pony express

Сотрудничество с компанией 'Пони экспресс' самое отвратительное, что только может быть! Заказ делала на 'Али экспресс'. Пришло СМС 'доставку заказа№. по указанному Вами адресу. ожидайте сегодня (03.03.2017 г.) с 9 до 21 'посылку курьерская служба 'пони' вернула назад, объяснив это тем, что у меня по адресу пропускная система, хотя у меня её сроду НЕ БЫЛО! В связи с чем, уверена, что курьер вообще 'забил' на работу! Они не удосужились позвонить и сказать, что заказа не будет в назначенное время! 06.03.2017 позвонили и уточнили адрес, сказав, что приедут опять же сегодня, итог - и снова ни кого не было! Уважаемый руководитель 'Пони экспресс', пересмотрите свои кадры, которые не желают работать! Ведь отношение к работе Ваших сотрудников-это Ваше лицо! Вам не стыдно? Ваши сотрудники по телефону вообще ни чего не знают! УЖАСНАЯ компания! Никому не посоветую!

Заказал доставку на 'Али экспресс', продавец отправил быстро. Молодец, за что и ценю быстроту, но компания 'Пони экспресс' доставляла эту посылку целый месяц! Звонили мне неоднократно, уточняли адрес доставки, хотя был указан индекс, что это МОСКВА. Но они походу где-то потеряли мой заказ, и выносили мне мозг все это время! И звонят потом и говорят уберите спор, мы скоро вам доставим ваш заказ!

20 января 2017 года мы обратились в ПОНИ ЭКСПРЕСС по вопросу доставки 3-х писем, нам сообщили стоимость, нас всё устроило, мы вызвали курьера для отправки писем на Кипр и в Нидерланды. Курьер пришел, письма и деньги взял, отдал только накладные. На сайте, не дожидаясь сообщения получателей писем, мы заказали остальные документы: кассовый чек, акт и счет фактуру. Сегодня 20 февраля, а документов как не было так и нет! И самое ужасное и не будет! Оказывается курьер не сдал деньги в кассу! Как такое может быть, не понятно! Главное, что вина за курьера Пони Экспресс, не сдавшего деньги в кассу, легла на нашу организацию! Получается наша организация не может закрыть авансовым отчетом выданные в подотчет 6 303 рубля и сотруднику нашей организации придется вернуть в кассу выданные деньги на отправку писем из собственного кармана!

Осторожно, халтурщики! Я позвонила в ПОНИ по главному справоч. тел. узнать об условиях доставки ценного письма на Украину. Секретарша шустро сообщила привлекающую дешевизной цену (1 300 руб.). НО на вопрос: какие последствия нарушения СРОКОВ или ПОТЕРИ письма - многократно бросают трубку!

Никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой компанией! Доставка на отвратительном уровне! Время с вами никто не будет обсуждать, скажут по факту, если нет, то приезжайте и забирайте сами! Сервис просто на нуле.

Отвратительно! Курьер обещает доставить в определенный день, потом по телефону начинают говорить: нет, вы сами приезжайте, мы доставить не хотим, курьер не знал то мы после определенного срока ожидания не доставляем, поэтому зря пообещал. Курьеры звонят за 15 минут до прихода, соответственно, если ты вышел в магазин или аптеку, то доставка срывается. В общем не связывайтесь ни при каких обстоятельствах. Лучше уж через почту России.

Пыталась позвонить в их представительство в Воронеже по поводу доставки. Все телефоны либо отключены, либо сбрасывают трубку. В службе поддержки по тел. пришедшему в смс 88007757669 просят перезвонить на другой номер т. к этот уже не работает, )! Внимание! Он пришёл в смс вместе с номером моего действующего заказа! Звоню по другому номеру 88002342240. Дают сотовый номер сотрудника, который очень нервно отвечает, что давно как не работает у них! На мой пятый! Звонок в службу поддержи оператор оставляет сообщение по внутреннему каналу чтоб со мной связались. Никто не связался. Что с заказом, непонятно! Операторы вообще-то в курсе чем их организация занимается?? Ни на один вопрос не могут ответить! Шаражкина контора какая-то! Номера телефонов не соответствуют действительности.

9 разных сотрудников из колл-центра 3 дня по 3 раза говорят мне совершенно разную информацию! Они не знают где заказ, они не знаю когда он будет выдан на доставку, они не знают почему мне пришло смс с точной датой доставки! Только оформляют заявки, чтоб со мной связались, но в течении четырех дней ничего не происходит! Просто в шоке от данного сервиса! Заказ до сих пор не получен! Готова ехать на любой склад! Мне нужен мой заказ! Кому написать? Что делать? Как быть? Как они смеют так относится к работе?!

Посылка отправлена экспресс почтой, должна была дойти за 2 рабочих дня. Да плевать ПОНИ ЭКСПРЕСС на ваши посылки, деньги собрали и все. Все контакты идут через колл центр, где девушки только и могут говорить, оставьте отзыв в обратной связи и все. В офисе в Чите кидают трубку. Компания не соблюдает сроки доставки, если нужна доставка срочно, не пользуйтесь услугами этой компании.

23 декабря в пятницу звоню в коллцентр переношу доставку на другое число по другому адресу, все подтверждают грубовато и резко. 26 декабря ни ответа, ни привета, ничего не доставили, никто не звонил, на сайте посылку, то отправляют с терминала Москва, то через два часа принимают там же. 27 декабря выясняю опять же по телефону, что предыдущий оператор не указала смену адреса, то есть указала, но мы этого не видим (да, да. Такой вот ход, то видим, то не видим это у них нормально). Компания присылает смс, когда угодно, о чем угодно, связи с курьером нет, колл центр ни с кем не соединяет, информацию не дает. Ужас. Никогда, слышите, никогда с ними не связывайтесь, есть много других прекрасных служб доставки, если вам нужна еще одна 'почта России' - то это Пони экспресс.

Посылка на терминале лежит 8 дней, телефон не берут! Не пользуйтесь данной курьерской службой, поберегите нервы!

Отвратительная служба. Казалось бы, что может быть хуже почты России, оказывается по сравнению с Pony Express почта России просто ангел во плоти! Посылка 7.12.2016 в России. 13.12.2016 в Калуге. От Калуги до Малоярославца меньше 50 км. Сначала пообещали доставить 19.12.2016. Ждите дома весь день. Тишина. Оператор позвонил 20.12.2016 и перенес доставку на 21.12.2016. Ждите дома в течение дня. Опять тишина. Вечером перезваниваю на горячую линию: извините, завтра в первой половине дня все будет. Вот прям с утра Вам позвонят и все скажут. Когда и во сколько. Посылку я пока так и не получил. Очередной звонок на горячую линию - звоните в Калугу и там разбирайтесь сами. Если что-то не устраивает - можете оставить жалобу на сайте.

К большому сожалению, интернет-магазин Ламода теперь осуществляет доставку через Пони Экспресс. Это самая отвратительная транспортная компания, с которой я сталкивалась! Доставки я так и не дождалась, дозвониться до диспетчера невозможно, связи с курьером нет, в итоге после скандала по телефону с отделом доставки мне соизволил дозвониться курьер, ему оказывается дали неверный адрес и он заявил, что приехать не сможет. Совершенно безответственная компания.

Сотрудники общаются свысока, по-хамски, как-будто им должны. Слишком завышено самомнение. Доставка не осуществляется в срок, отговорок можно привести массу. Главное качество этой компании - ОНИ НИКОГДА НЕ ВИНОВАТЫ. Что делает руководство - неизвестно, наверное просто за з/п работают и отсиживают время. Жуткий сервис.

Добрый день! Я очень-очень недовольна вашей службой доставки. Объясню почему: дата предполагаемой доставки: 06.12 - 09.12, в эти дни я так и не дождалась ни звонка курьера, ни самой доставки. Т. к. это не первый раз я обратилась в службу поддержки, мне перезвонил курьер (девушка), я объяснила суть проблемы, на, что она мне ответила, что моя посылка еще не пришла (но заказ я отслеживаю и знаю, что посылка уже в городе мне пришла смс с сайта на котором был сделан заказ), я объяснила ей это, курьер замешкалась и сказала, что ой, действительно, посылочка уже здесь, мы в ближайшее время доставим. Итак 12.12. посылки как не было так и нет. Я еще раз обратилась в службу поддержки, мне перезвонил курьер (женщина), разговор начался не с приветствия, а с вопроса ну, что вы ждете посылку? Далее она сказала завтра ждите с 11.00 до 15.00 до Упора (обратите внимание на это слово, до упора!) Я работаю до 4 и вежливо объяснила, что это время мне не подходит. На, что мне ответили: тогда приезжайте и забирайте сами свой заказ в противном случае, мы ликвидируем ваш заказ! Я начала объяснять, что и так долго жду заказ и, что так не делается и курьер просто бросила трубку! Скажите, как это понимать? Я от своей посылки не отказалась, платить тоже не отказалась! Почему я не могу просто на просто получить свой заказ, а вместо этого приходится звонить и трепать себе нервы! Ужасно неприятно! Я не раз заказывала вещи, косметику и т. д. В других службах доставки, но такого не было никогда! Пожалуйста, измените этику общения своего персонала и концепцию всей работы! Это не курьерская доставка, тут нужно совсем другое слово! Конкретно по моему городу (г. Старый Оскол) - в офисе работает супружеская пара (преклонного возраста), которая явно не настроена на плодотворную работу. Они просто передерживают посылки и отсылают их обратно (делаю вывод из предыдущих ситуаций). Достучаться до них просто не возможно. Их девиз - хамство и безответственность! Трубки они не берут или бросают! Есть предпосылки обратиться в Роспотребнадзор или же в Суд! Сил никаких нет и нервов соответственно!

Хочу пожаловаться на безответственную работу Pony Express Ростов-на-Дону. Не первый раз сталкиваюсь с вашим халатных отношением к работе. Ожидаемый срок доставки моей посылки был 9.12.2016, но это все-таки пятница, я все понимаю, возможны задержки. Вчера в понедельник 12.12.2016 мне пришла смс от Pony Express с текстом - ожидайте свою посылку СЕГОДНЯ. Посылка не была доставлена. Сегодня - 13.12.2016, я позвонила в службу доставки Pony Express чтобы уточнить подробности моего отправления, мне сообщили, что посылку сегодня я снова не увижу, и МОЖЕТ БЫТЬ мне пришлют ее завтра. Так же предложили мне прийти за ней самой. Я затем и оформляла курьерскую доставку, т. к. у меня нет другой возможности получить отправление самостоятельно. Очень неприятно, когда врут о том, что мне звонили, но не дозвонились. Пришлось поругаться, чтобы получить обещание, что посылку доставят сегодня.

Отвратительная доставка PONYEXPRESS. Заказ не могут доставить уже несколько дней, хотя регулярно приходят смс оповещения, чтобы я ждала свою посылку до 18 часов. Не привозят. Диспетчеры тоже не имеют никакой связи с курьером. Так ещё и говорят, что это я виновата, что не беру трубку! Типа курьер не дозвонился! Прочитала отзывы в интернете, почти все негативные. Людям часто приходят испорченные товары этой курьерской службой. Теперь я тоже переживаю, что мой подарок на день рождения будет повреждён ими. Не говоря о том, что уже расстроил тот факт, что экспресс-доставка вообще не работает быстро. А только перекидывают мой заказ из машины в машину. Из трёх звонков только один диспетчер адекватный, остальные ничего не знают, связи ни с кем у них нет, помочь никак не могут.

Добрый день. 25.11.2016 года мы отправили посылку за №13-5727-7383 в Республику Мордовию, п. Тургенево. Доставки до сих пор нет. На данный момент в 'отследить доставку указано в Булатниково, 'информация на 28.11.16, предполагаемая дата доставки 07.12.16. Господа, ну это уже извращение какое-то, на почте России те же даты доставки 10 календарных дней только цена не 1711, а всего-навсего 200 рублей. Вы как-то определитесь, ваши услуги за такой срок доставки должны соответствовать заявленной сумме. Либо деньги, либо сроки. И не нужно мне говорить о том, что нужно уточнять сроки, я так понимаю, что если я их буду уточнять, то цена услуги возрастет в 1,5 раза. Вечером звонят и говорят, что посылка доставлена время 16-45 мск, перезваниваем получателю, говорит: 'Звонили с Почты России'. Сегодня утром перезванивает девушка и сообщает, 'доставлено', перезваниваем: 'Иду с Почты России забрала посылку 'размещаю переписку (работаем с ними 5 лет). Сегодня 01.12.2016 на 10-15 мск, нам позвонили и сказали, что посылку доставили. Позвонили получателю, уточнить о получении, выяснилось что: получатель (пожилой человек) в данный момент возвращалась с 'Почты России', где забрала посылку. Ребята! Вы в своем уме?? Мы отправляем с курьерской почтой за 1711 рублей посылку, а получатель идет на почту забрать ее! Когда эта же посылка отправленная почтой России дошла бы за 200 рублей через 10 календарных дней. Жаль, что у вас на сайте нет функции 'Отзывы', а то бы я написала, чтобы все знали о ваших услугах. Предлагаю вашему руководству подумать над этой проблемой, и если у вас нет доставки до получателя, чтобы лично в руки вручить, то и не беритесь за это. Пусть занимается 'Почта России'. А то вы денежки получить хотите, а сделать свою работу не можете. Будем иметь ввиду данный факт, и искать другие способы доставки.

Заказ аннулирован, курьер не смог дозвониться. Один звонок отбой и больше никто трубку по этому номеру не берет. Зачем вообще принимать заявки? Потерял из-за них целый день.

Доставляют чужую посылку, разбираться в ситуации не торопятся, при звонке в тех. поддержку переключают на сотрудника, который якобы должен помочь. Ждешь час и никто трубку не берет, такое впечатление, что специально переключают в пустоту.

Первый раз столкнулась с таким безобразным отношением к клиентам. Заказ из магазина ASOS был отправлен в доставку через данную службу. Не дождавшись звонка, я сама позвонила и согласовала адрес и доставку на 10 ноября. 10 ноября весь день безуспешно пыталась дозвонится и узнать о доставке, оператор отвечала и переключала на отдел доставки и так 5 раз я ждала по полчаса. В итоге написала в ВК, где мне ответили, что оказывается не согласован адрес доставки и когда заказ будет доставлен, неизвестно! Никому не советую связываться с данной компанией!

Добрый день! Дважды пришлось столкнуться с данной курьерской службой. И дважды результат отрицательный. Сначала звонит оператор для уточнения даты/времени/адреса доставки. После того, как всё согласовывается, в этот же день звонит курьер, который готов привезти посылку в этот же день по изначальному адресу, указанному при заказе, когда при согласовании он был изменён. Когда наступает день доставки, курьеру совершенно наплевать, что доставить ему нужно в согласованный интервал времени, он даже не удосуживается позвонить и предупредить, что может задержаться. Получилось так, что 27 окт. 2016 г. я согласовала с оператором дату на 2 нояб. 2016 г. с изменением адресом доставки и указанием интервала времени. Чуть позже позвонил курьер и сказал, что через 15 минут он будет по адресу, который я с оператором поменяла. Естественно, я сообщила, что доставка мне в этот день не нужна, а нужна 2 числа. Когда же наконец наступило 2 ноября, курьер не соизволил опять же уточнить, что он задержится, мне пришлось звонить оператору и разыскивать курьера. Через час позвонил курьер и сказал, что в течении часа он будет по адресу, который ранее был изменен. Естественно, я не могла принять заказ, т. к. меня по этому адресу не было. Позвонила оператору снова, оператор подтвердил, что я действительно меняла адрес доставки и он новый указан в накладной. После чего сказал, чтобы я подождала минуточку у телефона и перевел звонок в режим ожидания. Когда оператор снова ответил на звонок, то сказал, что произошёл сбой и адрес не поменялся. Как? Какой сбой, Карл? Если 2 минуты назад оператор подтвердил адрес на накладной. Такое впечатление, что работу курьеров никто не контролирует. Они сами по себе набирают заказы и развозят их куда хотят и когда хотят. Впечатления от данной курьерской службы крайне отрицательное. Совершенно безалаберное отношение к работе.

Доставка из магазина AliEXPRESS по накладной PN 50030856. Посылка не пришла. Ссылка по заполнению формы на таможенное оформление не была отправлена транспортной компанией. Дозвониться невозможно. Если дозваниваешься, то соединяют с отделом по контролю работы. Все записывают и говорят, что свяжутся. И так уже 10 дней. Обманщики!

Ужасное обслуживание, заказ должен был прийти 27 числа, ничего не привезли, а причину указали 'курьер не дозвонился', хотя я оставила два телефона и никто не звонил. Сегодня 31 число - посылки нет. Телефоны не отвечают, чтобы до кого-то дозвонится нужно ждать 40 минут. Наплевательское отношение к клиентам, ужасная компания, сплошная безответственность.

Добрый день! Свой отзыв назову крайне негативным! Заказала дорогостоящую куртку по выгодной цене на Ламоде! Числа 9 октября, на доставку Пони экспресс она поступила 14 октября, по отслеживанию накладной написано, вроде ждите звонка, прошла неделя, написав на поддержку Ламоды, мне сказали, что они номер просят уточнить, уточнила, и якобы мой не отвечает, что невозможно. Прошло 3 дня, я звоню САМА! Говорят - НЕВЕЖЛИВО, что доставка в Кисловодск завтра, т. е. во вторник! Я уточняю, нужна от меня какая-то информация, ответ - НЕТ, ВАМ ПОЗВОНЯТ. Прошло еще 3 дня. Пришлось отменить заказ! Ибо уже все это жутко достало и я так поняла мне бы его и не привезли!

Посылка из bonprix так и не дошла до меня. Первый раз прождала курьера в указанный день, в итоге он позвонил позже назначенного времени и сказал, что не успевает сегодня привезти заказ. Договорились на субботу. В этот раз он даже не позвонил. Позвонила я в Пони Экспресс, мне сказали, что посылка у курьера, ждите он вам позвонит. Естественно мне никто не перезвонил.

Сделала заказ на сайте Lamoda, сейчас они пользуются услугами пони экспресс, доставка отвратительная. Заказ был сделан на субботу, в день доставки ни смс, ни звонка от курьера. Звонила в эту компанию, никто ничего не знает, ни имя курьера, ни телефон, никак с ним связаться не могут, говорят у них курьеры работают автономно. Это, что еще такое? Они предоставляют услуги людям в назначенное время и день. Полный бардак, ничем помочь они мне не смогли, говорят диспетчеры посылают запрос курьеру чтобы тот связался с клиентом, спрашивается за, что он получает деньги?! В итоге, весь день, выходной, прошел в ожидании, так как нельзя договориться о доставке ко времени, и человек должен сидеть и ждать, и позвонить должны за час до доставки. И когда же соизволит приехать курьер никто не знает!

Заказала у 'Квелли' одежду (заказ № 4480940). Позвонили из пони-экспресс и сказали ждать заказ. За сутки курьер так и не соизволил позвонить. Вторые сутки также результат не дали. Вывод: эту компанию стоит назвать 'улитка-экспресс'.

Почти неделю не могут доставить посылку. Сначала в день доставки звонит курьер и говорит, что доставка на сегодня. Накануне никто не связывался. Вечерней доставки нет. Изменить адрес доставки на рабочий, огромная проблема, доставка будет на следующий день. Договорились, жду на следующий день. Тишина. Звоню сама в ПЭ, в доставке не значится, адрес не изменен. Отправляют запрос на смену адреса. Ждите с вами свяжутся. Жду. На следующий день ситуация повторяется. На следующий тоже. Ни разу! Если не считать звонка от курьера, компания не позвонила, звоню сама. Сегодня, 12.09.16, очередной виток. Снова нет в доставке, чтобы, что-то понять отправляют запрос, ждите, с вами свяжутся. Написала претензию, не надеюсь на быстрое решение проблемы. По-прежнему жду свою посылку: ( Компания сплошных равнодушных, на клиентов вообще плевать.

Заказала товар в интернет магазине и с 22 августа, сегодня 10 сентября не могут доставить посылку. За весь период было четыре звонка. Предупреждали о доставке, ждала целыми днями, в итоге доставки не было. Получаю пятую посылку из Санкт-Петербурга и каждый раз одно и тоже. Самый быстрый период это был 6 дней. Заранее о доставке не предупреждают. Курьеры звонят за 10 минут о доставке, если нет возможности не доставляют. Моё мнение у данной организации нужно забрать почтовую лицензию и лишить возможности оказывать данные услуги. Всем советую не пользоваться услугами данной компании в Москве.