мегафон

1,3 года сидел на мегафоне, вечно проблемы с интернетом, деньги снимают, а услугу не представляют (кроме как хищением, это не назовешь) связь ужасна, отключил безлимитный инет (так как его нет), стали "обнулять" мне баланс. Ушел к другому оператору.

Заказал через личный кабинет детализацию по номеру, увидел, что списали несколько раз по 0,97 руб., за 0,001 Мб интернета, которым не пользуюсь. Позвонил в службу поддержки. В процессе разговора оператор спрашивает: как часто, я это замечаю? Ну, я не будь дураком, тут же через личный кабинет заказываю вторую выписку (за более ранний период) и обнаруживаю, что подобные списания идут уже давно и не однократно. Ну оператор молча выслушал, высказал свои предположения, типа с вашего телефона кто-то в интернет в тихую выходил. Ага, по 0,001 Мб - стабильно. :=) И после разговора мне приходит смс, что баланс стал отрицательным. Через команду *512# выяснил, что 270 рублей сняли за вторую детализацию за день. В общем вернуть деньги отказались. И я, как и предыдущий пользователь пообщавшись с коллегами на работе, решил расстаться с этой компанией. О чем сообщил в службу поддержки. В ответ нам типа жаль, ну "давай до свиданья". : =)

Купил телефон Турбо от мегафон перед новым годом. В мороз пытался включить телефон, в итоге, треснуло стекло, может из-за мороза, может из-за того, что он просто китайский. По обращению в салон у меня взяли номер для обратной связи, но сотрудники даже и не думали перезванивать. Сотрудницы занимаются в салоне чем угодно, но не своей работой: пьют чай, едят, болтают. Предложили взять телефон на экспертизу 21 рабочих дней, а потом видно. Я предложил отремонтировать телефон за свой счёт и сразу получил ошеломительный ответ, что мы их не делаем. Получается, что мегафон торгует одноразовыми телефонами. Я на этот салон буду писать и ездить в администрацию Михнево Ступино по другим инстанциям, писать во все сайты. Бардак в салоне полный грязь, и все тому подобное. На самой фирме МЕГАФОН такой же бардак.

Это просто ужас, а не интернет, порой ваш интернет хочется сломать об пол. Я иногда представляю, чтобы я сделал с создателем МегафонИнтернет, это ужас, это просто ужас. Он так тормозит, что даже Яндекс открывает за 10 секунд. Я плачу 700 рублей за какие-то 40 гигабайт и за дерьмовую скорость. А мой друг пользуется Ростелекомом и платит 350 рублей. У него безлимит и скорость до 100 мегабит.

Я выражаю свои недовольства в обслуживании и работе с абонентами. С обеда до позднего вечера не могу дозвониться до оператора, чтоб задать вопрос почему скорость интернета резко упала, сигнал отличный, а скорости нет вообще. Буду вынужден отказаться от этого оператора да и друзья об этом говорят.

Оператор вконец обнаглел! Хотя это не удивительно, так как директор у них представитель горной "цивилизации". Где-то в течение года периодически происходит редирект с нужного мне сайта, на их зелёные странички, где навязывают новые услуги, что крайне раздражает. А многие люди, которые не очень разбираются в компьютерах, нажимают на эти предложения и невольно подключают их. Тем самым, Мегафон наживается на этом. У меня сейчас подключен безлимитный интернет с трафиком 6 Гб днем и 30 Гб (после 1:00) ночью на месяц. В прошлом месяце как только время было после часа ночи, интернет неожиданно исчезал часа на три. Это, видимо, специально сделано, чтобы мы ничего не успели скачать. А сегодня 27.01.2014 г. компания меня вообще поразила. Зашла я в свою программку для USB-модема, а там два сообщения, что мне открыли доступ на какой-то левый сайт "kin0-tut точка ком", логин от него и пароль и снято рублей 20 с баланса. Хотя я интернет использую исключительно для работы и никакими игрушками и фильмами даже не интересуюсь. И точно помню, что ни на что не нажимала и ничего не подтверждала. Позвонив оператору, девушка сказала мне, что это, видимо, вы нечаянно зашли на какой-то сайт и не заметили и поэтому деньги списали. Но невозможно списать деньги у абонента, если он просто зайдёт на сайт. Он это должен как-то подтвердить. Такое может произойти только в одном случае. Если этот сайт компании Мегафон! Сворованные 20 рублей мне, конечно же, не вернули, а просто отключили эту услугу.

Проблемы с балансом постоянные, вытащил симку из телефона с плюсовым балансом, через месяц на рабочей симки оказался минусовой баланс, пополнил баланс на плюс, не пользовался ей до её блокировки, приехал в салон Мегафона закрыть номер, и опять был удивлен минусовым балансом. С другим номером постоянно проблемы с балансом, но этот номер я брал для интернета, подключил тариф Интернет 24, пришло смс, что через 15 минут подключится, прошло где-то часа, полтора, захожу в интернет, все хорошо. =) Полазил в почте по сайтам немного, захожу в личный кабинет и о чудо у меня нулевой баланс, и 200 мегабайт оставшегося трафика, и так постоянно! Операторам не дозвонишься, в мега чате вечное сообщение (Мега Чат не доступен по техническим причинам, рекомендуем Вам воспользоваться услугой Сервис-Гид или отправить SMS-сообщение с вопросом на бесплатный номер 0500). Поговорив с коллегами с работы у кого мегафон, мы пришли к выводу распрощаться с данным оператором. Кстати, с приходом Мегафона в Yota, в разы упало качество интернета, можно сказать, что днем Yota стал дорогой бесполезной игрушкой даже на максимальном тарифе. И это не только мое мнение!

Расстаться со столичным филиалом Мегафона я решила заранее. Для начала, наивно зашла в первый попавшийся салон Мегафона, примерно в таком же я в прошлом году подключилась. Выяснилось, что расторжение договора можно произвести только в Центральном офисе, но, как именно это происходит, консультант объяснить не смог. Позвонила в сервисный центр, после 28-ми минут ожидания ( засекла по часам – без статистики не жизнь, а каторга какая-то) меня соединили с первым проснувшимся оператором, дальше всю нужную мне информацию буквально вытягивала клещами. Мне сообщили, что НЕЛЬЗЯ заранее написать заявление, указав желаемую дату отключения, а также, что оставшиеся на счете деньги можно или перевести на другой счет сети Мегафон, либо наличными. За наличными нужно приехать через пару дней после подачи заявления о расторжении договора. И тут, совершенно случайно, я вспомнила, что в прошлом году зря сходила в столичный Мегафон – с 1 по 5 число каждого месяца Мегафон никакие операции по запросам клиентов не осуществляет, потому, что бухгалтерия подготавливает счета. Интересно, а причем тут клиентская служба? Ну, ладно, спрашиваю оператора, распространяется ли это ограничение на мой случай? ДА! «Вы не можете расторгнуть договор с 1 по 5 число месяца». Я даже не рискнула спрашивать, что делать тем, кому надо 2 числа или 3, ну мало ли, какие обстоятельства у людей бывают. Спросила только, почему оператор мне сразу про 1-5 число сама не сказала? Ответ – «Ну так вы же не спрашивали»… В общем, сегодня поехала в этот самый центральный офис. Все очень культурно, красиво, оформлено в стиле хай тек. За стойкой обслуживания клиентов сидят 5 сотрудников Мегафона. У 3-х из них стоят таблички «Обслуживание юридических лиц», оставшиеся двое занимаются физическими. Передо мной был всего 1 дяденька, ладно, думаю, повезло, быстро все сделаю. Хаха, вопрос плохого сигнала Интернета дяденька пытался решить 20 минут. За это время после меня образовалась очередь в пару человек. Народ начинает нервничать, консультант Мегафона, обслуживающий дяденьку, тупит не по-детски. Трое консультантов с умным видом таращатся в мониторы, ждут, видимо, юридических лиц. Второй консультант по физикам изображает бурную деятельность. Народ из нашей «физической» очереди начинает, пока еще вежливо, интересоваться, не подключится ли к обслуживанию клиентов еще кто-то. Надо отметить, что все консультанты, кроме единственного работающего – люди славянской внешности. А спец по физикам – какой-то, то ли Мансулаев Сагид, то ли Мангулаев Салид. Дискриминация, однако. Второй консультант по физикам сообщает нам, что все консультанты ЗАНЯТЫ, и нам придется подождать. Через пару минут появляется еще один сотрудник, судя по его виду и поведению – супервайзер всех консультантов. Он убеждается в том, что все подчиненные исправно и старательно работают и исчезает. Наличие очереди из 4 человек при 4 свободных консультантах, по всей видимости, и является критерием качественной работы. Подходит моя очередь, я излагаю суть вопроса и даю паспорт. Консультант Сагид-Салид ничего не говорит, молча делает копию паспорта и подает мне бланк заявления. Тут выясняется, что телефон можно отключить с любой нужной клиенту даты, а вовсе не в день заполнения заявления. Похоже, правы те люди, которые утверждают, что колл центр Мегафона находится в Омске или еще дальше - актуальная информация до сотрудников сервис-центра еще не дошла. Я заполняю и отмечаю галочкой вариант – «перевести остаток денег со счета на банковский счет», вписываю реквизиты (сообразила и подготовилась заранее), отдаю заявление. Дальше происходит примерно такой диалог: - Мы не переводим деньги по безналу, только наличными. - А в заявлении же есть вариант с безналом? - Ну это…мы так не делаем, в общем. - И, что вы мне предлагаете? - Получить наличными. - Прекрасно, я так понимаю, мне нужно будет повторно приехать сюда? – чувствую себя нацистом, допрашивающим национальное меньшинство. Я начинаю тихонько звереть. Совершенно случайно, на моем счете образовался остаток в 2 тысячи рублей, и я, алчно, хочу получить эти деньги. Сидящий, то есть, пардон, работающий рядом спец. по физикам шепотом, но весьма доходчиво объясняет моему консультанту, что тот неправ. Наконец-то заявление принимается, мне даже дают копию. Уже привыкнув к тому, что сотрудники мегафона сами ничего не скажут, задаю последний неуместный вопрос: - Когда придут деньги на счет? - Ээээ…ммммнннмнмнмнм…обработка заявления занимает 30 дней. - Хорошо, и после обработки заявления, сколько времени еще ждать денег? - Ээээ…, ну все зависит от вашего банка. - Боюсь, что от моего банка ничего не зависит, зависит от вашей бухгалтерии. - Ну…эээ…еще недели 2. Итого, через 6 недель я получу свои 2 тыс рублей. Наши почти взяли водокачку. Пока я сортировала свои документы, услышала начало диалога со следующим клиентом: - Добрый день, чем могу помочь? - Да я вообще-то хотел проконсультироваться по выбору тарифа, но, простояв тут почти 40 минут, уже силь

Уже который раз вижу новую рекламу Мегафона, текст там "с мольбами о репосте", и бла-бла-бла. В первый раз подумала, что это реклама - прикол) Но они всерьез, оказывается, сочинили стишок, впихали в него всё, что может иметь отношениям к соц. сетям и серьезным голосом произносят)) Как это ужасно смешно звучит, даже не то, что смешно - глупо. Все понимают, что находиться долго в соц. сетях - это не есть хорошо, хотя мы все много там времени проводим. И то, что они там сумбурно произнесли в рекламе, обычно говорится с ироничным подтекстом, и люди подтрунивают над собой, друг над другом, а они это серьезно!)) Да и текст такой идиотский, они, видимо, понадеялись привлечь молодежную аудиторию, смешав всё в одну кучу. Вопрос: кто им нужен, малолетняя детвора, за услуги которых платят родители, или платежеспособные потенциальные клиенты. В общем, на мой взгляд, глупо всё это: и с точки зрения креативности и с точки зрения продвижения. Не ожидала такого от серьезного провайдера. По всей видимости переняли свой "флаг" идиотской рекламы у Билайна с их рекламой, где девушка поет про мандарины голосом, как будто (уж извините) сильно в туалет хочет и еле-еле сдерживается, чтобы допеть песню.

08.10.2013 г. купила сим-карту интернет-планшет в г. Королев на пр. Космонавтов в т. ц. Гелиос. Оказалось, что она раньше была у другого товарища и теперь меня просто достают сообщения с требованием оплатить какое-обучение, решить проблемы с банком и т. д. 26 декабря пропал интернет, хотя оплачен за полгода, в этом-же офисе мне сказали, что закончился трафик и консультант предложил оплатить еще 150 рублей, но и после этого он не заработал. При повторном обращении в этот офис уже другой консультант выяснил, что это сбой с интернетом и класть деньги на счет не надо было. В новогодние праздники пришло сообщение от мегафона, что за неиспользование номера через 5 дней будет взиматься абонентская плата в размере 90 рублей. Прервав отдых за городом, пришла опять в этот офис с просьбой объяснить в чем дело и снова этот-же менеджер предложил позвонить в абонентский отдел. Это просто издевательство. Я в течении около часа выслушивала поздравления с праздником, рекламу, предложением нажать то одну цифру, затем другую и т. д. Оператора я так и не услышала. В офисе на пр. Королева объяснили, что это ошибка или сбой программы. И никаких извинений за нервотрепку.

Ваш интернет полное "УНЫЛОЕ" безобразие! Денег не жалко жаль того, что из за вашего "мегоскоростного" интернета портил себе настроения 2 выходных дня, сегодня полетели в окно 2 симкарты + ваш "УНЫЛЫЙ" модем, теперь не видать Вам 4 000 рублей ежемесячно!

Пользуюсь Мегафоном около пяти лет, купил аппарат и симку к нему, аппарат и настройки не менял. Всем был в целом доволен (особенно тарифом) до марта 12-го года, когда обратил внимание на частое и крупное списание средств. Думал разное, мало ли что бывает. В июле оказалось, что с моего счета три месяца практически ежедневно списывали по три-четыре рубля за интернет-услуги, хотя инетом я не пользовался в тот период ни разу. Переписка с Мегафоном ни к чему не привела, стоят насмерть. Говорят, обновления Вам слали, и всё тут. Когда говорю, что я их не просил об этом, ссылаются на п. 10.1 «Условий указания услуг связи ОАО Мегафон», где клиент всегда НЕ прав. Билайн в подобной ситуации без споров всё вернул, чем приятно удивил. Так что проверяйте баланс средств в "личном кабинете". (Вся переписка у меня сохранена. Списания: апрель - 390.29 руб. счет 2594443180; май - 297.18 руб. счет 2609578555; июль - 288.16 руб. счет 2647795425, в июне меня пожалели).

Каждый раз пропадают деньги со счета, оператор объясняет это тем, что мы подключаем услуги, хотя подключений нет. И вообще, куда пропали все операторы, чем они заняты, сдиранием денег?! Сколько симок уже поменяли! Куда жаловаться?!

Бардак полнейший, пользуюсь связью уже около года и ни разу не смогла связаться с оператором, только одно и слышишь в ответ: "Все операторы заняты". Для чего мне такая связь, а пишешь СМС - получаешь в ответ, что обращение принято и будет рассмотрено, независимо от текста. С оператором МТС пусть через пол часа, но можно связаться.

Я живу в Гусь Хрустальном. Мегафоном интернет пользуюсь давно, у меня возникли проблемы с оплатой. Приехал в центр, ул. Калинина, номер дома извините не знаю, в магазин мегафон. Там работают молоденькие девушки, я понимаю, может чем моложе тем лучше, клиентов завлекают, но как работники полный ноль. Объяснить ничего не могут, друг у друга спрашивают, мало того звонят другой смене чтоб узнать как поступить. Честно скажу, не буду описывать причину приезда в офис. Но погоняли они меня будь здоров. Одна говорит одно, другая другое. Может стоит задуматься о наборе кадров.

Да! Все познается в сравнении! Отвратительное отношение к клиентам! До оператора не дозвониться! Узнать какую-либо информацию нереально! И так из раза в раз! Пожалела, что оплатила в начале месяца свой тарифный план. В следующем месяце-точно буду прощаться! ОТВРАТИТЕЛЬНО! Терпение лопнуло!

Убеждался неоднократно, что сами операторы списывают мои деньги которые дополнительно лежат на моём счёте. Я всегда остаток счёта ВЫБИВАЮ из них. ДЕРИТЕСЬ С НИМИ и всегда проверяйте остаток.

За час до Нового Года пополнил счет на 200 р., после 12.00 пытаюсь звонить - на счете минус 44630 р.! Это как?! До оператора не дозвониться, кроме как по блокировке счета, переводит типа "на специалиста по общим вопросам" и тишина. Потом короткие гудки.

29.12.2013 г. в саолоне-магазине Мегафон г. Саратов, Энтузиастов, 20в1 (стадион Волга) приобрела Планшетный компьютер Login 2, попросила продавца подобрать чехол. Продавец все принес и пробил по кассе. На мой вопрос, где все чеки, она ответила, что все в упаковке. Позже дома, я обнаружила, что продавец, обманным путем, пробила по кассе только планшет и сим карту, а чехол она продала по товарному чеку (это при том, что касса исправна и она все там пробивала). Вопрос к руководству: У вас новый вид бизнеса, грабить компанию и обманывать покупателей, за счет получения дохода нелегальным путем????

Ушло со счета около 300 р. Положил деньги на счет с карты. Через неделю на счете 12 рублей. Я столько не звоню. Набрал *512# подключено чего-то "информационно-развлекательные услуги" и услуга везде Москва, которую отключал месяц назад. В службе поддержки с человеком поговорить нереально, только робот. Как они деньги со счета снимают не могу понять. На новый год мегафону подарок, ухожу на билайн.

Каждый день снимают деньги ни за что, час пытался выйти на оператора, так и не дозвонился, а только наслушался музыки. Всем кто хочет приобрести себе мегафон, не советую!

Пользуюсь много лет, но в последнее время ничего не работает. Никому не дозвониться. И выход в интернет стал ужасный. В интернет не выхожу, а трафик куда-то улетает?

Обман по тарификации звонков за границей. Начал разбираться и заметил это, так сразу вернули деньги. А кто не следит - тех обворуют. Вот такая контора. Ребята, надо всем уходить от этой конторы. Что мы здесь пишем - самым большим наказанием для них будет отсутствие клиентов. Действуйте. Сейчас можно забрать номер с собой. Связь никакая, особенно в Москве. Надеюсь они скоро отвалятся.

У меня списывают деньги, хотя все платные услуги отключены. Уже месяц не могу дозвонится до оператора Мегафон, чтобы узнать за что!

В салоне "Мегафон" на вокзале где АТАК, продают под видом нового телефона б/у. Купила ребёнку новый телефон в подарок, мало того он был полностью разряжен, так ещё с чужими фотографиями и чужими номерами телефонов, как потом оказалось! Обратилась опять в этот-же салон, и мне сказали, что надо делать экспертизу 20 дней! Вот так подарочек получился НОВОГОДНИЙ! Я в шооооокееееееее.

В Ярославской области приобрела сим-карту со связью Мегафон, приехала с ней в Республику Коми. каждый день с счета снимают по 8 руб. Теперь на счете -300. Сим-кой пока не пользуюсь, а деньги снимают. Обращалась в салон связи, там мне сказали не чем не могут помочь, обращайтесь по телефону, по которому я даже не могу дозвониться. Мой номер тел.: 89301209343. На данный момент я хочу полностью отключиться от этой связи. Надеюсь, если компания сотовой связи мегафон не хочет портить себе репутацию, то найдет выход из сложившейся ситуации и примет меры.

За последние два дня (20 и 21 декабря) не совершил ни одного звонка, не отправлял СМС, не выходил в интернет. Тем не менее за это время сняли 40 руб (2 раза по 20 р). И не знаю сколько еще снимут. И это уже не в первый раз! Проверял список подключенных услуг - их нет! Вопрос: кто УКРАЛ мои деньги? И кто мне их ВЕРНЕТ? Сколько можно грабить людей? Вы там в своем мегафоне вообще оборзели? И еще: глубоко неуважаемые работники мегафона - подключайте себе свои услуги на коротких номерах и отваливайте СВОИ деньги СВОЕЙ гребаной компании.

10 мая 2013 купил себе телефон МегаФон U8230. Купился на цену и его возможности, но сразу догадывался, что есть подвох. Сначала все нравилось, не мог "нарадоваться", но вот спустя две недели пришлось сдать его обратно в салон на ремонт, либо чтобы вернули деньги. Телефон стал разряжаться буквально за пять минут, и перестал заряжаться. В салоне сказали, что решат мою проблему в течение 45 дней, а в это время как хочешь так и ходи без телефона. Я думал это только у меня так произошло, но теперь почитав все отзывы понял, что это не телефон а.., слишком много на себя взяли создатели этого телефона. Сначала доработайте, а уж потом продавайте людям.

Снимают деньги со счёта не за что. Дозвониться в службу поддержки нереально. Хорошо бы их закрыть (без них лучше).

Мегафон! Замени себе гудок, а мне верни мои деньги, за подключенную без моего согласия услугу. Операторы натасканы как развести абонентов, а не оказывать помощь.