ситилинк

Заказал три компьютера у этих ребят! Позвонили, сказали заказ приехал, можно забрать. Приехал в ТЦ Бисмарк, что в г. Иванове, поцеловал закрытую дверь. (На режимнике написано мол с 10 утра аж до 21 вечера). пошел искать продавца. Оказывается шпиен сидел в будке - запертый. Сонная морда мне говорит - ну не принял я товар, приходите после пяти. В ответ говорю 'ты редиска - отдай компьютеры!' - а он в ответ: 'не отдам!' - и захлопнул свою будку. Ну я звонить в центральный офис. Там с сочувствием сообщили - пацан реально редиска. Заказ выдадим только после пять 'у нас такой регламент'. Мне конечно как покупателю, далеко и глубоко до их регламента. Но не поленился приехать второй раз. Победа: получаем товар. Приехал к его будке и говорю: 'Ну, что вредитель! Давай проверять - компьютеры, мол включай в розетку и подключай монитор'. Продавец отвечает: 'Не буду! Забирай мол и дома сам проверяй. И уперся как бык в свой регламент'. 'Вот так вот - а если не работает?' - привозите по гарантии или отказывайтесь от заказа. 'Еду в машине с тремя компьютерами и думаю, а включатся они или нет!' Такую покупку по другому и не назовешь: 'Кот в мешке продажа техники без проверки'. Номер заказа: W6692359.

Вышел срок гарантийного ремонта 45 суток. На 46 прислали смс гарантийное обслуживание завершено, перейдите в личный кабинет. В личном кабинете информация либо возврат денег, либо обмен. Через пять часов информацию меняют, что товар починили и отказывают в возврате денег. Полный беспредел. Люди, не покупайте в Ситилинке Ростова-на-Дону ничего. Сломается обманут.

В гарантийке футболят по любому поводу. С дефектом смартфона был oтфутболен гарантийной службой, типа, я залил водой. Вопрос: руководители или сотрудники занимаются произволом?

Купил ноутбук fujitsu. Через 2 месяца в командировке перед совещанием он у меня сначала выходит в аварийную перезагрузку, потом перестает загружаться. Вернувшись в Москву обратился в гарантийный отдел. Гарантийный отдел ссылаясь на глюки программного обеспечения отказывается видеть проблему, мотивируя, что он же включается. Принимают на гарантию - вписывая в талон, что на нем есть механические повреждения. И он поврежден в результате неправильной эксплуатации, однако в чем неправильная эксплуатация приемщик объяснить не смог. ОС штатная, восьмерка, что купил с тем и работал. Менять ноутбук и возвращать мне деньги ситилинк отказался. Потеря времени и денег.

Во вторник и среду пытался связаться по телефону с магазином, но никто не брал трубку (при этом занято не было, просто не отвечали). Оставил заявку чтобы мне перезвонили. На сайте было указано 'менеджер свяжется с вами в ближайшее время'. Пошли третьи сутки, но звонка так и не было. Теперь мне самому становиться интересно 'ближайшее время' по понятиям менеджеров этого магазина (неделя, месяц, год?). На тот момент интересующий товар был только у них. На следующий день тот же товар появился в М-видео по цене дешевле Ситилинка.

Купил в подарок рюкзак. А там нет чехольчика для телефона с рюкзака.

Моя история. Купил у них монитор 23', всё в мониторе меня устроило кроме размера, понял, что самое оно будет 27'. Звоню в гарантийный отдел через день после покупки, спрашиваю можно ли обменять на большего размера этой же модели? Говорят обмена нет можно сдать и купить заново. Приезжаю, привожу монитор в упаковке как при покупке (дома только достал и примерил к столу). Прыщавый упырёк в гар. отделе крутит его в руках минут десять, потом что-то фотографирует на мыльницу в полумраке и уходит. По возвращении сообщает мне, что ОН мне отказывает в возвращении денежных средств т. к. монитор поврежден. Я прошу показать повреждения, он показывает на место где крепиться подставка и говорит, что пластик там не такой как на новом мониторе должен быть. Я прошу его показать с чем он сравнивал и как это выглядит на новом мониторе, на, что он отвечает, что мол смотрел на их рабочем мониторе и не может его принести. (На рабочем мониторе в сборке этого места просто не может быть видно, т. к. туда крепиться подставка). И говорит если, что то не устраивает, пишите заяву и начальство рассмотрит. Пишу, отдаю, и это ответственное лицо ставит своё резюме, цитирую - 'повреждения на днище' (как-будто я корыто сдаю). Я спрашиваю, как начальство будет рассматривать это дело если монитор остаётся у меня? Он отвечает по фото которое он сделал! Вывод, в общем такой.

Покупал у них планшет 3Q 9718. Коробка была запаяна типа в заводской целофан. Когда стал дома разбираться, то не обнаружил зарядного устройства, которое должно быть в комплекте поставки, Созвонился - обещали прислать другое совместимое. Ладно, думаю, исправляются. Заказал ещё и детское компьютерное кресло. Прихожу в магазин за креслом и обещанным зарядным устройством. Зарядку почему-то так и не привезли (хотя из центрального московского офиса звонили и уверили, что выслали). В магазине говорят, что, наверное, забыли-обязательно пришлют. Ладно, забираю кресло. Оно как всегда типа в заводской упаковке. Наученный не очень приятным опытом досконально проверяю комплектность поставки. Хорошо, дома начинаю собирать - оказывается, что амортизатор кресла в нерабочем состоянии. Вывод: ТОРГУЮТ СПИСАННЫМ ХЛАМОМ Лучше ОБХОДИТЬ ИХ СТОРОНОЙ! Пишу всё как есть.

Будьте аккуратней при покупке товаров в Ситилнк! 28 ноября куплен планшет SAMSUNG Galaxy Tab. Выдаете вы товар в магазине так: сначала ставишь подпись, что претензий по внешнему виду не имеешь и только потом получаешь запечатанную коробку. Ладно, что делать, подписала. Планшет в подарок, сразу же сходила за пленкой и чехлом, все наклеили и сложили. Вечером решила посидеть посмотреть работу данного устройства, аккумулятор на исходе, взяла шнур подключила для подзарядки. Покопавшись поняла, что не все характеристики данного устройства меня устраивают. Решила вернуть, а точней обменять на другую модель. Позвонила в отдел гарантии, объяснила суть, девушка Ярослава объяснила, что в течении 7-ми дней я могу вернуть товар, указала адреса и время работы. В гарантийном отделе молодой человек Антон Зайцев очень долго рассматривал аппарат и нашел невидимые моему глазу царапины на ободе, а еще указал, что штекер использовался (а как еще проверить работу устройства аккумулятор которого сел?!) и это уже порча товарного вида! В общем выдал мне Акт отказа в приеме товара надлежащего качества. Так что, сама больше не ногой и вам не советую!

Заказ №W6285032 от 22.11.2013. Доставлен товар, осматривали в основном переднюю панель, ибо после установки будет видно только её, боковину тоже посмотрел, но грузчики, как специально, прижимались к задней части посудомойки, видимо знали, что повреждена, в общем, не заметил, сам дурак, плюс, возможно, вмятину закрывала крышка, а когда начали переносить, держа за крышку она показалась. В общем, повреждение произошло, когда машинку кинули вверх ногами задним ребром на пол, причём на упаковке с внутренней стороны есть след. При обращении в Сити был послан, типа я сам её запаковал обратно, залез на стол, перевернул и сбросил на пол. Бред, у меня это физически не могло получится, по причине малогабаритности квартиры. Слава богу, машинка работает, так как гарантии я уже лишился, благодаря ситилинковским грузчикам, до этого бытовуху брал в Юлмарте, а тут скопились бонусы в Сити, дай, думаю, куплю у них, вроде контора разрослась, стала серьёзной компанией. Не тут то было, как был быдлосклад, так и остался. Так что, товарищи, не покупайте технику с доставкой в этой конторе, берите в проверенных магазинах, до этого брал всё в Ю, ни одного косяка. Желаю Сити побыстрее обанкротиться, как 'рогам и копытам', правопреемником которых они себя считают. Есть фото, по которым и дурак поймёт, что я такие повреждения товару чисто физически не в состоянии был сделать. Способ покупки: доставка, № заказа: W6285032.

15 ноября куплен смартфон Lenovo A390. Выдаете вы товар в магазине так: сначала ставишь подпись, что претензий по внешнему виду не имеешь и только потом получаешь запечатанную коробку. Ладно, что делать, подписал. Вечером подарил жене. Обнаружилось, что задняя крышка не плотно защелкивается на защелки, отходит и остается щель. Это при том, что телефон только из коробки, сами защелки все целые, не сломанные не погнутые. Ладно, уже в этот же день я в гарантийном отделе. Мальчик на приемке талдычет по заученному - товар ненадлежащего качества - через заявление. Заявление рассмотрит юрист. 10 дней. Что он будет рассматривать при том, что смартфон остаётся у меня - загадка. Как отфутболить клиента? Веду беседу дальше, говорю, что защелки не сломаны, что повреждений никаких, что заводской брак. Спрашивают меня - при покупке расписались за внешний вид? Да, расписался. Не проверив. И не мог проверить при такой системе выдачи товара, когда сначала подпись, что проверил, а только потом выдача. И вы, в лице мальчика на приемке, мне теперь говорите, что значит это уже мои проблемы и отказываете в замене. Поведение, мягко говоря, весьма некрасивое И учитывая, что это был подарок жене, для меня втройне отвратительное. Спрашивается, зачем же терять репутацию в таком очевидном случае? Вы ей не дорожите? Ведь никаких повреждений нет, телефоном не пользовались. И мне, извините, в отличии от мальчика на приемке, не 18 лет, а почти в три раза больше. Брак бывает у всех, но в гарантийном отделе вашего конкурента на букву Ю подобный вопрос решился бы в течение 5 минут. Если захотите написать ответ, что вы имеете право на экспертизу, то можно и не трудиться. Не надо прикрываться этим при таком совершенно очевидном случае. У вас что, в гарантийном отделе одни только совсем уж никчемные люди сидят? А если решите вопрос быстро и по существу, то напишу тут об этом. № заказа: w6195840.

Есть там такая вещь, как аукционы, так вот перед выводом товара на аукцион компания завышает стоимость товара, дабы не потерять в деньгах, а то и наживиться еще больше. Цену задрали, я оставил комментарий, что этот товар можно купить дешевле, комментарий тут же удалили.

Являлся клиентом Ситилинк в период с 2010 г. до 2013 всегда забирал заказы как физическое лицо на Амурской, д.7, как юридическое доставка. Всегда все более менее нравилось, кроме адских очередей в окна выдачи, в 1 окно возврата денежных средств, в отделе гарантии (16 окт. простоял в ней 2,5 часа). Но теперь о главном, оставил в этой конторе за период общения около 400 тысяч рублей и никогда не было проблем, пока не столкнулся с отделом гарантии. 17.10.13 г. приобрел видеокарту GTX690, номер заказа W5908396, брату в подарок на день рождения, когда приехал поздравлять, оказалось, что он ее уже себе сам купил, пришлось ехать сдавать. Карту не вскрывал, не подключал и тем более не прикручивал, как мне сказали позже. 18.10.13 г. примерно в то же время, поехал сдавать и тут столкнулся со-свинским отношением, практически плевком в лицо от одного из работников, который грубо отказался принимать карту назад, сославшись на якобы следы прикручивания, ДА КАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИКРУЧИВАНИЕ, если мысля логически не трудно было догадаться о том, что ее никто даже не вскрывал, узнав о том, что такая же точно уже стоит в системном блоке брата. В связи с этим делаю логическое умозаключение о том, что товар был продан некачественный, сданный предыдущим владельцем, со следами установки им же, на что я, сославшись на многолетнее доверие к данной конторе, просто не обратил внимания. Написал жалобу в тот же день, до сих пор 25.10.13 нет ни слуху, ни духу, ни ответа, ни привета, хотя все контакты оставлял и почту и телефон, а так же отзыв в жалобной книге, на которую как я понял наплевать абсолютно даже ДИРЕКТОРУ, и которую никто не читает. В связи с данным инцидентом НИКОМУ не рекомендую обращаться в данную контору, потому как она не ценит абсолютно своих клиентов, продает б/у. товар, не выполняет гар. обязательств и при обращении в гарантийный отдел вы крупно рискуете быть посланным, что потратит Ваше время и самое главное нервы. Больше в данной конторе НИЧЕГО и НИКОГДА не куплю.

3 ноября был проездом в Москве, заскочил в СИТИЛИНК на Амурской, где и был приобретен жесткий диск Seagate ST 2000DM001. Приехав домой (500 км от Москвы, Брянская обл.) на следующий день начал установку сего продукта, но увы, Биос его даже не увидел. Понятно - заводской брак, а может специально впарили, вдруг не вернут. Весь день пытался дозвониться до гарантийного отдела ситилинка, но постоянно шел сброс звонка. И вот чудо, уже на следующий день мне ответила девушка:выслушав мое повествование, она сухо отрезала, сейчас переключу на другой отдел. В трубке слышится мужской голос от ситилинка, я начинаю опять свое изложение данной проблемы, когда я закончил, услышал:'Ждите. Переключаю.' Где-то внутри меня стало подниматься бесилово. Очередной милый, или уже нет, девичий голос предлагает помощь, я, уже достаточно сократив свой рассказ, повествую о своей проблеме и знаете, что я услышал:'А, вам в гарантиийный отдел надо. Сейчас переключу.' Услышав очередной женский голос и имя этого голоса, я даже его и не запомнил, я просто орал в трубку: 'ЭТО ГАРАНТИЙНЫЙ ОТДЕЛ?' Получив утвердительный ответ, я начал рассказ заново. В итоге мне предложили вернуть товар в течении двух недель. Я просил, может почтовой пересылкой это сделать, все-таки 500 км от Москвы, а дорога мне станет дороже этого диска, но увы, только личное посещение. 11 ноября, после полуторачасового геморроя, сей продукт был сдан обратно. За это время прошел полный курс средней школы по русскому языку, с указанием моих орфографических ошибок, заполнением разных бумажек, переписания всего заново - ЛЮДИ, ЭТО ЖЕ ВСЕГО ЛИШЬ ЖЕСТКИЙ ДИСК, а если бы покупка была посущественнее, подпись Президента потребовалась?

Будьте аккуратней при покупке товаров через пункты самовывоза. Подсунули нерабочий жесткий диск, через серебристый пакет упаковки определить внешний вид сложно. В гарантии отказали с формальной мотивировкой: 'После передачи товара покупателю, магазин ответственности за механические повреждения не несет'. Мех. повреждение определили в гарант. отделе при помощи лупы! Дали совет: 'Пока товар в руках у продавца, мы за него отвечаем, как только Вы взяли его в руки, Вы несете ответственность! Смотрите на вывеску: ДИСКАУНТЕР. Думаете, за счет чего у нас низкие цены?' Действительно, Ж/Д 4 ТБ, цена - 7000 руб., в гарантии отказали, в очереди гар. отдела я был 21, через одного отказ в гарантии. Вот и думайте сами, что выбрать: купить нормальную вещь чуть подороже или как в моем случае. Пользоваться этой 'шарашкой' более не буду!

Приобрели в 'Ситилинк' МФУ 'Самсунг' в сентябре 2012 года. До окончания гарантии он ломается. Мы сдаем его в сервис 'Ситилинка', указанном в гарантийном талоне, нам возвращают его якобы починенным, но он ломается при тех обстоятельствах при замене картриджей он перестает работать, но гарантия уже закончилась и с нам берут 1500 руб., но в акте сдачи пишут, что в прибор попала влага! Откуда??? Я не моюсь с принтером и он даже не в ванной у меня стоит. В общем, забрали и дома при замене картриджа он опять сломан! А при попадании влаги, как мы выяснили потом, гарантия на ремонт не распространяется. Как вам?? Мне нравится!

Заказал LED-телевизор 22' MYSTERY MTV-2222LW через wikimart (Заказ №S-1554482 в магазине «СИТИЛИНК»). Приехал курьер, подключили - работает. Когда курьер уехал (с деньгами и чаевыми) начал собирать телевизор, выяснилось, что отсутствует важная деталь - держатель основания стойки. Борюсь с магазином уже третий день - недостающую деталь возвращать пока не хотят. По телефону не договоришься, в письменной форме отвечают плохо - надо везти телевизор через пол города в отдел гарантии (где еще не известно обменяют телевизор, дадут недостающую деталь, или откажут.). Без стойки покупать кронштейн и сверлить стену не хочется, такую же не купить - выход один, покупать новый телевизор в другом интернет магазине, а этот выбросить на помойку. С такой жестокой ситуацией с другими магазинами еще не встречался (хотя была тоже отсутствующая деталь в микроволновке, ее заменили оперативно (сняли с другой), жаль не вспомню название магазина. на mtv похож).

УЖАС! Лучше заплатить на 1-2 тыс побольше и купить в другом магазине. Впаривают не понятно что. Заказывала практически всегда всё в Ситилинке, т. к. цена дешевле, выбор хороший и удобные пункты самовывоза. Но последнее время магазин стал ужасным, постоянно всё приходит с браком, то расцарапанное всё, то с экранами что-то, всё какое-то пошарпанное. Такое чувство, что до меня моими товарами уже кто-то пользовался. ПОЗОР! Буду обходить этот магазин стороной, что и Вам всем советую!

Магазин пора закрыть! Они издеваются открыто над покупателями. Недавно выиграл суд 'О расторжении с ними договора купли-продажи'. Представители на суде вели себя ужасно обвиняя меня во всем. По телефоном до администрации и дирекции не достучаться. По доброму вернуть деньги они отказываются до последнего, пока не приедут к ним судебные приставы. Администратор сайта заблокировал мой аккаунт без объяснения причин. Короче обходите этот магазин стороной. А я еще их навещу для обучения культуре юриста и админа.

Первый негатив был перед самым новым годом, когда решил в Ситилинке купить ноутбук для работы. При проверке, товар оказался б/у, была запоролина система, каким-то Джамшутом. С претензией меня отправили в гарантийный отдел. Ноут забрали, деньги вернули. Заказываю точно такой же. Несу на проверку и тоже самое, только теперь на какого-то Равшана. Вывод уже напрашивается, что ситилинк торгует товаром бывшего в употреблении. В итоге опять вернул, но я уже, на тот момент, запарился бегать в гарантийку. Почему за чьи-то косяки расплачивается рядовой потребитель???! Купил другую модель. Ну хрен с этим, бывает, предновогодняя суета и все такое. На первый раз простим. Вчера, 01.10.2013, решил купить микроволновку. После принятия товара, обнаружил, что внутри коробки пенопласт разбит, но не придал этому значения. Думал, все равно микроворлновкой буду пользоваться и это не проблема. Товар - то сам целый. Привезя домой, к сожалению она не подошла по размеру к кухонному гарнитуру. Решил вернуть. И тут началось, узнал все 'прелести' работы гарантийного отдела. В данном подразделении сидят люди ничего из себя не представляющие, которые в меру своих комплексов пытаются доказать свою важность и значимость в данной компании. Докопались до битой упаковки, стали меня обвинять, что я где-то ударил и теперь пытаюсь вернуть. Сделали одолжение, сказав, что закроют глаза на упаковку. И сразу же, не глядя, ткнули на глянцевую поверхность с вопросом:' Где защитная пленка?'. Ее там и не было. Знают, видимо, до чего докопаться, чтобы отказать. Нашли микро-царапину, которая могла образоваться при той же транспортировке, при соприкосновении с упаковкой. Попросил позвать старшего. Старший тоже на попятную. На мой уже вопрос: 'Почему нет защитной пленки на глянце?', сказал, что это зависит от производителя, кто-то клеит, кто-то нет. Уже себе противоречат. И получается необоснованно обвиняют. В общем ушел ни с чем. Взял официальный отказ, чтобы в последствии накатать претензию.

Сдавала в ремонт по гарантии планшет. Во-первых, на время ремонта не предоставили другого устройства и я целых 40 дней мучилась без планшета! Во-вторых, в документах при выдаче было написано, что ремонт закончился через дней 10 после сдачи в ремонт, следовательно целый месяц он пролежал у них просто на полке, пока я мучилась! Больше никогда в эту компанию ни ногой!

Заказываю не первый раз в этом магазине. Первый раз пыталась вернуть товар - бленду к фотику, магазин на Медведково найти оч. сложно. Сначала в гарантийном отделе доказывали мне, что я испортила упаковку (вообще-то она открывается просто, без пломб, царапин нет), затем (даже не извинившись за прошлую претензию), отказались вернуть товар из-за того, что 'на бленде есть следы установки'. Хотя я даже не пыталась её установить, т. к. она совершенно не подходит к моим объективам, даже визуально. Так что, если у Вас есть желание заказывать товар 'без возврата', 'без примерки' и дёшево, проверяйте товар при получении под микроскопом, может товар, или упаковку кто-то до Вас нарушил? Учитесь на моих ошибках. Такой кошмарной службы возврата ещё не видела.

6 сентября в Ставрополе открылся Ситилинк. Это просто сарай - грязно, кругом строительный мусор. Товар вынесли весь в пыли. Поставила в машину, испачкала сидения. Персонал недоброжелательный и некомпетентный. Дешевле на копейку, а головной боли через край. Туда я больше ни ходок.

Плюс: удобный сайт, адекватные цены, система скидок, широкий выбор. Минус: если вам не повезёт и вам придётся обратиться в сервис, то вы сильно пожалеете об этом. Суть: это была не первая покупка в этом магазине, но не отработав до конца гарантийного срока в электронной читальной унике Digma e605 перестала работать кнопка home. Я не придал этому большего значения, функционал от этого пострадал не очень сильно, но через 2 недели книга перестала сохранять историю чтения и запоминать страницу, на которой Я остановился, мною было принято решение сдать книгу в ремонт. Во время сдачи 26.08.2013 мне сказали, что книгу отправят на улицу Свободы, если я не ошибаюсь, где непосредственно находится сервисный центр Digma. При этом мне сказали, что на починку уйдёт, скорее всего, около одной недели. Уже позже Я заметил, что бланк был заполнен с ошибкой, и было написано, что не работает другая кнопка. Я позвонил в гарантийный, и провисев 30 минут на линии Я услышал предложение съездить в гарантийный лично, т. к. исправлять они ничего не пожелали, с причиной, что дистанционно это исправить нельзя, мне пришлось серьёзно настоять, и Я смог получить номер телефона гарантийного, где была оставлена моя книга. Около 40 минут трубку поднимали и клали обратно, не очень-то и вежливо с их стороны, но в результате трубку подняли, и неточность была устранена. Я звонил через неделю и мне сообщили, что моя книга находится на стадии 'ремонт', через 2 недели Я услышал то же самое, когда Я решил, узнать почему: ведь мне сказали, что, наверное, её починят за неделю, мне сообщили, что имеют полное право чинить её хоть все 45 дней. Очень жаль, но скорее всего мои покупки в ситилинке на этом закончатся, ожидаю свою книгу из ремонта, ведь до оного момента меня всё устраивало, и Я даже хотел приобрести данную модель в подарок, но больше такого хамского отношения Я терпеть не собираюсь.

Не возвращают деньги за товар, которого не получал. 25 июля 2013 оформил заказ W5106988, оплатил картой, забрал на Калужской. Поскольку паспорта с собой не было, с меня попросили карту, с которой производилась оплата. Товар мне отгрузили, остался довольным сервисом и приветливостью сотрудников. 06 августа 2013 оформил еще один заказ (W5212162) на аналогичный товар. В этот раз самовывоз я запланировал в отделении на Таганке. 08 августа, мною был получен отказ в выдаче оплаченного товара ввиду отсутствия документа, удостоверяющего личность. Даже не смотря на то, что у меня забито портмоне кредитными картами разных банков, оформленных на мое имя, наличие SMS с кодом защиты 3-D Secure, наличие SMS о банковской транзакции за оплату товара, приглашение от Систилинка явиться за товаром не позволили меня верифицировать как покупателя. Увидев логотип платежной системы я предложил отменить оплаченный заказ и оплатить его картой на месте, на, что опять получил отказ под предлогом, что отмена произойдет только на следующий день. Уже смирившись с тем, что товар придется покупать в другом магазине, попросил менеджера отменить заказ и вернуть деньги на карту, на, что получил ответ: - Пожалуйста, отменяйте в личном кабинете. Сразу зашел в личный кабинет с мобильного устройства, но кнопки «отменить» там нет, поскольку оплаченные заказы отменить таким образом нельзя. Сообщив менеджеру о том, что в их системе такие заказы не отменяются, получил ответ: -Ну, тогда звоните к нам в офис, они отменят. С нескольких попыток все-таки дозвонился, объяснил ситуацию, попросил отменить заказ. На, что же было мое удивление, когда оператор отправил меня обратно, к этому менеджеру, чтобы тот внес соответствующую отметку в системе. Пришлось возвращаться. Спустя восемь дней после отмены заказа не ощутил пополнения СКС, решил позвонить, поинтересоваться. Тут меня опять ждал неприятный сюрприз, оказывается, что ни менеджер, ни оператор заказ не отменили, пришлось опять просить отменить. Сотрудник на том конце провода рассказал, что теперь уже заказ точно отменен, и я получу назад деньги в течение трех банковских дней. Через шесть дней звоню опять, объясняю, что деньги так и не вернулись, что мол нужно ставить заявку в гарантийный отдел через форму обратной связи на сайте. Минуточку, какая гарантия? Я не сдаю товар по гарантии или еще как то, я его даже не получал! Но надо так надо. Составляю заявку через обратную связь, но не получаю никакого реагирования, даже на почту не пришло ничего о том, что заявка принята. Звоню через несколько дней, с просьбой сообщить хотя бы номер заявки и протолкнуть решение этого вопроса, который по логике должен работать даже без участия человека. По заявке я не получаю никакого реагирования. На звонки мне постоянно говорят «перезвоните завтра». Сегодня, 05 августа, опять сообщают, что сотрудника ответственного по этим вопросам нет, позвоните завтра. Статистика звонков: 08.08.2013 19:02:32 +04:00 74957802002 Телеф. 3:05 08.08.2013 19:05:46 +04:00 74957802002 Телеф. 0:33 08.08.2013 19:06:26 +04:00 74957802002 Телеф. 4:27 08.08.2013 20:50:58 +04:00 74957802002 Телеф. 0:23 14.08.2013 9:14:21 +04:00 74957802002 Телеф. 1:49 14.08.2013 17:38:54 +04:00 74957802002 Телеф. 4:24 21.08.2013 9:45:49 +04:00 74957802002 Телеф. 2:46 21.08.2013 9:55:34 +04:00 74957802002 Телеф. 0:17 22.08.2013 9:35:25 +04:00 74957802002 Телеф. 1:00 22.08.2013 9:36:37 +04:00 74957802002 Телеф. 1:10 23.08.2013 9:15:23 +04:00 74957802002 Телеф. 1:00 23.08.2013 12:08:12 +04:00 74957802002 Телеф. 1:03 26.08.2013 18:49:30 +04:00 74957802002 Телеф. 3:13 29.08.2013 11:59:04 +04:00 74957802002 Телеф. 0:05 29.08.2013 12:11:36 +04:00 74957802002 Телеф. 1:39 29.08.2013 18:00:24 +04:00 74957802002 Телеф. 0:07 29.08.2013 18:00:38 +04:00 74957802002 Телеф. 1:53 02.09.2013 15:25:36 +04:00 74957802002 Телеф. 1:43 03.09.2013 10:10:49 +04:00 74957802002 Телеф. 1:15 03.09.2013 10:12:12 +04:00 74957802002 Телеф. 1:20 04.09.2013 10:58:49 +04:00 74957802002 Телеф. 12:24 05.09.2013 12:22:24 +04:00 74957802002 Телеф. 3:18 05.09.2013 12:41:52 +04:00 74957802002 Телеф. 10:16

Последние две недели резко поменялось мнение об этой конторе, а сегодня окончательно понял, что СИТИЛИНК меня просто бесит! Ну в целом не сам магазин конечно, а персонал, в частности корпоративный отдел в Волгограде на Исторической. Все началось с договора, мурыжили почти неделю, несколько раз присылали договор с неправильной датой, когда уже все сроки по договору прошли, причем сроки выставляет сам магазин и подвинуть их это видите ли не в их правилах, документы обрабатывают сутками! То есть отправляешь свои реквизиты и договор приходит на следующий день, отправляешь протокол разногласий и ответ приходит еще через день и т. д. Вчера позвонил им, сказали приезжайте за товаром, приехал, сначала развернули обратно из-за небольшой недописке в доверенности (кстати, очень придирчивы к этому документу, при мне еще двоих развернули), потом дружно выясняли кто нами занимается, оказалось никто! Менеджер видите ли в отпуске и наши документы не готовы, нужно отсканировать и куда-то отправить, сканировать никто не умеет или не хочет. Говорят подойдите попозже. Прихожу попозже, но ситуация все та же! Ничего не сделали! Уже хочется наорать на эту куклу-девушку по имени Маша, но держусь, тем более она выкладывает отговорку - я этим не должна заниматься. Сижу жду пока Маша отсканирует мои документы, которые лежат у них уже неделю, приходит помощник но спустя получаса дело так и не сдвигается с мертвой точки. Предлагают прийти завтра с утреца и уж тогда точно все будет готово и я счастливый наконец то заберу эти корпоративные железяки, рабочий день у меня все равно уже закончился, поэтому соглашаюсь и ухожу, нервы надо беречь. УТРО следующего дня, зная уже не по наслышке этих 'специалистов', выжидаю ближе к обеду. Приезжаю к 11 'утра', и. Ни хрена ничего не готово! - 'Вами некому было заниматься!' Вот их ответ. Простите, а вы чем вообще здесь занимаетесь?! При мне начинают опять все делать, жду пол часа и.. ну неужели. шестое окно первого этажа. Аллилуйя. И ноги моей здесь больше не будет по корпоративным делам!

Добрый день! В своем отзыве хотела бы предостеречь всех читающих от совершения покупки в магазине Ситилинк. Недавно приобрела в нем комплектующие для сборки домашнего компьютера, к слову сказать на весьма немалую сумму. С доставкой проблем не было (заказ выполнялся через интернет-магазин), но после сборки выяснилось, что компьютер банально не включается. Несмотря на то, что доставку осуществлял курьер, забирать весьма тяжелые (для меня) коробки для проведения диагностики магазин отказался, даже за оплату услуг курьера. Мне пришлось вести их самой в гарантийный отдел. Специалист гарантийного отдела после некоторых манипуляций заявил, что блок питания и материнская плата действительно неработоспособны, вероятнее всего производственный брак, но менять их он отказывается, так как они находятся в ненадлежащем виде (погнуты контакты). На мой вопрос: и при чем тут я? Он ответил, что это я привела их в ненадлежащее состояние. Слушать дальше он ничего не захотел. Хотя я пыталась объяснить ему, что повреждения мог нанести и курьер, а я все-таки не инженер-электронщик, чтобы определить их на глаз. И вот теперь задаюсь вопросом: это как же надо не дорожить имиджем компании и своими клиентами, чтобы опускаться до таких махинаций? Я не знаю, кого винить в поломке - производителя или повреждения при доставке, но одно знаю точно: я очень бережно отношусь к купленным вещам, тем более технике, тем более такой долгожданной. И безусловно никакие контакты я не повреждала. Видимо, Ситилинк таким образом снимает с себя гарантийные обязательства, обвинив своих же клиентов. Свое отношение к этому магазину я уже составила, хотя доказать правоту все же попробую через заявление на имя генерального директора. Но в успех верится мало. Уважаемые дамы и господа, очень внимательно относитесь к проверке оборудования, приобретенного в Ситилинке, и делайте это в присутствии курьера (если, в отличии от моего случая, это представляется возможным). Не рассчитывайте на то, что в случае неисправности вам все обменяют - это не так! Впечатления о магазине самые наихудшие, больше ничего и никогда не буду там приобретать и позабочусь о том, чтобы и все мои знакомые обходили его стороной. Недобросовестный персонал, бессмысленный отдел гарантии, не выполняющий свои функции. За обслуживание - двойка с минусом.

Доброго дня! 8 августа с. г. в магазине 'Ситилинк' была приобретена стиральная машина BOSCH WAS 24443 OE (заказ W5195278). Покупка достаточно дорогая, жена долго мечтала именно о такой, поэтому, когда привезли заказ, то растерялась и поддалась на обман экспедитора, предложившего расписаться за доставку товара, распаковала его только после убытия представителей 'Ситилинк'. Машинка оказалась полностью разбитой, гарантийные документы не то, что не заполнены, а полностью отсутствуют. С тех пор идет тяжба с магазином об обмене бракованного товара. Даже после заключения инженера сервисной службы BOSCH, ответ один — вы расписались в приемке товара, после чего претензии не принимаются. Поговорил с мастерами сервиса — сказали, что у этой конторы обычное дело под вечер привозить заказ оформленный женщиной и именно то, что на складе залежалось (бракованное, разбитое и т. д.). Как правило, в кузове лежит два образца, тот, что надо втюхать и нормальный — если фокус не удался. Судя по форуму на сайте самого магазина в тот же день произошла точно такая ситуация с кухонной плитой. Видимо в этот день был массовый вывоз брака по покупателям. Кстати, негативные отзывы на форуме магазина больше двух часов не висят, подтирают качественно. Предостерегаю от покупок в этом магазине, а кто рискнул — удачи. Смотрите в оба!

Отвратительное отношение к клиентам после совершения покупки бракованного товара. Телефонные разговоры полны грубости, надменности и чванства. Гарантийный отдел вообще не соответствует своей вывеске. Книга жалоб и предложений даже без даты, кругом сплошные нарушения в документах. В компьютер заложены заранее стандартные фразы, направленные против клиентов ('Б/у, незначительные механические повреждения'), хотя товар новый, заводской. Как такая организация получила лицензию на право деятельности? А может у них есть вторая лицензия на сбыт бракованного товара, на обман и безнаказанное хамство клиентам? Бардак!

Купил видеорегистратор в данном интернет магазине. В ходе эксплуатации был обнаружен существенный недостаток, а именно, после подключения к GPS выставленное время на регистраторе убегало вперед на 4 часа. О данном недостатке продавец умолчал. Таким образом, привязать место события ко времени совершения невозможно. Функции по изменению настройки часового пояса нет. С данной проблемой в 15-ти дневный срок обратился в сервисный центр с просьбой вернуть деньги, на, что получил отказ. Сотрудники, якобы в ходе экспертизы не нашли дефекта, и отказались возвращать деньги. По мимо этого - очень неприятный персонал, работают спустя рукава. Буду добиваться возврата через суд. В будущем откажусь от сотрудничества с данным магазином. Есть гораздо приятнее интернет магазины, где клиенту всегда идут на уступки, да и персонал дружелюбнее.