ленремонт

Ленремонт, не является авторизированной организацией по ремонту бытовой и газовой техники, неизвестно какой у них персонал работает, проходил ли обучение, а цены выше чем у авторизированных сервисов. Обращаясь к их услугам можно получить потом кучу проблем.

Заказ 1108581. После оговоренного накануне с мастером стоимости, времени и месте проведения работ мастер за полчаса до назначенного времени отказался ехать. У меня была протечка в ванной и мастер нужен был срочно. Ужасный компания, никому не советую туда обращаться.

Никому не советую данную фирму! Обман! Самый ужасный персонал. Работать толком не умеют.

Заявка № 1076425, "специалист" Иванов Юрий Евгеньевич 4 января 2017 г. Скажу сразу нареканий к работе у меня нет. Претензия к стоимости услуги. Была произведена замена микровыключателя на газовой колонке НЕВА 4510М (в эксплуатации 1 год), его стоимость в Балтгазе (он в 5 минутах от нас) - 150 рублей, с нас взял 1000 рублей (типа доставка 850 руб.) + за работу 1800 руб. (по прайсу же замена 1 детали), хотя работы там выкрутить и вкрутить обратно 2 винтика, ну и концевичок подключить. Равносильно тому, что заменить 2 батарейки будет стоить: 5600 рублей = 2*1800 руб. (по прайсу) + 2*1000 руб. (батарейка с ЕГО доставкой) = Абсурд!

В новый год сломалась газовая колонка Bosch, промучились несколько дней в надежде, что отзовется специалист, к которому ранее обращались. Но в праздники все отдыхают, поэтому 6 января написали в аське Ленремонта (оценив хорошо организованный сайт и т. д.), мне предложили оставить телефон, чтобы мастер перезвонил после 7 января. Действительно, днем в воскресенье некто Егор перезвонил, выяснил, какая проблема, сказал, что придет завтра с 14 до 15. Сегодня, т. е. в понедельник, перезвонил еще дважды, после чего исчез. В 16.30 я занервничала, позвонила по телефону, который сохранился в мобильнике. Диспетчер перезвонила мастеру, он перезвонил мне, сказал, что будет минут через 40. Далее, рассказ моей мамы, которая принимала мастера - пришел, продул трубочку, оценил свою работу в 1800, не дал 200 руб. сдачи в связи с отсутствием, не дал квитанцию в связи с отсутствием, долго рассказывал про ценник и скидку, и отбыл. Я перезвонила диспетчеру, после чего меня вновь набрал мастер, объяснил, что квитанции нет, потому, что они у него кончились, но обещал привезти. Вернувшись с работу, с изумлением обнаружила, что вода нагревается значительно хуже, чем до ремонта, причем при включении кранов в раковинах в ванне и на кухне колонка включается, а при включении душа - нет. Попытки отрегулировать напор и температуру воды вообще ни к чему не привели - выключатель проворачивается и ничего не регулирует- судя по всему, неправильно одет. Произошедшее впечатляет в первую очередь наглостью - после ознакомления с сайтом создается впечатление добропорядочной конторы, а на деле сталкиваешься с непрофессионализмом и непорядочностью (это если без личных оскорблений). Давно гуляю по просторам инета и, как правило, читаю отзывы, но в данном случае пренебрегла, ибо очень помыться хотелось)))). За что и наказана, потому, что как только в поисковике набрала отзывы по "Ленремонту" обнаружила "классную" статистику - при 109 положительных отзывах 169 отрицательных. И что характерно, пишут люди, обращавшиеся за ремонтом различной техники и в разных районах. Т. е. можно сделать вывод, что для этой конторы вышеописанное норма, а не исключение. Безобразная контора!

Заявка № 1058533. Никогда не обращайтесь в Ленремонт! - Выезд мастера и диагностика – бесплатно. - Если Вы чем-то не довольны, я верну Вам деньги. Сейчас… Пришел ст. мастер Грибоедов А. К ремонту газовой плиты «Гефест» пока нареканий нет. За работу и трансформатор поджига (6 канальный) взял 4, 5 тыс. руб. (треть стоимости плиты). Ни он, ни диспетчер ни слова не сказали о 10% скидке для пенсионеров, задекларированной на сайте компании. Из интернета выяснилось, что средняя цена в СПб такого трансформатора 700 руб. (родной 580 руб.). В квитанции, которую мастер предлагал не оформлять, он стоит 2, 5 тыс. руб. Позвонила в Ленремонт за разъяснениями. Диспетчер отправила к тому же мастеру… Позвонила директору отдела заботы о клиентах. Какая забота! Девушка, которая не отличает себестоимость от цены, меня отфутболила и даже не заинтересовали действия мастера, наносящие реальный вред имиджу фирмы (завышение в 4 раза стоимости трансформатора, замалчивание скидок, нежелание оформлять квитанцию). Напрашивается вывод о том, что реклама не соответствует действительности и все действия мастера поддерживаются руководством. Т.: 8 9111249366.

Неоправданно разлекламированная компания! После того, как позвонила в колцентр, попросив перезвонить мастера и уточнить время встречи, специалист удосужился позвонить, только на следующий день. Дальше больше, договорились о времени приезда мастера. Прождала до глубокого вечера, не приехал и не позвонил. Слов нет, один негатив, жаль не почитала отзывы! Делайте выводы!

Сдала 11.10.16 рабочий и ремонто-пригодный пылесос на бесплатную диагностику в связи с изменением звука работы мотора и запах гари. Через неделю сообщили, что якобы сгорела плата и стоимость ее замены в районе 3000 рублей. От ремонта я отказалась и сказала, что пылесос забираю. Мне его долго не могли собрать и вернуть. После них я отдала пылесос на проверку в сервис-центр Самсунг, где за 1 день выявили, что плата стоит не родная и засунута туда кое-как. Я сделала фото и снова вернула пылесос в Ленремонт и написала претензию. Мастер у них месяц болел, а якобы никто другой собрать его в первоначальный вид не может. В общем держали они его 2 месяца и после всего этого утверждают, что я сдала уже нерабочий пылесос. Как можно сломать чужую вещь!? И как можно так относиться к людям!? У меня уже не выдерживает сердце и нервы после такого абсурда и свинства! Я проклинаю их всех!

Обратились, так как повелись на душевную рекламу и очень пожалели об этом. В ноябре вызвали мастера для ремонта холодильника, заказ 1013247. Пришёл, что-то поделал, холодильник заработал. На следующий день приехал опять, чтобы проверить. К этому времени холодильник уже снова не работал. Что-то опять чинил, холодильник опять вроде начал работать. Но радость наша была недолгой, ( ( ( ( вызвали опять! Пришёл. Что-то заправил из баллона. Через два дня он опять перестал морозить. Короче эпопея с приходами мастера длилась до нового года. Да, забыла написать, за ремонт заплатила почти 5000. Перед новым годом, когда холодильник снова перестал функционировать, а мастер стал почти члены семьи, нас это достало. Таз оливье выброшен на помойку, колбаса на балконе заледенела.))) Вчера мы приобрели новый холодильник и позвонили в «Ленремонт» с просьбой вернуть деньги. Нам ответили, что деньги вернут только после проведения экспертизы, а она будет после праздников. То есть непонятно когда. Уважаемые сотрудники «Ленремонт», если вы читаете этот отзыв, то прошу вас поторопиться, так как продукты я из него не выбросила. Может это ускорит процесс?

Вызвал мастера проверить стиральную машину. Пришел, снял мотор, проверил тестером, проверил щетки сказал, что сгорел мотор типа надо менять целиком мотор или в крайнем случае перемотать обмотки и это будет стоит от шести до шести с половиной тысяч рублей может и больше. Пока я взял время, что делать и собрать деньги на ремонт, я заплатил мастеру за вызов 390 руб. хотя вызов у них бесплатно, если они сразу ремонтируют машинку. После этого через 15 минут перезванивает мастер и говорит, что готов не офицално отремонтировать за пять тысяч. Через некоторое время и за возникшего сомнения я вызвал другого мастера, который сразу определил проблема в щетках, поменял щетки машинка заработала, ремонт обошелся в три тысячи рублей. Звонил в Ленремонт, чтобы вернули деньги за неправильное диагностику, мне отказали в возрасте денег.

Дешевле купить новую. Например замена подшипника стоит 6500 руб и крестовины больше 3000 руб. при цене машины 11000 р.

Дешевле купить новую, либо самому делать. Например, поменять подшипник стоит 6500 рублей.

Заказ 1011413 по установке акрилового вкладыша от 08.121.16. Ленремонт испортил настроение и затянул сроки ремонта ванной: два дня искали мастера по установке акрилового вкладыша в ванную. И в итоге выяснилось, что нет вкладышей и мастеров. Диспетчер открытым текстом предлагает воспользоваться услугами другой компании и бросает трубку. А ведь еще в 20.11.16 звонил мастер, говорил, что сроки установки 3 дня и проблем не будет! А проблемы появились: отпуск заканчивается, а ремонт в ванной не закончен. Наталия.

Пришел в грязной обуви, выдала бахилы (мог бы взять с собой)! Заявка - сбиты все каналы у телевизора. Итог раскурочены все розетки (антенная рядом с электрическими), вырван штекер у антенны, предложил тянуть антенну по его маршруту, сейчас она спрятана под гипроком. У меня отвратительное настроение. 1200 рублей за разлом! И еще 3 часа прождала! Быстров Сергей - запомните этого мастера по настройке телевизора! По-моему, даже в чайнике не найдет неисправность!

Ознакомился ценами на официальном сайте, цены меня устроили и я вызвал мастера. Тут начались разочарования: 1) На сайте Ленремонта срок приезда мастера со времени звонка указан, как 2 часа. Мастер назвал, что приедет через 2-5 часов, а приехал через 5,5 часов. 2) На сайте если неполадку "холодильник работает, но не морозит" обещают устранить за 1970 руб - 6000 руб. Мастер назвал сумму 10 тыс. руб. 3) На сайте замена компрессора (только работы) указана 2090-3190 рублей. Мастер назвал сумму 4500 рублей. Написал на сайте Ленремонта вопрос по данному разночтению и получил такой ответ: "на сайте указана приблизительная стоимость ремонта, смотрите внимательнее. Окончательную стоимость ремонта указывает мастер". Я был уверен, что когда озвучиваются "примерные" цены в виде ценовой вилки, логично предположить, что окончательная стоимость будет находится в рамках этой вилки. Тут же получается, что верхняя планка цены на сайте в полтора раза, ниже чем реальная стоимость. То есть информация на сайте - это так... "замануха". Реальные цены не имеют ничего общего с тем, что указано.

Год назад меняли трубу слива от кухни до туалета. Ванне не поменял запасной слив сверху в самой ванне. Теперь там просто дырка, вода льётся на пол, в случае перелива. Звонила два раза, обещал доделать так и не пришёл. Кучу денег снял за замену и не доделал. Имя мастера Бабойцев Виталий Александрович очень медлительный. Менял 28.12.2015 №596601.

Никогда не обращайтесь в Ленремонт, вызвали мастера, фамилия Грибоедов Анатолий, якобы "мастер " по газовом оборудованию, прикрутить болт на газовый гриль, пришёл хам, который с порога учил, снял полностью гриль, потом сказал, что у него нет гаек и крепежа, чтобы закончить работу. Мы сказали зачем вы всё открутившееся открутили. Вас вызвали для прикручивать одного болта, а это он отверстия, то нечего соваться в ремонтный процесс и ушёл. Мы написали жалобу и вызвали с другой организации мастера. К нам пришёл мастер и был в ужасе, так нельзя было снимать весь гриль, были повреждены настройки заводские, а так как это плита Bosch, то детали нужны этого производителя. В итоге мастер установил гриль, но язычки пламени горят не все, нужно обращаться в сервис Bosch, эта сумма примерно 5000 рублей. Жалобу Ленремонт, отказался удовлетворить в Казани, что у них прекрасные "мастера". Чтобы вы не испытали стресс и хамство на обращайтесь в Ленремонт.

Положительные отзывы пишут сотрудники компании, не указывая ФИО мастеров! Кого же они благодарят? Себя любимых! Я же с таким хамом-мастером, как Николанко Петр, столкнулась впервые! Заказ - 9645949.

Заказ - 964949, ремонт швейной машины "Чайка", мастер - Николаенко Петр, неадекватное поведение. Попросила настроить верхнюю строчку так, как машинка шила до ремонта, показала образец, а в ответ услышала: "Вы хозяйка, настраивайте!" По его мнению - строка нормальная, причина в нитках, а я просто не хочу оплачивать ремонт, меня занесут в "черную книгу", а сейчас он сделает так, что машинка не будет шить, и начал откручивать иглу, верхние винты. Я принесла ему 2 коробки с нитками, сказала, что от оплаты не отказываюсь, и опять попросила настроить строку, а он развернулся и ушел!

Ещё не появилась на стене публикация предыдущего обращения, как по SMS сообщение следующего содержания: "Ленремонт уведомляет Вас о необходимости забрать (без ремонта) свою соковыжималку в срок до 18.10.2016. По истечению этой даты Вы можете забрать её в бюро хранения на ул. Киевская, 32. Стоимость хранения можно узнать по тел.: 3444444" До встречи в Суде, господа авантюристы!

28.09.2016 г. мною заключен договор № j278888 на ремонт (замену) электродвигателя соковыжималки. Приёмщицей и мастером были оговорены сроки (7-10 дней) и стоимость ремонта (1500-2000 рублей). В оговоренные сроки ни звонков, ни SMS не поступило. Сегодня в 9 утра я обратился в п/п Большевиков, 25, где получил невнятные объяснения о заболевании мастера, перегруженности заказами и невозможности передать технику для ремонта в другое подразделение. Мне обещали перезвонить в течение 10 минут с разъяснениями о дальнейших перспективам ремонта. Но звонка не последовало. Около 17-30 я дозвонился по телефону 6404417 до некоей Екатерины Владимировны, которая в недопустимо хамском тоне объяснила мне, что сотрудники п/п не имели права принимать двигатель в подобном виде и я могу забрать его без ремонта. Прошу считать данное обращение официальной претензией и принять меры по воспитанию кадров при работе с клиентами.

Сегодня вызывал мастера по ремонту газовой колонки. К мастеру претензий нет, все нормально. Но к ценнику. 1800 рублей за замену микропереключателя по прейскуранту! Думаю, больше в Ленремонт обращаться не буду и другим не посоветую. 89046397654.

Сегодня сделала заявку на ремонт стиральной машинки. Мастер перезвонил, причем быстро, и договорились о времени. Но прождав с 14-15 согласно договоренному времени никто не пришел и не позвонил. В 16:00 позвонила сама и до сих пор жду ответа. Спасибо. 8900-642-42-18.

Давно хотел написать отзыв, да вот все как-то не получалось. Сделали заказ на вызов мастера, по ремонту стиральных машин описав неисправность и даже озвучив код ошибки. Приехал некто "ст. мастер", как это написано в квитанции, взял 390 рублей за диагностику, которую он не производил, озвучил стоимость ремонта от 6000 до 16000 рублей взял деньги и свалил довольным. Чтобы не судить о моем отзыве предвзято, объясню всю соль ситуации, я являюсь инженером внедрения систем намного более сложных, чем СМ, и, прочитав сервис мануал сделал соответствующие выводы. 1. ст. мастер не знаком с типовыми ошибками СМ. При мне он пытался найти решение в Google. 2. ст. мастер даже не удосужился войти в тестовый режим, для выполнения диагностики. (Видимо просто не знал, что такой существует). 3. ст. мастер озвучил сумму ремонта от 6000 до 16000. Видимо потому, что определить причину поломки не смог и озвучил максимальную сумму, которая была на его практике. На основании всего вышеизложенного можно сделать вывод, что «Ленремонт» шарашкина контора, которая кормится услугами диагностики, обирая тем самым бедных пенсионеров, которые явно не согласятся на ремонт по стоимости новой стиральной машины. Вопрос к «Ленремонту»: За, что я заплатил деньги, если ваш старший мастер не выполнил диагностику? И откуда взялась сумма от 6000 до 16000? Когда дело было в сбое микропрограммы, которая была восстановлена без помощи вашего псевдомастера с помощью программатора стоимостью 600 рублей?

Ремонт триммера - безобразие полное делают 1.5 месяца и до сих пор не готово. Никто не отзванивается. Бардак! Тел.: 7-911-104-60-26, Сергей.

Квитанция № 015701. Номер заявки не указали. Впервые обратился в данную фирму с целью починить газовую колонку зимой, всё прошло отлично, мастер все сделал, ответил на интересующие вопросы. Конкретно на мой вопрос, можно ли через эту же фирму в последствии заменить колонку на новую, ответил: "Конечно, звоните". В четверг 15.09 позвонил уже с целью замены колонки. Девушка на телефоне сказала с нами свяжется мастер. Мастер связался, сказал "поменяем", обозначил стоимость в примерно 3000 + 300 р., выезд в Ломоносов. К сожалению, сам в момент приезда мастера присутствовать не смог. С мастером общались родители. Как итог, колонка заменена не была, мастер взял 690 р. за выезд и "диагностику". В квитанции написал: "Место установки не соответствует правилам монтажа". Почему меня не предупредил об этом первый ваш мастер, который её ремонтировал, а сказал: "Звоните, поменяем"? Или при оформлении заказа не сказали, что место должно соответствовать правилам монтажа и если это не так, то я буду должен заплатить 690 рублей ни за что? Оговоренная по телефону услуга не выполнена. Деньги заплачены ни за что. Не рекомендую обращаться в данную фирму.

Обратились в компанию "Ленремонт" в связи с поломкой микроволновой печи, просто перестала работать, 13.11.2015 г. договор 136903, Спиридонова. Мастер Анатолий приехал в течение часа, был очень приветлив, отвечал на все вопросы. Микроволновка была далеко не нова, но Анатолий убедил, что она качественная и прослужит ещё несколько лет, надо лишь заменить одну деталь, ремонт обошёлся в 3200 рублей. Прошло десять месяцев и у нас аналогичная поломка. Диспетчеры долго не могли найти нашу заявку, хотя были названы все запрашиваемые номера и фамилии. Затем выяснилось, гарантия на деталь была 4 месяца, а дальше чините заново и платите г-ну Сорокину каждые 4 месяца за замену деталей. А в буклетике жирным шрифтом слова о самой большой 18-ти месячной гарантии. Видимо, имелась в виду гарантированная поломка.

Сдала 03.09.2016 г. (Ветеранов, 9) для заточки маникюрные ножницы. Заказ оформлял приемщик ( кажется, Андерсон). Заказ не выполнен - лезвия же не прямые. Видимо, приемщик почему-то был не в курсе, что мастера "Ленремонта" затачивать могут только прямые лезвия. Сегодняшняя девушка (приемщик) долго препиралась со мной при подписании акта; в текст вбита строка об отсутствии претензий, что я и должна была подписать. Когда я заявила, что претензии у меня есть, мне было предложено описать их на отдельном чистом листе. Короче, мои ножницы мне были отданы в обмен на подпись в акте о том, что "Ленремонт" -молодец! По телефону: 344-44-44 (09.09.16 около 19.00) на вопрос о режиме работы пункта приема на Ветеранов, 9 в субботу девушка сообщила, что работа начинается в 10.00. На самом деле пункт открылся в 11.00 (я в 10.30 уже была там). Когда я перезвонила в справочную службу, мне высказали предположение, что я беседовала со стажером, а он может и не знать режима работы.

Вызвал мастера заменить щетки двигателя в стиральной машине (заявка 880795 - мастер Ковалев). Пришел, и оценил свои услуги на 5800 руб. Я двигатель менял за такую сумму, а тут щетки. Когда спросил: «Почему так дорого?» Ответил, что установит "родные" за 3600 плюс работа и подгонка и пр.) (фактически стоят 600 руб. Bosch). Слушал я его и вспоминал его директора с хомячком на плече! Хорошо "бабки рубят". Отправил я его далеко и надолго! Да пришлось за вызов заплатить 390 руб. Кстати, можно ничего не ремонтировать, достаточно объехать 5-6 клиентов и хватит не только на кусок хлеба. Пошел на рынок купил щетки за 600 руб. и поставил сам! Утвержденного директором "ценника" на услуги и материалы у мастера нет. Называет цену, запредельную и даже мускул на лице не дрогнет! Ищут, авось прокатит. Вот так вы работаете господин Сорокин!

Номер телефона, на который оформлялась заявка 89313168011. Добрый день! Сдали моющий пылесос, который находился в эксплуатации не больше полугода, в ремонт, решили довериться "профессионалам", обратились в Ленремонт, пылесос забрали, сказали, что проблема в двигателе (моторе), "починили", привезли, через пару дней пылесос задымился и, естественно, перестал работать. Снова обратились в Ленремонт, т. к такой "ремонт" вряд ли кого то устроит. Нам ответили, что нужно менять этот самый двигатель, он же мотор потому, что он сгорел. Запросили за новый ремонт около 7 тыс., а за первый мы заплатили 3 с чем-то. Неплохой бизнес конечно, ребята. В итоге, теперь по телефону раздраженная девушка вот уже вторую неделю обещает, что нам перезвонит мастер, когда освободится (видимо очень занят подобного рода ремонтными работами), но так никто и не звонит. Сказали только, что починят бесплатно, если причина в том самом моторе (как они и озвучивали ранее, что сгорел именно он), но сколько еще ждать звонка, а уж тем более ремонта, не ясно.