ситилинк

Я приобрёл 24.04.2014 г. 2 карты оплаты для xbox (заказ W8080820) гарантия 1 год, но не стал их вскрывать т. к. не было необходимости до сегодняшнего дня 11.11.2014 г., и тут меня ждал очень неприятный сюрприз. Вскрыв первую карту я обнаружил, что защитный слой стёрт и при введении номера пишется, что карта была уже использована, вскрыв вторую упаковку меня поразило, что карты оплаты НЕТ ВООБЩЕ! Ситуация с картами оплаты на 3020 р. это просто обман в чистом виде. При обращении в магазин мне заявили, что моё время на жалобу истекло. В общем, ощущение не крупной сети продаж, а рыночного ЧЕРКИЗОНА.

В случае брака, сдать или обменять товар ненадлежащего качества сразу при обращении в гарантийный отдел практически нереально даже, если вы купили этот товар вчера. В гарантии ваш товар 'отправляют на диагностику сроком в 20 дней'. Работа гарантийного отдела и консультантов в официальных группах вконтакте и на форуме ситилинк построена на 'отпинывании' клиентов и ответах шаблонными фразами в духе 'мы работаем по закону'. Т. е. обмена или возврата денег за бракованный товар вы можете прождать месяц. У конкурентов вроде Юлмарта подобной проблемы нет - это характерная особенность исключительно Ситилинка. При этом не играет никакой роли старый вы клиент или лишь вчера зарегистрировались на их сайте - навстречу ситилинк не идет. Если гарантийное обслуживание важно для вас - подумайте лишний раз перед покупкой в этом магазине.

По гарантии 27.10.14г. был сдан товар (номер документа LDA148221), при этом сотрудники, принимающие товар, серьезно нарушают ЗоЗПП. Не дают возможности описать состояние товара, сразу пишут, что есть сколы и повреждения, хотя товар в идеальном состоянии, отказываются принимать заявление на предоставление подменного товара, при этом шантажируют: мол, уберите из вашего заявления пункт описания основных характеристик товара и пункт с просьбой доставки по моему адресу. Заявление приняли после 1,5 часов, сотрудник расписался, что принял на копии. Предлагали два устройства, одно из них - телефон, хотя в квитанции магазина прописано, что у меня планшет, второе - планшет, но он не обладает теми же основными потребительскими свойствами моего устройства (я обратился к производителю для разъяснения основных потребительских свойств моего устройства). Так никто и не позвонил, чтобы уладить проблему. Попытки связаться по обратной связи приводят к простым отпискам, мол, мы предложили вам планшет, а что у него нет основных потребительских свойств моего устройства, им все равно. По версии магазина подменное устройство должно называться планшет и все. Обратная связь с магазином просто ужасна. Планирую подавать в суд после ремонта, чтобы взыскать 1% от суммы покупки, т. к. я уверен, ситилинк сам не будет ничего улаживать, покупатели с гарантией им совершенно не нужны. До этого случая был постоянным покупателем ситилинка, за полгода покупок на сумму около 100 тыс. р., но после такого отношения больше туда за покупками ни ногой.

2 года назад приобрела телевизор через магазин Ситилинк-мини Подольск. Сейчас он вышел из строя, на гарантии. К ремонту не пригоден. На руках все документы - кассовый чек, товарный чек, гарантии, акт о неремонтопригодности от сервисного центра. 26 октября обратилась в магазин Ситилинк-мини Подольск за компенсацией. Сотрудник продержал меня 2 часа в магазине, возврат денежных средств так и не сделал. Полное безобразие!

Купили там планшет. Проработал наш планшет месяц. Отнесли на экспертизу, оказалось, что он уже ремонтировался, объяснили так, будто кто то покупал его, слетела на нём программа, его переустановили, что-то починили и снова на продажу. А мне, как маме 2 маленьких детей некогда ходить и разбираться по-этому поводу. Так, что я очень растроена, и никогда впреть покупать в Ситилинке ничего не буду.

Приобреталось очень много техники в этом магазине и телевизоры и телефоны, кухонная встроенная техника. Все хорошо пока не сломался маленький телевизор для кухни. Позвонил по указанному в гарантийном талоне телефону рассказал про поломку телевизора. Мне сказали - привозите гарантийный оригинальный талон, мы вам в него печать поставим и езжайте в авторизованный СЦ. Мне пришлось возразить, что пока гарантия не кончилась кататься по мастерским у меня нет ни времени, ни желания. Что я привезу им все в комплекте. Вздохнули, но согласились. После работы поехал в магазин на ул. Аэродромной, 13 (г. Самара), где приобретался данный телевизор. Поздоровался, положил на стойку гарантийного отдела документы. Молодой человек с бэджем гарантийного отдела через 5 минут оторвавшись от монитора, спросил что случилось. Рассказал еще раз, что звонил сюда днем, телевизор перестал показывать, вот документы на него. От предложения самому ехать в АСЦ я отказался. После чего, мне было заявлено, что в таком случае ремонт точно продлиться 45 суток и ни как не меньше. И товар этот технически сложный и требовать обмена на новый или возврат денег я мог только в течении 14 дней, а теперь все равно, что с ним. Только ремонт. А если нет, то пишите заявление на возврат, телевизор мы в ремонт принимать не будем. Ждите ответа от юр отдела. Добиться, чтобы данный сотрудник пригласил управляющего тоже не смог. Пришлось самому идти в торговый зал и через продавцов приглашать управляющего данным магазином. Через 5 минут вышел человек, не представился, спросил в чем проблема. Рассказал ему в чем проблема. Пошли снова в отдел гарантии. После 20 минутной перепалки между мной и его сотрудником, он вздохнул, сказал, что вот так у нас и на принять ваш телевизор мы можем только в ремонт, значит. Напоследок, рассказав, что если я сделаю независимую экспертизу, то мне он ее компенсирует. Более гнусного отношения я давно не встречал. Телевизор LED 32' Samsung UE32F5020 FULL HD, приобретен Ситилинк, г. Самара, ул. Аэродромная, 13. Куплен 14.10.2014, заказ W5865191. Дата обращения в гар. отдел магазина. 29.09.2014 г. В приеме ТВ отказано.

Вчера (5.09.2014 г.) купил телевизор RUBIN RB-19SE1T2C'R', 'R', 19', HD серийный номер 1015408КС000796 в Волгограде. Товарный чек W9367320. Жалею выброшенные деньги. Звук хуже некуда. Изображение отличное. Сегодня 5 сентября, при попытке сдать телевизор, как не устраивающий (прошел 1 день со дня покупки) на защиту Вас встал сотрудник ООО 'Стиннер' (входящий № 3804, фамилия неразборчиво) и отказались забрать аппарат, найдя несуществующие царапины (кроме него присутствующие в помещении их найти не смогли) на обрамлении экрана, (выдайте им премию за фантазию). Но борьбу с халтурой мне придется продолжить. Без уважения, Анатолий Кузнецов.

В Челябинском Ситилинк купил плату памяти - оказалась битая! Поменяли на другую и та тоже битая. Дважды отказались менять на нормальную, пусть и с доплатой. Из-за работы не мог заниматься защитой своих прав как потребителя.

Указан номер заказа: № RDA019523. Мне данную компанию, а именно интернет магазин рекомендовали друзья. Купила аэрогриль. Правда с доставкой получились недоразумения, пришла смс, а товар еще нет. Пришлось два раза ездить. Рассматривала покупку холодильника и морозильной камеры у них же, цены привлекательные, нужны планшеты детям в школу. И, думаю повезло, что не купили. Аэрогриль сломалась: ( Так как я ей все-таки пользовалась, решила починить, а не брать назад деньги. Отвезла в пункт выдачи товаров. А мне этот аппарат нужен позарез, у меня нет в доме ни газа, ни печки, только одна комфорочная печь и данная, сломавшаяся на гарантии аэрогриль. Естественно, о никаких сроках 45 дней указано не было. Сдала я товар 17 июня 2014 года, 1о июля я позвонила, узнать о судьбе моего агрегата в сервисный отдел 'Ситилинк', где мне ответили, что ремонт еще не произведен, когда будет готов сроки не назвали. Предложили обратиться в точку приема с заявлением о возврате денежных средств. Но, когда я приехала, там уже была другая легенда, спасибо сотруднику, согласившемуся принять заявление. 11 июня я подала данное заявление. 12 августа я забрала на почте письмо от Блокова Р. А., в котром было написано, что 18 июля гарантийный ремонт завершен и меня известили смс сообщением. Но, никакого смс не было, да и по видимому ремонта тоже. А 13 августа в 17 часов 52 минуты я получаю с номера +79885852487 смс: 'ваш товар прибыл из гарантийного отдела'.18 августа я прихожу в пункт выдачи, но теперь мне отказывают даже в приеме заявления. И дело не в паре тысяч рублей, и не в том, что я естественно уже купила новую. А в самой фирме 'Ситилинк' Хотелось бы почитать ответ, посмотреть, что они скажут, т. к. и закон потребителей нарушается 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. У меня получается от сдачи товара до смс 56 дней. И максимальный срок 45 дней письменно, да и устно со мной ни кто не оговаривал. Очень жаль, хорошие цены, большой ассортимент и такой сервис, еще и враньё в письме, где их смс от 18 июля и почему пришла смс от 13 августа. А на сайте ситилинк, сегодня нашла товар отремонтирован 1 августа.

17.07.2014 г. мне был доставлен холодильник LG, это был мой первый заказ в Cитилинк, делюсь впечатлениями и размышлениями. Первый вопрос возник, когда доставщики открыли фургон. Несмотря на то, что на коробке большими буквами написано: Не перевозить горизонтально! Холодильник привезли лежа. На мой вопрос почему так, дали четкий ответ, что он же у нас в фургон стоя не помещается. Но мне кажется потребителя не должны волновать проблемы правильной доставки дорогой бытовой техники в соответствии с требованиям производителя к перевозке? Или я не прав? Как отразиться подобное безответственное отношение к технике на ее эксплуатационных качествах? Хотелось бы получить вразумительный ответ от лиц ответственных за транспортировку. Второе замечание к доставщикам возникло по поводу заноса в частный дом этого холодильника. Проблему сделали из того, что за поднятие на крыльцо дома доставщики запросили с меня 150 руб. или в категоричной форме настаивали на снятии упаковки на улице. На мои просьбы не снимать упаковку, пока мы сами не занесем холодильник в дверь для минимизации возможных механических повреждений, молодой человек стал тыкать меня в какие-то инструкции и заявлять, что если не хотите забирать вещь, то мы сейчас увезем ее обратно. В общем распотрошили холодильник на улице и нам пришлось таскать с улицы и холодильник, и упаковку, и бумаги, и прочее. Я конечно приветствую соблюдение написанных правил, но не настолько фанатично, что нельзя пойти людям на встречу в мелочах, цинично заявляя нежелание идти на уступки. Так, что первое впечатление от общения с серьезной компанией осталось не самым лучшим. К сожалению увы.

В апреле 2014 мы заказали картриджи HP C1806A Заказ №W7922178. Но сразу не обратили внимание на сроки т. к., были уверенны в порядочности продавца. Но после выяснилось, что, срок годности данного картриджа заканчивался 09.2013 года. Будьте внимательны с ними. Не дайте себя обмануть.

Сдавал ssd в ремонт, так как он НЕ может записывать данные, только чтение, а они не нашли этот брак! Г. Москва.

26.06.2014 г. в магазине Ситилинк на Амурской, ж. 7 я купила мультиварку Redmond. При первом включении в режиме 'суп', через 20 минут работы, это 'чудо техники' взорвалось. Хорошо, в этот момент никого не было рядом и никто не пострадал, но кухню пришлось отдраивать конкретно. При обращении в сервисный центр, там же, на Амурской, мне отказали в приеме, т. к. в коробку заползли муравьи. Организация, в которой я работаю, арендует то же здание, где находится Ситилинк, но рабочий день у нас с 9-00 ( у них с 10-00) и ничего удивительного, что заползли муравьи (лето). Господа из Ситилинка прекрасно знают, что у них они есть тоже. Неуважаемые господа из Ситилинка! Я не обеднею на 2000 рублей. А, если вы на них разбогатели, совсем дела в вашей компании идут плохо. Особый привет администратору и сотруднику приема сервисного центра- на пиво сегодня вы себе заработали. Продолжайте, в том-же духе, если совести у вас нет совсем!

26.06.14 в магазине Ситилинк на Амурской, дом 7, я купила мультиварку Redmond. При первом включении в режиме 'суп', это 'чудо техники' взорвалось. Благо, что никого не было рядом и никто не пострадал, но кухню пришлось отдраивать конкретно. При обращении в сервисный центр, там же на Амурской, мне отказали в приеме, т. к. обнаружили в коробке муравьев. Я работаю в том же здании, где находится Ситилинк, наша организация делит с ними склад, и они прекрасно знают, что есть муравьи. У нас рабочий день с 9-00, они работают с 10-00, так вот за час, пока стояла коробка, заползли муравьи. Принимать отказались категорически. Так вот, неуважаемые господа из Ситилинка, я не обеднею на 2000 рублей, а если вы разбогатели на эту сумму - БОГ вам судья. Администратор и сотрудник приема сервисного центра, поздравляю вас, на пиво вы себе сегодня заработали. Продолжайте в том же духе.

Покупал 4-й iphone, получил sms из магазина ситилинк-мини, что заказ доставлен и можно получать. Приезжаю, продавец говорит, что не может выбить товарный чек, поскольку система не работает, а без товарного чека не будет работать гарантия. И предлагает приехать в другой день или подождать 40 мин. И никаких извинений при этом. Спрашивается, кому нужен такой сервис, с учетом того, что цены в Ситилинке стали выше среднего.

Приобрёл газовую плиту. Сломалась решетка на второй день, отлетела заводская сварка. В сервисном центре сказали, что это нормально, так и должно быть, случай не гарантийный, ведь она сломалась не в момент приёма товара, а через пару дней. Про заводскую гарантию ничего слышать не хотят.

За все время пользования услугами магазина неоднократно сталкивался с необходимостью сдачи товара ненадлежащего качества по гарантии. И если в прошлом году этот отдел “работал”, то за последнее время наметилась тенденция к полному игнорированию случаев обращения пользователей по вопросам гарантийных обязательств. Уже начиная с элементарного звонка в гарантийный отдел приходится сталкиваться с хамским отношением в виде бесконечного цикла ожидания ответа оператора и издевательской фразой “ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста дождитесь ответа оператора”. К слову раньше такого не было. Далее, после нескольких неудачных попыток дозвониться в гарантийный отдел остается только воспользоваться услугой “обратный звонок” или попробовать позвонить в другой отдел, что кстати говоря работает и оператор перезвонит. Сами гарантийные обязательства исполняются с явным пренебрежением к жалобам покупателей. К слову товар на гарантии находится неоправданно долго и порою складывается впечатление, что персонал не принял во внимание причину сдачи товара в гарантийный отдел. Товар выдают с тем же дефектом, что и был, утверждая при этом, что товар находится в надлежащем качестве. Отмечу, что подобная ситуация стала наблюдаться лишь в последнее время, но этого уже достаточно, что бы сложилось впечатление, что citilink по каким то причинам решил “отвадить” своих клиентов от услуг, предоставляемых отделом гарантии. Очень жаль, что столь популярный online магазин имеет отвратительный сервис гарантии. И я думаю трудно не согласиться с тем, что подобный способ ведения дел ничего кроме отвращения не вызывает. Надеюсь, что в будущем они изменят свое ведение дел в лучшую сторону.

Купила у них пароочиститель GORENJE SC1800R. Очень удивила коробка, она как-то не очень презентабельно выглядела, хотя сам парогенератор выглядел вроде нормально. А вот в эксплуатации прибор показал себя не лучшим образом. Обратилась в службу поддержки магазина, написали 'привозите на обмен или возврат'. Пришлось выбирать день, чтобы ехать в Москву, т. к. живу в г. Сергиев Посад. Приехала в магазин на Дубровке и была просто в ужасе от того как там обращаются с клиентами - развалившись на стуле, не хотя, показывая всем своим видом, как его, приемщика, все достало. Объяснила ситуацию, после чего мне велели 'доставайте'. Дальше долго изучалась инструкция, потом прибор наполнили водой (воду носили стаканом, откуда то из 'далека', 5 раз ходили туда обратно) и начали проверять прибор, в конце концов сказали, что прибор так и должен работать, а когда я сказала, что меня такая работа не устраивает, сказали, что деньги мне не вернут, т. к. я уже пользовалась прибором и он возврату не подлежит. Затем меня спросили какую воду я использовала для наполнения отпаривателя, а когда я сказала, что дистилированную, сказали, что там накипь. Вот я и думаю, это сколько же нужно было пользоваться прибором, чтобы там накипь появилась. А потом я увидела этот тест http://www.citilink.ru/catalog/726354/?review=rev10804 Моя упакованная коробка, даже близко на стояла с той, что на фото из теста))) ВЫВОД: ситилинк ТОРГУЕТ БэУШНЫМ ТОВАРОМ PS: два дня назад написала отзыв на яндекс маркете, до сих пор не опубликован.

Доброго всем дня и хорошего настроения. Купил в магазине СИТИЛИНК 27.02.2014 телевизор SAMSUNG, в окне выдачи товара сначала предлагают расписаться за: «Товар покупателем осмотрен, комплектация проверена к внешнему виду и комплектации претензий нет». Расписался. После этого выдали товар. Уже нарушение закона О защите прав потребителя. Спрашиваю, кто мне его покажет, т. к. я уже расписался. Отвечает молодой человек в окне выдачи №1, можете там у стойки самостоятельно или с помощью молодого человека, а можете дома проверить. Молодого человека у стойки не оказалось. Опять нарушение Закона о защите прав потребителя ст. 4. Спрашиваю про ручку которую можно сделать из скотча или веревки. Ответили до машины донесете и так. Не теряя время загрузился, уехал. Дома вскрываю упаковку, скотч не по всей длине коробки, пакет с пультом и шнурами разорван, батарейки уже в пульте, рядом с пультом полоски полиэтилена сложены вместе и скручены в трубочку, как выяснилось, это защитный полиэтилен на липком слое, накладывается по краю новых телевизоров. Сам телевизор выпущен в мае 2013 года. Опускаю транспортировочный мешок с телевизора, а на стыке рамки и матрицы телевизора, матрица разбита. Сам я разбить не мог, т. к., именно это место в упакованном виде защищено пенопластом, упаковка целая. Сложил все обратно и в магазин, причем добавлю, с момента оплаты в кассе и приезда обратно с телевизором прошел всего час. А в магазине все как обычно в нашей Раше. Развели руками знать не знаем, надо было глядеть сразу, а смысл глядеть если сначала требуют расписаться, тем более сотрудник сказал, что можно проверить дома. Мы продаем новую технику, а не б/у. Мы посмотрели камеры вы везли его лежа, матрица от этого и лопнула. Бред человека который не знает, что сказать в данной ситуации. Вывод напрашивается сам за себя: телевизор стоял у кого-то дома или в офисе, уж как его разбили не знаю, но то, что его принесли обратно на склад или прямо на склад в магазин, поменяли и сделали все это по тихому, это и к бабке не ходи. Естественно, что сотрудники об этом не знают (почти все). Но сам факт, что в таком магазине Федерального масштаба и такое возможно!? Думаю так, сам магазин и идея дискаунтера не плохая, но то, что в коллективе есть крысы, это очень плохо, из за них страдает сам магазин и его репутация. Сейчас делаю экспертизу, потом с ней в Роспотребнадзор и если не удастся решить вопрос без суда значит будет суд.

Приобрели на фирму принтер CANON MF-4750 он оказался бракованный (жуёт бумагу) попытались сдать на следующий день, НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ. Обратились к ним в сервис (Ситилинка). Сказали ждать до 90 дней! Либо обращайтесь в официальный центр CANON. Позвонили туда по телефону сказали, что 100% брак. Вывод: ни денег, ни принтера, ни работы, ни чего. До руководства не дозвониться. Не соединяют. Делать выводы вам!

В общем Ситилинк неплохой, для покупателей удобно, и комфортно. Один минус-кассиры. Ни здравствуйте, ни до свидания! Ни слова от нее не услышала. А улыбаться у них видно не заведено, да еще и платежки кидает в окошко. Не приветливые!

Менеджеры стоят насмерть. Хотел вернуть не подошедший мне ноутбук на следующий день после покупки, но взять его и вернуть деньги отказались. Проработал на нем 2 часа и пошел сдавать на следующий день, но 'нулевый' ноут не взяли, сославшись на 'явные' следы эксплуатации, которые искали под микроскопом всем гарантийным отделом. Менеджер заявил, что им главное продать, остальное их не волнует. Покупал множество гаджетов в Юлмарте, Кибери и других магазинах, с таким отношением столкнулся впервые. P.S.: с сайта Ситилинка все отрицательные отзывы удаляются.

Из-за курьера ребенок остался без подарка. Заказала утром во вторник детскую зубную электрическую щетку. По цене было чуть дешевле, чем в других интернет-магазинах. Приняли заказ с доставкой только на четверг, указала время с 10 до 15 часов. До 15 часов ни звонка от курьера, ни самого курьера. Звоню в компанию, интересуюсь. Обещают написать СМС курьеру, чтобы связался со мной. Еще полчаса. А у меня, извините, дела, я не могу сидеть и ждать, и так полдня просидела впустую. Еще раз звоню в компанию, с пятого раза все-таки дозваниваюсь. Опять тот же молодой человек снова обещает отослать СМС курьеру, а номера мобильного телефона курьера у него видите ли нет! То есть он СМС посылает куда-то в другое место, а не на мобильный. Я больше ждать не могу, уезжаю по делам, курьер объявляется в семь часов! он, видите ли, не увидел мой заказ, ну надо же как интересно получилось. А я на другом конце города. Свой косяк он исправлять не желает, ждать моего возвращения тоже, прийти завтра с утра и принести то, что должен, ему никак, у него выходной. А что я из-за него день пофукала, это, конечно, мелочи. И СМС он не получал, и никто ему не звонил, и вообще он ничего не знает. Еще через полтора часа звонит менеджер из компании и предлагает доставить товар в субботу! Пусть засунет эту щетку в задницу себе за такой чудесный сервис. Это не мое дело, выяснять, кто кому, что передал или не передал. Я вижу отсутствие результата. Полная безответственность и равнодушие. Если виноваты - за шиворот этого курьера, да мне все равно, пусть хоть кто, хоть в пять утра пусть доставляет. Это называется репутация. А я даже извинений не услышала. А мой ребенок остался без подарка. Эту компанию навсегда вычеркнута из списка, где можно делать покупки.

Купить НЕ БРАК в этом магазине - как выиграть в лотерее 1000 000 млн. Ну вот, теперь и я с вами и тоже с возвратом. Купили Наушники с микрофоном STEELSERIES Siberia Elite (51151), накладные, недешевые 6990 руб, оформили все на 5+: быстро, удобно, забирать тоже было удобно. Короче я не подумать не передумать не успела. Через 2 дня у наушников сломалось одно ухо - просто перестало работать. Наушники за это время даже со стола не успели упасть, а уж тем более с такой высоты, чтобы была возможность сломать одно ухо, а другое оставить в порядке. В гарантийном отделе отсидела очередь минут 25-30, все приняли, засвидетельствовали, что повреждений нет, внешний вид не испорчен, договорились, что я буду звонить в понедельник и узнавать сроки перечисления денег. Не понимаю зачем мне это? Почему никто не позвонил не извинился передо мной за некачественный товар, за то, что испортили подарок ребенку. Не заплатили мне денег за моральный ущерб, так они еще где-то и мои кровные деньги крутят вовсю. Звоню уже 2 дня с просьбой вернуть деньги. Хотелось бы отметить и женщину с электронным голосом, которая сначала говорит, что Ваш звонок важен для нас, вы 6-ой в очереди, ориентировочное время ожидания 3 минуты, а через 9 минут ожидания, она сообщает, что вы второй в очереди, время ожидания 3 мин 40 сек, и каждый раз прибавляет по 40 секунд, а когда доходит до вы второй в очереди, ориентировочное время ожидания 7 минут 40 сек - электронная женщина бросает трубку, дав понять, что вообще-то не очень важен ваш звонок. и вы снова 6-ой в очереди. В первый день я разговаривала с спешлопирешнфорнедовольных браком Михаилом Петраковым, он сообщил, что товар на диагностике. Я сказала, что мне диагностика не нужна, товар без повреждений и я не должна ждать и упрашивать вернуть мне деньги за брак, он сказал - неее товар нужен на диагностике, я спросила, а, что если обратиться в прокуратуру с просьбой проверить компанию на причину большого кол-ва брака, он сказал: Да, обращайтесь ваше право. Т. о понятно, что Миша Петраков привык и в день, таких клиентов у него как я, не один десяток. Сегодня со мной разговаривали опять электронная женщина и женщина поприличнее Миши Петракова, пока не буду называть ее имя (еще за 10 дней отчета по ожиданиям моих денег успею), она вроде как все складно говорила, но не учла, что на другом конце провода может быть человек, который разбирается в законе о защите прав потребителя немного. прокололась она на том, что объясняя почему мой товар на диагностике, она сказала, что этот товар попадает под перечень тех. сложных товаров (в перечне машины стиральные, корабли, самолеты.. и наушники) и ждать мне результатов диагностики 20 дней. Но когда я сказала, что перечень у меня перед глазами и там нет наушников -отступила, сказала ждать все ничего 10 дней. Нееее, я десять дней ждать не буду я уже, на сайте прокуратуры в интернет приемной http://procspb.ru/internet-reception/obracsheniya изучаю возможности наказания тех, кто так некрасиво подставил меня перед ребенком Кстати, никто не покупал такие наушники не покупал в СИТИЛИНКЕ случайно м. б они уже не первый раз в обороте?

Предостерегаю будущих покупателей СИТИЛИНКА. Если Вы приобретёте некачественный товар в этой компании (сейчас они именуются ООО АМАРИСТ), то Вам без суда не обойтись, цивилизованного обмена или возврата денег не ждите. Сам прошёл через это, купил бракованный музыкальный центр за 18 тысяч рублей. Через год по суду получил 37 тысяч рублей. Мог и больше, не было опыта. Если Вы решились у СИТИЛИНКА приобрести товар и с Вами произошёл инцидент, не теряйте время в РОСПОТРЕБНАДЗОРЕ и в других организациях, а готовьтесь к суду и не забудьте помимо основных претензий в исковом заявлении указать штраф, равный половине исковым требованиям, которые суд должен удовлетворить в Вашу пользу. Ещё один совет. Если мировой судья 'уполовинет' Ваши требования, не соглашайтесь с решением, пишите протест и если мир. суд не удовлетворит, подавайте протест в вышестоящий суд. Всем удачи и лучше не приобретайте товар у данного продавца. Юрий.

Бездарная и направленная только на свою выгоду. Сделал заказ на клавиатуру, колонки и UPS. UPS привезли не тот. Поменять не смогли, т. к. данного товара нет в наличии. От компромисса (доставки за их счет) отказались. Предложили забрать привезенный, но с поврежденной коробкой. Приехав домой обнаружил брак в колонках (отваливается регулятор звука). Привез в магазин - отказались принимать под предлогом механических повреждений. После выяснилось, что вся партия бракованная. Но при этом отказались принимать из-за потертостей поверхностей. Буду писать жалобы в Роспотребнадзор. Вся работа построена на отказ от своих обязательств. В общем я туда больше никогда не поеду и остальным не советую. P.S. Если вы решите брать что-то у них - очень рекомендую досконально все проверять в магазине и любые недочеты (даже самые мелкие царапины или потертости) фиксировать там же. Иначе замучаетесь возвращать.

№ заказа - W6977588. Приобрела пылесос, дома обнаружила, что в комплекте нет трубки (трубка сборная, их должно быть две, в наличии оказалась только одна). На мою просьбу укомплектовать заказ, мне ответили общими фразами - 'После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются'. Жаль, что не прочитала отзывы перед тем, как делать покупки в этом магазине! Теперь буду знать, что надо обходить стороной эту шарашкину контору.

Заказ не доставлен, водитель попросту уехал, сказав, что не может выйти из машины, хотя доставка входит в стоимость заказа. Сказал, что меня ожидает 20 минут чтоб я пришла забрала заказ, у меня не было возможности спуститься, позвонив менеджеру он сказал, что водитель уехал, я так и не поняла причины недоставки товара по указанному адресу. С учётом того, что заказ стоил около 3500 руб. Политика данной компании - показывает одно, что за клиента они не держатся. Даже не извинились. На следующий день товар привезла другая компания, без лишних вопросов.

Решила себе преподнести подарок к Новому году, заказала через интернет-магазин электронную книгу 'DIGMA R60G', в магазине СИТИЛИНК, 14.12.2013, по товарному чеку W6529029 на сумму 4060 р., электронную книгу курьер доставил, проверять работоспособность книги он не стал, сказал, что при комнатной температуре эл. книга должна 'побыть часа два'. При включении в сеть эл. книга не работала, так как не работал разъёмный блок подключения шнура с книжкой, как впоследствии мне сказали в гарантийной мастерской 'разъёмный блок был утоплен'. Я позвонила в магазин, мне сказали приехать в гарантийную мастерскую 15.12.2013, мне отказали в гарантийном ремонте, сказали, что присутствует механическое повреждение. КАК бы я могла определить это повреждение без проверки работы эл. книги, без присутствия грамотного специалиста, если 'этот разъёмный блок' вне зоны видимости. Уважаемая администрация, очень прошу ВАС оказать содействие в замене на новую книгу. МНЕ очень не хочется устраивать по-этому поводу 'ТЯЖБУ' и обращаться к услугам адвокатов 'общества ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ'.

Номер заказа W6703801. Заказ был сделан 24.12.13 г. Доставка предложенная сайтом на 26.12.13 г. 24.12.13 г. в 18:40 звонок от представителя магазина где я подтвердил заказ, время разговора 0:16! Потом в 22:30 очередной звонок от представителя магазина где мне заявили, что на 26 доставки не будет, а будет 27 на, что я не согласовал доставку 27 и подтвердил готовность принять свой заказ 26 числа, как прописано в заказе! 26 числа я звоню в магазин узнать примерное время доставки согласно заказу! на, что получаю ответ, что ваш заказ не подтвержден и Вам не дозвонились и это после 2 звонков один, из которых был ночью и длился 5 минут и 16 секунд! А также подобная ситуация была в том году перед НОВЫМ ГОДОМ! К сожалению, номер заказа я не сохранил и также заказ не был доставлен! Итог! хамство, неуважение, постоянное вранье и невыполнение своих обязательств по отношению к покупателю!