мтс

Я был клиентом МТС около 3-х лет и уже не один год как полностью отказался от этого оператора. Мои причины: 1) В г-к Анапа связь хорошая только летом, когда нет курортников, как только наступает летний сезон и отдыхающие накупают местных сим-карт связь начинает ужасно подводить, постоянные "абонент вне зоны действия сети", разрывы соединения во время разговора, просто пропадания звука во время разговора и прочее. 2) Постоянные смены тарифов и услуг на более дорогие или подключение платных услуг без воли клиента, неоднократное подключение платных гудков в особенности. 3) Обманный подход к новым клиентам. При покупке сим-карты, а покупателей в Анапе летом много, каждый клиент в придачу получат ряд подключенных услуг с большой абонентской платной, как например выше упомянутый гудок. После чего люди десятками стоят в очередях в салоны МТС с просьбами отключить им все услуги. 4) Плохая связь в пригороде. В станицах Анапского района вышки стоят будто для формальности сигнал чисто символический, часто невозможно разговаривать в доме и приходится выходить на улицу. 5) Плохая работа интернета на 3G модемах, нестабильный сигнал, загруженная по вечерам сеть с полным падением скорости, постоянные "технические ограничения скорости в местной сети" которые исправляются только после многочисленных звонков оператарам техподдержки. 6) Ужасная работа операторов-консультантов. К самим операторам претензий нет, проблема в том, что очереди такие, что ждать приходится порой более часа, при этом из-за самого-же МТСа прерывается сигнал и приходится вставать в очередь снова и снова. 7) Последней каплей стала ситуация с блокировкой минусовых номеров у меня и моих знакомых, не смотря на то, что по идее, при минусе на балансе должен работать прием входящих звонков, у многих после нескольких дней минуса на балансе, при входящем вызове у обеих сторон звонка в динамиках один гул помех после того как тот кто в минусе подымает трубку.

Были вчера в салоне МТС (Красногорск, около остановки Чернево) хотели купить телефон. 2 парня которые там работают, вообще не заинтересованы в своей работе. Очень медлительные, создают огромную очередь и даже не стараются ускорить свою работу. Перед нами армяне делали денежный перевод, так продавец 20 мин. не мог из 50 000 выделить 1%, т. к. на калькуляторе не было значка %. И объяснить бедным гостям откуда он взял этот несчастный процент. Видимо, 9 классов образования дают о себе знать! Отношение хамское, в итоге мы развернулись и ушли из этого салона! Приехали в салон МТС (рядом со станцией Павшино), там тоже 2 парня, сначала вроде ничего, достал показал телефон, попросили наклеить плёночки (которые идут в комплекте) бонусом к покупке, сказал, что наклеит со скидкой, окей согласны! Заднюю плёночку наклеил нормально, начал клеить на само стекло и на мой вопрос: 'может следует сначала протереть экран? на нем следы пальцев остались, после того как мы телефон проверяли на работоспособность' Молодой человек дерзко ответил, что он лучше знает как надо. Ну ладно, ждем. Приклеил, получились пузыри. Отклеил, приклеил снова. опять тоже самое. Три раза он все это проворачивал, потом сказал, что так нормально! Пленка была приклеена криво, один угол заходил за экран на 0, 5 мм примерно, там соответственно плотно она не прилегает. На наше недовольство проделанной им работы, он просто отмахнулся и сказал: 'Не хотите, не покупайте' Ну естественно я не хочу ничего покупать после такого отношения. Впечатление о сотрудниках салона МТС осталось ужаснейшее! Мы все таки надеемся, что не везде такие хамы работают как там.

В январе 2016 года в салоне МТС по адресу: Б. С. Петербургская, д. 11 приобрела телефон фирмы "Samsung" за 1690 рублей. Спустя 2 недели телефон стал отключаться сам по себе, без видимой причины. Решила понаблюдать. 7 сентября сдала телефон в гарантийный ремонт в магазин, где приобретала, вернули телефон 23 сентября. Обращение с клиентами ужасное: консультант начал обслуживать меня, за 40 минут пять раз отвлекался на других посетителей. На мои замечания: закончить сначала со мной, потом работать с другими, не реагировал. Телефон отремонтировали отвратительно. После ремонта я смогла им пользоваться всего дня три, он стал опять, мало этого никак не удается наладить звук, телефон звонит очень тихо. Мне необходимо, чтобы приняли телефон обратно и вернули деньги.

26.09.16. в салоне МТС г. Курск, ул. Студенческая, 1, сотрудник Алексей Асеев: Нагрубил, ничего не объяснил, телефон с витрины просто швырнул нам, не обслужил вообще! Причем мы прождали его в очереди 40 мин. Покупали тел. для пожилого человека. В итоге ушли без покупки и с испорченным настроением. Это просто ужас, а не обслуживание! Кому пожаловаться не знаем.

Нарушают закон прав потребителя РФ. Принёс планшет на следующий день после покупки и получил отказ на замену. Получил только отправить планшет на комиссию в Москву на 20 дней. Прошло 20 дней и, что вы думаете: У планшета всё хорошо и менять не будут.

Мы с поселка Вейделевка поехали в Валуйки, купили планшет на второй день купили симку в мтс. Нам на месте забили в планшет одноклассники, по приезду домой включили, а он завис, никакие функции не работают. Берем планшет, едем в салон, и здесь все началось. Ждите до четверга комиссию, а посспе 45 дней. А прошло всего три дня, теперь посмотрим чем закончится эпопея. А доведут, то закончится бойней.

Отвратительное отношение в салоне. 13.08.16 подключили интернет на 2 месяца за 700 руб. Менеджером Мусаевой Еленой Константиновной без ведома клиента была подключена доп услуга, о чем мне сообщили в службе МТС. Из-за чего я сразу ушла в минус, не успев воспользоваться интернетом. После этого пришла разбираться в салон. А менеджер нагло врал о том, что это ошибка МТС, отправив разбираться самим. Было написано заявление на возврат денег. Навстречу не идут, Из Отказываются вернуть деньги по заявлению. Наглость просто зашкаливает. Ответ был "мы, что из своего кармана будет отдавать вам деньги".

При покупки сим-карты МТС все время пытается "пропихнуть" платные опции без ведома покупателя. После покупки очередной сим-карты МТС полторы недели ходила к ним, как на работу, пока перестали списывать деньги за подключенные без моего ведома платные услуги.

31.08.2016 20:35 Часто приходят смс с номерами, не имеющими ко мне никакого отношения, служба безопасности не проверяет на каком основании продаются сим карты телефона без документов, на кого их регистрируют, позор мТс! Их последний номер, который хотят чтоб я оплатил 89114975477. Лучше проверте своих работников, которые сливают паспортные данные, Позор!

В 13.00 не приняли платеж, не было сдачи. В 13.30 сами разменяли деньги, платеж не приняли, т. к. не работала платежная система. В 13.00 об этом не сказали. В итоге платеж не был осуществлен. Все это сопровождалась не очень приятным сопровождением и комментариями со стороны сотрудников.

Здравствуйте. Пришли купить в салон МТС бабушке в подарок телефон, консультанты помогли нам в выборе. Это было в конце июня 2016 года. При покупке консультант уронил наш телефон и пошёл в каморочку заменить на другой (мы не могли удостовериться своими глазами менял он телефон или нет). В результате подарили телефон, а он оказался с дефектом. Мы решили сходить и разобраться, мы были настроены позитивно, мы бы радовались и тому, если бы нам поменяли на другой, нормальный, без дефектов телефон, но в салоне нас отправили в сервисный центр. На нашу просьбу сделать это через них, они нам ответили, что через них очень долго, муторно и за целостность товара не вручаются. В общем сказали, что коробка и всё содержимое будет в не надлежащем состоянии. Профессионализм консультанта в этом вопросе не удовлетворил. Как это получается, если сдаёшь телефон по гарантии, фирма не несёт ответственности за внешний вид товара после ремонта??? Чек f551. Салон на ул. Ленинградская, 1. Телефон Alcatel OT2004G чёрный.

Столкнулась с проблемой отсутствия связи при достаточно большой абонентской плате другой сотовой компании и решила обратиться в салон МТС для перехода на данного оператора, при этом оставив свой старый номер. Сотрудница мне все объяснила, но сказала, что, к сожалению, в данный момент не может ничем помочь, т. к. у нее после грозы не работает принтер. Обратившись в следующий раз, вновь получаю отказ. Улыбчивый сотрудник Степан мне объяснил, что именно в 19:50 перестает работать нужная программа и очень повеселился, когда я сказала, что в прошлый раз обращалась около 21:00 и с программой все было в порядке - не работал принтер. Сложилось впечатление, что никто не хочет выполнять работу, кот. не идет в план. Сотрудники только хотят продавать телефоны и пакеты услуг, при этом клиентов откровенно считают дурачками. Может быть связь и хорошая, но в салонах отобьют всякое желание ей пользоваться.

Мой телефон сдох. Купил смартфон 7.08.2016 года в выше указанном салоне. Пришел домой, начал разбираться в нем. И тут мне звонит супруга, я поднимаю трубку, и в процессе диалога понимаю что, она меня не слышит. Согласитесь, это существенный недостаток, для вещи которую приобретаешь в салоне сотовой связи, и которая нужна для связи. И так, попытался понять в чем же причина, ну мало ли, может я что-то не так делаю. Смотрю в инете рекомендации, по этому вопросу. Нужно проверить микрофон на работоспособность. И самый простой способ это включить запись на диктофоне. Если воспроизведенная запись не понятна, или с нехарактерными шумами, или состоит целиков из одних шумов (это кстати мой случай). Вердикт один -хана микрофону. Понимая, что я купил, бегом несусь в этот замечательный салон (причем это история одного дня) и, что вы думаете? На мое законное требование обменять этот неисправный смартфон, на рабочий или вернуть за него деньги, консультант начинает с наглой рожей мне чесать о том что, смартфон является технически сложным средством и не может быть обменян на исправный или возмещены деньги за него без должной экспертизы, которая длится по словам консультанта 21 день. Причем по закону этот срок не может превышать более 20 дней. В итоге, телефон отдан на проверку качества (экспертиза). Мне вручили квитанцию о приемке телефона, и уж очень мутную бумажку к этой квитанции прилагающуюся. Вернувшись из этого салона (чтоб они там жили все долго и счастливо на Колыме) детально изучил бумажки эти. И тут я понимаю что, чего-то я не то сделал. И кое чего не сделал вовсе. Думаю это стресс, все-таки. А именно они в очередной раз мои права нарушили тем что, не выдали мне телефон, который должен полностью соответствовать тому телефону, который отправлен на проверку. Далее что, я сделал не правильно, нельзя подписывать никакие бумажки, которые они суют. Согласно этих бумажек, если эксперт примет решение о том, что телефон я за пару часов угробил, гарантия слетит автоматически. Естественно речи не будет не то что, об обмене или возврате денег, речи не будет даже о том, чтобы его отремонтировали бесплатно. Очень хитрая такая бумажка. Короче я не спал две ночи, думал, что же делать, чувствую, что меня обманули, но есть еще время взять их в оборот, и в этом мне поможет наш вездесущий Роспотребнадзор. Зашел на их офсайт, побеседовал с юристом, Обещал помочь. Завтра я пойду в салон буду требовать аналогичный телефон тому, что купил. если эффекта не будет, пишу претензию, жду 10 дней и вперед в суд. Таких нужно наказывать. Я расписал вроде бы все в подробностях для тех людей, которые собираются связаться с этим лохотроном, или уже попавших в такой переплет как я, но ожидающих решения экспертов. Ждать нельзя, они умышленно тянут время, чтобы законы могли уже защищать их интересы а не ваши. Как говорится: куй железо не отходя от кассы. Если в двух словах то это очередная контора -Никанора. Которая пользуется тем, что многие не знают законов, или знают но расплывчато, или просто не хотят возиться со всей этой волокитой. Короче, нельзя им спуску давать. Тогда и качество товаров, которыми они торгуют может быть улучшится.

Путают договора с номерами зарегистрировала мне один номер дала другой, пришлось ехать на такси менять все, это первое, второе меня в шок привело стоит куча народа продавщица говорит все я закрываюсь мне надо. Куда-то ехать там, почему она не обслужила всех покупателей стоящих в магазине? Некоторые кредиты пришли платить... Вообще обслуживание мтс меня повергло в шок, просто отвратительное!

Чтобы попасть в салон, надо преодолеть очень много высоких ступенек! Но это еще полбеды. Ширина ступенек в 2 раза уже, чем длина стопы! Если будет дождь, то есть вероятность свалиться с этого Эвереста и разбиться насмерть, как говорится. Сотрудники за стойками сидят вялые. Один не поздоровался, а второй ответил – «здрасте», ковыряя при этом в носу:))

Самый худший салон в городе. Обслуживают очень долго, постоянные очереди. Оператор Продан Мария дважды отправила не верные данные в мтс банк ДВАЖДЫ! В результате с 29.06.2016 не могут поменять карту. Очень хочется встретится с руководством салона.

06.07.2016 года приобрели тарифный план "Безлимитище", в который включено неограниченное количество траффика. Вот только проблема пользоваться этим траффиком! Устойчивого приема нет практически нигде в городе. Жаль.

Нигде не попадалось обслуживания хуже, чем в в салоне МТС Красногорске, на ул. Ленина. Продавцы и менеджеры чванливы, грубы и некомпетентны. Простейшая проблема так и не решена после 2-х обращений и написания 2-х заявлений. При клиентах обсуждаются личные дела, проблемы и другие клиенты. Отношение к работе крайне халатное, о поддержании имиджа компании, похоже, и не слышали никогда. Если необходимо обратиться в салон МТС в Красногорске, то в любой, кроме этого!

Обычная история, которая началась в середине марта 2016 года, вылилась в долгое ожидание, продолжающееся по сей день. Итак, по порядку: через два месяца после начала эксплуатации телефона Samsung Galaxy Core 2 вышел из строя сенсор. Я обратилась в салон сотовой связи MTC по адресу г. Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, 31. Т. е. по месту приобретения телефона. Менеджер (не помню его фамилию) принял его, сказал, что мне перезвонят в течении трёх недель, после проведения диагностики и принятия решения. Через три недели мне перезвонили, пригласили подъехать в салон. Причём, по телефону результата диагностики не довели. Типа "приедете-узнаете". Я приехала в салон, где мне был показан документ, в котором сервисный центр признаёт гарантийный случай неисправности. Но т. к. при покупке я рассчитывалась банковской картой, мне было сказано, что возврат денежных средств будет произведён после рассмотрения случая юристами MTC. Я написала заявление на возврат денег. Это было 18.04.2016. Предложили приехать через три дня. Через три дня я, приехав в салон, узнала, что моё заявление забыли отправить юристам. Это было 21.04.2016. Девушки менеджеры клятвенно пообещали мне отправить повторно в этот же день. И сказали, что решение юристов нужно ждать ещё 2 недели, пообещав мне перезвонить. 11.05.2016, так и не дождавшись звонка, я снова приехала в салон. Хочется отметить, что живу я не в городе, и каждая поездка - это 120 километров. Ну и, соответственно, деньги на билеты. Так вот, в салоне мне заявили, что в связи с майскими праздниками рассмотрение моего заявления переносится. В очередной раз мне пообещали перезвонить 14 мая. Звонка я жду по сей день. Мне все это изрядно надоело. Я не "девочка на побегушках" и не собираюсь терпеть все это безобразие, сидеть ждать звонка, которого в принципе не было и наверное не будет, и собираюсь подать заявление в Роспотребнадзор. Что я должна делать и куда обращаться???

Когда будет работать связь МТС в городе Торжке? Постоянные обрывы связи, не дозвониться.

Подключился к интернету мтс в ноябре 2015 г. Задолжности нет. В январе 2016 г. подключили соседа по подъезду, пропал интернет. 03 января 2016 г. вызвал мастера- интернет подключили, отключили соседа, объяснили -не хватает порта. 05 января 2015 снова пропал интернет. Вызвал мастера, назначили время- никто не пришел.

Абсолютно равнодушные и безучастные сотрудники. Отвечают сквозь зубы.

Оформили сим карту 9.05.16 г. в салоне связи МТС, находящемся в ТЦ "ПаркХаус" (г. Самара, Московское шоссе 81А, Б), оплатили счет на месяц вперед. Кассир Борисова Ирина Михайлова сказала, что карта активна и ей можно пользоваться. По приезду домой сделал попытку звонка, но ничего не вышло! Связь "ловила", баланс был положительный, но пользоваться связью было нельзя. На следующий день обратился за помощью в салон связи МТС, который встретился по пути. Там проблему не решили, сказали лишь то, что возможно, что сим-карта заблокирована старым владельцем, и, что обращаться нужно непосредственно в тот салон связи, где покупали сим-карту. Пришлось ехать снова в этот же салон связи МТС (Тц "ПаркХаус"), который находится очень далеко от места проживания. Приехал в салон связи МТС (ТЦ "ПаркХаус") 12.05.2016, в течение получаса проблему была устранили, и заверили, что теперь то уж точно все хорошо, можно пользоваться спокойно. Но не тут то было! Сегодня 13.05.2016 баланс на счету ушел "в минус" по непонятным причинам, задолженность составляет 100 рублей, совершать звонки я по-прежнему не могу. Пришлось снова ехать в этот салон, чтобы попытаться устранить проблему. Консультант Борисова Ирина Михайловна даже не извинилась за предоставленные мне неудобства. Жалобу у меня приняли около 11 часов дня, отправили жалобу в главный офис и заверили, что проблема устраниться в течение пары часов. По итогу, уже 16 часов, проблема не устранена. Очень не доволен сервисом МТС и конкретно обслуживанием в салоне связи, находящемся в ТЦ "ПаркХаус" по адресу г. Самара, Московское шоссе, 81 А, Б. Мне предоставлены ужаснейшие неудобства, я нахожусь без связи уже 5 дней! Хотя я оплатил и услугу подключения, и абонентскую плату на месяц. Я вынужден уже не 1 и не 2 раза ездить в этот салон, потратив на бензин более 1500 тысяч, при этом проблемы не решаются, а только накапливаются, и я уже почти неделю нахожусь без сотовой связи (при этом добросовестно все оплатив). Требую разобраться с этой проблемой как можно скорее! Номер телефона, купленной сим-карты, которая несет одни проблемы. Т.: 9171454486.

Был суд по поводу покупки телефона, брак! Выиграла. Теперь не могу у МТС забрать свои деньги.

Не первый раз меня кидает МТС на деньги, но последнее - это уже что-то. 10 лет с этим обманщиком, но больше нет сил, на ровном месте платить каким-то, не буду писать плохое слово. В январе 2016 года написала заявление на закрытие одной из своих сим-карт, номер: +7 (915) 260-83-91, т. к. ей больше не пользуюсь и не планировала. Заявление приняли в салоне МТС Чистые пруды (был, пока не снесли весь самострой). И вот сегодня, 21.04.2016 г. звонок от МТС: за мной долг 70,20 рублей по этому номеру?!? Звоню в МТС. И знаете, что там говорят? Апофеоз развода на деньги!: "Да, в январе 2016 г. Вы писали заявление на закрытие данной карты, но был отказ в системе, т. к. был использован не тот бланк!" Ребята из МТС, так и хочется спросить, вы ели уху?!? Я, что ли в курсе, какие бланки выдают Ваши сотрудники, или какие должны быть бланки? Вы внутри организации разберитесь, и если доставляете клиенту неудобства, будьте добры исправить Ваши косяки. И не надо меня сейчас посылать платить и писать новое заявление! Я В ШОКЕ! Во-вторых, а, что это такое за 70 руб. Вы мне предоставили?!? Перехожу к другому оператору с оставшимся номером. Оплачу Ваши 70,20, подавитесь своими 70 рублями и не касайтесь меня больше никогда. Я не знаю, как эту контору еще назвать.

Добрый день. Купила телефон в магазине МТС по адресу г. Тамбов, ул. Шлихтера. Думала, что сейчас подарок мужу сделаю, его телефон сломался. Подарила на следующий день муж совершил 3 звонка и он сел, зарядили опять сел. Пришла в магазин все рассказала, они отправили на экспертизу. Написали заявление о претензии и возрасте денег, потому, что после испорченного настроения от данной модели не хотели им пользоваться и оставили свой номер телефона чтобы они позвонили нам когда мы можем придти забрать деньги. Прошёл месяц, за это время мы купили еще один телефон. Они не звонили пришлось самим к ним придти хотя бы узнать собираются ли они возвращать нам деньги, оказалось они отремонтировали его, хоть я не хотела совершать ремонт. 19.04.2016 был сотрудник по имени Нелюбова Валентина, она достала этот телефон и сказал, чтобы я его забрала, на что я ответила, что мы просили вернуть нам деньги телефон мы уже купили и не нуждаемся еще в одном. Сотрудник ответил, что ему здесь данный телефон ненужен. Я попросила телефон директора или телефон куда я могу предоставить жалобу, сотрудник дал мне тел. 88002500890, я совершила звонок мне ответила чудесная девушка и сказала, что жалобы они не принимают и чтобы я обратилась в офис чтобы мне дали другой номер. Я спросила другой номер у Нелюбовой Валентины на, что услышала отказ. Пришлось уйти и теперь не знаю, что делать. Хамское отношение персонала, обманщики.

Две недели назад, 3.04.2016, после расторжения договора по номеру, оставили в салоне заявление о переносе остатка денежных средств на другой лицевой счет. Сегодня 13.04.16 обратились в call центр мтс, где мне сказали, что у них нет заявления, и помочь ничем не могут. Отправили опять в салон-магазин, разбираться, где заявление, типа это другая организация и они за них не отвечают. Видимо, это новый сервис МТС, таким образом не возвращать деньги!

Это просто кошмар. Нерадивые 'менеджеры', которые не могут связать двух слов, по моему заказу неделю везли телефон, хотела оформить рассрочку, позвонили, сказали, приезжайте, оформляйте. На следующий день, придя в салон в будни, потратив время, получила ответ -программа не видит АКЦИЮ))) ЧТО??? Целый час ждала так сказать 'начальника' Черных Александр - он вкушал обед. Но мы не гордые, подождем. Вопросом почему мне не оформляют рассрочку, так же начал блымкать что-то невнятное, говорить, что телефон мне вез менеджер за свой счет и что я могу идти и жаловаться куда угодно. У них нет акции телефон в рассрочку. Я вышла в шоке от таких речей, не услышала банального извините, акция закончилась или что-то подобное. Так же мне не дали даже бумажки прочитать о том, что акция закончилась. Короче, тупой еще тупее консультант дал мне сфотографировать ОГРН иду в Роспотребнадзор!

11 марта оформили телефон 5s в так называемую "рассрочку", консультант (в чеке) Акентьева Юлия в салоне МТС в Акрополе абсолютно некомпетентна. Мало того, что она назвала до оформления "рассрочки" совершенно другую сумму ежемесячного платежа, оформив эту "рассрочку", мы увидели другую сумму ежемесячного платежа, соответственно другую сумму итоговую. Разница почти 4000 р., на что она сказала, что это сумма страховки банка и когда вы выплатите полную сумму, вы напишете заявление в банке и вам эту сумму вернут. Также она сказала, что картой МТС мы пользуемся бесплатно и платежи совершаем без %, в чеке указана совершенно иная сумма с какими-то скидками. Предложила купить плёнку и оформить в ту же "рассрочку" стоимостью 400 р. В чеке пробита плёнка отдельно за 99 р., далее со скидкой за 87 р. и отдельно наклейка плёнки. Вопроса про наклейку даже не было и нас никто ничего не спросил, также пробита защита покупки со скидкой, без которой, как нам сказали, невозможно оформление "рассрочки". Телефон также пробит не за 26 990, а за 23 766. В общем, какая-то, извиняюсь за выражение, ерунда! Но это пол беды. Подходит время внесения первого платежа и муж идёт в банк узнать как точно платить, оказывается, что никакую страховку нам никто не вернёт, обслуживание карты платное. На вопросы мужа, как так? Консультант в банке говорит, что мы не первые кто жалуется, что их ОБМАНУЛИ, сказав совершенно иное. В общем, встряли мы на совершенно другую сумму, больше никогда в МТС не обратимся и друзьям не посоветуем, а "сарафанное радио", как известно, двигатель торговли. Осадок ужасный.

В течении недели заблокирован мой телефон при отсутствии причин, на счету 78 р. Планирую обратиться в прокуратуру, и привлечь кампанию за нарушение прав потребителя. Т.: 89280143914.