персона-lab

Ужасное отношение к клиентам в салоне Персона, на Третьяковской (Клементовский пер., 6). Ждала час, когда освободится мастер, при этом была записана заранее онлайн и приехала раньше своего времени. Администратор об этом не предупредил. Но видимо девочке было важнее посмотреть фото в контакте. Когда я сама подошла через 40 минут с вопросом в чем дело, мне сказали, что опоздал предыдущий клиент и мастер занят. Попросила книгу отзывов, оставила запись, развернулась и ушла. При этом никто не извинился! И даже не попрощался! Все в тишине, отлично! Учитывая, что в Персону хожу давно, в этой второй раз, с таким ранее не сталкивалась. Никому не рекомендую этот салон на Третьяковке! Мне очень жаль потраченного времени и нервов! Дата посещения: 12.01.13.

Была не так давно но все же у стилиста Серафима. Это просто ужас. Волосы подстрижены неровно и с вмятинами. Сначала не заметила - замаскировал кудрями! Кудри были настолько убогими, что подруги засмеяли. Просто позор! Самый слабый стилист из всех к кому мне доводилось попасть. Куда только смотрит руководство.

Девочки мастера на Павелецкой за 1100 руб. стригут хуже нерусских в подвалах за 300 р. Виски выстригли - как 2 проплешины. Онлайн запись не работает: 2 из 3 моих записи. Думал это только на Павелецкой решил попробовать на Полянку - запись опять не прошла, звонили больше, чем через 30 минут после заявки, когда уже был почти в салоне. Девушка предложила другого мастера - отказался, т. к. предпочитаю стричься у девушек. Как я понял она предложила стилисту меня подстричь по цене мастера, после чего была послана и девушка с невинными глазами сказала мне извините. 2 часа времени убито зря. Так, что у них и на Полянке бардак. Буду искать другие салоны.

Была клиентом Персоны много лет и с прискорбием вынуждена признать, что салон явно протухает. Если раньше к одному мастеру можно было ходить на протяжении года, то сейчас там постоянная смена лиц да еще каких лиц. Раз от раза страшнее. Разве можно набирать в салон красоты! девушек с проблемной кожей как у 13-летнего подростка! Это ж испугаться можно, не говоря уже о внешнем виде А-ля 'сирота казанская'. Может это уборщицы у них уже в мастера лезут?? Мне реально было неприятно когда меня стригла девушка с жуткими прыщами на лице. Ну это все лирика. Качество тоже оставляет желать лучшего раз от раза. Все, прощай Персона, ищу себе другой салон!

Персона, м. Чистые пруды, Ксения Власюк - вредитель. Может делать стрижки, но переносит свои неурядицы и вредит намеренно! Осторожнее, не советую к ней ходить! Получите гнездо на голове от ее халтуры. Она сделает так, что вы долго будете отращивать и вспоминать ее недобрым словом. Жалко, салон хороший и очень хороший директор салона Андрей, из-за таких он и салон сам лишится денег и клиентов.

Записывались к топ-мастеру, в итоге стригла стажер, заплатили 1600, очень жалко денег. Тупо обманывают и всё. Сама училась на курсах парикмахера и стажера от мастера отличаю, хотела, чтобы маму подстриг именно топ-мастер, а по той девочке было видно, что и двух лет нет опыта, какой это топ, в три часа ночи. Это на Маяковской. Стрижка была с ошибками и очень очень лениво проработана, даже обычный мастер таких ошибок не делает, а топ и, вообще, не о чем говорить. Всего в зале в это время работало 4 человека и у всех был уровень стажера, а люди платили бабки как за мастеров. Я даже спросила у админа есть ли среди них и наш мастер, потому, что хотела уходить, если бы сказали, что есть, но он сказал нет, а потом одна из стажеров говорит нам: проходите, и я уже из вежливости не смотала оттуда удочки, неудобно уже было, если бы заранее сказали, то ушли бы. Короче, хоть бери и дипломы проси, чтобы показали, где написано, что они топ. Потому, что обман на ровном месте.

Салон на Площади Ильича ул. Сергея Радонежского. Мою супругу постригли очень ужасно! У нее истерика уже неделю. Звонил в единую справочную они каждый раз одно и тоже твердят: 'С вами свяжется менеджер' Больше туда ни ногой и вам не советую.

Из-за персоны мастера по макияжу я чуть не опоздала на собственную регистрацию брака! Опоздал на 35 минут! Спросила компенсацию - предложили 10 % от будущей услуги!))) Далеко нам до Европы, пока будет такое обслуживание.

Здравствуйте! Прежде всего хочу сразу оговориться, что не все салоны 'Персона' одинаково плохи. Хочу поделиться общими впечатлениями от посещения 'ПЕРСОНЫ'ы LAB' в городе Одинцово. Крик души: О, ужас! Хотелось бы задать вопрос Администрации и начальнику отдела кадров: по какому принципу вы набираете персонал? Уважаемые, цените время своих клиентов! Время - большая роскошь, у меня каждая минута расписана. Если я звоню, заказываю услугу (заранее уточняя, сможет ли мастер сделать то и то, и есть ли материал для этого), я не хочу, в итоге, приходить и слышать, что я очень категоричный клиент и критично отношусь к ситуации! 1. Администратор Станкевич Марина - прежде чем принимать заказ, уточните у мастера, есть ли для этого соответствующий материал. (Заранее был осуществлен звонок, обговаривалась работа топ мастера, почему в назначенный день материала не оказалось?). И не надо пререкаться с клиентом, есть общий закон - клиент всегда прав. 2. Топ мастер Приступова Марина - я не знаю, где она раньше работала, по общим ощущениям это были салоны красоты, не дотягивающие даже до 'просто обычных за углом'. В эконом классах никогда не была, догадываюсь, что это тот самый 'уровень'. Марина, не надо навязывать клиенту своё мнение, и, уж тем более, называть его слишком критичным и категоричным. Умейте со всеми находить общий язык, а не 'впаривать' прозрачный гель-лак вместо базы под френч. Желаю Вам скорее найти решение проблемы, чтобы нам - Одинцовцам - не ездить в 'ПЕРСОН’у' в Москве. Спасибо!

Нынешним летом была в Лондоне и мне посчастливилось попасть в салон Видал Сасун и стать обладательницей просто нереально красивой стрижки. Впервые в жизни, в свои 35 лет, я увидела на голове то, о чем мечтала и, что в Москве никто из мастеров в абсолютно разных салонах не мог изобразить. Прошло 2 месяца. Я обросла и решила найти в Москве салон, который использует технику стрижки Видал Сасун. Поискав в интернете, наткнулась на Персону на Павелецкой. Администратор подтвердила, что мастера владеют данной техникой, и, вообще, у них есть топ-стилист Максим который стажировался в Лондоне. Не долго думая я помчалась на встречу с мастером. Я еще и покраситься решила. Максим пообещал мне супер стрижку. Рассказывал, что, вообще, он очень крут как мастер, работает на Арбате, а на Павелецкую только в выходные заглядывает. Короче говоря, пожалела я 150 раз, что пошлая к этому топу ( (. На голове ничего не укладывается, испортил стрижку по полной программе. Руки растут видно из другого места. Как он попал в топы- не могу вообразить себе даже. Цвет волос тоже не фонтан. Жду теперь очередной поездки в Лондон, чтобы исправить безобразие, которые сотворил мне на голове 'профессионал' Максим!

Была на Новослободской. Отвратительный мастер Наталья Аникеева! Ни в коем случае к ней не записывайтесь! За довольно кругленькую сумму Вам испортят волосы и настроение! Как только совести хватает брать такие деньги за настолько некачественную работу? Мастера из ближнего зарубежья сделают также, только раз в 10 дешевле!

Была у косметолога в 'Персоне', г. Красногорск, с целью удалить подкожный прыщ или жировик, не знаю точно, что это было. Косметолог при осмотре сказала, что на милиум, который прокалывается и выдавливается не похоже, на что я сказала, что может тогда не будем трогать, если вы не уверены, но она сказала, что давайте попробуем. В общем, исколола мне это место на подбородке, надавила, куча крови было, ничего у нее не получилось, не выдавилось. Сказала, что кровь больше не идет. В результате, когда пришла домой муж с выпученными глазами спрашивает, что со мной. Дома еще часа 3 не могла остановить кровь, так с меня еще денег за 'услугу' взяли, которая не оказана по сути. В общем, впечатление УЖАСНОЕ.

Люди, мой коммент для тех, кто там работает, и для тех, кто еще собирается. 1- Отвратное отношение к работникам, сказывается тем, что вышестоящим лицам по большому счету наплевать. Вовремя получите вы зарплату или нет, да и вообще, получите ли вы ее. Причем смотрится это все так, как будто так и должно быть. 2- Коллектив - свинья на свинье, все пытаются сгрызть друг друга, распуская какие-то вонючие слухи. На что менеджерам тоже наплевать. 3- Зарплата, если вы ее и получите, то придется ехать за ней очень далеко. 4- ООО 'Симфония', в отделе кадров я попросил (ла) поставить печать на договор, на что мне ответили, что это необязательно, что в конечном счете вынудило меня позвонить своему юристу и при всех поставить на громкую связь. Покорчив лицо минут этак 10, мадам, все-таки, поставила печать с холодным выражением. 5- И в заключении могу сказать. Лично с кем работал (ла) я, персонал заставляют иногда работать до ночи, при этом ни о каких сверхурочных речи быть и не может.

Смешно))) Право, смешно! Персону уже не спасет ничто: ни псевдолюбовь к клиентам, ни гастарбайтеры мастера, ничего не спасет. В Персоне нет главного - уважения к кому бы то ни было.

Устроилась на работу, з/п сказала Нина, девочка, что с задержкой в 1,5-2 месяца, т. е. за январь платят в конце марта, а черная позже. Живи как хочешь. Ушла в декрет в феврале, родила в мае, декретные я получила (очень громко написала), ВЫБИЛА в августе, теперь жду пособие по уходу за ребенком уже 7 месяцев. Подала в суд! Не ходите туда работать никем!

Сегодня посетила салон на Октябрьском поле. 'Стилист' Скворцова Нина, очень долго ей говорила, что хочу пепельный цвет волос, в итоге получила каштановый и заверения в том, что 'Вам так хорошо!'. Полный кошмар! НИКОГДА ТУДА НЕ ХОДИТЕ! Если не хотите просто выкинуть деньги на ветер (я выкинула 9 000 просто так).

У меня остались не самые приятные эмоции после посещения персоны на Новослободской. Была у Отаевой Олеси, как- никак топ стилист. Попросила ее покрасить меня в нужный цвет, принесла фото. В итоге покрасила меня в какой то мрачный темный цвет. Объяснив, что с моими волосами светлее сделать не возможно. В результате пришлось на следующий день просидеть 5 часов, чтобы это исправить! И денег выложить! За порнографию, которую она сделала, плюс исправление ее ошибки!

Обращаю внимание на низкий уровень профессионализма персонала в салоне «Персона», уполномоченный отвечать на отзывы своих клиентов! На все отрицательные отзывы от клиентов представитель салона 'Персона' пишет на них комментарии на всеобщее обозрение, причем не по сути вопроса, а просто начинает искать опечатки в тексте, а также орфографические ошибки, при этом сами допускают подобное. Кроме того в своих высказываниях оскорбляет клиента, который и так получил стресс от похода в эту «парикмахерскую». Вместо того, чтобы найти общий язык с клиентом, а также сделать всё возможное, чтобы разрешить негативные последствия (как это делает любой уважающий себя салон), «Персона» просто «посылает» клиента, при этом никак не задумываясь, что этим еще больше настраивает всех против себя и вызывает ответную агрессию. Это и свидетельствует о низком уровне развития, а также отсутствие какого-либо образования в сфере работ с клиентами. С уважением, ваш бывший постоянный клиент!

Хамство персонала, а цены запредельные, уровень низкий. Так изуродовать волосы! Персону обхожу стороной((.

Была на окрашивании волос у Кравченко Анны в салоне на Рублевке. Сожгла волосы. Не смогла сделать окрашивание блонд. Порошком осветлила и отправила домой. На голове плешь с желто-рыжими оттенками, даже не смогла на обесцвеченные волосы тон нанести. 3 попытки, мешала разные краски, в итоге ничего не изменилось. А взяли с меня за все 3 попытки стоимость 3 сложных окрашивания. Почему клиент должен платить за подобные неудачные попытки смеси красок? Отдала больше 17 т. р. (в прайсе эта услуга не больше 7-8 т. р.). При этом топ-стилист согласилась, что не нравится результат своей работы, но пробила чек по полной, даже больше((. На следующий день пошла в др. салон, т. к. в таком виде было страшно выйти на улицу. И, чудо, с первой окраской из меня сделали супер блондинку с идеальным цветом, затемнили корни и прочее. Рекомендации: отправляйте своих специалистов на повышение квалификации, перестаньте экспериментировать на клиентах. Репутация Вашего салона на круглую 2.

Будьте внимательны, если вас стрижет, так называемый, стилист Елена Пономарева. Во-первых, она все делает очень медленно, и мужская стрижка (простая, без наворотов) у нее растягивается на 2 часа, во-вторых, она повредила моему мужу ухо ножницами, не сильно конечно, но кого она только этими ножницами ни стрижет, и расческами ни расчесывает. Можно ведь занести всякую заразу. Ольга.

Люди, да это просто обдираловка и непрофессионализм. За 3600, хотя договаривались покрасить в один тон все волосы, покрасили только корни. Но уходила домой все-таки довольная - сзади-то я себя не видела. А дома мама спрашивает, а чего это ты такая сзади облезленькая? Батюшки святы, как пегая лошадь! Так, что если хотите, чтобы Вас обобрали, как липку, милости просим в Персону. А у меня волосы по полечи. Интересно, если делать покраску, стрижку, укладку з/п за 2 месяца отдать надо будет?

Второй день нахожусь в состянии стресса, после посещения салона на Пушечной. Одно утешение: волосы растут и, рано или поздно, придут в норму. Так всё испортить надо уметь.

Прошу обратить внимание на поведение мальчика Дениса из парикмахерской на Арбатской. Он невнимателен к гостям и хамит. Натуральный гопник. Извините за мой французский. Уволили всех адекватных сотрудников и понабрали не пойми кого.

Сделала окрашивание в салоне Персона, на рублевке, у топ-стилиста Кравченко Анны. Итоги следующие: ожог головы, ярко выраженный 2-х цветный окрас от светло-белого до рыжего, отдала 11500 р.((( Такое ощущение, что там персонал профпереподготовку лет 10 назад проходили. Сразу поехала в др. салон, где с первого раза мастер сделала мне красивый, равномерный, идеальный блонд, как изначально я и хотела, простой мастер, даже не стилист, а уровень знаний у которого больше, чем у так называемого топ-стилиста в Персоне. Этот салон не советую, да и сравнила само отношение к клиенту, к тому же выжимают деньги из клиента (по прайсу одна цена, а в итоге получается пугающие цифры на кассе, да было бы еще за что), ни скидок, за сразу много проведенные процедуры, ни подарков, в общем одно разочарование. Комментарии моего окрашивания в Персоне мастеров др. салона: как с такой головой (окраской) выпустили из салона. УЖАС. А я то выбирая салон, думала уж на Рублевском ш., да и топ-стилист сделает всё идеально, за что и деньги отдать не жалко. А получилось: деньги потрачены, а главное на голове окрас - страшно взглянуть ((.

Боже вас упаси работать в Персоне - текучка кадров сумасшедшая во всех службах. Я работала в бухгалтерии 2 года назад, до сих пор не могу придти в себя и простить, что финансировала бизнес своей зарплатой. З/плату не платят по 3 месяца, хозяин компании 'Персона', Стоянов Игорь, еще тот проходимец, приехал из Краснодара г. Москву завоевывать. Считает, что ему все вокруг должны. Не понимаю как еще его бизнес не прикрыли, наверное, знает кому взятки давать. Когда я увольнялась, пришлось обращаться в трудовую инспекцию, только тогда получила расчет. Знаю, что многие сотрудники обращались в ОБЭП и там он откупился, но з/плату все-таки отдал. Много раз слышала от Стоянова И.: 'нечего мастерам з/плату платить, пусть сами добывают, хватит того, что я их учу стричь клиентов, а бухгалтерия - вообще дармоеды'. Вот и делайте выводы, нужен ли Вам такой работодатель? Если уважаете себя, то пошлите этого Стоянова со своей 'Персоной' куда подальше, пусть других 'дураков' ищет. А Стоянов И. знает, где 'дураков' искать. Из регионов стройными рядами приезжают начинающие парикмахеры, те кто поумнее, учатся мастерству, да и убегают скорей без з/платы в другой салон. Учитесь на ошибках других и не делайте своих.

Уже прошло более трех месяцев, а я до сих пор отращиваю волосы после жуткой стрижки, которую сделала в Персоне на Мясницкой (Чистые пруды) у Ксении Власюк! И это при том, что пришла на стрижку с удлиненным карэ и объяснила, что отращиваю волосы и просто хочу немного освежить форму. Она сказала, что все поняла и подстрижет так, что будет легко отращивать. В итоге она обстригла волосы какими-то клочьями, сделав безобразную, бесформенную стрижку, которую и пытаюсь отрастить до уровня того каре, с которым к ней пришла. По-видимому, Персона плохо подбирает персонал.

Подскажите, пожалуйста, к кому обратиться? Хотелось бы получить какие-то извинения и некую моральную компенсацию, хотя бы в виде разовой скидки на такую же услугу при следующем посещении салона. В субботу вечером перед мероприятием жена зашла в салон на Климентовском пер., 6 сделать укладку (в субботу, 21 января, в 19.30). Была у обычного мастера. Рядом, судя по всему работал стилист или топ-мастер. Посреди укладки эта женщина сказала, что ей 'это (то есть моя жена и её мастер) мешает' и развернула кресло так, что моя жена даже не видела себя в зеркале. Моя жена так и просидела все оставшееся время процедуры боком. Когда она попыталась развернуть кресло обратно, её второй раз развернули, даже не извинившись. Даже когда эта женщина (которую мне так и не назвали) закончила стрижку своего клиента и начала укладку, мою жену так и не вернули в 'нормальное' положение, лицом к зеркалу. Всё это без единого 'извините'. Мне кажется, это совершенно не нормально, какие бы ни были отношения между мастерами, это же не должно сказываться на клиентах! Т. е. если ты приходишь к обычному мастеру, то если рядом работает стилист, с тобой могут сделать все, что угодно, даже не извинившись. Это же какая-то 'дедовщина', извиняюсь. Если такому стилисту мешают клиенты в соседних креслах, эти места просто не надо продавать. Мы обзвонили три 'Персоны', чтобы найти свободного мастера, позвонили бы ещё в другие. Есть же нормы элементарной вежливости, тем более, что в вашем салоне мы платим дороже даже обычному мастеру из-за имиджа, для того, чтобы получить заряд настроения, вы же не шампунь килограммами продаёте. Да, в общем-то и из-за качества. Надо сказать, что такое в 'Персоне' у нас в первый раз (кстати, укладку, даже в этот раз, мастер сделал хорошо). Если бы не испорченное настроение, всё было бы нормально. Я заезжал сегодня утром к ним, девушка Ольга на ресепшене сказала, что она не знает, кто работал в субботу в 19.30, как зовут мастера она не знает, как зовут хамку-соседку она тоже не знает. Вечером я был в салоне ещё раз, оставил заявление на имя управляющего. Правда, оно достаточно сбивчивое, т. к. самом деле сложно объяснить такую ситуацию - это же простое бытовое хамство, на которое не стоило бы обращать внимание, если бы не заплаченные за это деньги. ( (.. Кстати, прошла неделя.. Ни ответа, ни привета. ( (. Кстати, я уверен, что администратор, которая прекрасно видела всё происходящее и ничего не сделала, вряд ли захочет рассказать управляющему о том, как всё происходило на самом деле. Что делать-то? Поедем ещё раз в салон, нужно хотя бы телефон управляющего добыть, потом будем думать, куда ещё обратиться, не хочется это всё оставлять 'как есть' и из принципа, и потому, что отвратительно, когда ты должен доказывать кому-то, что ты не сумасшедший, если требуешь элементарных вещей, в том числе вежливого обращения от хамки, которая почему-то ведёт себя как хозяйка в салоне красоты 'Персона', а не на своей кухне где-нить в Бирюлёво. ( (

Пришла в Персону учиться на курсы визажиста. Отучилась. Учитель Оксана Худякова - отличный! Тут без претензий, научила многому. Далее. Пошла работать в салон визажистом. Отработала (если это можно так назвать) 3 месяца, заработав 5 тысяч!) )) Ладно. Далее: позвали работать в само агентство Персона. Перешла. Перевод сделали кривой, непонятно каким числом. Всё через, простите, упож! Предложили выйти на телеканал, с которым сотрудничает Персона. Ведущие отличные, с коллективом тоже все в порядке, но! Не платят нифига! Отработала 5 месяцев, получила половину ЗП за сентябрь (3500) и за октябрь (5200). ВСЁ! Не верьте Персоне! Вся Москва уже знает, что это за клоака, после нее никуда не устроитесь! Работают в ней только те, кто 'может себе это позволить' (богатые друзья, мужья, любовники, родители и т. д.). Персонал не ценят! Закрывают салон за салоном, поголовно увольняя хороших специалистов. Люди плюются! Клиенты не довольны, т. к. выводят не то, чтобы не профессионалов, а например, стрижет и окрашивает волосы - визажист, а делает мэйк - парикмахер. Это не прихоть компании, просто сотрудники хоть как-то пытаются заработать, делая не то, чему их учили - криво! Хочу уйти, дождаться выплаты и уйти. Но чувствую, что ждать мне до конца дней). Пожалела 1000 раз, что ввязалась в это!

Посетила салон Персона на Новослободской, дабы подравнять челку, стригли отвратительно, в процессе подстригания я делала замечание, чтобы не задевали брови, но его проигнорировали, филировку делали после того, как я попросила, а вообще, она полагается, в итоге, ужасно выстриженная - челка с правой стороны больше чем с левой, да еще и подстриженная бровь.