мтс

Купил в салоне мтс на невской, планшет. На следующий день он просто скончался, повез в салон. В салоне девочки сказали нужна экспертиза, что не я его испортил. Экспертизу сделал в официальном сервисе и принес в сало. Дружелюбные девочки отсканировали результат и отослали своему начальству в москву и сказали ждать до 12 часов, но предупредили, что результат может быть отрицательным и придется отдавать планшет в сервис мтс. Вот уже жду результат целый день.

Постоянно не работает и при проблемах тех. поддержка и оператор трубку не берут, звоню второй день.

Добрый день! Я - Бондарева Валентина Ивановна. Ваш клиент - 8 913 298 78 69. Не могу понять, почему с моего счета сняты деньги в сумме, примерно, 200 рублей. Почему меня подключили к платным услугам. До Вас невозможно дозвониться, и по сотовому, и по городскому телефонам, ответ неправильно набранный номер или несете какую-то "хрень". Посылала SMS, бесполезно. Связь работает отвратительно. Уже такое было, я Вам писала письмо. Кто-то снимал деньги с коротких номеров. Прошу разобраться и дать ответ на мой почтовый адрес. Иначе я меняю оператора.

Здравствуйте! В середине января я приезжала в ваш салон, чтобы открыть роуминг для поездки в Финляндию. Меня заверили (и дали подписать документ), что с 21 января 2013 роуминг открыт. Но в Финляндии ни я не могла никому позвонить, ни мне финские звонки не проходили. По счастливой случайности встреча, ради которой была организована эта поездка, не сорвалась, но ситуация доставила мне массу хлопот и неприятных часов. Прошу наказать виновных. Анна.

Заплатили 1500 р. и никакой более менее скорости передачи данных нет. Звонишь в центр поддержки клиентов, как всегда говорят только всякие отмазки - у вас мол такой район и т. д. и т. п. Так работайте, вам платят клиенты.

В октябре купили МТС-Коннект, взяли тариф, MAXI, Интернет работал прекрасно. Правда фильмы не посмотришь-скорость не та, но для чтения хватало. За октябрь-ноябрь списали вместо 700 руб. по 850 руб. А вот в декабре уже 1900 руб. Но самое интересное началось в январе. Пошли постоянные отключения с просьбой включить турбо-кнопку за 350 руб. на 3 ГБ. Мы включили, вечером прочитали 8 писем и всё.3ГБ нету. Опять включали, требовали разобраться. Но через час опять отключали и говорили, что трафик закончился. За месяц эту кнопку подключали четыре раза и два раза отключали и заново включали этот тариф чтобы снова получить обещанные 7 ГБ. Звонили в МТС, ругались, а они тупят, что статистику посмотреть не могут, а ГБ мы на самом деле израсходовали. В итоге за январь мы заплатили 2600 руб. Сегодня 5 февраля так вот оказывается с 1 по 5.02 мы уже израсходовали 9 ГБ.! Говорю честно - ролики и кино не смотрим - не позволяла скорость. Да, сейчас сложнее стало заработать большие деньги, к которым они привыкли, но не так же нагло. Мы сейчас подключили на деньги, которые ещё оставались и всё, решили уйти. Так что даже не пытайтесь прикупить МТС-Коннект, останетесь со своим интересом и с истрёпанными нервами.

Последние 3 года пользуюсь МТС потому, что корпоративный. Работает плохо, постоянно прерывается, доходило до замены сим- не помогло. В центральном офисе МТС очередь, менеджеры полусонные ( на Гагарина). Интернет тупит, перегружен, если бы не корпоративная сим выбросил бы. Роман, Белгород.

Просил сообщить причину изменения установленной Договором формы расчетов за услуги связи. Гражданин Горяинов В. ответил: «изменение формы расчетов с авансовой на кредит выполнено после идентификации владельца Сим-карты 9126667742 и получения его согласия». В рассказе к сожалению много выдумано. Не посещал офис, пункты продаж, а «идентификация» это проверка личности, предъявившей паспорт. Не «обсуждал» и не «соглашался» на изменение условия Договора по телефону - он всегда под контролем. Неужели это третье лицо? Потребитель купив Сим-карту «приобретает» (п. 8.9 «Правил оказания услуг связи МТС», в письме «Условия») обязанность: «исключать возможность третьему лицу добыть с SIM-карты зашифрованную информацию о индивидуальном идентификаторе - IMSI и криптографическом ключе – Ki». И если «с Сим-карты (мимо меня) поступил (?) заказ» значит «информация, составляющая коммерческую тайну МТС» была скопирована? Может без контактно? Настаиваю не допускать одностороннего изменения Оператором авансовой формы расчетов. Почему я за сохранение условия Договора. Причина проста: - услуга подвижной связи не имеет закрытых помещений охраны трубки; - оператор не идентифицируют лицо, делающее звонок; - с помощью конклюдентных действий (п.48.1 Правил. № 328) с телефона меняют условия договора. Получается, что всякое лицо, обманом завладев трубкой, способно заказать услуги любой стоимости. Этому серьезному юридическому факту противостоит «авансовая форма платежа». Известно, что она смущает Ваших коллег из Екатеринбурга. С «целью достижения оперативного успеха» они «разработали Концепцию отношений с клиентами «GRM – компания». Успех, по их мнению, за «кредитной формой расчета». Поэтому «мои телефонные диалоги» и «согласие» (1-я стр. письма) скорее всего спектакль Оператора из Екатеринбурга? Заинтересованность в «кредитной форме оплат» подтверждает и г-н Горяинов В.: «Оператор будет оказывать услуги, в счет открытого на вашем счете кредита, любому лицу, делающему звонки» (2-я стр. письма). Неужели МТС ради достижения оперативного успеха готов рисковать казной своего потребителя? Получается, что только «авансовая форма платежа» являясь существенным условием Договора [под п. г) п.20 «Правил.» № 328], гарантирует безопасность моего имущества. С ней Абонент рискует только авансом. «Авансовая форма платежа» лишает Сим-карту соблазна охотнику на чужое. Не секрет, что с 2004 г. ежегодно покупаю в МТС услуг на 24 000 руб.? Говорят курица по зернышку клюет, да сыта бывает. Не гоже пренебрегать добрым именем компании и противиться желанию Абонента получать услуги строго в существенных условиях Договора. Прошу ознакомить меня не с рассказом о моей худой памяти, а с результатами служебного разбора случившегося. P. S. Прошу разъяснить. Каких методов и средств требует мониторинг, купленной в МТС Сим-карты, на предмет благополучного соблюдения п. 8.9 «Правил оказания услуг связи МТС»? Хружков О.

Скорость в интернете очень маленькая (150-250 к. б.). Иногда вообще нет доступа, хотя уровень сигнала 70-80%. Отработав всего где-то 1/3 дневного трафика идет уведомление об ограничении скорости. Очень недоволен. Нет доступной информации об использовании суточного трафика и месячного в любой момент времени.

23.01 решился, чем просто тратить время, посмотрю ТВ, да еще и МТС прислал 8 р./сут. Смотри, Игорек, наслаждайся. 1). За бесплатно взяли 170 р., не деньги, не спорю, но через 40 мин. сказали, что на сегодня все! Я, конечно, что-то не понимаю, но от такого хочется, как минимум избавить остальных. У МТС нет даже офиса и тем более отв. лица с внятными объяснениями, не соглашайтесь, опять галимый развод при подключении ТВ.

Позарился на низкие цены на домашний инет от МТС. С первого дня постоянные обрывы. Посоветовали переставить винду, якобы после провайдера СПАРК в системе остаются враждебные для МТС эксплойты. Туфта полная, как были обрывы, так и остались! Ухожу опять к конкурентам!

Очень плохая связь,постоянно прерывается,шум.И так продолжается уже на протяжении нескольких лет.Становится все хуже и хуже.Радует только, что дешевле.Как только разрешится вопрос о смене операторов,сразу же уйду.

Уважаемая администрация компании МТС, хотелось бы выразить большее недовольство о работе ваших сотрудников. В первую очередь о мошенничестве. Я приобрел в центре МТС по адресу: город Рыбинск, ул. Свободы, 6, сим карту с тарифом "Супер ноль", на котором я мог разговаривать 60 минут бесплатно. Но спустя какое-то время я начал замечать, что с моего счета начали снимать деньги за разговор. Я включил счетчик на телефоне о потраченном времени на разговор и заметил, что я не использовал 60 минут бесплатного общения, а с меня начинают снимать деньги! Я обратился в офис по улице Свободы, 6, с жалобой на этот инцидент, где встретил в свой адрес очень хамское поведение и грубое обращение со стороны ваших сотрудников, но после того, когда я им сказал, что я буду жаловаться на них они положили мне на счет 50 рублей и это безобразие прекратилось. Возникает вопрос, если человек не виноват, то зачем он будет класть посторонним людям деньги на счет? Факт 2: я подключил на этот же номер услугу "Безлимитный интернет". Меня не устроили ограничения по скорости и я заплатил 630 рублей, чтобы снять ограничения, но через месяц у меня закончился лимит и вместо баланса ноль мне приходит счет на минус 630 рублей. Ваши сотрудники в центре МТС по улице Свободы, 6, мне сказали, что я обязан выплатить эту сумму, и только тогда я смогу поменять тариф или отключить данную услугу. Вопрос! Почему я должен платить за то, чем не пользуюсь? Ранее я же заплатил деньги им и пользовался месяц услугой. Месяц прошел. Услуга меня не устроила. Интернет заблокирован. Я ничего не должен и мне ничего не должны! Но однако это уже похоже на вымогательство. Я намерен подать в суд если данный инцидент не решится в ближайшее время. По выше изложенному есть видеозапись на мобильном устройстве. Так же чеки и договор есть в наличии. К сожалению, я не могу назвать фамилии, в связи с тем, что пока отсутствую в городе Рыбинск. Представляю мой номер по данным инцидентам: 89807085862.

В салоне МТС в ТЦ ВИВА ЛЕНД купили телефон НОКИА ЛЮМИА 800. Телефон оказался не исправен не поддерживает блютуз. Краешек стекла отклеен. Мало того, нам продали его без зарядного устройства, мотивируя тем, что его надо приобрести отдельно. Когда мы попытались вернуть телефон, был получен отказ работниками этого салона. На экспертизу не взяли из-за отсутствия зарядного устройства, которое отсутствовало в комплектации телефона. Больше никогда мы не будем обслуживаться в салонах связи МТС и советовать вас всем будем не с хорошей стороны.

Добрый день! Пока был Стрим, всё было в порядке. И скорость, и качество обслуживания. Случались, конечно, обрывы, но достаточно редко. Как Стрим стал МТС-ом, начался полный УЖАС! Обрывы по несколько раз в день. Скорость выше 6,7 Mбит/с не поднимается, хотя плачу за 20 Мбит/с, ping постоянно 53-55 ms. Технология ADSL2+ у них не работает, т. е. они заявляют о её использовании, а на деле её нет. Отговорки, что, якобы, телефонные линии в доме старые - откровенное враньё (у нас в доме поменяли всё на оптику, ещё 2 года назад). В общем, полный кошмар. А жаль. Являюсь абонентом Стрима, а теперь и МТС - с 2006 года. Идеальных провайдеров нет. У каждого свои тараканы, но такого беспредела, как в МТС - честно, не ожидал! Итак. Тарифный план: Престиж 1, 2006 г. Интернет + ТВ. 04.01.2013 г. решил отказаться от услуг МТС-ТВ. Зашёл в личный кабинет, сделал отказ. Сходил в офис МТС, сдал взятое в аренду оборудование: IPTV-декодер AmiNET110 - думал всё. Но оказывается, не всё так просто. Буквально через 10 минут пришла СМС-ка, что у меня на счёте минус и net заблокирован. Нужно срочно пополнить баланс на 15 руб. Думал ошибка, net действительно отрубили. Заплатил - включили. В тех. поддержке ответили, что всё правильно и мне сделают перерасчёт, но через 45 дней и деньги, вроде как, вернутся на баланс. Но до тех пор, я должен буду каждый день, оплачивать аренду оборудования КОТОРОЕ Я ИМ ВЕРНУЛ! При чём по новому тарифу! Полный дурдом! Копия акта о возврате у меня, да и в тех. поддержке сказали, что они видят возрат. Что-то я плохо стал понимать. Расход средств Отчет за Январь 2013 года: Услуга / Цена, руб. / Ед. измер. / Сумма, руб. Абон. плата Престиж 1 / 600.00 / 1.00 / 600.00 Аренда IPTV-декодера / 79.50 / 1.19 / 139.50 Предоплаченный трафик Престиж 1 / 0.00 / 35661.35 Мб / 0.00 ИТОГО: 739.50. Т. е. получается:, что пока декодер у меня в аренде - я плачу 79.50 руб. в месяц. А после того, как я его сдал, мне нужно платить 79.50 + 675 руб. за 45 дней его, якобы, использования! С обещанием сделать когда-нибудь перерасчёт и вернуть мне деньги. Полный БРЕД! Завтра пойду и откажусь от услуг МТС и на интернет. Единственное, чего опасаюсь:, что попросят оплатить за них аренду, их помещения, у нас в Сокольниках. С них станется!

Совет! Для тех кто хочет МТС коннект, НИКОГДА! Не подключайтесь в этой отвратительной организации, не хочу перечислять все проблемы, потому как это ОДНА БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА!

Качество поганое, декодеры видать стоят старые, а на обновление бабосов жалко. Живу в Новокузнецке (Сибирь) по сервису звонить в маскву, там говорят, что-либо у меня проблемы, либо высылают техника (4000 км.):). Сколько раз обращался - столько техников где-то по стране гуляют до сих пор. Когда было своё, местное ТВ, проблем не было, а как эта грёбаная Москва под себя всё взяла - так абзац! И когда они только нажрутся!

Постоянно снимаются деньги с телефона. Операторы - некомпетентны совсем ни по какому вопросу. Более 15 лет пользуюсь сим картой, два раза писала о переводе карты на себя, объяснив ситуацию с пропажей хозяина. До сих пор вопрос не решен в мою пользу. И еще постоянно снимаются деньги с моего телефона, операторы ничего не объясняют, причина якобы в том, что я не хозяйка. Убедительная просьба, наконец, решить мой вопрос положительно, и сим картой и деньгами, либо я буду искать другие пути.

Ужас и только! Если интернет работает, то все нормально, но если случится сбой, я Вам сочувствую, т. к. проблемы не решаются! У нас перестал работать интернет, позвонили оставили заявку, в течение дня звонили, уточняли, был ответ ведутся работы, проверяется и т. д. (интернет не работал целый день), на следующий день позвонил сотрудник МТС и спрашивает а как у нас дела, говорю все нормально интернет заработал, я поинтересовалась, что было, а он сказал не знаю пока не смотрели и не проверяли, после непродолжительной беседы он мне сказал, а у нас такой стиль, никто ничего не делает (Вам повезло, что заработало). А так ждем, авось само рассосется. Я сказала я буду писать на Вас жалобу, а он говорит бесполезно, не поможет.

Обещают бесперебойную работу. Работает только месяц, фильмы смотрел в онлайне! Второй месяц хуже, а на третий месяц Яндекс грузится 10-15 секунд! Как пояснили в сервисном центре, добавляйте денег и пользуйтесь подороже!)))) На вопрос, работало всё ок, почему сейчас не работает?? Ответа никакого. Разводят руками!

Уже дважды сдаю по гарантии телефон и второй раз не исполняются обязанности персонала по своевременному предупреждению и временным рамкам. По словам сотрудников мтс они предупредят звонком о том, что телефон прибыл или придите для дальнейших выяснений. Первый раз на нас списали вину то, что мы не проконтролировали, не пришли как положено (нам не было произведено обещанного звонка), второй раз явились в срок, указанный в данном нам листе, но и тут персоналом не были выполнены обязанности: в данном нам листе указан срок 21 день, но курьер в этот мтс центр приезжает в понедельник и четверг. Но указанный срок 21 день выпал на среду, при этом мы не получили звонка. Проконтролировали - в этот раз ровно в срок назначенный в данном листе сказали придите на следующий день. Получается, что все сроки указанные в документах "относительные" и в связи с этим я получаю ДВАЖДЫ не удобство от обслуживания. (Или по сроку, указанному в договоре, только срок истечения гарантии истекает как прописано в договоре?) Я очень не доволен качеством обслуживания! Следующий раз я не думаю, что приду за предлагаемым товаром или услугой от мтс центра.

9-го числа подключил супер-бит, сегодня уже 16-ое, услуга не предоставляется (каждые 30 секунд пропадает интернет, проблема не с моей стороны, это очевидно, тупо БС меня сбрасывает). Сразу же написал им в ТП, ответить соизволили через 4 дня, и, что я вижу в их ответном письме? спрашивают информацию, которую я уже им сообщил в своей претензии 4 дня назад, ладно, написал еще раз, действий с их стороны 0, хотя проблема по сути пустяковая, приехать проверить БС. До этого пользовался мегавонью, думал хуже уже и быть не может, ошибался.

Как всегда телега впереди лошади. МТС прогибается раньше времени. Запрещает доступ на ресурс, ссылаясь на закон. Проверял, в перечне запрещенных интернет ресурсов нет. Решения суда тоже нет, а они впереди планеты всей. Так держать, товарищи! Мир! Труд! Май! Июнь!Июль!

Пользуюсь интернетом по технологии АДСЛ еще с начала 2000 года, когда компания называлась Стрим. Честно говоря со стримом никогда не было никаких проблем до тех пор, пока ее не купил МТС и с тех пор начались косяки. Говорю обо всем по порядку: 1. Объездил 3 салона, чтобы приобрести оборудование для ТВ, ни в одном его не было - везде посылали на горбушку. 2. Саппорт тупой - это девочки с ЗП 20.000, которых обучили 2-3 функциям (а-ля перезагрузите модем и я перезагружу оборудование у нас). 3. При смене тарифного плана непременно начинаются глюканы, либо скорость не переключается, либо вообще интернет отрубается. 4. На выездной ТП работает аутсорсинговая компания с хамоватыми специалистами, желающими постоянно что-то впарить или свалить вину на пользователя, в результате за каждый вызов надо платить по 800 рублей как минимум. 5. Скорость не соответствует заявленной в тарифах и тупой саппорт не может это исправить. 6. Последней каплей для меня стала ситуация, когда у меня дома отключили городской телефон на 10 минут и после этого перестал работать интернет. В результате препирательств с саппортом 3 дня, МТС не смог решить мою проблему с интернетом и был вызван специалист, которого я ждал с четверга по понедельник. В итоге: в понедельник он не пришел и выяснилось, что оказывается они записали мне его на среду. Честно говоря потерял время и деньги из-за халатности специалистов МТС и решил себе подключить одного из проводных провайдеров в нашем доме, с Билайном тоже не стал рисковать. В общем, в МТС теперь ни ногой и вам не советую! Хорошо, что сотовый номер мой не у них.

Купил на днях планшет и решил подключить интернет к нему, мой выбор остановился на мтс, т. к. на телефоне стоит эта сим карта, хотя частотой связи я, мягко говоря, недоволен, но не в этом сейчас дело. Купил мтс сим карту с тарифом коннект-супер за 390 руб. в месяц, я ждал не ахти чего, но хотя бы быстрое открывание страниц. НО конечно в рекламе говорилось, что это 8 чудо света. Еле открывает даже самые простенькие странички, такое чувство, будто мтс вручную раздаёт интернет трафик.

Являюсь пользователем с 2004 года договор M-5941322/11/2004/. На данный момент тариф ВИП с заявленной скорость 20480/768 за 530.00 руб. Из плюсов: только то, что не надо дырявить стены. Из минусов: скорость далека от заявленной. Регулярные обрывы. В поддержку дозвониться сложно. Вывод: Будем менять провайдера. За эти деньги можно найти более приличный интернет, а терпеть МТС только из-за дыры в стене, надоело.

10 лет был с МТС, еще со времен БМ телекома. В этот год терпение лопнуло, антенна на телефоне постоянно скачет показывая неуверенную связь, иногда со сбоем в сети, так, что телефон начинает ее искать, сразу конечно находит, но неприятно. В последнее время невозможно дозвониться, раз по 5 приходится набирать абонента чтобы гудок пошел. Очень удивляет заявленный безлимитный интернет от МТС, деньги платишь, а интернета нет! Он иногда появляется скромно что-то насосет из сети 1 мб и останавливается и это при том, что подключил все самые дорогие "супер биты" какие только возможно. Конец наступил, когда один из клиентов в ответ на мой "квакающий" и пропадающий в трубке голос утвердительно спросил: у вас МТС!? Это не у меня одного, жена тоже на МТС, те же проблемы, теперь уже были.

Плохое качество, проблема всегда у нас, не советую, пора всем от них уходить, таких нелепых отмазок тех. поддержки не слышала!

Постоянные обрывы соединения! За, что платить деньги? Если дозвонишься, то проблемы по любому найдут у тебя! Короче, вообще не тянут такого потока клиентов, пора уходить!

Обратился в салон оператора связи МТС на ул. Профсоюзной, д. 42, корп. 1, г. Москва, в связи с отсутствием подключения услуги ММС в телефоне. Менеджер Денис в фирменной тужурке и рваных джинсах пообещал устранение дефекта в настройках по тарифу в 499 руб. После моего согласия он крутил телефон около получаса, вернул и сказал, что все исправил. Получил оплату, но чек или квитанцию не выдал, хотя я попросил. После проверки в работе телефона ничего не изменилось, но проверять мне пришлось уже позже, потому, что на месте настройщик сослался на задержки в передаче ММС. Ранее в салонах МТС Москвы такая ерунда не творилась, работали установки электронной очереди, а теперь они отключены. Видимо, сервис компании загибается: сайт загружается через три раза на четвертый, а ответа специалиста по телефону надо ждать по 20 мин. Советую не иметь с МТС теперь дела.