мтс

25 марта 2012 года я подал заявку (№ 3615013 – Москва, Ломоносовский пр-т) в компанию МТС на настройку и подключение второго компьютера, который стоит в другой комнате, через кабель к интернету на базе модема – роутера ASUS DSL – N10. С 2006 года один компьютер уже был подключен еще к СТРИМу (теперь, к сожалению, к МТС). Во время составления заявки на вызов специалиста для подключения домашнего интернета от МТС, девушка сказала, что стоимость повторного вызова специалиста (повторный, так как один компьютер уже подключен к интернету МТС) составит не более 800 рублей. Я поинтересовался - подходит ли данный модем для их сети, она сказала - да, что никаких настроек дополнительных не требуется. Далее, я также уточнил - нужна ли дополнительная оплата за кабель, который будут тянуть из одной комнаты в другую, а также за возможную донастройку оборудования на месте. Она сказала, что занесла все требования в заявку (т. е. – какие ОС стоят на компьютерах, модель модема, тип подключения – через кабель и т. д.). Также она сказала, что кабель и все дополнительное ПО привезет с собой настройщик. По ее словам, все это входит в стоимость, которую она озвучила, то есть около 800 рублей. После чего мне позвонили и назначили дату и время – 28.03.12 с 11 до 14 часов. В это время я был на работе. Настройщика встретила моя жена. Он настроил роутер и один компьютер. Далее он заявил, что у него нет с собой кабеля и второй компьютер настроить не получится, поскольку в заявке, якобы, ничего об этом не сказано (хотя оператор МТС заверяла меня в обратном). Также он сказал, что он перенастроил модем под МТС и потребовал дополнительно к 800 рублям еще 400 рублей (за донастройку модема). Получилось уже 1200 рублей, далее он сказал, что, если он сейчас поедет за кабелем, то это уже новый вызов, который будет стоить еще 800 рублей! Т. е. общая сумма уже должна была составить 2000 рублей! Мне позвонила жена, рассказала об этом. Я попросил передать трубку этому настройщику. На мои возражения, что оператор (девушка) МТС при составлении заявки сказала, что все это входит в стоимость, он ничего не ответил. Я попросил его представиться, и сказал, что составлю претензию на предоставление некачественных услуг. Настройщик категорически отказался представляться и сказал, что если ему не заплатят эту сумму, он снесет все настройки компьютеров и роутера, а деньги будут все равно сняты с моего лицевого счета. Деньги пришлось заплатить, поскольку интернет нужен был срочно. После этого я позвонил в МТС и составил претензию, на которую всем в этом триклятом МТС наплевать. Очень повезло настройщику, я был на работе, был бы дома - убил бы его на…:) В общем, желаю Вам никогда не связываться с интернетом от МТС, сплошное жулье. Сейчас ищу другого провайдера.

Желаю вам всем пользоваться до конца дней своих МТС-коннект 4 с такой же "прекрасной" скоростью, как у меня Приема 0.0 кбит/с, Передачи 0.0 кбит/с! МТС на шаг ВПЕРЕДИ, к полному отставанию от жизни! Сделайте уже что-нибудь. Я уже замучалась к вам обращаться и лично, и в электронном виде! А ведь это нарушение условий договора, что влечет административную ответственность. Заранее благодарна.

Буквально месяц назад связь была, а сейчас даже на страницу не попадешь.

Два неквалифицированных молодых человека, крупных размеров, из-за своей безграмотности и не умения работать с клиентами, довели дело до написания заявления ЮРИСТУ. Предлагали нам самим устранить неисправность в домашних условиях. Это при наличии гарантии! Не пробовали сначала пройти обучение? К девчонкам претензий нет.

Живу в районе обл. суда, сигнал то появится, то пропадёт, блуждающий какой-то!

Купил USB-модем. С первого раза не заработал. Пришёл к ним выяснить причины и в ответ услышал: "Мужчина, у нас приоритет продажам, компьютер занят. Ждите!". А так ничего, что я у них два часа тому назад купил неработающий модем? Спорить не стал, модем выкинул и больше в этот салон ни ногой!

25 января 2010 года, под видом акции скидок на установочные программы в салоне МТС, г. Гатчина, ул. Соборная, д. 8, мне пытались установить на телефон "читалку". В результате, ее установить не удалось. Но с моего счета куда-то исчезла сумма в 411 рублей! Одна девушка пробивала чек на покупку мной USB провода. Другая в это же время манипулировала моим мобильником. Как выяснилось позже, сотрудником салона были посланы с моего номера три SMS: по 236, 135 и 40 рублей. Чек сохранен. На нем отмечено время 11:39. Именно в это время с моего счета происходит списание денежных средств. Это видно при детализации. Продавцы явно мошенничали. Что очень печально. Такие милые на вид девушки. Первый раз обратилась в салон МТС и сразу такой неудачный опыт. Убедительно прошу разобрать мой случай и вернуть мне мои деньги.

На протяжении многих лет я и моя семья были клиентами МТС. В последние 2-3 года со счетов стали пропадать деньги и стали появляться непонятные долги. Попытки разобраться с этим по тел. не увенчались успехом. Пришлось менять номера (покупать новые СИМ-карты). Однако МТС и здесь умудрился снимать деньги со счетов, ссылаясь на якобы имеющиеся задолженности по старым (неиспользованным) номерам. Более того - блокирует новые номера. Прощай МТС - дальше нам не по пути.

Хотите работать за копейки, вам в МТС! Мало того, что МТС снизил бонус - поощрение, так еще любыми способами пытается отнять оставшиеся заработанные копейки. Вообщем в кратце. Работала я в МТС три месяца, больше 12000-15000 в месяц я не видела (при том, что салон был вполне проходимый), причем работая, по 6 дней в неделю. Кстати, для клиентов МТСа - не хотите чтоб вас облапошили, не ходите в МТС! Для будущих сотрудников - идете работать в МТС, приготовьтесь к тому, что вы будете отвечать за косяки старых или уволившихся сотрудников своим кошельком. Пример: в нашем городе, не буду называть в каком, началось массовое увольнение сотрудников МТС, в основном по собственному желанию, МТС естественно начал набирать новых, пообещали хорошую ЗП и т. д. и т. п., но никто не упомянул, что на всех практически салонах висит огромная дебиторская задолженность, конечно же на уволившихся сотрудников это никак не повесить, поэтому с кого еще вычитать? Конечно же с новичков, а это примерно 20% от ЗП каждый месяц, а если не хотите, чтоб с вас вычитали, как они говорят, то восстанавливайте кредитные договора (КД), которые банк не проплатил, из-за каких-то якобы косяков в договоре (поверьте, исправить чужой КД практически невозможно). Так, что вот, думайте сами. А это еще не все! В МТС постоянно ходят тайники, якобы проверяют качество обслуживания. Если салон не прошел тайника на 97%, то всех депремируют еще на 20%, а пройти его практически нереально! 97% это максимум две ошибки, я думаю, что никто из нас не робот! Если не намного опоздал на работу, то есть запустил программу не 8:45, а в 8:46, база автоматически депремирует всех, работающих в этот день на 10% и так же с закрытием, раньше 21:15, закроешься - штраф! Ну все ничего, но лишних полчаса тебе никто оплачивать не собирается! А штрафовать, пожалуйста! Так, что делайте выводы, но и это еще не все. Еще есть куча всяких вещей, но это я не буду писать, узнаете сами. Удачи!

При покупке ноутбука купила МТС-коннект и безлимитный тариф к нему (400 руб. в месяц). Пользуюсь не часто - выгодный клиент для фирмы, но когда пользуюсь - сплошная мука! Скорость передачи - низкая. Послушать музыку в "Моём мире" - МУКА! ЗАИКАЕТСЯ! Грузится долго! Пробовала пожаловаться на официальный сайт - там тоже: вбивала все требуемые реквизиты, отвечала на все вопросы ЧАС! Итог - страница стала НЕДОСТУПНА! Видимо, это такая СИСТЕМА ЗАЩИТЫ от претензий пользователей. В общем - МТС в Геленджике - полный отстой.

Из более чем 60 каналов, показываемых вами, меня интересовал один виассат спорт и сейчас с ужасом обнаружил, что его больше нет. Неужели ничего нельзя сделать? Пожалуйста, верните этот канал.

Здравствуйте! Отвратительная работа операторов МТС. Два раза обращалась: г. Сочи, ул. Навагинская. О расторжении Договора на обслуживание 2 номеров и переносе 806 руб. на номер, которым пользуюсь. Дважды мои заявления теряли, не передавали на обработку. 30.09.2011 снова обратилась, где мне предложили написать ПРЕТЕНЗИЮ. В воскресенье 02.10.2011 в 17:39 ч. мне перезвонила Ольга (тел.: 89184477360) и сказала, что "я должна вновь обратиться в офис, так как на основании Претензии компания МТС расторгнуть Договоры и перенести д/с не могут". Я ОЧЕНЬ СИЛЬНО ВОЗМУЩЕНА! Мне интересно, сколько ещё раз мне необходимо к ним обращаться?

Захотела и купила тел. МТС с кверти клавиатурой, для того, чтобы удобно было пользоваться почтой в интернете! Купила в салоне МТС, связь тоже мтс, налаживали бесплатно тоже мтс, но видать китай их повел, тел. мтс все время сбрасывал и больше кнопка почта не работает. Пошла в эт. салон, что на Марксистской, там мне еще и нахамили, сказали, что они не обязаны мне настраивать мтс, и, что я его сломала? Как каким образом? Отвечать не стали, причем гл. менеджер салона хамил, а простой просто делал, довел меня до слез, я ушла, и никакие их бонусы и все, что они там обещают, не вернут расположения положительного. Больше ничего покупать там не стану!

Полное убожество! Это МТС! Купил симку матери (82 года, СЛАВА БОГУ, ЧТО НА ВХОДЯЩИЕ МОГЛА ЛЮБУЮ КНОПКУ НАЖАТЬ И ОТВЕТИТЬ). Заблокировали, в связи с тем, что не было исходящих вызовов, и денежка им не капала! А денежка на СИМКЕ лежит. Вам бы пройти войну, оккупацию, и всё остальное. Номер симки: 985-277-28-66.

20.06.2011 произошел сбой, и вот уже вторые сутки телевидение не работает, и когда будет работать - неизвестно, т. к. техническая поддержка весь день мне врёт: то выехали по нашей заявке, то, оказывается, виноваты электрики МУП, то работают все до 18:00, хотя неисправности устранять обязаны до 21:00. 'Хотели' даже через аварийную, но тут закончился у всех рабочий день и в аварийку даже не сунулись, я сама звонила - наш дом в исправности. Некий Михаил, отвечающий на все телефоны, выдумывает всё, что ему в голову придет. Сам же он якобы ни за что не отвечает. Вот и вся радость сервиса МУЛЬТИНЕКС! Зато оплату получать регулярно - это будьте добры и перерасчёт только в письменной форме неизвестно на чьё имя, ведь все ни за что не отвечают!

Буду подавать иск в суд о возмещении 3000000 рублей от сорванной сделки в связи с качеством поставляемых услуг. Слава богу, закон о защите прав потребителей действует. Плюс все скриншоты о качестве услуг присутствуют.

Качество связи просто ужасает, когда у многих других провайдеров постоянная хорошая скорость, у мультинекса, то работы ведутся, то еще что-нибудь, а деньги берут исправно за услуги.

Почему не переводите деньги в банк русский стандарт, как можно быть такими нахалами! У вас воруют в наглую, а работники одно хамло!

Не отдают деньги в банк русский стандарт, украли деньги и не отдают, стыд и позор.

Добрый день, друзья! Не покупайте ничего и никогда в МТС, объясню почему: покупал в салоне МТС в февраля 2011 года, что в Ашане на проспекте Вернадского в городе Москве аппарат Philips Xenium 513. Продавец Герман не проверял аппарат. Принёс домой батарея неисправная. Принёс обратно возвращать, так как по всей видимости в партии до хрена брака. Продавец Герман унёс аккумулятор принёс новый. И хрен, что докажешь, свидетельства только домашних, пока написал претензию. 1) Ничего не покупайте в МТС! 2) Перед тем, как отнести неисправный телефон обратно продавцу, перепишите номера как на телефоне, так и на аккумуляторе. 3) Не ставьте свою подпись в момент сдачи телефона на экспертизу на гарантийном талоне, если Вы её не подставили в момент покупки. Удачи, друзья!

Что же вы не раскошелитесь на доп. рабочие места для операторов, сегодня звоню уже 4 часа и все время слышу ответ: 'Время ожидания более 10 минут'. 28.02.11 (вчера) была в офисе на Профсоюзной, д. 42, оставила заявление на детализацию счета, предупредила, что мне это нужно срочно, обещали прислать на эл. адрес в течение 3-х часов. Прошло 16 часов, что мне с вами сделать? Представьте себе, что будет у вас вечером в вашем офисе, когда я приеду выразить свое отношение к социально ответственной компании. Вообще, конечно, вы превратились в помойку, простецкое поручение клиента для вас проблема. Вяло шатающиеся операторы и очередь на два часа, которую при желании и чутошном профессионализме можно обслужить за 20 минут. Видимо, правильно делают, что меняют вас на других операторов, после 13 лет придется и мне покинуть это ваше МТС. А детализацию жду и, поверьте, в покое сегодня ваш офис не оставлю.

Хочу сказать что МТС незаконно присваивает себе денежные средства, меня кинули на 3000 рублей и три месяца не могу забрать. В центральном офисе у них вообще бардак мне нужно чтобы мои деньги по ошибочному платежу перечислили на банковскую карту, в ноябре я скинул карту с двух сторон, паспортные данные, заявление о 'возврате денежных средств', чек, отказали, надо реквизиты этой карты, декабрь, все тоже самое + реквизиты, игнорируют, январь еще пять раз скинул, говорят что опять нужно скинуть, не хватает копии банковской карты с двух сторон и так до. Бог с ними, пусть жрут эти деньги, бедняки. P. S.: Я больше этой компании не верю, я больше не с ней. У каждого человека есть свой выбор. Задумайся, нужна ли эта компания ВАМ?

Какого хрена в воскресенье вылетело кабельное ТВ и к вам не возможно дозвониться? Плачу за полгода вперед! Что за проблема? Хотелось бы вразумительного ответа или возврата денег!

Очень разочарована работой МТС и предоставляемыми услугами. Имея тариф 'Ред Энерджи' обнаружила что в середине разговора пропадает связь, считаются минуты, абонента не слышно, гудков прерванной связи тоже, невозможно закончить вызов (клавиша 'закончить вызов' просто не нажимается до определённой минуты). Спросила в офисе 'МТС', что это может значить, мне объяснили что это 'чудит' мой аппарат. Каково же было моё удивление, когда у двух моих подруг точно так же 'чудят' телефоны, совершенно др. марок, но оператор связи тот же - МТС. Другой прикол. Встаю однажды ночью, а мой телефон светится, мигает экраном. Посмотрела что происходит, оказалось что он сам зашёл в интернет и скачивает какие-то обновления по внутренним программам МТС. Наутро взяла распечатку и обнаружила, с меня сняли за 'ночную прогулку' моего телефона в интернет, 50 рублей. Третий прикол, новейший, в последнее время, отказавшись от рассылки рекламы МТС, я всё равно её получаю. И чтобы Вы думали?! Она приходит от моих друзей, родственников, якобы с их телефонов! Моя десятилетняя дочь предлагает мне заказать пьяную снегурку от МТС! Дочь, при этом, сидела рядом со мной в машине и не трогала свой телефон. Вопрос! Хочу узнать какие фишки ждут нас в новом году и сколько они нам будут стоить? Похоже что директор компании мечтает скупить все яйца Фаберже (о чём говорит логотип компании), иначе зачем ему столько денег при помощи обмана и вымогательства? Итог! Для меня логотип в виде яйца напоминает Кащея, что чахнет над златом своим, а смерть свою прячет в яйце, и боится прихода Ивана-дурака. А ведь скоро Иваны поумнеют и судиться начнут! А ещё из яиц драконы выводятся. Предлагаю сделать ребрендинг названия компании, чтобы она соответствовала своей сути. Объявляю конкурс на новые переводы аббревиатуры МТС.

Я не могу сказать ни одного хорошего слова о вашей компании. Вот вам факты, ваши сотрудники воруют деньги со счетов абонентов, причем постоянно! Совсем недавно у меня, ни с того, ни с сего (без всяких моих разговоров) было снято АЖ 30 гр.! При этом не прошло и 2-х недель, как я пополнила счет! Вчера я опять купила услугу 'Супер-МТС' на 30 гр., с остатком моих денег у меня стало 37 гр. Сутки я не говорила ни с кем, но утром у меня сняли 8-50 на МСМ-ки, которые мне сто лет не нужны, я их никогда не посылаю, (т. е. мне эту услугу навязывают), а главное, вечером у меня оказалось на счете уже всего лишь 16 гр., в то время, как я целый день, 2 декабря, ни с кем не говорила! Т. е. у меня нагло украли аж 12 гр.! А до это 30 гр.! Ну как вас можно после этого называть? Воры и мошенники! Будь вы трижды прокляты!

Качество трансляции мелодии Dido - Here with me желает быть лучше. Такое чувство, что у человека, который её слышит "посажен" динамик в телефоне! Самое удивительное, что в компании есть некомпетентные сотрудники, один отвечает, если мне не нравится качество мелодии, то нужно заказать другую, второй делает тестовый звонок на мой телефон в Ярославле, хотя сам из Рязани (должен знать, что трансляция мелодии идёт не с Рязани и следовало бы данную претензию перенаправить коллегам в Ярославль), говорит всё отлично звучит и намекает мне телефон другой купить! Единственное на, что их "натаскали", это вежливо здороваться и желать всего наилучшего на прощание, а действительно грамотной помощи от них трудно ожидать - не обучили! Я думаю проще оператора поменять!

При балансе 52.33 руб. заблокирован телефон - "Недостаточно средств для данной услуги"! И каким образом снимать Ваши блокировки? Тел.: 89823150627.

Пришла смс о задолженности в 614 руб. на номере, оформленном на меня, причем номер мне этот абсолютно не знаком, обслуживается он с 2006 г. по сей день. После невыплаты долга, отключили все мои номера (около 5-6 номеров, это мои родные и друзья). Лишился МТС нескольких абонентов.