мтс

Пропадает интернет в Самарской области.. Вот сейчас скоро сутки, как не работает. Не первый раз такое. Ни каких об'яснений, ни извинений, ни, тем более, компенсаций неудобств от МТС нет. Гавно контора.

Подключен тариф Безлимитище. Имеется только планшет и больше ничего, но с мая оператор начал считать иначе. МТС доказывает мне, что я делаю раздачу трафика. Интересно на что и кому?В доме только планшет и телефон кнопочный. На претензию предлагают компенсацию в 80 рублей, при том, что списали они у меня не менее 400 рублей.

Ужасная компания. Подключила себе домашний интернет с 1 апреля 2019г., первую неделю интернет просто не работал, сначала думала что это связано с тем, что на балансе не вся сумма за месяц числится. Оказалось, что абон.плата списывается за каждый день, т.е.причина была не в этом. Специалист, который подключал зачем то выдернул провод из роутера, этого я не заметила. Подключила, инет работал 1-2 дня, далее скорость упала до 0.03, естесственно при такой скорости ничего работать не будет. Позвонила в службу поддержки вызвать иастера и выяснить причину, пришел, сказал неисправный ноутбук(якобы чистить нужно), и телефон оказывается тоже, просто смешно. До этого несколько лет пользовалась ростелеком и всё отлично было со скоростью. Ушёл специалист, если его так можно назвать. Спустя неделю инет заработал все таки на несколько дней, и далее история повторилась, опять звоню и вызываю специалиста, пришёл уже другой и в ответ мне тоже самое сказал, видимо просто прочитал результат предыдущего вызова мастера. При этом, деньги снимали за каждый день. Позвонила третий раз в службу поддержки, спросила как можно расторгнуть договор, оператор мне ничего вразумительного так и не ответила. Отношение к клиентам никакое абсолютно !!! Далее 1 мая деньги на моём счету благополучно закончились и интернет-соединение было прервано, потому как услуги в долг они не предоставляют. В этот же день, 1 мая утром уехала в отпуск, на месяц, решила как вернусь обратно, позвоню снова с просьбой расторгнуть договор. Во-первых, дозвониться почему то оказалось сложно, всё время говорят ожидание ответа оператора составляет 8-10 минут, это просто нереально висеть на телефоне, и так несколько раз. Далее шлют смс о задолженности за месяц 444р.,хотя услуги в долг не предоставляют, опять же повторюсь, а только при наличии средств на балансе лиц.счета. По сути я должна только за аренду оборудования в тот период, когда не использовала услуги. Отвратительное отношение к клиентам, никому не порекомендую и сама больше с этой компанией никаких дел иметь не буду. Сейчас перешла опять на Ростелеком интернет, никаких проблем со скоростью нет вообще !!!

Если бы могла, поставила бы оценку 0. Находясь в зарубежной поездке, обнаружила, что МТС каждую ночь, в 00.00 часов, снимает по 350 руб. Всего сняли 8!!!! раз. При этом я ни разу не звонила, не отвечала на звонки и не отправляла смс!!! Мобильная связь ВСЕГДА была отключена! Связалась с МТС, они ответили, что списания ПРАВОМЕРНЫЕ!!!! То есть их Забугорище снимает деньги просто так, каждый день, даже если вы не пользуетесь связью!!! Отличные правила у МТС!!!! И думаю, хорошие доходы у них, и управы на них нет, бороться бесполезно!

Отвратительное обслуживание. Пришёл купить самсунг А70 на Московском 193, там его не оказалось, манагер тимур переубедил купить А9 18 года, согласился. Так же решил сразу купить стекло и чехол, оказалось стекла нет, предложили купить в соседнем салоне, купил. Начали оформлять покупку, выяснилось, что телефона 2 но один забронирован, но в резерве оказалось 2... Ждал полтора часа, пока они решали вопрос с резервом, вобщем обещали за ожидание наклеить стекло бпсплатно... Договорились, что приду на след. День. Пришёл, там дрвгой манагер, который начал тут же раскручивать на доп покупки и за наклейку стекла предложил доплатить, при том, что он был в кврсе этих договоров, вобщем жмль потраченного времени... в мтс большп ни ногой! И Вам не советую...

Конченные гниды операторы МТС История продолжается с 5 июня как меня отключили и загнали в минус. После всех разбирательств мне дали компенсацию на основании претензии которую операторы с трудом составили. 8 июня позвонил операм узнать о результате, он сказал что может решить проблему с подключением временного платежа, а когда зачислят компенсацию - то автоматом платеж спишется. В итоге так и было - временно, пока мне не поступил платеж от физического лица в размере 500р. 10 июня я хотел вывести деньги со счета телефона на карту, и не тут то было, оказалось что у меня блокировали ранее сумму обещанного платежа и корректировку операторы отказались делать. Звонил им раз 5 но в итоге иди нахер и никто тебе ничего делать не будет. Итог полный игнор по номеру 0890 и [email protected]. Я вот смотрю на это беспределище и поражаюсь просто над конченными людьми кто там работают. И как после этого вообще говорить об операторе МТС ??? Всем смотрю покуй на все и всех. А значит МТС - конченная компания во всех смыслах. Ее просто нет! г. Пермь

Конченная шарага МТС Сегодня пытался вывести 500р. на карту но смотрю эти %удалено% стали брать кабальную комиссию 80р. Ранее 5 апреля комиссия была 10р. Операторы нагло издеваясь врут что не было у вас ранее с такими комиссиями переводов. Не решают нихрена ничего, заявки не оформляют на тех.специалистов. Претензии не принимают. Операторы по факту стали беспредельщиками и им покуй на нас абонентов, пользователей.

5,06 оставила заявку на подключение телевидиния через спутник сказали что приедут в субботу 8,06 с 10 до 14, ни кто не приехал ни в субботу ,ни в воскресенье , ни в понедельник, звоню операторам что то невразумительное лепечат, от специалистов нет звонков, крайне нее довольна работой

Произвол и бесприделище от МТС Звонил сегодня ночью операторам по причине отключения моего номера от интернета, и меня послали на хер. Сказали что я должен оплатить за него, хотя оплата была 13 мая. Беспредел тех.поддержки ночью не знает границ. В наглую отказывают, при том при этом, ели ели до них дозвонился. Вы %удалено% реально воруете деньги и лохотроните людей. А это значит человек оплатил 13 мая и даже не истек срок, и вы су*и отлючаете инет и загоняете в минус. Это получается оплатил 30 числа и 5 вы %удалено% отключаете телефон. Деньги себе забираете - оправдываясь что оплата идет по фиксированной ставке по тарифу. Вы реально су*и лохотроните людей!!! Деньги мне %удалено% верните или продлевайте мне инет до 13 числа когда я оплатил. Я про вас лохотронщики на всех сайтах напишу - как вы лохотроните людей.

Пользовалась услугами оператора МТС очень много лет, пока..... В 2018 году пришлось перейти на другой тариф с интернетом. В данный момент нет необходимости в интернете на телефоне и я 04 июня 2019 года пошла в салон связи, который находится на Челюскинцев. Приняли обходительно, перевели на тариф Супер МТС, меня он устроил. Прихожу через час домой захожу в кабинет Мой МТС и..... а куда убежали мои денежные средства? 25 рублей за час, как с куста. Посмотрела ещё, и оказывается за интернет услуги. Как? Я же оказалась от интернета. Возвращаюсь в салон связи. Объясняю ситуацию. Обслуживает уже другой оператор. Грубость, хамство. Я в шоке. Она несёт какой то бред, что от интернета отказаться очень дорого. Ничего понять не могу. Я же перешла на другой тариф где нет интернета. Я же подключила Супер МТС. Короче, довела она меня до состояния, что я говорю отключить меня вообще от услуг оператора МТС. У меня там остались денежные средства. Я спрашиваю как мне быть? Верните. Ответ- мы не возвращаем деньги. Да можно и нужно держать клиентов, но так как они работают, хочется наоборот бежать оттуда. В итоге перевели средства на другого оператора, но оставив на счёте 20 рублей, сказав так положено. Чёрт с вами берите. Но заявления не приняли на расторжение договора, сказали, что в компьютере всё закрыли. Сижу теперь и думаю сколько завтра надо будет нести им ещё денег. Я не уверена, что договор расторгли. Кроме того, боюсь, что нибудь платное подключат за это время. И главное в телефоне карта до сих пор стоит как активированная, единственно, что сделала - отключила её. Что делать незнаю.

Для возврата денежных средств обратилась в салон-магазин по адресу: г.Армавир, ул. Воровского, 69, согласно смс сообщения от 28.05.19г. Мне в грубой форме отказано в получении, так как якобы нужно приходить получать в будние дни с 10ч.00м. до 22 час.. Я пришла в субботу мне отказали сославшись на то, что не работает бухгалтерия, а она работает до 17час. в будние дни. Где логика если было сказано до 22 часов. Проверить по коду отказалась сотрудница по имени Кристина. Столько негатива. Просто хамское поведение. Работают очень медленно. Проверяли мои данные минут сорок, затем просто в грубой форме отказали в получении денежных средств. Yflt.cm yf gjkj;bntkmysq jndtn/

Хуже ничего не видел!!! Ни одной положительной эмоции!!! Особенно в плане обслуживания - просто МИНУС МИНУС МИНУС!!!!!

Ужасно долгое обслуживание клиентов, больше часа простояли в очереди с ребенком, пока обслужат одного человека, половино людей развернулись и ушли. Никуда не торопятся, все медленно делают, как будто специально, естественно люди будут уходить и не будут ждать.

Выгнали из магазина-салона с криками: "Пошла вон отсюда, я тебе сказала!"

Позвонил сотрудник компании МТС, с предложением сменить тариф. Не понравился разговор сотрудника. Очень навязчиво предлагал сменить тариф, не выявил мои потребности. Предлагал то, что мне не нужно, так словно я обязана этим воспользоваться. Крайне недовольна.

Купила сим-карту в салоне МТС в ТЦ Радуга г.Новокузнецка. Ее очень долго оформляли, договор мне читать было некогда. Уже дома я обратила внимание на мое согласие на подключение МТС кошелька, который мне абсолютно не нужен. При оформлении об этом не было сказано ни слова! Отключить данный сервис нельзя. Что за навязывание ненужных услуг? Сейчас большое желание просто вернуть им симку и подключить другого оператора.

Самый отвратительный интернет-провайдер.Категорически не советую,нервы не выдержут.

Махмудова Айгюнь Мубариз Кызы - продавец по чеку на Пятилеток д 1А продала мне к телефону,который я так же купила в этот же день в их салоне защитное стекло Самсунг Галакси А 7 2017 года и телефон Самсунг галакси А 7 2018 года.Телефон покупала в подарок,мне 55 лет и я не думала,что меня так разведут в этом салоне.Я покупаю такие вещи впервые в жизни и полагаюсь на компетентность продавца и прежде,чем передать товар покупателю.продавец все проверит, вообщем впаривают людям неподходящий товар. Я приклеила это стекло без мыслей,что оно совсем к другой модели. По словам начальника этого отделения я испортила стекло и теперь он его принять не может.Я должна была по его словам сначала примерить к своему телефону, а потом бежать в салон пока не прошло 14 дней и доказывать,что мне продали несоответствующий моему телефону товар (стекло) вообщем поменять отказались.Разводят всех и пенсионеров тоже не стесняются .

МТС стал шарагой.Взяла кредит не могу закрыть ,на линии и в салоне дают разную информацию...просто кашмар

Центральный офис отстой. Компетенция на 0.три раза приезжал оформить корпоративную связь. Уехал к в другую связь

Добрый день! Решил приобрести кнопочный телефон, но без сим карты (300 руб.) мне его отказались продавать! Что за навязывание услуг ???? Клиентом МТС являюсь более 10-ти лет, для чего мне ещё одна сим-карта ???? Очень разочарован обслуживанием и отношением к клиентам. Телефон я все таки приобрёл у конкурентов (билайн) без какого либо навязывания услуг. Делайте выводы ...

В связи с отключением аналогового ТВ решил купить спутниковое ТВ МТС. Поверил в красивую рекламу: Комплект за 3990 руб. 200 каналов ( 35HD и 4UHD),всё красиво но полная ложь. Мытарства начались с покупки комплекта. После установки и попытки включения оборудования выяснялось что вместо смарт-карты линейного ТВ в комплект положили SIM-карту от интерактивного ТВ. Естественно приёмник выдал ошибку смарт-карты,и не работал. Обратился в салон где купил весь этот хлам мне сказали: "Ой извините, не беспокойтесь через неделю восстановим вашу смарт-карту". Жду неделю,смотрю на синий экран телевизора. И вот оно чудо,1-го мая (купил это барахло 24 апреля) у меня заветная смарт-карта в руках. После регистрации включился спутник и пошла картинка.Но счастье моё длилось не долго. После попытки посмотреть обещанные четыре UHD канала увидел надпись на экране. "ВАШЕ ОБОРУДОВАНИЕ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ UHD КАНАЛЫ". Опять звоню в МТС и мне вежливо но коротко заявляют:" Хотите смотреть UHD купите САМ-модуль всего за 3400 руб. по акции". И следующий прикол от МТС ,абонплата исчисляется не с момента активации оборудования (в моём случае 1-го мая) ,а с момента покупки. Нужно сильно постараться за пару часов установить антенну,провести кабель,настроить антенну и приставку. У меня лично ушёл целый день. Мораль проста я просто"ЛОХ". И дам совет: не подходите к салонам МТС ближе 100 метров тогда "лохов" будет намного меньше.

Это не компания, а шарага, говорят одно, по факту другое, написанное на сайте, тоже для них не важно. В общем за слова не отвечают и плевали они на клиентов.

В сентябре 2018 года решил перейти с Теле2 на МТС. Обратился в офис продаж в г. Воронеже. Оставил заявку... Пришёл отказ. Но на руках у меня оказались Сим-карты МТС с тарифом ТАРИФИЩЕ. Продавец-консультант предупредила, что при отказе на переход я смогу пользоваться номером который указан в договоре. Сим-карта лежала не активирована до марта 2019года. Решил воспользоваться, но перевести на тариф Гостевой Воронеж, т. К. продолжаю пользоваться ТЕЛЕ2, но у МТС лучше покрытие. В переходе на другой тариф было отказано, т. к. оказалось по номеру минусовой баланс(????) Зайдя в личный кабинет МОЙ МТС, я обнаружил что списаны по счету деньги в размере 100руб за переход (???), плюс подключена услуга МТС Гудок за 49,90руб. Попытки отключить самостоятельно в личном кабинетене принисли результата:после отключения, при очередном входе обнаруживаю услугу снова подключённой. Написал обращение по форме обратной связи... и началась долгая эпопея с письмами... В конечном итоге у меня приняли заявку на отключение услуги МТС Гудок, а в возрасте средства переход(который не был осуществлён) отказали. При этом не объяснили по какой причине и (!!!!) предложили ОПЛАТИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ и продолжать пользоваться номером. Это что? Неслыханная наглость? Или тупизм? Оплатить НЕОКАЗАННУЮ услугу и с радость продолжать пользоваться услугами нечесного оператора? Решил остаться с ТЕЛЕ2.

я не получила телефон, у меня списали деньги. оформила заказ телефон , получение в салоне связи МТС Адрес: г. Рязань, Московское ш., д. 21. оплатила телефон картой, в аппарате не оказалось кассовой ленты. сумма не списалась, вернулась обратно на счет. Поставили ленту попросили провести оплату еще раз, в итоге сумма списалась, но сотрудники салона сообщили, что по их внутренним программам оплата не прошла, забрали телефон, выдали кусочек чека и попросили 3 дня для решения вопроса. При этом продавец уверяла меня, что телефон я смогу получить по той же цене. Сегодня вторник, мне звонит продавец из салона и говорит, что мой телефон я не получу (за ту сумму, которую у меня списали (товар был по акции) деньги я смогу получить только через 45!!!! дней). На данный момент у меня ни денег, ни телефона, ждать возврат 45 дней! Я не могу даже воспользоваться акциями других магазинов, так как деньги мне не вернули. Такого отвратительного сервиса я не видела ни в одном магазине. По факту телефон я купила, но мне его не отдают, сумма списана с моей карты но ни телефона, ни денег у меня нет, я не смогла воспользоваться скидкой, я не могу пользоваться телефоном, за который у меня списали деньги 3 дня назад! Это воровство! При этом никто не хочет брать на себя ответственность за сложившуюся ситуацию, салон связи посылает то в бухгалтерию, то в интернет магазин, оператор интернет магазина отсылает обратно в салон. Никто ни за что не отвечает, а у меня ни денег ни телефона!

Более хамского отношения к клиентам трудно представить. По работе домашнего телефона решали проблему 5 дней и ничего не сделали. Я решила отказаться от этой услуги, для этого надо приехать в салон. Приехав туда, я получила ответ, что сделать этого в 11-30 невозможно, приезжайте после 2-00.Я поинтересовалась когда я гарантированно могу расторгнуть договор, мне ответили, что гарантий дать нельзя. Мне 73 года и мне предлагают ездить туда до второго пришествия без гарантии, что вопрос будет решён. Подала жалобу в кол-центр и мне сообщили, что рассматривать будут 30 дней. Это цирк какой-то с наглым клоунами, а не компания.

Купила 2 симку летом за 200 или 300 рублей, она благополучно потерялась. Я прихожу в салон, прошу восстановить, на что мне сообщают, что номер уже отдали другому человеку и денег мне не вернут. Далее привожу слова девушки-продавца: Вы что думаете, вы можете год симкой не пользоваться, и она будет за вами? Я: Какой год? Я летом покупала. Продавец: Все равно. Вы три месяца не пользуетесь, и всё. Уважаемый МТС, вы что думаете, что посадили на место продавца девочку, которая начинает предложения со слов «вы что думаете» и лишаете людей их денег, и все будет нормально?.. Я за что заплатила? За кусок пластика себестоимостью в рубль? Вы меня конечно извините, вы можете считать, что почти монополисты и все такое, но у людей есть глаза и мозги, и они после таких ситуаций делают выводы. Лояльность к вам клиентов после такого падает. Я подумала и решила взять симку другого оператора. И да, уход меня одной не сильно скажется на ваших доходах, но вот от такой «заботы о клиентах» недовольна не я одна. Если у вас такие жесткие временные рамки, то хоть имейте совесть, верните человеку деньги, которые он потратил. Но нет...

Думал в Беларуси в мтс проблемы с интернетом, но приехал в Россию, здесь тоже самое, невозможно онлайн посмотреть фильм, постоянно появляется значок загрузки, даже на низком качестве

Добрый день. Сразу по фактам, при оформление рассрочки, не рассказали о дополнительных продуктах и возможности отказа от них, после чего они были включены в сумму(страхование жизни, СМС оповещение и тд), неверно указали фамилию в документах, общее время обслуживания составило 1 час, неверная информация по Кэш Бэк (сказали будет, при оформление, ой, извините, а нужно было указывать номер МТС ваш, а не Теле2.) После всего я отказался от рассрочки в МТС. Как итог, 1 час потраченного впустую времени, и испорченное настроение.

Добрый день ! Столкнулся с такой проблемой , как навязывание товара клиенту. Пришел купить в салон МТС смартфон Хонор 10. Спросил , с какой максимальной скидкой его можно приобрести. На что мне ответили : цена его 22490 можно приобрести со скидкой 20% в рассрочку и никаких потом проблем и дополнительной оплаты , а при этом по желанию через год смогу приобрести новый , сдав старый , плюсом 30% скидка. Все вроде красиво , но не тут то было. Время не засекал , но наверно минут сорок они меня мариновали. Но больше чем уверен , что они и так знали во сколько мне может это обойтись , но окончательную сумму не говорили. Сперва подбирали сим-карту , которая как оказалось условие акции и должна быть оплачена за год , потом уговорили меня на чехол - книжку и защитное стекло , потом пытались впарить страховку экрана , но когда я отказался , то и стекла не оказалось. И опять вроде бы ничего. Когда я задал вопрос окончательная сумма то какая? Мне ответили : 1668 рублей в месяц на полтора года. Я повторил вопрос. Отвечают: 30000 с небольшим. Нифига себе скидка 20% ))) Так опять мозг не может понять откуда сумма такая. Оказывается чтобы получить скидку 30% через год при трейд-ин , я должен сейчас внести сумму около 7000 рублей ( т.е. те самые 30% ) Короче я вежливо попросил их вставить себе Хонор в з.. место симки ))) Самое интересное что я был с наличными и мог позволить себе купить его сразу , но дебилы продавцы пытаясь навязать мне не нужное лишились клиента в моем лице. ФЛАГ им в руки.