ленремонт

Здравствуйте! Уже больше месяца пытаемся услышать от Вашей огромной организации ответ на вопрос о замене уплотнительной резины на морозильную камеру холодильника "Атлант"! Несколько раз слушали голос Вашего руководителя, который считает до 10 и обещает скидку, но на счете 10 пошли гудки и вновь стали слушать голос руководителя, который "обещает отремонтировать все", но не в этом дело. Девушки операторы выслушивали о ремонте, говорили, что с нами свяжутся мастера (это было более 3 раз), с нами так никто и не связался. Если нет мастеров, то зачем рекламу раздувать и вселять надежду клиентам! Сейчас огромная конкуренция, только портите себе репутацию! С таким отношением к клиентам, Вам нечем будет кормить зверька!

Трегубов Сергей Игоревич, 940-69-37, квитанция J269732. Обращался в «Ленремонт» по поводу ремонта инвертерного генератора. За четыре дня так и не озвучили окончательную стоимость ремонта, и запчастей. За плату инвертора запросили 10-11 тысяч при стоимости в 6700 в "Бензомиксе". Причину плавающих оборотов двигателя (следствие неисправности платы инвертора) определили в неисправности карбюратора и предложили его чистку, и регулировку за 5 тысяч. В "Бензомиксе" новый карбюратор стоит тысячу. Таким образом, стоимость ремонта с учетом работы составила бы почти цену нового генератора. Забрал, отвёз в "Бензомикс", сделали за один день и вдвое дешевле. Девушка по телефону: 640-44-17 говорила издевательским тоном, мол, за свою работу они вправе устанавливать любые цены, а сроки диагностики у них 10 рабочих дней и ремонта - месяц. С такими ценами и сроками никому не рекомендую обращаться в «Ленремонт» фирму по разводу на деньги.

На Киевской сдал в ремонт три болгарки, простые не дорогие, но нужные в работе, строю дом. Квази мастера навязали диагностику, хотя неисправности были известны. Короче, получил я их более чем через месяц, ни одна болгарка не проработала больше одного дня (один день это рекорд, две работали 10 секунд). И заплатил я псевдо мастерам более 9000 рублей. Можно было добавить 3000 и купить три новых болгарки. Никогда, никто не обращайтесь в эту шарагу. Поберегите свое время, нервы и деньги.

Ужасное отношение к мастерам, очень грубые и не воспитанные люди! Могут нагрубить и бросить трубку! В общем, при учете 50/50 лучше просто уйти самому, чем выслушивать этих хамок, которые возомнили, что познали мастерство общения с людьми

Заказы J259256 и J259260. Сдала триммеры hammer flex и Hyundai в Ленремонт 08.06.2016 в надежде получить их в скором времени и заняться скашиванием травы на дачном участке. И так, 8 июня, высота травы – по щиколотку. Жду, когда мне сообщат о готовности моих заказов. Звонка не дождалась, звоню сама. У диспетчера, взявшего трубку, нет информации по моим заказам (и это диспетчер!). А не пробовали заняться регулярным обновлением базы данных по всем мастерским, чтобы диспетчер могла быстро сообщить клиенту о степени готовности заказа? Обещают перезвонить – не перезванивают. А трава, между тем, уже по колено. Видимо, мне не повезло, как и всем остальным клиентам Ленремонта: заказы выполняются очень долго, обещают перезвонить – не перезванивают. Трава на даче продолжает расти – уже по пояс. История продолжается. Вдруг сообщают (только после моего звонка к диспетчеру), что мои заказы выполнить не могут – заказанная деталь к hammer flex не подходит, а другой триммер вообще починить невозможно. Хорошо, готова забрать мои бедные триммеры обратно – когда? Мы вам в пятницу позвоним. В пятницу никаких звонков. В понедельник звоню сама – и тут оказывается, что один триммер все-таки можно починить, но у него пропала нижняя штанга с кожухом, ищут, обещают перезвонить в ближайшее время. Не дождавшись ближайшего времени (примерно часа 4), звоню сама – нет информации по моему заказу. Итог. Трава по плечи, самостоятельно одолеть ее уже невозможно. Нанимаю рабочего с мощным триммером, плачу за работу 6 тыс. рублей. Наконец-то трава скошена! Продолжаю надеяться забрать один из триммеров из мастерской на Мужества, по второму триммеру все еще жду информацию. Замечу, что и на мобильную связь ушло немало, т. к. выслушала многократно обращение директора и его обещание вернуть 250 р., если скажу секретное слово, которое он назовет. Вам назвать услышанные мной секретные слова или оставить себе про запас? Хотя нет, не буду больше обращаться в Ленремонт и другим не советую. 21 июля 2016 г. До итогов, похоже, еще далеко. 8 июля был звонок из мастерской на Минеральной, что заказ 259260 готов и мне позвонят, когда его привезут в мастерскую на Мужества. Терпеливо жду неделю. Через 10 дней звоню сама – еще не привезли! Видимо, Минеральная улица находится в другом городе, а в г. Санкт-Петербурге. Опять отвечают, что позвонят, когда заказ доставят с Минеральной на Мужества. Жду. Пока все тихо. Дождь идет, трава растет. Делаем уже второй покос, опять платим рабочему за его труд. Стоимость затрат на покос травы уже давно превысила стоимость нового триммера. Вот оно! Свершилось! Сначала позвонил робот, потом пришла смска о готовности заказа. И всего-то прошли 1,5 месяца с момента сдачи техники в ремонт. Well done! Мои предложения по улучшению работы: 1. Создать единую on-line базу данных о заказах, регулярно вносить сведения о статусе заказа. 2. Еще лучше иметь возможно создать личный кабинет на сайте и видеть там обновленную информацию о статусе заказа. 3. Не вводить клиентов в заблуждение по поводу возможности отремонтировать вещь. Не можете – сразу так и скажите, пойдем в другое место. В крайнем случае – купим новую вещь. 4. Не обещать «позвоним в пятницу», если не можете выполнить свое обещание. 5. Дать клиентам возможность через диспетчера переключить разговор на мастера, а не слушать пустые обещания «вам перезвонят». Теперь жалею, что сразу не обратилась в фирменный сервисный центр (в другом районе), а решила воспользоваться ремонтом рядом с домом. Ленремонт обещает отремонтировать все, а на деле получается – не получается. Простите за тавтологию. Теперь все рассказываю эту длинную историю и советую НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В Ленремонт!

Рога и копыта, это о конторе - Лен"ремонт". Особое внимание "службе контроля качества". Там, где учились хамить, эти особы преподавали. Конкретно - 11.07.16, время 16:00, телефон 640-44-17.

История длинная, но обойдусь без прелюдий. 1. Диспетчерская служба принимает (как выяснилось уже потом из звонка в "службу контроля качества") на необслуживаемые заявки. 2. Мастера так же принимают и выезжают на заказы (заведомо не исполняемые). 3. Мастера не дают НИКАКИХ квитанций. 4."электронщик" - по телефону утверждает "Ваше плато от стиралки отремонтировано и проверено на стенде", по факту - мастер привозит тот самый модуль, пропаивает отдельные детали, но стиралка, как не работала, так и не собирается. 5. Служба "качества связи", телефон 640-44-17, вообще с диалогом - проблема, сплошная истерика. Конкретно 11.07.16, время звонка 16:00-16:07. Ну и как следствие, семья с грудным ребёнком 8 дней без стиралки.

Очень странное отношение к клиентам. Скорее неуважительное. Оставили заявку на ремонт микроволновки. Якобы мастер, позвонил в девять утра пообещал приехать после двенадцати. Добросовестно ждали его визита. В два перезвонили диспетчеру сами и выяснилось, что по нашему району вообще нет мастера. Зачем создавать видимость рабочей деятельности?и относится неуважительно к клиентам?не, хотите работать не беритесь. Не умеете набрать штат сотрудников, так и сознайтесь! Больше не хотим, иметь дела с такой компанией и друзьям не советуем.

Контора бездельников. Диспетчера не могут сказать, что у них все мастера заняты. А то отвечают ждите, мастер отзвониться. Дала заявку в 8 утра на ремонт холодильника, но через час и так далее мастер не отзвонился, пока я сама не стала звонить через каждый час. Потом отзвонился Руслан, спросил что у меня с холодильником и ответил, что он может придти только завтра. А холодильник, что это, телевизор, который может ждать до завтра. Очень плохое обслуживание не только мастеров по ремонту холодильников, но и всего персонала. Как говорится, рыба гниет с головы (это касается Сорокина Д. Н.). Лучше бы клиентов по человечески обслуживали, а не рекламу по телевизору давали. Вроде бы взрослые люди.

Господину Сорокину Д. Н. В четверг 07.07.16 посетил Вашу мастерскую на ул. Решетникова, д. 5. Принес для ремонта два утюга – фирм Филипс и Ровента. В Ровенте западала одна из кнопок, у Филипса что-то с электроникой… Приемщица сразу попыталась составить Договор на ремонт, не позвав мастера для диагностики неисправностей, сразу обозначила цену для среднего ремонта 970 р., потому, что с разборкой…, вместо 750 р. Хотя на Вашем сайте НАПИСАНО: Антикризисная акция: диагностика с разбором – БЕСПЛАТНО! Подошел мастер, про Филипс сказал, что нет таких плат и надо идти в авторизованный сервис… Так для чего Вы рекламируете на своем сайте ПРОСТОТУ и ДОСТУПНОСТЬ ремонта, если ничего кроме ремонта шнура (Ваш помощник «Юля Ренремонтик» сразу интересуется нагревом утюга и состоянием шнура. А вот Ваша реклама: «Узнайте, как Вам легко и просто починить Ваш утюг и сэкономить деньги на новом! Если у Вас сломался утюг, то Ленремонт поможет Вам его починить. Для ремонта используются только оригинальные новые комплектующие. Можете обращаться в компанию Ленремонт. Мы ремонтируем все модели утюгов от советских до современных) и еще каких-то мелочей Вы сделать не можете? Проверить подвод электричества, да и поменять шнур я могу и сам, сэкономив при этом 750 – 970 рублей! Повертев Ровенту, мастер вытащил кнопку и срезал заусеницу… Когда приемщица попыталось получить с меня 750 рублей за это, мастер сказал, что такую сумму брать с пенсионера у него не позволяет совесть… Вот где порядочность! Приемщица сразу распалилась и стала грозить ему жалобой руководству, мол не дает взять деньги НИ ЗА ЧТО! Если Вы берете для работы с людьми таких желчных и стервозных девушек, то я не завидую ни Вашим посетителям, ни Вашим работникам! Лично это мое первое и последние посещение Вашей фирмы! Даже если Вы предложите мне что-то отремонтировать бесплатно. Да и Ваша реклама лично с Вами меня СИЛЬНО РАЗДРАЖАЕТ, особенно где Вы обещаете вернуть деньги… неужели Вы это делаете? Очень сомневаюсь! Без уважения к Вашей «фирмочке», Владимир. Мой e-mail:

Развод на деньги, а не ремонт ПЛМ простоял полтора месяца, кое как поменяли прокладку и по факту, как движок не работал, так и не работает.

Мастера неадекватные, не могут больше некуда устроится и работают 50/50. Девушка из отдела качества в школе эстетики не училась точно. Как от вас вежливо отвязаться, читайте в любом комментарии. Директор шарашкиной конторы косит под Дауна и добродетеля. Реклама и сайт рулят, на что и ведутся клиенты. Слоган компании нужно менять. Вам скучно и вы желаете проблем? Обращайтесь к нам!

Вызвала мастера для настройки телевизора, пришел неадекватный хам, устроил скандал, ничего не сделал. Вместе с соседкой не могли выставить с квартиры, вынуждены были вызвать полицию. Это страшно! Как можно брать на работу таких!Г. Ломоносов. Т.: 89213813736.

Левая контора бездельников и дилетантов. Сорокин носит крысу на плече и несет ересь в трубку "два на ниточке, два с четвертью." А еще есть представитель отдела клиентского обслуживания - некая Ксения Ким (псевдоним?). Путает имена клиентов, уверена в праве этой "ремонтной организации" отговариваться нехваткой времени, позволяет себе выпады в адрес недовольных клиентов. Считает, что слова "я этим заниматься не буду" - это не хамство по отношению к клиенту. Все правильно. Каков начальник, таковы и подчиненные. И крысы тоже.

Я так понимаю, что Всемогущий Господин Сорокин платит большую часть прибыли за удаление отрицательных отзывов. Нооооо, как и обещал, буду занозой вашей компании. Итак: за месяц терзаний мне так никто не позвонил и не извинился. Мне не предложили ничего, кроме как сделать ремонт за свой счёт убитых мастером деталей. Девушка из отдела качества обслуживания клиентов подходит скорее на роль кидалы компании, этакий специалист по отшиванию недовольных клиентов. Директор - балабол хуже некуда, косит под благородного дурачка! Мастера работают 50%/50 % и это заставляет задуматься, какие там специалисты. Лично ко мне приезжал "шаман", но правда бубен не взял - вот ремонт и не удался. Готовлю видео с мастерами из официального сервиса и соответственно иск в суд. Всем удачного дня.))))

Собственно, в заголовке все сказано. На экране - болтун директор (?) с крысой. В телефонной трубке - хамство и дилетантство. Чинят по телефону. Т. е. дают советы вместо того, чтобы придти и починить и бросают трубки, если клиент начинает настаивать на визите мастера. Потом этим еще и гордятся - мол, МЫ ЖЕ ВАС ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛИ, А ВООБЩЕ У НАС МНОГО ЗАКАЗОВ. НЕ СПРАВЛЯЕМСЯ, А почему болтун - директор не говорит о том, что "не справляемся"? Телефон заказчика: 921 9528975, мой телефон (полномочный представитель) - 909 5928263. Еще "консультанты" напирают на якобы имеющееся "согласование" с непосредственным заказчиком - женщиной 72 лет, которая не имеет сил спорить с бездельниками и дилетантами. Но ничего. Мы поспорим в суде. .

Номер заказа J235282. Ремонт насосной станции. Сдана 13 января 2016 в пункт приема Академика Крылова, 4. Сегодня 30 июня. На мои скромные звонки обещают перезвонить и тишина. На мои гневные звонки раздражаются и бросают трубку. Врут по телевизору в виде рекламы. Врут на сайте. Умеете делать - делайте хорошо. Не умеете - не беритесь. Только врать то не надо! Если потеряли станцию, верните другую. С сегодняшнего дня (учитывая хамское отношение сотрудников и лживую рекламу по телевизору) начинаю собирать бумаги в суд.

Сдал перф., щетки поменять. Оказалось сломан щеткодержатель, а также патрон (хотя с патроном вроде все было хорошо), ну надо так надо, заплатил за диагностику (1000 р.) и пошел до дому. Динамили меня 2.5 месяца (пришлось покупать новый перфоратор), звонили говорили, что не могут найти щеткодержателей на AEG и им придется ехать на Юнону и искать их там, ну надо так надо. Короче, позвонили через 2.5 месяца, забирайте, мол, свой отремонтированный инструмент. Приехал, отдал еще 2500, забрал перф. и на следующий день пустил его в работу. Через 3 дня использования перф. заглох, вскрыл, оказалось, что щеткодержатель не менялся, щетки тупо вставили и пассатижами зажали сверху, щетки быстро сгорели. А менялся ли там патрон, доподлинно не известно, потому как дефектную деталь назад не возвращали.

Разочарованы и недовольны вашей работой! Сдавали триммер в ремонт в мастерскую на Киевской, 22. Через 12 дней с нами согласовали стоимость ремонта 3500 руб. - замену ремкомплекта карбюратора. Мы согласились. Через 6 дней мы начали звонить и спрашивать, когда будет отремонтирована наша бензокоса. На что нам ответили, что и поршневая группа уже оказалась неисправна и т. п. Т. е. ремонт уже оказался более дорогостоящим, чем тот, что с нами согласовали. Почему это не выявила первоначальная диагностика, которая длилась две недели? В результате мы забрали триммер без ремонта и обнаружили то, что в нем полностью заменили "внутренности". Просто на чей-то изношенный триммер надели наш корпус и отдали нам. Хочу всех предостеречь: не сдавайте в "Ленремонт" ничего, чего не хотелось бы лишиться вовсе!

12.04.2016 г. сдал в ремонт двигатель мотоблока, отремонтировали 05.05.2016. После установки двигателя на мотоблок, двигатель проработал 20 мин. и неисправность повторилась, глохнет после прогрева при переводе воздушной заслонки из закрытого положения в, еще два раза сдавал двигатель в ремонт по гарантии тоже самое. Теперь просят привезти весь мотоблок в сборе, доставка мотоблока сдачи в Ленремонт стоит 3000 руб., плюс их некачественный ремонт 5000 руб., новый стоит 7240 руб.

16 апреля сдали в ремонт редуктор от лодочного мотора "Ветерок". Нам выдали договор, где было прописано, что в диагностика может занять 10 дней. После чего с нами свяжутся и обсудят стоимость ремонта. Прошло 42 дня, но нам никто не позвонил. Сегодня 27 мая забрала редуктор обратно. На вопрос: почему не позвонили, мне просто наврали, сказав, что с нами связались и объяснили, что запчастей нет. И вообще они это говорили сразу, что сделать не смогут. Вопрос: зачем тогда приняли.? Отвратительная фирма, никогда не буду к ним обращаться.

Сдал в ремонт три Тримера. Эпопея закончилась, не успев начаться. После длительного моего домогательства получил один с ремонта. Два других было обещано починить в ближайшее время. К сожалению, в течении 20 дней ремонт произведён не был. Жалоба в отдел качества закончилась ничем, обещание всех наказать и типа пошёл на, больше не звоните, сами разберёмся. В общем, могу сказать - это рваный лапоть. Если не соглашаешься заплатить мастеру напрямую, ремонт будет длится вечно! Не думайте идти в этот ремонт, это потеря времени и денег.

Читать ради поржать! У зонта была сломана спица из поликарбоната. Сломал случайно, с кем не бывает. Выбрал "Ленремонт", т. к. ближе всего к дому. Отнёс 18 ноября 2015 г. на Непокоренных, 2. Квитанция №1229932. Позвонили 25 ноября, сказали: "Приходите, готово." За ремонт взяли 300 руб. плюс 100 за деталь (спицу). В условиях не очень яркого освещения с первого взгляда отремонтировали нормально. Мне ещё с пеной у рта доказывали, что, мол, не отличишь. Забрал. Думал до весны точно не понадобится. Дома не стал открывать. Смеркалось. Прошла неделя с момента получения, был дождь. Зонт вывернуло через пару минут при совсем небольшом порыве ветра. Шея, руки, глаза, лицо безумно чесались (!), был зуд (!). Но это уже потом я выявил закономерность. Причину прочтут терпеливые. Оказалось, что зонт никто не ремонтировал. Без всякого зазрения совести "специалист широкого профиля" Боташов Р. З. применив нанотехнологии из тех, что попались случайно под руку, незаурядную смекалку, персональные Z-конечности и имея в арсенале мотивы незаконного "обогащения", креативя без применения особых мозговых усилий и зазрений совести, расковырял зажимную деталь, запихал на чуть-чуть для видимости проведения ремонта старую спицу и зажал её теми же способами и инструментариями. Вернёмся к зонту. Как только пришёл весь промокший с сырым зонтом домой, решил высушить его и оценить работу. Что мы видим при достаточном освещении: та самая зажимная деталь разломилась, конец спицы имеет вид разлохмаченной кисточки, в месте сгиба деталей и купола конкретно в районе ремонта имеется протертое отверстие размером со спичечную головку, достаточно большой процент ткани купола изжулькан на столько, что впитывала капли воды (что он с ним делал!), внутри купол был покрыт "металлической крошкой". Иду к приемщику 07.12.2015 г. для демонстрации результатов. Он соглашается, что зонт уже не предназначен для применения по назначению. Звоню директору, это который по телевизору с крысой целуется. Тот, типа работаем в рамках правового законодательства. ОК! Пишу претензию, прошу вернуть стоимость зонта или заменить на такой же. Согласитесь, справедливо за испохабленный товар! Приёмщик Андерсон Е. Н. расписывается. Отдаю ему зонт, чтобы впоследствии не бегать. Андерсон наотрез отказывается брать, вроде того, что оценил последствия, полностью согласился, расписался и этого достаточно. В претензии даже строчки остались "сдал-принял". ОК! В скором времени звонок из службы качества. Женщина требует принести зонт. Мальчиков для исполнения ваших пожеланий в другом месте ищите! У меня ресурс-время крайне ограничен. Так и было сразу обозначено, когда писал претензию. Далее звонил сам ломастер. Жевал что-то невнятное мне в уши. Сознался, что спицу не менял. Зонт был Baldinini с большим куполом. Ущерб составил 5 т. р. Если остались наивные, понятно дело, что целователь крыс ничего мне не возместил. Опытный мастер, сказал, что смысл ремонта уже отсутствует, т. к. дешевле новый купить. Отдал зонт ему за чисто символическую плату на з/ч. Для тех, кто дочитал - внутри была не металлическая крошка, а скромно насыпанная стекловата. По этой причине все чесалось, когда купол раскрывался. Т. е. один человек решил сделать пакость другому за его же деньги. Спасибо! Оценил! Здоровья тебе и твоим детям, Боташов Р. З.! Денис Сорокин, прими как данность - ты балабол, мелкий обманщик. Хватит писать положительные отзывы сам про себя! Давно не в твою пользу. Заканчивай врать с экрана телевизора, что вернёшь деньги! На доверчивых пенсионеров, что ли надеешься? И от грызунов болезни всякие и паразиты заводятся. Осторожнее бы с этим делом. P.S.: Кто хочет поговорить непосредственно с директором этой мегакриворукой корпорации, его раб. тел.: 89052006412. Убедился, когда сдавал зонт, что желающих предостаточно. Спешите, пока номер не сменил! Было продолжение событий. Вступил в переписку с Денисом Сорокиным. На YouTube))) К их свежему блокбастеру))) Желающие могут прочитать по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=WBUHqH5ris8&feature=youtu.be Фильтруйте по дате, иначе не поймёте цепочку. Особенно убила фраза: "Извините, что в данном случае ремонт был произведён не так, как нам с Вами того хотелось." Далее был звонок из "службы заботы о клиентах". Это не сарказм, а терминология, применяемая Денисом Сорокиным. В общем, наорали на меня. Чего греха таить и я рыкнул, после чего, бросили трубку. Нормально так пообщались)))

Вам не хватает денег на корм хомячку? Неужели замена заливного шланга стиральной машины стоит 1500 р. (время работы 2 мин.), а стоимость шланга 500 р. (в магазине 150 р.)? Никому не советую обращаться в эту ЛАВОЧКУ!

Уважаемый Денис Николаевич Сорокин! Была просьба заменить штекер у антенного кабеля. Оператор отказался назвать стоимость работы. Мастер Вадим (на штемпеле Капустин) потратил ровно 5 минут для замены, не оговорив предварительно стоимость работ. Радостно сообщив, что должна заплатить 1100 руб. что я и сделала. Квитанция 473733. Пенсионерка. Лучше бы попросила соседа. Боюсь, больше к вам не обращусь. Нам бы так платили за 5 минут работы!

Акт о проведении ремонтных работ № J242586. 7 марта 2016 на Дыбенко сдал пылесос. Просто перестал включаться. Сказали, что в течение 10-ти раб. дней они его БЕСПЛАТНО диагностируют, потом со мной свяжется мастер и мы ВМЕСТЕ решим, что делать дальше с аппаратом. Прошло 10 дней, потом 20. На мой вопрос ответили, дескать, много работы и я не один такой с пылесосом. Прошло 30 дней. 6 апреля мне позвонил мастер и сказал, что пылесос готов и с меня 1050 рублей. 7 апреля, забирая пылесос, я обнаружил новую вилку и спросил, в чем же была причина поломки и почему со мной не согласовали ремонт? Ответ: во-первых, с вами ДОЛЖЕН БЫЛ связаться мастер, а во вторых мы почистили контактную группу и заменили вилку. Вот так, за 1050 рублей и месяц тяжелой работы они мне заменили ВИЛКУ! Про чистку контактной группы даже и говорить нечего - так, для дурачков. Такая вот замечательная организация. Больше туда ни ногой.

Купившись на рекламу ООО Ленремонт, где директор Сорокин Денис Николаевич, мило целуя мышку, обещает отремонтировать всё, не брать денег за диагностику, и даже вернуть деньги, если заказчика что-то вдруг не устроит. 24 февраля 2015 года я сдал в ремонт эл. дрель Hitachi у которой не работал переключатель режимов. Сдавал в приемный пункт на Академика Крылова 4, здесь с меня взяли предоплату 390 рублей, которая якобы должна войти в общую стоимость ремонта, выдали квитанцию- договор № I 199664 от 24 февраля 2015 года и сказали - ждите звонка мастера. Через несколько дней мне позвонил мастер, сказал, что ремонт будет стоить 1700 рублей. Я согласился и стал ждать. Не дождавшись звонка поехал в офис, девушка позвонила и сказала, что пока нет запчастей, ищут, ждите. В очередной раз не дождавшись звонков, поехал в приемный пункт, где уже другая девушка дала мне номер телефона 640-64-17. Позвонив по этому номеру, услышал - инструмент отремонтировать не смогли и он утилизирован, как невостребованный в течении полугода. Хотелось бы получить какое то другое решение руководителя предприятия. С уважением, Хижняк Николай Алексеевич, пенсионер, Ветеран труда, инвалид 2 гр. 89817609097, эл. почта [email protected].

Была вчера на собеседовании в этой компании "Ленремонт". Милая девушка Ксения доступно все рассказала, мне понравилось, сказали прийти завтра посмотреть, как девочки работают. Ну, ок. Пришла. Меня встретила женщина преклонных лет, Анна, уж не знаю, кто она там, руководитель или старший диспетчер, но более неуравновешенного, неуверенного в себе, неграмотного и непрофессионального человека на руководящей должности я не встречала. В течение часа она мне объясняла, что и как надо делать, и сразу посадила на звонки. Меня это не смутило, так как я человек общительный, первые часа 2 все было нормально, а потом началось. Не буду описывать, но суть в том, что она повышала голос и очень нервно реагировала на все, что я делала и говорила (это при том, что я всегда вежлива и грамотна, и невозможно изучить всю информацию в любой компании, предоставляющей разного вида услуги, а также незнакомую систему, в которой оформляются заявки за 3 часа). Больше всего меня поразило отношение к клиентам (нечего с ними разговаривать, надо заставить их сделать заявку на ремонт и поскорее положить трубку) другие диспетчеры, как и она сама, кричат на клиентов (вы, что не поняли, я же уже сказала), бросают трубки. А потом нецензурно их обсуждают. Я такого отношения к себе не допускаю, тем более от человека, который абсолютно не образован. Чтобы это понять мне хватило фразы: "надо быстрее ложить трубку". В общем, я высказала все, что накипело, забрала вещи и ушла. Если человек себя уважает, то он никогда не станет работать с подобными людьми. Так, что не тратьте свое время.

Обман клиента с участием хомы! Ничего не сделали! А за диагностику взяли 1000 рублей. И что это за диагностика, если в квитанции нет резюме, кроме слова "диагностика". Судя по частоте появления гендиректора на всех ТВ каналах, на рекламу уходят миллионы, которые зарабатываются на клиентах, остающихся с носом!

Заявленная гарантия-проформа. Сдавала в ремонт пылесос 10 января 2016 г. Заплатила за диагностику, мастер Исмаилов Алик определил: поломка выключателя. Выключатель стоит 240 руб, монтаж 1050 руб., за диагностику заплатила 190 руб, заявлялось, что пойдет в зачет, но ничего не пересчитали. В общей сумме заплатила 1480 руб, получив пылесос с новой кнопкой, как на "пилотах", врезанной сбоку. Через минуту после начала работы задымился, но произошло это дома, привезла пылесос обратно, на, что мне было сказано, что сгорел мотор, но это не гарантийная ситуация. Платите ещё отремонтируем. На вопрос: "А за, что берутся деньги на диагностику?" был дан ответ: "Вы же сказали, что у вас что-то не включается, вам кнопку и сделали". Вывод -больше в эту организацию не обращусь. То, что обещают по телевизору обещаниями и остается.