мтс

Прошу руководство отреагировать наконец на создавшуюся возмутительную ситуацию! В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд, управление роспотребнадзора, СООО "защита прав потребителей" и т. д. Мой муж купил сотовый телефон 30. 07. 2013 года в ТРК Космопорт секц.58, через два дня он вышел из строя, неполадки: нет связи, ни исходящей, ни входящей. Опустим нюансы общения с вашим персоналом, вообщем на последний 45 день ремонта 16 августа, согласно квитанции №Р376-2013-00282 от 02.08.2013 г., супруг поехал забирать товар, но его не отдали. 25.09.2013 г. (заметьте, мы дали время на возврат нам нашей покупки) написали и вручили претензию. Сегодня уже 27.09.2013 на претензию никак не отреагировали! Контактный телефон указан в претензии и на подписанных мужем документах.

Живу в Чехове, проблемы с интернетом регулярные, если появляется интернет то падает указанная в договоре скорость, написал заявление на компенсацию, жду звонка наивный до сих пор)), тех. поддержка одно название, можно сказать операторы на телефоне))), привет Игорю и Ване, не рекомендую никому. С 1 числа наконец-то отключаюсь от услуг этой компании.

Осуществляю связь через МТС-коннект. Живу в интинском районе Республики Коми. С 14 августа скорость у интернета безобразно низкая. Дважды обращалась письменно в компанию, но каждый раз слышу только вежливые заверения. Причём, создаётся впечатление, что они наших писем не читают Я пишу им о коннекте, а они мне о выходе в интернет через телефон. Когда начнёте работать, господа? Канева Елена Георгиевна. e-mail: [email protected].

Являюсь абонентом МТС 79120774955 (город Тюмень) много лет, первый раз возникла такая ситуация! С моей банковской карты были сняты деньги в размере 20000 т. р. (карта кредитная на сумму 30000- карту нигде не святил, ничего через инет не платил), и вот именно как - 1.09.2013 Ночью - был открыт личный кабинет (о котором я даже я и не знал), для его открытия надо ввести номер телефона и получить смс с кодом (как позже я узнал в отделении МТС). Никаких смс с кодом я не получал. Тихо и мирно спал перед сменой. Доступа к телефону тоже нет ни у кого, симку, телефон не терял. После того как был открыт Личный кабинет - никакие смски о списании с банковской карты мне не поступали, хотя подключена услуга мобильный банк. У МТС Теперь кроме личного кабинета есть еще и Легкий платеж, с помощью чего ты можешь оплатить по смс все, что угодно! Подключена Услуга У ВСЕХ! После перевода денег с моей карты на мой номер телефона, деньги были переведены на - ВЕБМАНИ. Смски дальше так и не приходят. Снова обратился В МТС - с моего личного кабинета, отправляются смс на номера в другие области! Ответ - опять вы сами их отправляете. Операторы даже не предложили отключить - их заманчивые услуги, чтобы обезопасить меня. Обратился в полицию. Настроен решительно - суд!

Нахожусь в пределах МКАДа, сижу с бука, интернет еле дышит, канал перегружен, да еще и погода на раз убивает коннект. Только в яркую, солнечную погоду есть терпимая связь. Если коротко, то ужасающе плохо!

А правда, что в МТС есть 3G и он работает? У меня он появляется только за 10-12 дней до пополнения баланса на модем. Баланс пополнил - получите 2g. Письмо в почте 20-30 мин. открываю.

Чтобы им так воздух в лёгкие поступал, как интернет 'течет' к компу. Разрывы каждые 10 минут, при заявленных 3.6 Мбит реально 200 кбит максимум! В техподдержке переправляют туда сюда по 40 минут, потом просто гудки. Отвратительно!

Я 23 июля 2013 совершила платёж за кредит, а через месяц получила смс из банка, что мой платёж не прошёл. Меня о том, что платёж не прошёл, никто не известил. Я обратилась в службу, мне сказали, что платёж отменили в салоне. На каком основании отменили? Прошу срочно разобраться в моём вопросе. И возместить ущерб в 0.5% от суммы платежа и сумму платежа и комиссию оператора за неперечисления средств и штраф банка в размере 1200 р. Номер перевода: 556357378 в г. Самара, ул. Антоново-Овсеенко, д. 3, тел.: 89270170210.

Неоднократно менял данного оператора, каждый раз думал, что все таки стали добросовестнее работать, но как в народе говорят, горбатого могила исправит. Качество заявленных услуг на полном нуле. Подключил безлимит-супер с неограниченной скоростью. Этой скорости вообще нет. Обращения к операторам, остаются без должного реагирования. Набор казенных фраз: 'Мы все исправили', и в итоге все равно 0. Закончу деньги и сменю оператора.

Постоянные проблемы с интернетом, операторам звонил постоянно, одно и тоже твердят.

Здравствуйте, очень хочу рассказать о чудесной сим-карте МТСа) Приобрели мы с мужем мне сим-карту в салоне МТС, г. Владимир 12.08.2013 г. примерно в 20:00, на остановке Гастелло. Заплатили за нее 450 р. Как нам сказали для активации этого тарифа должна лежать вот такая та сумма, ну, что ж мы зачислили эти деньги на счет. Уехали довольные, не думая о том какая п. па нас ждёт.) Я попыталась позвонить с этой сим-карты дома, но тут мне сказали ооу заблокированы вы. Я позвонила в службу поддержки МТС по номеру 0890, на, что мне ответили, что у вас денежных средств недостаточно. Мол не 450 р. надо, а чтоб 500 было. Ладно, положили еще 50 р., подождали некоторое время, и тут опять заблокированы, и никто нас не может разблокировать. Ладно, звоним во 2 раз в службу поддерж. на, что нам отвечают, мы не можем вас сейчас разблокировать, ждите, остаётся только ждать. Хорошо, звоним в 3 раз уже вечером, на, что нам говорят опять же ждите, остаётся только ждать. И обещают, что сегодня 14.08.2013 г. в 13:00 сим-карта будет разблокирована, и, что вы думаете, я до сих пор сижу с заблокированной сим-картой. Мы доезжали до главного офиса МТС в г. Владимире, на, что нам отвечали тоже самое! Когда я попросила отказаться от этой сим-карты и вернуть деньги, на, что мне ответили, что нет - нельзя. Ребята, что за бред? Карта не может быть разблокирована из за какой то ошибки, мне сколько нужно ждать?? Уважаемое руководство, прошу Вас связаться со мной по этому номеру: 8-930-745-91-08 и объяснить причину моего ДОЛГОГО ожидания!

24.07.2013 г. заключил "Дополнительное соглашение об оказании услуг доступа в интернет и услуги "домашнее цифровое МТС ТВ". Соглашение заключено в офисе на Людогощей, 8. Обещали в течении 5 рабочих дней подключение с приходом мастера и выдачей САМ-модуля. До сих пор, никакого движения, нет никакого телефона технической поддержки. Указанный телефон на сайте - не о чем (телефонисты не в курсе дела, что происходит в Великом Новгороде). Стыдно за МТС. Кон. тел.: 8 9116166502.

Интернета просто нет! 21 век на дворе, а скорость 10 кб.с.! Не подключайтесь - просто выброшенные деньги!

Ужасный саппорт, специалист уверял нас, что при настройке роутера в пункте типа подключения нужно выбрать статику, которая якобы сама определиться! Пришлось 3 раза звонить, и доказывать, что не может быть статика!

Уже год в Нефтекамске отвратительное качество связи. Днем и в вечерние часы невозможно дозвониться - на экране телефона сообщение "Сеть занята" или короткие гудки. Если дозвонишься то в трубке "булькающие" звуки вместо голоса. Обращения к оператору качество связи не улучшают. Сегодня 25.07.2013 в нашем городе на протяжении нескольких часов связь от МТС полностью отсутствовала, хотя на экране антенна "полная" более 5 часов ни позвонить ни отправить смс ни принять вызов никто не мог. Если честно, то терпение на исходе, у многих бизнес, работа, а их так "кидают" со связью.

Не совсем понятно почему нет контактных телефонов в каждом отделении салона. Дозвонившись по общему номеру, сотрудники не могут ответить ни на один вопрос или оказать помощь в решении проблемы. Зачем нужен ваш контактный центр и почему для уточнения информации нужно ехать обязательно в один из салонов, что это за бред?

МТС постоянно тупит, начиная от связи, заканчивая интернетом. Самовольно подключают платные услуги, которые проблематично отключить. Связь ужасная, слышно через слово, а то и через 3. Операторы отнекиваются, мол у нас все нормально, хотя по всей Башкирии так.

Пользуюсь коннектом от МТС первый месяц. Специально купили симку для планшета, чтобы пользоваться в отпуске на даче)) Ребята, я в шоке) первые 3 дня интернет работал без сбоев: ребенок смотрел мультики, слушали музыку в контакте, смотрели видео) вдруг интернет исчез, после звонка в центр появился спустя сутки, но в совершенно другом качестве: невозможно посмотреть видео, фотки виснут, страница открывается по 3-5 минут, музыки нет, мультиков и фильмов тоже, пишет ошибка воспроизведения или URL не поддерживается) опять звоню! Все проверили, долго извинились, даже вернули 150 руб. На счет сим карты, клятвенно обещали все исправить! До сих пор жду исправления)) я такого безобразия от МТС не ожидала! Больше никогда не буду пользоваться услугами этого оператора, много планов срывается от такого беспредела, если учитывать, что с интернетом у меня связана работа. Без уважения, Ольга.

Эта компания только деньги за абонентскую плату снимает, а качественную связь предоставить не хочет! Мобильный интернет работает лишь несколько часов в сутки, остальное время в оффлайне. На звонок им объясняют, что все в норме. В общем, лучший выход - это смена оператора связи. Думаю, так и стоит поступить.

Пришёл в салон чтобы сделали из моей симки наносимку, а в итоге испортили симку и деньги не вернули. Салон на петровско-разумовской.

19 мая я сдала телефон на проверку качества, так как он у меня периодически выключался сам по себе и включался, динам плохо работал. Обещал вернуть через 20 рабочих дней. Сегодня 04 июля, а телефона так моего и нет. 'Хорошая организация'.

1 июля 2013 г. с 6 часов утра нет связи (сейчас 11:30). Это повторяется регулярно в течении 2013 года. Предыдущие годы такого не было. Проживаю по адресу: Тамбовская обл., Ижавинский район, село Карай.

Мой номер: 8-919-320-61-66. Уже нет никаких сил, вечером закачиваю 100 руб., а утром смотрю, уже 12 копеек, и так постоянно. Таскаться по головным организация нет времени. Может посмотрите, что у меня со связью.

Где-то 21 мая 2013 г. в г. Волгоград в магазине 7сотик на ост. Спартановка приобрёл сим карту МТС, чтоб звонить в регионы России на МТС. Сначала был доволен, но когда пришёл "подарок" на мелодии вместо гудков и потом надо было платить за них деньги, я начал звонить, в итоге мне сказали, что услугу эту отключат, но деньги в пределах 80 руб. сняли. Сейчас мне опять пришло смс, что после 20-го июня с меня за "подарок будут" брать деньги или я должен позвонить на 0550, чтоб с меня опять снимали деньги. Сейчас нахожусь на Украине им вообще не пользуюсь, не дай бог снимется одна копейка буду судится за моральный ущерб, я пенсионер, время много. Неужели руководству не стыдно за подобные акции? Мой тел.: +79178396558 да и самое интересное - я не буду платить, и денег на счёте не будет, меня будут заносить в отрицательный баланс, а потом будут ловить как злостного неплательщика. Позор!

У меня был интернет Мегафон, часто глючил. В прошлом году недалеко поставили вышку МТС и я решил подключить интернет коннект. Подключили vip за 650 р. в месяц. Пару месяцев было, вроде, все нормально. На третий месяц оплачиваю, ложу на номер коннекта 700 руб., проверяю симку в телефоне 700 руб. на счету. Начинается новый месяц, а на мониторе у вас не достаточно средств для подключения. Снимаю симку с модема, ставлю в телефон, да уже на счету 635 руб. Пытался дозвониться до оператора в течении 4-х часов и узнать за, что сняты деньги, бесполезно. Вот так, мало того, что деньги воруют, еще и скорость не в задницу. В общем, полное дерьмо.

В принципе терпеливый я человек и лояльный. Первый раз пишу ругательный отзыв, но нельзя сейчас такие слова в интернете писать. А других не подобрать. Безлимит на сутки за 25 руб.? Это то, что у меня. С средней скоростью 17 Кбит/с. даже не в прайм тайм (вместо обещаных 'до 3,6 Мбит/с.'. По формулировке вроде и придраться не к чему. Это что-то. Моего терпения хватает на один-два дня в месяц, если очень уж припрет. Полный отстой.

У Волгоградского провайдера по ул. Елецкая, дом 10 купил в марте 2013 года 'МТС Коннект' (модем 21.6) поверив в сказочно быструю работу в просторах Интернета от МТС. (До этого пользовался Мегафоном). В первый же месяц начались проблемы с качеством связи. При оплате во второй месяц обнаружилось, что через 10 дней якобы безлимитного трафика, был финансово заблокирован выход в Интернет. Доплатил. В следующем месяце все повторилось. Но доплачивать принципиально не стал. Кому нужен такой Интернет. Когда постоянно тупит или совсем не грузится, особенно после 11 час утра и после 17 вечера. Плюнул, и перешел опять на Мегафон, о чем нисколько не жалею. Причем надо заметить, что кадры в салоне МТС на уровне 'совка'.

Чем дальше, тем страшнее. Пользуюсь услугами этого провайдера с незапамятных времен. Нарекания, конечно, были всегда. Но то, что происходит сейчас - вообще кошмар! Сначала о хорошем - в техподдержку всегда можно дозвониться без проблем, все решается быстро и без заминок, обрывов связи было разве, что по пальцам сосчитать. Но сейчас ребята стали откровенно хаметь - скорость постоянно падает. Мало того, МГТС (те же яйца, только в профиль) ставит с этого года ограничения на скорость, которую поддерживает линия. Получается, имея тариф 10 Мб, я фактически получала все 5 Мб, при этом исправно оплачивала все счета. В общем, осадочек остался. А процедура расторжения - нервотрепка сплошная. Потеряли заявление о расторжении договора, деньги в качестве аб. платы списали (хотя оборудование было сдано в тот же день, интернетом не пользовались), и футболили каждую неделю, всякую хрень несли. В-общем, если хотите испытать неудержимое чувство дать в глаз оператору, который на том конце несет околесицу и пользоваться черепашьим интернетом - респект - в салон МТС!

Я из Н. Новгорода, ул. Волжская! Наша улица по словам работников МТС аномальная! Уже просто нет слов, один мат остается. Расскажу последнюю аномалию! Пропал звук на цифр. тв, сутки не было, вроде после заводских настроек он появился еще треща сутки. Только вздохнув, что жизнь наладилась, на след. день пропал интернет! И что самое интересное, деньги всегда списывают, есть у тебя НЭТ или нет! Перед этим случ. не было интернета 12 дней!

Купила модем Коннект в офисе по ул. Симонова, д. 2А, г. Москва. Начала устанавливать. Не получилось. Позвонила в техническую помощь. Ответили, что у Вас деньги на счете есть, ждите активацию номера. Подождала 2 дня - результат тот же. В офисе продаж, там где и покупала, посмотрели номер и выяснилось, что этим номером пользуются уже полгода. Как можно продавать одинаковые номера? Написала претензию. Если будут предлагать заменить симку, буду отказываться и возвращать свои деньги. В МТС самые отвратительные сотрудники. Совершенно не компетентные. Где их набирают, где учат? Одна оператор предложила мне изучить Трудовой кодекс, где должно быть написано, сколько дней рассматривается претензия.