мтс

Белгород. Служба техподдержки работает с 8 до 22 ч. Дозвонится почти невозможно. Один раз дозвонился и пожалел, такое хамское поведение, но в большинстве случаев (говорит нам важен Ваш звонок) и отключается. Интернет может сам отключаться и не дозвонишься в тех. под. Скорость - не стабильна.

Подключен на тариф супер МТС. Украли деньги, мотивируя моими звонками в сеть "билайн". На указанные номера не звонил, все мои звонки записаны в моем телефоне, а номер указанный в детализации счета, куда я якобы звонил, отсутствует напроч, на мои настоящие звонки с другого телефона не отвечает. Дозвониться до оператора для выяснения не получается. Конечно, определяют номер с которого украли деньги и заставляют слушать музыку вместо ответа оператора. Явный сговор мтс с мошенниками, либо там сами мошенники и работают. Буду обращаться в правоохранительные органы. Во всех своих соцсетях дам мтс антирекламу. Пора кончать с этим беспределом.

Достало уже, невозможно разговаривать, МТС достала, тупит. Да, сделайте уж, что-нибудь, раньше было лучше, теперь с каждым днем хуже.

Буду обращаться в 'Роспотребнадзор', за некачественное предоставление услуг провайдера МТС-интернет. Т. к. дважды обращалась из 'личного кабинета' к президенту компании и много раз к операторам связи, не отвечают, дозвониться нереально. Вашими услугами можно пользоваться глубокой ночью, а днем скорости нет, аудио и видео не открываются. У меня тариф Безлимитный-VIP, 3G, плачу 690 руб. в месяц, а взамен сплошная нервотрепка. У нас интернет в Суздальском районе, Владимирской области, поселок Боголюбово, ул. Заводская. Вы подрываете авторитет своей компании, люди уходят к другим провайдерам. Наведите у себя порядок.

У меня подключен интернет-модем МТС буквально месяца три. Первый месяц интернет с трудом, но был, второй месяц выйти в интернет было очень затруднительным, а третий месяц я выйти в интернет вообще не могу. Я начала звонить в абонентскую службу МТС. Это было просто ППЦ. Спустя минуты три после ожидания ответа специалиста, который сказал, что вы не правильно позвонили и переключил меня на другого специалиста. Ответ другого специалиста я ожидала более получаса, а когда дождалась, то он выслушав мою проблему, сказал, что меня снова не правильно соединили и переключил на другого специалиста. Ответ третьего специалиста я ожидала в районе получаса, который выслушал мою проблему, и не успев договорить связь прервалась вообще. Как я поняла у них есть ограничения во времени. А все мои ожидания составляли более часа. В итоге, интернет у меня не заработал до сих пор. Вот вопрос, за что я платила деньги? Интернетом я месяц не пользуюсь, выйти не могу, деньги заплачены. И вообще, что за отношение к людям??? Это самая плохая связь, которую я знаю. Люди, не связываете себя с МТС. Это одно разочарование и только!

Программа '20 возвращается' - блеф! Из МТС нужно выходить! В конце прошлого года я зарегистрировался в программе '20 возвращается'. С тех пор было одно начисление за октябрь 2011 года. И всё! На сегодняшний момент МТС задолжала мне около полутора тысяч рублей! До сих пор не рассмотрены мои запросы по этому вопросу - все сроки рассмотрения запросов давно прошли. При попытке решить вопрос по телефону, менеджеры МТС начинают переадресовывать к другим менеджерам. За один звонок беседуешь с 3-4 менеджерами. Эта игра продолжается 40-60 минут. Заканчивается тем, что обещают решить вопрос, но результата никакого! Это что за отношения к клиентам?

Компания МТС - обман и воровство. Начну с самого начала, у меня мобильный интернет МТС - тариф Конект4 (что подразумевает связь - 4G). Попал я в чудную компанию МТС из компанию Comstar (WIMAX), потому, что компанию Comstar недавно купил МТС и 1 сентября ее закрыл, а всех абонентов перевел к себе, обещая отличную связь 4G, льготный период 3 месяца бесплатно, и при этом, продав нам модем за 2950 рублей. Начиная уже с 1 сентября, скорость скачки была от 3-8 Кб (страница грузилась 1 минуту), а чаще всего в период времени с 11-18 часов, он вообще не работал (страницы не грузились, но при этом модем с сетью соединялся). На все обращения в тех поддержку МТС получал ответ “это временные трудности”, ”мы проведем обследования”, но вопрос так и не решался. 19 сентября 2012г. в офисе МТС я попытался сдать модем обратно, на, что мне было заявлено, что принять обратно модем они не могут, так как, если модем соединяется с сетью, то он рабочий. Я подал в офисе письменную претензию на 14 ноября, но до сих пор так и не получил ответ на претензию. Не много поясню ситуацию модемом я пользую стационарно в районе м. Курская (20 минут пешком от Кремля), я, представляю себе, как же работает в интернет в в других районах Москвы, если в центре его -нет??? Когда интернет был от компании Comstar, то скорость скачки была 300-400 Кб в сек, можно было скачивать любой объем информации (смотреть в онлайн кино и т. д), так что, как должен работать я знаю. Я редко пишу в интернет, но достало скотское отношение к людям, сейчас с 05 ноября по 14 ноября интернет от МТС вообще не работает, техподдержка МТС - это отдельный разговор, в среднем тратишь на разговор от 20-40 минут, а это не только долго, но и стоит денег, а и помощь, при этом, заключается в том, что «мы обязательно посмотрим все будет хорошо», или как дал мне совет их специалист «а Вы ночью заходите должны работать». Кстати, о сети 4G, обещанной нам по заявлению представителя МТС, он сказал мне, , что сеть пока НЕ работает и будет подключена к 01 января 2014, может быть. Поэтому, мой отзыв о компании МТС – это обман и воровство. Если Вы хотите потерять свои деньги и время – обращайтесь в МТС. Мой совет - бегите из МТС, с 01 января 2014 вступает правило, по которому Вы можете перейти в другую компанию, не теряя номера, так что бегите МТС, если не хотите, чтобы Вас обманули. 14 ноября 2012 г.

Списывают деньги со счёта, вгоняют в минус, и делают из клиентов дураков! Говорят, мол, что я пользуюсь платными услугами и звоню в центр развлечений, хотя телефоном иногда, вообще, не пользуюсь!

Подкчлючен был супер, вписался на VIP, в рекламе озвучено можно скачивать фильмы, даже в HD. Купился. Даже сайты не открывает, не говоря уже о радио и т. д. и т. п. Деньги на ветер называется. Ростелеком с оптикой рулит.

Это худший интернет, который может быть в наше время. По-моему с мобилы зайти будет быстрее, чем через юсби-модем. Сеть вечно перегружена. Постоянно ставят ограничения по скорости. Постоянно какие-то проблемы на линии. Одни обещания и ничего более.

Отвратительное отношение к клиентам. Сервис на низшем уровне.

Пропадает интернет, через день примерно в 20:00-21:00. Бывает врубается только на следующий день.

Ужасное качество! Подключили в конце июня 2012, проработало, дай бог, 2 недели и то дома были редко, с точностью сказать не могу. С середины июля занимаемся тем, что через день названиваем в МТС. Изображение рассыпается на квадратики или вообще застывает, звук пропадает, черный экран наша самая любимая передача. Оставляли уже 2 заявки, реакции не какой. Приходишь вечером домой, отдохнуть хочется, фигушки там, мы звоним в МТС, в выходные звоним в МТС. На этой недели вообще супер общение пошло, мало того, что ждешь ответа оператора 10-15 мин., потом девушка узнает № договора и на кого оформлено и выдает ответ 'База перезагружается, перезвоните через 40 мин.' время одиннадцатый час вечера. Звоним сегодня, все тоже самое 10 мин. ожидания, м. ч. заявки вообще не видит, переключает на девушку, опять расспросы про № договора и ответ 'У нас база висит, позвоните позже'. Она у них 3 дня уже висит или перезагружается:(. Самое обидное, что денежка снимается, а ТВ не работает. На прошлой недели тоже порадовали, включили телевизор, на экране надпись, что то вроде 'Не достаточно средств', заходим в личный кабинет, баланс положительный, звоним в контактный центр, там нам отвечают 'мы сами не можем понять в чем у вас проблема', ну хоть честно ответили и то радует. Итог: платим за тв исправно, за неработающие каналы естественно не кто ничего не возвращает, сотрудников контактного центра уже как родные стали, качаем фильмы из сети, периодически втыкаем рагатулю (старую антенку, плазма очень необычно с ней смотрится), плакаем, звоним, ну и еще занимаемся благотворительностью для компании МТС. Есть чудеса на свете которые нас огородили от подключения к интернету МТС.

Я купила сим-карту в салоне-магазине компании МТС. Проходит почти месяц и в один прекрасный вечер, точнее, уже почти ночь, на часах 23:35, у меня звонит телефон. Я не просто удивлена столь поздним звонком, я испугана, потому что ни одному нормальному человеку не придет в голову звонить мне в такое время, а ненормальные не знают мой телефон. Естественно, у меня мысли, что у кого-то из моих родственников или друзей случилось что-то плохое. Пока я добежала в комнату, где лежал телефон, звонок успел разбудить моего спящего уже в такое время ребенка. Звонок с короткого номера, беру трубку: «Добрый день, вас приветствует компания МТС!» Какой день?! И какого… вы меня приветствуете?! «Вы совершали покупку в салоне-магазине компании МТС, оцените, пожалуйста, работу сотрудников, ответив на три простых вопроса. и бла-бла-бла», - вещает мне автоответчик. Я сбрасываю вызов. Я не собираюсь оценивать качество обслуживания, которое было почти месяц назад. И тем более я не намерена делать это полдвенадцатого ночи! Обматерив от души компанию МТС, звоню в колл-центр. Пробираясь сквозь дебри автоответчиков в попытке связаться с оператором, думаю: «А вдруг это не МТС, мало ли… Не буду сразу ругаться». На удивление быстро отвечает оператор: Оператор: бла-бла-бла… чем я могу Вам помочь? Я [предельно вежливо]: Добрый вечер, мне сейчас поступил звонок с номера 05335. Скажите, пожалуйста, это Ваш номер? Оператор: Да, вы совершали покупку в салоне-магазине МТС? Мы проверяем качество обслуживания… Я [перебиваю]: А скажите, что за крайняя необходимость заставила сделать мне звонок полдвенадцатого ночи? Оператор: Ну, обычно такие звонки совершают днем… Я [раздраженно]: Понимаете, что этим звонком вы разбудили моего маленького ребенка и вообще это просто верх наглости… Оператор: Ну, на такой случай нужно просто отключать звук на телефоне… Я [просто в бешенстве]: Я не отключаю звук на телефоне, потому что ни одному нормальному человеку не придет в голову звонить мне в такое время. Ваша компания достала меня своим дерьмовым сервисом, а теперь вы еще звонить мне будете по ночам?! Оператор: Я прошу Вас выражаться корректнее! Я [уже совсем в шоке]: А скажите, Вы не в курсе, что вообще в такой ситуации нужно извиниться перед клиентом? В вашей компании нет скриптов по работе с конфликтными ситуациями? Оператор: Ну, извините, пожалуйста, видимо произошла какая-то ошибка… Занавес! Я аплодирую стоя! Компания МТС на шаг впереди… впереди плохого сервиса!

21.10.2012 г. я, приобрела 2 симкарты в салоне МТС по адресу: ул. Луначарского, 1А, но когда приехала домой, то оказалось, что связи у меня просто нет. Я вернулась в салон и сказала продавцам об этом, тут выяснилось, что в Пензе связь МТС не устойчивая и кроме того необходимо иметь телефоны поддерживающие функцию 3ДЖИ. Всё это мне сообщили продавцы уже после моего второго посещения салона. Я, попыталась сдать назад симкарты и получить назад свои деньги, но мне в этом отказали. Мне так же отказали в получении информации и контактных данных о продавцах и руководстве салона. Получается, что меня обманули, а деньги возвращать не собираются. Почему в Пензе в открытую орудуют мошенники, а контролирующие органы и чиновники позволяют им обманывать простых людей. Я написала претензию, но сомневаюсь, что мне вернут деньги. А в это время лахотрон продолжает действовать. Со мной можно связаться по телефону: 89098900651, 89053667952.

На Варшавском шоссе, дом 60, примерно, во вторник (16 октября 2012 г.) работала девушка, которая совершенно не умеет общаться с клиентами. После 15-ти минутного диалога НИ-О-ЧЕМ разговора с клиентом или с ее знакомым, которые я ждал терпеливо, она попрощалась и стояла смотрела в никуда, я задал ей вопрос про модемы. На, что получил ответ: 'Я занята, я общаюсь с клиентом.' При прошествии еще 20-ти минут, я вернулся в данный салон и вразумительного ответа я от нее так и не добился о наличии модемов. В результате купил в Связном. При том, на кассе у МТС не оказалось сдачи. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННЫЙ ФИЛИАЛ ПО КРАЖЕ ДЕНЕГ!

За последние 2 года с каждым днём все хуже и хуже работает провайдер 'МТС'. Сначала интернет пропадал 1 раз в неделю, затем, примерно, через день, потом 1 раз в день, спустя некоторое время 2-3 раза в день, а теперь уже и 5-6 раз за день! Я поменяла роутер на новый, не помогло, всё также постоянные перебои. Чтобы получить возможность переговорить со специалистом компании, приходится долго выслушивать совершенно ненужную мне информацию, которую просто навязывают из автоответчика, а переключиться сразу на специалиста невозможно. Когда закончится оплаченное время, откажусь от услуг 'МТС'. Все возможные нелестные эпитеты в адрес компании каждый прочитавший может выбрать по своему вкусу и не ошибётся! А вот добрых слов в адрес этой компании у меня нет, увы.

Установил МТС (телевидение + интернет) в июне и через месяц проверки расторг отношения с бывшим провайдером (Акадо). Результат - месяц уже как ТВ не работает (Интернет есть). Многочасовое общение по телефону выявило: 1. У МТС нет проблем, они все, что могли, проверили. 2. Мастер, который приходит домой (они из МГТС) говорит, что у МГТС нет проблем. 3. ТВ не работает! Круг замкнулся. Что хорошо получается у МТС - списывать деньги со счета ('это происходит автоматически', объяснила девушка приятным голосом). Мне ТВ не нужен, а вот семья (особенно дети) никак не привыкнут.

18 сентября 2012 года купила карточку МТС и уже 100 раз пожалела. 20 сентября ночью поставила карточку в телефон и легла спать. На следующий день пытаюсь выйти в интернет и вижу, что интернет недоступен, а на счете вместо 30 рублей уже - минус 30 рублей! Звоню в компанию, мне говорят, что 20 числа было некорректное списание денежных средств - за интернет списали два раза, но заявку уже составили и деньги в ближайщее время вернут. Я пополнила баланс на 200 рублей и у меня тут же списали 30 рублей отрицательного баланса. В последующие 3 дня я интернетом не пользовалась и в свободный день в понедельник 24 сентября 2012года я проверила баланс и узнала, что на счету уже 110 рублей, позвонила в компанию и вежливый оператор сказала, что деньги были списаны, так как ваш телефон каждый день совершал сам вход в интернет. (Оговорюсь, что в мегафоне ничего подобного не было! Деньги просто так не списывались!) Я подключилась к программе минус 20%, где мне должны вернуть 20 % от денег потраченных на интернет и посчитала, что в связи с нечистоплотностью компании мне будет легче контролировать денежные средства, если будет оговоренная сумма в 500 рублей. Зачислила деньги на счет и подключила безлимит - деньги незамедлительно списали. интернетом я не пользовалась и телефон был отключен 3 дня. В четверг я впервые вышла в интернет, после чего телефон отключила. Сегодня надо было воспользоваться и я включила телефон и какого же было мое состояние, когда я увидела смс, что баланс 20 рублей, когда у меня оставалось 50 рублей. Я позвонила в компанию и вежливый оператор мне сказала, что сегодня у меня было произведено некорректное списание денежных средств за безлимит на день, то есть 30 рублей, несмотря на то, что компания уже списала за месяц 500 рублей за интернет на месяц! Когда я попросила проверить другие заявки на возврат денежных средств в сумме 60 рублей - оказалось, что этой заявки нет и деньги мне никто возвращать не собирается. И все это еще не обращая внимания на списанные якобы самопроизвольным выходом телефона 200 рублей! Жулики! Я очень жалею, что ушла из Мегафона!

Нет возможности дозвониться в сам филиал. Только контактный центр.

Около двух лет пользовался интернетом 'WiMax от Comstar' (МТС) за 290 руб./месяц. Средняя скорость была 5-6 Мбит/сек, максимум – 7,5. Меня всё устраивало. Но 7 августа получил от МТС SMS-сообщение о том, что с 31 августа сеть 'Comstar WiMax' закрывается, и если я хочу дальше пользоваться интернетом, то я должен у них приобрести новый модем (по цене в 1,5 раза выше рыночной!) с тарифным планом (самый дешевый тариф из новых на 40 руб. дороже моего старого, а обещанная скорость - в 2 раза меньше) и заключить новый договор. Написал заявление о расторжении договора с требованием вернуть остаток средств на счете. Договор расторгли, деньги вернуть отказались. Делайте выводы.

Живу на казачке, связь плохая, звоню им постоянно. Говорят, исправим и так уже 6 лет. Перехожу на мегафон.

Было подключено кабельное ТВ-ЦТС, все было прекрасно, внимательные сотрудники, поменяли частоты каналов, вызвали настройщика, настроил БЕСПЛАТНО, потому что по их инициативе, все довольны, качество картинки блеск. Сейчас объединились с МТС, поменяют частоты, настройщик приходит через неделю, настраивает за 200 руб., качество плохое, через 2 недели опять смена частот и то же мочало. Ответ на все 'у Вас плохой телевизор, вызывайте мастера, а телевизор новый'!Тычешь чек - купили брак! Кто-то высокий крышует, вот и хамят! Убрать с рынка!

Народ! Никогда не подключайтесь на тариф Безлимитный интернет на день (25 руб.) Безлимитный - очень громко сказано, скорость настолько низкая, что зачастую даже страницы не открываются, не говоря уже о фото и видео! А заявленная оплата 25 рублей в сутки - чистый развод, мы сначала не разобрались куда деньги летят, а потом для наглядности - положили 50 руб (при уже имеющихся на счету 12руб), вышли в интернет, на следующий день, при проверке баланса оказались в минусах (-6 руб. 39 коп.)!

Очень плохое интернет тв, деньги взимают, а услугу не оказывают. Организация мтс! Не можете оказывать услугу, тогда зачем её рекламировать?

В Павловском Посаде М. О. наблюдается такая ситуация. В случае с телефоном приходиться выкл.- вкл. передачу данных. Через +100500 раз интернет появляется и работает некоторое время. А спустя нескольких минут наслаждения работающим интернетом начинаем все заново выкл.- вкл. выкл.- вкл. выкл.- вкл. Причем иконка интернета всегда H+ с двумя стрелочками, одна, как я понял, входящая, другая исходящая, загрузка инфо. Так вот, когда интернет работает, мигают обе, а когда не работает, горит одна (исходящая). Если подключаться с USB-модема, симптомы те же, за одним исключением: если удалось подключиться и замигали обе стрелочки, интернет будет работать, пока не отключишься сам. P.S. Сигнал сети отличный. Голосовая связь работает хорошо. В момент рабочего интернета скорость просто отличная. Download до 8000 kbps, Upload до 5000 kbps. В службу поддержки звонил два раза, обещали все исправить, но увы.

Активировал sim для работы в ipad от ОАО 'МТС' 09.06.2012 г. тариф SUPER 15 Гб/мес, обещали, что будет все 'летать'. Результат: 9 июня интернет не работает, 10 полчаса работал, отвалился и так каждый день. Несколько раз на день звоню в службу поддержки, они что-то там перезагружают. При этом сеть ловит нормально MTS RUS 3G три полоски из пяти. Связь для меня очень критична. Никогда не пользовался услугами МТС, решил попробовать - в итоге понял, что для использования интернета это самая отвратительная связь!

Не дозвонится, не отправить СМС, а у меня всё было в салонах МТС, дают неправильные телефона.

9.10.2011 г. в салоне связи МТС по адресу: г. Крымск, ул. Синева, 9 моим мужем был приобретен сотовый телефон Philips Xenium X518. 24.03.2012 г. я сдала его в тот же салон на гарантийный ремонт, так как у него отказал сенсорный экран. На сорок пятый день мне сообщили, что мой телефон пришел из сервиса, я могу прийти забрать его. 13.05.2012 г. я пришла в салон, и при проверке телефона выяснилось, что неисправность не устранена. Мною была написана претензия с просьбой вернуть деньги или обменять телефон на аналогичный. Продавец, в свою очередь, принял претензию и попросил написать заявление на проведение проверки качества. Телефон, который давался на подмену я вернула, так как в отличие от приобретенного у него была одна сим-карта, и полного заряда батареи не хватало даже на один день. В силу специфики моей работы мне необходим телефон с двумя сим-картами и батареей с большой емкостью. Таким образом, я не могу пользоваться своим телефоном уже более двух месяцев. Согласно п. 1 Ст. 18 Закона о защите прав потребителей я имею право отказаться от исполнения договора купли продажи и требовать возврата уплаченной за товар суммы, так как не могу пользоваться своим телефоном более 30 суток. Но продавец сказал, что деньги мне не вернут, а возможно поменяют, если претензия будет удовлетворена. Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, претензия должна быть удовлетворена в течение 10 суток с момента ее подачи. Однако ответ на нее я не получила по сей день. Согласно п. 5 ст. 18 дополнительная экспертиза (проверка качества) проводится в случае возникновения спора о причинах поломки, но такого спора не возникало, поэтому я расцениваю это как обман со стороны продавца с целью оттянуть время. Телефон пришел с проверки качества отремонтированный, как это не странно, а вот заключения о проведении проверки качества нет. Я написала претензию повторную. Продавец пытался спорить со мной, делаю упор на то, что акт о заменённом сенсоре - это и есть заключение проверки качества. Только проработав около 2-х лет в салоне сотовой связи, я не один десяток заключений проверок качества видела, только выглядели они совершенно в иной форме. Так что буду защищать свои права! Так что прежде чем пойти покупать туда телефон, хорошо подумайте.

14.04.2012 В салоне Космонавтов 13 Первоуральск, цена, указанная на витрине, не соответствует цене товара на кассе. Сотрудник и менеджер требуют в два раза дороже. Чехол для телефона 190 р. требуют 390 р. Пояснили, что не успели сменить ценник! Кто будет отвечать за обман покупателей?