мтс

Добрый день! Пользовалась услугами оператора МТС 10 лет. Но в этом году началось с того, что без моего ведома на мой номер начали подключать платные услуги. При этом операторы уверяли, что подключала их я сама. вопрос - зачем мне услуга "родные города", если я не звоню дальше пределов области?? Зачем "супер бит", если интернет у меня дома и на работе через вай-фай??? Зачем вообще нужна услуга "гудок"??? Ладно, допустим, находясь в состоянии аффекта я потратила деньги на непонятно что. Но какого чёрта в течение ПОЛУГОДА я звонила оператору, посещала контактный центр и личный кабинет и просила снять с меня все платные услуги, но ни разу их не сняли! Почему, когда мною собственноручно было написано заявление в контактном центре МТС на отмену всех платных услуг, их не сняли??? Почему с моего счёта было снято 2000 рублей непонятно за что???? Мне никто не объяснил. И в довершении всей этой прелести, когда я решила сменить оператора, оказалось, что мне не поменяли паспортные данные. 3 раза я ходила в контактный центр и данные мне не поменяли! Это нормально??? Я взрослый работающий человек, несусь как сайгак каждый раз в ваш центр, тащу за собой документы, снимаю смены, т. к. работаю допоздна, теряю прибыль, а операторы просто не подали заявление в головной офис! Что за отношение к людям??? И в итоге, когда я прошу бланк на расторжение договора между мной и компанией его не дают! Нормально? В итоге, конечно, договор был расторгнут, но копию мне так и не отдали, пришлось фотографировать. МТС, вы самая кошмарная компания сотовой связи! НИКОГДА К ВАМ НЕ ВЕРНУСЬ!

Личный кабинет работает отвратительно. Детализацию взять невозможно. Бывает недоступен от нескольких часов до нескольких дней. Как-то не могла в течение 5 дней попасть в архив смс, чтобы найти нужную старую смску. Постоянно какие-то технические сбои. Это недопустимо для оператора, позиционирующего себя так, как позиционирует себя МТС. Колхоз! Позор!

Я являюсь собственником трех золотых номеров (последние четыре цифры одинаковые, регион Москва), каждый был куплен за 15 тысяч рублей. Номера были официально переведены в ОАО Мегафон (это стало возможно официально с 2012 года). Каково было мое удивление, когда я узнал, что несмотря на то, что номера официально числятся за ОАО "Мегафон" и я являюсь собственником, МТС перевыпустило сим карты и продало данные номера новым хозяевам. В связи с этим следующие вопросы: 1. Номера уже в Мегафоне! Будьте бдительны. 2. Как сотрудник МТС осуществил переоформление номера без моего присутствия и уведомления? 3. Что делать людям, кто купил данные номера в салоне МТС и заплатил деньги? Советую красивые номера у МТС не покупать.

Интернет с отвратительной скоростью, без уведомления смена тарифов. Отвратительное обслуживание оператора, не может толком ответить ни на один вопрос.

29 июня 2015 г. я в течении нескольких часов не мог дозвониться до салона связи мтс по тел. 8 495 766 01 66.

У меня компания МТС украла 1000 рублей, подключив несанкционированно мной подписку с абонентской платой, не уведомив по SMS. Официально ответили: ничего не знаем, у нас всё автоматизированно, меньше надо лазить по сайтам. На, что я ответил, что с этого номера никогда не заходил в интернет, тем более в 4 утра, и, что не надо из клиентов делать дураков. В общем, если вы не любите воров и еврейско-цыганские отношения (которые играют на доверчивости и обманывают окружающих) бойкотируйте эту компанию, а то они так закушались, что позволяют себе плевать на своих клиентов. Вот переписка: Довожу до вашего сведения, что по отношению к моему счёту совершенно со стороны МТС мошеничество: несанкционированно мной были подключены контент-подписки, в результате чего было снято с моего счёта 1000 рублей. Прошу службу безопасности разобраться в этом вопросе и компенсировать мои потери, иначе я обращусь в суд, а также к интернет-сообществу и СМИ, возможно в международное. Способ предоставления ответа: Ответ по e-mail. Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС. Информируем Вас о том, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР). Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений. В дальнейшем во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, будьте внимательнее, при посещении сайтов. Приношу извинения за хамство (нервы). Я дурак доверился поисковику в поиске инструкции и смс-подтверждению. Но, что меня подключили на счётчик не знал (от МТС я не получил смс-уведомление об этом, в архиве точно нет). Во избежании таких случаев предлагаю МТС ввести услугу смс-уведомление об ежедневном списании. А большие деньги на моём счету зависли по вине МТС-не мог перебросить на виртуальную карту (до сих пор МТС не может решить эту проблему).

ПОЗОРНАЯ СВЯЗЬ! Фу Мтс была лучшей компанией связи, а сейчас через каждые 21-23 секунды обрыв разговора. Поменяю компанию связи.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом "общения" с данным сотовым оператором. Несколько месяцев назад приобрела у них модем с карточкой, там был полностью безлимитный интернет. Сегодня у меня вдруг вылетает окошко, что квота трафика превышена и в интернет мне уже не зайти. Пришла в офис и там мне сказали, что у них изменения в условиях тарифного плана и, что теперь безлимит только с часа ночи до 7 утра, а остальное 30 гб на месяц. На мой вопрос: "Почему Вы изменили условия плана без моего согласия?", мне ответили, что якобы оператор имеет право менять в одностороннем порядке условия тарифного плана. Никакого права у них на это нет, узнавала у юриста. Мне тыкали на то, что это якобы прописано в приложениях к договору. Эти приложения есть у них только на ПК, ничего они мне при покупке не показывали и на подпись не дали, естественно. Да и сам пункт противоречит многим нашим законам. Сами же консультанты вели себя по-хамски и чуть ли не выпроваживали меня из офиса, говоря при этом, что ничего менять не будут! Если у кого есть такие же подобные проблемы - пишите жалобу в Роспотребнадзор, так как это незаконно! И не связывайтесь с данным оператором!

Пока был в отпуске, компания МТС подключила мне кучу платных услуг без моего на то ведома. Телефон лежал в закрытой квартире и им никто не мог пользоваться, поэтому не нужно мне рассказывать сказки, что это я сам их подключил. Я вообще в интернет с телефона не выхожу никогда, на рекламные ссылки не нажимаю. Сумма всего за пару дней набежала немаленькая - более 2-х тысяч рублей. Это просто наглый грабеж! Одновременно пользуюсь услугами других операторов связи и никогда с ними таких проблем не возникало. Очень жалею, что решил воспользоваться услугами МТС.

В общем-то всё уже с ними ясно. Списываются деньги постоянно в никуда. Звонишь в службу поддержки и идет откровенный "загрузить собеседника". Концов не сыщешь! Достали! Пора менять оператора! Горите в АДУ! Ненавижу МТС!

В МТС работает одно ворье - без ведома абонента подключают доступ к порносайтам, скачивают деньги, потом скидывают мой телефонный звонок и блокируют доступ к детализации. Никогда в жизни не буду с ними сотрудничать.

В январе ездила отдыхать и по бонусной программе, подключала услугу Ноль без границ. Пользоваться связью в итоге не смогла, т. к. у них там что-то слетело в настройках моих услуг (при подключенной услуге роуминга роуминг не работал). Оказалось, что надо было позвонить в КЦ (при отсутствии связи), чтобы они переподключили услугу. При подключении услуги меня предупредили о том, что с какого-то числа за услугу начнет сниматься плата, если не отключить услугу. Вернувшись, сразу отключила услугу, но как оказалось, при отключении бесплатной услуги, автоматом подключается платная (стоимость 1300 в месяц). Узнала я о том, что у меня подключена эта платная услуга совершенно случайно - зашла в личный кабинет для отключения услуги везде как дома, которую тоже подключала по бонусной программе. Отключила бесплатную услугу, отключила платный ноль без границ и хотела уже выходить из ЛК. Решив еще раз перепроверить свои услуги, обнаружила, что бесплатная услуга везде как дома исчезла из моих услуг, но появился ее платный аналог! Помимо этого, без моего ведома, мне подключили услугу на полном доверии с лимитом 3000 р. В итоге с января с меня плавно списывали за услугу, о наличии которой я и не подозревала. Моя задолженность составляет на текущий момент 2300 р. Оператор, конечно же, должен быть рад такому количеству халявных денег, но меня как клиента этот оператор больше не интересует. Плюс ко всему: в личный кабинет попасть очень сложно, постоянно возникает какая-то ошибка или надпись типа сервис временно не доступен; до КЦ не дозвониться.

Отвратительная компания, ужасный сервис в обслуживании клиентов. Невозможно дозвониться до операторов МТС в любое время суток. Приходиться ждать по 30 минут минимум, да и то не факт, что ответят!

Мтс была лучшей компанией связи, а сейчас через каждые 21-23 секунды обрыв разговора. Поменяю компанию связи.

Мтс воруют деньги! Заплатил 600 р. За безлимитный интернет на месяц! Через 15 дней меня отключили.

Ваш специалист Петренко Алексей работающий по адресу: СО, г. Полевской, ул. Карла Маркса, 9, в салоне связи МТС за минуту до закрытия (точное время 19:59) обманно навязал купить телефон марки ZTE, разъяснив, что это один из лучший телефонов в салоне по такой стоимости и указал, что есть функция 4 джи. На самом деле оказалось все далеко не так, 4 джи отсутствует на требование обменять телефон или на деньги, или на другой более достойный телефон, Петренко сообщил, что "вы лишаете меня моего хлеба своими обменами" от сотрудника доносился запах алкоголя и выражался нецензурной бранью, говоря, что я бывший сотрудник полиции и ваши жалобы вам не помогут.

Продавец не дал чек при покупке телефона и специально стал спорить. Таким образом отвлекая покупателя от желания получить чек. Чек требовали спустя пол часа, пробил, хотя с трудностями и хамством. Дальше мы увидели такого же как мы покупателя, который также как мы прибежал спустя время, требуя чек. Продавец не дал ему чек, т. к. покупатель был юного возраста, в итоге всё же левак продавец салона мтс заработал. Беспредел.

19 марта 2015 г. я пришел в магазин МТС по адресу: г. Ульяновск, ул. Гончарова, 23. Я там покупал телефон до этого, он у меня начал глючить. Я пришел с просьбой мне помочь и забрать мой телефон на диагностику. Продавец на кассе отказал мне в помощи, сказал, что на телефоны гарантий нет. Продавец разговаривал грубо, хамил, не мог ответить ни на один вопрос. Отвечал, что он ничего не знает. Такого отношения я еще не видел. Люди, не ходите в магазины МТС покупать, что-либо. Как оказалось там работают некомпетентные хамы.

В декабре 2014 г. купила сим-карту в этом салоне (Новый Арбат, 22). Продавцы воспользовались моими паспортным данными, продали ещё 4 сим-карты. Теперь, на купленный мною единственный номер, приходят смс, что ещё по 4 номерам задолженность. Я позвонила оператору и выяснилось, что на моих данных числится пять номеров. Уважаемые продавцы, что Вы творите???? Как Вы думаете, может это противозаконно использовать чужие паспортные данные? Прошу руководителя наказать сотрудников, я уверен, что это не единственный случай. Обязательно зайду к Вам ещё раз, чтобы написать Вам "благодарность".

МТС в очередной раз отличился своими безграмотными сотрудниками в офисах обслуживания и хамскими барышнями в службе поддержки 0890 порядок действий казалось бы очень прост: 1. Зашли в офис обслуживания, чтобы поменять сим карту. При этой процедуре сверяются паспортные данные владельца контракта. 2. Через 20 минут после получения новой сим карты зашли в офис мегафона с просьбой о переносе номера в мегафон. Сотрудники мегафона оформили заявку и через 10 минут приходит смс с отказом мтс от переноса номера с указанием номера: 8-800-444-0500. 3. Позвонив по этому номеру нам сообщают, что номер телефона не может быть перенесен, так как в базе мтс адрес регистрации абонента указан г. Москва, а в присланной заявке указан гор. Москва - соотвественно отказ. В паспорте действительно указано гор. Москва, но как же это случилось, если сотрудник мтс все сверял?! 4. Звонок 0890 с вопросом о вменяемости сотрудников их офиса продаж с указанием, что мы там были 20 минут назад и их сотрудник сверял все паспортные данные и вообще, вменяемости МТС по вопросу с г. Москва и гор. Москва - это, что за придурь?! Разговор заканчивается скандалом с барышней из службы поддержки, которая в открутую уже говорила, что мол мы сами придурки и, что мы обязаны были предупредить в офисе, что собираемся переводить номер к другому оператору. А мы никому больше ничего не обязаны? Может лучше вы будете качественно выполнять свою работу на своих местах? Товарищи, дамы и господа, бегите от МТС с их ужасным качеством обслуживания, что в офисах продаж, что в поддержке по телефону. Кстати в 0890 они не принимают претензии/жалобы на работу их офисов обслуживания. Хочу заметить, что ровно такое же отношение у них к корпоративным клиентам! Говорю это как, занимающийся мобильной связью в нескольких конторах. К слову, что история не выдуманна, я номер заявки о переводе номера: 416652610, кто захочет - проверит.

Очень жалко, что у такой огромной компании нет своей странички в интернете где можно оставить теплые слова о работе их многочисленных сотрудниках. И так мой яркий не забываемый опыт посещения салона МТС который расположен в г. Курганинске на ул Комсомолькой. 8 Марта я пришла в салон МТС и обратилась к продавцу как мне заменить обычную сим карту на мини. На, что получила ответ, что сейчас обслуживаются более ВАЖНЫЕ посетители, « с деньгами «, приходите к закрытию магазина. Я от таких слов просто обалдела и попросила обосновать причину такого ответа, и тут продавца понесло он не стесняясь меня и других посетителей салона во весь голос начал орать, что сейчас у них завис компьютер, что сейчас не работает программа, и вообще оформляется кредит, и большая очередь и т. д. и т. п. Не зная, что делать я отошла от этого кретина и встала в очередь уточнить эту информацию у кассира которая сидела за стойкой, когда подошла моя очередь девушка повернувшись ко мне полу боком и глядя на продавца сказала, что вам же уже все сказали, после встала и ушла по своим делам. Теперь я точно поняла, что я попала в дурман а не в салон МТС, поскольку такое поведение сотрудников этой компании по другому не объяснишь. Естественно просто так я уйти уже не могла. Я решила оставить отзыв в книге, пока я писала каждый сотрудник посчитал нужным не подходя ко мне кричали через весь салон оскорбления в мой адрес. После это го я ушла. Интересно если такое себе позволяет обычный персонал магазина, что-бы было если бы я нарвалась на руководителя это салона МТС.

Пользуюсь МТС всю свою сознательную жизнь, при каких-то конфликтных ситуациях всегда возвращали деньги, но сейчас эта фуита продолжается второй месяц. Подключила интернет 500 5 февраля, через несколько дней стали снимать деньги за выход в интернет. Позвонила оператору, узнать в чем причина и оказывается, я за пару дней израсходовала 500 Мегабайт за выход в Одноклассники с телефона! Даже самый тупой может понять, что это невозможно и нереально. Неоднократно звонила оператору и в итоге мне подключили безлимитный интернет 60 Мегабайт, но мегабайты не снимали, то есть компенсировали мне неудобство, как сказала оператор. Целый месяц кормили обещаниями разобраться и в итоге - ничего! Ни денег, ни моих 500 мегабайтов. 8 марта стали снимать Мегабайты, и самое удивительное, что я по детализации израсходовала с 8 марта по 10 марта 12,42 Мегабайта, а отображается на остатке 43 Мегабайта. Они еще и считать не умеют. Верните мне мои Мегабайты!

Добрый день! Сегодня посетила салон связи МТС в городе Глазов, Удмуртия, пл. Свободы, 7-а, обратилась с просьбой помочь разобраться с телефоном, приобретенным в этом же салоне, неделей раньше, зайдя в салон, я увидела свободного от работы молодого человека, который в полулежащем состоянии, не выслушав мою проблему до конца, оправил меня платить за информацию деньги в кассу, ссылаясь на прайс листы, при чем, когда я делала покупку в этом салоне, очень приветливая девушка мне объяснила, что если возникнут проблемы с использованием телефона, то я могу обратиться к ним за помощью, не объясняя того, что это ОКАЗЫВАЕТСЯ платная услуга???! Это была последняя моя покупка в салоне МТС, если бы мне сразу объяснили, что информация в салоне МТС по использованию телефонов, купленных в их салонах, выдается за деньги, то я бы просто купила телефон в другом, более порядочном салоне. И еще хотелось бы видеть не полуспящих менеджеров, не желающих работать и доносить какую-либо информацию покупателям, а приветливых во всех отношениях людей, действительно желающих работать и зарабатывать.

Все началось с появлением сети 3g в 2009 году. Покрытие не по всей Москве, ладно, готов был ждать, так как качество связи в целом меня устраивало. Позже 3g пришел в мой дом, все было ок. Ушел в армию. Вернулся летом 2011, переехал в район Зябликово, и тут то все и началось. Покрытие сети не равномерное, то есть телефон постоянно меняет сигнал с 2g на 3g и обратно. Из за этого сигнал может пропадать на неопределенное количество времени ( максимальный срок около часа). Люди не могут до меня дозвониться, я теряю деньги. За все это время у меня уже 3-ий телефон, т. е проблема не в устройстве. Сим менял, не помогает. Вставляю другого оператора и сигнал отличный. Отправил запрос в службу поддержки, подробно описал проблему, все действия которые проделывал пытаясь разрешить вопрос. На, что спустя пару дней получил ответ (от 22 февраля 2015 г.): "Описанные Вами ограничения, возможно, носят временный характер и могут быть связаны с внешними радио-помехами, погодными условиями, интенсивностью застройки, особенностями рельефа местности и так далее, а также могут быть вызваны некорректной работой телефона или SIM-карты. Для выхода из данной ситуации позвольте предложить Вам произвести следующее: 1) Перезагрузите мобильный телефон (выключите его, затем снова включите); 2) Если после перезагрузки телефона ситуация не будет исправлена, протестируйте работу SIM-карты в другом телефоне; 3) Если услуги связи в другом телефоне будут также недоступны, замените, пожалуйста, SIM-карту." Обычная бот отписка. В связи со всем этим, я решил поменять оператора. Обратился в салон связи на ул. Кустанайская, д 6 для сверки данных. Так как у меня поменялся паспорт и прописка, составили заявление о смене данных. Перед этим снова наслушался о замене сим карте и телефона, и, что связь у них самая лучшая. Прошла неделя, данные ни кто не поменял. Пошел снова в этот салон. Сидел уже другой менеджер. Выяснилось, что моего заявления там и нету, т. е они его просто выбросили или потеряли. Написал новое, на этот раз заставил дать мне копию. Данные поменяли. Спустя неделю пошел снова туда, для повторной сверки и перехода. И тут выясняется, что год рождения в базе не верный. Пришлось писать еще одно заявление. Сегодня 03.03.15 я позвонил 0890, сказали данные поменяли. С этим салоном я решил больше не иметь дель, поехал в другой на Каширское шоссе, 61, к. 2. (это уже четвертый раз). Выясняется, что у меня отсутствует место рождения. Был готов уже бросить все и ехать с жалобой в главный офис + подавать в суд, но в салоне другого оператора сказали, что это ничего страшного. В общем взял я распечатку и пошел осуществлять переход. И тут выяснилось, что корпус моего дома тоже не верен. Благо другой оператор пошел мне на встречу и принял меня с такими данными (они потом у себя поменяют). В общем кошмар. Мои убытки только за этот месяц волокиты составляют около 30 тысяч рублей, что могу документально подтвердить, за все время мучений это гораздо большая сумма. Раньше связь была дорогая и качественная. Сейчас связь для бабушек с раритетными телефонами.

Постоянное воровство со счетов следующим образом: списывают за услуги, которых нет. Например у меня со старого кнопочного телефона списывают за интернет. Нонсенс. Сделала записи звонков за 10 дней, посмотрела, что списали 32 рубля, а я насчитала 10 рублей. Заказала детализацию - действительно 10 рублей, а 22 рубля за, что списали? У них списание даже не соответствует своим же детализациям. Просто воруют. А в масштабах 500 тыс. клиентов с каждого по 50 руб. это 25 миллионов! Где прокуратура?

Здравствуйте! 19 февраля 2015 года посетила магазин-салон сотовой связи МТС расположенный по адресу: город Москва, площадь Киевского вокзала, 2 (торговый центр Европейский). Мне необходимо было поменять обычную сим карту на микро, но чтобы номер оставался прежний. Меня обслуживал продавец (кассир) Юсупов Аскар Маратович, он понял, что пришёл человек, мало что в этом понимающий и воспользовался моментом - обмануть, вместо того чтобы помочь, а ведь я являюсь абонентом МТС давно. Перенёс со старой сим карты данные (номера телефонов, видео, фото) на микро симку не предупредив меня, что эта услуга платная (обязан был предупредить меня, что услуга платная?), я бы соглашаться на эту услугу не стала. В результате за эту услугу он содрал с меня 3000 рублей. Считаю, что такие люди портят репутацию компании и в результате Вы можете терять клиентов.

16 февраля 2015г. я с мужем обратились в салон-магазин МТС, расположенный по адресу: Боровское шоссе, д. 6. Нам надо было поменять SIM-карту со старого телефона на новую нано SIM-карту для модели Nokia Lumia 930. Так же мы попросили сотрудницу салона Дарью Куценко перенести контакты со старой SIM-карты на новую. Услуга была оплачена, но не выполнена в полном объеме. Сотрудница не знала данную модель, обратилась к постороннему, мимо проходящему лицу, прося о помощи; не разобравшись в конструкции телефона, пыталась вскрыть заднюю крышку. Так же мы не получили грамотную консультацию по подключению телефона к интернету. Поражает непрофессионализм сотрудницы МТС. Еще больше поражает отношение к покупателям. Существует культура общения с покупателями, которая, скорей всего, не известна Дарье. Говорила очень резко, все время пока мы с ней общались жевала жвачку, пуская пузыри! Очень жаль, что в такой крупной компании работают такие сотрудники! С уважением, Любовь Ивановна.

Собственно, собиралась написать отзыв о работе интернет-магазина несколько позже, но сегодня утром в почте обнаружила "просьбу" оставить отзыв. Не могу отказать, раз людям так срочно нужно)). Итак, 11 февраля 2015 г. в 9 часов утра (пока домашние еще спали), собираясь по делам, сделала заказ на 2 сим-карты. И сразу же пошёл обратный отзвон от продавца - неожиданно! Спросили персональные данные и адрес доставки. Спасибо, до свидания. 12 февраля в 12:40 позвонил курьер уточнить адрес (?!). Появились расхождения (как оказалось - они реально были, оператор оформил адрес доставки с ошибками). В общем, отправила, куда следовало, чтоб сумел добраться. Сказал, что на Шаболовской, ждите. Я с Шаболовской до дома добираюсь минут за 30. Ему потребовалось 2 часа. Далее - 2 симки - хорошо. Документы - оформлены с нарушениями гражданских прав абонента, на да чёрт с ними, - это до первого судебного процесса. Кассовый чек - от 11.02.2015 г. Я так понимаю, касса чёрная, раз мы так смело нарушаем правила дистанционной торговли. Забрала товар, бумажки, произвела оплату. Следующий этап: знакомлюсь с товарным чеком. Номер для начисления бонуса* - 9166496028. Чей номер? За, что ему бонусы, если деньги плачу Я? Попробовала дозвониться до интернет-магазина - автоответчик и разъединение. Несколько раз подряд. Пишу через форму обратной связи, прикладываю скан. Ответ пришёл быстро - мол, вернём. Сейчас проверила - сегодня (13.02.2015) бонусы (20) зачислены на указанный мною в обращении абонентский номер. Хорошо - но осадок остался. Активация первой сим-карты прошла почти нормально. Хорошо. Правда, в личный кабинет удалось попасть только ночью - оперативность обработки данных в компании, конечно, не на высоте. На кого оформлено видят, а работать не дают. НО: согласно всё тем же сопроводительным документам сумма авансового платежа составляет 200 рублей, а на счете абонентского номера только 150. Снова пытаюсь дозвониться - снова тот же результат. Снова пишу через форму обратной связи, прикладываю скан. Ответа не поступило. Баланс на том же месте. Вторую симку буду активировать на следующей неделе, но чую - сюрпризы еще впереди! P. S. Яндекс-Маркет отказался публиковать данный отзыв о магазине.

Обратная связь этой конторы с клиентами построена таким образом, чтобы не решать никаких проблем. Пообщаться со специалистом вы сможете после длительного поиска такой возможности в голосовом меню - все максимально запутанно. Потом ожидание ответа оператора 20 минут и более, чтобы было неповадно звонить. Абсолютно скотское отношение к людям.

Заказал в МТС установку интернета 31.12.14. Пришла смс на установку 02.01.15. с 18-00 до 20-00. Никто не позвонил и не пришел. Снова оставил заявку 03.01.15. Обещали установить 04.01.15. прождал весь день у окна в надежде увидеть мастера установщика от МТС, но так и не дождался. На мое счастье пришел Дед Мороз только не от МТС, а из страны БИЛАЙН и установил мне интернет. Я счастлив, дети счастливы, весело-весело встретим Новый год! С Новым тебя клиентом БИЛАЙН.