сотмаркет

Заказал ноутбук + некоторые девайсы к нему (5456711) на сумму 133557 р. с предоплатой, ведь этот же товар под заказ идет, кормили завтраками пол месяца и с обещанием, что ноутбук уже есть и находится в транзите на склад. Потом предложили поменять на другой, который якобы на складе есть. Но и его уже практически спустя 10 дней на складе не оказалось. Заказ аннулировал сегодня. Не советую обращаться в этот магазин.

Будь проклят день, когда я решил воспользоваться услугами этого 'Магазина'! Я задумался о приобретении гаджета на 2-х симкартах, с надежной батарейкой и с современными функциями. Порылся в инете и забрел на сайт Сотмаркета, отыскал, что хочу, и выбрал аппарат х-DEVICE ANDROID II 5.0. Уточнил у девушки-консультанта комплектацию и начал ждать. Ждал доставку неделю с небольшим, скинули смс и я пришел на пункт выдачи. После вскрытия коробки оказалось, что менеджер ошибся (?) в комплектации, не положили АЗУ и запасную батарею. Но радость переполнила чашу в пользу покупки, и я забрал товар. В первые дни использования смартфона я обратил внимание на скрежет из динамика во время разговора, а вскоре динамик сдох вообще. Попользовавшись (от катастрофической нехватки времени для поездок по мастерским)громкой связью, все же решил передать это 'чудо' в ремонт. Сдал его 25.06.2013. Где-то через 7-8 дней позвонил менеджер и попросил отсканировать гарантийный талон и оправить его на почту, с которой придет запрос на мой маил. День-второй, писем нет. Решил сам откопать мыло гарантийного отдела и скинул скан. И тишина. Терпение у меня есть, позвонил по телефону 'горячей линии'. Менеджер Роман сообщил приятную новость, что гаджет не подлежит ремонту и в течении рабочего дня на мою почту ( в этот раз я попросил подтвердить правильность) вышлют бланк для заполнения банковской формы для возврата денег. Я ОКРЫЛЕН! Но. Ни в этот рабочий день (я понимаю, Москва, разница во времени), ни в следующий никакого сообщения от Сотмаркета не поступало. Терпение есть. Звоню еще раз.- 'Менеджер Максим, здравствуйте'. Я спокоен, объясняю причину. В ответ: 'Я сейчас разберусь, отпишусь куда надо, все в порядке, ждите Вам перезвонят! Всего Вам. и т. д. и т. п. 'Мучительное ожидание и нехорошие мысли. Сегодня дождался звонка. Менеджер Дарья сообщила, что никакого решения по мне еще нет! Ваш аппарат еще не пришел в сервис! Прошло 15 дней. Ткнула носом в закон о правах потребителей. Говорит, ждите 45 дней! Ступор. Где правда???

Сделал заказ 18.05, уведомление приходит и на почту и на телефон, о доставке на пункт выдачи, там ничего нет, менеджер приносит извинения о сбое в системе, на следующий день заявляют, что заказ почему-то аннулирован. Далее, идёт кормление завтраками уже в течении недели, при этом менеджеры скидывают трубку, приходится перезванивать по 2-3 раза! Если время дорого, категорично не советую этот Сотмаркет, особенно проживающим в регионах! Уж Озон, с его нагруженностью и то корректнее. Скорей всего, так и придётся перезаказ в другом маркете делать. П. С.: такое ощущение складывается, что положительные отзывы делают сотрудники этого же Сотмаркета, чтобы разбавить кучу негатива поступающего в его сторону. №5004955.

'Добрый день! Недавно сделал заказ по совместной акции с mnogo.ru, ввёл в поле волшебное слово, получилась ещё скидка + подарок 'кухонный таймер'. Сумма заказа получилась 10 рублей, был приятно удивлён, конечно, знал, что в SotMarket.ru бывают порой выгодные 'глюки' со слов знакомых, теперь убедился на собственном опыте. Когда заказ подтверждали, то сказали, что товар на складе появится примерно 21 мая. Заказ был обработан, и статус изменён на 'Клиент думает', было интересно, что за статус и решил обратиться сразу в отдел качества обслуживания, чтобы узнать дальнейшую судьбу заказа. Менеджер из того отдела после моего вопроса отключился и, наверное, ушёл узнавать у умных людей, что в этот случае делать нужно. Когда он вернулся, я уже примерно знал, что он ответит: ' К сожалению, цена на товар по акции была изменена в результате сбоя (что-то не доглядели), программисты сейчас поправят и изменят цену в заказе.' Заказ был у меня оплачен, а зная их правила договора купли-продажи я ему процитировал: '4.6. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом, цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.' На что получил следующий ответ: 'Когда делаешь заказ по акции, то на него распространяется другой договор'. На моё возражение, что это вина магазина, а не моя, опять же, получил ответ, что я неправильно выражаюсь. Конечно, о том где можно посмотреть этот договор он не сказал. Я сделал запрос в службу контроля качества, чтобы мне выслали тот договор, надеюсь, что в ближайшее время его получу и обращусь к юристам.'-такое сообщение я отправил в отдел качества обслуживания 13 мая, но ответ до сих пор не получил. 17/05 со мной связался менеджер, чтобы уточнить об актуальности данного заказа, разумеется, я сказал, что заказ актуален и я желаю его получить за ту сумму, счёт на которую был выставлен мне на момент оплаты, а именно 10 рублей. Моё обращение должны были передать руководству. 'Ваш заказ №4916771 был обработан нашим менеджером. Статус заказа: Клиент думает Состав заказа: • CBR MF500 Lambo — 1 шт, 420 руб., цвет - yellow • Кухонный таймер Мастер Кит MT4075 — 1 шт, 390 руб. Доставка: Российская почта c предоплатой (Мегаполис), бесплатно Бонус: 800 руб. Итого: 10 руб. Способ оплаты: Карты Visa или MasterCard'

Купил машинку радиоуправляемую http://www.sotmarket.ru/product/river-hobby-blx10-mt.html#, приехала коробка, распаковываю уже дома (т. к. приехало много товаров и некогда было все посмотреть), а коробка уже не та)фотография другой машины-с бензиновым двигателем, а не электро), раскрываю дальше и вижу, что там совсем другая машина (даже не которая на коробке нарисована!), Вот эту впихнули мне по цене в 2 раза выше! http://www.sotmarket.ru/product/river-hobby-sword-ebd-mt.html#photo=igrushki/river_hobby/f01_river_hobby_sword_ebd_mt_1.jpg&tab=review Как так? Я заплатил больше 9 тыс. за товар, а получил за 5 тыс. Очень 'милый сервис'! Теперь надо отпрашиваться с работы снова и ехать в магазин, чтобы доказать обратное, отправить назад и ждать-пока приедет она (именно та, которую заказал!). Да уж, не везет мне с Сотмаркетом что-то. и уже не первый раз. История на этом не заканчивается. Решил купить другую машинку, которая есть в наличие. Пусть дороже на немалую сумму. Оплатил разницу. Жду. И вот уже прошло 2 недели, а меня все кормят завтраками и ничего не отправляют даже! И конца и края нет. А машинка покупалась в подарок другу, который приехал с другого города на несколько дней и конечно он уже уехал, а подарок не вручен. Люди, сони раз задумайтесь о покупке в этом магазине! Много магазинов, где и цена ниже, и сервис на достаточном уровне! НОМЕР ЗАКАЗА: 485-42-25.

Заказ №4635039. Ужасный магазин! Заказал для ребенка игровой руль Saitek 4-in-1 Vibration Wheel. О, радость! Руль 19 апреля стоил 50 рублей. Не поверил собственным глазам и позвонил четырем разным менеджерам сотмаркета, чтобы уточнить цену, вроде везде гораздо дороже. В ответ сказали, что цена верная, а если боитесь, что цена вырастет, то оплатите заказ, и цена не изменится. Почитал я договор на покупку - и правда, цена после предоплаты не должна меняться. Ждал, ждал. Статусы заказа менялись. То 'транзит на склад', 'то клиент думает' - вообще непонятный для меня статус заказа, потом опять 'транзит на склад'. В промежутках опять звонил менеджерам, ответ один - не волнуйтесь, вышлем 10-го мая и цена не изменится. В итоге, сегодня 5 мая звонит мне менеджер Екатерина, из отдела качества обслуживания и говорит: 'Заказ будет аннулирован. Техошибка в цене. На договор им наплевать, как и на законы'. На мой ответ, что это будет одностороннее расторжение договора и я, вообще-то, не согласен, она ответил что-то невнятное. Короче, через минуту заказ аннулировали без моего участия и без лишних разговоров. Еще и заявление на возврат денег прислали в почту. Жесть! Ощущение, что меня просто послали очень далеко. Обидно! Написал сегодня претензионное заявление на имя директора Страх В.А. Жду ответа и буду бороться дальше. Всех неравнодушных прошу поддержать советом и делом. Вот такой сотмаркет. Хочу спросить руководителя магазина со страшной фамилией Страх (не шутка!)! Вы всегда так обращаетесь с новыми покупателями?

+ Хочу начать с приятного, очень вежливый персонал 2116 Екатерина, очень приятная девушка, которая искренне пытается помочь клиентам. - Дорогой Сотмаркет, я покупаю через ваш магазин второй телефон. Первый - жене, сроки по доставке айфона сорвали дня на 4. Ну не критично, больше нервотрепки из-за того, что менеджеры помоему ВООБЩЕ не понимают где находится товар. Т. е. с момента заказа отследить его просто нереально. Второй - решил купить себе, заказ 4638799. На следующий день пришла радостная СМС, ваш заказ отправлен в пункт выдачи. Жду почти неделю - тишина. Звоню менеджеру - он - 'ваш заказ отправлен', чувствуя подвох перезвонил, попал на другого менеджера, который сообщил, что заказ еще не сформирован и удивленно сообщил, что сегодня на вас оформлен точно такой же заказ еще один. Зачем мне два телефона???! Кто составлял второй заказ???!

Уважаемый директор! Я, Лазарев Андрей Николаевич, познакомился с Вашим магазином 9 декабря прошлого года. Знакомство обещало быть приятным и долговременным. Курьер Мария – вежливая и внимательная девушка, учла все мои пожелания по доставке, привезла вовремя товар! Мне оформили именную карту 11231595 и, как было обещано, доставили по почте в оговорённый срок. Купленный у Вас Sharp SH530U перестал включаться. Обратившись в 'Сотмаркет', я получил вежливую и полную консультацию - по рекомендации магазина сдал телефон 23 марта в Ваш сервисный центр на улице Александра Невского. При приёме от меня аппарата всё было очень вежливо и корректно. Меня предупредили, что если потребуется ремонт, он может занять до 45-и суток, в ответ на моё удивление, поспешили успокоить – не волнуйтесь, скорее всего, сбой ПО, ремонт займёт полторы – две недели максимум. На этом, к сожалению, всё приятное закончилось! Обращение через 2 недели – информации нет, на диагностику 20 дней. Через 20 дней – аппарат передан в сервисный центр – ремонт 45 дней. Причина направления в ремонт не установлена, результатов диагностики нет. Спасибо Богдану, доб. 1397, составил запрос в техцентр от 12.04.2013 и дал туда номер телефона. В техцентре (по серийному номеру) всё нашли и сообщили – поступил 2 апреля, 5 апреля готов к выдаче, но 'Сотмаркет' не забирает! Четвёртая заявка №82173 (составил Сергей, доб. 4572 в 18:34). Почему 'Сотмаркет' не ответил мне ни разу? Почему, мой аппарат был передан в техцентр только через 10 дней? Почему, отремонтированный 2 недели назад телефон не возвращён?

Заказал ребёнку игрушку за месяц до дня рождения, прошло три месяца, а воз и ныне там! Причём товар сняли с возможности заказа только около месяца назад. Упорно не признают своей вины и 'грозят' выполнением заказа, правда уже без сроков. Жду чисто из спортивного интереса. Контора уже слишком большая, чтобы беспокоиться о своей репутации, поэтому - лотерея повезёт не повезёт.

14.03.2013 заказала на сайте Сотмаркета телефон Nokia Lumia 620, тогда стояла сумма 10790 р., да еще значок '1 тыс. рублей скидка' (заказ 4341069). Через некоторое время перезвонила менеджер, уточнила все еще раз. Через какое-то время опять звонок, цвета такого не было, перезаказала другой, и ждать, сказали, не менее недели. Я сказала, что подожду, если за 10790 р., т. е. за ту сумму, за которую я заказывала. Менеджер мне ответила, что, мол, да-да, конечно, за 10790 р. Потом пришло сообщение, что данного товара нет на складе, придется подождать не менее 2 недель. Хотя на сайте этот телефон был, но с 15.03.2013 уже по 11990 р. Заглянула в статус моего заказа, сумма стоит тоже 11990 р. Через неделю, 21.03.2013, сама звоню, говорю, почему такая сумма стоит, я же за другую сумму заказывала. Мне сказали, что ничего не знают, сумма заказа стоит 11990 р. За такие деньги я за любым углом своего дома куплю, хоть в Евросети, хоть в Связном, и ждать ничего не надо. В общем, отказалась я от услуг Сотмаркета, и связываться с ними больше не буду. Со мной такое впервые, чтобы так внаглую обманывали, и даже не извинились.

Хочу оставить жалобу на компанию 'Сотмаркет'. Купив электронную книгу xDevice xBook 'Леонардо да Винчи', 4GB 7 марта, я уже 9 марта отдал её обратно, поскольку открыв коробку (к сожалению, уже дома), я обнаружил разваливающееся зарядное устройство. Также, при попытке загрузки книги в формате e pub, электронное обеспечение зависло, и книге не помогла даже перезагрузка (reset). Когда я принёс книгу на пункт возврата (ул. Александра Невского, 27) менеджер Анна Юдинцева повела себя по-хамски сказав, что книгу я сдаю в не товарном виде. На вопрос, почему она так решила, она мне сказала, а зачем я снял плёнку с экрана, а зачем я распаковал наушники и т. д. Потом она нашла якобы потёртость на задней стороне устройства, хотя её там не было и сказала, что это я книгу испортил таким видом. То есть, принимая книгу она указала в акте, что книга имеет не товарный вид. В ходе дальнейших разбирательств, она всё-таки составила служебную записку, где указала, что потёртость это результат технического брака. Но в акте всё-равно оставила, что книга имеет не товарный вид. Книга была отправлена на экспертизу. Прошло боле 11 дней, а мне так никто не позвонил. Когда я сам позвонил в 'Сотмаркет' мне сказали, что по результатам экспертизы книга не имеет технических недостатков по заявленным потребителем недостаткам. И было заменено программное обеспечение. Получается, что обеспечение было заменено, но экспертиза не посчитала это неисправностью. А про разваливающееся зарядное устройство вообще ничего не было сказано. В результате, купив новый товар, я не смог его использовать сразу же после покупки. И мне сейчас предлагают взять чиненое устройство. 1) Вежливостью ваших менеджеров и не пахнет, я всё ещё не могу связаться с вашим руководством - меня постоянно скидывают. 2) Менеджеры не смогли ответить на поставленные вопросы. 3) Качеством товара не доволен и буду жаловаться в Роспотренадзор. 4) Никогда и не при каких обстоятельствах не буду рекламировать ваш магазин и размещу на многих сайтах этот отзыв.

02.02.2012 отдала телефон HTC one X на гарантийный ремонт, плохо ловил WI-FI, подписали договор в котором четко указаны сроки гарантийного ремонта от 2-45 дней, в течении этого времени я неоднократно звонила и интересовалась судьбой моего телефона, на что мне все время отвечали, что 45 дней еще не прошли. Звоню сегодня, а мне заявляют, что я еще должна подождать 20 дней и что он еще в сервисный цент не доставлен за 45 дней, пришлось общаться с ними на повышенных тонах и оперировать своими правами, только после этого они согласились принять жалобу и пообещали вернуть деньги, в четверг пойду за деньгами, а судьба телефона так и не известна.

Очень разочаровал интернет-магазин, сделала заказ 7 февраля на чехол-книжку к сотовому телефону Samsung Galaxy xCover S5690, согласно рекламе срок доставки 14 дней, вот уже прошло больше месяца, а заказ не получен. Было смс уведомление, в котором указывалось, что заказ отправлен транспортной компанией из Москвы 28 февраля, а 13 марта операторы отвечают, что товар не доставлен и дополнительной информацией они не владеют. Хорошо, что не сделала предоплату, а то ни денег, ни товара не получишь. Никому не советую обращаться в этот интернет-магазин.

Безобразное отношение к выполнению заказа. Заказал чехол для планшета, в пункт выдачи приехать лично не смог. Товар оказался с другим артикулом. Не подошел. Объяснили путаницей на складе. Возврат денег осуществляют только по безналу. Либо на счёт, либо на карту. Оплата товара мной была сделана за наличный расчет. Получить возврат можно только в четверг. Информацию не доводят до потребителя. приходится ездить по несколько раз.

Я со всей ответственностью заявляю: руководство и сотрудники интернет-магазина «Сотмаркет» города Москва, вы — некомпетентные и совершенно неадекватные работники, которым место на скамье в суде, куда, скорее всего, скоро кто-то отправится, если деньги мне не переведут в срок. Номер заказа 4056621 P.S. Просьба всем покупателям этого магазина, которые оказались в подобной ситуации, ретвитнуть, репостнуть и просто разместить ссылки на этот пост на любых блогах, сайтах, интернет-площадках. Пусть некомпетентные продавцы ощутят весь поток негатива, который мы испытали, совершая покупки в этом недомагазине!

К достоинствам можно отнести разве только тошнотворную вежливость персонала. Сроки поставки не соблюдаются. Сами не знают какого типа у них пункты выдачи. В случае доставки курьером, гарантий, что курьер приедет в согласованный день никаких. Потом из вас-же будут делать идиота. С руководством связаться невозможно. Заказ 3063565. Доставка просрочена. Заказ 38842665 Неоднократно просрочена доставка. Заказ 3842665 Неоднократная просрочка доставки, навязывание курьерской доставки. В назначенный день курьер не явился (доставка длится уже практически месяц).

Уважаемые покупатели! В целях вашего благополучия хочу вас предостеречь от покупок в фирме Sotmarket! Т. к. я имел неосторожность приобрести один из предлагаемых товаров (планшет). Времени сейчас нет расписать подробности, поэтому буду краток. Хотите проблем - покупайте товар в sotmarket! Отвратительная фирма, которая доставит вам массу неприятностей!

Просто прикладываю свою 'переписку' с Сотмаркет, причем объяснял, что ждать больше оговоренного срока -НЕ БУДУ. Теперь каждый день они мне пишут: Здравствуйте, Дмитрий! К сожалению, мы не смогли дозвониться до Вас по указанному контактному номеру — 79050056444 — по поводу вашего заказа № 3914315 Если Вас не затруднит, свяжитесь с нами по телефону, указанному ниже. Приносим извинения за возможные неудобства. Наш колл-центр работает круглосуточно, без выходных. Если у вас появились вопросы, свяжитесь с нами по телефону: +7 (4822) 30-38-98 sotmarket.ru | ICQ: 78098982 | Skype: sotmarket.ru | [email protected] Здравствуйте, СОТМАРКЕТ. Мной был сделан Заказ № 3914315 от 25.01.2013 По телефону при заказе Вами были озвучены сроки поставки: 'от 3 до 5 дней, или БЫСТРЕЕ.' Через неделю я звонил и уточнял дату поставки??? Сегодня 12.02.2013 г. У Вас машина из Москвы до Твери (150 км.) идет 3 недели - Вы считаете и называете это РАБОТОЙ?? В настоящее время, если Вы не знаете, существует конкуренция и заказанной вещью я уже давно пользуюсь. В Ваших услугах я не нуждаюсь и впредь делать это не собираюсь! Про свою 'РАБОТУ' Вы можете так же почитать в отзывах на просторах интернета) )) НЕ говорю Вам ДО СВИДАНЬЯ.

24.12.12 сделал заказ №3628401, оплатил, обещали доставить через неделю. Через неделю сказали до НГ не ждите, получите не раньше 18.01.13 потому, что праздники и все такое прочее + срок доставки 19 звоню, ждите, товар на складе собран ждет отгрузки, при чем такой статус на сайте стоит с 25.12.12. 29.01.13 мое терпение лопнуло окончательно, решил ругаться месяц(!) прошел, оператор в очередной раз пыталась в очередной раз пропеть “про товар собран ждет отгрузки через неделю получите”, я потребовал разъяснений, ждите минутку и 10 минутное прослушивание фоновой музыки, и мне сообщают, что на складе нет, заказ перезаказан! Завтра отправят, ждите через неделю. Звоню через 5 минут, т. к. пришло сообщение, что нужно оплатить новый заказ, 10 минут прослушивание фона и меня заверяют, что это ошибка, новый заказ будет удален. 30.12.13 новый заказ не удален не оплачен, звоню - старая песня “товар собран ждет отгрузки через неделю получите” про новый заказ не в курсе и даже не знает, что с этим делать, на повышенных тонах предлагает перевести на отдел претензий, перевела в никуда, т. е. ответили все заняты мы вам перезвоним. И в правду перезвонили, разговор пошел более предметный, т. к. уровень доступа к базе др. мол на складе была 1 шт. вместо наказанных 2 шт. плюс чехарда с переездом склада, поэтому был создан второй заказ, 31 получат у поставщика и только 7 февраля может быть если все будет нормально??????! я получу свой заказ. Как вам такая история, не законченная. Хотите пройти тоже самое - заказывайте в Сотмаркете. . У меня продолжение истории. Мне позвонили и сообщают, что я еще должен доплатить за 1 шт. Видно менеджер, который делал перезаказ забыл или перенес частичную оплату. Обещали разобраться. Ждемс… Да пришла СМС, что на склад в Москев пришел нужный товар, и со мной свяжутся, интересно в этот раз по какому поводу. Все интереснее и интереснее… Ждите продолжения истории. . Моя история закончилась, мой заказ выполнен. Но не все так просто. 1. Мне вежливо предложили забрать в офисе Сотмаркета в Новосибирске, а не в месте где я писал в заказе, из чего делаю вывод много мест выдачи это просто реклама, фактически их нет. 2. Заказ шел с 24.12.12 до 09.02.13 1.5 месяца обмана, прокручивания чужих денег, вывод у Сотмаркета складом с товаром собственным нет, Сотмаркет большая пирамида не обеспеченная реальным товаром, если одновременно все заказчики внесшие деньги потребуют товар или деньги, Сотмаркет будет банкротом (Мавроди плакал, шутка). 3. Да еще в моей истории получал заказ друг, так у него не спросили даже паспорт, так, что я запросто могу пойти и потребовать мой заказ - вывод, если заказ придет, не факт что, получите его вы. 4. За время пока шел мой заказ товар подешевел в Сотмаркете на 10%, никто даже и не предложил вернуть лишние деньги.

Заказал телефон 4.01.2013 г. Motorola RAZR MAXX — 16 590 p. До настоящего времени телефон не пришел. На днях на сайте изменился статус с 'ждем товар' на 'принят, в ближайшее время будет отправлен'. Звоню узнать, когда отправят, мне отвечают, что информация обновлена, телефона нет и срок доставки составит более 2-х недель. Ни от кого из менеджеров не могу добиться информации о каких-либо разумных максимальных сроках доставки. С трудом верится, что компания Motorola так безобразно относиться к своим клиентам. Не могу поверить, что доставка товара, который изготавливается не на заказ, из какой-либо точки мира может составлять более 1, 5 месяцев. В связи с чем, мое мнение - организация работы магазина и в частности отношения с поставщиками и клиентами крайне не организованная.

Люди добрые! Пусть убережет вас Бог от покупок товаров из этого магазина 'Сотмаркет'. История заказа №3987463. В интернет-магазине мной были заказы на два зарядных устройства DIFUNG D4-50S за 1590 руб./шт. Заказ был сделан 4.02.2013 г. (хорошо, что не оплачен, судя по позже прочитанным отзывам) в расчете на то, что до 10.02. (день нашего отъезда в отпуск) вопрос покупки этих девайсов будет решен. С этого момента все и началось. Во время заказа при общении с менеджером выяснилось, что товар заказан, но недоступен для покупки, т. к. этот товар для начала должен прийти со склада 'Буквально завтра-послезавтра. Ждать будете?'. Мы согласились подождать. Ждем два дня - никаких новостей. 06.02 звоним менеджеру-продавцу на сайт. Приятный женский голос менеджера убеждает нас, что - 'вот буквально завтра!' - этот товар все-таки будет отгружен со склада и мы будем счастливыми обладателями этого девайса. 07.02., заглянув на сайт магазина, видим неприятную новость - изменилась цена до 1990 руб./шт. Звоним - опять приятный женский голос менеджера нам пытается объяснить, что смена цены нас не касается, т. к. заказ сделан до ее поднятия. Заодно выясняется, что курьеры все уже расписаны и до 10.02. нам уж точно никто ничего не привезет, но есть выход из сложившейся ситуации - самовывоз! Мы, конечно, согласились на самовывоз! Договорились, что 08.02. наш заказ можно будет забрать по адресу - м. Пушкинская. Наступает 08.02., собираемся ехать за самовывозом! Подстраховались - звоним узнать о наличии этого товара по договоренному адресу. Вежливый менеджер поясняет - товара в пункте самовывоза нет и будет он там в течение 7-10 дней, т. к. этот товар все еще не отгружен со склада. Вдобавок, стоимость этого товара для нас изменена до 1990 руб./шт., т. к. этот товар не был оплачен заранее и магазин имеет право изменить его стоимость, но нам сделают скидку - 200 руб! По итогу 10.02., мы бы так и уехали без этих девайсов, если бы не сделали заказ в другом интернет-магазине. Причем, покупка осуществилась в течение одного дня! Пусть и самовывозом - мы к нему уже были готовы. Для нас это испорченное настроение, потерянное время, в последний день никчемная суета с заказом в новом магазине. Для 'Сотмаркет' эта история будет иметь продолжение на всех сайтах отзывов, касаемо этого магазина. Мы все равно в отпуске! Свободного время - куча! Руки надо будет занять, а добрых людей предупредить!

Как и абсолютно большинство продавцов, этот магазин: мил, приветлив и информативен до получения денег. Далее лотерея. Если с товаром нет проблем, то Вас ждут ещё. Если нарисовались проблемы, по вине производителя или продавца, или транспортной компании, то часть Ваших нервных клеток будет потеряна безвозвратно. В первых числах декабря 2012 года мной был заказан видеорегистратор «Subini Q2» - для себя. Заказ № 3434335. Новый года «на носу», поэтому оперативности не ждал. Но ответили быстро, сообщили о сроке доставки (14-17 дней), все звонки о статусе товара дублировались СМС. Товар в пункте выдачи (в Саратове) оказался через 13 дней (17.12.2012 г.). Всё замечательно. 18.12.2012 г. оплачиваю товар в пункте выдачи, мне демонстрируют его внешний вид и включение экрана. Работает. Прошу произвести запись, но мне говорят, что внутренней памяти мало, нужна карта памяти (в комплекте её нет). Что ж, все функции «технически сложного товара» проверить, без изучения инструкции, все равно невозможно. Задаю вопрос: «Что делать в случае неисправности?» Ответ»: «Вернёте в течении 2 недель». Всё замечательно. Дома изучил инструкцию. Вставил карту памяти. Пробую «запись» – не получается, кнопка западает. Периодически, в корпусе, при вибрации аппарата, слышен посторонний звук. На следующий день (19.12.2012 г.) возвращаю. Мне заявляют, что поломка, возможно, произошла по моей вине и товар надо везти на экспертизу (в Москву). Как сказали: «Займет 10 дней, может чуть больше» (хотя из Москвы, ко мне, товар шел 7 дней). Что ж, неудача, всякое бывает. Жду. 29.12.2012 г. звоню по телефону (номер местный - саратовский), попадаю в московский кул-центр. Спрашиваю судьбу моего заказа. Ответ: «Он ещё в пути. В ближайшее время с Вами свяжемся». Понятно - НГ, праздники, транспортные компании работают на износ. Звоню 08.01.2013 г. Опять спрашиваю судьбу моего заказа. Ответ: «Он ещё в пути. В ближайшее время мы с Вами свяжемся». Жду, но уже начинаю волноваться. Звоню каждые 2-3 дня. Ответы те же самые: «Он ещё в пути. В ближайшее время с Вами свяжемся». Изучаю правила «Возврата и обмена товара». Выясняю, что срок транспортировки на экспертизу – 10 дней, столько же обратно, время экспертизы 20 дней. 23.01.2013 г. очередной звонок по единственному имеющемуся номеру (с кодом г. Саратова) в кул-центр. Оператор, как в первый раз, выясняет, что у моего заказа проблема с доставкой, вновь слышу заученную фразу. Начинаю возмущаться, говорю о просроченных сроках. Меня переводят на отдел урегулирования, но соединения не происходит. Сброс. Звоню ещё раз, уже в 10-15 раз объясняю суть ситуации, опять предлагают подождать.! Прошу телефоны старших, или того же отдела урегулирования (чтоб на прямую), не дают. Есть только один на всю страну телефон. Опять переводят на кого-то, но соединения нет.! 24.01.2013 г. Иду в пункт выдачи, ищу по их справочной документации куда писать претензию, ребята (спасибо им) начинают созваниваться с кем-то (судя по разговору личный контакт) и тут выясняется, что транспортная компания товар мой потеряла. Возврат денег был произведен только 31.01.2013 г. (а если, кто-то заказал товар в подарок к Новому Году). Естественно, это вина именно транспортной компании. Но никто из «Сотмаркета» не обеспокоился (бабосы ведь в кармане) почему товар вместо 10 дней, не дошел и за 36. Почему, после 3-4 моего им звонка, не началось разбирательство, где видеорегистратор и почему этот надоедливый клиент достает Нас звонками. Вообщем … (см.1-й абзац).

Не тратьте время, ищите нормальный интернет-магазин. Сроки не соблюдаются, цена меняется в сторону увеличения конечное и самое противное, после отказа от заявки надоедают глупыми звонками.

Магазин ужасный. Перед новым годом муж покупал батарейку к телефону LG. Да, доставили, но батарейка не подошла, кроме того на ней оказалось две этикетки с разными техническими характеристиками. В офисе на Невском отказались возвратить деньги, так как доставка осуществлялась через партнера 'МультиФото'. Забрали батарею под рукописную расписку. Обещали прислать на эл. адрес анкету для возврата денежных средств. Теперь нам не перечисляют деньги, якобы батарейка потерялась и до склада не дошла. И что теперь делать? Можно конечно наплевать, т. к. цена вопроса чуть более 1000 руб., но дело принципа. Это еще что, покупали у них так же 2 читалки Дигма в подарок. К сожалению, поздно их проверили. Одной из них кто-то пользовался, т. к. были созданы папки с книгами.

Продали Б/У дисплей, без предупреждений. Время с момента поставки товара, в пункт выдачи, до его оприходования, 2 часа. Ещё не подключал, но плломба, гарантирующая замену, отвалилась при тщательном осмотре. № заказа, приложу, по требованию общественности.

Заказ 3653127, 25 декабря. Решил заказать подарки своим родным и близким. Было выбрано на Сайте Сотмаркета 11 наименований товара на 45 000 рублей. Пришло сразу Уведомление, что заказ принят и дата отгрузки (доставки) 29 декабря. 26.12.12 сам проявляю инициативу и звоню узнать принят ли мой заказ. - Да, заказ принят, но нет несколько позиций. Я - Давайте их заменим на аналогичные. - Ок! Заменили на то, что точно есть на складе. Я - Когда мне это все доставят? - 29.12.12. Я - Ребята, прошу Вас не подведите меня, это подарки к Новому Году. Еще раз заостряю внимание, что разговор был 26.12. Обещали доставить 29.12 с 12:00-15:00. Еще раз уточнив адрес доставки и телефон. Пришло СМС о принятом заказе 26.12. Жду 3 дня. 29.12 проявляю сам инициативу и в 10 утра звоню, узнать, как там мой заказ, будет доставка с 12-15 часов? Ответ: Вы знаете в Вашем заказе нет одной позиции и поэтому доставка будет 11 января. Ребята, я же говорил, просил, обозначал - это подарок к Новому году, какое 11 января??? Разве нельзя было позвонить мне и спросить, может убрать эту позицию и доставить без неё??? Задаю вопрос: 'Все остальное у вас есть?' Ответ: 'Да, все остальное у нас есть, но к сож., доставки уже не будет, но Вы сами можете забрать товар на пункте выдачи на Башиловской, во второй половине дня. Как товар будет там, Вам придет смс'. Жду, специально в том районе катаюсь, чтобы сразу забрать. В 16:00 сам звоню, мне отвечают: 'К сожалению мы сможем доставить Ваш заказ только после Нового года. Извините'. Вопрос 1: Откуда такое неуважение к клиенту??? Вопрос 2: Знаю, что много заказов и поэтому заказал не 29.12., а 25.12. Неужели за 4 дня ничего нельзя сделать??? Вопрос 3: Почему так плохо работает служба уведомления??? Если одной позиции из 45000 заказа нет, то разве трудно позвонить 26, 27, 28 декабря, да хоть 29.12 и об этом сказать??? Чтобы человек не ждал 4 дня, а зашел на любой другой маркет и купил там??? Вы мне испортили очень много планов. Мои близкие из-за Вас вовремя не получат подарки. Уважаемые читатели этого отзыва. Прежде чем заказывать в этой компании - подумайте. Я понимаю, что в Сотмаркете ажиотаж, но я клиент и то, как Вы со мной поступили, иначе как КИДАЛОВО не НАЗВАТЬ. Руководство компании должно объясниться по этому вопросу!

Сделал заказ 13.12.12, срок доставки сообщили 26.12.12, 24 декабря перенесли доставку на 12 января 2013 года. В Рождество позвонили и сказали, что у них нет моего товара и неизвестно когда появится, и задали вопрос буду ли я ждать. Если мне сообщают дату доставки, значит товар должен быть в наличии, а так они продают ВОЗДУХ!

Испортились в конец! Заказ был сделан 21.12.12. Мне сказала, что заказ в пути, пришло сообщение: Ваш заказ № 3623793 будет отправлен 28 декабря. Подтвердите заказ. Ориентировочная дата получения заказа 29 декабря. Сегодня (30.12.12) звоню им - Ваш заказ может быть привезен только 8 января 2013! Никто не позвонил и не предупредил. Никому не рекомендую!

Заказывала Планшет Заказ № 2462967 от 18.08.2012 г. - бракованный, вернули в сервисный центр, нам предложили, естественно, более дорогой, купили. Второй планшет, Заказ № 2793079 от 01.10.2012 г. не хотел работать с 3G, хотя в описании функция 3G значилась. Сотрудники советовали то купить специальный провод, то 3G-модем, то обязательно от производителя! Шло время и росли наши затраты. Итого: 15 ноября по совету сотрудника, отправили планшет на экспертизу в сервисный центр. 7 декабря мне звонят и сообщают, что в планшете данная функция даже не предусмотрена и 6 декабря планшет отправлен мне. Сегодня 28 декабря, но нет ни денег, ни планшета. Ждите после Нового года, видимо он идет пешком домой, у нас же в стране поезда не ездят и самолеты не летают. Сотмаркет пешком заказы доставляет. НЕ пользуйтесь услугами Сотмаркета!

Никогда не имейте дело с этим магазином. Они доставляют бракованный товар, а потом специально врут и тянут время, а в итоге отказываются менять товар, прикрываясь 7-дневным сроком. Изначально был заказ на корпус для нокиа № 3262639. Я молчу о том, что шел он недели 2-это для меня было не критично. Был доставлен 09.12.2012, хотя чек пробит 6 декабря-уже странно. Проблема в том, что корпус оказался бракованным, пазы не совпадают и он не закрывается. В этот же вечер позвонила в магазин, мне оформили заказ №3446599 на замену. И сказали, чтобы ожидала корпус не раньше среды. В среду ( 12.12)тишина, звоню в магазин и спрашиваю, когда же будет корпус, оператор мне ответил, что его ждут 20 числа. Я уточнила, обменяют ли мне корпус, если закончится недельный срок, оператор мне ответила, что конечно обменяют и, что в технической информации указано, что корпус идет на замену. В итоге, корпус приходит-таки 19.12, доступен к выдаче в течение недели. Сегодня, 25.12, моя мама, по моей просьбе, так как я работаю и не успеваю, едет на другой конец Москвы в пункт выдачи и с ней банально не хотят разговаривать ни о каком возврате, мотивируя, что он должен быть произведен в течение недели. Я звоню на горячую линию, оператор мне подтверждает, что в технической информации указано, что корпус на замену. на вопрос, почему же его не меняют, оператор связывается с пунктом выдачи и говорит, что меня дезинформировали, что решение об отказе обмена согласовано с руководством, которое между прочим, работает до 18.00, а сейчас уже почти 21.00. Скажите, пожалуйста, руководство, Вы считаете это законным, вводить в заблуждение и прикрываться в итоге 7-дневным возвратом, когда товар ненадлежащего качества? Фактически, у меня украли 590 рублей, всучив мне бракованный товар. Хочу сразу предупредить, я на такие вещи глаза закрывать не буду, так как это просто хамство. P.S. Спасибо за испорченное настроение перед днем рождения, который у меня завтра. Ни я, ни мои друзья и их знакомые в жизни не будут вашими клиентами.