ситилинк

Заказал ноутбук, мне его выдали с браком (синий экран и куча ошибок каждые 5 минут), отдал по гарантии 02.03.24 г., в накладной указано, что до 22.03.24 г. будет решение. Мало того, что затянули на все 20 дней, так сегодня уже 25.03.24 г. и ничего не происходит.



Звонки в поддержку, письма в поддержку, форма обратной связи на сайте не помогает. Все меня отправляют в гарантийный центр, который, оказывается, ещё и не является структурным подразделением компании, а какие-то специалисты на аутсорсе!



В общем других вариантов не вижу, направляю претензию и буду направлять исковое заявление в суд!



Такого бардака и наплевательского отношения к клиентам я не видел ещё нигде! Это просто жесть! Никогда больше не буду ничего покупать в этом магазине!

Мой брат получал заказ V037252433 в офисе Профсоюзная ул., 76, 6 марта 2024 года, не заметил при получении (несколько позиций было в заказе): бокорезы KNIPEX KN-7605125 из заказа (очень дорогие) оказались все исцарапанные с одной стороны (как будто напильником) по виду бывшие в употреблении или брак или такая доставка - сам видел, шли без всякой упаковки, что очень странно и это они продают как новый товар и очень дорого.



Покупал он мне в подарок.



Сразу в течении часа он написал претензию 11755503, отослал им все фотографии, звонил уже несколько раз на линию в Ситилинк - ему сказали, что сам виноват, нужно было внимательнее смотреть при получении, ни обменивать ни возвращать деньги они ему не будут (что является нарушением закона), ждите звонка по заявке.



Сегодня 17 марта - он до сих пор ждем. Ни где, ни в одном магазине Москвы не сталкивались с таким хамским отношением.



Такое в этом магазине происходило и у меня уже не первый раз и кто пишет что у них все здорово - им просто повезло до поры до времени, сам сталкивался с этим и в навязывании сотрудниками оплаты через банкомат, который у них стоит и к хамскому отношению.



Больше никогда не будем ничего покупать в этом магазине.



Если не хотите потерять время, нервы и деньги не покупайте у них ничего весь их товар есть в других магазинах, даже дешевле.



В ответ на его отрицательный отзыв Ситилинк списал у него бонусы и удалил его отзыв. Это вообще мерзко.

20240306_140345

20240306_140520

20240306_140654

20 декабря через Мегамаркет заказал планшет. Продавец Ситилинк. Позвонили, сообщили дату и время доставки. Также прислали СМС (Заказ V035318456 будет доставлен по Вашему адресу 23.12. с 10 до 18. Ожидайте звонка курьера). Прождал весь день, но ни заказа, ни звонка. Оплаченный заказ так и не получил. Звонки в службу поддержки Ситилинка на момент написания отзыва результата не дали.

Впервые сделал покупку в интернет-магазине ситилинк:17.12.2022 года я купил microSDXC UHS-I U3 Kingston Canvas Go! Plus 64 ГБ, 170 МБ/с, Class 10, SDCG3/64GBSP, 1 шт., а 31.12.2022 года я купил видеорегистратор SHO-ME Combo Mini Wifi PRO. При установке карты в регистратор - он её не видит. Карта при тестировании в программе H2testw v1.4 показала скорость записи 17.1MBytes и скорость чтения 17.0MBytes. Эти показатели ниже заявленных в несколько раз. Другая карта (взял у сына с видеорегистратора ДАТАКАМ) Samsung EVO Plus microSD 32ГБ UHS-I Class 1 отлично и загрузила обновления и начала видеозапись. Заказ: V027621669

В ответ на обращение - предложили приехать в областной центр - гарантийный отдел, а проезд туда и обратно = стоимости карты. КАТЕГОРИЧЕСКИЙ не рекомендую делать покупки в этом интернет-магазине торгующим КОНТРАФАКТНЫМ товаром.

Ужасная компания, буду всем говорить, чтобы не покупали товары. Сдали по гарантии смартфон на ремонт. И на этом все, ни привета, ни ответа. Звоним на сайт почти каждый день, ничего конкретно сказать не могут.

Люди обходите мимо этой конторы. Гарантийный отдел полное отсутствие профессионализма. Не компетентная служба поддержки. Как можно потерять товар на гарантии?Деньги вернули, а что из этого, пока тянули время и проблему не решали, цены выросли. Я повторюсь конченая компания,с не профессиональным персоналом. На базаре больше гарантий, чем в ситилинк.Мой совет проходите мимо этой компании,лучше учиться на чужих ошибках.

Заказал через интернет посудомоечную машину, пришла смс, что заказ пришел в пункт выдачи, приезжаю на следующий день, заказа нет и никто не знает где он.

Обещали привезти на следующий день, и что происходит, когда я приезжаю через 3 дня, заказа до сих пор нет, при этом шлют СМС о наличии заказа в пункте выдачи. "Продавщихи", да именно так и без ошибок, объяснить ничего не могут, претензию не принимают, кормят завтраками .

При этом приезжал из другого города, тратя время и деньги.

Не заказывайте там ничего, -10 из 10.

Магазин сильно огорчил с продажей холодильника, заказав который, получили почти через неделю и с мятыми дверьми. Что обнаружили, когда уже служба доставки уехала.

Тут же начали общаться с отделом продаж, но понимания не обнаружили. Общение продолжается с нами уже 1,5 недели и только через почту в письменном виде. Очевидно, что магазин тянет время и не хочет решать вопрос конструктивно.

Так и пришлось писать претензию и негативный отзыв.

Мы очень надеемся на то, что магазин не продолжит игнорировать беременную женщину (на девятом месяце) и поможет в скорейшее времени решить вопрос с доставкой мятного холодильника.

Дальнейшим результатами поделимся!

Заказал там колонку по хорошей цене 6800 да цена не реально снижена, ну раз такая цена есть почему бы не взять, но ситилинк оказался настолько лживый, сначало да да завтра прибут Ваш заказ, а потом в этот вечер отменяют, ябобы нет в наличии, хотя все есть только уже за 19 касарей, операторы включают дурачка мы Вам 500 р начислим, да зачем они мне колонку дайте, вообщем и целом как говорит Щербаков, РАЗВОДНЯК СИТИЛИНК

Купили увлажнитель воздуха сегодня 18 сентября 2021 года .STARWIND SHC 1233.Привезли домой сделали все по инструкции но увы не парит ,кнопка горит красным якобы нет воды .Все перепроверила все нормально но не работает .Вместо того чтобы обменять товар ,его будут отправлять на экспертизу на 20 дней .А мне он нужен сейчас а не сидеть в ожидании.Это значит продают не качественный товар без проверки .На пункте выдачи сидят не компетентные люди,которые не умеют и не знают товар .Живём далеко от места выдачи товара ,ездить туда обратно уходит много времени .Кто мне это компенсирует ?!Проверяйте досканально товары от и до на месте ,берите воду для таких товаров .Для меня эти 1290 деньги я не миллионер ,теперь нажила себе проблем .Придется обращаться в Роспотребнадзор ,другого выхода не вижу .

Шаражкина контора, которая продает некачественный товар и еще не берет его обратно! Не рекомендую или берите с собой лупу когда будете проверять товар.

Самый ужасный магазин из всех, с которыми приходилось встречаться! Продали неработающий товар (заказ E0351505), который сразу после покупки был проверен и возвращен в магазин. Так вот, деньги не вернули!!! Взяли товар на проверку!!! На проверку! Как?! Им даже не пользовались! Вернули в тот же день, через 20 минут!

В итоге, ни денег, ни товара!!! Не связывайтесь с этими мошенниками!

Сломался холодильник и мы решили заказать новый а Ситилинке. Доставку нам оформили во временном промежутке с 14 до 18 часов, я отпросилась с работы и стала ждать. Итог плачевный: прождала с 15 до 21 часа и так и не дождалась. Неадекватный курьер позвонил в семь вечера и сказал может он подъедет, а может и нет, короче никто ни за что здесь не отвечает, отвратительный магазин. Я никому не советую здесь покупать!

Никогда не покупайте гарантию в ситилинке, хотя продавцы так и пытаются её впарить. Говорят, что при повреждении товара Вам будет возвращена его полная стоимость. Это обман. Их страховщики ренессанс, сначала вас отправляют на край земли(москвы), а затем возмещают только часть страховой суммы, стоимость товара 8 тыс., страховка 1600, возмещение 2500). Хорошо устроились. Номер полиса R.PP1.345000.CL.20.Z1.R5145246

Купила стиральную машинку. Оплатила доставку и установка. Сказали - доставка через неделю. Ждать нужно в течение дня - с 9 утра до 8 вечера. Делать нечего - согласилась. На следующий день был вызван сантехник и грузчики (услуга бесплатной утилизации).

В назначенный день машинку не привезли. Полдевятого дозвонилась до магазина, сказали - ваш заказ сегодня не приедет - погрузили в машину. На вопрос почему не сообщили, ответа нет. Когда привезут теперь? - ответа нет. Ждите, с вами свяжутся. Когда? Наверное завтра утром!

На просьбу дать телефон отдела доставки ответили, что телефон не дадут, нужно ждать, когда позвонят сами.

Жаловаться некуда. Теоретически можно написать в форму обратной связи на сайте, но сообщение не отправляется, все виснет - видимо так было задумано.

Вроде бы можно получить некую компенсацию за неисполнение договора, но опять же через форму обратной связи.

Получается, что я заплатила деньги, а вместо машинки с доставкой, установкой и утилизацией моей старой получила только геморрой и моральный ущерб.

У меня был один единственный день, когда я могла сидеть дома и ждать машинку. Что делать теперь, я не знаю. Заказ не привезли, не звонят и жалобы не принимают.

Не покупайте в Ситилинке товар с доставкой: после того, как вы заплатите деньги, вы больше им не интересны, они не собираются исполнять свои обязательства и ни за что не отвечают.

Заказали ноутбук , оплатили по безналу с расчетного счета организации. Ноутбук пришел вскрытый и возможно бывший в употреблении.Об этом, естественно,никто не предупредил до оплаты. Вскрытый и б/у нам был не нужен. Чтобы вернуть деньги , написали заявление на возврат. Но ваши сотрудники его(заявление) видите-ли проглядели в своей почте и готовы вернуть деньги через 3!!!! недели с момента написания заявления. Это нормально???

Никогда не покупайте здесь по безналу в Ситилинке, а вообще лучше обходить эту компанию стороной!!!

Заказ № V8365482

Ужаснейший магазин.Товар по гарантии сдать не возможно. Говорят, что покупатель сам его вскрывал и повредил. Сдавала в ремонт приставку игровую, продержали на складе и вернули назад. Ещё и с претензией.

Деньги так и не вернули.

Ужаснейший магазин.Товар по гарантии сдать не возможно. Говорят, что покупатель сам его вскрывал и повредил. Сдавала в ремонт приставку игровую, продержали на складе и вернули назад. Ещё и с претензией.

Обман и развод. Товар пришел с дефектом, в возврате и компенсации отказывают, магазин оставляет желать лучшего, читайте ниже. Второй раз попадаю на случай при покупке товара ненадлежащего качества у этой конторы, никогда не заказывайте у них, никогда, в случае чего, правды от них не дождетесь, и второй раз они не хотят выполнять обязательства по закону. В ноябре 2019 года, мы заказали у них большую морозильную камеру, при распаковке товара было обнаружено, что внутренняя панель внутри морозильной камеры с дефектами и трещиной, на что сразу же была написана жалоба, учитывая крупногабаритность товара было предложено возместить ущерб по программе лояльности бонусами на карту, чтоб не вести товар и не тратиться им на доставку, были отосланы фотографии дефекта. Компания ответила отказом, мотивируя тем что надо было проверять товар при получении, и они не отвечают за товар после этого, мол сами виноваты, что не проверили, что противоречит закону. На второй раз плевок в лицо от этой компании терпеть мы не намерены, попробуем добиться правды через все инстанции суда, тут дело принципа. Посмотрим как защищает нас закон, и насколько он работает. Номер заказа Y9048189, товар 1151403 Морозильная камера NORDFROST DF 168 BAP, черный [00000256519]

Неклиентоориентированная компания. Все юридические лица знают 'Ситилинк', как 'Кронар'. Высокий процент брака, который никогда не признают, нет собственного сервисного центра, все для ремонта передается непонятно кому, и не ясно передается ли вообще. Все акты после ремонта без описания работ, что ставит под вопрос, были ли работы вообще. С браком материнской платы нас мурыжили 4 месяца, каждый раз возвращая неисправную материнку под видом исправной. Более того, после замены на такую же новую, мы выявили такую же проблему, что говорит о браке целой партии, чего 'Ситилинк' не признал, и выяснили, как она проявляется, все расписали в официальном письме, на которое 'Кронар' отказались давать ответ. Мы потребовали замену на иное оборудование, но толку ноль - опять забрали в 'ремонт', испортив материнское плато окончательно. Забирал курьер и в его компетенцию не входит проверка сокетов материнских плат. Привезя в офис, и открыв коробку, мы обнаружили в сокете погнутые 3 ножки, которые перед передачей нам видно, что пытались выпрямить. Материнское плато естественно не работает. Сфотографировали и отправили письмо в Ситилинк, на, что получили ответ с отказом в ремонте и замене и, что мы сами погнули ножки и должны были проверять сокет при получении. Никому не рекомендую работать с данной компанией, если не хотите потом проблем при решении гарантийных вопросов. Более того, за ошибки сотрудников гарантийного отдела пришлось гонять курьера несколько раз, ибо сам магазин отказался везти оборудование - у них это не предусмотрено. В другой популярной сети у нас нет таких проблем ни в Москве, ни в Питере, ни в Калуге, ни в Смоленске - после накладок со стороны компании их курьеры нам сами все привозят. Но Ситилинк видимо особенные. За время беготни, которая продолжалась 4 месяца и потрачено минимум 100 литров бензина, компьютер, взамен которого и покупалось новое оборудование, успел сгореть, что пришлось покупать новый у другого партнера, с которым проблем нет. Кстати, когда мы написали отзыв о плате на их сайте и указали, как диагностировать проблему, отзыв через некоторое время был удален, что подтверждает желание 'Ситилинка' скрыть информацию о браке и опасения, что пойдет массовый возврат плат. Итог: мы и все (!) наши партнеры прекращаем работать с Ситилинком (Кронар). Мы потеряли 7000 руб. за материнскую плату и 30000 руб. за покупку нового компьютера, зато Ситилинк - своих клиентов. P.S. Только наш менеджер старался нам помочь, за, что ему спасибо, но, увы, как известно рыба гниет с головы.

Недавно, перед 11 ноября 2016 года на сайте появилась объявление об акции - Хуавей Хонор за 1111 рублей (акция будет проводится 11/11/2016 г., с 11-00, изначальная стоимость телефона за 29900 с помощью коды будет превращена всего в 1111 рублей. Количество подарков ограниченно). Как оказалось, ради интереса я решил сделать заказ около одиннадцати часов (т. е. еще до начала акции и применил специальный код, стоимость телефона опустилась на стоимость скидки - до 1111 рублей, оформил заказ через сайт, сделан резерв товара, подвоз на место выдачи. Буквально через час позвонил молодой человек представившейся менеджером, сказал, что телефонов нет! Причем он сказал, что заказ отменяет и произнес все это скороговоркой. Чтоб подстраховаться, я ради интереса ровно в 11-00 (ведь акция начинается в 11-00) я сделал 2 заказ на этот телефон, скидка успешно применилась, однако впоследствии цена в магазине увеличилась до номинальной - 29900 рублей,))) В чем особенности так называемой псевдо распродажи: - по идеи скидочный код не должен был сработать до начала старта акции, если правда вообще реально планировалась эта акция (компьютер синхронизирован по времени) - сотрудники говорили некоторым про сбой на сайте, однако учитывая, что накануне на главной страничке сайта был нарисован баннер, разосланы уведомления, сделана отдельная страничка с акцией на сайте, предусмотрен скидочный код, все это вызывает крайние подозрения в отношении нечистого маркетинга - после отмены менеджером заказа он исчез из личного кабинета, как будто его не было - после того как акция успешно завершилась, по факту не начиналась информация обсуждения (на странице товара) не довольствие людей почему-то стали бесследно исчезать, как и отзывы о 'плохом' маркетинге, а по сути это дело о простом мошенничестве и нарушении закона о рекламе. Даже если допустить, что произошла техническая или иная рода ошибка, можно было бы черкнуть на сайте и сказать почему так произошло. Однако администрация магазина решила пойти по пути обмана, любая информация об акции фактически уничтожалась, а в описании лота во вкладке вопрос-ответ чудесном образом исчезло подавляющее число не лестным комментариев обманутый людей.

Сегодня проходит акция по продаже телефона Хуавей Хонор 4, заказал со скидкой, звонок через 30 минут, товара нет в наличие. Заказ сделан был около 11 часов! Опять обман. Хотя, если честно, другого и не ожидал. Наши дурят поболее, чем китайцы.

Всё было хорошо до тех пор, пока не понадобилось сделать возврат. И тут выяснилось, что у них оказывается интернет торговля, и возврат можно делать в течении недели, а не двух, как у всех, у кого я покупал до этого. Впервые с таким сталкиваюсь. Думаю с гарантией если, что так же попытаются прокатить. Постараюсь больше у них ничего не покупать.

Просто имейте ввиду-обмена товара нет. То, что говорят по телефону-враньё, в сервисе вас просто пошлют и скажут, что кол центр им не указ. Меня вот так на Калужской и послали. Ну и стандартный набор-равнодушие, хамство и т. д.

Внимание! Будьте внимательны с этой конторой! «Ситилинк» в Тольятти. Начал (или продолжает?) нахлобучивать покупателей. Продает поюзанные с дефектом товары, под видом новых девайсов. Купил вчера планшет (12.04.2016 г.), все как положено, запакованный весь комплект. На месте проверил только комплектность и, что он работает, включается и выключается, страницы листаются и т. п. Дома обнаружил дефект. На следующий день (13.04.2016 г.) поехал в отдел гарантии, чтобы поменять на аналогичный. Но мне в этом отказали. Говорят, не можем поменять, т. к. 'имеются следы использования'. Приемщик откопал какие-то царапины на крышке и под крышкой, которую я даже и не открывал! Обидно, да! Слов нет. Сказал, что они сначала должны провести его диагностику, забрав на срок до 20 дней!

В марте 2015 г. я посетил гарантийный отдел Ситилинк на Амурской, д. 7, ранее в 2014 г., Я приобрел Кресло руководителя БЮРОКРАТ Ch-868AXSN заказ W9691570, у этого кресла возник люфт сидения при сидении кресло заваливалось в сторону и с него можно было упасть. При моем посещении сотрудник гарантийного отдела проведя беглый осмотр, заключил, что магазин отказывает в гарантии, мотивируя тем, что якобы дефект возник по вине потребителя, в итоге выдав мне «Акт отказа в гарантии», вписав туда «механические повреждения» на мой вопрос, что это за повреждения и где они находятся сотрудник мне не ответил, также стоит отметить, что на этом акте отсутствовали: 1. наименование магазина, адрес магазина, печать магазина, притом весь осмотр кресла и составление акта происходило в крайне хамской манере со стороны вышеуказанного сотрудника. Как итог:магазин выдает какие-то непонятные бумаги под видом «отказа» на которых нет ни адреса магазина, ни его наименования, ни печати, вписывая туда откровенную чушь про несуществующие повреждения, на письменные претензии Ситилинк также не считает нужным отвечать. При моем неоднократном опыте обращения в гарантийный отдел Ситилинка, такое хамское и наплевательском отношение со стороны магазина по отношению к клиентам похоже становится у них нормальной практикой напоминая сервис более чем 10 летней давности. Что-либо покупать в Ситилинке не рекомендую, по причине тотального нарушения закона о защите прав потребителей со стороны магазина.

Почти месяц не можем ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! 03.02.2016 мы написали письмо о возврате денежных средств по счету, т. к. отказались от покупки еще до получения товара. Счет-договор №: Q4633868 от 01 февраля 2016 г. на сумму 31810, 00 руб. Письмом от 10.02.2016 тульский менеджер отдела корпоративных продаж Дмитрий сообщил, что возврат денег запланирован на 16.02.2016. 17.02.2016 он же сообщил о временных трудностях и попросил подождать до 25.02.2016. Мы согласились. 26.02.2016 Дмитрий сообщил, что деньги будут возвращены, но неизвестно когда, и если мы хотим, то можем обращаться в суд. Тональность разговора - от меня мало чего зависит, все решают финансисты в Москве, а они деньги возвращать не хотят. Понятно, что в судах такие вопросы решаются автоматически без явки Истца. Странно, что магазин с таким высоким рейтингом позволяет себе такие шутки с предприятиями. Вывод только один - компания скоро схлопнется, как в свое время было с Санрайзом, и как тот же Ситилинк проделал фокус с ООО 'Амарист'. Компания отказывается давать какие-либо комментарии, просто отмалчивается и не возвращает деньги.

Купили фотоаппарат canon70d, в эксплуатации год, но редко и очень бережно. К слову, до этого была камера 500d и проработала у нас 5 лет без перебоев. Эта сломалась через год, поломка странная, белая полоса при съёмке. В интернете наткнулась, что это шторки (ламели затвора), что-бы это лицезреть - достаточно поднять зеркало и посмотреть. Там были эти шторки просто смяты. В шоке от увиденного в миг отдали в сервис от магазина СИТИЛИНК, в котором и приобреталась камера. Нам сказали ждать чёртовых 45 дней. На 45 позвонили и сказали, что камера подлежит замене или возврату денежных средств. Пришли в отдел, нам сказали, что на данный момент могут отдать только деньги. 44 тыс. (на тот момент камера выросла в цене и стоила уже 60). Мы возразили, но сотрудник отказался с нами разговаривать и предлагал только деньги по чеку. Тогда путём компромисса пришли к выводу, что возьмём камеру, на складе у них камеры такой не было и нужно было ждать. Мы решили подождать и в назначенный день приехали за новой камерой. Когда стали смотреть и проверять, вдруг сотрудник ГО сказал, что вообще извините. Ваш статус клиента изменился и теперь у вас стоит мех. повреждение. Вы сами сломали свой фотоаппарат и мы тут ни при чём. Мы писали претензии в попытках что-то изменить. Начальство отвечает лишь одно: 'Мы тут ни при чём'. Вскоре забрали камеру сломанную. Шторки они безжалостно расковыряли. Камеру при этом не разбирали даже. Я вас ненавижу. У меня не хватает денег на ремонт, у меня не хватает денег на новую камеру. Спасибо вам.

В магазине на ул. Обручева, 23 на организацию по счету S4043837 был приобретен по безналичному расчету модуль памяти. Так как этот модуль оказался нерабочим, то товар нам все же удалось вернуть в гарантийный отдел (его приняли и даже выдали накладную о приеме товара на гарантийное обслуживание). А так как такой детали больше не оказалось в Ситилинк в наличии, то нам предложили вернуть деньги (но с нас при этом почему-то просили вернуть оригиналы первичных бухгалтерских документов, а также просили подготовить и привезти документы на возврат). И вот тут-то и началось самое интересное. Документы на возврат товара и денежных средств мы переделывали и привозили в ваш магазин на Обручева, 23 уже неоднократно. И вновь было рекомендовано все переделать (причем, что именно необходимо было переделать, не указывалось). Менеджер, выставлявший счет на товар, отсутствует уже длительное время (в его отсутствие мало кто и что знает, а время идет.) Почта: [email protected], на которую рекомендуется писать по всем вопросам, ответов не дает. Дозвониться до корпоративного отдела - просто нереально (на протяжении двух суток ожидания в телефонной очереди, присваивается то номер 37, то номер 23. и время ожидания все увеличивается, и увеличивается.) И это называется хорошим магазином? отличным сервисом? Складывается ощущение, что у Ситилинка основная позиция - деньги не возвращать клиентом за бракованный товар всеми возможными способами.

Купил недавно Беспроводной маршрутизатор D-LINK DIR-825. Попытался настроить, не получилось. Отнёс к интернет провайдеру для настройки. После 6-ти часов ожидания мне позвонили и обрадовали, роутер не настроить, причина брак по железу. Забрал и повёз в центр выдачи товара для замены. после хамского общения с менеджером решил вообще забрать деньги, на, что получил отрицательный ответ, типа заберу на экспертизу а том как получится. При заполнении документов в графе состояния заполнил (видны следы эксплуатации) на вопрос ответил (стандартная процедура).