ленремонт

Пытался заказать мастера по ремонту телека. Ушел весь вечер. Толку ноль, то мастер занят, то мастер не поедет по адресу. Короче говоря отношение к клиентам никакое.

Заявку приняли быстро, мастер перезвонил, договорились на субботу. По телефону сказала размер неисправной электрической горелки. Договорились, что мастер перезвонит перед приходом, т. к. для того чтобы выдвинуть плиту надо переставить половину кухни. Мастер заранее не позвонил, а когда пришел- выяснилось, что он принес горелку не того размера и обвинил меня, что он потерял время и не заработал. А то, что мне снова пришлось возвращать на место его не волновало. Нахамил и ушел. Фамилия мастера Андреев Сергей.

Мало того, что делают долго. Если заказов много, то пусть не берут следующие, а то приходится ждать по 3 недели, так ещё звонишь к ним узнать про заказ, отвечают грубо: "Что надо?". Я сначала не понял даже куда попал, ни здравствуйте, ни досвидания, лучшее бы на Юнону пошел к чуркам и то лучше бы.

Здравствуйте. 17 сентября вызвала мастера по причине неисправности газовой колонки, плохо грела воду, вода была теплая, вместо горячей. Мастер очень вежливый молодой человек пришел в этот же день. При первом визите выслушал причину и сказал, что работа надолго и договорились на следующий день. На следующий день (опоздав почти на час) работал в течении 1-1,5 часов, профилактика - 1740, замена прокладки - 300 (по документам, еще консультация 200 р.). Неисправность не ушла, было сказано, что необходим еще ремонт. Сегодня приходил мастер из Ленгор.ремонта и в течении 10 минут исправил колонку (износилась прокладка), услуги были оказаны бесплатно. Написала претензию в "Ленремонт". Ответа нет.

19 августа сдал пилу, сегодня 08.09.2015 пока сам не позвонил ни кто даже не пошевелился. Когда узнал цену за ремонт, обалдел, при стоимости запчасти 1200 (стартер) общая цена 2400 р. То, что на экране говорит директор этого балагана не правда (диагностика платная). Да и само помещение мастерской вызывает сомнение. Прежде, чем сдавать промониторьте весь рынок.

По рекомендации зашел на сайт (хотя мне сказали лучше сайтом не пользоваться, а сразу звонить, но мы же в 21 веке живем и зачем тогда у нас сейчас интернет?). Написал, представился, указал марку стиральной машины, причину вызова мастера. "Бот" сидит под ником Виктория и отвечает мне: представьтесь. укажите адрес. Я уже психанул и написал, что я не на сайте знакомств нахожусь заниматься перепиской. Я хочу узнать стоимость вызова и ремонта мастера. Как указано на сайте вызов мастера бесплатно то хотел бы узнать сколько стоит ремонт на дому. После нескольких переписок по обратной связи всё же мастер позвонил и я уточнил стоимость ремонта. "Ну, Канди, на Канди у нас запчасти и работа где 2500-3000 рублей." Маленькая пластмассовая штучка блокиратор люка 2500-3000 рублей? Ребята, Вы чего. Удачи вам в обслуживании и личное пожелание - научите ваших ботов читать текст по-русски. Ничего лично и всем мира, солнца и добра.

Правда. Это возмутительно! (вторая серия). Ну как можно-то! В наше время тааак.) чутко и вежливо. Выводил девушку своим устройством, как мог, старался. А она, мало того, смиренно все стерпела, напоила чаем и практически сама все починила. Я к такому не готов, так не бывает. Главное, быстро и реально.

Звонил по телефону: 3444444 - ждал, не дождался, оставил свой номер - не звонят, по тел.: 6406027, девушка даже не знает, что за МФУ такое? Результат - отправила меня в сервисный центр Эпсон, а тел. в интернете найдёте, сказала она. Вот это я понимаю - СЕРВИС!?

Оставила утюг на ремонт (то включался, то не включался) в отделении на пр. Непокоренных в середине июля, честно ждала диагностики 10 рабочих дней, никто не позвонил. Через 20 рабочих дней начала звонить сама по всем телефонам, указанным на сайте, но дозвониться было практически невозможно (использовала возможности online связи, обратного звонка). Через час попыток диспетчер взял трубку, сообщил, что утюг стоит на полочке (к нему никто не притрагивался за 3 недели), и, что мастер мне обязательно позвонит завтра. Ни завтра, ни послезавтра, ни через 2 дня никто не позвонил. Приехала, забрала утюг и деньги за диагностику. Увидела мастера, который предположил, что понадобится замена какого-то блока в утюге, и искать его придется долго (возможно, несколько месяцев). Отнесла в "Пионер-сервис", утюг был отремонтирован за 2 часа! Делайте выводы!

16.06.15 г. отдала в ремонт на Непокоренных 2 утюг рhilips договор №1210270. Срок ремонта по договору-7 рабочих дней.2 июля позвонила сама-ответили "по заказу у меня информации нет. выясню- в течении дня перезвоню"Конечно, И. Камацкая не перезвонила. Ждала, ждала. 28 июля пришлось снова звонить. Приемщица ответила, что в течении часа мастер посмотрит и она перезвонит. Опять - тишина. Через 2 часа я снова позвонила. Ответ меня доконал: "Мастер отъехал, вернется-посмотрит, я Вам перезвоню." И опять тишина. Словом, 30 ИЮЛЯ, спустя полтора месяца я пришла за утюгом. Выяснилось, что ему даже диагностику не провели. Правда предложили оставить еще на пару дней, только я устала от сказок Ленремонта, забрала утюг и аванс. В другом НОРМАЛЬНОМ сервисе мне починили утюг в тот же день.

Нами в в данную организацию бола здана машинка для стрижки волос. Надо было всего то профессионально наточить нажи. Намже написали, что якобы было выполнено чистка, смазка и бог знает, что ещё, но только нето, что надо. Взяли с нас 860 рублей, на эти деньги можно купить новую машинку Мы отресли её назад и здали по гартии чтобы наточили ножи 06.07.15г. Уже месяц ни слуха не духа. Думаю, что можно проститься с ней.

22.07.2015 пришел мастер, поменял за 10 минут переключатель у электроплиты: снял 695 рублей за переключатель (стоимость переключателя озвучил устно) и 900 рублей за работу. Считаю, что цены взяты с потолка.

Вчера, 15.07.2015 вызвала механика из "Ленремонта" починить стиральную машину "Бош", которая была приобретена в 2010 году за 26000 руб. Заявка № 439235. Машина стала очень громко стучать при отжиме. Сначала мастер Соколов Алексей расспросил меня о поломке, назначил ремонт на 16.07.2015, с 12.00. Сегодня, 16.07.2015, Соколов А. позвонил в 10.00 и сообщил мне, что на складе нет каких-то стоек для моей машины. Машину при этом он даже не видел! Я попросила прислать мне другого специалиста. В 16.00 пришел Ковалев Роман. Он машину разобрал, посмотрел, провел "диагностику", сказал, что машина плохо сохранилась, изношена на 100 лет, но делать ничего не надо, машина в рабочем состоянии. Лучше, конечно, купить новую. При этом выпавшую из машины гайку он на ее место не установил: скорее всего, даже не понял, из какого места она выпала. Машина продолжает грохотать при отжиме, кроме этого появился еще какой-то посторонний стук. За "диагностику" попросил заплатить 830 руб. На мой вопрос о том, что в рекламе Вашего руководителя и на сайте ДИАГНОСТИКА БЕСПЛАТНАЯ, ответил, что тогда надо делать ремонт. По телефону диспетчер нагло заявила, что "бесплатного ничего не бывает". Денег я платить не стала, мастер ушел. Зачем же ваш директор лжет прямо с экрана телевизора, подставляя своих работников? Сейчас сижу, думаю, из какой конторы вызвать квалифицированного мастера, и вообще есть ли такие в нашем городе?

Сдала фен 03.06 на Непокоренных 2. Необходима замена провода. Сегодня 24.06 до сих пор идет "диагностика", которая стоит 200 руб., и которая по заявке должна занимать не более 10 дней. Звоню каждый день, обещают передать мастеру, что бы связался со мной. Я оставила доп. номер для связи. Никто не звонит. Сегодня на просьбу вернуть мой фен просто швырнули трубку. Просто уроды!

11 мая 2015 года сдал в ремонт зонт в приёмный пункт на Пр. Большевиков. Взяли с меня 190 рублей за диагностику (обещая включить эту сумму в стоимость ремонта), а рекламируют бесплатную диагностику. Срок исполнения заказа 10 дней. Прошло и 10, и 20 дней и месяц. Ремонт не выполнен. Зонт вернули и при этом умудрились "утерять" родные комплектующие. Возмущает отношение к клиентам и полная безнаказанность фирмы зафиксированная в квитанции-договоре.

Не советую данную организацию никому! Вызвали мастера для ремонта газового оборудования в квартире (пахло газом - то ли от плиты, то ли от колонки, которая к тому же еще немного протекала) - попросили приехать. "Мастер" перезвонил и сказал, что сегодня не может (или поздно будет) - дождались, пришел и вот тут началось! Мы месяц назад поставили у сертифицированной организации газовый счетчик - этот "мастер" его так раскритиковал (очень похоже намекал на собственные услуги, потом посмотрел плиту (мой муж сам подсоединил плиту к газу, но почему-то чувствовался запах) - мастер посмотрел и поставил в шланг плиты прокладку (ее там оказывается не было) - причем все с такими шуточками про Афоню. Теперь о колонке - не разобрав колонку до конца этот мастер заявил, что у колонки неисправен змеевик (как он это увидел через железо - мне не понятно - муж пытался с ним спорить как же он это определил), его надо заменить, деталей у него, естественно, нет (а мы сообщали оператору о модели по телефону и о поломке, наверное, надо было как-то подготовиться к вызову и припасти детали). В итоге, мастер предложил придти на следующий день в удобное для НЕГО время (не верьте рекламе Ленремонта!) и починить (а на слова, что магазины в такое время уже будут закрыты и купить нужную деталь будет уже невозможно только улыбнулся и сказал, что придет в другой день). В итоге оплатили мы за данный визит 2000 руб.! (это за прокладку в шланге и за т. наз. диагностику колонки - наверное мастер видит через металл, к тому же цены нам не были предварительно озвучены ни оператором, ни мастером - я бы просто отказалась от таких с позволения сказать услуг). При этом мастер был без сменной обуви или без бахил (не верьте рекламе Ленремонта). В результате мы остались со сломанной текущей колонкой, но зато с финской прокладкой в шланге плиты. Вот так-то. У меня сложилось такое впечатление, что мастера из данной организации называют цены от потолка и при этом ни за, что не отвечают. Ну и пусть подавятся - надеюсь, что данная организация сама себя потопит таким обслуживанием. Удачи и процветания таким желать не хочется. Не советую НИКОМУ и сама больше никогда к ним не обращусь.

Полный бардак. По договору прошел 21 день, нет звонка и, когда я им звоню узнать, что с моим лобзиком, толком никто ничего сказать не может. По видимому договор, который составляют, просто филькина грамота.

03 марта сдал на диагностику видеомагнитофон Сони - не работала обратная перемотка. Заказ 1200240 от 3 марта. Обещали сделать за десять дней, вернули видик, без видеоголовки, через два месяца. Звонил постоянно - то у них мастер болеет, то еще что-то, раза три мне звонил сам "мастер" - что-то маловнятное рассказывал - то он "запрашивает запчасти у фирмы Сони", то "меняет прошивку" - я понимал, разумеется, что это - чушь, но, думал, может занят человек, сделает наконец когда-нибудь. Но не тут-то было. Где-то через месяц мастер начал мне постоянно и настойчиво за бесплатно предлагать другой магнитофон, тоже Сони, взамен моего. С чего бы такая забота - я, естественно, отказался. Далее - "мастер" неделю "собирал разобранный мой видеомагнитофон". Вот три дня назад я свой видеомагнитофон забрал и отнес в сервис на ул. Победы. Там его вскрыли и обнаружили, что мастер поменял стерео головку из магнитофона и поставил моно. Шлейф даже по ширине не совпадает, винтов не хватает. Украл то есть. Плохо то, что ущерб не велик - возбудить дело пока не получается - видеомагнитофон самортизирован, но я дал команду юристам проработать все возможные законные способы наказать вора - нельзя оставлять такое безнаказанным. Могу предположить, что делают в Ленремонте это постоянно схема, которую я видел - сначала затягивают "ремонт", потом или одновременно - рассказывают байки про то, как они запрашивают производителя по поводу запчастей, или что-то подобное, после - клиенту объявляют, что вещь ремонту не подлежит. Видимо, не каждый еще и возвращается за своими вещами, иначе откуда у них взялся видеомагнитофон Сони, который мне так настойчиво предлагали взамен моего? Но не рассчитывали, что поле их вердикта о неремонтопригодности клиент пойдет в другое место. То есть - будьте бдительны! Фотографируйте внутренности того, что отдаете, в этот Ленремонт, описывайте все, а то украдут, а лучше - вообще обходите эту кантору за три версты.

11 мая на пр. Большевиков сдал в ремонт зонт. Срок ремонта 10 дней. Сегодня 29-ое мая. Ау, где вы? Диагностика не бесплатная - 190 рублей и её якобы зачтут в стоимость ремонта.

Искал где быстрее починить бенопилу. На приемке сказали завтра мастер позвонит, а через неделю будет готово. Мастер позвонил через 10 дней. Еще через неделю отзвонились, что готово. Приехал забирать, долго рылись в бардаке и хламе, наконец ответили, что случайно отправили в другое место и завтра курер привезет. через неделю звонков и ожиданий нашел телефон начальника. Кирилл Игоревич мне обещал, что завтра привезут, он проконтролирует. Через неделю сегодня он мне ответил, что не знает и перезвонит. Грязь и бардак у них в цеху ужасающие. Если люди (начальники) не могут обустроить нормальные условия труда то они не смогут нормально работать. Больше никогда туда не обращусь.

Приехал в оную фирму и сдал в ремонт сварочный аппарат и две "болгарки". Взяли 1000 за диагностику. После отзвонились и сообщили о том, что сварочный мне станет в 3500. Болгарка большая в 2000, а малая в 1500 рублей. Прикинул и дал добро.. на ремонт. Каково было моё удивление, когда я приехал забирать инструмент а мне заявляют цифру на четверть дороже. наговорили по телефону мне, что требуется капитальный ремонт, а на деле замена щёток.))) И за замену щёток просили не 900 руб (как в прайсе), а в наглую 1500. А за болгарку 2800. Заместо объявленных 2000. Я им, ребята, ведь это грабёж средь бела дня. В Леруа Мерлен такая болгарка стоит 3200 новая да ещё с гарантией. А здесь за детали вы просите такие деньги. Так включили заднюю и скинули 900 руб. Да ещё при мне мужик забирал косилку, а в ней из под решётки торчал приличный шуруп. У ребят из Ленремонта халатное отношение к делу. Поднаторили ребятки на обмане. Только забывают, что от их действий хлеба на их столе поубавится.

Никогда не пользуйтесь их услугами. Просто ужас. Вызвал электрика для того чтобы посмотреть почему на лоджии не работает розетка. Ждал 5 часов. По прибытию электрик три раза ошибался с этажом, не мог найти квартиру. В итоге посмотрел две розетки (разобрал и даже не собрал), сказал, что у него нет необходимых инструментов. В итоге ничего не сделал, оставил настоящий срач и разобранные розетки. За это требовал 1000 руб., хотя диспетчер сказала, что за вызов платить не надо. Чуть не засунул деньги в одно место. Пусть подавятся. Внимание! Остерегайтесь обмана! Номера квитанции нет, не понятно где его брать. По телефону номер квитанции не говорили. Забыл. Электрик посоветовал купить 5 метровый удлинитель и пробросить его из комнаты через окно на лоджию, прикрутить к потолку. Говорит у вас ведь тепло очень, откройте на летний режим, ведь Новый Год всего 14 дней (хотел подключить гирлянды). Посмешище))))).

Акт выполненных работ 197510, ремонт видеомагнитофона Sharp. Забрала из ремонта 27.02.15 г. на "черной речке" в очень неприглядном виде - корпус грязный весь в царапинах и сколах. Если ремонт проводится не на месте, а предполагает неоднократную транспортировку, то нужно предусмотреть упаковку или это мастер так "замучал" технику. Сложилось впечатление, что работает правило "и так сойдет", но это далеко не на пользу качеству и компании. Наталья Александровна.

25 января сдал в ремонт триммер "Bosch". При сдаче объяснил причину неисправности как администратору лично, так и мастеру по телефону. Номер договора I 197444. Однако за месяц организация "Ленремонт" даже провели диагностику. Вот уже 2 недели пытаюсь узнать судьбу данного инструмента. Операторы говорят, что с вами свяжутся, но этого не происходит. Уже даже не знаю, как просто забрать свой неисправный инструмент.

Квитанция-договор 1198334 от 4.02.15. Чеков не давали, стоит штамп ОПЛАЧЕНО. Правда директор на видеоролике, в рекламе по телевизору и в ответе на отзыв заявил, что диагностика бесплатно. 4.02.15 - сдали в ремонт мультиварку Redmond, в договоре написано, что срок диагностики от 1 до 10 дней. Обещали позвонить. Теперь вопрос. Мы сами должны звонить, т. к. звонка не было? Почему директор об этом ничего не говорит в рекламе? Звоните - ведь вам надо, а не нам.

Позвонил мастер с неопределенного номера, что у меня ремонт входных цепей силовой части и замена моста. Ничего не поменяли, денег заплатил за что сам не знаю. На предохранитель перемычку поставили, которая сгорела при нагрузке. Развели как лоха, буду судиться.

История леденящая душу и очень длинная, поэтому коротко о главном. Заказал мастера поставить розетку в ванной для стиралки, сначала долго выясняли платный или бесплатный выезд мастера, в итоге, после тысячи звонков и вмешательства зам. ген. дир-а Гуляева Павла выяснили, что бесплатно. Дальше хуже, настал день прихода мастера, звоню узнать через сколько придет в ответ слышу я никуда не поеду у меня сломалась машина, звоню Гуляеву говорю так и так, он обещает помочь. Но видно у него (Гуляева) руки растут оттуда же, откуда у можно совершить многие подвиги. Через несколько минут перезванивает другой человек, спрашивает про трубы, я говорю зачем мне трубы, выясняется он сантехник, потом звонит следующий мастер выясняет куда надо ехать и говорит плати за дорогу, говорю все решено должно быть бесплатно, он говорит нет я не поеду и Гуляеву привет. Потом звонит Гуляев Павел и тут барабанная дробь. К Вам никто не приедет мы обзвонили всех мастеров все отказались. Спрашиваю, что вообще не приедут, он говорит вообще. Спрашиваю понимаете, что бред, что не можете решить простой вопрос заставить приехать своих работников к клиенту (за деньги сделать работу), он говорит я заставить не могу! И директор знает об этой ситуации и ничего поделать не может.

Сдали в ремонт люстру 24.10.14. Мастер, который принимает на Черной речке сказал, что сделать реально. Никаких документов о приеме люстры не дал. Через месяц, 25.11.14 удалось забрать люстру. Он ее не отремонтировал, а непонятно зачем тянул время! Целый месяц отговорки, что ему некогда съездить в магазин за комплектующими! Полный непрофессионализм! Обращались первый раз и последний. Сегодня отдали люстру в другую мастерскую в обед, а вечером уже забрали готовую!

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! 17/08/2014 обратилась в Вашу компанию, за ремонтом стиральной машинки индезит! И уже не раз пожалела об этом! Заказ приняли, мастер быстро приехал, но вот тут началось самое интересное! Жалобы была не посредственно, на то, что с боку она потрескивает и искрит внутри. Мастер меня выслушал, и начал разбор машинки. Всю разобрал достал мотор, сменил детали в моторе (щетки). Объяснил, что это из-за них такое происходило и, что с ней у меня все в порядке и прослужит она мне еще долго. Озвучил цену ремонта 2800, деньги не малые! Сказал, что пару стирок шум будет и после щетки притрутся. И уехал. А вот тут началось самое интересное! Мы сразу же поставили стирать и машинка, как-то подозрительно начала шуметь в барабане. Ставим на вторую стирку та же самая история, только треск еще хуже. Звоним мастеру, объясняем ситуацию. он приезжает, разбирает машинку и говорит " Надо менять подшипники в барабане, это около 5 000 тыс.!". Как-то странно получается, после ремонта машинка испортилась! Мы отказались, он уехал! Пытались в течении нескольких дней дозвониться, до вашего ОТК, НО УВЫ нас футболят! То перезвоните позже, то сейчас Вам перезвонят или еще лучше человек уже ушел! Как возможно такое отношение, если Вы дорожите своей репутацией! Что за мастера у Вас работают, которые ломают машинки, или это ваша цель побольше со драть с человека?! По чему я должна платить за то, что испортил Ваш мастер?! Прошу отреагировать на мое письмо и заняться данным вопросом! заказ №216101, мастер Семенов Дмитрий. С уважением, Анастасия Викентьевна.

Отдали в ремонт триммер 12.06.14 на пр. Непокоренных, д. 2, заплатили 490 рублей за диагностику и до сегодня 19.08.14 года ремонт не выполнен! 12.08.14 триммер был доставлен на пункт приема как отремонтированный. После проверки выяснилось, что триммер не работает. С 12.08.14 по 19.08.14 триммер не могли довезти до мастера (видимо везли через Владивосток). Актуальность ремонта триммер на все лето МНЕ не нужна. Это свинство, а не ремонт. Компания занимается мошенничеством - берет деньги за непонятную диагностику (кто ее делает непонятно, т. к. мастер называет цену ремонта+запчастей свою и про диагностику речи не идет. Когда сдавали триммер в ремонт - было и так понятно в чем там проблема без диагностики!). Компания не отвечает совершенно ни за свою работу, ни за сроки выполнения.