мтс

Практически ежедневно приходит спам от «МТС-Партнера». В соответствии со статьей 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях должен быть взыскан штраф! На юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей. И не боятся этого — значит, безнаказанно! А для кого тогда этот закон? Я ни на какие рассылки не подписывалась.

Мне необходимо было приобрести сим-карту на время, так как мой телефон находился в ремонте и свою действующую сим-карту я не хотела ставить на новый телефон. Под руку попался офис МТС, хотя сама пользуюсь услугами Мегафона. Мне помогли подобрать сим-карту и новый телефон. Так же «помогли» приобрести страховку на телефон, сказав, что она считается обязательной (хотя я сама работаю в сбербанке и прекрасно понимаю, что такого рода вещи обязательными не являются). Ну да ладно думаю, пусть будет ребятам приятно заработать себе в карман лишние 500 рублей. Оплату телефона производила бонусами спасибо от сбербанка и необходимо было доплатить 1372 рубля. Я спросила у сотрудников, можно ли эту сумму оплатить картой, в ответ же поступил отказ. Ладно, дала я 2000 рублей, своей сдачи в итоге я просила сама спустя какое то время, мол извините забыли. Сразу поясню, смс уведомление по карте у меня привязано к телефону Мегафон, который тогда был недоступен. Спустя какое то время я обнаружила по смс, что у меня с карты было списано 1372 рубля и тут у меня встал вопрос… 1372 рубля я оплатила дважды — налично и безналично. Лезу в коробки с пакетами в поисках чека — и действительно — оплата была произведена по карте безналично! Хотя мне в два голоса отвечали, что картой ну никак оплатить эту разницу нельзя! Во вторник 12 августа я приезжаю в ваш офис, объясняю девушке ситуацию, которая также присутствовала 08.08 — в ответ меня просят приехать вечером, когда будет работать тот же сотрудник. ОК! Приезжаю вечером — на меня смотрят удивленными глазами, потоптавшись просят принести чек — показываю — черным по белому оплата безналичная… поковырявшись в кассе мне отдают мои деньги! Такой наглости я давно не встречала! Не было ни слова извинения в мой адрес! Как будто так и должно быть! После этой, казалось бы, нелепой ситуации компания МТС упала в моих глазах, хотя сумма то была смешная, но сам факт! Я не хочу становиться вашим клиентом и соответственно в плане рекомендаций своим друзьям и коллегам я вас посоветовать не могу, скорее наоборот!

Пришли мы в МТС для покупки телефона и взяли его в рассрочку. Несколько раз у девушки спросила будут ли проценты, она уверяла, что при рассрочке не будет. Заполнив анкету, нам одобрили рассрочку. И сразу оказалось, что банк автоматически продлевает гарантию на год, а это стоит 800 рублей (об этом нас не предупредили). Мы подписали все бумаги где была сумма с гарантией. Весь процесс оформления длился 1 час, потом я попросила настроить интернет, но это мог делать только один из сотрудников, но в тот момент он был занят. И нам пришлось ждать еще около часа. Придя домой, мы увидели, что так же мы должны выплатить процент, а это еще 1000 рублей. Повторюсь, что в самом начале я спросила у девушки, будут ли пере платы, она утверждала, что нет. Тогда мы пошли в банк узнать и нам сказали, что если мы погасим в первый месяц, то придется доплатить только 180 рублей и направили нас в салон МТС. В салоне парень был недоволен почему послали к ним и даже посоветовал написать жалобу на банк. В очередной раз убеждаемся, что в салонах связи работают некомпетентные люди, скорее всего в силу своего возраста.

Роуминг МТС! Да, нету у них роуминга в Европе!… не ловит ВООБЩЕ, показывает полное отсутствие сим-карты. У МТС нет ни одного контракта с европейцами! С вас просто будут списывать деньги, а связи никакой не предоставят! Это лохотрон! … Приличные страны видимо не зря к себе их не пускают, потому, что себя уважают и деньги свои считают.

История со скидками и бонусами! Это развод! Это то, что другие операторы предоставляют автоматически бесплатно, а в случае с МТС Вам нужно будет регулярно заходить на сайт, вводить сложные пароли, тратить время и делать бессмысленную работу. И в итоге, все-равно будут моменты, когда Вас и с этой мелочью обманут — просто не начислят никаких бонусов, никаких скидок и дозвониться, чтобы выяснить причину, повторяю, будет невозможно.

Сильно завышенные тарифы особенно на интернет, который, кстати, тоже включается сам по себе, … если Вы вдруг захотите позвонить в МТС и выяснить куда делись Ваши деньги, то Вам придется ждать полчаса под раздражающую мелодию, пока оператор возьмет трубку и нарочито вежливым голосом Вас пошлет к другому оператору, и там Вам тоже надо будет ждать, потом Вас снова пошлют, и будут посылать до тех пор пока связь просто прервется, и так будет до бесконечности, хоть зазвонитесь!

Решила расторгнуть договор. Приехала в офис и написала заявление. Сказали, что через 10 дней договор будет расторгнут, а остаток средств будет перенесен на другой номер. Прошел месяц. Звоню. Сообщают, что мне отказано в расторжении договора, потому, что мой паспорт был неправильно отсканирован сотрудником офиса и надо опять ехать именно в тот офис. На вопрос почем мне никто не позвонил, сказали бы, что не знают. Поехала. Отдаю паспорт, а мне говорят, что на самом деле проблема не в паспорте (его скан вообще не нужен), а в том, что сотрудник не расписался на моем заявлении. ПОЧЕМУ СОТРУДНИКА НЕ ЗАСТАВИЛИ ПРИЕХАТЬ В ОФИС И РАСПИСАТЬСЯ — НЕ ЯСНО! ПОЧЕМУ НАДО ГОНЯТЬ КЛИЕНТА ИЗ-ЗА ОПЛОШНОСТИ СОТРУДНИКОВ??? Написала новое заявление, сказали, что в течении суток все будет решено. Сутки прошли, денег на другом номере нет… ЖДУ!

01.07.14 подписали договор по тарифу комфорт/дом.интернет+цтв. 04.07 завели в квартиру кабели, цтв то работает, то нет, интернет до сих пор не подключен. Месяц каждый день звоню с просьбой прислать мастера разобраться с цтв и подключить интернет. В ответ одни обещания. Зачем предлагать услуги, которые ваша организация не способна выполить. Я инвалид, для меня интернет - окно в мир.

В последнее время все сильнее ухудшается качество связи абонентов МТС, одним из которых я являюсь уже десять лет. Вчерашний день еще больше усилил желание сменить оператора мобильной связи!

Здравствуйте. С Вами на связи Виталий Бондаренко. 18.07.2014 г. отправил в Евросети через автомат по 100 руб. НА БИЛАЙН и на МТС. На Билайн пришло сразу, а на МТС, не смотря на мои каждодневные просьбы по телефону, нет. Сразу звонил на 0890 - сказали, это ни к нам, звоните в службу поддержки. Звоню туда. Говорят деньги есть, сейчас я их переправлю в ручную, завтра будут. Звоню завтра. Говорят звонок от Вас был перенаправлено в ручную, но МТС не принимает, сейчас попробую еще. Сообщает - МТС не принимает, звоните туда, пусть укажут причину. Звоню. Говорят, ждите, завтра будут. Звоню завтра. Говорят запрос от Вас поступал, но на его решение надо три дня, ждите. Звоню по истечению. Объясняю, что мол за сложность Вам поступили деньги и номер телефона, на счет которого их надо положить, сколько недель на решение этого стратегически важного вопроса Вам надо. Если деньги не поступят, ославлю на весь интернет. Обещал сегодня будут деньги на телефоне. Но денег нет. Подскажите, что делать, и как выбить деньги с этой воровской фирмы. С уважением к Вам ВИТАЛИЙ.

В феврале месяце 2014 года, в салоне магазине МТС по ул. Ст. Кувыкина приобрели телефон и планшет. Сотрудники салона оформили в рассрочку на 10 месяцев через банк МСТ. Общая стоимость вышла 30 000 рублей, при этом сотрудники банка и сотрудники салона обещали скидку в 10% при досрочном погашении. 14.07.2014 года при досрочном погашении выяснилось, что ни каких скидок, никаких рассрочек не существует и общая сумма на сегодняшний день 31 500. Так что, все это "липа" и развод от "уважающих" и "уважаемых" компаний!

20 апреля 2014 года в салоне сотовой связи МТС, расположенного по улице Первомайской, 204/4 г. Ейска, мною был приобретен в кредит сотовый телефон модель Nokia 515. Зайдя в салон, я спросил продавца, есть ли у них телефон Nokia цвет черный на 2 симкарты (я не знал точное название модели). Продавец - Нуфер Эдуард Альбертович извлек из витрины телефон и заявил, что он соответствует моим требованиям, т. е. на 2 симкарты. И я решил приобрести его в кредит. К сожалению, симкарта была у меня с собой только одна, которую он обрезал и вставил в телефон, сказав, что вторую симкарту вы можете принести завтра, я ее так же обрежу и вставлю в данный телефон. Дома, разобравшись с телефоном, я не нашел место для второй симкарты и на следующий день отнес телефон в магазин. Каково же было мое удивление, когда продавец «знающий» о телефонах, которыми торгует ВСЕ, отсоединив крышку телефона, ИСКАЛ (!) и не нашел место для второй симкарты. Далее он мне заявил, что он ни в чем не виноват, что Я САМ ткнул на эту модель телефона пальцем и решил приобрести именно ее. Надо отметить, что модель Nokia 515 и модель Nokia 515 Dual Sim (это я выяснил уже позже) абсолютно идентичные! Они совершенно не отличаются друг от друга! Разница только в том, что на самой коробке от телефона на 2 симкарты надпись Dual Sim. Люди, будьте внимательны! Видимо, ПРОДАВЕЦ данного салона сотовой связи ОБ ЭТОМ НЕ ЗНАЛ! Не знал, конечно же, и я. Но ведь мы же (я был не один, со мной был свидетель всей этой истории) зашли не в магазин самообслуживания, мы же обратились с просьбой помочь выбрать телефон к продавцу-консультанту! И он помог. Очень грубая и непростительная ошибка с его стороны, тем более, что речь идет о кредите! (Кстати, цена этого телефона за наличные 7730 р., практически такая же, как и за двухсимочный) Мало того, хочу отметить, что Нуфер Эдуард Альбертович специалист, как мы уже поняли, не компетентный в вопросах сотовой связи, неопытный в данной сфере обслуживания продавец-консультант, незнающий, как составляются кредитные договоры, т. к. с каждым последующим моим приходом в данный салон (для того, чтобы по-доброму, по-хорошему, без скандалов обменять данную модель, предложенную мне им ошибочно на двухсимочный Nokia) он каждый раз распечатывал и предлагал мне подписывать заново все документы моего кредитного договора, сказав, что те документы, что я подписывал вчера были оформлены неправильно, подписаны не там, где надо и т. д.! И это повторялось трижды! Очень обидно, что из-за неграмотности таких продавцов-консультантов страдают люди.

Мало того, что ежесуточно МТС сдирает непонятно за что от 3 до 50 рублей (платных сервисов не юзаю, платных услуг не подключено, операторы толком сказать ничего не могут), чем периодически вгоняет с утра в минус, так еще и связь последнее время такая паршивая, что словами не передать. Про интернет я вообще молчу.

Вчера приобрели телефон, Барышев Дмитрий Владимирович, серия 22 10, номер 55 12 44. Речь шла о подключении нас на тарифный план Smart, а вы подключили нас к тарифу Smart +, хотя в чеке написано Smart универсальный, сегодня баланс пошел на минус 50, хотя почему было заплачено 350 рублей, объясните мне, почему так получилось?

Большое 'спасибо' МТС'у за 'качественное' обслуживание клиентов в салоне на ст. м. Белорусская 04.06.2014. Мало того, что ценник товара не соответствовал цене указанной в чеке, более того консультант Марина на четкую и ясную просьбу показать чехол для iPhone 5S, предоставила мне чехол на предыдущую модель телефона. После выявления данного факта, хотелось бы поменять товар на более подходящий, но молодой человек, не представившись, даже не посомтрев на меня, отказал мне в этом. Очень хорошее качество обслуживания, что обращаясь к клиенту консультант даже не считает нужным посмотреть ему в глаза, чувствуется уважение. 'Надеюсь' те 790 рублей, которые я подарил МТС, помогут им в развитии организации и наеме более отзывчивых и чутких специалистов.

06.09.2013 г. в салоне-магазине МТС г. Вязники, ул. Ленина, 2 в 9 ч. 30 мин. мною была составлена письменная претензия (копия имеется) на самовольное, не указанное в договоре ограничение скорости доступа в интернет. Ответ так и не получен. Даже не было формальной отписки. Храню надежду на "мирное" решение конфликта.

29.04.2014 года я приобрёл сим карту МТС с тарифным планом супер МТС и номером 89879768707, как указано в договоре, без доп услуг. До 26.05.14 данная сим карта не была мной или кем либо из моих знакомых, распакована и использована ( сим карта находилась в моём сейфе) 26.05.14 я вставил данную сим карту в телефон и обнаружил, что она не исправна ( телефон её просто не видит). В тот же день 26.05 я обратился в центр обслуживания клиентов МТС находящегося по адресу: Тольятти, автозаводский район, ул. Революционная 6 квартал, где сим карту мне поменяли на новую, приехав домой я обнаружил, что на балансе номера отсутствует часть денежных средств, я позвонил в службу поддержки клиентов, где оператор мне сообщила, что 08.05 с данного номера был совершен звонок! Я сказал, что этого не может быть, так как номер всё время был у меня и мало того, что не в телефоне, так ещё, как позже выяснилось, сим карта была бракованная, на, что оператор мне посоветовала обратиться в центр МТС. На след. день 27.05.14 я приехал в центр МТС, где мне поведали о том, что я якобы менял данную сим карту 08.05.14 и уже после этого совершил некий телефонный звонок (с не рабочей находящейся в пластике, вне телефона, сим карты!) Я сказал, что я не совершал этих действий и попросил озвучить номер на который я якобы звонил, на, что я получил отказ и предложение написать претензию! Получается со слов сотрудников МТС, что некий (Коперфилд) проник ко мне в сейф, вынул оттуда не рабочую сим карту, съездил в салон МТС поменял её ( без моего паспорта) на опять же не рабочую сим карту, совершил звонок, запечатал карту и вернул её ко мне в сейф! Более наглого бреда от сотрудников МТС я ещё не слышал!

Около 10 лет явлюсь клиентом компании, пока все устраивало. Перевели без спроса на оплату услуг по факту, ну ничего. И вот, на 3 дня прозевал оплатить услуги (думал, до 1 числа месяца будет время), как вдруг к вечеру 28 числа отключают звонки. Бог с ними, бывает. Пробую оплатить с карты (у меня 3D secure - это когда присылают СМС код подтверждения) и оказывается, что уже отключили и входящие звонки с СМС. То есть теперь даже с карты никак не оплатить. Даже предупредительную СМС не отправили о подходящем сроке отключения, хотя раньше присылали и входящие отрубали не сразу. Оператор колл-центра на словах развела руками - значит не получится оплатить. Такое вот отношение к постоянному клиенту. Теперь ждать утра и переться к банкомату. Походу по пути в Velcom зайду.

Нет слов для возмущения! Тариф Р300, на балансе было 890 МБ, телефон Нокия Люмия, приобретенный в МТС по акции. Муж пытался смотреть видео в течение 20-ти минут, видео не открывалось. В итоге весь трафик был списан и номер ушел в минус 999 000 р.! До этого успешно пользовался интернетом, никогда проблем не возникало. Естественно была написана рекламация, на которую ответ - МТС исполнил свои обязательства по предоставления услуг! Как так может быть??? За такое время 1300 Мб и ничего не посмотрев! Я сама иногда захожу в соц сети с такого же телефона, рисует Н+, но тормозит конкретно, скорости как не было, так и нет! Конечно, не в интересах компании подключить мгновенный биллинг, как на ТП Гостевой!Большое "спасибо" компании, что в минус 10 млн. не загнали, пришлось бы кредит брать на погашение! Жалко, что доп. соглашение на 1,5 года подписано о пользовании услугами МТС! Много слышала негатива в адрес МТС, но не могла подумать, что и нас коснется.

Сегодня с утра зашла пополнить счёт племяннице на 300 р. Продавец Поручиков Степан сказал, что сдачи у него с 500 нет, предложил зайти в мегафон, якобы там принимают на мтс. Поверила, пошла, вышла как дура. На моё возмущение этот горе продавец сказал, что может быть принимают, он точно не знает! А далее сказал, так как это мои проблемы, что у меня нет без сдачи и я не хочу положить большую сумму на счёт и предложил мне пойти купить сок, чтобы я сама разменяла деньги. У меня вопрос к руководству, почему для клиентов связи мтс нет с утра денег для размена? По поводу этого юмориста и так понятно, этика там и пробегала.

Если приобретете некачественный товар в салонах связи МТС и выявили это в течение 14 дней, то ни в коем случае не расписывайтесь на их бланках заявлений. Пишите сразу претензию с требованием о возврате денег в течение 10 дней. И не слушайте увещевания продавца, что мол нужна диагностика, которая делается в течение 20-ти дней, т. к. сервисный центр, осуществляющий эту диагностику работает не в интересах покпателя, а в интересах продавца. Просто пишите претензию с требованием о возврате уплаченной за товар суммы в течение 10 дней и можете оставить им некачественный телефон или другой товар по акту передачи, пусть выкручиваются сами, как им проводить диагностику. Только обязательно зафиксируйте недостатки товара в акте и пусть в нем обязательно распишется продавец, а если откажется расписываться, пригласите свидетеля из своих знакомых. У меня был реальный случай, если бы сразу знал как действовать, то не повелся бы.

7 мая 2014 года в салоне связи МТС, который расположен по адресу: Фрунзенская набережная, дом 5, строение 2? купила зарядное устройство от сети СЗУ LP iPhone 5 USB 2.0 (8 pin) (шт) за 790 рублей. Сегодня 11 мая, не прошло и 4 дней, как зарядка сломалась, не заряжает телефон. Я предъявила чек и принесла зарядку обратно, но мне ясно дали понять, что в этом разбираться не будут и, что я сама виновата, нет никаких доказательств того, что она была сломана, далее последовала фраза: 'Может быть вы ее грызли! Если хотите, купите такую же новую!' Но зачем мне покупать ТАКУЮ ЖЕ НОВУЮ, если такая же сломалась через 4 дня. Кассир Петров Вячеслав Александрович. Спасибо заранее за понимание!

Не компания это - корпорация. Нет менеджеров, нет директоров, нет вообще никого, есть только роботы, которым на вас абсолютно все равно.

Отвратительное качество интернета, постоянные неполадки на линиях, которые исправляются в течении 3-4 дней, при этом никакой информации не дают. А менеджеры в МТС - это просто сказка. есть 'прекрасный менеджер' Дмитриева Ольга. Заставляет задуматься по какому принципу в данной фирме набирают менеджеров.

Купила телефон в салоне МТС. Через 3-4 дня он перестал работать. Принесла его в салон, продавец послал меня в сервисный центр, хотя должен был послать на проверку качества (как я узнала позже у юриста). Но он сказал мне, что разница только в том, что ремонт пройдет быстрее, чем проверка качества. Я поверила ему, однако ремонт продлился 39 дней! И на следующий же день, я обнаружила те же неисправности, плюс еще парочку. Не буду больше покупать ничего.

Не хватает профессионализма у продавцов-консультантов, такое чувство, что их совсем не подготавливают к данной работе. На примере могу рассказать, что при мне был случай когда женщина покупала подарок своему мужу и выбрав определенный товар обратилась за совет и помощью к консультанту. На что консультант стал утверждать, что это плохой товар и посоветовал взять другой, который, к общему сожалению, оказался последний на витрине. Естественно, женщина очень расстроилась, но преодолев все сомнения, приобрела то, что в начале выбирала. Лично я уверен, что она больше в этот салон не зайдет, и знакомым не будет советовать данный магазин.

Здесь выбор телефонов и гаджетов меньше, чем у конкурентов. Здесь не знают, как настроить МТС интернет, а следовательно с пользой тут время не проведешь.

Ощущение, что консультанты отделения приходят на работу расслабляться. Спрос у них, по всей видимости, маленький, в связи с более активными и богатыми на ассортимент коллегами. Настройка интернета, помнится была за доп. плату. Смысла посещать этот салон связи не вижу.

Я много лет пользуюсь услугами оператора МТС, но редко меняю тарифы и подключаю какие-то услуги, поэтому к консультантам в их офисах почти никогда не обращалась. Пару раз давным-давно заходила в их центральный офис в нашем городе, вот там обслуживание и консультанты были хорошие. Но тут потребовалось разобраться с телефоном сына, подключить ему кое-какие возможности. Пришли в этот салон МТС. Обратились к продавцу (или менеджеру, не знаю как их правильнее называть) с вопросом, как это сделать, он что-то там пробурчал. Информацию из него пришлось буквально выпытывать, причем при разговоре он почти не отрывал взгляда и пальцев от своего телефона. Приходим домой – ничего не работает. Тащимся на следующий день в салон. Продавец говорит что-то типа: «Ну видимо не получилось, давайте еще раз подключу». Подключил услугу, заработало, но через день с телефона начали неправильно списывать деньги. Идем опять туда же. Сидит уже другой товарищ, разговаривает со своей коллегой, на покупателей вообще не обращает внимания. После навязчивого обращения с моей стороны все-таки лениво и немногословно объясняет, что типа услуга эта работает бесплатно только в таком-то варианте, а в другом – платно. А при подключении обо всем этом нельзя было поведать? В общем, совершенно пассивные консультанты, которых не интересуют покупатели. Немногословность и ненавязчивость – это конечно иногда хорошо, но не в том случае, когда люди хотят получить от тебя полную информацию. Видно, что люди, там работающие, совершенно не заинтересованы в увеличении количества клиентов.

Опять обман в масштабах страны. Дюжев по тв обещал нормальную скорость интернета, наврал. Платим за воздух, которым торгует мтс. Опять ни с кого ничего не спросишь, одно слово Россия. МТС и высокие технологии, рассказать кому засмеют, мтс лапотники, занимающиеся мошенничеством, с ламповым оборудованием в высокие технологии. Удивительная страна Россия, называешься футболистом и хапаешь деньги, называешься сотовым оператором и хапаешь деньги, кем бы назваться, что бы вот таких вот операторов к ответу призвать, а то ведь у нас правоохранители только называются и хапают деньги.