мтс

Купили с мужем сим карты в Балашихе, на улице Крупской 10. Отличаются всего лишь одной цифрой. Покупали весной, в июле звонят мужу и говорят у вас задолженность по какому-то там номеру. Выяснилось, что номер не на него зарегистрирован, и только один. Так хотелось поехать в эту Балашиху и надрать задницы этим! Но мне туда ехать 2 часа, туда обратно уже 4, а я успела выкинуть документы, думала не понадобятся.

Пришла в салон МТС (Н. Новгороде, ТРЦ "Седьмое небо") - срочно нужно было купить кнопочный двухсимочный телефон Нокиа (взамен сломанного). Купила - почти сразу выяснилось, что с лицензионной программой Нокиа контактами не обменивается, Bluetooth не работает. Пришла на сл. день, написала заявление на обмен! На экспертизу не взяли, т. к. ничего у них не было дать на время экспертизы. И мне пришел ответ (внимание!), они ЗАОЧНО ДИАГНОСТИРОВАЛИ ТЕЛЕФОН и написали мне, что он исправен. Вторая жалоба - осталась без ответа. Безответственный подход салонов МТС к проданному товару. И так себя вели нагло, что подумалось, что некачественный товар они продают намеренно, без шансов на обмен и на возврат денег. Полный игнор и уход от своих обязательств. О нарушении законов РФ я уже и не говорю. Никому не рекомендую.

Сызрань. 16 августа 2015 г., вечером, за 1 час до закрытия салона МТС, купил планшет OSTERS T84MRI 3G. Брал в дорогу, все устраивало: работа, внешний вид, цена. Дома выяснилось сто PLAY Market не работает. Нет возможности с установкой новых приложений и т. д. И другие мелкие заморочки с программным обеспечением. На следующий день отпросился с работы, прихожу, а мне на мои претензии предлагают сдать на экспертизу в Самару и в течении 21 дня мне что-то скажут. Товар -технически сложный. В общем, граждане, не покупайте планшеты этой модели в салонах МТС. На сайте изготовителя давно висят программы перепрошивок с устранением выявленных недостатков. Но кто должен устранять этот дефект перед продажей? На мой вопрос о самостоятельной перепрошивке мне ответили, что лишитесь гарантии. И еще - эта модель продавалась с бонусом - Sim карта месяц бесплатно интернет. Я не сразу понял, что мне предложили и сказал, что за sim зайду в другой день, т. к. не было с собой паспорта. На следующий день мне в салоне сказали, что поезд ушел и симка дается только в день продажи. Во такие заморочки на старости лет.

Вы знаете, сегодня обратился в ваш салон по причине покупки своей жене сот. телефона. Нас заверили, что у вас есть программа по отсрочке платежа. Во-первых было не приятно, что моя жена стояла с паспортом перед камерой как попрошайка, а потом еще и отказали ссылаясь на непонятные причины. Жаль, что вы относитесь к своим клиентам подобным образом. Не думаю, что это будет пополнять ваш доход.

Вот уже несколько дней служебный функционал клиента 'мой кабинет' заблокирован. Вопрос: Когда Вы начнете работать?

На прошлой неделе решил перейти с Мегафона на МТС с переносом номера Мегафона. Написал заявление на портацию, тут все четко, сразу зарегистрировали заявление в базе, сообщили, что через 8 дней буду на МТСе со старым мегафоновским номером. Ок, жду, буквально в этот же день или на следующий мне позвонили с Мегафона и предложили перейти на выгодный мне тариф, который был уже занесен в архив и переключиться на него было невозможно, я согласился и поехал в МТС писать отказ от портации меня с Мегафона на МТС. Заявление приняли в офисе на Проспекте Вернандского, в Ашане Капитолий. Заявление было написано буквально на второй день после первого заявления о переходе в МТС, менеджер принял, но копию мне не дал, я со спокойной совестью продолжил пользоваться Мегафоном, но мне на временную симку от МТС и на номер Мегафона продолжали приходить СМС уведомления о скором переходе в МТС. Я позвонил в колцентр МТС, меня выслушали и посоветовали еще раз обратится в офис МТС. Пришел еще раз, менеджер сообщил, что все в порядке, заявка на отказ зарегистрирована и все будет по старому, я останусь с Мегафоном. Ну думаю, что на этот раз все решилось, но нет, СМС продолжали приходить и в итоге мне пришло уведомление, что завтра в три часа меня переводят на МТС. Я еще раз набрал колцентр, там сообщили, что ни о каком отказе в переходе с мегафона не знают и процедура идет своим чередом, я опять в офис, там мне сообщают на этот раз, что поезд ушел и я поздно обратился, а мое заявление от 18.06.2015 г., это на следующий день после обращения о портации с Мегафона в МТС, зарегистрировано у них аж 22.06.2015 г. В общем, якобы я не уложился в отведенные для отказа три дня и теперь могу вернуться в мегафон с этим номером через два месяца. В итоге, как я понял со слов менеджера, они ничего сделать не могут, все автоматически происходит и ни какие вмешательства не помогут, прям скайнет, а не МТС получается! В общем, я для себя решил, что МТС для меня не существует и переведу всех родственников из МТС, а также друзьям опишу ситуацию и думаю еще несколько человек уйдет к другому оператору. Ушел на другие сайты отзывов, с данным текстом!

Отвратительное обслуживание и хамское обращение с клиентами при оплате за услуги интернета 19.06.2015 в 19:33 2632, обслуживала оператор Елена.

Прошу прощения - нет в списке салона на Республики, 181, к. 2. Там МТС потерял клиента - я больше в эту компанию ни ногой, хотя намеревалась перейти на этого оператора, купила телефон и сим-карту в салоне МТС. Купила позавчера. Дома обнаружила в телефоне чужие фото. Потом стал гаснуть экран при звонке, на касания не реагировал. Я три-четыре раза сносила настройки до заводских, но это спасало только на пару часов. Привезла сегодня телефон с чеками-коробками и т. п. в салон. Там мне сказали, что заберут его на 21 день!) на экспертизу, и если вдруг окажется, что я не виновата в дефекте, то его видимо починят и вернут мне. ЭТО ЧТО??? Я за что деньги плачу - за сломанный телефон, три недели без связи и совершенно наглое поведение продавцов? Никто даже не пытался найти выход, помочь решить проблему - их не волнует, что из-за их компании я на три недели остаюсь без денег и без связи! Я одна воспитываю ребенка, мне непросто в финансовом смысле выкручиваться, и покупать по два телефона за неделю я не могу. Позор МТС! Сим-карту сегодня же сдам - заберу дочь из сада, зайдем домой за документами, и сдам, чтоб больше ни-ког-да и близко к МТС не приближаться. Никому не посоветую с ними связываться, никому.

Доброго времени суток! 31 мая 20:30, прогуливаясь по ТЦ ПАРК ХАУС. Решил зайти в салон МТС заменить сим карту на LTE! На это были тех основания. Придя в салон, застал сидящих за креслами 2-х менеджеров. Задаю вопрос: "Мне бы сим карту, заменить", на что получаю ответ менеджера, который даже не поднимая глаз пробубнил, 5 мин! Я удаляюсь и мин через 10 прихожу вновь. В зале обстановка сменилась, как уже потом выяснилось старший менеджер зала, мило щебечет с девушкой работником другого отдела, на отвлеченные темы, рассуждая и хихикая! А менеджер второй занят, обслуживанием женщины с ребенком. Уточняю, извиняясь; мне бы сим заменить, все для этого работает, есть ли смысл ждать? На что получаю ответ, в раздраженной форме, ждите, не видите люди! Понимаю, что ситуация не простая, жду в центре зала, общаюсь с супругой. Посматриваю за ситуацией, жду очереди. 3 минуты спустя, вместе с супругой слышим резкое: "Я вам говорю, молод человек, что у вас со слухом? Что у вас? Я с вами говорю!" Я, естественно, в шоке от такого общения, делаю замечание и говорю о том, что мне нужна замена сим карты! Спрашиваю имя и фамилию менеджера? Ответ, что на бейдже не видно!? При этом пряча его и отворачиваясь! На вопрос, вы так себе со всеми себя позволяете вести? Получил ответ: не ваше дело! Вмешивается в диалог старший менеджер, с вопросом, что у меня? При этом не делая замечаний своему коллеге! Пререкаясь и приговаривая, что день тяжелый, просит документы и номер тел. Даю паспорт, называю номер. На просьбу предоставить мне информацию об имени, получаю пререкания и предложение написать все в книге! Забрав симку, и высказав пожелания, удаляюсь, не оглядываюсь на этот кошмар! На замечания, моей супруги: вам бы извинение принести не мешало, хотя бы за своего сотрудника. Старший менеджер пререкаясь, эмоционально и с натянутой улыбкой: "Наши вам извинения от компании МТС". Прошу провести проверку по данному факту! Я считаю не допустимым, такой факт общения! Мнение осталось яркое и не забываемое ( ( ( ( ( ( ( Почта: Sidorenkoevg@yandex.ru.

Девушка пришла в салон чтобы поменять симку и попутно ей навязали пленку для телефона. Всё бы ничего, пусть будет, НО - навязали, распечатали и приклеили пленку ОТ ДРУГОГО ТЕЛЕФОНА! причем пленку оригинальную, вместе с услугой по приклейке обошлось почти в тысячу рублей. В итоге - пошел разбираться. Ответ продавцов убил своей простотой: 'да, вина нашего сотрудника. да, не от того телефона. но, нарушена товарная упаковка, поэтому деньги мы вам не вернем и пленку не поменяем'! Хотел разобраться через центральный офис МТС - их ответ доконал: 'Это другое юр. лицо, к нам не относится, разбирайтесь с ними сами'. Итог - нулевой. Больше не хочу иметь дела ни с их салонами, ни с этим оператором (в семье пять симок МТС), по возможности перейду на другого оператора.

20.04.2015 обратилась в салон МТС г. Уфа, ул. Первомайская, 50 по поводу переоформления номера телефона (симки) с юридического лица на физический. По доверенности фирмы заявление оформили, сказали ждать неделю. Обслуживал Халитов Руслан. Дальше тишина. Через 10 дней зашла в салон, мне сказали нужно еще подождать. 08.05.2015 позвонила оператору, мне говорят заявление нигде не зарегистрировано, идите в салон. В салоне опять говорят, подождите еще. Я оставила письменную претензию. Дальше опять тишина. Сегодня 18.05.15. зашла опять в салон. Мне говорят ваша претензия закрыта, мы ничего не знаем, звоните оператору. Дозвонилась до оператора, он говорит идите на. Шафиева. Почему я не получила ответа на претензию опять никто не знает. Девушка в салоне сказала (дословно): "У нас и без вас клиентов много". Наверное поэтому обслуживание на таком нулевом уровне. Очень разочарована в компании МТС. 18 мая 2015.

Заказал телефон в интернет маге МТС, приехал забрать, оплатить. Сказал номер заказа и т. д. заказ подтвердили. Началась 30-ти минутная беготня (поиски телефона), ну конечно не нашли или потеряли, ответили, что заказ был, но телефона нет (он оказывается с нового года не поступал в продажу). Пустая трата времени и экономии нет! Пошел и купил такую мобилу в другом месте переплатив 300 р. и никаких пробем, и спокойно!

23 апреля 2015 г. в салоне связи по адресу: г. Ейск, ул. Энгельса /Свердлова, 47/, 104, я приобрела видеорегистратор treelogic TL-DVR24 и видеокарту к нему. При демонстрации товара продавец Анастасия рассказала мне о нем, продемонстрировала, как работает данная модель, я сделала выбор в пользу этой модели. При продаже продавец достала другой регистратор этой же модели. Когда я попросила проверить, она отказалась это сделать, мотивируя тем, что если что-то не так его заменят. Прибор я приобретала для подарка на день рождения. В результате, когда подключили регистратор у него не включается камера, не видит карту памяти, не заряжается аккумулятор. При обращении в салон, в обмене нам было отказано. Предложили экспертизу и ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ. Создалось впечатление, что продавец знала о неисправном приборе, и постаралась сбыть его. И именно поэтому она отказалась проверить его, у нее это получилось. Получилось, а мы получили испорченный праздник, испорченное настроение и горький осадок. Не могу пожелать вашей кампании ничего хорошего. Тел.: 8-918-189-89-96.

Здравствуйте. 03.05.2015 зашел в офис хотел купить телефон мтс и сим карту. Зашел света не было, меня не выслушав можно сказать "облаила" консультант Наталья. Телефон взял в другом месте, благодаря ей! Прощу обратить внимание! Всего доброго!

08 апреля 2015 года пополнила баланс своего телефона и перепутала несколько цифр местами. Ошибку заметила сразу же в салоне и попросила их отменить платеж и перевести деньги на мой номер. Обещали исправить ошибку через две недели, а как срок вышел они отказали мне. Я пожилой пенсионер (75 лет) и 200 рублей для меня тоже деньги.

Здравствуйте! Я являюсь абонентом МТС уже долгое время. Хочу поделиться своей проблемой и отвратительной работой этой компании! Начиная с 1 апреля 2015 г. с моего счета начали списывать денежные средства. На моем счете подключена услуга интернет БИТ, за которую я плачу 200 р. в месяц. 1 апреля 2015 г. с меня списывают 149 руб. якобы за интернет БИТ, 2 апреля 2015 г. с меня списывают 200 руб. за интернет БИТ и начиная с 11 апреля 2015 г. по 8 руб в сутки за интернет БИТ. 2 апреля 2015 г. я звонила в службу поддержки, составили заявку на возврат денежных средств. В службе поддержки сказали, что деньги вернут 9 апреля 2015 г. 9 апреля 2015 г. деньги не были возвращены, я звоню опять в службу поддержки, говорят, что деньги вернут 16 апреля 2015 г. и, что больше списаний не будет происходить, но они продолжают списывать деньги с моего счета. 16 апреля деньги опять не были возвращены, я вновь звоню в службу поддержки, говорят, что вернут 20 апреля. Сейчас 21 апреля 2015 года, деньги до сих пор мне не вернули. Писала жалобу на их официальный адрес, на, что ответили ждите. Очень недовольна работой МТС, собираюсь переходить на другого оператора, т. к. это повторяется уже не впервые и деньги не возвращены ни тогда, ни сейчас! Я понимаю, что для возврата денег необходимо время, но сразу бы так и сказали, ждите год или полгода, или век! Вообщем, ОЧЕНЬ недовольна, много отрицательных эмоций и негативного впечатления осталось от этой компании! Если вы, МТС, это читаете, ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬИ!

Люди, не попадайтесь на уловки 'Быстрый платёж'! ЭТО НЕПРАВДА! Решила наличку через МТС-связь отправить на расчётный счёт Тинькоффбанк. 3-й день ни денег, ни статуса где мои деньги! Обманывают, гоняют по кругу. Кто попадал в такую ситуацию подскажите, как повлиять на то, чтобы мои деньги вернули или перечислили на счёт.

Хочу распрощаться с безобразным МТС и перейти со своим номером к другому оператору. Для этого нужно совершить элементарное - внести в договор новые паспортные данные, т. к. договор заключался 12 лет назад на старый паспорт. Меня динамят уже 3 недели! Дело ни с места! Ничего не объясняют. 'Вопрос рассматривается'. Что там рассматривать?! Америку открывают?!?? Просто заменить паспортные данные, это дело 1-2 дней. При подаче заявления мне обещали 4 дня. Прошло 20 дней. ( ( ( ( ( ( Молодцы просто, далеко пойдете. Люди толпами бегут из МТС, а им и дела нет. ( (

Оформил карту мтс, деньги, вклад, в договоре указал свой номер мтс, через два дня узнаю, что они подключили интернет банк к левому номеру и говорят, что я указал и отнекиваются пинают напишите туда, напишите сюда. И говорят, я виноват, что к моей карте через интернет получил доступ чужой человек. И их центр поддержки не лучше. Раза три отправляли писать заявление на смену номера, и ручками разводят.

Отвратительная фирма, не дают договор. Распечатали левую туалетную бумагу, где написано договор по доверенности!Юридически это липа.

Почему-то здесь в адресах МТС Москвы не указан адрес салона, в котором меня дико обхамили, поэтому выбрала первый попавшийся (Авиамоторная, 8), хотя он тут не при чем. Отзыв свой оставила 27 марта, до сих пор не опубликовали. Неужели работники из МТС проверяют отзывы еще на стадии модерации??? Если через пару дней мой отзыв не появится, обещаю повторить. Зачитаетесь, господа! ( (

Живу в Хамовниках г. Москва Gpon Подведен к дому в сентябре 2014, сейчас апрель 2015, ушел со стрима за 500 руб. на мгтс за 300 руб. в виду невозможности поднять трафик (не более 6 МБ). При с писании бонусов за услуги мгтс полная лажа - система не видит ни обещанных бонусов, и мой счёт. Задать вопросы к мтс не сложилось в виду отсутствия каталога вопросника. Не любят они конкретных вопросов, особенно когда касается вопросов о взаимодействии с вымпелкомом (негласное разделение территорий). Но с этим есть простая борьба - АЛЮМИНИЕВЫЕ КАСТРЮЛИ . Нельзя запреть всё. Удачи вымпелкому и мтс.

Недавно решила уйти из МТС, потеряла доверие - деньги воровали, снимая за входящие звонки. Но сначала пришлось поменять паспортные данные. Оказалось, что сделать это весьма проблематично. Заявление приняли, через 5 дней сказали, что поменяли. Но в Мегафоне, куда я хотела перейти заявление не приняли, т. к. в общей базе данных оказались старые паспортные данные. При этом все дни мне слали смс-ки с предложением остаться на выгодных условиях. Это шантаж!

Добрый день, понравился ваш молл "Парк Хаус", НО! - расстроил ваш отдел - салон МТС, где 17.01.2015 г. приобрел планшетный компьютер "Samsung Galaxy Tab 3 Lite 3G 8 ГБ" SM-T111NYKASER черный (8990 руб.) и чехол-книжка "Platinum Samsung Galaxy Tab 3 8.0 черный (599 руб.) к нему. Придя домой начал изучать инструкцию и как оказалось на планшете отсутствует камера переднего вида, хотя я объяснял продавцу, что приобретаю товар для общения в Скайп! Пластиковый чехол который он мне предложил как оказалось совсем от другой модели и к нашему совсем не подходит (больше на 1 см. со всех сторон)! На следующий день, я гость вашего города Героя приехал обратно и хотел обменять товар на другую более дорогую модель с доплатой, Но мне отказали, Ветерану погранвойск! Хотелось бы разъяснения по данному случаю и принятия мер к продавцам данного заведения. Кассир Аракелян Роберт Арменович, ЗАО "РТК" чек U119, Волг Парк Хаус. Док. 00007277 *6762, К01 17-01-15 17:07, ИНН 0070844, ЭКЛЗ 1447922757, 00006728 *010506. Старший продавец жалобную книгу так и не дала! Хочу уточнить московский адрес: Воронцовская, 5, строение 2.

Взял модем и 30 Гигов трафика, РАЗОЧАРОВАН ДО НЕВОЗМОЖНОСТИ. За такие деньги так лагать это недопустимо. Показывает 14 mb в секунду, а начинаешь играть, сразу пропадает скорость. Короче, деньги на ветер.

Обманом продали планшет МТС, было сказано, что работает от любой сим карты, в т. ч. сим картой Армении. По прилету в Армению оказалось, что работает только от российской сим карты. Т. е. обманули. Интернет не работал. В итоге на балансе минус 23 000 т. р., за три дня. По обращению в филиал, пояснили, что интернет не работал, а симка работала. Возместить отказались. Мне не понятно, почему не заблокировали симку, когда я начал уходить в минус. На телефоне сразу вызовы блокируют и интернет тоже. А тут уже разговор не о рублях, а о больших суммах, и ничего. Хорошо, что заметил вовремя! В общем, советую не приобретать МТС карты!

16.02.2015 г. в 16.00 я совершила покупку сотового телефона Nokia Aisha 210 на сумму 2 290р. в салоне связи «МТС», располагающемся по адресу: Курако, 1. Оплата покупки происходила путём перечисления средств через терминал по пластиковой карте Visa «СБЕРБАНК». После введения пин-кода платеж был одобрен, что подтвердил слип-чек данного терминала. Далее, по причине сбоя работы программы, через которую проводятся платежи магазина, продавец ввёл в терминал сумму повторно и попросил меня ввести повторно пин-код, утверждая, что покупка не оплачена. Я совершила данное действие еще раз, но результат повторился – платёж не был осуществлён по утверждению продавцов, после чего они попросили меня расплатиться наличными, сняв их в ближайшем банкомате. Я согласилась, но, проверив баланс своей карты, обнаружила отсутствие денег на ней. Вернувшись в магазин, я сообщила об этом обслуживавшим меня продавцам, после чего они попросили меня взять в банке историю платежей, чтобы подтвердить произошедшее. После того, как я предоставила данный чек, менеджер офиса продаж Красильникова Евгения созванивалась с бухгалтером, долго обсуждала мою ситуацию, записывала мои данные (Ф. И. О., номер карты, номер паспорта, номер телефона). В итоге, отдала мне покупку и пообещала, что деньги вернуться на мою карту на следующий день. 20.02.2015 г. я вернулась в магазин, поинтересоваться, решён ли мой вопрос относительно возврата моих денег в банк, т. к. на карту они не вернулись. Евгения, которая занималась этим вопросом 16.02.15 г., отправила меня в очередь, а затем вызвала освободившегося продавца, который, естественно, не смог со мной ничего обсудить, т. к. был не в курсе дела. На этой почве у них возник конфликт, который происходил на моих глазах. Затем Евгения продолжила со мной разговор в недоброжелательном тоне, обозначив, что вопрос с моими деньгами бухгалтер решил ещё в понедельник. На просьбу о каком-либо документальном подтверждении этого факта я получила отказ. Спустя две недели, мне пришлось опять возвращаться в магазин с теми же просьбами и вопросами, так как деньги до сих пор не поступили на мою карту. Я пыталась найти руководителя, для того, чтобы он разобрался в ситуации, в ответ на, что я получила очередные непонятные ответы, и хамство в виде высказываний: «надо думать, в каком магазине делать покупки»; «мы будем очень рады, если Вы к нам больше не вернётесь!» (со стороны звучит смешно, только мне тогда было не до смеха). Очень странно получается: сотрудники ведут себя так, будто я им должна денег. Мне непонятно, почему вместо извинений за технические неполадки и некорректные действия сотрудников магазина по проведению операции возврата денег, я должна наблюдать за их конфликтами и терпеть в свой адрес хамство и грубость? Соответственно, я не рекомендую цивилизованным людям посещать салоны МТС! Непонятно, чему там обучают менеджеров и обучают ли вообще, видимо такой стиль общения с клиентами – это норма. Ужас, да и только!

Здравствуйте! Приобретали телефон в интернет магазине. Оператор сказал, что можно забрать по адресу: Иркутский тракт 112д. Приехав за телефоном 22.02.15 столкнулись с насмешками, ехидством от продавцов. Модель Fly по их мнению ужасная, наиболее вворачиваемая и не пригодна к использованию. Стоимость телефона 4000 р. Их ехидство стоит у меня перед лицом. Я спросил какой же телефон я должна по их мнению купить 5-годовалому ребенку??? Они ответили Айфон. Испортили предпраздничное настроение. Планирую вернуть телефон в 14-дневный срок, если меры не будут предприняты.

Обратился в салон МТС на ул. Минской, г. Балаково. В магазине Оранж положил деньги для оплаты телефона Мегафон через терминал МТС. Чек не выдан, деньги на счёт не поступили. Работники салона послали подальше. Мой телефон: 9272619007.

Очень много брака, купил телефон, три раза слетало програмное обеспечение и три раза отдавал к ним в ремонт, и говорят, что типо это я сам сделал, а хотя если телефон был вскрыт до этого, они сразу это говорят и не берут его на ремонт, мозги трепят уже 3-4 месяца.