персона-lab

Два года назад у дочери был выпускной в школе. Пришлось бегать по парикмахерским (не во всех умеют и берутся делать вечерние прически). Записались на укладку в салон Престиж на Пятницкой ул. Слава Богу, что подстраховались, и записались еще и в обычную парикмахерскую. Настал день Х. Приходим в салон Престиж, а там отвечают: 'Ваш мастер заболел'. Мы им: 'Дайте нам другого'. Ответ: 'все заняты'. 'Почему не позвонили, не предупредили?!?' Никто с нами даже разговаривать дальше не стал. Сделали вид, как будто нас там и нет. Пошли в обычную парикмахерскую, а там просто накрутили волосы на железные бигуди (благо, есть, что крутить). Хорошо, хоть так. А представляете свадьба - каждая минута на счету?

В салоне Персона на Мясницкой пришла на стрижку к 'стилисту' Ксении Власюк, у меня было классическое карэ почти по плечи, попросила немного освежить стрижку, придать форму, показала фото обычного каре, в итоге она, видимо, в попытке зачем-то сделать градуированное каре, сделала что-то ужасное, так, что это даже нельзя назвать стрижкой, и отращивать, видимо, теперь придется долго. Не думала, что в Персоне могут работать такие непрофессиональные сотрудники.

Стриглась в Персоне на Мясницкой у одного и того же мастера, меня все устраивало, но так получилось, что пришлось записаться к другому - Ксении Власюк. Несмотря на мои объяснения, сопровождающиеся фотографией той стрижки, которую я просила сделать, она обстригла так, что эта стрижка совершено не совпадает ни с объяснениями, ни с фотографией, и сама по себе абсолютно безвкусна. Сначала даже не могла смотреть на это 'произведение', теперь придется отращивать волосы несколько месяцев.

Сходили в салон на Маяковской (Тверская-Ямская). Записались к Мастеру. В итоге - выстриженная залысина клокастость с одной стороны головы. Вторую сторону я попросила не стричь-ибо опасалась, что дело закончится стрижкой под 0. Обратившись к некому Борису (администратор салона который отказался называть фамилию), попросила предоставить другого парикмахера, доделать начатое. Он не только отказался, да еще и не предложил никакого другого решения. Дал телефон справочной персоны и сел читать В контакте. В итоге я с полупостриженной головой пыталась отыскать контакты руководства. Сама связывалась со справочной, которая ничего не знает с руководством не соединяет, т. к. руководство на отдыхе. Жалобную книгу администратор также искал минут 15 и даже кому-то звонил, чтобы узнать, где она лежит. Таким образом пришлось уходить с не остриженной наполовину головой с залысиной сбоку и идти искать другую парикмахерскую. Хотелось бы услышать ответ руководства - до каких пор у у вас будет твориться подобное хамство по отношению к клиенту и такой непрофессиональнолизм всех, работающих в салоне от администратора до мастера? Вы вообще понимаете, что вам клиенты платят деньги? И, что скоро таких людей совсем не останется при таком отношении. Я не получила не извинений со стороны администратора, ни компенсаций тем более.

Добрый день, Ольга. Стригся в Вашем салоне на Павелецкой в 20-х числах октября у Валентины - все прекрасно, но вдруг разболелась голова, не понял почему. А потом, когда вышел из салона, как озарило - музыка - это какой-то там-там африканский, ужас! Как персонал выдерживает, не знаю. Коллегам по работе стрижка очень понравилась, но когда я рассказал про музыку -задумались идти или нет. Большая просьба, смените репертуар. С уважением, Алексей.

Уважаемые дамы! Если вы бережливо относитесь к своим волосам, то не ходите в Персону-лаб по ул. Старая Басманная. Расскажу о своем опыте. В свой день рождения решила посетить этот салон с целью подравнять кончики волос и спереди каскад лесенкой (у меня волосы длиннее плеч). С такой стрижкой может справиться любой новичок в сфере парикмахерских услуг, поэтому я обратилась к мастеру по имени Светлана. После часа стрижки я увидела на своей голове подобие облика облезшей кошки. После криков и разбирательств ко мне подошел их топовый стилист и еще работал надо мной 40 мин., конечно, что-то ему удалось исправить, но я в результате осталась без значительного количества волос, прическа моя выглядит следующим образом - спереди каре, а со спины длинные волосы, а все вместе никак не укладывается. У администратора после всего хватило наглости просить оплаты услуг. Естественно, они с меня ничего не получили! Девочки, не смейте туда ходить!

Мой первый и последний визит в Персона Лаб на ул.1-я Брестская, 33/17, стр. 2. Топ-мастер-ломастер ВЛАСОВА ИРИНА. Сразу благодарю того, кто прочитает до конца. Значит, Вам действительно дороги Ваши волосы и прежде, чем что-то с ними сделать, Вы ищите профессиональные руки. Нужно было покрасить корни и постричь косую чёлку, т. к. решила её отрастить. Вроде, задача простая, а особенно для опытного топ-мастера. Записалась на единственно свободное время, как мне сказала администратор. При записи просила записать к опытному, хорошему специалисту, знающему своё дело. Уверили, что всё сделают красиво, записали, и я стала «счастливой» клиенткой Власовой Ирины. Первое впечатление оказалось очень хорошим. Уверенная в себе девушка (Власова И.), вроде сходу, понимающая то, что я прошу. На всякий случай я принесла фотографию стрижки, т. е. того результата за которым я пришла. И вот я радостная и полная предвкушения красивого итога сижу в кресле и пью чёрный чай, любезно принесённый администратором, листаю глянцевый журнал, пока Ирина мне красит корни волос. Тут небольшое отступление: по опыту посещения салонов, знаю, что волосы начинают красить с затылка. В данном случае мне прокрасили макушку и бока, затем затылочную часть. Тянули волосы, было больно, но я героически молчала и вела с собой внутренний диалог: «Не капризничай, терпи. Ира знает, что делает. А насчёт того, какие пряди красить сначала, а какие потом, так это, наверное, школы парикмахеров разные». Прошло минут 15-20, прошествовала я на смывку краски, там мне сделали болезненную процедуру эмульгации (распределение краски от корней до кончиков по всей длине) на 10 минут. Болезненной она было по той причине, что Ирина, пытаясь растянуть краску от корней до кончиков, давила мне на голову с такой силой, особенно у висков, что я уже подумала, что я так с головой на раковине и умру. Чуть не заплакала, но продолжала, как партизан под пыткой молчать, чтобы не выдать тайну своего негодования. (Когда зубная паста в тюбике заканчивается, то как мы начинаем её выдавливать? Представили? Вот, такая ассоциация) Потом расчёской-граблей мне причесали волосы с краской, и я осталась так сидеть 10 минут. Шея начала затекать и болеть. Пытаясь облегчить свои страдания, я начала выпрямлять голову и разминать руками шею, ожидая скорейшего окончания этой пытки. И вот появилась моя «мучительница-спасительница» Ирина. Когда она шла ко мне, то мне уже казалось, что у неё нимб над головой светиться, так я её ждала. В общем, смыли мы краску и, наверное, пол головы моих волос после такой экзекуции, и я с полотенчиком-салфеткой на голове, пошла в кресло. Тут, меня развернули спиной к зеркалу, видимо, чтобы я не могла видеть весь тот ужас, который со мной сделают, и начали сушить чёлку (у меня была ровно отстриженная густая чёлка). Подсушили и начали стричь. Тут я уже начала понимать, что я не хочу ни стричься, ни укладываться, что настроения моё хуже некуда. Говорю «профессионалу своего дела» Ирине, что хотела бы, чтобы чёлка не была отдельной занавесочкой для лба, а гармонично вписывалась в стрижку. И ещё раз прошу не филировать волосы, сделать прямые срезы. Ирина, со знанием дела, подтверждает своё понимание моих пожеланий, и рассуждая о том, что рваные концы прядей это уже «прошлый век», начинает стричь. 3 раза концы ножниц касались моих ресниц, я зажмуривалась от страха уже не только за свои волосы, но и за глаза. Напряжение моё нарастало. Меня покрутили на кресле вправо, затем влево. При каждом повороте я косилась в зеркало, пытаясь подглядеть, что же со мной творят. Подумала о том, что всегда в салонах обычно мастер крутится вокруг меня, а здесь меня вращают, как в центрифуге, вокруг мастера. И, что зеркало, как шанс на спасение, что-то увидеть, подсказать и, может, ещё успеть спасти свои неостриженные волосы, всё время оказывается за моей спиной. Началась сушка. Фен, при просушивании пряди, намотанной на расчёску, держался у самой кожи головы настолько долго, что я завертелась на кресле, как уж на сковородке. Ирина, эти мои елозанья в кресле, похоже, не замечала. Тут, я, наконец, не выдержала и попросила снизить температуру в фене. Ирина, молча, нажала кнопку на агрегате, воздух стал менее горячим, и его можно было терпеть. Настал момент истины! Меня развернули к зеркалу лицом… Я чуть не разрыдалась. Мои волосы…Все концы волос были отгрызены. Это было похоже, что я нагнулась над шредером и он пожевал мои волосы. Чёлка, пряди у лица, ершились и выглядели палками. Попросила дать мне салфетку, чтобы смахнуть с лица мелкие отстриженные волосы. Заплатила на кассе не маленькую сумму и пошла плакать в свою машину. Успокоившись, намочила руки водой из бутылки, пригладила торчащие прядки и поехала с мыслью, что если появляется хотя бы на секунду ощущение, что не стоит доверять свою голову тому, кого не знаешь, то лучше встать и уйти. Чем платить деньги за то, что вас изуродуют минимум на полгода (в моём случае). А ведь перед тем, как пойти к Власовой Ирине, я прочитала один

Здравствуйте! Я ходила в салон 'Персона', расположенный в районе Строгино по ул. Твардовского, д. 14. Сначала зашла туда, спросила сколько будет стоить покрасить мои волосы (корни + тонировка), волосы у меня по лопатки, блондинка. Мне сказали цену - все вместе 5000 тыс. - это самое большое. Я взяла визитку и ушла. Кстати сам салон мне понравился (приятная атмосфера, дизайн, вежливая девушка - администратор). Через некоторое время позвонила, спросила тоже самое, сколько будет стоить покрасить корни и выровнить цвет на светлые волосы (сделать тонирование), уже сказали 3600-3800, записалась, пришла. Записали меня к мастеру-стилисту, так как обычные мастера (не стилисты) в этот день не работали. Я в предвкушении, что выйду 'Звездой! села краситься, попросила покрасить в блонд, но на ОДИН тон темнее (цвет был платиновый блонд) в результате красили меня часа 3, 5! Попа устала сидеть в кресле. Потом когда мастер 'стилист' смыл краску в последний раз у него было странное выражение лица, что меня насторожило. Потом я 40 минут мокла в раковине, в смысле меня 40 минут чем то мазали и мыли, мастер говорил, что он маски делает, так как волосы сухие и мол не повредит (хотя я его никакие маски делать не просила), но думаю ладно, пусть. Но не 40 же минут меня мыть. Оказалось, что вместо блонда я стала цвета кофе с молоком, по просту говоря коричневый цвет! Я когда в зеркале себя увидела просто была в шоке! На, что 'стилист' блин скзал, что волосы мокрые, цвет не виден, но когда волосы высохли цвет нисколько не изменился! Коричневый! Но и кто его просил красить меня в коричневый цвет????? А содрали за все это с меня 7000 рублей! Жесть! Пришлось поругаться и хлопнуть дверью! Ну и салон!Персона называется! Помойка, а не салон! Научите мастеров не то чтобы стричь, а хотя бы красить! Много ума то не надо! Не знаю уж какие он там краски мешал! Мешал кстати несколько разных тонов. Мастера зовут Сергей! Больше в эту 'Персону' НИКОГДА не пойду и всем своим друзьям и коллегам рассказала, что это не салон, а жесть! Можно заплатить 7000 тыс., но за действительно хорошую работу стилиста, а не за этот ужас! Я пришла домой в слезах, потом боялась на работу выйти!

Дамы, не советую вам посещать салон на Красных Воротах, если не хотите подцепить заразу. О качестве и красоте говорить не приходится.

Персона - ужасный салон. Я была у разных стилистов, но все они одинаково бездарны. Качество обслуживание низкое.

Всегда рекламировала салон: 14.05.2011 г. муж решил постричься - после стрижки голову не помыли, администратор карточку не смог пополнить (уже 2-й раз), списать с нее баллы, хотя через интернет проверила все в порядке с моей картой, думаю, что администратор просто забывает пробить деньги через кассу! Очень жаль - салон нравился!

Работаю (до сих пор) в офисе компании 'Персона'. Что могу сказать - видела многое, но чтобы такое. Приведу лишь несколько примеров того, как относятся к работникам компании: 1. задержка по зарплате составляет уже более 2 месяцев. Причем эта задержка делается так, чтобы при обращении в любые вышестоящие организации 'пролететь по полной'. Белая з/п. выдается в конце следующего месяца, а черная, которая составляет от 50 до 70 процентов задерживается, выдается частями по 3-5 тысяч рублей. 2. коллектив. Раньше в офисе был коллектив. Были люди, которым можно было довериться, о чем то поговорить, что-то обсудить. Теперь тут каждый сам за себя. Разбились кучками, 'стучат' друг на друга, завидуют (непонятно чему). Есть, конечно, и хорошие ЛЮДИ, но их крайне мало и они уже собираются уходить. 3- Руководитель. До сих пор считаю, что начало развала компании было положено господином Стояновым, когда он пригласил господина Петухова. Человек был как Петрушка, что-то говорил, но практически ничего не решал, все пустив на самотек. Госпожа Суворова что-то 'дула' ему в уши и была себе на уме. Когда они ушли, думала, что теперь всё исправится. Ан нет. стало еще хуже. Теперь мы работаем под руководством госпожи Малышенковой, которая думает, где бы сэкономить и кого бы еще сократить. Дошло до того, что приходя на работу уже не понимаешь, кто этот работник и где тот или иной. Руководство компанией осуществляется абсолютно бездумно. На, что нужно потратить деньги - зажимают. Зато тратят деньги на абсолютно бесполезные вещи. Складывается такое впечатление, что хозяин всего этого 'борделя' Стоянов просто бросил заниматься Персоной и использует ее как 'полигон для тренировок на людях' 4. Салоны. Нормальных мастеров осталось очень мало. Но они есть. Правда как угадать посетителю, нормальный работник или нет - непонятно. На лбу же не написано! Очень много хороших мастеров ушло, и это я считаю самой большой ошибкой руководства! Можно писать еще много, но этого хватит. Скоро сама оттуда ухожу, надоело ждать 'у моря погоды'. А совет дам такой: Если хотите получить 'школу жизни' - идите в 'Персону'! После нее сам черт не страшен. А заработать там не получится. Не подписываюсь, потому, что хочу получить после увольнения деньги.

Я парикмахер и искала работу, вообщем мне позвонили из Персоны и назначили собеседование. В назначенный день я приехала в главный офис на Тульской, еле нашла их. В итоге девушка на рессепшене попросила меня подождать, я просидела минут 20, после чего выяснилось, что тот кто меня записывал на собеседование, что то напутал и никого нет, кто проводит собеседование. Мне предложили ехать куда-то в другое место или ждать, пока кому-то позвонят и кто-то приедет, вообщем я ушла. Вот так.

Говорят, что администратор - это лицо компании. Так вот на неделе позвонила в салон Персона. Ответила некая Ольга, возомнив о себе бог знает что. Она нагрубив мне, да еще не посмотрев в журнал, сразу мне сказала, что просто попасть к стилисту вообще нельзя, невозможно, минуту подумав, сказала, что типа сейчас она посмотрит журнал, и сказала, что место есть лишь через 2 недели. Объясните, как такое может быть, что моя мама записалась в салон час назад к стилисту, ей предлагали время в течении всей недели. И за час все возможные дни расписали на 2 недели вперед, нереально. Жаль, что в хороших салонах и с хорошими мастерами, работают такие ужасные люди, которые совершенно не задумываются о репутации салона (на юго-западе).

Недавно стриглась в персоне на ул. Твардовской, обкорнали так, что до сих пор, больно смотреть на себя. Вид топ мастера - оставляет желать лучшего, я не говорю уж о профессионализме. Ни кому не советую. Просто караул!

Здравствуйте! Я не первый год являюсь клиентом 'Персона' в г. Воскресенске. При последнем посещении салона была мягко сказать удивленна! Записалась на окрас корней в однородный цвет (блондин). Меня заверили, что со мной будет работать топ-стилист, Татьяна. С первой же минуты я усомнилась в профессионализме этого мастера, т. к она не знала какой краской меня красить, что с чем смешивать, поэтому начала спрашивать совета у других мастеров. В итоге вместо блондина, меня превратили в рыжую бестию!Исправить ситуацию помог другой мастер, покрасив меня еще раз в другой цвет. Вроде бы цвет сравнялся. Вместо положенных 2 тыс. рублей с меня взяли 3 тыс.! У меня вопрос, в чем заключается работа топ-стилиста и кто их аттестовывает? После первого же мытья я снова стала рыжей! Подозреваю, что мои волосы второй раз просто оттонировали, поэтому цвет не сохранился! Прошу директора данного салона, более тщательно подходить к подбору персонала, и просто так от балды не давать мастерам (если их вообще можно так назвать) приставку топ! Пусть они будут просто цирюльниками! P. S. раньше я всегда записывалась к настоящему топ-стилисту, Ольге Конюховой и всегда уходила из салона счастливой и довольной ее работой, с нетерпением жду ее возвращения из декретного отпуска!

Отработал в проекте 'Персона' около 6 лет и могу поделиться мыслями: -Корабль под именем 'Персона-Титаник' неуклонно погружается в пучину банкротства, распада. Динамика регрессивна. Положение не удается исправить никакими антикризисными ухищрениями. Увы. У меня двоякое отношение к происходящему. Люди в проекте заняты вполне вменяемые и казалось бы всё должно неплохо функционировать, но. Что-то не то в самой сути, в голове.

К большому сожалению, довелось стать клиентом этого салона в СПб на Коломяжском 15/1. Намерение было не кардинально подстричь и красиво покрасить волосы. ТОП-мастер, мужчина, долго ваял, в результате просто обрезал волосы. Причем, не учитывая моих пожеланий. Краситься я у него уже не стала. Слишком громкое название для этого салона. И мастерам присуждается квалификация незаслуженно.

Клиенты хотят качественного выполнения услуг, но в Персоне нет качества! На работу берут начинающих парикмахеров из провинции, платят им маленькую зарплату (сама им з/плату выдавала) один раз в два месяца. Система штрафов драконовская. Если кому-то удается научиться мастерству и наработать свою клиентскую базу, то сразу убегают. Текучка кадров сумасшедшая. В Персоне действуют правила, установленные собственником Стояновым Игорем: з/плату не давать - пусть сами добывают, увольняетесь - придут другие, Россия большая. Отсюда много судебных разбирательств по поводу невыплаты з/платы. Многие обращаются в трудовую инспекцию, только тогда и получают расчет. Господа, делайте выводы!

Когда слышу название салона, вспоминается 'Не гонялся бы ты поп за дешевизной'. В связи со служебной необходимостью ежемесячно ездила в Орел в командировку, и увидев там салон Персона Лаб не удержалась, и зашла. Топ-стилист Ирина дважды сделала мне неплохую стрижку на мои сложные волосы - густые, тяжелые, а на 3 раз случился прокол - предложила мне перед отпуском сделать долговременную укладку. Со слов Ирины, данная укладка окончательно должна была сойти через 30 дней, и должна быть похожа на естественные мягкие локоны. Так отвратительно мои волосы не выглядели уже лет 15! Оказалось, что укладка- это не укладка, а основа для укладки. которую лучше делать ежедневно. Прошло 2 месяца, но моя голова до сих пор напоминает Тину Тернер в 90-е. Состояние волос ужасное - они не живые, ломаются, выпадают. Может кто-то из специалистов Персоны - Лаб в Москве в состоянии исправить это 'Персонифицированное' безобразие на моей голове?

Несколько раз делала коррекцию ногтей в салоне Persona lab, расположенном в БЦ Москва-Сити. Качество работа мастера Светланы нормальное, но все равно от ее услуг я отказалась. Причина - очень покоробила мелочность по отношению к клиентам. Я ношу ногти очень аккуратно, отрстают они у меня медленно, поэтому всегда делаю коррекцию один раз в месяц, чаще мне просто не надо. А в этом салоне цена за коррекцию становится выше, если я приходила в последний раз более чем 3 недели назад. При этом никто не смотрит, что состояние ногтей было нормальное, смотрят в блокнот, где я в прошлый раз была записана и высчитывают, прошло 3 недели или больше! Я понимаю, что всем хочется заработать побольше, но ведь цены в салоне и так высокие по сравнению с другими. Почему бы не идти навстречу клиентам? Именно для сохранения постоянных клиентов и существуют различные скидки, акции и т. п. Но только не в Persona lab! Лично мне было всегда очень неприятно, когда мастер высчитывала дни по своему блокноту и брала с меня на 800 рублей больше. Поэтому теперь хлжу в другой салон. Там такое безобразие не практикуется, а качество даже лучше.

Зарплату дают с опозданием на 2 месяца - это цветочки. На работу берут всех подряд - людей не хватает, текучка большая. Жить приходится только на чаевые, т. к. штрафуют там за любую ерунду (если ты шампуня не продал на 2 тысячи в месяц, то 2 тысячи вычитают из зарплаты), кроме топ-стилиста-профи по настоящему работать было и не кому. Опыта ноль. Сидели и пили чай. Зарплата 15 тысяч в месяц.

Вот, думаю и в нашем захолустье появилась цивилизация! Открыли в Воскресенске ваш салон, почувствуй себя человеком! Пошла краситься, сделать ярче свои рыжие локоны. Меня немного напрягло, что лицо парикмахера мне показалось знакомо, явно воскресенская рожа. Потом меня пытали какой цвет я желаю, дали палитру и попросили выбрать самой (отвыкла я от такого сервиса совковских парикмахерских). Ну ткнула я на оттенок медного цвета. Оказалась, что такого именно сейчас нет, девушка уговорила нанести на меня практически такой же, чуть-чуть темнее цвет. ОК! Но не на столько! Нанеся на меня это г**но, а не краску, девушка за 40 минут ни разу не подошла и не проверила прокрасился ли волос. В итоге мои волосы стали практически баклажанного цвета (продавщица с овощной базы нервно курит!). Неее! Больше туда ни ногой! Благо в моей любимой 'Кукле' через недельку все быстро исправили.

Топ стилист, девушка с черными волосами, УЖАСНО грубая, в салоне не было ни одного человека, а мне сказали, что свободен только топ стилист (2500 за стрижку). Наврали 100 процентов! Я сама работаю стилистом, меня так обслужили, что я выйти из дома не могу! На протяжении всего времени она мне грубила, хамила и делала все, чтобы я поняла, что она крутая (хотя я моделью работаю еще). Короче, НИКОГДА не ходите туда.