pony express

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: ПОНИ ЭКСПРЕСС
Телефон: +7 (495) 937-77-77
Адрес: Москва, Ломоносовский, Строителей улица, 3
Сайт: www.ponyexpress.ru
Написать отзыв про pony express

Правда клиентов о компании pony express (524)
Сортировать:
Мария
10:56 18.02.2021
Отрицательное впечатление
Никогда не обращайтесь в эту контору, вообще сервис на уровне минус миллион: теряют документы, операторы и боты ничего не отвечают, кроме "ждите, разбираемся", "ждите, с вами свяжутся". Мою посылку вообще, видимо, потеряли, требуют предоставить свои персональные документы уже в пятый раз (теряют постоянно). На элементарны свой вопрос "Какой реально статус по посылке? Где она и когда доставите?" жду ответ уже две недели. На вопрос ответ жду 2 недели! Это просто самая ужасная доставка. Больше никогда не обращусь и никому не советую.

Уж лучше просто почтой России

Ольга
09:18 27.01.2021
Отрицательное впечатление
Три раза назначался курьер, который ни разу не связался, после каждого не приезда курьера я связывалась с девушками операционистами, которые оставляли заявку на складе, но и от туда звонок мне так и не поступил. И отправили мою посылку обратно не обработав мое последнее обращение. Очень просто написать в отчете "не открыли дверь" когда ты до покупателя даже не доехал.
Олег
13:05 26.01.2021
Положительное впечатление
Потребовалось 3 дня для доставки из Саратова в Омск посылку 5 кг. Доставил курьер до прихожей. Сроки доставки соблюдены, курьер отзвонившись что будет через час пропал почти на 1,5 часа. Пробки
Ольга
06:08 15.01.2021
Отрицательное впечатление
Заказ жду пятый день. В назначенный день доставки курьер позвонил, что находится рядом. Уточнил как меня найти. Я объяснила. После этого курьер не отвечал. На звонки в колл-центре сказали, что курьер уехал потому что я не вышла к нему, но заказ доставят завтра. На следующий день снова звонила в колл-центр. Сотрудник говорит что оставит еще одно мое обращение на имя руководства и со мной свяжутся для уточнения даты доставки, и она поставит приоритет на завтра. На следующий день звоню в колл-центр, сотрудник говорит что оставит еще одно мое обращение!! А где первые два обращения?? Как итог снова ничего. Деньги оплачены заказа нет по вине курьера! Сотрудники колл-центра говорят одни и те же фразы совершенно не пытаясь помочь и разобраться в ситуации. Заказ 712103971434
Оксана
19:23 13.01.2021
Отрицательное впечатление
Потеряли интернет заказ 655251541-0

В отслеживании видно последнее перемещение 21 дек, сегодня 13 января, по телефону оператор ни чего внятного сказать не может

Заказ был оформлен 17 дек, дата поступления указана 5 янв

На 10 дней позже делала другой заказ там-же с доставкой 5Post, давно получила!

Ни какой ни фига не экспресс, правильнее "Рога и копыта"
Наталья
14:42 28.12.2020
Отрицательное впечатление
Была заказана доставка важного документа из Москвы в Перуджу *Италия 25 декабря.

Срок доставки составил менее трех рабочих дней *см.скан

Начиталась негативных отзывов и ужаснулась: стала "теребить" сотрудников компании за день до предполагаемого дня доставки т.к. потерять документ очень не хотелось бы, общались по электронной почте, на странице компании в Фейсбуке. Ответы мне приходили сразу, была сброшена ссылка для подробного отслеживания движения пакета *партнер в италии компания TNT.

В итоге курьер приехал 28 декабря примерно к 13-00. все в целости и сохранности.

Великолепный сервис!!

Cattura

Ирина
14:47 24.10.2020
Отрицательное впечатление
Доставка с iHerb, просто жесть. Потребовали фото паспорта, ИНН, скан проверки паспорта. Ну хорошо, сделала, отослала. Прислали ответ, что документы получены, заказ так и не получила. Второй заказ с iHerb, требуют тоже самое, хорошо, переслала опять тоже самое письмо с фотками документов, написали,формат им не подходит. Вот издеваются или как?
Елена
Город: Москва
13:35 17.11.2019
Отрицательное впечатление
Впервые столкнулась с доставкой "Пони-Экспресс". Заказ MOW36918452 15.11.2019 курьер должен был забрать ценное письмо для отправки. Заранее на сайте выставила удобное время с 16.00-18.00, что соответствовало режиму работы и устной договоренности с сотрудником, с которым проговорила данный момент. Утром 15.11.2019 предварительно еще раз позвонила и уточнила про работу курьера, где меня заверили, что все именно так. В 15.00 поступил звонок от курьера, который сообщил, что через 20 минут он готов забрать мое письмо. На мои уточнения о заказе и времени, а также предложении подождать, был дан ответ, что ждать он не может и работает до 17.00 в грубой форме. Пока я дозванивалась оператору в службу "Пони-экспресс", курьер аннулировал мой заказ. О чем и сказал мне оператор. Прям не фирма, а шарашкина контора!) Неделю потеряла, чтобы отправить письмо именно с вами! Спасибо, что показали ценность вашей работы и , что есть лучше доставка, в которых квалифицированнее сотрудники. Желаю cовершенствоваться!
Николай
Город: Санкт-Петербург
10:17 12.06.2019
Отрицательное впечатление
Ужасная проблема с автоматическим подтверждения оферт. Отменить стало нельзя, даже в тот же день.
Наталья
Город: Москва
17:14 27.02.2019
Отрицательное впечатление
Делаю заказы по каталогу WITT. Доставка с некоторых пор осуществляется Пони-экспресс. Последняя не оповещает адресатов о поступлении посылки в их адрес из интернет-магазина, аргументируя, что, якобы, они не могли с адресатом (т.е. со мной) связаться, что является наглой ложью - никто со мной не связывался из службы доставки, в результате мой заказ отправлен обратно отправителю, интернет-магазину, и расформирован. Следующий мой заказ получен этой службой доставки из интернет-магазина 13 февраля, до сегодняшнего дня так никто и курьерской компании не позвонил. Дозвонилась сама, боясь, что история с обратной отправкой отправителю повторится...и снова наглая ложь: Пони-экспресс снова!!! якобы не смогла со мной связаться,чтобы обговорить сроки доставки., чего не может быть в принципе, ибо и одного пропущенного звонка у меня не было! По горячей линии назначили доставку на завтра. Ну что же, посмотрим...
Надежда
Город: Белореченск
09:40 11.01.2019
Отрицательное впечатление
Из магазина Love republic была отправлена посылка 27,12. 4 января позвонили из службы доставки и согласовали дату на 9.01 потом перезвонили и перенесли на 10.01. 9.01 в 19:56 по информации на сайте посылка была передана курьеру 10.01 никто так и не позвонил, не извинился за ожидание, не доставленную посылку. Весь вечер не возможно дозвониться до этой ЛОХОТРОНкомпании, утром 11.01 удалось связаться, на что мне любезно ответили, что курьер не доставил Вам посылку ( Я И САМА ЭТО ЗНАЮ) Из-за этой ЛОХОТРОНкомпании пришлось отпроситься с работы и перенести отпуск на пару дней. Сколько раз пользовалась разными транспортными компаниями - это самая худшая и не надежная, никому не советую, обходите ее стороной, отзывов на просторах интернета негативных полно, +1 будет не лишним. Фирму необходимо переименовать в"ЛОХОТРОНПОНИ", "ОБМАНПОНИ" (или созвучое что-то) оно больше подходит. Никогда не писала отзывы но отзыв, но для данной компании и сервиса пишу с огромным удовольствием, так как за всю практику заказов транспортной компании - это первый раз такое
Анон
Город: Москва
19:01 12.12.2018
Отрицательное впечатление
Интернет-магазин сделал в подарок экспресс-доставку и в итоге уже 4 день не могу получить посылку, притом на сайте она значится в доставке на адрес каждый день, начиная с понедельника! За это время курьер ни разу со мной не связался, и работают они до 18:00, и связи у операторов с ними нет. Бомбический сервис, рукалицо.. У операторов ни лояльности к клиентам, ни гибкости ума не обнаружено. Зачем помогать, когда можно отбрехаться и на кого-нибудь спихнуть/переключить, правда же? Попахивает мошенничеством, ведь магазин оплатил экспресс, а посылки нет!и да, следующая жалоба будет уже в соответствующие органы.
Елена
Город: Набережные Челны
15:26 29.11.2018
Отрицательное впечатление
Заказ с доставкой на дом никто не доставил. Говорят что нет времени, забирайте сами. Отвратительная служба. Хуже чем пони экспресс не встречала. На жалобы не реагируют.
RabbitRA
Город: Москва
14:43 16.10.2018
Отрицательное впечатление
Как человек, выросший в России, я искренне полагала, друзья, что пиком нерасторопности и непредсказуемости в плане писем и почтовых отправлений у нас в стране является Почта России. Как же я ошибалась! Теперь я готова вот прямо на этом самом месте признать, что Почта России — пушистые обаятельные няшки, которые исполняют все ваши пожелания со скоростью света, точно и без нареканий, заключить в объятия нашего почтальона и написать им хвалебное письмо, ибо всё познается в сравнении. А именно. Представьте, у вас есть ценный документ, который необходимо как можно скорее переправить в далекую азиатскую страну. Вопрос времени крайне важен, его практически в обрез, а на получении этого документа завязаны несколько семей, работа, здоровье и все остальные шаги подогнаны точно по времени. От этого документа зависит виза, под визу две переуступки жилья, авиаперелеты, и гостиницы с оплатой такси в двух странах. Что вы сделаете? Чтобы излишне не утомлять почтового голубя, вы платите деньги, нанимаете курьерскую компанию, мирно отслеживаете по трекингу отправление, получатель его получает, все веселятся и радуются, занавес. Так думала и я, но боги, как жестоко я ошибалась Просто лаконично по номерам распишу, что происходило, иначе рискую превратить все в Санта Барбару 1) 26. сентября. Четверг. Приходит курьер #PONYEXPRESS, получает деньги, получает документ, оставляет квитанцию, уходит. Письмо будет доставлено 3-5 октября 2) Проходит два дня. 29 сентября я чисто из любопытства звоню узнать, как там что, и внезапно выясняю, что 27го письмо было возвращено на склад потому, что компанию не устроил адрес почты, который я дала для азиатского курьера. Ни одна зараза мне не позвонила и поставила меня в известность а когда звонить мне собирались вообще — знают только почтовые боги, наверное. При том, что в Камбодже, куда я отправляла письмо, большинство домов вообще не имеет адреса и все отправления приходят по адресу почты. Клиентоориентированность? Нет, не слышали. Да, и имя героя, который вернул письмо на склад и немножко забыл позвонить, я так узнать и не смогла, но виртуально желаю ему каждое утро находить в своей постели скользкого морского котика, страдающего расстройством желудка. 3) 29 и 30 выходные, ждите 4) Звоню, устраиваю разнос, даю новый адрес (гестхаус, в котором хоть есть номер дома и улица), мне обещают письмо скорее отправить и назначают дату получения 5е октября 5)Письмо начинает трекаться на сайте #UPS, с которым пони работает. 6) 4го числа получателю звонят из местного офиса UPS и говорят, мы доставим завтра. Мы с облегчением (наивные) выдыхаем. 7) 5е число проходит в ожидании звонка курьера. Но в тщетном, так как никто получателю не звонит. Под конец дня получатель пытается дозвониться сам, никто не отвечает. Cool Вечером того же дня я звоню в московский офис UPS и мне там сообщают, что 1) они со мной не могут разговаривать, так как для них я никто, а контракт на это письмо у них с пониэкспресс, но 2) зато они могут мне сказать, что доставка состояться не смогла, так как у них (внимание) нет номера телефона получателя! Тадаам! В четверг курьер, видимо, звонил по номеру телефона, который потом уничтожил. Съел, наверное. 9) Вечером того же дня я звоню в пониэкспресс (кстати, чтобы дозвониться до более-менее руководящего человека я там каждый раз висела минут по 15 минимум). Прошу разобраться, как там нет номера телефона, когда я указывала целых два и когда по одному из телефонов юпс получателю звонили накануне. В Пони удивляютсяи говорят, что в таких случаях юпс делает им запрос на номер телефона, а тут молчание и никакого запроса. Обещают перезвонить им, а потом мне. 10) на следующий день я звоню в Пони снова, так как никто мне не перезвонил и получаю ту же информацию. Между тем наступают опять выходные, а в Камбодже они и вовсе длятся с субботы по четверг по случаю череды национальных праздников. Замечу, все сроки уже давно потеряны. 11) Снова звоню в ЮПС и мне говорят Мда, что то странно, пусть получатель напишет на имя юпс письмо с описанием проблемы. Получатель пишет письмо на имя юпс с описанием проблемы, ему приходит ответ, что поскольку контракт заключен с Пониэкспресс, отвечать получателю они не собираются 12) Друзья звонят в местный ЮПС, молчание им ответом, все на празднике. 13) Я звоню в пониэкспресс и требую ответа во первых почему ЮПС отказывается общаться с получателем а во вторых, почему от них нет никакого ответа на запрос Пониэкпресс, кроме стандартной отписки, что дескать Мы ваше письмо получили 14 ) Девушка Карина из Пони клянется, что передала своему начальству этот случай и начальство будет созваниваться с начальством юпс и выяснять, что там происходит. 15) Да, забыла сказать. Судя по трекингу, 3го числа письмо было в Сингапуре, 4го в Камбодже, потом 4го же опять улетело в Сингапур, а 5го всё же вернулось в Камбоджу ( видимо, письмо по дороге подрядилось на халтуру и решило использовать выпавший денек еще раз смотаться в Сингапур) 16) 11.10 Получатель в Камбодже дозвонился до местного офиса юпс. Произошел следующий диалог - Почему вы не доставляете отправление? - У нас нет номера телефона -У вас должен быть номер телефона!! -Сейчас проверю. Да, у нас есть номер телефона К слову, из-за этого был потеряно 6 дней 17) 11/10 после звонка получателя и клятвенных заверения, что доставка будет сегодня - завтра на странице отслеживания появилась информация ". Адрес находится в удаленном районе, куда ежедневные доставки не осуществляются. / Мы связались с получателем." А затем сразу же "Задержка доставки на один рабочий день. / Мы связались с получателем". На ОДИН рабочий день. У них разница между 5 и 11 - один день. При этом да, у них были праздники, но доставить они должны были 5го, а собираются 12го. И 5го они не доставили потому, что.... а вот никто не знает, почему. Загадка кхмерской души. 18) 12 числа под воображаемые фанфары получение было доставлено. Разница между заявленными 3-4 и получившимся 12 ОГРОМНА. Я собираюсь требовать компенсацию. Если меня читают представители Пониэкспресс, большой им привет.
Наталья
Город: Москва
17:54 26.09.2018
Отрицательное впечатление
Отборные мошенники. Уже более 8 дней удерживают у себя мою посылку. сотрудники колл-центра ежедневно мне говорят: "завтра отправим вашу посылку в пункт выдачи заказов", но не отправляют. Стоимость посылки очень дорогая. Если товар будет испорчен, буду подавать с суд.
Наталия
Город: Москва
10:51 12.04.2017
Отрицательное впечатление
Вызвали курьера для отправки срочного документа из Москвы в Питер. Его необходимо было доставить на следующий день, ожидали несколько часов и когда поняли, что все сроки ожидания прошли, стали снова звонить в пони экспресс. Выяснилось, что они отметили у себя, что мы как бы самостоятельно отказались от вызова курьера. Мы были дико возмущены, а они просто предложили перенести доставку на следующие сутки. Итог - на эту компания положиться нельзя!
Дмитрий
Город: Москва
18:09 29.03.2017
Отрицательное впечатление
Заказал на Алиэкспресс флешку 31.12.2016, решил получить ее быстрее и доплатил за доставку в течении 21 дня в Пони Экспресс. О чём жалею по сей день. Сегодня 29.03, получается уже 3 месяца со дня заказа, а посылки так и нет. Они ее просто потеряли, открыть спор на Алиэкспресс я уже не могу, сроки вышли, а пони даже не шевелятся. Звонил им 3 раза, постоянно говорят мы оформили вашу жалобу, ее рассмотрят в течении 2-3 дней и вам перезвонят. Проходит месяц, ни звонков, ни сообщений. Пони тупо молчит, я думаю они даже не рассматривают никакие жалобы. Никому не советую эту службу доставки, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами ПОНИ ЭКСПРЕСС, я просто потерял деньги из-за них.
Диана
Город: Москва
12:58 22.03.2017
Отрицательное впечатление
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ! Заказывала посылку с ASOS, 13.03.2017 г. сначала написали, что доставка 19.03, спустя 2 дня опять написала 'доставка' 21.03. Только на следующий день в 10 утра позвонил курьер, я сказала, что это рабочий день, по указанному адресу никого нет, сказала другой адрес (моя работа) на 10 км. ближе, ЧЕМ МОЙ АДРЕС. Наглым образом курьер сказал, что он на личной машине, что он тратит бензин и не будет ехать на другой адрес (моя работа находится по пути к моему дому). (и какая мне разница на чье он машине??! Этого робота!) На, что я ответила, что за доставку заплатила, и иду ему на встречу, он сказал: 'Окей, тогда до свидания, как доставлю, так доставлю.' На мой ответ, что я жалобу напишу, позвоню оператору, он 'да, звоните сколько угодно' БЕЗОБРАЗИЕ! ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ! Вы должны подстраиваться под клиента, а не клиент! Все люди работают по будням, как такая отвратительная компания не понимает! Вот номер хамского мужика: +7 903 760 21 44. Никогда не работайте с ними, посмотрите на 1000 негативных отзывов.
Виктор
Город: Москва
13:39 09.03.2017
Отрицательное впечатление
Pony Express испортила все впечатление от покупки. На дом так и не доставили спустя несколько дней, как посылка уже была в Ростове и пришло смс, что ее доставят сегодня, пришлось ехать самому, очень много врут, что посылка уже в маршрутном листе, однако, все еще лежит на складе, забирал посылку 40 минут, что дольше, чем на Почте России в загруженный день! Общение с службой доставки - это просто отдельная история, хорошо хоть трубку не сразу кидают. Слоган данной компании: 'Хорошо все, что хорошо начинается!', что не удивительно. Так вот заканчивается плохо! Даже очень!
Светлана Смирнова
Город: Москва
09:50 09.03.2017
Отрицательное впечатление
Обратилась в эту организацию 12 декабря 2016 года, отправить посылку ребенку в США. До сих пор, 09 марта 2017 года посылка не доставлена. На жалобы не реагируют, телефонов руководства не добиться. Общаются только по электронной почте, предлагали мне, чтобы я сама позвонила в США их партнеру и выяснила, где посылка. Ну, мы люди не гордые, связались с их посредником в США, те сообщили нам, что посылка официально признала утраченной и денежные средства в сумме 147 долларов перечислены на счет Пони Экспресс. Задаю вопрос Пони Экспресс: «Где деньги, посылка признана утраченной?» Ответ: «Пишите жалобу и ждите месяц, мы рассмотрим и примем решение, возвращать деньги или нет?» Спрашиваю: «Что значит примите решение? Вам уже вернули деньги из США, признали посылку утерянной, а вы еще будете месяц думать - возвращать мне эти деньги или нет?» Так вот по-прежнему тишина. Вялая ни к чему не приводящая переписка с сотрудником по электронной почте и все. Люди не вздумайте к ним обращаться! Невозможно найти концы, никто ни за что не отвечает. Придется обращаться в Роспотребнадзор и суд. Другого варианта, похоже, нет. Номер накладной - 21-7206-1199
Татьяна
Город: Москва
20:47 07.03.2017
Отрицательное впечатление
Заказ 056452345670 из Англии до России дошёл за 3 дня, 'Пони Экспресс' по Москве вёз его 5 (!) дней. Назначали доставку, я отменяла планы, ждала весь день, а курьер просто не звонил и не приезжал, несколько раз. По телефону сотрудники врали и говорили просто ждать, а потом и вовсе не брали трубку (ставили в черный лист, т. к. с другого номера сразу отвечали, я проверила). Хуже курьерской службы я просто не встречала. Отправлю что-либо голубями лучше, чем 'Пони Экспресс'!
Галина
Город: Москва
20:13 06.03.2017
Отрицательное впечатление
Сотрудничество с компанией 'Пони экспресс' самое отвратительное, что только может быть! Заказ делала на 'Али экспресс'. Пришло СМС 'доставку заказа№. по указанному Вами адресу. ожидайте сегодня (03.03.2017 г.) с 9 до 21 'посылку курьерская служба 'пони' вернула назад, объяснив это тем, что у меня по адресу пропускная система, хотя у меня её сроду НЕ БЫЛО! В связи с чем, уверена, что курьер вообще 'забил' на работу! Они не удосужились позвонить и сказать, что заказа не будет в назначенное время! 06.03.2017 позвонили и уточнили адрес, сказав, что приедут опять же сегодня, итог - и снова ни кого не было! Уважаемый руководитель 'Пони экспресс', пересмотрите свои кадры, которые не желают работать! Ведь отношение к работе Ваших сотрудников-это Ваше лицо! Вам не стыдно? Ваши сотрудники по телефону вообще ни чего не знают! УЖАСНАЯ компания! Никому не посоветую!
Серж
Город: Москва
19:25 25.02.2017
Отрицательное впечатление
Заказал доставку на 'Али экспресс', продавец отправил быстро. Молодец, за что и ценю быстроту, но компания 'Пони экспресс' доставляла эту посылку целый месяц! Звонили мне неоднократно, уточняли адрес доставки, хотя был указан индекс, что это МОСКВА. Но они походу где-то потеряли мой заказ, и выносили мне мозг все это время! И звонят потом и говорят уберите спор, мы скоро вам доставим ваш заказ!
Лаврова Ольга Ивановна
Город: Москва
17:50 20.02.2017
Отрицательное впечатление
20 января 2017 года мы обратились в ПОНИ ЭКСПРЕСС по вопросу доставки 3-х писем, нам сообщили стоимость, нас всё устроило, мы вызвали курьера для отправки писем на Кипр и в Нидерланды. Курьер пришел, письма и деньги взял, отдал только накладные. На сайте, не дожидаясь сообщения получателей писем, мы заказали остальные документы: кассовый чек, акт и счет фактуру. Сегодня 20 февраля, а документов как не было так и нет! И самое ужасное и не будет! Оказывается курьер не сдал деньги в кассу! Как такое может быть, не понятно! Главное, что вина за курьера Пони Экспресс, не сдавшего деньги в кассу, легла на нашу организацию! Получается наша организация не может закрыть авансовым отчетом выданные в подотчет 6 303 рубля и сотруднику нашей организации придется вернуть в кассу выданные деньги на отправку писем из собственного кармана!
Валерия
Город: Москва
13:22 15.02.2017
Отрицательное впечатление
Осторожно, халтурщики! Я позвонила в ПОНИ по главному справоч. тел. узнать об условиях доставки ценного письма на Украину. Секретарша шустро сообщила привлекающую дешевизной цену (1 300 руб.). НО на вопрос: какие последствия нарушения СРОКОВ или ПОТЕРИ письма - многократно бросают трубку!
Мария
Город: Москва
12:38 08.02.2017
Отрицательное впечатление
Никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой компанией! Доставка на отвратительном уровне! Время с вами никто не будет обсуждать, скажут по факту, если нет, то приезжайте и забирайте сами! Сервис просто на нуле.
Сергей
Город: Москва
12:54 27.01.2017
Отрицательное впечатление
Отвратительно! Курьер обещает доставить в определенный день, потом по телефону начинают говорить: нет, вы сами приезжайте, мы доставить не хотим, курьер не знал то мы после определенного срока ожидания не доставляем, поэтому зря пообещал. Курьеры звонят за 15 минут до прихода, соответственно, если ты вышел в магазин или аптеку, то доставка срывается. В общем не связывайтесь ни при каких обстоятельствах. Лучше уж через почту России.
Reg36
Город: Москва
15:33 24.01.2017
Отрицательное впечатление
Пыталась позвонить в их представительство в Воронеже по поводу доставки. Все телефоны либо отключены, либо сбрасывают трубку. В службе поддержки по тел. пришедшему в смс 88007757669 просят перезвонить на другой номер т. к этот уже не работает, )! Внимание! Он пришёл в смс вместе с номером моего действующего заказа! Звоню по другому номеру 88002342240. Дают сотовый номер сотрудника, который очень нервно отвечает, что давно как не работает у них! На мой пятый! Звонок в службу поддержи оператор оставляет сообщение по внутреннему каналу чтоб со мной связались. Никто не связался. Что с заказом, непонятно! Операторы вообще-то в курсе чем их организация занимается?? Ни на один вопрос не могут ответить! Шаражкина контора какая-то! Номера телефонов не соответствуют действительности.
Валерия
Город: Москва
00:19 15.01.2017
Отрицательное впечатление
9 разных сотрудников из колл-центра 3 дня по 3 раза говорят мне совершенно разную информацию! Они не знают где заказ, они не знаю когда он будет выдан на доставку, они не знают почему мне пришло смс с точной датой доставки! Только оформляют заявки, чтоб со мной связались, но в течении четырех дней ничего не происходит! Просто в шоке от данного сервиса! Заказ до сих пор не получен! Готова ехать на любой склад! Мне нужен мой заказ! Кому написать? Что делать? Как быть? Как они смеют так относится к работе?!
Елена
Город: Москва
14:01 11.01.2017
Отрицательное впечатление
Посылка отправлена экспресс почтой, должна была дойти за 2 рабочих дня. Да плевать ПОНИ ЭКСПРЕСС на ваши посылки, деньги собрали и все. Все контакты идут через колл центр, где девушки только и могут говорить, оставьте отзыв в обратной связи и все. В офисе в Чите кидают трубку. Компания не соблюдает сроки доставки, если нужна доставка срочно, не пользуйтесь услугами этой компании.
Похожие компании