мтс

При смене тарифа подключили платную услугу "вам звонили". За 5 месяцев сняли за неё почти 200 рублей, прежде чем я заметил. При этом тариф пришлось менять, т.к. на старом эти нехорошие люди отключили "везде как дома". Несколько лет назад ещё внаглую подключали какой-то платный "любовный гороскоп". Потом долго докапывались, а не сам ли я его подключил, хотя я даже деньги не просил возвращать, а просто проинформировал о работе мошенников, не надеясь на ответ. Сейчас эти платные услуги навязанные. Причём потраченное на этих "товарищей" из МТС время намного дороже тех денег, которые они со счёта утянули. Ещё очень неудобно, что у них почтовый адрес перестал работать ([email protected]). Непонятно как общаться, через чат неудобно. В интеренете какие-то адреса остались, но они непрофильные. Невежливо как-то на них писать (хотя приходится).

Хамское отношение!Салон находится по адресу Каменск-Шахтинский .Ворошилова 22.В особенности кассира Глухова Александра Владимировича!!!!

Ужасное отношение к клиенту.Хамят,вместо обслуживания играют в телефон.Игнорируют замечания.Прячут бэйдж с своими данными.Прими меры!!!

Гарантийную замену товара не осуществляют, нарушая законы РФ. Купила 05.03.2018 наушники Sennheiser с самовывозом из салона на Тверской, заказ №10621858. Они сломались, в авторизованном сервисном центре случай признали гарантийным и выдали Акт экспертизы №1626 от 29.08.18, согласно которому наушники подлежат замене по месту приобретения. В ходе обращения к разным сотрудникам МТС я услышала отказ заменить товар под тремя разными предлогами. Консультант сервис-центра Sennheiser сказал, что с магазином МТС такое происходит постоянно — о гарантии его сотрудники слышать ничего не хотят. Последняя из озвученных причин — при наличии Акта экспертизы из сервиса и фискального чека — требуют гарантийный талон. Хотя закон о защите прав потребителей не содержит такого понятия, как "гарантийный талон". Факт и дата покупки подтверждаются чеком, право на обмен товара или возврат денег подтверждается заключением, выданным авторизованным сервисным центром Sennheiser. Требования магазина незаконны. Буду обращаться в суд.

Салон связи МТС по адресу:г.Москва,ул.Новочерёмушкинская 56.Систематическое хамское поведение продавцов и лично руководителя салона. Нежелание решать свои же ошибки. Угрозы,оскорбления,не профессионализм,ужасная речь,необразованность.Нарушение Констититуции РФ части 2,Гражданского Кодекса РФ ст.29. Отвратительный салон. Персонал просто хамы. В частности Екатерина Тернюк специалист-психолог,как она себя обозначила.

Добрый день. Все возвраты денег за товар только через суд. На месте приобретения телефона ничего не решается. В суде не присутствуют. Стандартные формы отписок юристов. Смело наказывайте компанию МТС. Не любит своих клиентов.

Самый позорный салон в омске на ул.заозерная дом 26.самые позорные сотрудники ,особенно управляющая магазином которая всегда ссылается на необучаемых стажеров.в мае 2017 года пришли с мужем покупать 2 телефона до 23 т. Консультант посоветовал нам телефон ребенку алькотель к нему притензий особо нет и самсунг селокси 2джи премиом .через 7 месецев начилось что телефон сам по себе отключается и вкючается,когда захочет,перестал загружать элементарные приложения например как одноклассники.и постоянно зависать.когда обратились в салон где покупали упавляющая этим салоном открыто сказала что телефон х.....ня и зачем вы его брали и продавали вам тоже консультанты ху......ня которые давно уволились.затем мы отправили этот телефон в сервисный центр который продержал телефон 45 дней .и через день после получения я отдала назад в салон что исправности никокой не было .телефон вел себя точно так как я его о давала .принемал телефон опять же сотрудник мтс который в документах написал телефон,,,отбалды,,,,когда же ему сказади от якобы иправил в компьютере в заявке.в итоге телефон пролежал еще 30 дней в салоне.и в это время истек срок гарании.затем грюбеянка управляющая сказала заберайте свой телефон срок гарантии истек делайте что хотите сним и вообще не стоило эту модель покупать что когда покупали консультанты были ебла ....и..Вот так в салоне на ул.заозерная дом 26 города омска управляющая отзывается о своих сотрудниках и о клентах которые покупают телефон.получается вообще не стоит спрашивать консультантов о телефонах,а самим выбирать себе модель.мне очень жаль что работают такие хреновые люди в салонах а не профессионалы у которых люди могли бы консультироватся о кокой либо модели.и что работают такие управляющие салонами мтс как у нас в г.Омске на ул.заозерная дом 26 которые не несут ответственность за своих сотрудников и за модели телефонов которые продают.

Продавцы губят и хомяк. Вопросы клиентов не решают. Старшие смены ведут себя нагло оскарбляют клиентов отказываться предоставить книгу жалоб и предложений.

Безобразная работа с клиентами в салоне МТС.сотрудник Андрей Саенко вел себя хамовато и делал замечания.на вопросы отвечал сухо и невнятно.не вежлив,груб.ужасное поведения.не когда больше ни буду пользоваться услугами МТС.

28.06.2018 года пришла в салон связи МТС ТРК «Заневский каскад 1» за iPhone 8 Plus, решили взять в кредит, сотрудник Илья начал нам оформлять его , ждали звонка от банка на одобрение, мы вышли из салона к нам подбежал сотрудник и сказал чтобы мы отказывались от навязывания всех страховок , мы так и сделали потому что платёж должен был быть меньше, в банке нам все страховки исключили, на радостях что одобрили пошли оформлять и подписывать договор , забрали телефон Спустя 10 минут эйфория закончилась и додумалась почитать договор, а платёж составлял на 20 тыс больше , хотя ничего больше не Брали то есть , голый телефон и всё , и не было чека на покупку Пошли разбираться что они нам впихнули в договор, он не сознался Мы расторгли кредитный договор, он при нас порвал все документы, чек о возврате так же не вернул, заверил сто раз что никакие документы МТС при расторжении кредитного договора не выдаёт, мы положившись на его слова ушли 25.07.2018 года приходит сообщение что я должна внести сумму за кредит Пошли в МТС банк , писать заявление и расторжении договора, объяснив ситуацию , они нам сказали что было добавлено в кредитный договор , наушники за 14 тыс и чехол за 799 рублей! Договор был расторгнут со слов сотрудников ! Телефон забрали ! Кредит до сих пор весит на мне !!! Прошу разобраться с этим наглым МОШЕННИЧЕСТВОМ!!!

добрый вечер！сегодня 05.07.2018 обратилась в офис мтс по адресу г. Киров ул.Горького 5. Молодые люди отказались отвечать на любые ЛЮБЫЕ вопросы, сославшись на отсутствие паспорта. У меня был заблокирован номер , то есть не было никакой связи , выслушав несколько отказов я попробовала решить проблему сама воспользовавшись wifi в офисе мтс, но он не работал！Павел Татаринов и его коллега не сочли нужным хоть в чем то помочь！отвечали сухо жестко. Обслуживание в данном офисе ужасное. Сотрудники не приветливы не уважительно относятся ко многим клиентам. Жду ответа.

Добрый день! 22.04.2018 года в салоне сотовой связи в Тюмени, ул. Орджоникидзе, 63а. Был приобретён планшет, который через неделю вернули, так как батарея разряжалась за два часа. Взяли на экспертизу, экспертиза соответственно написала ответ, что планшет в идеальном состоянии, причём ни звонков не смс от МТС не поступало. В магазине я написала на имя директора претензию, так как планшет не работал и не включался. Сегодня 17.06.2018 год прошло уже практически два месяца от них не звонка не смс сообщения. В магазинах они продают сломаный и бэушный товар, предлогая его покупателям как новый, и продавцы об этом прекрасно знают, но предлагают товар ужасного качества. Никогда не покупайте телефоны и планшеты в МТС им лишь бы впарить товар плохого качества.

Дозвониться невозможно. В субботу дозванивалась более 30 минут (бесконечное "время ожидание составляет более 10 минут). Сегодня то же самое ( уже более 30 минут слушаю автоответчик). Ребенок уехал в Калиниград. подключила услугу "везде как дома" , положила 150 рублей (больше класть нельзя, т.к. деньги списываются непонятно за что). прошло два дня, телефон ребенка недоступен ( исходящие смс 3 руб с чем -то, входящие и звонки, и смс - бесплатны) .Ребенок звонил сам один раз (говорили секунд 30, сама перезвонила). , 1 мин исходящего звонка 7 руб с чем-то ???? Нужно срочно переходить к другому оператору связи.

МТС, Вы уже перешли все грани и я обвиняю Вас в мошенничестве и намерена жаловаться в прокуратуру. 27 февраля я пополнила счет на номер( +79186523113) на 1000 руб. Вы, в свою очередь, не предупреждая, отключили тариф SMART, которым я пользовалась и за 10 дней счет на телефоне уменьшился на 1300 руб. Вы молча ( без предупреждения) подключили меня на самый дорогой тариф - 5,5 руб/мин ВХОДЯЩИЕ И ИСХОДЯЩИЕ ВЫЗОВЫ! Теперь мне опять нужно подключаться на тот тариф, который мне удобен и платить деньги, а 1300 мне никто не вернет. На горячую линию не дозвониться и правды не добиться. Молодцы, Вы всеми правдами и не правдами показали, что клиент для Вас НИКТО!

обслуживание в центре мтс магазине было достаточно добрым и положительным встледстве этого много много наговорили в итоге навязали карту кредитную для того чтобы оплачивать кредит в итоге про комиссию которую снимают ни слова не сказали хотя спрашивали сколько это стоит в итоге деньги были потрачены зря.очень разочарована что молодые люди в салоне не договаривают всего что необходимо!

10 октября 2017 года, я обратилась в салон МТС по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, 35 (ТЦ «Галерея Чижова». Цель визита – оплатить кредит в «Рево Технологии». Сотрудник, который проводил операцию – Фриган Дмитрий. Я трижды уточнила, что мне нужно оплатить кредит в «Рево Технологии», что кредит оплачивается по номеру телефона. Фриган уточнил номер телефона, посмотрел паспорт, забрал нужную сумму оплаты кредита, включая комиссию и отдал мне чек, без предварительного просмотра, с уже переведенными деньгами. Я начала проверять чек, спросила, почему не требуется моя подпись, Фриган сказал, что теперь этого делать не надо. Просмотре чек, увидела, что он не соответствует тому, какой организации надо отправить кредитные средства. Я указала на это Фригану. Сотрудник начал смотреть в экран, долго. Потом на чек. Потом сказал, что в базе МТС были мои данные только по ОТП банку, он отправил деньги туда, «ведь я же обращалась с вопросом оплаты в этот банк в МТС». Редкий идиотизм, но мне «посчастливилось» его услышать. Я задала вопрос по поводу того, какая разница, что и когда я оплачивала в МТС, если сейчас я пришла перевести деньги в «Рево Технологии». Фриган начал общаться с сотрудниками по телефону, смеясь параллельно с коллегами. Потом сказал мне, что он выставит заявку, она будет рассмотрена, если примется положительное решение, то тогда мне деньги отдадут, а так – нет, он мне деньги не вернет. Я спросила, почему Фриган не обращается в службу поддержки, а созванивается с друзьями, он ответил, что служба технической поддержки отвечает только на претензии, с сотрудниками она просто так не общается. На мое требование дать телефон руководства, Фриган сказал, что все в отпуске. Верх наглости и верх беспредела – Фриган самовольно переводит мои личные денежные средства туда, куда хочет. И за это никто, кроме меня не отвечает. Вышестоящего руководства нет, технической поддержки нет. Я обратилась с претензией на сайт МТС, с вопросом, почему граждане, которые пользуются услугами компании МТС, должны быть ответственны своим временем, своей кредитной репутацией, своими нервами за некомпетентного сотрудника салона МТС, который даже не извинился за то, что он просто, потому что так захотел, взял и выполнил операцию по своему усмотрению. Я потратила много времени на выяснение вопроса, как мне быть дальше, я подвергла себя риску неисполнения кредитных обязательств перед кредитной организацией, что негативно влияет на мою кредитную репутацию. Фриган Дмитрий просто сидел и говорил, что он мне деньги возвращать не будет, он ничего по кредитам не должен. Верх хамства и верх наглости. А потом, после трехдневного разбирательства, мне пришел ответ, который является продолжением истории с моим платежом. Мне написали: «Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. В ответ на Ваше обращение, зарегистрированное 10.10.2017, сообщаем следующее. Указанный Вами Салон-магазин, расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д.35 (код точки H306), принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Изложенная в Вашем обращении информация передана в отдел по взаимодействию с партнерами компании МТС. Это позволит в дальнейшем устранить возможные случаи некорректного обслуживания клиентов компании МТС в Салонах-магазинах розничной сети. Рассмотрение Вашего вопроса к сожалению находится вне компетенции ПАО «МТС». ПАО «МТС» является оператором связи, оказывающим абонентам услуги связи, и не является поставщиком указанных Вами услуг. Рекомендуем Вам обратиться в Банк в адрес которого отправлен платеж». Я, вообще, в шоке. Деньги собирают, ни за что не отвечают. Сотрудника, лишившего меня денег, компания абсолютно нормально покрывает. Никому не рекомендую обращаться в компанию МТС для решения любых вопросов.

К клиенту относятся с пренебрежением, отказ в замене сим-карты.

Специалистов нет, консультацию не получить, Единственно, что у мтс на отлично = мошенническим путем навязать услуги или ввести в заблуждение с тарифом и стричь бабло с клиентов.

Ужасный салон-магазин с отвратительным отношением к покупателю! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Все салоны МТС к самой компании МТС не имеют никакого отношения ровным счетом, т. е. приобретая какие-либо товары или услуги в данных салонах и возникновения проблем с ними в будущем, вы обрекаете себя на письменную тягомотину в процессе общения и решения вопроса на долгие месяцы (т. к. иногда письменные претензии теряются.:) Никаких координат АО (ЗАО) «Русская Телефонная Компания» вы нигде и никогда не найдёте, а если и найдете то ни за, что не услышите на другом конце провода голоса человеческого, только гудки бесконечные.:) По горячей линии МТС и телефону интернет-магазина вам напрямую скажут, что никаких связывающих их отношений с данными салонами попросту не существует, посему идите вы на …))) и пишите письменную претензию с указанием всех деталей, а мы подумаем 10 календарных дней и ответим вам, что да как)) Про сотрудников я вообще молчу, такие как Зоя Дузаева и Пельсонова Маргарита, работающие в салоне №357 по адресу СПб, Колпино, Тверская, 36/9, являются ярким примером того, как люди работающие за мизерную зарплату и относятся к покупателям соответствующе. Также будьте предельно внимательны: на ряд товаров ценники не соответствуют действительности! И запомните, если возникнет проблема - вы останетесь наедине с ней, и никто и никогда вам ни в чём НЕ ПОМОЖЕТ! Как единственное решение - покупайте через интернет магазин, в таком случае есть возможность хотя бы пообщаться с живым человеком по телефону.:)

Может, кто и читает отзывы, поможет мой комментарий! Я оплатила свой кредит, ровно через месяц мне стал звонить банк и требовать, чтобы я оплатила, мол, нет оплаты. Я обратилась в МТС, а там разводят руками ни денег, проблему мою не решают. Ужасное отношение к клиентам, как не придешь начальница постоянно где-то. Я с работы отправилась, чтобы решить проблему, операторы постоянно, что-то грубят, толком не могут решить проблему и ответить на вопросы по существу.

Нецензурно ругают постоянных клиентов, разве это отношение к работе, назвать свою фамилию категорически отказался. Это все потому, что молодому человеку был задан вопрос - почему вовремя не открыл магазин 22.05.2017 9 ч. 15 мин.

Самый отвратительный салон. Проходите мимо. Купил на свою беду телефон в этом салоне, который сломался через неделю. Ждал ремонта больше месяца, пока сам не приехал и не забрал. Хотя обещали, что позвонят как только починят. Через месяц сломался снова, сдал опять. Прошло два месяца, пришел в салон, а мне сказали, что телефона у них нет и, что я должен сам узнавать в авторизованном центре когда его починят. Вот такая вот гарантия. Продали не качественный товар и ни за, что не хотят нести ответственности.

Отвратительная работа салона! Постоянно мало сотрудников. А те, которые есть, либо не обращают на тебя внимания, либо помогают тебе неохотно и без желания. Если приходить в офис вечером, т. е. после 20.00 (время работы офиса до 22.00!), то сотрудники постоянно отказывают в помощи (пополнение счета, изменение данных, оплата кредита и пр.) ссылаясь на то, что не работает программа, либо компьютер. На мой взгляд очень странно, что на протяжении двух лет, после 20.00 один ответ - не работает программа)) P. S.: А вот например в салоне, который находится в 300 метрах от ТЦ "Водный", всё и всегда работает.

Продавцы Шабанова А. и Белкин Д. отказались вернуть деньги за телефон. Вчера купила для пожилого человека телефон, но он ей не понравился. Сегодня телефон не принимают, ссылаются на постановление Правительства о проверке качества телефона. Что за бред! Буду жаловаться в Роспотребнадзор!

Заставляют при покупке любого телефона приобретать sim карту. Информация об этом на ценнике отсутствует. На лицо нарушение правил торговли и закона о защите прав потребителя. Ушел без покупки (телефон купил в другом салоне мтс). Больше туда ни ногой. Был в магазине 25.04.17 года в 17:00.

Могу оставить только негативный отзыв об МТС. Недобросовестная компания с не компетентными работниками. От разных менеджеров (по телефону и непосредственно в офисе) разная информация по рассмотрению заявления и рассмотрению других важных вопросов. Другие менее масштабные неприятные моменты не буду описывать тут.

Работают плохо. вопросы по противоправным списаниям денег со счетов не решаются. В вопросах работники не компетентны.

При обращении в офис мтс 26 марта 2017 года, расположенный в доме 1 Интернационального микрорайона г. Саяногорска, написать претензию на не предоставлении услуги в полном объеме, было отказано в приеме с ссылкой на то, что номер телефона зарегистрирован на корпорацию. Однако, услуга предоставлялась физическому лицу на указанный им корпоративный номер. Руководитель офиса мтс даже не выслушала проблему, отказав в приеме.

Обманом навязывают цифровые приставки. Пульт как будто делали какие-то студенты. Дозвониться никуда невозможно. Ремонт через Москву. Руководство и в городе и в Москве - хамы. Бюрократия, как в Кремле. Деньги с мобильного счета просто улетают неясно куда. Набирают молодежь, которая ничего не умеет и не хочет.

Обратилась за помощью в салон МТС города Кингисепп по адресу Октябрская, 9, 14.03.2017 года. Девушка хамит, никак не помогла решить мой вопрос!