сотмаркет

Впечатление о магазине осталось отвратительным. Причины: 1. Сроки доставки не соответствуют обещанным на сайте, так на сайте указано 3-4 дня, при оформлении заказа сообщают, что только через неделю он будет отгружен, реально отгружается еще позже, а едет как-будто едет из Бангладеш (заказ от 13.12.12, по СМС он должен был приехать через 7 дней, прошло уже 10 дней, а товар еще не приехал в город). Зачем врать? Напишите правду сразу, люди поймут и оценят Вашу честность. 2. С клиентами работают люди, абсолютно не собирающиеся вникать в нужды покупателей, а протирающие свои задницы на корпоративных стульях. Так я имел неосторожность сделать заказ на 2 обложки для эл. книги (заказ № 3498129 от 13.12.12), через 2 дня оказалось, что товара нет на складе, через неделю предложили заменить отсутствующий товар. Как так оказалось, что его нет, если в момент заказа он был? А как же резервирование под заказ? Это уже 2-й случай из 4-х заказов (50%), не многовато ли? Так вот о людях: сделал заказ, заменив отсутствующий товар. На следующий день с удивлением узнал, что у меня не один заказ с этим товаром, а целых 3 (принятых одномоментно, т. к. время их приема совпадало с точностью до секунды). Попросил оператора по ICQ разобраться с этой ошибкой и оставить один заказ из этих трех (3586825, 3586827, 3586829), оператор 'вник', удалив все три заказа! При попытке оформить новый срок доставки был мне предложен от 21 до 25 дней, а ведь если верить СМС по заказу 3586825 он был бы отгружен уже 25.12.12. Спасибо за чуткое отношение к клиентам! Как резюме: вряд ли я или мои друзья и знакомые придут к столь чутким относящимся к клиентам продавцам! P.S. Провел небольшое исследование по отзывам о этом 'магазине' на разных сайтах: примерное соотношение отрицательных/положительных отзывов 3/1 и из положительных потом часть отписывается в отрицательных 'обещали оплату за положительный отзыв и обманули'. Так что, будьте очень внимательны и осторожны с заказами из этого 'магазина', вероятность обмана составляет 80%. Дай бог Вам оказаться в оставшихся 20%.

29.11.2012 г. заказал Фотик 19200 руб., сумку и флешку общей суммой - 23 т. руб., предоплата 100 % пластиком. Заказ № 3342311. Сразу на е-мэйл подтвердили наличие и факт оплаты. Срок доставки в пункт выдачи обещали 8-11 дней, потом снег +2 дня, дождь +2 дня, плохое настроение и пр. по настоящее время. До сих пор заказ не доставлен, менеджеры вежливо отвечают непониманием. В DNS-е через дорогу сегодня со скидкой этот фотик стоит 19000 руб.

Заказал видеорегистратор, не поверите, ждал 3 недели. Дождался, приятная девочка на телефон звонит, так и так товар в Питере отправили в пункт выдачи, сделаем вам скидку в 200 рублей. Приехал в пункт выдачи, получил, установил долгожданное устройство на машине, поехали. Через 10 минут записи приехали, виснет по жесткому. Я на телефон, в службу поддержки, приезжайте в пункт выдачи там вам вернут деньги. В итоге его не отправили, а время подходило к 14 суткам. Я решился и поехал на Лиговский проспект, дом 50, корпус 12 (называется попробуй меня найти мой любимый клиент). Принес регистратор мальчику, объяснил причину возврата, тот сразу после того как выслушал убежал куда-то. Прибежал и сразу же начал разводить на то, что товар необходимо отдать на экспертизу для установления причины зависания. Я напомнил о правах потребителя и показал дату на чеке (потребитель имеет право вернуть товар без объяснения причины в течение 14 суток не считая день приобретения товара). Мальчик опять куда-то срулил. Вернулся, сказал, что денег из пункта выдачи за этот товар им не перечислили и попросил адрес моей электронной почты, мол туда вам форму пришлют, заполните и отправите бабки будут! Не обдурил, прислали, только мать их форма фигня полная. Столько полей для заполнения и попробуй ошибиться, под полями надпись В случае указания неверных реквизитов ответственность возлагается на клиента. За повторный перевод денежных средств, взимается комиссия в размере 10%. Обычному обывателю с формой не справиться, ладно у меня сумма не большая (3400), а если товар за 30000 штук куплен?

Купила 09.10.2012 жёсткий диск 3Q T225 1000GB ЗА 3440 руб. Мучилась, мучилась с этим диском! То видит его комп., то не видит, трещит, какие-то ошибки выдаёт. Отнесла я его обратно в пункт выдачи! Мне объяснили, что берут его на экспертизу и через 45 дней оповестят меня. Я одного не понимаю если новая вещь не работает, то зачем тогда она мне? Где вообще наши права? Я уже делала там заказы, и не возвращала, не было надобности! Очень разочарована в этом магазине. Так нельзя с клиентами! Берёшь в прямом смысле 'кота в мешке'!Расходная накладная №2757399 от 09.10.2012

Никому не советую пользоваться услугами данного магазина, если вообще его можно так назвать. По доставке ничего плохого сказать не могу, но товара очень много бракованного (на моем примере и по отзывам знакомых, как узналось впоследствии). В конце мая этого года заказал видеорегистратор Intego VX-250SHD, привезли достаточно быстро в наш город. Дальше началось интересное, в сентябре регистратор отказался работать, при условии, что пользовался им не часто, т. к в основном это время ездил на служебном авто. Гарантия на регистратор один год, соответственно я приехал в пункт выдачи с данной проблемой, где у меня забрали регистратор на гарантийный ремонт (№ квитанции 2725223)и обещали позвонить когда отремонтируют. Согласно квитанции срок ремонта (максимальный) составляет 45 дней. Сегодня уже 12 декабря, а воз и ныне там. 7 ноября звонил в пункт выдачи, утвердительного ответа не последовало кроме как регистратор находится в сервисе, но обещали снова узнать и позвонить, когда отремонтируют. Звонка все равно не последовало. Через 3-4 дня звоню снова, уже ответил мужской голос принял у меня по телефону 'обращение' за №15357 и вновь пообещал позвонить когда все прояснится, ну и конечно же снова ответа не последовало. Заказывал с сайта обратный звонок раз пять и все пять раз каждый оператор обещал разобраться и перезвонить, прошло две недели, до сих пор звонят. Теперь буду готовить претензию, а там и в суд. Вообщем, вывод такой, как только вы получили свой заказ и расписались за него, службе сервиса вы по барабану, потому как сервис у них отсутствует в корне. Люди, остерегайтесь! Не повторяйте чужих ошибок.

В общем. Заказала я 2.12.12 люмию нокию, за 14 с чем-то. Было сказано, что заказ придет 7 декабря уже (Москва-Волгоград). Уже 12 - товара нет, сроки меняют каждый день, операторы и менеджеры в чате и телефоне говорят абсолютно разное - то мне звонят, что телефон уже в Волгограде, то мне звонят и говорят, что его только 5 числа отправили. Сроки были 5-7 дней, в итоге я жду 10 дней и они еще не знают - когда придет товар - товар находится на транзите в ваш город. На вопрос в каком городе сейчас товар - мне говорят заезженную фразу: 'Транзит в ваш город, ожидайте в 17 числах'. На следующий день говорят, что ожидайте в 21-26 числах. Короче, все это развод, видимо. Вообще не советую покупать что-либо в данном магазине.

Друзья, никогда не заказывайте технику в интернет-магазине Сотмаркет! Цены, конечно, невысоки, но с доставкой, возможным отказом, возвратом, ремонтом у вас будут огромные проблемы. Моя история. Заказал жене сотовый на ДР, заказ № 3084523. Заказал с большим запасом по времени. В итоге товар не был доставлен ко ДР и мне пришлось отказаться от заказа и покупать телефон в другом магазине. Случилось это 8 ноября 2012. Сегодня 11 декабря, деньги назад не возвращены. Звонишь им каждую неделю, каждый раз одно и то же. Ждите, деньги вам выплатим. Причем каждый раз говорят разные отговорки, сначала товар долго 2 недели возвращался в Москву, потом сказали, что он вернулся но не оприходован на складе, в третий раз сказали, что он даже до склада еще не дошел. Короче, настоящее 'динамо'. То, что они говорят судя по всему преднамеренная ложь. Я намерен обращаться в суд. Здесь, а также в отзывах Яндекс я обнаружил, что я далеко не единственный, кому не возвращают деньги.

Сделала заказ в интернет магазине Сотмаркет. 1. Вечером позвонил представитель магазина и сообщил, что мой заказ доставят завтра с 10 до 15. Днем следующего дня приходит смс, что курьер приедет с 16 до 21. В итоге весь день просидела дома в ожидании курьера, отменив все свои дела. 2. Когда делала заказ, уточнила у девушки про фотоаппарат. Когда я говорю фотоаппарат, то подразумеваю фотоаппарат, который будет фотографировать, а не тело. Более того, на сайте не было указано, что это тело! 3. Курьер привез заказ, подписала все бумаги, он уехал. Стала смотреть фотоаппарат и обнаружила, что он без объектива. Звоню в магазин, прошу, чтобы курьер вернулся и забрал его. на, что мне отвечают, что курьер вернуться уже не может и мне самой нужно ехать в офис, хотя курьер ушел от меня 5 минут назад! 4. Перед тем, как ехать к ним на Башиловскую, я позвонила и объяснила ситуацию (мой заказ весь был в кредит). Там должен был быть человек, который занимается вопросами возврата кредитных товаров. В итоге я приехала, потратив 3 часа на дорогу, а этого сотрудника в офисе не оказалось. По какой-то причине он сегодня не вышел на работу. 5. Помещение у них убогое. маленькая комнатушка, грязная. Было более 10 человек за 20 минут, которые приехали сдавать товар. И каждый рассказывает ужасающие истории. Если Вы хотите сделать заказ в интернет магазине СОТМАРКЕТ - подумайте!

Я заказала в Сотмаркете товар, еще в сентябре 2012 г. При получении товара была огорчена: товар был не того качества, что на картинке и прислали 'батарею' совершенно от другой модели телефона. Решила сделать возврат, отправив посылку 21.09.2012 г. На дворе уже 06.12.2012 г., а денег до сих пор я так и не увидела. При каждом моем обращении в решении вопроса, я каждый раз слушаю НОВЫЕ сказки, почему я не вижу своих денег. Уважаемые ЛЮДИ, если Вам дороги Ваши ДЕНЬГИ и НЕРВЫ, то НЕ связывайтесь с данным-интернет магазином! Спасибо!

Заказ № 2974661 от 21.10.2012 - будет выслан в пункт выдачи 25.10.12г После продолжительной переписки всё таки выяснил, что товаров нет и не предвидятся. Но, что стоили обещания и изворотливость менеджеров! Как они пытаются втереть то, что не нужно. Я в 'восторге'! Информация о наличии заказанных и отсутствующих товаров на сайте за 5 недель так и не изменилась.

Нет уважения к клиентам. Много раз было, что сразу не могут ответить на вопрос, обещают перезвонить и не разу не перезвонили. Три раза объяснял, что мне нужно разным операторам, каждый говорил, что он уточнит и перезвонит вешают трубку и до свидания.

Магазин отвратительный. Приобрел рацию для авто. После установки оказалось не работает одна из функций.31 октября 2012 года я обратился в офис по адресу: г. Москва, ул. Башиловская, д. 1, к. 1, с просьбой принять товар обратно и вернуть мне денежную сумму, выплаченную за товар. Сотрудник Евгений принял товар на экспертизу и заверил, что в 20-ти дневный срок со мной свяжутся. 27 ноября, так и не дождавшись звонка, я снова обратился в офис на Башиловской, д. 1, к. 1. Из разговора сотрудницы офиса Ольги с сотрудником сервисцентра Маратом, я понял, что экспертиза так и не была проведена (прошло 27 дней). Пообщавшись по телефону ещё с одним сотрудником, девушка Ольга клятвенно заверила меня, что все вопросы решены (срочно будут проводить возврат) и чтобы я приходил в четверг. В четверг попасть в офис я не смог, был занят. Вернувшись в офис 1 декабря в субботу, я узнал от девушки Ольги, что вопрос мой не окончательно закрыт. Т. к. я получал товар не у них, а на ул. Малая Дмитровка, д. 1, офис 108, то и возврат мне будут проводить не на Башиловской. Все эти несколько дней, проведенные в офисе, постоянно наблюдал покупателей сдающих некачественный товар (там очередь не на выцдачу товара, а на сдачу!). Делая заказ на рацию сделал ещё и второй-на навигатор (21 октября). Обещались в два дня доставить в офис! Через два дня позвонили и сказали, что товар будет через неделю. Я не стал их ждать, нашел такой же И ДЕШЕВЛЕ на 500руб. Забрал на следующий день после заказа. 02 ноября проснулся сотмаркет-заказ прибыл на склад, забирайте. Я уже больше недели радовался покупке не у них! На данный момент пытаюсь вернуть деньги за рацию. Надо было сразу писать заявление о разрыве договора купли-продажи и не слушать их сказок. Позже отпишусь об успехах.

Никогда не пользовалась интернет-магазинами. Первый раз сделала заказ. Первый опыт оказался крайне негативным. Заказ не могу получить. Специалисты контактного центра говорят общими фразами. Жаль, что SotMarket оказался ненадёжной компанией.

№3141797. Заказала 10 ноября на сайте телефон НТС Опе Х, сказали, что срок ожидания более двух недель, так как товара нет на складе. Но готов к выдаче заказ был уже менее чем через 10 дней, о чем меня незамедлительно оповестили. Приехала забирать, и тут мне говорят, что он не русифицирован и гарантия будет от магазина. Вот так сюрприз! По большому счету, это не было столь важно для меня, лишь бы работал. С собой, к моему великому сожалению, у меня не было микро-сим. Зато когда пришла домой, я с радостью обнаружила, что телефон при вставлении карточки запрашивает 8-мизначный (!) пин-код. Это что вообще такое? И что только не пробовала вводить, и оператору позвонила, и в техподдержку позвонила. В итоге выяснилось, что телефон подходит только для конкретного французского оператора и другие симки не воспринимает. Сутки нервов и безуспешных попыток исправить положение привели к тому, что я без раздумий попросила вернуть деньги после фразы 'можно перезаказать'. Еще одного залоченного телефона мне не надо. Сама такой за границей могу купить. В общем, что сказать? Деньги вернули сразу. И по этому пункту повезло и мне, и 'Сотмаркету'. До этого там заказывала аккумулятор для ноутбука. По тому заказу претензий нет. Заказ выполнен был быстро, менеджер отзвонился и всё в порядке в общем-то. Пойду прогуляюсь до HTC Store, чего и вам советую.

Заказ № 2753937 от 27.09.2012 г. Решил порадовать супругу на день рождения электронной книжкой Amazon Kindle 5 Paperwhite. На сайте я быстро заказал её и мне пришло подтверждении о приемке моего заказа к исполнению. Меня предупредили, что товара нет на складе, но он должен появиться не позднее чем через две недели. Меня устраивало даже пять недель, так как я укладывался по времени. Но как выяснилось, не все было настолько оптимистично. Уже через две недели меня предупредили, что придется подождать еще немного времени. Потом цена на сайте изменилась с 4900 руб. до 6500 руб. Ну, я-то думал, что это цивилизованная компания и уже заключенный договор публичной оферты не подлежит изменению, но не тут-то было. Еще через три дня мне позвонил менеджер компании и сообщил, что цена еще раз подверглась изменению и составляет в настоящее время.. только не падайте более 10000 руб. (при цене на Amazon 119$ и примерно постоянном курсе доллара). Сказать, что я был удивлен, значит ничего не сказать. Мало того, мне не сказали ничего о сроках поставки товара. Потом звонили ещё и сообщили о снижении цены до 7890 руб (но это все равно на 60% больше первоначальной стоимости). Потом стали звонить по несколько раз на дню. Чего хотели, я уже и не понял. Тем временем прошло 1.5 месяца! и день рождения моей супруги прошел. Я написал претензию ООО 'Сотмаркет' и мне ответили, что им очень жаль и.. виновные наказаны очень строго, но ничего поделать нельзя и цену, указанную в первоначальном договоре публичной оферты никто соблюдать не хочет. Теперь вот готовлю претензию в Роспотребнадзор, чтобы слегка расшевелить это болото, желающее въехать в рай на горбу у своих покупателей.

Очень отрицательное впечатление. Заказ №2904691 ожидаю с 14.10.2012 г. по сей день. Кормят завтраками, ссылаясь то задержку на складе, то на транспортную компанию. Если вам надо оперативность, сюда лучше не обращаться.

Отвратительный интернет-магазин! Из пяти сделанных заказов, с двумя меня просто кинули. В одном случае из-за отсутствия товара на складе, хотя на момент заказа товар был, и в течение двух последующих дней, а на третий мне прислали сообщение, что его уже нет. В итоге, потеряно время. Во втором случае мне пытались подменить товар. На момент заказа он был один, а позже, через пару-тройку дней, он оказался совсем другим. При разговоре с менеджерами данного магазина и службой контроля качества, мне сообщили, что была совершена ошибка и они извиняются. А мне-то что от этого? Опять потеря времени, да еще, когда увидел у них товар, дешевле чем в другом интернет-магазине, я отказался в том, в пользу 'Сотмаркета'. Вот и получилось, что и тот товар потерял, и с этим меня кинули. В общем, к клиенту относятся наплевательски, поэтому не ждите, что, если образуется какая-то проблема, вас поймут и помогут! Как говорится, основной девиз: 'Главное впарить товар, а там отбрешимся!'.

Был заказан ноутбук Аsus. Пришел забирать, а вместо ноутбука мне вручают монитор. Ладно, бывает. Далее созваниваемся с менеджерами компании, и мне предлагают доставить этот ноутбук, но уже по другой цене, дороже порядка на 1500 р. Нормальные вообще? Их ошибка, и я должен заплатить больше по их вине? Естественно, я отказался от покупки. И более покупать там не буду. И другим не советую.

Отзыв о компании 'СотМаркет', г. Омск. 31 октября 2012 г. Неприятная ситуация. Заказала мужу в подарок к определённому событию смартфон Samsung Galaxy S3 i9300 32GB Pebble. По телефону оператор вежливо рассказала как и где можно оформить заказ, объяснила о планируемой дате поставки товара в г. Омск. По наступлению этой даты, не дождавшись смс-уведомления, дозвонилась в офис и выяснила, что дата прибытия, оказывается, будет на 4 дня позднее запланированной даты. Это один минус. Далее… В назначенную новую дату поступления товара в пункт выдачи пришло мне желанное смс-уведомление. И я, счастливая, отправилась получать свой товар, предварительно позвонив по телефону: 8 (3812) 666698, для подтверждения возможности получить сегодня свой заказ и сверки адреса пункта выдачи. Приехав за час до закрытия, и, отстояв сначала 45 минут в очереди за получением товаров, обнаружилось, что мой подарок для мужа, по ошибке, оплошности и невнимательности сотрудников пункта выдачи в г. Омске, по ул. Куйбышева, 132, отдали другому клиенту. Перепутали… Ошиблись… Получается, что из-за невнимательности и безалаберного отношения к своей работе страдает клиент. Тем более планировала подарок сделать мужу в честь события. Не себе для текущего использования, а к определённой дате нужен был подарок. Сейчас только одни негодования. Праздник испорчен. Подарка нет. Сотрудники пункта выдачи, предложили, в качестве извинения, привезти заказанный мною смартфон завтра по домашнему или иному адресу, но осадок в душе переполнил возложенные надежды на компанию «Сотмаркет» получить своевременно нужную вещь. Я отказалась в итоге от заказа. «Завтра» меня не устроило.

Здравствуйте. 08.05.2012 г. мною был приобретен телефонный аппарат «BlackBerry» Bold 9900 стоимостью 20.510 руб. (Двадцать тысяч пятьсот десять рублей 00 коп.) в ООО «Сотмаркет» (Уфа, просп. Октября, 49а, оф. 408, тел.: (347) 295-38-98), далее «Продавец». 12.05.2012 г. я обратился к продавцу с просьбой устранить дефект, а именно периодически пропадает связь в динамике и наушниках телефонного аппарата. 26.05.2012 г. продавец вернул мне телефонный аппарат, заявив, что дефектов в товаре не обнаружено. Начиная с 26.05.2012 г. вышеуказанный дефект повторялся периодически (до 2-3 раз в декаду), но ввиду моей загруженностью на работе и семейными обстоятельствами, я не имел возможности обратиться вновь к продавцу для проведения повторной диагностики или ремонта. 27.09.2012 г. в очередной раз, я обратился к продавцу с просьбой устранить недостатки в десятидневный срок, т. к. уезжал в командировку. Продавец телефон изъял, но на 30.10.2012 г. мне телефон не вернули и никакой информации не предоставили. 15.10.2012 г. я обратился к продавцу с письменным заявлением, вернуть в десятидневный срок денежные средства в сумме: 20.510 руб. (Двадцать тысяч пятьсот десять рублей 00 коп.) за вышеуказанный товар, но опять таки на 30.10.2012 г. нет никакой реакции со стороны продавца. Отвратительный магазин! Не связывайтесь!

Заказала колонки SonicGear Enzo 5000. Попросила проверить технику при курьере. Курьер ответил, что он только курьер, и убежал. Колонки работали ровно день! После чего перестали подавать признаки жизни! Через неделю привезла колонки на пункт выдачи товара ул. Башиловская. При осмотре товара менеджер Евгений Филипов с довольным лицом всковырнув ногтем уголок сабвуфера объявляет, что товар имеет ненадлежащий вид, требуется экспертиза с последующим устранением недостатков. Сроки до 45 дней! Срок гарантии 1 месяц! P. S.: В коробке с техникой не было ни техпаспорта, ни инструкций, и я уверена, что мои руки не первые, к кому они попали. Цените свои нервы, господа! Покупайте технику в специализированных магазинах!

Пробовал в последнее время совершить там три раза покупку, и все три раза подряд они происпрожняли мои заказы (№2512017, №2959123, №3022733). Три раза подряд! Разные товары в разное время! Эпизод I. Долго валялся у меня без дела новый мощный бизнес-ноутбук. Решил на нём испробовать, что же такое современный SSD. Пошёл на Я. маркет, выбрал самый дешёвый ~полутерабайтный накопитель. Самую заманчивую цену (около 10000 руб.) предложил Сотмаркет. Заказал у них в московскую точку выдачи. Ожидать, какого-то чёрта, нужно было около недели. Но, естественно для сотмаркета, мне ничего не пришло и не придёт. Начал искать причину. Нашёл. Они просто по ошибке написали неверную цену (на несколько тысяч дешевле закупочной), и не хотели по этой причине продавать мне накопитель. Свою ошибку с ценой они не признали до сих пор. Юлили. У себя они отметили, что не смогли дозвонится, поэтому заказ не подтверждён — это не правда они мне не звонили 100%, но не учли того, что система мне предложит в этом случае подтвердить заказ через интернет, я и подтвердил. Заказ они специально замяли. На мой вопрос “какого?”, ответили: “мол, покупай за 18000 рублей, раз заказ не подтверждаешь”. Вот так-то, вместо того чтобы позвонить и честно сообщить об ошибке, они постарались сделать виноватым клиента. За цены на Яндекс. Маркете они не отвечают. Эпизод II. Заказал корпус для телефона 19 октября. Сайт информировал: на складе всё есть, можете забрать завтра в московском пункте самовывоза. В тот же день позвонили и сказали, что “можем выдать корпус 1 ноября” (“а можем и не выдать” добавил бы честный работник сотмаркета). Естественно послал их на половину длинны экватора с их понятием о завтрашнем дне. Будьте осторожны, они с немалой вероятностью могут врать о скорой доставке товара, который даже не пересёк китайскую границу. Эпизод III. 26 октября заказал планшет и сенсорный экран. Всё хорошо, забирать можно на следующий день в точке выдачи. Не было там моего заказа. Из гневного разговора по телефону я понял: * они не звонят клиентам, как другие магазины, если что-то пошло не так (Эпизод II, видимо, был исключением), * информация о сроках на сайте — ложь, * информация о сроках из их уст— ложь, * правда только в какой-то СМСке, которая в какой-нибудь день может (!) прийти и обрадовать вас.

Заказ 2866003 от 09.10.2012 г. Итак, по порядку: выбрал книгу Amazon Kindle и обложку к ней. Через полчаса после заказа оплатил его полностью, но в ходе беседы с консультантом выяснилось, что обложка НЕ оригинальная, хотя при заказе менеджер сказал, что весь товар от официальных поставщиков. Решил вместо подделки под оригинал заказать другую обложку, изменили заказ без проблем, сказали, что через пару дней отправят. На следующий день выяснилось, что данной обложки нет в наличие, и она в лучшем случае появится на складе через 2-3 недели, хотя при заказе было написано «есть в наличии»! Менеджер предложила поменять заказ с новой обложки на старую «подделку/аналог», я отказался и сказал, что буду ждать обложку 2-3 обещанных недели, а книгу пусть отправляют. На следующий день пришло оповещение, что мне отправлены и книга и обложка! То есть она чудесным образом, то появлялась у них, то исчезала. Кроме того на сайте была информация, что при оплате книги приходит смс или письмо с промокодом для магазина ЛитРес, чтобы получить бесплатно 7 книг. Писем не было, два раза общался с менеджерами на сайте, обещали выслать, но не выслали. По телефону ответили, что вместе с книгой будет карточка с кодом — само собой ее не оказалось, на электронные письма тупо не отвечают. В общем, после нескольких безуспешных попыток и я забил на этот код. Благо есть другие сайты с бесплатными книгами, например, Флибуста, но САМ ФАКТ!) Движемся дальше: подошло 15 число, дата обещанной выдачи товара — товара нет. 16 число — товара нет. Пишу консультантам — где товар? Ответ — ждите еще 6 дней. При вопросах — как так получилось? — чат чудесным образом закрывался. Несколько попыток выяснить ситуацию — бесполезно. Хорошо, будем ждать. Но нет, на следующий день приходит смс — ЗАКАЗ ПРИБЫЛ можете забирать. Как так опять?? Бред полный, один одно, другой — другое. Между моим домой и пунктом выдачи товара расстояние 18 км. Собрался, приехал, о чудо, вот они — книжка и обложка. Но нет, не все так просто. Книга отказалась влезать в обложку, а знаете почему? Правильно, обложку прислали для другой книги — Sony, а не для Amazon). На вопрос, что за фигня творится в их магазине и как так получилось, менеджер в пункте выдачи молча пожала плечами и сказала — заказывайте обложку заново. На вопрос как отменить заказ и вернуть деньги, сказала звонить в магазин. Думаете все просто?) Да нифига подобного — менеджеры в магазине сказали отменять заказ в пункте выдачи. Мне ведь делать-то нечего кататься туда-сюда через весь город. Долго объяснял, что в пункте выдачи меня отправили к менеджерам в магазине. В общем, в итоге, 22 октября заполнил и отправил им по электронной почте бланк заявления на возврат денежных средств, в работу он поступил у них только 25 октября. Обещали связаться, сегодня уже 28ое подходит к концу - никаких звонков.

Оплатил товар, а его просто нет в наличии, ждите, и ждите долго. Верните деньги! Но их тоже нет - ждите, ждите и ждите.

Здравствуйте! Крайне не нравится работа службы доставки магазина, а также работа менеджеров-операторов, в особенности их обещания! Мой заказ №2961501 не могут доставить с субботы, а сегодня уже среда. Каждый день я звоню операторам, и каждый день мне клятвенно обещают привезти мой заказ завтра. От такого 'кормления завтраками' начало уже тошнить, а сил ругаться каждый день уже не остается! Мой заказ должен был быть подарен в воскресенье, крайне неловко ссылаться на то, что 'твой подарок не доставила служба доставки'! Более того, выводят из себя обещания разобраться, передать заявку на рассмотрение руководству, и элементарное обещания 'перезвонить через час', которые ничем не заканчивались, операторов Дмитрия (добавочный номер 2509), Дарьи, Екатерины, Виталия (добавочный номер 2514). Очень неубедительны и не оригинальны отговорки - причины, почему мой товар не был доставлен: 'Курьер Вам не дозвонился, завтра точно-точно привезут', 'Сегодня слишком много заказов было, курьер не успел', 'Ваш заказ передавали от одного курьера другому…', а курьер так ни разу и не позвонил! Складывается ощущение, что руководство вовсе не интересуется работой своих сотрудников, а операторы не передают информацию руководству! Мой номер заявки претензии для руководителя №9235 так и не был передан на рассмотрение. Впредь не собираюсь пользоваться услугами Вашего интернет-магазина, а так же не буду советовать своим знакомым! Дорогие покупатели интернет-магазина Сотмаркет! Если Вы хотите в кратчайшие сроки получить заказанный товар, то этот магазин НЕ ДЛЯ ВАС! Вот мой заказ должны были доставить 6 дней назад, жду его до сих пор, звонить операторам устала! Очень не довольна работой службы доставки и работой операторов! Спасибо за внимание, Надеюсь, что руководство все-таки решит эту проблему. Виктория.

Заказал планшет (номер заказа 2920649), цена была 14150 р., сказали, что через пару недель будет, жду, самое интересное началось потом, цена на сайте начала прыгать: то 37 т. р., то 18, то 19. При звонках сначала говорили, что не могут найти то поставщика, то он в наличии - ожидайте. Сейчас стоит цена в 19 т. р. Позвонил, ответили, что, когда он поступит, цена будет фактическая, а не та, по которой я заказывал (т. е. 14150 р.). А чтобы купить его по той цене, оказывается надо было сделать предоплату, почему об этом не сказал тот менеджер, который оформлял заказ???

Ужасный магазин. Сделал заказ, оплатил, обещали доставить через 7 дней. Прошло 11, а товар даже не отправили и когда отправят - не известно. На сайте магазина только положительные отзывы, хотя если зайти например на Яндекс и почитать реальные отзывы - очень много отрицательных. Буду пытаться вернуть деньги.

Купила телефон за 15 тысяч, через какое-то время перестал реагировать на зарядку и наоборот, если не заряжаешь, горит индикатор 'идет зарядка'. Проблема с юсб-разъемом, короче говоря. 1 августа отнесла в офис сотмаркета, объяснила, в чем проблема, все приняли, обещали, что через три недели я получу свой телефон. Ни через три, ни через четыре и пять никто не позвонил. Стала сама дозваниваться и узнавать. 27 сентября выяснила, что телефон пришел отремонтированный, и я могу его забрать. Прихожу, забираю, подписываю. Через два часа вижу, что все как было, так и осталось. Поменяли программное обеспечение, юсб-разъем никто не смотрел. Ну это же смешно. Причем тут ПО и юсб-разъем? Написала претензию с просьбой заменить телефон на аналогичный или вернуть деньги. Мне предложили заменить телефон из трех имеющихся (которые на три тысячи дешевле). Выбрала. Теперь оказывается его нет на складе. Боюсь предположить, чем все закончится. И еще добавлю. Телефон во Владивостоке постоянно занят. Сроки доставки не соблюдаются. Просят только оставить положительный отзыв. Извините, не могу. Заказ номер 2352893, 2806625 и 2781299.

Добрый день! Мой печальный опыт покупки в интерне-магазине. 11 мая 2012, я заказала в интернет-магазине 'Denshi Tobacco', электронную сигарету (в подарок мужу). Менеджер перезвонил спустя день! Договорились, что заберу товар самовывозом. Приехав по адресу указанному на сайте, ничего подобного не увидела, никаких опознавательных знаков интернет-магазина, звоню спрашиваю как к вам попасть, отвечают: ждите у магазина на углу (не помню название, какой-то 'путь') к вам сейчас подойдет наш менеджер (ждала 15 минут), хотела было уже уходить, как из-за угла появляется этот менеджер. Быстро протянул мне пакет с заказом (не показав даже наличие и так далее), взял деньги за него и тут же стал уходить (со стороны можно было подумать, что я приобретаю что-то незаконное). Я пока его окрикнула, мол молодой человек покажите, объясните, расскажите о товаре. Развернув пакет, этот 'менеджер' повертел коробку не открывая ее, не сказав ничего внятного о товаре положил обратно и опять быстрее уходить. Естественно никакого портсигара в пакете не было, я окрикнула и сказала, что мне по акции положено еще подарок портсигар, на что этот 'менеджер' мне сказал, что она закончилась (перед заказам я звонила и узнавала сколько по времени будет акция, мне ответили до конца мая, я заказала 11 мая). На что я возмутилась и сказала, что я отказываюсь от заказа и попросила вернуть мне деньги. 'Менеджер' созвонился с кем-то (5 минут) и уходя сказал, что принесет портсигар. Скрылся в неизвестном направление. Придя через 15 минут сунул мне портсигар и скрылся. Портсигар скажу я вам лучше бы не позорились. Во-первых, самый ДЕШЕВЫЙ, естественно не кожаный! А во-вторых, явно Б/У, весь потертый. Пришлось подарить другой. Даже не извинились. Лучше бы отказалась от заказа, теперь так и делаю.

Плохой отзыв, потому что прислали чехол для книги не такой, как был на картинке. Меня это расстроило! Но дальше еще хуже. Вконтакте в их группе оставил отрицательный отзыв, и меня заблокировали. О как. Не любим портить себе репутацию? Как не красиво.