мтс

Салон находится в г. Магнитогорск, ул. Вокзальная, 24! Купила телефон! Через три дня он вышел из строя (работал, пока не кончилась зарядка). До 14 дней со дня покупки сдала телефон в этот салон на диагностику проверки качества на 21 день, т. как они меня очень сильно убедили, что без неё не вернут мне деньги, или не заменят телефон! Прошло 23 дня. Тишина. Приехала в салон, мне не смогли ничего ответить, сказали перезвонят на следующий день! Перезвонили! Сообщили, что после проверки в сервисе решили, что дефект был незначительный и они передали его в ремонт! Затем, спустя какое-то время, мне пришла смс, что телефон отремонтирован и я могу его забрать. Люди! Что это такое???? Где правда???? Меня никто не оповещал ни о каком ремонте, мне не нужен ремонтированный телефон, я сдала до 14 дней со дня покупки. По закону о защите прав потребителей я имею право на возврат денег. Неужели у нас всё решается только через суды. Никогда больше не обращусь в салоны МТС. Всем советую обходить их стороной!

Я, Нестеренко Сергей Викторович, дата рождения 20 мая 1986 года, владелец номера телефона: 89169937700 к этому номеру был подключен киви счет принадлежащий мне. Сегодня 06.02.2015 г. в 20:07 пришло смс «Уважаемый клиент! По Вашему номеру производится замена SIM-карты.» После чего пропала сеть и звонить с телефона стало невозможно. Я включил Wi Fi на телефоне и пришло уведомление с приложения киви, о том, что операция проведена успешно. Зайдя в киви банк обнаружил, что средства в размере 51039, 26 рублей списаны пятью платежами. Были проведены транзакции: - 06.02.2015 в 20:33:05 в seo-pult.me платеж #78633-32752 на сумму 15000 рублей - 06.02.2015 в 20:34:18 на карту visa 427638******1573 на сумму 14450 рублей + комиссия за перевод 309 рублей - 06.02.2015 в 20:35:45 на карту visa 427638******1573 на сумму 14600 рублей + комиссия за перевод 312 рублей - 06.02.2015 в 20:39:08 в seo-pult.me платеж #78633-32753 на сумму 2000 рублей - 06.02.2015 в 20:40:12 на карту visa 427638******1573 на сумму 4263 + комиссия за перевод 105, 26 рублей Оставив на счете один рубль 53 копейки. Позвонил оператору услуг сотовой связи, там мне подтвердили о том, что действительно была произведена замена сим карты но подробной информации давать они не уполномочены обращайтесь в отделение полиции. В полиции сказали, что в середине следующей недели они передадут дело в другой район так как я когда узнал о случившемся был в другом районе а не дома и не однократно следователь дал понять, что шансов, что то найти нет да и возится наверное не стоит КУСП №1659 по Нагорному району от 06.02.2015. Отписался в поддержку киви там сказали очевидные вещи: КИВИ Банк (ЗАО) имеет основания полагать, что к Вашему Visa QIWI Wallet смогли получить несанкционированный доступ третьи лица. Убедительно просим незамедлительно сменить пароль и пин-код для доступа к Visa QIWI Wallet и картам, если таковые имеются. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы номер обращения: [QW3519137] 79169937700. Поискал в интернете, все жалобы у аналогичных ситуациях только на МТС, значит это у них мошенники работают и систематически наживаются.

Выбирайте другого провайдера, все виснет, телевидение не показывает, стоит им переплатить, деньги со счета спишут и не догоните их. На горячую линию вообще не возможно дозвониться, поэтому единственный выход - ехать в офис и расторгать договор, который потом еще нужно проконтролировать. Закрыли они его и деньги списывают или начисляют за очередной месяц. У МТС только мобильная связь более менее работает. А с остальным не стоит даже связываться, даже сами сотрудники об этом говорят.

Просто какой-то кошмар, приобрела телефон 02.12 через 4 часа он завис, 03.12 отнесла в салон в Бердске. Сказали нужно сдавать на проверку качества. Написала претензию, ответ отрицательный. Сдавайте на проверку качества, сдали 14.12.14 г., до сих пор телефон не получила. Написала заявление на возврат, отказали т. к. в телефоне дефект не обнаружен, но и телефон не возвращают, уже все сроки вышли, сегодня уже 14.01.15. Консультанты разводят руками ничего не знают. Нет номеров телефонов начальства, никакого уважения к своим клиентам, просто какое-то безобразие, и нет управы никакой. Я очень разочаровалась в этой компании! Очень надеюсь на то, что мое обращении не останется без внимания!

В салоне МТС продают Б/У технику. 8 января купила планшет за наличный расчет для сына. Продал его продавец - консультант - Волганов Олег. Дома обнаружила, что на нем есть фото, которые сняты в частном доме, а так же записаны номера телефонов в телефонной книжке. Сын включил первый раз 10 января, стал проверять баланс и планшет завис. 11 января я пришла в салон с требованием поменять на деньги или на другой планшет. Мне отказала продавец Алехина Дарья, сказав, что это не возможно так как это "сложная техника". Еще она сказала, что фото и телефонные контакты могли случайно скопироваться с карты памяти. Когда пришла домой, обнаружила на гарантийном талоне в графе дата продажи замазанную штрихом дату 31.12.14, а сверху моя дата 08.01.2015. Вывод: теперь даже в салоне вам могут подсунуть Б/У товар. Будьте внимательны. Больше никогда сюда не обращусь.

27 декабря я хотел приобрести телефон Nokia lumia 830 в офисе МТС по адресу Профсоюзная улица, 129 А. Заранее сделал предварительный заказ на сайте. К большому сожалению срок моего заказа 27 декабря уже истёк, что вызвало некие проблемы у менеджеров с оформлением моей покупки. В течение часа мне сначала предлагали чего-то ждать, а потом, когда моё терпение иссякло, подъехать попозже, когда у них всё будет готово, на что я согласился. Приехав позже за покупкой, мне опять пришлось потратить целый час на покупку. На сей раз очень долго менеджеры оформляли необходимые документы. При этом менеджер постоянно отвлекается на других клиентов, не ведёт своего конкретного покупателя к совершению покупки, помимо этого очень навязчиво предлагает дополнительные услуги, даже получив в ответ объяснение, что ничего более не нужно. На следующий день обнаружилась ещё одна проблема: аккумулятор телефона не заряжался на все 100 %. Пришлось тратить время и ехать в тот же офис, чтобы выяснить причину неполадки. В течение полутора часов новый телефон менеджеры заряжали, используя все доступные им зарядные устройства. Проблема была решена, когда мы поняли, что аккумулятор был от другой модели телефона Nokia. Но и на этом наши проблемы не закончились. Дело в том, что при приобретении данной модели телефона компания МТС предлагала по акции перейти на другой тариф, с бесплатным обслуживанием в течение 6 месяцев. Прождав пять дней, я позвонил в службу поддержки компании МТС, где мне сообщили, что заявка на переход на другой тариф не поступала из офиса, где была совершена покупка. Теперь придётся тратить время и ехать за разъяснениями. Краткий итог о работе: Некомпетентность менеджеров, неумение работать с клиентом, незнание продукта, недовольный клиент. Имена тех менеджеров, с которыми мне пришлось общаться: Аслан и Эльвира. Прошу обратить внимание руководства на работу этого офиса. С уважением, Михаил. Контактный телефон: 9161686695.

Салон МТС по адресу: Москва, Лианозовский проезд, вл.1д. 21.12.2014 г. в салоне МТС мною была произведена замена Сим-карты, со слов сотрудника (Юрий) Сим-карта активируется в течении 24 часов. После трех дней ожидания Сим-карта так и не заработала. При обращении мужа в салон МТС сотрудники прокомментировали, что Сим-карта не активирована по неизвестной причине и не стали разбираться в чем проблема. Отвечали в грубой форме.

Здравствуйте. 12 декабря пенсионер обратившись в салон МТС по ул. Ленина к продавцу за консультацией, встретил пренебрежительное отношение. Продавец о предложил модель фирмы Nokia с экраном, 1, 8 дюйма и камерой 0, 3мпк, опираясь лишь на одно из требований "надежный", на претензию "слишком маленький экран, плохо читаются символы" не отреагировал (хотя это было одним из требований, т. к пенсионер имеет плохое зрение). Продавец магазина взял деньги, не предоставив ни кассового, ни товарного чека, сославшись на печать в гарантийном талоне, разговаривал грубо, чем вызвал плохое самочувствие у покупателя. В результате покупатель повторно смог обратиться все с той же претензией "слишком маленький экран, плохо читаются символы", и просьбой обменять или вернуть деньги, только 21 декабря, на, что вновь встретил грубое и пренебрежительное обращение. В результате Ваши сотрудники своими действиями нарушили п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Сотовый телефон классифицируется по коду ОКП 65 7140. Он относится к такой продукции, как средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Кроме того, сотовый не является телефонным аппаратом, что дает право покупателю обратиться с заявлением в территориальные органы Роспотребнадзора, которые могут привлекать продавцов к административной ответственности за такой отказ, а также в суд по причинению вреда здоровью.

15 декабря, внесла деньги на счет своего номера телефона, через некоторое время решила посмотреть, свой баланс. Но, увы, телефон не работал, мне пришлось ехать в салон МТС. Там мне сказали, что заблокирована сим карта, с уверенностью говорят, что я написала заявление, чтобы меня заблокировали, чем довели меня до стрессового состояния, рекомендовали съездить на Дмитровское шоссе, д. 19а, а я инвалид и с трудом передвигаюсь, пришлось нанять такси, там так ответили, но при просмотре истории моего телефона, так и не нашли моего заявления, нет, чтобы извиниться. Мне пришлось написать жалобу, обещали, что через сутки будет рассмотрена жалоба и подключат, но прошло больше времени. Телефон мне необходим ежедневно, так я инвалид по диабету и мне требуется 3 раза в день общаться с врачами и получать рекомендации, меня этого лишили, создали для моего здоровья неконфортное состояние. Я возмущена, прошу срочно подключить мой телефон и вернуть материальные затраты, потеря 300 руб, поездка на такси туда-обратно, а также моральный ущерб.

Если Вы никогда не думали покончить жизнь самоубийством, то воспользовавшись интернет услугами МТС, Вы можете не только задуматься, но и совершить его. Кажется, что доведение клиента до белого каления - это единственно, в чём МТС преуспел!

Подключили в конце августа. Скорость ужасная, не скачать, не поиграть. В пустую потраченные деньги.

В марте 2014 подключил домашний интернет. За это время до такой степени замучился, что хочу уже отключить. Постоянные перебои и отключения. Вот последний пример 02.12.14 г. Отключиться, 20.30, и все. дозвониться до операторов нереально слушал робота, потом ждал 15 минут оператора так и не дождался. Тех. поддержка это нереально. Господа г. Чехов обходите стороной ищите других поставщиков.

Вот нельзя оставлять оскорблений - согласна, не стоит опускаться до их уровня! А как хочется, что-то сделать в ответ на то, что телефоны не отвечают и ничего вразумительного сказать не могут операторы! 21 ноября заключили договор с мтс на интернет и кабельное тв. В итоге, интернета нет, только телевидение не платила за услуги, хочу расторгнуть договор, но не с кем! Мне не отвечают на звонок. И не стыдно так работать а? При такой конкуренции и такое отношение к абонентам! Я напишу претензию и призываю всех очень подумать хорошо перед тем как заключать договор с МТС! Мой номер договора 60110653108. При подписании договора абонент имеет обязательства, а оператора фамилии нет, только роспись монтажника непонятная. Я в восторге.

18.11.2014 г. Был в салоне МТС и хотел купить там смартфон, так как устроили цена. Ну, как всем уже известно подойдя к кассе они мне начали выпаривать страховки, чехольчики, наклейки и настройку телефона (друзья не видитесь на все это). После того, как прелюдия закончилась и мне стали пробивать телефон, то оказалось, что цена на него уже поменялась в большую сторону. После того, как я потребовал у них продать мне телефон по витринной цене, мне отказали. С моей стороны было сказано, что они нарушают права потребителя и я имею право купить этот телефон по цене заявленной на витрине. На, что менеджер магазина мне ответил, что да мы нарушаем правила торговли но телефон вам не продадим идите в другой магазин, можете подать на нас в суди, хотите дадим вам книгу жалоб, (видели бы вы ее.). После всего этого хамства я позвонил в поддержку где у меня приняли устную жалобу на салон а потом посоветовали написать и письменную (какие отзывчивые подумал я:) ). После того как все манипуляции были проведены и мне сказали, что жалоба будет рассмотрены в течении 10 дней. Сегодня я позвонил снова и мне сказали, что она еще на рассмотрении и, что ответа мне никакого не дадут это внутренние разборки, а если я хотел купить телефон по той цене которая была указана на витринном ценнике то надо было сразу звонить в РосПотребНаднор. Вот такая вот петрушка. Солон этот находится в Ново-Переделкино на рынке он там 1 такой, а продавец Анна Ли по моему. Всем удачи.

Хотел сдать телефон по гарантии купленный в по адресу г. Тихвин, 6-й микрорайон, д. 17, но он оказался закрыт это происходило 22.11.2014 г., поехал в другой офис МТС расположенный по адресу г. Тихвин, 3-й микрорайон, д. у д. 2, там у меня телефон не приняли т. к. сказали, что у них компьютер не видит покупки с другого магазина, и отправили завтра в 6-й микрорайон, там покупали там и сдавайте, решите проблему с компьютером, или это всё таки халатность продавца который не захотел возиться с моим телефоном?

Операторы там вообще дармоеды, они никакие вопросы не решают, а вежливо футболят уважаемых клиентов, за что им только деньги платят. Скорости вообще там никакой, постоянные обрывы связи, частые разные поломки, которые исправляются в течении 10-20 дней - это вообще беспредел. Первые два-три месяца работает удовлетворительно, но дальше плавно переходит в неудовлетворительно, как будто скидывают автоматически на загруженный канал, что становится проще пробить гвоздём сим-карту и подключать новые через каждые три месяца.

31.10 в салоне МТС в Дербышках (ул. Парковая) купил Нокиа Люмия за 12 000, наличными. С момента распаковки начались проблемы, телефон не заряжался от зар. устройства, в салоне решили, что это зар. устройство и поменяли. Но проблема не решилась и с утра я снова обратился туда с просьбой о замене телефона или возврате денег. Мне отказали, сославшись на приказ по МТС, обмен только в течении дня покупки. Пришлось ехать в сервисный центр и там специалисты попробовали перепрошить телефон и отдали мне, сказав, что проблема решена и он исправен. Но нет. И на следующий день снова туда. В итоге на 21 день у меня телефон забрали в Москву. Пришлось телефон еще один купить на это время.

Недавно столкнулась с такой проблемой: именно в квартире не ловит связь, вообще, никто дозвониться не может, смс не приходит, интернет не работает. В доме у меня не у одной так, кто приходит все так же. Выхожу за периметры дома и все хорошо. Раньше такого не наблюдалось, буквально недели две уже. Давно являюсь клиентом МТС, все устраивало, но эта проблема, заставляет задуматься о том, не поменять ли мне оператора?

Отвратительная связь даже в центре Москвы. Постоянно пропадает связь, с интернетом тоже самое. При возникновении проблем и попытке их решить через колл центр, хамское обращение сотрудников, и ничем они вам не помогут. Выбирайте себе лучше другого оператора.

Замена СИМ-карты. Сегодня, 22 октября 2014 г., поменяла СИМ-карту. Прошло 3 часа, а карта не работает. При обращении в справочную службу порекомендовали повторно обратиться в салон-магазин (г. Красноярск, ул. Взлетная, 24), возможно СИМ-карта не активирована. Т. е. сегодня я второй раз должна ехать в магазин? Мой с. т.: 89135383939, но, к сожалению, он так и не работает. Домашний т.: 8 (391) 2243352. Надеюсь на положительное решение вопроса без повторного визита в магазин. С уважением, Доронина Е. В.

Более года тому назад был расторгут договор на номер, по которому была украдена симкарта. Задолженности по нему не было. В июне текущего года вдруг по этому номеру возникла задолженность 74,99 руб., о чем сообщалось смс-ками с номера МТС. Чтобы не разбираться (и не посещать офис МТС), где сотрудники ДАЛЕКО НЕ ВСЕГДА! подобающим образом разговаривают с клиентами, эта "МНИМАЯ" задолженность была оплачена (22.06.2014). С момента оплаты прошло 3 месяца. В течение этого времени от МТС больше ничего не приходило. И вдруг в октябре опять возникает сама по себе задолженность в 60 руб. Опять приходят бесконечные смс с угрозой передать ее в коллекторское агентство! РАЗБЕРИТЕСЬ С ПЛАТЕЖАМИ, дорогие господа! Хочу добавить, что в офисе на Карла Маркса, 28 в свое время писала жалобу на сотрудника офиса МТС, оставляла свои данные для ответа, но никакой реакции не последовало!Надеюсь, что сейчас получу ответ по моей электронной почте с предложением как минимум разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый вечер! Прошу разобраться с хамами, которые торгуют на казачьем рынке китайскими телефонами без каких-либо документов и гарантий. Купил дочке телефон, а он на следующий день уже не работает, хотел поменять по хорошему, спокойно. НО по приходу на точку услышал в ответ: товар обмену не подлежит. РАЗБЕРИТЕСЬ!

18.08.14 г. я оставила в салоне МТС заявление о расторжении договора по одной сим-карте и перевода с нее остатка денег на вторую сим-карту, при этом сотрудник сказал мне, что деньги будут перечислены в течении максимум двух недель. 29.08.14 я решила уточнить по телефону у оператора МТС срок перевода денег, но мне было сказано, что моя сим-карта просто заблокирована и, чтоб перевести деньги на вторую сим-карту, мне нужно сходить опять в салон и написать другое заявление. 30.08.14 я написала в салоне вторичное заявление и мне было обещано, что деньги переведут в течении 3 дней. 2.09.14 я позвонила оператору, которая мне сказала, что деньги переведут не ранее 5.09.14. Сегодня, 3.09.14, я посетила салон и попросила объяснить ситуацию, там мне объяснили, что ничего не могут предпринять, все зависит от банка и деньги мне переведут в срок до 45 дней, считая почему-то с 30.08.14 г. Моему возмущению нет предела! Почему меня не предупредили, что возникнет такая волокита, почему из-за некомпетенции работников МТС я вынуждена тратить огромное количество времени и нервов в поисках своих денег???

Установили быстро, 'на иглу' подсаживать умеют))) ТВ работает еще более менее, но интернет, это что-то с чем-то. Режим работы простой, 10 минут стабильной связи, 5 минут так себе, потом пара минут 'скорость НОЛЬ', то есть 'без доступа к интернету'. Угораздило не проплатить очередной месяц, отключили. На включение потребовалось 4 дня с момента оплаты. Выяснилось, что включают на следующие сутки со дня зачисления денег! У меня день зачисления выпал на пятницу (перевод денег с карты сделал в четверг утром), то есть сигнал пошёл только в понедельник (и ТВ и интернет). Потом, правда, выяснилось, что можно было позвонить и подключить через оператора вручную, но учитывая, что на соединение с оператором уходит до 10-15 минут, терпения дозвониться в пятницу не хватило, узнал об этом в понедельник, когда звонил поскандалить после выходных на 3G и без ТВ. В итоге перешел на местного интернет-провайдера, у которого активация сигнала происходит через 5 минут после оплаты и перебоев в соединении не было за последние три года до подключения МТС ни разу.

Год назад приобрела сим-карту с тарифом «1 час звонки на МТС по всей России бесплатно». Недавно стала замечать, что с меня снимают деньги даже если я и не проговорила свой «1 бесплатный час». Позвонила оператору, оказывается тариф изменился еще в июне, сократили до 30 минут бесплатных разговоров… На вопрос: «Почему не предупредили об изменении тарифа????» Девушка ответила, что нужно было читать статью на сайте об изменении. Классно! Я, наверное, должна быть Вангой-предсказательницей, чтобы заранее знать об их изменениях и сидеть каждый день на их сайте, и следить за новостями.

Ужасная скорость на модеме МТС 3G. Было несколько раз, что сеть вообще не подключалась! Приходилось по несколько часов ждать! Через некоторое время интернет соединение появлялось! Пишут, что в связи с превышением трафика скорость снижена до 64 кб, ничего подобного - скорости нет вообще… начинаешь перезагружать компьютер и соответственно модем, так модем не хочет работать вообще после этого…

Про интернет. Вместо обещанной скорости, скорость естественно ниже. Wi-fi постоянно слетает. Интернет отключают раньше обещанного. Пришла смс на телефон, что если не оплатим до 4 числа, то 4 числа отключат интернет. А отключили второго и из-за этого я потеряла деньги по работе (т. к. моя работа связана с выходом в интернет). На данную ситуацию оператор сказал, что смс была некорректной.

Сегодня принял решение отказаться от услуг этой компании. Вдруг узнал свой баланс на интернет и ТВ — минус 4000 руб. Где еще есть такие тарифы, которые за 1 день дают минус 4000 руб.? Только в мтс. Когда позвонил, мне сказали, что это мои проблемы. Теперь, за гадкое отношение к своим клиентам перехожу к другому оператору.

Подруге моей матери подарили телефон и вместе с телефоном, соответственно сим карту мтс, через некоторое время с нее начали снимать деньги, она ложит - они снимают, она уже хотела перейти на другого оператора, но попросила меня посмотреть, что у ней там. Я позвонил оператору и узнал наличие услуг с абонентской платой, она сказала, что правда подключена услуга 'гудок' за который каждый месяц снимают 50р. В ответ мы сказали, что не подключали, а она говорит, что он шел на 2 неделе в подарок. Схема - просто подключают сами в подарок гудок на 2 недели, потом человек забывает про него или если старый непонимающий человек и все приходиться платить - это один из камней с которым мы столкнулись.

Мама потеряла сим-карту, иметь дело с мтс уже нет желания, но на сим-карте были деньги и отдавать их за даром у простого русского учителя нет возможности. Поехали в ближайший сервис обслуживания клиентов, находящийся от нас в 50 км., чтобы восстановить. А нам в ответ — нет сим карт для восстановления, будут в пятницу или понедельник. Сегодня вторник. Это как так получается? Это, что за салон связи такой, что симкарт нет? Деньги на счет кладут?! Это и в любом терминале можно сделать. Единственный салон связи МТС на район и тот без сим карт и оперативной поставки не предвидится. Это все ещё ладно, если бы ПЛАТНУЮ блокировку не сделали! Мало выкачивают со своих пользователей видимо.