ленремонт

Обратился в эту контору с вопросом ремонта потолков в квартире. Объем - 2 комнаты и коридор, общая площадь работ около 36 м. кв. Приехал прораб Артур на оценку. Все осмотрел, замерял, посчитал стоимость работ (зачистка, штукатурка, шпаклевка, покраска). По материалам. Была банка краски для потолков Текс и масляно-клеевая шпаклёвка. Шпаклёвку прораб забраковал, сказал какую купить и сколько. Краску согласовал, сказал только сколько надо докупить. 2 новых валика (поролоновый и шерстяной) тоже согласовал. На следующий день все согласованные прорабом материалы были куплены. Счёт за работы оплачен. Работу обещали сделать за 4 дня. На следующий день пришёл рабочий и начал. Долго обдирал потолок, пытаясь отмочить водой масляную краску. Пока я не дал ему свой строительный фен, дело не сдвинулось. На третий день приступили к штукатурке и шпаклёвке. Стыки плит на потолке нужно было проклеивать стеклохолстом, чтобы не возникло потом трещин, но прораб сказал клеить стеклохолст не на ПВА клей, а на обычный обойный, который размокает при намачивании. Но все-таки как-то отштукатурили и отшпаклевали, зачистили. Перешли к покраске. Развели краску (хотя Текс и так жидковат) стали красить краскопультом, не получилось. Оказалось, надо покупать третий валик - синтетический махровый, ладно купил. Выкрасили половину краски, оказалась она плохая. В итоге он (прораб, тот самый Артур) приезжал и перешпаклёвывал весь потолок сам. Далее самое интересное. Прораб сказал надо купить другую краску (Dulux), это еще 5200, Текс можно выкинуть. На "сдачу" объекта приехал их куратор (некий Юрий с напомажеными усами и каменным лицом) и объявил, что за дополнительную зачистку потолка и его покраску нужно доплатить еще 6500 р. и они всё закончат. Т.е. мало того, что они накосячили, сорвали сроки сдачи (на момент этого диалога был уже 5й день на исходе), так за исправление собственных косяков еще и затребовали доплату, назвав это дополнительными работами. Оставил жалобу в их отдел качества. Они 3 дня решали этот вопрос, периодически мне названивал то Артур, то этот Юрий и интересовались, когда я им доплачу 6500, чтобы закончить работы. В итоге позвонила барышня и сказала, что доплата в 6500 - это официальная и конечная позиция их компании. В итоге потолок доделывал сам. Выводы. Компания не оказывает услуги клиенту, а старается содрать с него денег. Качество и конечный продукт их не интересует, бригада хоть и из русских мастеров, но работает не опрятно. В конце дня мусор за собой не убирают. В квартире уже был отчасти сделан ремонт и из-за этого мусора квартира была загажена вся. Штукатурку разводят и бросают. Завтра выбросим и разведём новую. Инструмент, который дается им в эксплуатацию тоже весь грязный. В конечном итоге еще и на деньги разводят.

Пыталась сделать ремонт в ванной совмещенной с санузлом.Размеры 153Х190,высота 2500.Объяснила,что стены ровные,выведены.Так при цене за укладку плитки 1м.кв 700 руб. чего только не плели и того+сего+черте чего=от 40000!!! ГОСПОДИН СОКОЛОВ,В ВАШИХ РАСЦЕНКАХ НАПИСАНО: "НАШИ РАСЦЕНКИ ВАС ПРИЯТНО УДИВЯТ":)))))))))))))))))))))))))))))))УДИВИЛИ,НО НЕ ПРИЯТНО!!!

Сдал в ремонт телевизор . протянули с ремонтом год . потом сказали что мастер отказался ремонтировать телевизор и они готовы мне его вернуть за 500 рублей .или я должен подъехать к ним в офис в ихнее рабочее время и забрать бесплатно (тв большой ) Б+++ь что эти мастера? так долго размышляли о его ремонте или мне еще повезло и это быстро? при возврате тоже накосячили везли его по блокам (он состоит из 2х блоков) возвратили все таки его с потертостями по корпусу в общем если нужно выкинуть хлам из дома и забыть про него тл эта шарашка вам

Заявка 1924025, квитанция -договор №128356, мастер Гынчану В.И. (по крайней мере так указано в квитанции) 10.07.18г. мастером Ленремонт было произведено подключение стиральной машины, за это мы заплатили 1500 руб. Машина не вышла на режим и мастер сообщил, что это брак машины, девушки диспетчеры также не захотели вникнуть в ситуацию и во всем поддерживали своего мастера. На следующий день был приглашен мастер гарантийного ремонта, который сообщил, что подключение выполнено с грубейшими нарушениями, а именно: слив воды "аля супер мастер" Ленремонта расположил на высоте 6 см от пола, хотя всем правилам высота расположения слива должна быть 50-60см., мастер гарантийного ремонта все исправил и машина прекрасно работает. Кстати, он снял копию с выписанной Ленремонтом гарантии и сказал, что сообщит максимально возможному количеству наших жильцов о том, чтобы не пользовались услугами данной конторы, в чем мы его поддерживаем. Следует также отметить, что вызванный для подключения стиральной машины мастер Ленремонта пришел без разводного ключа, купил его за наш счет и на мой вопрос, где его инструмент, сообщил, что он не водопроводчик! Мастер хамил и сарказничал на тему: ну давайте позвоните, пожалуйтесь нашим диспетчерам… Да, надо отметить, что отзыв удалили с официального сайта, а мне начали доказывать письмами по электронной почте, что их мастер все сделал правильно.

Обратился в фирму с просьбой о ремонте телевизора жк LG 42LE5500 по причине зависания на заставке при включении. Согласно договору договору L426424 от 08 июня 2018г, телевизор был передан в ремонт. Из мастерской мастер позвонил, сказал что ремонт ВОЗМОЖЕН и сообщил причину неисправности, стоимость будет 6 тр. (шесть тысяч рублей). Я дал свое согласие на ремонт. Через пару дней мастер позвонил, сказал что телевизор отремонтирован и его отдают на доставку и они со мной свяжутся. Прошло, два-три дня, никто не связался. Позвонил сам. На что мне сказали что обнаружился новый дефект, но какой скажет только мастер на следующий день. На следующий день мне мастер перезвонил и сказал что в результате ремонта возникла новая неисправность (дефект матрицы - полоса через весь экран) и что его устранение будет стоить дополнительных денег и времени. Я позвонил в отдел в отдел заботы о клиентах по телефону 640-44-17 и рассказал свою ситуацию. Мне сказали что разберутся и перезвонят. Перезвонили на следующий день и сказали все слово в слово, мол мастер делал - делал и сломалась матрица, мол такое бывает. Ваш телевизор включается мы устранили вашу поломку, а дефект матрицы - это побочный дефект, мол телевизор старый (март 2011 года) и все бывает. Забирайте как есть. Устранить дефект матрицы НЕВОЗМОЖНО, но мы вам предоставим скидку за проведенный ремонт 30%. Две недели ругани и препирательств и говорят что телевизор починили и матрицу отремонтировали. Отдали на доставку. Курьер привозит телек, распаковывает и ё-моё, глубокая царапина длиной 4 см по центру экрана, пятно красное на самом экране и не одно, несколько (как брызги), и его не стереть, оно с внутренней стороны. Весь пластик рамки по контуру телевизора в мелких потертостях и царапинах. Это караул! Вернул. Говорю: «исправляйте, я не принимаю». До передачи в ЛЕНРЕМОНТ телевизор находился в идеальном состоянии, ни разу не вскрывался и внешний вид был как с завода (телевизор все время висел на стене). Когда я звонил в эту чертову фирму, я уточнял как забирают и транспортируют телевизоры ибо я не хочу чтоб он был поцарапан и т.д., на что мне оператор по телефону ответила что курьер заворачивает в специальную пленку и так далее. 17.07.2018 в очередной раз после уверения о полном восстановлении работоспособности и надлежащем качестве был доставлен телевизор курьером после ремонта. Открыв упаковку, визуально был заметен дефект тот же весь поцарапанный пластик по контуру и та же царапина и все те же пятна на экране. Кошмар! Курьер позвонил диспетчеру, сказал что я не принимаю и увез. 19.07.2018 позвонила женщина, сказала что она из администрации Ленремонт, орала и пыталась давить чтоб я забрал свой телевизор, так как по ее мнению царапин, пятна и потертости не мешают просмотру. Нет слов. Я сказал что меня это не устраивает. Как итог она сказала что дает скидку в 30% от стоимости ремонта и это всё. Далее бросила трубку. Вот оно, качество услуг и сервис. По ее логике, если отдать в ремонт туфли с просьбой отремонтировать каблук. Вы придете забирать готовую обувь и увидите глубокую царапину через весь нос туфлей, потертости на всех мыслимых местах туфлей, то вы заплатите на 30% меньше оговоренной цены за ремонт каблуков и довольный уйдете домой. Ленремонт?! Серьезно?! Сегодня 23.07.2018г позвонил опять в отдел заботы о клиентах, узнать как там мой телевизор. Взяли тайм-аут на обсуждение с обещанием перезвонить мне в течение 10 минут. Перезвонили, сказали что устранять недостатки они отказываются и что максимум это 30% от 6 тр. Нет слов… Сплошное разводилово, кидалово и полный непрофессионализм!

Вызвала ТВ и компьютерного мастера, уточнили время, адрес, этаж, предупредила, чтобы не звонил на мобильник, потому что с ним были проблемы, 3 раза предупреждала диспетчера. В итоге мастер не пришел, потому что "я не ответила на звонок". Пришлось перенести визит на другой день. В следующий раз повторилось то же самое: не дозвонившись, он уехал! После того как я высказала им все, меня занесли в "черный список". Миленькие! Это мы вас занесли в таковой!

Вызвал мастера покрасить ванну, он сделал свою работу просто ужасно, оставил разводы от кисточки, пузырьки воздуха на краске. peus1983

Добрый день. Клюнул на заполонившую Интернет сайты рекламу Ленремонта - "Ремонт магнитолы за час или 1 день". сдал 20 мая магнитолу в пункт ремонта на улице Олеко Дундича, 36, к. 1. Ни о каком одном часе или тем более 1 дне речи не шло. Девушка сказала, что ремонт будет 10 дней. Через 5 дней зашел узнать, что с моей магнитолой. Хотя бы проверку сделали для определения поломки. Но мне сказали, что мастер только через 14 дней возьмет магнитолу на тестирование, а потом еще и срок ремонта. Это же СУПЕР! Пиарщики, не соблюдающие свои же обещания!

Оставил заявку на сайте с подробным описанием проблемы. Телефон +79052622756. Получил номер заказа 124177. Долго ждал обратного звонка. Перезвонил мастер по ремонту машинок которому еще раз все объяснил, мастер оказался вообще не в теме. Говорит ждите перезвонит мастер. Перезванивает девушка и опять я ей объясняю, она меня не слушает и не понимает. Я не просил у вас диагностики, я не просил запчастей. Я спрашивал конкретный вопрос. Не получил ответа. Научитесь слушать. Называю еще раз компанию - бестолковая.

Вызвал на 29.04.17 г. мастера, чтобы посмотрел и определился с поломкой в стиральной машинке. Мастер связался со мной, мы все с ним проговорили и назначили время его прибытия ко мне с 13.00 до 15.00. 29.04.17 г. прошло время 13.00, 14.00, 15.00 никаких звонков от мастера не поступило, звоню диспетчеру объясняю суть и заказ, который я делал накануне вечером, диспетчер спросила номер моего телефона и сказала ждите с вами свяжется мастер, в течении ближайшего времени. Прошло еще минут 30-40 никаких звонков мастера так и не поступило. Снова звоню диспетчеру, говорю через какое все таки время со мной свяжется мастер, подождите я вас сейчас соединю с ним, попыталась соединить, никто ей и мне не ответил, тогда она мне сказала, что сейчас я его разыщу, и он вам перезвонит. Прошло снова какое то время, так и никто не перезвонил мне, затем я выбрал другую компанию, вызвал мастера и позвонил диспетчеру и отменил вызов мастера Ленремонт. Хочу сказать, что это контора шараш- монтаж, которая не считается с клиентами и обманывает их как может. Вот все отношение данной компании к клиентам. Не обращайтесь в данную компанию за каким либо ремонтом бытовой или другой оргтехники.

Сделали заявку на 26 апреля 2017 г. Звонил мастер Фёдор, сказал будет с 12 до 13 часов. Отказался брать мобильный для связи, якобы нельзя, и свой не дал, вот "сервис" блин! А как связываться, если что-то не срослось? Вот и не срослось! Мастера ждали зря, в оговоренное время не появился! А куда, как он говорил, звонил, если ремонт на другой квартире, в которой телефон отключен? Во всех нормальных фирмах спрашивают твой мобильный! "Ленремонт" тормоз!

Вызвала электрика, позвонили сразу, пришёл на следующий день. Нужно было провести три провода в кабель канале от щитка (коридор) на кухню, около 40 метров. Установить три розетки и три автомата. От цены мы с мужем потеряли дар речи 27000. Откуда такие цены? Заплатила за диагностику 390 руб. В прайсе 190. Электрик - Эдуард.

Приняли заказ, соединили с мастером, договорились на определенное время. В назначенное время ни мастера, ни звонка по телефону. Звоню сам: мастер заболел, может только завтра. По поводу компенсации разговаривать не хотят.

2 недели назад по телефону оставила заявку на повторный ремонт стиральной машины ( в феврале уже вызывала мастера из этой конторы и заплатила 4800 руб.) Звонила 6-8 раз, заявку принимали и с мастером соединяли. Три раза было обещано, что мастер придет и люди сидели его ждали. Но никто не появился! Если вы первый раз звоните, они заказ отрабатывают за бешеные деньги, а повторный заказ им уже неинтересен, так как деньги уже взяли и за обещанную гарантию они платить не хотят.

Заказывал на днях установку балконного блока. До момента появления мастеров на объекте всё было в порядке - вежливый диспетчер, грамотный и доброжелательный замерщик, моментальные ответы на любые возникающие вопросы. Казалось бы, ничто не предвещало беды. Но после, собственно, внесения предоплаты всё понеслось по известному руслу. В назначенный день устанавливать конструкцию никто не приехал (им, видите ли, не сообщили из службы доставки, что стеклопакет уже готов и доставлен по адресу), пришлось лично звонить и назначать установку на следующий день. Мастера приехали с опозданием в 5 (16:10 вместо назначенных 11:00) с лишним часов, работу, конечно же, выполнить полностью не успели (зато успели изгадить стекла герметиком и порезать канцелярским ножом единственный столик), снова перенесли. На следующий день. Опоздали всего лишь на 40 минут, зато снова забыли половину деталей, перенесли. В понедельник опоздали на два часа, работу доделали (вернее, почти доделали, поскольку за четыре дня так и не удосужились купить пару уголков для подоконника, придётся покупать и устанавливать самому), но лучше бы не доделывали, честное слово. Сюда же можно добавить горы грязи и ошметки монтажной пены, которые никто не удосужился убрать, истоптанный грязными ногами порожек, который пришлось больше часа оттирать, и больше 20 звонков с моей стороны только для того, чтобы "мастера" всё же явились поработать. Худшего отношения к потребителю, безответственности и непрофессионализма я не наблюдал в жизни, в связи с чем категорически рекомендую воздержаться от любых контактов с данной шарашкой.

Заказ № 1160247 от 03.03.2017. В назначенное время приехал данный мастер, начал с критики; - почему не подключен домофон, и сидим при свечах (это я перенесла стол к окну); - что и вешалки нет? И демонстративно повесил куртку на ручку двери; - не сняв обувь прошел на кухню, куда я вынесла шв. машинку (предложила одеть бахилы). Встреча началась с негатива. Хотя я ему объяснила, что я пенсионерка и хочу заняться шитьем. Когда подошел к моей машинке (Bernina 10- электромеханическая, бюджетный вариант, всего выполняет 9 операций). - Он сказал: "Да, машинка дорогая, импортная, с компьютером и выполняет не менее 18 операций, придется повозиться". Хотя я ему объясняю, что это самая простая машинка и куплена за 5500 в свое время. Мастер не поверил, полез в интернет, чтобы мне доказать обратное. И этим все сказано. Затем для вида открутил и закрутил нижнюю панель (остались запчасти). Причина была в слабом натяжении верхней нити. Выписал квитанцию на 2530 (стоимость оценил, как по дорогой импортной машинке), хотя была еще скидка по коду 250 руб. После ухода мастера машинка опять перестала строчить строчку. Звонила неоднократно, по телефону в грубой форме диктовал, что делать и в итоге установили колесо натяжения верхней нити до упора, намотав на стержень тряпочку. Осадок остался, очень неприятный, даже шить расхотелось.

Ужасная контора Ленремонт! Убила мою стиральную машину. На крики о помощи после их "ремонта" было сказано - мы посмотрели видео и приняли решение: к вам приедет наш мастер и устранит поломку нанесенную нашей конторой во время ремонта. Верните деньги и пропадите- я и так стираю две недели руками. Контора пользуется тем, что -для обращения в суд необходимо пройти независимую экспертизу-платить адвокату на время суда; ждать стиралку и вкладывать деньги в суды нужно, очень большое желание. Меня кинули на 5.5 т. р. Не сделали ничего, только хуже. Деньги не вернули Вынужден был искать мастера через друзей - тот пере прошил и все установил как надо. Дешевле, проще и работает! Обращаться в Ленремонт не буду никогда!

Заказ 1013-099 от 21.11.16 г. мастер закрутил 2 гайки вместо 6 считаю, что ремонт произведен не полностью т. к. остальные 4 купили и закрутили сами. Мастер Симонов А. Н., предварительно мастер сумму не сообщил.

Мастера - футболисты, руки не из того места, нечестные. Сдавал мультю Делимано - мурыжили месяц, сообщили, что полетела прошивка, восстановление невозможно, можно выкидывать. Мастер Проваторов, акт N J236130 от 08.2.16. Деньги за "ДИАГНОСТИКУ" 190 р не вернули, хотя этот с крысой обещал. Эксплуатирую мультиварку больше года. Не верьте рекламе - ненадёжная шарага!

1. Как не оказали помощь пожилой женщине (921 9528975) - сначала сослались на пробки, потом заявили, что такими мелочами не занимаются, так и не помогли и не принесли извинения. Да еще и заявляют с адреса: [email protected] об "отсутствии обязательств". 2. Директор-с-крысой-на-плече на сайте Ленремонта заявляет: "давайте рушить формальности бизнеса и дружить, как добрый соседи". А когда ему написали правду, он начал общение с фразы "Кто вы и что вам нужно?", а потом потребовал официальной претензии, отказавшись общаться "как добрые соседи" и "рушить формальности бизнеса". 3. С адреса [email protected] меня назвали хамом. 4. С того же адреса затребовали формальную претензию. А зачем тогда играть в игры с "разрушениями формальностей бизнеса"? :) Фарс, дилетантство и пыль в глаза. Зато КРЫСА НА ПЛЕЧЕ :)))

Плохая работа специалистов нет профессионалов, дилетанты. Уважаемые жители С-Пб не обращайтесь в Ленремонт. Это ужасная мастерская. Не понятно, почему она еще работает.

Позвонил. Ответили: "Заказ оформляется, ждите" Ждал, слушал музыку, минут 30, но так никто не ответил! Заказал ремонт у других! Все сделали!

Сдаем и забываем, что был у вас телевизор! Сдал телевизор 07.02.2017 г. Меня уверили, что диагностика будет максимум через 3 дня (хотя в договоре написано до 14 дней), но мне чуть ли не клялись! Проходит неделя))) Звоню! Мне в уверенной форме: "У нас заболел мастер, но завтра все будет, завтра мастер наберет!" Жду! День - второй! Ни ответа, ни привета! Звоню каждый день с таким же результатом! Почти! теперь просто говорят, что звонили мне но телефон не доступен, ! Итог: прошли 14 дней, жду ))) как дозвонятся! Номер заказа: 302190.

Команда дилетантов, не имеющим представление о клиентском сервисе. О каком уровне обслуживания можно говорить, если Директор-с-Крысой-на-Плече, получив претензию на vk, вместо извинений и готовности исправить ситуацию, начинает ответ с фразы: "КТО ВЫ, и ЧТО Вам НУЖНО", продолжает требованиями оформить письменную претензию (т. е. переводит диспут в формализованную плоскость) и поучениями относительно законодательства, а заканчивает априорной убежденностью, что его компания лучшая. СОВДЕП в худшем варианте.

29.01.17 обратилась в компанию Ленремонт, заказ 1115365. Мастер Романенко Сергей Я вызвала мастера по ремонту холодильника. До приезда ко мне домой я объяснила мастеру причину поломки:оставила на ночь дверь холодильника открытой. Мастер очень быстро приехал на лёгкие с одной небольшой сумочкой:открутил два винта, снял крышку, понюхал и сказал, что у меня утечка фреона и необходимо припаять новый наружный конденсатор и заправить его фреоном. За свою работу он запросил 7500. Холодильник покупала за 6500. Я конечно отказалась, но спросила, где же ваш фреон, который вы хотели заправить и почему нельзя запаять старый конденсатор. Про фреон мастер промолчал, а старый конденсатор внутренний и его не ремонтируют. Взял за свою работу (открутив 2 винта и понюхав запах рыбы в холодильнике, решил, что это запах фреона). 400 рублей. Когда мастер ушёл, я сама открутила эти два винта и увидела, что конденсатор был в огромной шубе льда. Свои умом я поняла, что так как холодильник работал всю ночь без остановки, подморозило трубки. Я отключила хол-к на 3 часа, включила его и он стал работать ещё лучше. Я позвонила в Ленремонт и объяснила диспетчеру, что мастер просто срубил деньги за выход и хотел развесит меня на 7500 р. за утечку фреона. Диспетчер сказал, что раз мастер сказал, что вытек фреон, значит так и есть и холодильник через пару дней сломается. Я задала вопрос за счёт чего тогда он морозит сейчас ещё лучше прежнего. Ответа не было. Уже прошло 2, 5 недели и с холодильником все отлично. А могла бы отремонтировать отлично работающий хол-к за 7500 р. Так, что советую, что раз подумать стоит ли обращаться в компанию Ленремонт. Мастера приходят не ремонтировать, а получить деньги за вызов, ничего не делая. А если попадутся глупые заказчики, ещё и на деньги их развести.

25 октября вызвали из Ленремонта мастера по ремонту телевизора. Пришел, сказал "основная плата вышла из строя, не беда, сейчас за 2 недели ее в мастерской восстановим и, если не получится восстановить, поставим новую". Ушел. прошло 3 недели, сам мастер не звонит, пришлось искать его через диспетчера. Созвонились, сказал процесс идет, надо подождать еще немножко. Прошло еще 2 недели, опять разыскала мастера, опять тот же ответ, потом прошло еще 2 недели, потом еще. Вообщем прошло 3 месяца! Пыталась поговорить с отделом качества, не дозвониться, просила меня соединить с директором, может он ускорит ситуацию!?, так нет- не соединяют. Опять позвонил мастер, что то мямлил и в итоге тупо вернул нам плату обратно, типа ничего не получилось и новой у него тоже нет! Это нормальная работа? Вызвали мастера из другой фирмы, посмотрел на все это, ужаснулся видом платы-кривая, перепаянная, и сказал, что похоже над ней просто издевались, да и вообще это вполне возможно и не ваша плата. Но нам связываться с Ленремонтом уже не хотелось не по каким вопросам. Новый мастер заказал нам плату и через неделю ее принес, установил и ТВ работает. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с Ленремонтом! Похоже это просто диспетчерская, которая не отвечает за работу "своих" мастеров. А судя по подписи у нас был Старший! Мастер по фамилии Бородавка А. В.

Уважаемые господа! Как любая сервисная организация «Ленремонт» всегда будет получать и негатив, и позитив, но любой сервис, особенно если занимается ремонтом техники, должен иметь выход на заказ запчастей и к техдокументации производителей на случай согласования и электросхем, и сервисных документов. Ничего этого у «Ленремонта» нет, и не будет. Делаем выводы господа, что такой доступ существует только у авторизованных сервисов. В «Ленремонте» мастер сам должен искать запчасти и ставить их, и если у него нет возможности посмотреть документацию, то тихий аут начинается, и компания ничем помочь не может. Хотя нормальный сервис всегда осуществляет обучение и техподдержку своих сотрудников. И это еще не все. Мастер, продавший вам запчасть должен отдать еще 20 процентов от ее стоимости в контору плюс 50 процентов от работы. При этом он сам ее ищет и несет полную ответственность за ее качество. Компания здесь вам не помощник. Хотя по идее должна предоставить как минимум техдокументацию. Также идет безобразное качество приема заказов, где не указывается производитель и дефект техники. Мастер должен отреагировать на заказ достаточно быстро при этом озвучивание стоимости хотя бы примерной по телефону карается штрафом в 3000 рублей. Если у вас нет возможности заказать запчасть, то мастер не может передать заявку другому мастеру - это называется сниманием сливок. По мне если организация занимается ремонтом, то она должна иметь доступ к сайтам производителей и возможность заказа запчасти и обучения своих сотрудников, но ничего этого нет. Поэтому «Ленремонт» - это обычный баблосборник. Мало кто знает, например, что при внутренних утечках любой холодильник можно списать по сроку службы, и гарантии шкафа. Но это могут делать только авторизованные сервисы. Поэтому так много проблем у «Ленремонта» с этим. К сожалению, народ наш только в такие сервисы обращается и получает, что получает.

4 ноября пришел мастер по ремонту холодильников из Ленремонта. Оценил наш ремонт вместе с запчастями в более чем 8 тыс. руб и ждать не менее 2-х месяцев. Продукты пропали (стоимость их я озвучивать не хочу). Через 2 месяца оказалось, что запчасти не пришли и ремонта не будет. И это после 10 звонков с просьбой позвонить по результату осмотра от 04.11.1916 года (заказ № 989393). В результате позвонили в другую компанию и через 1 день пришел мастер, заменил провод, который перетерся дверью и все работает. Стоимость ремонта 1200 рублей. Так, что в Ленремонт я теперь ни ногой и своим близким на советую избегать таких горе-профессионалов. Реклама с хомячком в руках ген. директора полная туфта.

В субботу 04.02.17 сделали заказ на ремонт стиральной машины. Наш заказ № 1125507. Девушка-оператор сказала, что мастер нам позвонит утром, договориться о времени прихода. В 12-14 05.02.17 я сама позвонила оператору, спросила, где мастер. Мне сказали, что он скоро меня наберет, ждите звонка. Прождали целый день. Так никто и не позвонил.

Многоуважаемые Петербуржцы! Так хочется уберечь вас от потери времени, порчи настроения и надежд на хорошо выполненный заказ. Не ожидала столкнуться с такой безответственностью. Несчастный наш пылесос:сначала ждал неделю, что его вывезут по заявке, затем, дней десять, был на очереди тестирования. Домой везли его тоже после нескольких дней напоминаний. Но, ладно бы, ремонт выполнили, УВЫ, отказ и рекомендации обратиться в сервисный центр. Наш заказ N 297496. Хорошо подумайте, прежде, чем воспользоваться услугами Ленремонта и, особенно, службой доставки.