московский ювелирный завод

У меня несколько изделий МЮЗ. Купила кольцо с жемчугом. Через месяц выпал бриллиантик. Отнесла в гарантийный срок, отремонтировали. Стала носить бережно, только по особым случаям. Опять вылетел бриллиант уже в другом месте. Но гарантийный срок уже прошел. А сейчас все кольцо развалилось! Прилагаю фотографию.

24.0815 г. Покупал в магазине 'Московский ювелирный ' по адресу: г. Энгельс, ул. пл. Ленина, д. 4 ТЦ Лазурный, кольцо с бриллиантом арт. R01-33804, номер чека 280407085. К сожалению, кольцо выбрал не того размера. Через час после покупки вернулся в магазин, попросил сделать обмен на другое с моей доплатой, все чеки и пломбы сохранились, на что я услышал отказ, ссылаясь на закон. После чего я обратился в группу 'ВКонтакте'. Там мои сообщения начали просто удалять и не отвечать на них. Далее меня просто убрали в черный список. Спрашивается вот так вы относитесь к клиентам, которые у вас покупают ваш товар? Я считаю, что со мной поступили просто, мягко сказать, как некрасиво, хотя могли бы пойти на уступки и рассмотреть мою ситуацию. К сожалению, больше ни ногой в вашу компанию! Осталось только негативное мнение.

Продают изделия сделанные в Китае, читайте внимательно бирки, купил у них браслет изготовленный в Гон Конге, в качестве не уверен, хочу сделать экспертизу, больше покупать у них не буду.

21 апреля 2015 года купили итальянский браслет в магазине на Тверской улице, Москва. Сразу скажу, что до этого неоднократно покупали ювелирные изделия именно там и качеством были довольны. Но браслет через месяц подвел - погнулось одно внутреннее кольцо. Пришли в магазин, нам сказали подождать месяц, так как ювелир в отпуске. Мы пришли через месяц и нам ответили, что ювелир все еще в отпуске, но изделие они могут передать на завод (интересно, почему это было невозможно раньше). После передачи на завод прошло еще три недели, нам звонит менеджер и говорит приехать забрать изделие, так как оно ремонту не подлежит и якобы его сломали мы - 'механическое воздействие'. Мы приехали, директор магазина отсутствовала, хотя по телефону сказала подъехать именно в этот день. Нам показали браслет - там было выломано три кольца и еще большое (несущее) кольцо! Вот теперь он реально не подлежал ремонту! Деньги вернуть за явно испорченную вещь отказались. Написали претензию и будем решать дело через суд. Это безобразие! Вещь на гарантии, ремонтом своим ее они уничтожили, и это при том, что все время мы были очень вежливы и терпеливы и старались найти с магазином компромисс!

31.07.2015 г. Было приобретено кольцо с бриллиантами. из желтого золота в ТЦ Европейский сделанное в Гонконге! Какое право имеет МЮЗ выдавать Китайское производство за свое???! Да, понимаю, сама виновата, что не посмотрела, что маленькими-маленькими буквами на бирке написано, что производитель Гонконг! Тогда честно говорите об этом покупателям, что 80% ваших изделий из Китая! Мы бы тут же ушли и не стали бы ничего брать. И называйтесь уже не Московский Ювелирный Завод, а Китайский Ювелирный Завод! Всем своим знакомым и родственникам расскажу, чтобы МЮЗ обходили стороной! Сейчас я не уверена даже в подлинности бриллиантов, ( ( ( на официальном сайте артикул по бирке не пробивается R756-FS13380.

На прошлой недели гуляя по ТЦ 'Галерея' Краснодар ожидая пока жена закончит свои покупки по магазинам я решил зайти в МЮЗ посмотреть ассортимент и в принципе убить тем самым время. Находясь в магазине мне позвонили на сотовый я вышел, что бы не мешать остальным покупателям и продавцам. После разговора я снова зашел в магазин. Через несколько минут мне снова позвонили я вышел. Потом снова вошел. Продавец объяснил, что ходить туда сюда не желательно т. к. у них стоит счетчик, который считает покупателей и их ругают, что количество посетителей большое, а продажи маленькие. Уважаемые руководители МЮЗ! А, что просто зайти, посмотреть и ознакомиться с ассортиментом уже нельзя в вашем магазине. Что у вас за методы работы? Менеджеры по продаже всегда приветливы и вполне профессионально расскажут о любом изделии, характеристике камней. Если Вы, руководители такие спецы, встаньте за прилавок и покажите мастер - класс по продаже. С удовольствием посмотрел на это зрелище. И на последок. Меня возмущает Ваша жадность! Цены задрали, а покупательская способность населения не выросла. СНИЖАЙТЕ ЦЕНЫ, а не счетчики устанавливайте.

Неделю назад купил золотую цепочку в салоне МЮЗ Белая дача. Продавец на вопрос о изготовителе уточнила, что это МЮЗ. Дома на бирке обнаружил надпись (обратная сторона, мелкий шрифт) 'изготовлено по заказу МЮЗ'. Изготовитель ООО СП ' ПЛ-Лючете'. Виноват сам, но это ввод в заблуждение. Вывод: смотрите бирку со всех сторон. Жаль, но больше там покупать не буду.

Всем привет! На 20-ти летие свадьбы, мой муж подарил мне серьги из магазина в Краснодаре МЮЗ. Выяснилось, что эти серьги просто детские, я тут же написала претензию и попросила о замене с доплатой, объяснила, чтоб вошли в ситуацию и т. д. Со дня покупки прошел один день, я даже не сняла нить с изделия. И вот мне пришел ответ: компания замену и возврат не производит. А то, что продавцам следовало бы объяснить покупателю, который выбирал подарок для жены, что серьги детские. вывод такой: я выбираю другой бренд и никогда больше не пойду выбирать изделия в Мюз! Прощай МЮЗ!

Очень не понравилось обслуживание в салоне МЮЗ г. Волгоград, что располагается в Акварели. Продавец уткнувшись в свой телефон, даже не соизволила обратить свое внимание на покупателя, видимо, бедолагу затянули соц. сети. Являюсь вашим клиентом не первый год, качеством изделий довольна, но вот персонал оставляет желать лучшего.

14 сентября 2013 года купил жене серьги с бриллиантами (дорогие, около 100 000). За два года вне дома она их не одевала ни разу. Серьги тяжелые и их какие-то левые клипсы-застежки не держат. Жена их попросту боится потерять. У сережек был гарантийный срок. Но мы в течение него не обращались, так как растили маленького ребенка. Вернее, обращались, но нам отвечали что-то невнятное. Сейчас нам говорят: пропустили этот срок - гуляйте. Мы им - но это дефект конструкции сережек. Нам в ответ (некий г-н Трахтенберг), мол, проводите экспертизу и докажите брак. В общем, лежать этим сережкам МЮЗ китайского производства в шкафу, пока сами не заплатим деньги и не сделаем. Получается, заплати этому МЮЗ под сто тысяч, получи за них непонятно, что и держи это непонятно, что в сундуке. И мучайся вдобавок, пиши письма. Вот вам и МЮЗ с китайским уклоном. Кстати, ранее работавший в МЮЗ-е мастер подтвердил, что эти сережки до замены застежек носить нельзя.

К магазину у меня было очень лояльное отношение, доверие даже какое-то, всегда сначала смотрела золото именно там. Покупала там колечки, всё нравилось. И вот в преддверии 8 марта этого года решила, что подарок, который Я хочу, это золотой браслет. Зашли в магазин (в тц Щука на 2й этаж) с выбором сразу определилась. Купили толстый браслетик с плетением роза, очень красивый. Но мое удовлетворение длилось недолго. Буквально в течении месяца спаянные плетеные элементы начали отходить друг от друга и раскрепляться в запаянный участках и царапать мне руки острыми концами. Не ожидала, конечно, такого низкого качества. Пришла в магазин, а продавец говорит: приходи на след. недели, директорши нет, без нее ничего никто не сможет решить. Впечатление о магазине испорчено напрочь.

Добрый день. Друзья, хочу Вам рассказать, как меня в очередной раз обманули в магазине МЮЗ по адресу: г. Москва, ул., Перерва, д. 43 кор. 1, ТЦ БУМ. Меня пригласили, чтобы вернуть мои ювелирные изделия, которые должны были поменять, и вот я стою у прилавка в ожидании, и мне показывают серьги, во-первых сотрудник Галина отрывает бирку с нового комплекта сережек и ссылается на то, что якобы у меня изделие было без бирки, затем я сравниваю свои серьги с теми, которые мне хотят дать взамен, и я вижу разницу, т. е., представьте Господа, у меня изделия, как монета пять рублей, а мне в замен дают монету два рубля. Я прикладываю фото, посмотрите разницу. Затем я попросил связаться с руководством, но меня культурно отфутболили. Затем я попросил бланк, чтобы написать претензию, но увы для меня таких бланков не оказалось, тогда я очень долго стоял возле прилавка МЮЗ, и наблюдал как будут относиться к другим покупателям, и вот, что я увидел. Одна девушка купила кольцо с бриллиантом, так за неделю он у неё выпал, она пришла в магазин и показала изделие, так для неё сразу нашлись бланки претензий, затем пришла девушка, но с другой проблемой, она также купила серьги с тремя бриллиантами, и они у неё также выпали, т. е., она тоже жертва, колл-центр не может справиться с этой задачей. Тогда попросил продавца Галину соединить меня с Нелей Валентиновной, т. е., руководитель и Галина сказала: 'Я соединять тебя не буду, я действую как мне сказала Неля Валентиновна, покажи вот эти серьги, пускай берёт или не берёт дело его.' Т. е., исходя из всего этого, прихожу к выводу какая мошенница Неля Валентиновна, пломбу негде ставить.

Георгий на них пора в суд подавать, задрали уже своим хамством и обманом.

Всем доброго дня. Это вновь Георгий, тут мне оставили комментарий представители МЮЗ, т. е. отдел качества и контроля, что якобы всё хорошо и гладко с их стороны, но увы, Господа поверьте это отнюдь не так, просто хотят обелить свою репутацию, но никто из сотрудников МЮЗ на связь не выходят и всячески избегают меня, т. к. у сотрудников МЮЗ не хватает риторики вести со мной переговоры. Мой номер +7 916 821 63 38, звоните, поговорим.

Добрый день. Это снова Георгий, хочу Вам рассказать о руководителе торговой точки МЮЗ которая находится по адресу г. Москва, ул. Перерва, дом 43, корпус 1, ТЦ Бум. Я отдал в ремонт золотые серьги и кольцо, после чего мне испортили золотые изделия, и я попросил переделать, и мне руководитель магазина Неля Валентиновна пообещала всё исправить, как она выразилась 'Без сучка, без задоринки', но увы просто изувечила ещё хуже, и позвонила мне и сказала, что изделия готовы, тогда я её спросил, не получится так, что я проеду 230 км, и изделия будут в ужасном состоянии? На, что она ответила: Как Вы можете не увидев изделия так говорить? Тогда я бросил все свои дела, приехал по адресу, и был просто в шоке! Она умудрилась вывести из строя и другую серёжку, да так, что это теперь восстановлению не подлежит, а требует замены. Тогда я связываюсь с ней по телефону, и Неля Валентиновна мне говорит, что у меня изначально изделия, восстановлению не подлежало, а камни были поломаны, хотя у меня есть письменное признание сотрудников магазина, что приняли у меня изделия в ремонт с целыми камнями, и у меня есть такое предположение, что Неля Валентиновна мне эти камни подменила, и размер этих камней уменьшился, и это всё видно не вооруженным глазом.

НИКОГДА И НИЧЕГО не покупайте в Московском ювелирном заводе! Жених подарил помолвленное кольцо, через 8 месяцев выпал самый крупный камень (бриллиант) и потерялся. Обратились с просьбой отремонтировать, нам сказали: 'Только за ваш счет', срок гарантии истек. Ремонт стоит более 25 тысяч. Вот и все отношение к покупателям. Кольцо можно выбросить.

Господа, добрый день! Это снова Георгий! Мой предыдущий отзыв о МЮЗ, был отрицательным, но после сегодняшней беседы с сотрудниками МЮЗ стал ещё хуже: 1. Мне на изделии сломали камень, я потребовал его заменить, т. к., перед сдачей в ремонт он был целым, а при получении из ремонта я невооружённым глазом обнаружил как его изувечили, и я потребовал замены камня, мне сказали, что камень заменят! Сегодня мне позвонили сотрудники МЮЗ и сказали, что изделия готовы, но в очередной раз попытались обмануть и подсунуть мой же поломанный камень, только отполированный. Это развод и мошенничество, а не МЮЗ. Господа, если не хотите стать жертвой не покупайте ювелирные изделия Московского Ювелирного Завода (МЮЗ) К Вам отнесутся по свинки! P.S. Если есть сомнения звоните: +7 916 821 63 38, Георгий, расскажу всё подробно кто работает в МЮЗ.

Ужасное обслуживание, просто свинское отношение к покупателям, оператор колл-центра вообще не умеют разговаривать с клиентами. Оператор Оксана из колл-центра просто грубит и хамит клиентам. Как с этим бороться??? Господа, если у Вас сомнения, звоните по тел.: +79168216338. Расскажу всё подробно.

Ужасное обслуживание, просто свинское отношение к покупателям, оператор колл-центра вообще не умеют разговаривать с Клиентами. Оператор Оксана из колл-центра просто грубит и хамит Клиентам. Как с этим бороться???

Купила кольцо, с 60 % скидкой, дома увидела старую цену. Обидно, объявляя об акции переклеивают бирки, было 90 т. р. стало 190 и с 60% скидкой 76, но у меня платиновая карта и от 90 30 %, было бы 60 т. р. Молодцы, видно работают молодые менеджеры, это только в России возможно.

Добрый день. Мой отзыв будет посвящен работе ювелира (к сожалению, имени не запомнила) в магазине по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 4. Дата обращения 20.05.2015 г. Обдумывала куда отнести свой золотой браслет, чтобы укоротить. Не хотелось нести в мастерские или к индивидуальным мастерам, поскольку боялась за качество выполнения работы. В итоге, решила, что отнести в широко известный ювелирный магазин, где наверняка есть свои опытные мастера надежнее и, как оказалось, прогадала. (Уточню, что браслет дорогой, итальянский. Действительно хорошего качества и дорог мне, т. к. это был подарок.) Пришла в магазин, в закутке за столиком на нижнем этаже сидит мужчина (мастером не могу его назвать). Показываю ему изделие, оговариваю детали, что нужно укоротить на 4 звена и отполировать, т. к. после носки появились мелкие царапинки. Он утвердительно отвечает, что без проблем сделает и через 40 минут все будет готово. Стоимость работы – 2000 т. руб. Возвращаюсь через 40 минут. Диалог получается примерно такой: М.: 'Ну, я там где-то отрезал, смотрите. Только не помню уже где'. (Странно, не правда ли…). Человек только что выполнил свою работу и не помнит, как он ее выполнил? Такое может быть только в том случае, если он пьян, например)) Я рассматриваю браслет и (глаза мои, наверно, округляются и легкая улыбка беззаботного человека сходит с лица) вижу это нечто (фото прилагаю). Т. е. сказать, что работа сделана плохо, неаккуратно и непрофессионально, значит ничего не сказать! Даааа, говорю, видно конечно где и как вы отрезали. Ответ м.: 'Да, что вы, правда? Дайте я посмотрю (делает умное лицо и тщательно рассматривает). Да, это после носки. Вы, наверно, носили так и там так звенья перекрутились'. (Это он прям так, знаете, глядя широко мне в глаза и ни один мускул даже на лице не дрогнул. Настоящий мужик, в общем!). Это, что же, простите, надо делать с таким браслетом, чтобы так звенья перекрутились. В смысле, чтобы его вообще так покорежить и испортить. Ладно, говорю, давайте сюда. М.: 'Ну, если вам не нравится, я могу звено заменить. Только это уже завтра'. (Хотелось спросить – а вам самому-то как, нравится?). Я: 'Нет, лучше уж ничего не трогать теперь вообще. Держите ваши 2 тысячи'. (К сожалению, без кассы и без квитанции. На руки). В результате, у меня вопрос видимо к администрации: как этот человек, который называет себя мастером-ювелиром, может работать в магазине Московского Ювелирного Завода в самом центре Москвы? Как он вообще у вас работает? Как этому горе-мастеру можно доверить что-либо делать? По моему мнению, ему надо сменить профессию и вообще забыть об этой сфере деятельности навсегда! Мой Вам совет, уважаемые господа покупатели, ни в коем случае не обращайтесь по вопросам ремонта изделий в магазин на Тверской, 4! Спасибо за внимание.

В Московский ювелирный я больше не нагой. Не успела еще толком войти в магазин, а меня уже окружили. У входа стоит продавец, поздоровалась, а потом началось, понесла рассказывать то, что мне не интересно. Где и что у вас находиться, я и без вас знаю, не слипая. Ходить за мной от витрины к витрине не надо, мне лично это очень мешает. По другую строну витрин на меня набросился другой продавец с вопросами, что, зачем и почему, какой цвет золота и т. д. Вообщем, я выбежала из магазина, меня напрягает такой рыночный сервис. Было ощущение, что я нахожусь на рынке в Турции. Раньше всегда покупала украшения в московском и такого давления не было. Сейчас, видимо, настолько кризис вас заел, что вы не знаете, как извернуться. Фуу. Ужасный сервис.

5.04.2015 г. в ТЦ Афимолл Сити, в магазине Московского ювелирного завода, я на подарок купила серьги с драгоценными камнями по акции, со скидкой 50 %. Через несколько дней решила отклеить с бирки ценник, отклеив его была поражена обману со стороны магазина, под наклейкой оказалась цена изделия в два раза дешевле, которая при этом была напечатана на бирке. Таким образом, серьги я купила за 100 % стоимость. Интересно, это только обман покупателей или руководства тоже?

Купили с мужем, 22 января этого года подарок на свадьбу дочери, кольцо с бриллиантом в ТЦ у м. Варшавская, так как денег не очень много, искали со скидкой, на кольцо скидка 50% была, пришли домой стали упаковывать, отклеиваем наклейку с ценой, и чуть не упали, под наклейкой стояла сумма, которую мы отдали, то есть без никакой скидки кольцо так и стоило: ( ( (. Очень обидно, что нас так обманывают.

Хотела себе купить подарок на ДР. Попадала на всякие скидки которые проводят все в месяцы перед 8 марта. Объехала несколько салонов МЮЗ и ВСЕ изделия с камнями а я смотрела изумруды и рубины были бракованные! Царапины сверху камня, с обратной стороны камня, внутри пузыри! И они без зазрения совести говорят, что это такой камень не однородный и должен быть! Огранки вообще не видно чуть ли ни 3 стороны всего лишь! Ужас! Короче, видимо во все изделия вставляют какую то бракованную крошку от камней! Все сделано в Китае! Не покупайтесь на скидки и акции -это развод!

Купила цепочку поносила ее 4 дня и она порвалась., (

Приобретено кольцо с бриллиантами в декабре 2013 г. На тот момент самое дорогое, из представленных в магазине (г. Стерлитамак, РБ). Камни начали вываливаться через три недели эксплуатации. Вначале ремонтировали, за пол года два раза. При выпадении третьего камня произошёл перелом кольца по месту выпадения бриллианта. После каждого ремонта давали гарантию на пол года. В конце концов ремонтировать перестали (хотя гарантия после очередного ремонта не закончилась). Шлют бесконечные отписки, что кольцо не так эксплуатируете (ну, наверное, купила дорогущее кольцо, чтобы им гвозди забивать), что гарантия прошла и вообще она была только на выполненные работы (хотя, сыпятся эти брюлики со всех мест), проведите экспертизу и т. п. Короче, кольцо не обменивают, брак не ремонтируют, клиента 'посылают', а кольцо, наверное, можно выкинуть. Советую всем, если произошла поломка, никогда не соглашайтесь на ремонт, даже по гарантии, пусть сразу меняют. Все равно изделие сломается, время протянут, потом просто его выбросите. Отвратительное отношение к клиентам, работают только ради своей выгоды. На наши деньги, нервы и силы руководству завода и юристам - НАПЛЕВАТЬ. Зовут меня Елена Еременко (т.: 8 917 34 60 773). Я не работаю в данной организации.

Почему не отреагировали на отзыв???? А, что можно еще писать, я свое мнение напечатала еще 2 марта и где оно опубликовано?

Здравствуйте! Хочу выразить свое недовольство непрофессионализмом продавцов магазина 'Московский ювелирный завод' м. Марьина Роща, торговый центр 'Капитолий'. 28.02.2015 г. решили с супругом приобрести мужское кольцо, данный размер был чуть маловат, продавец заверил нас, что в любом магазине данной сети мы сможем увеличить размер без проблем и доплаты имея при себе чек, заводские этикетки изделия! Так как это был выходной день, мы не смогли сделать это сразу, а обратились в понедельник в магазин по адресу: ул. Проспект Мира. В данной услуге мне отказали, по причине того, что камень на кольце может треснуть при увеличении, а если и возьмутся за эту услугу, то за нее все же стоит заплатить, хотя в Марьиной Роще меня убедили купить кольцо и сделать подходящий размер в удобном мне месте в будние дни бесплатно. В итоге мне пришлось обратиться в другую ювелирную мастерскую, где мне все сделали без проблем и в течении 5 минут. Больше в 'Московский ювелирный завод' я не пойду!

Добрый день. Являюсь счастливой обладательницей vip карты данного завода, понятно, что покупать украшения в данном магазине любила и к работе персонала вопросов никогда не было. Но! Все было прекрасно, пока судьба не свела меня с так называемым директором данного отделения! И вот как это было. 31.12.2014 поехали за подарками, выбрали два чудесных колечка и целую неделю радовались покупки! Спустя неделю на одном кольце треснуло звено, кольцо я сильно полюбила и поэтому очень мне хотелось бы, чтобы его отремонтировали, если даже экспертиза каким-то образом признала бы мою вину (замечу кольцу всего неделя!) я готова была заплатить деньги за ремонт. Приезжаю на Нагатинскую и тут ко мне выходит Она! Дорогое руководство завода, Вы с какого рынка взяли эту хабалку?! Женщина откровенно хамит клиентам! Она и слушать меня особо не стала, а сходу предложила вернуть мне деньги, а я туда не за деньгами приехала! Дамочка сказала, что ремонтом они не занимаются и мягко говоря посоветовала мне забрать деньги и проваливать! Вот такого отношения в vip клиентам я нигде не встречала! Ну делать нечего, кольцо я возвращать не стала, всё таки подарок, решила отдам в любую другую мастерскую, но в МЮЗ больше ни ногой. Пока размышляла куда бы сдать колечко встретила подругу, которая так же является клиентом данного завода, и тут выясняется, что подруга моя сталкивалась с этой дамочкой на Нагатинской тоже, и что, оказывается, в афимоле есть мастер от данного завода, который и решил когда-то ее проблему с украшением, которое так же отказалась принимать эта персона! Ну так в заключении, хочу высказать большую благодарность сотрудницам Афимол-Сити, которые с радостью приняли мое украшение, предварительно оформив все необходимые бумаги!