мтс

Обращайтесь в магазины с хорошей репутацией, обходите салон МТС, чтобы не иметь проблем в будущем. Такой ужасной работы на потребительском рынке я не видела со времен 90-х. Работа салона направлена на ведение в заблуждение покупателей. 05.12.2015 в салоне Р122 МТС находящемся в ТЦ «Фантастика» по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 187 В, мною был приобретен сотовый телефон Samsung GALAXY S5 mini LTE 351 708 078 210 468. В процессе эксплуатации мною телефона выявился недостаток – при использовании телефона сильно нагревался корпус телефона, что затрудняет использования телефона. Два раза 12.08.2016 и 31.10.2016 я обращалась в салон Р122 МТС, где у меня приняли телефон на дополнительную проверку качества. Дефект нагрева так и остался по сей день. Кроме того, при обновления ПО в телефоне пошли сбои в работе приложений. Деньги салон за телефон под любыми предлогами возвращать отказывается. Покупая сотовый телефон в салоне «МТС» я и представления не имела, что продавцом и поставщиком услуг является АО «РТК» (Русская телефонная компания) в противном случае ни за, что не приобрела бы у них телефон. АО «РКТ» - вы даже адреса этой компании невидимки не найдете. Также 21.09.2016 я купила в салоне МТС Р122 - АО «РТК» Русская телефонная компания сотовый телефон ARK Benefit MS imei: 1: 353 441 069 941 333, который на 18.04.2017 не работает: не включается и не заряжается. В салоне Р122 вместо того, чтобы принять на проверку качества выдали мне акт предварительной проверки качества, что при осмотре телефона на сенсорном дисплее обнаружена трещина, с которой телефон прекрасно работал. Причина неисправности может быть установлена, только специалистами, а не визуальным осмотром. Но работники салона проинструктированы, не брать телефоны на сервисное обслуживание под любым предлогом.

Отвратительно разговаривают с клиентами, банально не знают своих обязанностей! Пришел оплатить купон биглиона, скривили рожу и начали тыкать наугад где это находится в компьютере, спрашивая друг друга, послал их, так как страшно отдавать деньги на ветер.

Купили планшет в салоне МТС по адресу г. Кашира, ул. Советская, 19. Через месяц планшел ломается, отдаем его в гарантийный ремонт, ждем 2 месяца, ни ответа, ни привета. Приезжаем, нам отдают новый планшет, который тоже через месяц ломается и опять ремонт, ждем 2 месяца, деньги возвращать отказались, отдали планшет, который даже не ремонтировали, на данный момент планшет опять в ремонте, причем сразу после ремонта. Персонал не корректный. Когда мы сказали, что будем жаловаться над нами просто посмеялись. А все письменные претензии Гуськова Олеся - "начальница" отправляла сразу в помойку. Так, что если не хотите попасть, как я, не покупайте ничего в этой шарашкиной конторе.

Пользуюсь МТС оператором последние 3 года. До настоящего момента всё устраивало: вежливость сотрудников, оперативная тех. поддержка и пр. Можно пользоваться бонусной программой, я заказывала мелодии вместо гудков на две недели бесплатно, за 75 бонусов. В декабре 2016 года прошла акция: подписка на журнал "Домашний очаг" за бонусы. За 1000 бонусов я оформила подписку на печатный журнал в мини-формате на один квартал. На электронную почту пришло сообщение, что подписка оформлена, журнал мне будет отправлен 14 декабря. Но обещанного журнала я так и не получила. Обратилась в техподдержку, да сказали 1000 бонусов снято, подписка оформлена, ждите, 20 января точно получите журнал. Сейчас первое февраля, журнал так и не пришёл, наверно, завис в облаках. Я опять обратилась в техподдержку -1.01.2017 г., сказали, что всё оформлено, баллы сняты, обращение зарегистрировано. Но я должна теперь обратиться в издательство журнала "Домашний очаг" и разбираться где мой журнал. И МТС оператор здесь не причём и ответственности никакой не несёт. Это получается - очередной развод, чтоб снять с людей бонусы, оператор должен отвечать за то, что людям предлагает и с кем заключает договора на какие-то услуги. Хочу обратить внимание тех, кто наткнётся на такие широкие предложения! Это ложь и обман и не вестись на это!

Приобрела 27.12.2016 MP3 плеер Qumo в салоне МТС Заневский 02 по адресу: Заневский пр-т, д. 67/2 лит.А. Так как он был абсолютно разряжен, придя домой, поставила его на зарядку, через пять часов, стало ясно, что работать он не будет. 28.12.2016 обратилась в салон с просьбой вернуть деньги или заменить на другой. В ответ на мою просьбу, сотрудник Анастасия Васнина стала на меня орать (!), что деньги они не возвращают, так как это технически сложное устройство. На это, я ей ответила, что в соответствии с законодательством, проводится проверка качества неисправного устройства и если будет установлено, что поломка произошла по моей вине, то мне возвращается мой неработающий плеер. Однако если выясняется, что это заводской брак, то мне должны вернуть деньги или заменить товар. Уточнив, по какой причине, она позволяет себе на меня орать, услышала, что она «просто громко разговаривает» (!). Поприперавшись еще минут 10, она согласилась принять товар на экспертизу, но заполняя заявку, указала какой-то левый номер мобильного телефона. Я указала на то, что номер не мой, когда мне предложили подписать заявление на экспертизу, но исправлять она отказалась, требуя, чтобы я подписывала заявление с ошибкой, или мне будет отказано в приеме товара. Я отказалась это сделать, предложив исправить номер телефона и дать на подпись верный вариант, мне было заявлено, что сделать это невозможно, и мне отказано в сдаче товара. Анастасия заявила, что решить вопрос с плеер, могу только, самостоятельно обратившись в сервисный центр на пр. Обуховской обороны, д. 197. Я обратилась. Сотрудник СЦ долго удивлялся моему визиту, так как оказалось, что плеерами они не занимаются! То есть мало того, что сотрудник МТС Васнина Анастасия – грубиянка (как она сама настаивает), так же она абсолютно непрофессиональная, плюс она дает заведомо ложную информацию, обманывая покупателей. Не покупайте никогда и ничего в салонах МТС, так как если возникнут проблемы, на вас мало того, что наорут, так еще и обманут. Самое отвратительное обслуживание среди всех салонов сотовой связи! Компания деградирует на глазах, раз подпускает, таких людей к клиентам.

Добрый день! Вчера при оформлении номера сим карты было допущена ошибка в фамилии, при том, что паспорт находился в руках продавца САБЕРОВА ПАВЛА, сегодня вынуждена была отпросится с работы, чтобы изменить данные, при замечании продавцу как такое могло произойти, был получен крайне не доброжелательный ответ, было предложено покинуть территорию салона с ответом - нечего тут ругаться и делать замечания, и обещание, что изменение данных продлится около 2 недель. Настроение испорчено, время перерыва потрачено, адрес салона: г. Питер, ул. Комсомола, 16, метро площадь Ленина, я считаю, что с таким обращением к клиентам халатностью такому продавцу не место в салоне МТС, так же было отказано в книге жалоб и предложений.

Год назад купил родителям симку, чтобы была резервная связь. Выбирал тариф без абонентской платы специально, чтобы не беспокоиться есть там деньги или нет. При подключении проверил работу самого телефона, отправив СМС (одно или два СМС!), через несколько месяцев получил отрицательный баланс на номере! Оказывается отправка ОДНОГО СМС активировало какую-то услугу и ежемесячно (или ежедневно) стали просто списывать деньги. Обращение в салон, разговор на повышенных тонах с сотрудниками и по телефону с оператором колл-центра, полный возврат денег. В субботу случайно обнаружил, что баланс опять отрицательный. Салон, разговор с полными дебилами сотрудниками ("мы ничего не знаем, у нас у самих комп не работает и т. п."), звонок в колл-центр, и там такие же. Через 10 минут звонков оказывается, что кому в МТС сильно захотелось прикарманить те 200 руб, что лежали на номере. Они без уведомления владельца (т. е. меня) перевели номер на тариф с абонентской платой! Тем самым они оставили пенсионеров без аварийного вида связи! Слов нет, одни междометия в их адрес! Редко занимаюсь таким вещами, но сейчас не пожалею времени и выложу тему по всем соц. сетям.

5 октября 2016 года я решил перейти от оператора Мегафон к оператору МТС, в результате истраченные деньги испорченные нервы результат нулевой. Операторы неграмотные и не культурные. Это относится к операторам салона Регион Поволжье р376 в Самаре Космопорт на Дыбенко, оператор Новиков Денис Викторович. Оператор Макарова Екатерина в поселке Суходол Сергиевского района Пункт расположен в магазине Эльдорадо.

Купил телефон в салоне связи МТС, аппарат меня не устроил полностью! Пришел с претензией просил оформить возврат, и оказалось, что в МТС не действуют законы прав потребителей! Телефон даже принять на экспертизу отказались! Посоветовали отдать ребенку или продать на Авито! Это что за беспридел. Я прекрасно знаю, что я могу в рамках закона вернуть товар в надлежащем состоянии в течении двух недель без объяснения причины НО у них (МТС шаражка) я не могу этого сделать, у них видите ли все по другим законам делается! Сам лично уже сдавал подобным образом смартфон в магазинах другой сети! И там почему-то все делалось по закону без скандалов! Больше я ни ногой в МТС!

6 мая 2016 г. купила телефон в салоне связи МТС. К нему плёнку на смартфон. И оператор ещё в чек включил стекло для смартфона. Я обнаружила это, когда стала проверять чек. Сказали, что в течении 15 минут деньги вернуться на мою карту. Потом сказали, что в течение месяца. Приехала снова в салон м. Б. Рокоссовского и написала жалобу. Но до сих пор деньги не вернули. 600 руб., сегодня уже 12 июня. Вот так обманули.

Не рекомендую покупать что-либо в салоне МТС у м. Савеловская. Ребята на первый взгляд кажутся доброжелательными, но потом оказывается все совсем иначе.:0 ((( Я покупала мобильный телефон и не самый дешевый, так меня обманули, сказав, что именно эту модель сейчас можно купить только со страховкой, что оказалось не правдой. Вдобавок якобы подарили мне карту МТС деньги, за обслуживание которой нужно платить. Для чего она мне может понадобиться, объяснили достаточно сумбурно. Сумму за страховку ВТБ, которая мне, по сути, не нужна, естественно оказалось, что вернуть нельзя. Итого новый телефон обошелся мне процентов на 10 дороже и удовольствие от покупки было омрачено навязанными мне ненужной страховкой и картой МТС деньги, которую мне пришлось идти отключать в банк. Не покупайте ничего в салоне МТС, У м. Савеловская, если хотите сохранить свои деньги и хорошее настроение!

Сегодня 05.06. 2016 г. я так и не дождался очереди, потому что работник салона сам выбирал себе клиентов. Когда я сказал, что я к вам уже пол часа стою, он ответил, что к нему не надо стоять, он сам выбирает себе клиентов из очереди. А самое главное он выбирал тех, которые пришли после меня. Имя я его не знаю не хотелось больше общаться! Это было между 10 и 11 часов Мос. время. Парень с небольшой бородкой.

27 марта 2016 г. мною было написано заявление на отказ от номера МТС. По причине того, что номером я больше месяца не пользуюсь, а вот задолженности стали расти, как грибы после дождя. Эта причина также была указана в заявлении. Оплатила долг на кассе, который составил 7 рублей 50 копеек, отдала заявление. А через месяц, заглянув просто из любопытства в личный кабинет, я увидела к моему удивлению, что номер до сих пор числится за мною, и баланс снова в минусе. Звонок в колл-центр МТС результата не дал, девушка сказала, что у меня была подключена временная блокировка, а сейчас она закончилась и поэтому идёт списание 1,5 рубля в день. Сегодня на электронную почту пришёл ответ от МТС, что заявления от меня они не получали. У меня глюк, наверное! В общем, просто смешно слышать от такой компании такой бред! На каком основании тогда подключили на номер блокировку?

Сегодня 11.04.2016 г. от мтс пришло голосовое сообщение оплатить задолженность по абонентской плате 190 р. Списание абон. платы было 2 апреля Получается они мне симку заблокировали и просрочка задолженности составила 9 дней. Все понимаю когда тебе напоминают оплатить задолженность, а когда угрожают передать мой долг 200 р. коллекторам - это просто хамство. До какого уровня эти люди опустились. Я теперь никому не советую пользоваться мтс и буду на каждом углу говорить про эту наглую выходку. Это самые настоящие бандиты. Я с этим смс пойду в прокуратуру.

Москва, ул. М. Дмитровка, 5/9 МТС. Купила телефон 15.03.2016 11:32 док.00013742 #2513 в салоне Москва, ул. М. Дмитровка, 5/9 МТС. В салоне телефон не проверяли. Пришла домой вставила аккумулятор в телефон и он не выключился. Поставила на зарядку, утром нажимаю включить не работает. Продают не рабочие телефоны! Продавец настойчиво предлагал доп. услугу обмен в течение 2-х недель без вопросов. Теперь я поняла почему!

Захожу, значит, сегодня в ваш "салон" на Земляном, 21/2. Не сочли нужным поздороваться. Подхожу к стойке, та же ситуация. Здравствуйте, говорю. Мне в ответ: "Что у вас?". Описываю проблему с sim-картой, со вчерашнего дня ошибка. Телефон взяли и разобрали без спроса, но об этом даже говорить смешно)) - И, что вы хотите, спрашивают. - Заменить симку (как ни странно). - Паспорт. Говорю, что есть копия и др. документы. На что мне в грубой форме отказали и посоветовали "пойти почитать законы", а разговор наш окончен. Я уже просто из принципа решила вашу контору так просто не покидать. Всё ждала, когда же ваш продавашка предложит помочь со старой картой, раз поменять её сейчас не получится. Вместо этого мне сказали идти в Билайн, раз там меняют по другим документам, или сходить купить симку в переходе, потому что "паспорта у вас вообще нет, и вы не гражданин". Я спросила, не таджик ли он сам) Ни одну статью закона, на которые ссылался ваш сотрудник. Он, кстати, ни назвать, ни показать не смог. После пятой фразы "разговор окончен" я попросила позвать старшего. Вышла девушка, повторила всё в нормальной форме. Естественно, я поняла, что уже ничего не поменяю, но она хотя бы провела тестирование на моей симке и дала переходник. Я не понимаю, в чём была сложность сделать тоже самое продавцу. Или в МТС на работу берут исключительно с тремя классами коррекционной вспомогательной школы? Где-то год назад возвращали незаконно списанные со счёта средства со скандалом. И за всё время использования ваших услуг связи болванчики ни на один вопрос компетентно ответить не смогли. Хамство во всех салонах, что Москва, что область.

За 10 лет сотрудничества с этой отвратительной компанией, у меня остались самые не приятные впечатления. Во-первых постоянно не оправданные счета, ту детализацию которую Вам представят, надо проверять по своим записям, а для этого вам придется записывать время каждого Вашего разговора, но это не будет являться доказательством в суде (если вдруг вас это задолбает). Во-вторых при разговоре с операторами, предоставляют не честную информацию (в моем случае: Я: есть ли подключенные платные услуги? Оператор: нет. Заходим на сайт и вдруг оказывается, что не просто «нет», а их целых две в общей сумме 350 рублей каждый месяц). В-третьих, при отключение этой связи дали старый бланк, телефон не отключили, а потом когда позвонили уточнить почему не отключен, ответ был «вы заполнили старый бланк» (какой дали, тот и заполняли), и здесь надо уточнить, что если бы мы не проверили то через 3 года, это компания через суд легко могла потребовать с вас оплату услуг за весь этот период, потому надо брать копию всех бумаг, которые вы пишите. Советую по добру не связываться с этим оператором, по жалейте свои нервы и время.

Решила я перейти со своим номером из мтс в мегафон. Предварительно сверила все данные в салоне мтс, после заверения, что все верно, пошла в мегафон переоформлять. В итоге в переходе отказали, так как в мтс неверные сведения обо мне. Поехала в мтс опять же. Выяснилось, что мое имя у них в базе было с ошибкой. Попросила исправить, а в ответ получила, что салоны связи не имеют права это делать, езжайте в центральный офис на Чеховскую. Хорошо, съездила, исправили, сверила еще раз паспортные данные, все было ОК. Поехала опять в мегафон, где уже уведомили, что теперь переход состоится без проблем. В итоге, на следующий день звонок из МТС, что в связи с тем, что (ВНИМАНИЕ), паспортные данные не совпадают и отказ в переходе на мегафон со своим номером. Я сказала, что не раз проверяла паспортные данные перед переходом, на, что ответили, что их это не волнует. И вместо перехода, закрыла номер МТС, купив новый номер Мегафона. Никому к этим разводилам МТС обращаться не советую.

Как так можно! У меня МТС планшет. Второй раз замечаю, что ухожу в минусовой баланс. Когда позвонила оператору, мне сказали, что при не своевременной оплате абонентской платы (400 р./мес.), они меняют условия, что теперь списание денег будет происходить каждый день (17 р/с). Очень хитро, уходит в минус, интернет при этом не работает. Больше возмущает, то, что без предупреждения! Сказали, что отправляли смс и на сайте есть информация. Смс не приходило, да и на сайт я не обязана каждый день заходить. Видимо будем прощаться с этим оператором. Связь тоже оставляет желать лучшего!

Очень удивлена обслуживанием клиентов. Сегодня пыталась купить дорогой смартфон в МТС с СИМ картой. Живу я в Московской области в славном городе Истра, но покупку хотела сделать по пути в Москву, а именно в Дедовске. Складывается такое впечатление, что ребята в салоне не заинтересованы в покупателях и каждое слово о товаре приходится, будто клещами вытаскивать. А говорят у них корпоративное обучение и постоянные тренинги, бред конечно, поставили приезжих Ваньку и Маньку с тремя классами образования. Конечно, помочь мне ничем не смогли от своего незнания, ну и ладно. Приехала в Красногорск и зашла там в салон МТС и удивительно, но все тоже самое полное незнание товара и нежелание продавать его, вообще. Ребята, Вы их на чистом окладе держите? Я не против приезжих ребят, но пусть они хотя бы работать научатся на уровне продавца-консультанта. Да! Если так учат на корпоративных курсах, то что-то пора менять, а именно гнать поганой метлой таких лекторов. Приехала в Москву в Тушино, но в салон МТС больше не пошла, а сделала дорогую покупку в соседнем, не буду называть салон, чтобы не рекламировать, но в МТС больше не ногой и соседям с родственниками больше ходить туда не посоветую. Вот так и становятся банкротами некогда успешные компании.

Вся моя семья (5 человек) уже более 10 лет является клиентами МТС. Последнее время стали замечать, что качество связи ухудшилось даже в Москве, а квартире Подмосковья (3 км. от МКАД), чтобы поговорить, надо выйти на балкон, что крайне не удобно. Но это не самое страшное. Звоню по 0890, хочу спросить, за, что списали деньги. Мне говорят, что скажите ваше кодовое слово, иначе никакой информации, даже по паспортным данным мы вам не предоставим. Это, что такое??? Дальше в салоне спрашиваю, что сколько стоит услуга перевода денег с моего номера на другой номер МТС. Отвечают: "Бесплатно." Перевожу. С меня снимают 10 р. за перевод. Прикольно, правда? Снова иду в салон, снова спрашиваю сколько стоит данная услуга, снова слышу ответ, что ни сколько. За, что взяли 10 р.? Отвечают, что не знают, пишите претензию. Дальше подключила тариф, где 60 минут разговора с МТС бесплатно, так они взяли, и потихоньку уменьшили это количество с 60 до 20 минут, без предупреждения даже, нормуль??? Я, так на минуточку, на тариф это ПЛАТНО перешла, значит, по сути, я его для себя КУПИЛА. Так почему же мне изменяют то, что уже заведомо мое, да еще и не согласовав со мной??? Друзья мои, у меня еще очень много претензий к этой компании, но писать долго. Мы, всей семьей, написали заявления о переходе к другому оператору, так, что скоро МТС не будет у нас воровать деньги! Чего и всем вам рекомендую.

Да, они нас обирают, но раньше они это делали хотя бы вежливо. Уезжаю в другой город, захожу 15.10.15 в салон МТС в Пушкино (М. О.) с целью подключить услугу "Везде как дома". Семь человек посылают меня на. (неважно, написала жалобу). С той же просьбой захожу в салон в Чебоксарах. Заставляют писать заявление и норовят сфотографировать с паспортом, не хотят подключать на 2 дня, говорят - сами отключите, выясняю, что стоимость подключения выросла в 2 раза. Заодно проплатила задолженность 300 руб. (лимит - 3 000) и через сутки получила напоминание, что если ее не оплачу, то телефон отключат. Назовите мне одну (вместо этих трех причин) причину оставить у них свои 3 номера. ЗАВТРА ИДУ в Теле-2, где благополучно и за копейки обитают мои тверские родственники. Контора теперь просто гнилая, если позволяют себе держать некомпетентных сотрудников и общее отношение плохое.

снимают деньги, и НЕ МОГУТ ОБЪЯСНИТЬ! Подскажите, как увидеть детализацию звонков и расход интернета?

МТС чемпион по обману населения. Самый плохой оператор из всех, после Билайн.

Мы с мужем захотели купить новые номера, старой симкой я не пользовалась вообще, но тогда счет был по нулям, сейчас значит мне звонит мама и говорит, что пришла задолженность на номер телефона которым я не пользовалась, и что долг 600 руб., я вообще в шоке, как можно сдирать деньги с человека, который не пользовался сим картой? Да еще и угрожать?! Буду разбираться!

15 сентября человек, звонивший с номера Билайн +7 (908) 444-31-32 обманным способом узнал от меня код (не пароль!) от МТС, пришедший на мой телефон. Этот код я не идентифицировал, как дающий доступ к списанию моих средств с телефона. Услугой «Легкие платежи» я раньше не пользовался и не получал уведомлений от номера MTS_Pay. После чего с моего счета были списаны все средства через несколько платежей на другой номер Билайн +7 (651) 010-83-86. О просьбе аннулировать платежи, вернуть денежные средства на мой номер телефона и разобраться с мошенником, я составил письменное заявление в салоне МТС и написал в форме обратной связи на сайте. Предварительно я позвонил в контактный центр МТС, и оператор посоветовала сделать именно то, что я сделал. Дополнительно - несколько раз поменял пароль доступа в личный кабинет. Искал в кабинете отдельный пункт изменения пароля в разделе «Легкий платеж», но не найдя его предположил, что изменение пароля в личном кабинете автоматически изменяет или отменяет пароль для перевода средств через сервис перевода денег. На следующий день ответа от МТС не получил, но телефоном-то пользоваться нужно. Пополнил счет на 1000 рублей. В ночь на 17 сентября вновь были переведены все деньги с моего номера телефона на тот же номер Билайн: +7 (651) 010-83-86. В этот раз никакой код по SMS мне не приходил и никому его я не сообщал. Об этом инциденте я сообщил дежурному специалисту МТС. Он предложил в корне заблокировать доступ к сервису «Легкий платеж». Что и было, вероятно, сделано. Уведомлений об этом я также не получал. Кроме того, о повторном факте мошенничества я сообщил в форме обратной связи на сайте, а также в ответном письме, пришедшим из МТС и попросил вновь разобраться с ситуацией. В результате моих интенсивных обращений я получил четыре отписки каждый раз от разных сотрудников, которые не указали даже своей должности. Кажется это стажеры-юристы или журналисты. Ответ от МТС - сочинение на любую свободно выбранную тему, кроме как по существу дела. Суть одна - сам я дурак и никаких мер по возврату денег МТС предпринимать не собирается. В результате имеем следующие факты: 1) МТС скрытно навязало услугу «Легкий платеж», не ставя меня в известность о возможных опасностях этой услуги для моих средств на расчетном счете номера телефона. 2) Меня не проинструктировали заранее о правилах и возможных опасностях пользования сервисом «Легкий платеж» до начала пользования этим сервисом. 3) МТС не сопровождает потенциально опасные операции по доступу к расчетному счету адекватными предупреждениями по СМС. 4) После произошедшего мошенничества МТС не предприняло необходимые меры по предотвращению рецидива (сменить пароль доступа к управлению переводом средств, заблокировать сервис, объяснить мне, как изменить пароль к сервису из личного кабинета и т. п.). 5) До сих пор МТС по факту мошенничества не предпринимает НИКАКИХ мер по возврату украденных денег, а лишь присылает отписки от имени каждый раз разных сотрудников без указания должности и зоны ответственности. 6) Сотрудники МТС по факту мошенничества предлагает мне обратиться к их конкурентам в Билайн, чтобы они расследовали мошенничество, хотя у меня с Билайном нет договорных отношений. 7) В ответном письме от 19.09.2015. сотрудник МТС по факту кражи денежных средств с моего расчетного счета предполагает, что это может быть и не было противоправное действие мошенника. Вероятно, с их точки зрения – это НОРМА?! 8) Вместо того, чтобы быстро договориться с Билайном, заблокировать телефоны мошенников и отозвать платежи компания МТС присылает мне бессмысленные отписки. 9) МТС вводит в заблуждение потребителей декларируя на сайте «…комплексную программу по противодействию мобильному мошенничеству», а в реальности не делает НИЧЕГО по возврату похищенного. Может сотрудники в доле? «Легкий платеж» – легко для жуликов и мошенников? Другими словами основной принцип бизнеса МТС - 'Платите деньги регулярно и много, но с проблемами разбирайтесь сами. Как хотите и как можете, уважаемые абоненты'. В результате, после случившегося, принял решение уйти из МТС от этого отвратительного, безответственного, совершенно некомпетентного отношения к клиентам. Хоть был их клиентом с 'прямым' номером более 15 лет.

12 сентября покупала оки в одноклассниках. Пришло смс с короткого номера 1965 с кодом, который я благополучно ввела в одноклассниках. Далее пришло смс с короткого номера 6996 с информацией: платеж выполнен транзакция № …. Далее приходит еще 5 смс с короткого номера 770071 с информацией: спасибо, ок, заказаны 84,67 руб. Итого мне зачислено 50 оков и еще 5 раз по 50 оков. Из них 50 оков – те, которые были, действительно, мной заказаны и подтверждены смс кодом, а остальные 250 оков я не заказывала, но деньги списаны, и оки зачислены. В этот же день позвонила в МТС, попросила вернуть мне деньги. Они мне дали телефон одноклассников: 78043330253, сказали, что это они должны вернуть деньги. Звоню в одноклассники, они мне говорят, что нужно обращаться к оператору. Звоню оператору, меня опять обратно адресуют и т. д. В итоге в МТС девушка отправила какой-то запрос в одноклассники, чтобы вернули мне деньги. Проходит неделя. Деньги не возвращены. Обещали позвонить с МТС, никто не звонил. Звоню сама, мне отвечают, что ответ на запрос не приходил. Звоню в одноклассники, те говорят, что ответ отправили, опять звоню в МТС, они говорят, что ответ не видят, так как он на компе той девушки, которая отправляла запрос, а она выходная. Звоню еще через 3 дня, отвечают, что ответ на запрос пришел отрицательный. Мне ничего не вернут, так как услуга оки предоставлена, деньги списаны. Сами 250 оков я не тратила и не собиралась их тратить, так как они мне не нужны были в таком количестве. Снова связалась с одноклассниками, оператор сказал, что деньги мне не вернут. Спрашиваю: "Почему?" Говорит, что данной информацией не владеет. Говорю: "А кто владеет?" Ждите. Далее предлагает оставить новую заявку, чтобы со мной связался оператор. Меня просто обманули. Деньги мне не вернут, а служба, которая занимается зачислением и списаниями в одноклассниках называется служба поддержки компания информ мобил. Они занимаются телекоммуникациями. Что теперь делать я не знаю.

Сегодня, 16.09.15 с 14.00 до 21.00 пыталась позвонить на горячую линию по коротком номеру (вопрос по интернет услугам), ожидала ответа оператора порядка 15 минут двенадцать (!) раз. И каждый раз на пятнадцатой минуте разговор прерывался, звучали короткие гудки, ответа оператора я так и не дождалась!

В последнее время ухудшилось качество связи. А сегодня пришло СМС- сообщение об оплате за пропущенные звонки. Буду отказываться от услуг данного оператора.

Собирались в отпуск, сходили в салон у нас в городе Курске подключили себе услугу роуминг нас уверили, что все абоненты домашнего региона, которые будут звонить нам будут оплачивать звонки по своему тарифу, а нам звонки входящие будут бесплатно, а исходящие 2 рубля минута. В итоге, за три дня минус 1000 рублей при исходящих звонках. Мало того положила насчет деньги и отключила тиелефон чтобы больше им не пользоваться, по приезду включаю телефон, а там всё тот же минус, т. е. за 8 дней деньги так и не поступили. Пришла в офис выяснить ситуацию, оказалось: во первых: роуминг у меня не подключен, хотя я лично приходила в офис и подключала перед отъездом. Во-вторых деньги якобы на телефон пришли, но так как я якобы много говорила, то до сих пор ещё в минусе? А ничего, что я после того как ушла в минус проверила баланс, положила деньги на телефон и больше им не пользовалась? И в третьих: сотрудница офиса откровенно хамила типа может у вас и минус такой большой, что вы с Америкой разговаривали? может вам приснилось, что вы приходили к нам в офис и подключали роуминг? Да и вообще чего вы сюда пришли из-за своих копеек ругаться-нищая, что ли? И это я всё дословно тут пишу. Я в шоке! Подключила себе мегафоновскую симку и всю семью перевела на другого оператора и НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами МТС. Нет бы по нормальному поговорить, разобраться, мало того, что денег содрали ни за, что много, так ещё и нахамили, обалдеть прям сервис!