связной

27.07.14 г. в 16 ч. в салоне Связной г. Москва, Рязанский проспект, дом 2, корпус 2 был куплен телефон Смартфон Samsung G7102 Galaxy Grand II duos. После покупки в 20 ч. был один звонок, а на следующий день телефон уже не работал, т. е. я слышала всех, а меня не слышал никто. Я подумала, что пока новый и подключатся все функции и он начнет работать в нормальном режиме, но этого не случилось. 04. 08. 14 г. я отвезла телефон в салон с просьбой поменять мне телефон где ответили, что нужно провести экспертизу и отправили меня в центр Samsung м. Университет. Мастер посмотрел и сказал, что дефект микрофона и экспертизу должны проводить в салонах. Я вернулась в салон и сдала телефон. На мою просьбу поменять мне телефон или вернуть деньги был отказ. Сказали ждите 20 дней. Вот только не могу понять почему я должна ждать? Вот и осталась без денег и без телефона. ЖДУ. И почему я теперь должна ждать, при продаже телефонов салоны почему то не ждут 20 дней пока покупатель внесет деньги за товар. В других компания никаких проблем с этим нет. Я первый раз столкнулась с такой компанией, ни когда больше не буду совершать там покупки и другим не советую.

24.04.14 купила в Связном в МО г. Щелково на улице Комарова, телефон Sony Xperia E1 dual стоимостью 6 490 руб. 00 коп. Через два месяца телефон перестал включаться. 02.07.14 сдала телефон по гарантии в том же магазине где и покупала. Отслеживала состояние ремонта по сайту. Увидела формулировку, что телефон снят с гарантии. Позвонив оператору по горячей линии выяснила, что это означает. Телефон сломала я сама. (как? не объяснили, сказали прочитать акт в магазине). В акте указано «Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования/осмотра обнаружены следы неквалифицированного/неавторизованного ремонта. Ремонт в условиях неавторизованного сервисного центра». Фото прислали, где якобы сорвана какая то пломба. Заведущий спросил " Телефон же работал, когда вы его покупали?" Работал! На мой вопрос показать эту пломбу сказали, что для этого необходимо разобрать весь телефон. Я, что должна была при покупке потребовать раскрутить телефон и показать мне не сорванную пломбу?. Я была просто в шоке! Телефон продали с витрины, в открытой коробке. Утверждая, что телефон новый. Я, так как, ни разу не сталкивалась с такими проблемами повелась. Продавец, который кстати продавал мне телефон, на мои претензии сказал " Ничего, незнаю, я просто оформляю кредиты. Приходите когда будет главный. В понедельник ". Какие кредиты? Он продавал мне телефон не в кредит и рассказывал, что телефон не б/у. Пришла в понедельник, предварительно взяв консультацию у юристов. Сказала, что напишу претензию и буду подавать в суд. Заведущий (а вернее его зам) предложил еще раз сдать на экспердизу, мол бывает такое, сначала пишут в акте одно, потом другое. 21.07.14 сдала телефон еще раз. Прочитав отзывы, поняла, что не надо было. 01.08.14 получила второй акт, о том, что телефон даже не проверяли, так как снят с гарантии. Пыталась отдать претензию продавцам - не берут. Вернее берут, но подписи и печать ставить на претензии отказываются, мол нет таких полномочий. Прошу позвать главного, опять его, нет. Цитирую: " Он ВСЕГДА на месте, но именно сегодня он на обучении, его зам. впрочем тоже отсутствует, приходите в понедельник". Я уже второй раз прихожу и главного нет, как его зама. Очень бы хотелось узнать у руководства, " Связной" это, что ларек на рынке, а не сеть магазинов? Вы где набираете персонал? Вы как нибудь контролируете, что у вас творится в магазинах? После претензии буду подавать в суд. Я столько нервов и времени потратила на эту ситуацию (да и денег жалко за брак который вы мне продали), что просто так уже это не оставлю.

09.05.2014 г. купила телефон Highscreen Alpha GTX (черный) в сети магазинов Связной. С самого начала в телефоне дефект, при наличии 2 сим карт, одна из них не доступна, а через несколько минут после звонка приходит уведомление, что вам звонили. Сразу обратилась в Связной, они полмесяца проводили экспертизу и дефекта не увидели. Телефон забирать не стала, проверили вместе с менеджерами Связного, все видели дефект, отсняли на камеру. Так как деньги Связной отказался вернуть, пришлось отдать в гарантийный ремонт. "Ремонт" делал тот же инженер, который проверял качество. И вновь он никакого дефекта не обнаружил. Когда мне возвращали телефон после "ремонта", он уже и с одной сим картой глючил. Через несколько раз я могла дозвониться на нужный мне номер. И до меня дозванивались раза с пятого. Все это вновь видели и отсняли менеджеры Связного, но никакого результата, менять телефон или возвращать деньги Связной отказывается. Если вы хотите выбросить деньги, приобрести себе множество проблем, то приобретайте Highscreen Alpha GTX (черный) в Связном. Также не советую брать дорогие телефоны в сети магазинов Связной, так как Связной никогда не вернет вам деньги за некачественный относительно дорогостоящий товар.

Вот купила недавно телефон бабушке в подарок с большими кнопками и кнопкой SOS, по цене 1299 руб. Продавец сказала, что гарантия на телефон всего 2 недели, а если хотите доплатите еще 300 руб. и гарантия будет год! И плюс еще год в подарок дарят - типа акция! И того за 300 руб. 2 года гарантии! И еще симку выпаривали, сказали, что при покупке данного телефона симка всего за 50 рублей обойдется. Симку я не взяла, а вот от гарантии не отказалась, мало ли сломается. Хотя если так подумать телефон не стоит тех денег, чтобы его еще и в ремонт сдавать, но тем не менее не подумала и заплатила. И того телефон обошелся в 1600 руб. Дома попробовав телефон в использовании, мы были очень разочарованы в функциональности, уж больно замороченный для пожилых людей. Чтобы сделать обычный звонок абоненту из телефонной книжки нужно нажать три разных кнопки и несмотря на крупные кнопки на дисплее, почему то мелкий шрифт! Вот и пришлось идти возвращать телефон. При возврате мне сказали, что деньги за оплаченную гарантию мне не вернут, мол ну я же сама согласилась на нее! Нормально вообще это! Может я прав своих не знаю вот меня и развели. Хотелось поспорить, но очень спешила в тот момент. Вот я и думаю, а куда же деньги подевались которые за гарантию заплатила, пусть даже 300 руб., но тут уже не в сумме дело. Ведь гарантийный срок за который я заплатила еще не начался, вернула телефон как положено в течении двух недель после покупки! Не ведитесь на такте уловки, типа акции, а на самом деле развод на деньги! Удачи всем!

Я тоже являюсь жертвой этой ужасной компании! Раньше часто пользовалась услугами «Связного», производила различные оплаты. И вот, решила приобрести в подарок сыну планшет iPad Air, занесла меня нелегкая в салон "Связной" в Южном Бутово. Купилась на выгодный кредит, условиями которого были обязательное приобретение двух аксессуаров для планшета. Я выбрала чехол и пленку для экрана. При оформлении кредитного договора, продавец допустила ошибку в сумме кредита, решили договор аннулировать, отложить покупку до завтра. Когда я уже подъезжала к дому, раздался звонок на мобильный, звонила продавец, умоляла меня вернуться, сказала, что ошибку в договоре исправила, упросила приехать получить товар. Я пошла ей навстречу, вернулась, и тут начались мои несчастья. При вскрытии коробки продавец включила планшет, но он только мигал не включался. Девушка, сказала, что он возможно разряжен, поэтому не включатся и что его можно брать, не опасаясь брака. И тут же предложила мне наклеить пленку, стоимость которой 900 рублей, а сам «сложный» процесс наклеивания стоит 500 рублей! Я согласилась, радостная привезла аппарат домой, поставила на зарядку. После 5-часовой зарядки планшет по-прежнему не включался, а только мигал. На следующий же день я приехала в магазин, продавцы тоже убедились, то он не работает, приняли его в ремонт (с наклеенной пленкой!), пришлось согласиться, куда деваться. Через неделю пришло сообщение, что купленный мною аппарат с дефектом, необходимо обменять его на новый по месту покупки. Обрадованная я побежала в магазин, радуясь, что получу наконец-то новый планшет. Продавцы достали новый, вскрыли, он был черного цвета. Хотя мне хотелось белый, других у них не было, я согласилась. Планшет прекрасно работал. Но, оказалось, что они мне его не могут поменять, так как у этого планшета другой артикул, и стоит он дороже. Короче я только зря приехала. В итоге мне предложили сделать возврат, однако стоимость пленки и ее наклеивания, а это 1400 рублей у меня вылетели в трубу… Согласитесь, сумма приличная, это не 140 рублей! Почитав все негативные отзывы, я сделала вывод, что в этой компании практикуется намеренно ляпать пленку на непроверенный товар, чтобы урвать с покупателей. В итоге меня нагрели на 1400 рублей, возмещать, естественно, отказываются, считают, что ни в чем не виноваты. А я считаю, что виноват продавец, она должна была предупредить меня о возможном браке, и предложить наклеить пленку позже, поле проверки товара! О том, что у них часто бывает бракованный товар, они прекрасно знают! Вывод: люди, не делайте в этой компании крупные покупки, получите кучу моральных и материальных издержек! Эта компания годится только для мелких оплат!

Я проходила стажировку в салоне СВЯЗНОЙ. Ужасное обращение было УМ. Когда была на тренинге, говорили, что сотрудники все замечательные, очень вежливые и, что ругаться матом у них в компании не приемлимо. Конечно! УМ еще та сапожница! Как таких людей держат в таких компаниях, ей только на базаре работать. В общем с первого дня стажировки она полностью отбила желание у меня работать в этой компании. На обучении все было замечательно, так понравилось всё и очень хотелось работать в этой компании. И работа очень эта нужна была, так как в компании есть картерный рост. У УМ с первого дня появилось с чего мне до сих пор не понять, личная неприязнь. Я в этом магазине работать не собиралась, всего лишь проходила стажировку. В общем, оставалось мне 4 дня стажировки. Под конец рабочего дня ко мне подошла УМ и сказала, что моя стажировка оконченна и я могу ехать домой. Я ездила каждый день из другого города на стажировку, так как жить на корпоротивной квартире невозможно. Столько средств и времени было потраченно и все в пустую. Я сама по себе скромная и застенчивая, я ей не грубила и слово против не говорила, с чего такая неприязнь возникла, не понимаю. На обучение в УЦ так завлекают, рассказывают как у них замечательно, а на стажировке абсолютно другое. Причем не состороны клиентов, а именно сотрудников. Очень конечно хотелось работать в компании СВЯЗНОЙ, но с таким УМ просто невозможно, она спокойно могла сказать матом, критиковать в присутствии покупателей.

Написала претензию в ваш магазин (через 7 мес. на дисплее iPhone 5 появились желтые пятна, плюс к этому стал разряжаться в течении часа даже в состоянии покоя и нагреваться). В претензии мною было озвучено желание присутствовать на ПК. Мне прислали ответ и сказали, что обязательно меня оповестят о времени и месте. ПК была проведена без меня - я получила лишь ответ, что аппарат готов к выдаче. Т. е. мое желание было проигнорировано. Благо, все недостатки подтвердили, моей вины в этом не обнаружили и предложили ремонт, т. к. не признали их существенными. Как можно дальше вам доверять и сотрудничать с вами? Я пришла со своим заявлением на устранение недостатков - его отказались принять, заставляя подписать ваше. На каком основании? Я готова подписать лишь акт приема-передачи товара. Мне вообще сказали, что никаких таких актов нет. Буду подавать в суд. Недостаток является заводским браком - зачем мне ремонт бракованного аппарата? Да, еще и с таким отношением. В том, что выиграю - даже не сомневаюсь. Действую под чутким руководством ОЗПП. Всегда была вашим постоянным клиентом пока не возникло такой ситуации. Больше ни ногой в Связной.

Купил 2 марта 2014 г телефон HTC Desire u. При покупке посоветовали купить комплексную защиту, рассказывали как удобно и просто в случае повреждения сделать ремонт. 16 мая при повреждения аппарата - обратился в салон связной. И тут выяснилось, что для того, чтобы отремонтировать, надо сначала телефон отправить в сервисный центр, чтобы они написали акт со стоимостью ремонта потом только идти в страховую компанию за выплатой денег, потом снова отправлять в сервисный центр (код заявления 038444619) для ремонта. Но первый раз отправив аппарат, для оценки стоимости ремонта, мною был заявлен отказ от платного ремонта (по правилам компании) по прошествии 20 дней телефон пришел в салон, одна неисправность устранена, а другая нет (хотя должна быть проведена только диагностика). И теперь сотрудники не знают, что делать (с их слов с сервисом они связаться не могут, только отсылают письма), обещают завтра позвонить. Посоветовали мне написать претензию.

Это не работа, просто кошмар. Отношение к сотрудникам скотское, планы намеренно завышены, проверки КО намерено занижают и удержания за все. Узнать что-либо или вернуть удержанные деньги нереально. Куча начальников, которые заставляют навязывать клиентам услуги, которые им не нужны. К сотрудникам относятся, как к рабам. Из-за этого опытные сотрудники увольняются, а многочисленные начальники набирают новых сотрудников на месяц или два, затрачивая на их обучение не маленькие деньги. ЗП с каждым месяцем меньше, а услуг, которые нужно впарить людям ЛЮБЫМ способом все больше. И сотрудники, которые пытаются честно работать и зарабатывать конечно не угодны руководству, потому что они не выполняют их планов. Вот такая чудо работа.

Здравствуйте! Купила 02.06.2014 телефон в кредит г. Обнинск, Маркса проспект, д. 45 ("Триумф плаза", ТРК) первый этаж Связной, когда оформляли кредит, консультант не проконсультировал по кредиту, что в договоре подключена страховка стоимость Смартфона Nokia XL 6990 в договоре стоимость товара написана на сумму 9989.00. Я решила позвонить, поинтересоваться и позвонила в банк. На что они мне сказали, что вы можете написать заявление и отказаться от страховки, вам приехать надо в город Москву или Калугу. Физически я не могу туда приехать. На что они мне сказали, что вы можете обратиться в Связной. Я пришла в Связной и попросила написать заявление отказ от страховки. На что мне ответили, что вы сможете только съездить по адресу: ул. Москва, ш. Ленинградское, 16А, стр. 1, ОАО ОТП Банк. Я сказала - у меня нет такой возможности, возможно ли мне сделать возврат товара, если при покупки товара прошло всего два дня. На что они мне ответили - НЕТ и дали в руки договор и показали роспись мою, что я везде расписалась и что это моя роспись, а про консультанта сказали - подойдите завтра, когда он будет работать в свою смену, и товарный чек он мне не дал при покупке товара, только чек и то мне пришлось подходить второй раз к ней потому, что когда я решила посмотреть документы, я чека не обнаружила. На что консультант мне ответил, что возможно он выпал из файла, и сказал, что Банк ОТП - это лучше чем Альфа Банк, и вы много не переплатите, а оказалось, что в этом банке подключена страховка и всего я переплачу шесть тысяч за этот телефон, а стоит он почти семь. Помогите, что мне делать в этой ситуации, смогу ли я сдать обратно телефон.

17.05.2014 г. в магазине ЗАО"Связной логистика" по адресу: 117519, Москва, ул. Красного Маяка, дом 2 б, мной был приобретен смартфон Apple iPhone 5C 32Gb. Стоимость 22990 руб., номер чека 9397. В магазине был проверен лишь внешний вид телефона. После полной зарядки телефона и установки сим-карты обнаружилось неисправность кнопки "Home". С момента покупки прошло два часа, я возвращаюсь в магазин. Продавец Катлинский Г. Ю. и менеджер Бардин М. С. категорически отказались обменивать данный товар и делать возврат денежных средств. Получить отказ в письменной форме не удалось. Единственным выходом из ситуации по их словам, это должна быть проведена проверка качества товара их компанией в течении 10-20 дней по моему заявлению, т. к. по их словам данная продукция является сложной техникой. Хотя при ее покупке данную информацию никто не озвучивал, и в магазине отсутствует какая либо информация по этому поводу. На мою просьбу предоставить мне на время проверки другой телефон обладающий этими же основными потребительскими свойствами, я получила отказ. Считаю не правомерными действия сотрудников магазина, и нарушение моих прав.

Купила телефон, через 2 дня решила его сдать, при покупке обещали, что в течение 2-х недель можно обменять без проблем или сдать, если не понравится. В итоге, кроме хамства продавцов и наглых ухмылок продавцов, и повышенного давления ничего не добилась. Воспитание у них отсутствует полностью, кроме гонора ничего в голове нет - ни объяснить, ни разговаривать нормально не могут. Ужас!

Сотрудником магазина Связной в городе Владимир при покупке телефона Айфон была предложена услуга по обрезке сим-карты. За данную услугу были взяты денежные средства, которые также фиксируют в чеке на покупку. Сотрудник обрезал симкарту, телефон работал, и я? счастливая, с подарком на день рождения поехала домой. Через месяц нужно было уехать в другой город, для чего мне понадобилось вставить сим-карту другого оператора с более выгодными условиями для роуминга. Но тут сим-карта не вынимается, она застряла. Из айфона ее просто так не вынешь. Беру документы и еду в магазин, где телефон приобретался. Сотрудники магазина поковырялились, попрыгали около него, но ничего у них не получилось, предложили сдать на ремонт! на 45 дней! В итоге я осталась без телефона, т. к. симку, находящуюся в телефоне, телефон не читал. Обмен телефона мне также не предложили, т. к. 15 дней уже прошло. Приняли претензию, но прошло еще только 5 дней и ответа нет. Сотрудник магазина связался по телефону с какой-то девушкой, видимо, сотрудницей салона Связной. Данная девушка очень долго мне рассказывала закон о защите прав потребителей, и что телефон мне менять никто не собирается! Могут вернуть деньги за обрезку симкарты, и уговаривала забрать претензию и отдать телефон в ремонт. Когда у девушки я спросила ФИО, в ответ я услышала, что это конфиденциальная информация. Т. е., с кем я разговариваю и кто мне дают консультацию по работе магазина Связной, мне так и не удалось узнать.

Что у вас за хамы не русские работают в Связном Южное Бутово в Витте Молле?! Постоянно хамят! Захожу в этот связной очень часто! Как могут не русские там работать? На бейджиках Фарида (Фатима как-то так) Джавагил - ***! Хамло! Кто она там вообще такая! К примеру! Качества обслуживания НЕТ! Если товар стоит по цене 4999 и продают мне за 5999 и Я ПОКУПАЮ (хотя имею полное право купить по той цене, которая на витрине (!), так мне еще и хамят и грубят! Поменяйте управляющего магазина и всех черных тоже! Я хочу заходить в приятный магазин, где мне улыбаются приветливо и разговаривают по-РУССКИ!

13.01.2014 пытался подать заявление о принятии телефона на экспертизу. Меня, мягко говоря, "послали". Сделал экспертизу сам, 21.03.2014 подал претензию о расторжении договора купли. По закону обязаны были ответить через 10 дней. Прошло 23 дня, но никакого ответа не последовало, а более того посетил салон, в котором потребовал ответ, где со мной разговаривать не стали. И ничего умнее не придумав, как дать номер телефона механического оператора: 88007000777, по которому как всем известно до "живых" людей не дозвониться.

Вчера сделал заказ на Ноутбук Asus T300LA-C4007H. При чем на странице девайса был шильдик "выгодый кредит" (ХоумКредит Банк, если выплатить за 4 мес., то без %). Сегодня приехал в Связной, который в г. Москва, ТЦ "Автосити" и понеслась. 1. Оказывается, что уже "выгодный кредит не действует". 2. В наличии этого девайса уже нет (это сказал сотрудник, посмотрев в их программу. Но, позже я приехал на работу, зашел на сайт и правда "товар отсутствует"). 3. Сотрудник перепутал токен (элемент ущербной банковской/бухгалтерской системы - ключ-флешка) и под своей учетной записью использовал токен другого сотрудника, в итоге заблокировалась заявка, и мне сказали, что "не получится". Так же дико навязывали услугу "защита покупки". Вчера я согласился, но почитав отзывы об этом разводе - отказался (нашел только негативные отзывы, ни одного положительного). Итого: Из-за сотрудника, в Связной обращаться больше не хочется с одной стороны, а с другой стороны, сама фирма продает эти липовые "защиты покупки". Так, что думаю нужно просто покупать в другом месте, и пусть будет даже дороже. Принципиально в Связном ничего брать больше никогда не буду.

Покупала дорогой телефон в Связном, гарантия год вышла, и он у меня сломался (не было изображения на дисплее). Решила сдать его в Связной на платный ремонт (сказали, что будет стоить 7000 рублей), я согласилась. И тут поехала моя история. Прилетела смс, что могу забирать свой телефон. Приезжаю, а мне говорят, его в магазине нет, и так несколько раз. В итоге говорят, что он потерялся. Я пишу претензию: требую вернуть мне мой телефон, либо аналогичный телефон, или денежные средства, первоначальную стоимость телефона. Магазин отказался её принимать, я делаю проще, посылаю по почте с уведомлением о вручении. Срок ответа на мою претензию проходит, звоню сама на поддержку узнать, чего мне ждать. И тут меня насмешили, , что я должна поехать в магазин и продавцы мне должны распечатать ответ. Звоню в магазин, а там дальше продолжаю смеяться, сказали, что на мою претензию ответил юрист и послали по почте. Жду до выходных и пишу исковое заявление в суд. Буду требовать денежные средства, а также моральный вред и неустойку по ст. 35 ЗПП. Связной не хочет досудебно решить вопрос. А эти "консультанты", если их можно так назвать, не знают своей работы, а тем более ЗПП. Являлась постоянным клиентом. Связному больше не доверяю.

Обсчёт и невыдача чеков при покупках в сотовом салоне "Связной" в г. Ногинске, Московской области. Приобретая товар, будьте внимательны! Просьба проверяющих эти салоны сотрудников, если конечно это не затруднит, провести контрольные закупки, и спровоцировать нечистых на руку продавцов.

01.03.2014 г. в Связном на ул. Борисовские пруды, дом 16, корпус 1 - попросила продавца обрезать сим-карту билайн старого образца, заранее уточнила - можно ли обрезать старую симкарту и будет ли она работать, ответили: "конечно можно, конечно будет" В итоге обрезали, симкарта не работает, все контакты (крайне важные!) пропали. Сломали симкарту, заплатила 200 р., чек не выдали. И что мне делать без моей симкарты и без моих контактов?

24.02.2014 г. в магазине на первом этаже торгового комплекса Европейский купили электронную книгу, через 2 дня перестала работать с флешкой. На претензии о некачественном товаре продавцы начали отказывать в возвращении денег. Пришлось поучить продавцов закону о праве потребителей, где сказано однозначно: Российская Федерация. Закон о защите прав потребителей (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.) Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков: 1. Потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Уважаемые руководители, поучите Ваш персонал о законе потребителя!

ЛюдиИиииии! Не ходите оплачивать кредиты через салон " Связной". Салон заключил договора с банками, а продавцов принимать платежи не научили. Из-за каких-то 900 рублей я оказалась в "просрочках". Они приняли, (причём оплатила 2000руб) неправильно указав реквизиты, оказывается я должна всё перепроверить, а особенно если банк написал аж два счёта (простите, где иду и сама ввожу свои реквизиты-нет проблем!), дело здесь произошло ведь не в перепутанных цифрах! Банк позвонил-деньги здесь- но не на счету, я бегом в "связной", там мне-давайте через заявление отредактируем-давайте! Но заявление почему-то в банк не попадает. Через неделю СМС от банка-Вы должник! УРААААА! Хвала " Связному" и "Связь банку"! Вот имячки, они наверняка повязаны на таких штучках! Съездила в банк, там в том же духе, , что и в Связном-не мы виновны, мы умеем заключать с умными деловыми людьми договора! деньги мы вернули в РНКО, вот возьмите "Грамоту"! В "связном" (который нас теперь связал) вручают другую писульку-вот-денег здесь твоих (моих) нет! Звоните на очень горячую линию, а мы как не умели так и будем дальше дурить, что умеем и не кричите тут, что у вас испорчена кредитная история - паааадумаешь! Мы тоже умеем кричать!"Связной" находится г. Кондопога на ул. Пролетарской возле перекрёстка! И вообще я поняла главное среди моих криков и их таких же крикливых ответов, что я должна знать их работу изнутри! Аминь! Банк который написал реквизиты, написав два счёта, рассчитывал на эту ошибку, чтобы хоть какие-то ещё взять деньги с клиента. ведь в "Связном сделали то же самое, что и я сделала бы, они по -русски прочитали-" счёт для перечисления"и через строчку ниже ещё зачем то счёт второй! Мне пояснили (при получении кредита), что этот (про второй счёт и жёлтым обвели) только скажете в СБЕРБАНКЕ, чтобы они сюда переводили, но других не упомянули, кто будет принимать от меня нал. Был вслух назван только "Сбербанк". Выше написана строчка-, что не понравилось и как исправить? ДА НИКАК! Исправить можно, если примешь на работу человека, который не будет нести детский лепет. А серьёзно даст разъяснение по той или иной ситуации. И не начнёт перекладывать на плечи клиента свою работу и ответственность. Кто мне теперь это исправит? И ещё буду ходить и искать деньги свои. Общаться с очень горячей линией.

26.07.2013 года приобрела планшет, через неделю перестал включаться. Взяли на экспертизу, вернули с экспертизы, сказав, что сменили ПО. В сентябре опять перестал включаться, принесла в магазин, сотрудник, что то обновлял, опять стал работать. Спустя 2 дня перестал работать. Снесла в магазин, сказали, что сломалось зарядное устройство, не заряжается. Я больше месяца потеряла, нашла новую зарядку к планшету, но он по прежнему не включался. Сдала в магазин, в заявлении написали ремонт, после 45 дней сказали, что снят с гарантии, но по какой причине информации не предоставили. Я попросила сделать запрос, на, что мне сказали, что в течении 3-х дней предоставят информацию. Прошло 3 дня, информации не было, я пришла с претензией в магазин, по истечению 7 дней мне предоставили ответ, что планшет сломан по моей вине, его уронили и сломали внутренний разъем зарядки (при сдачи зарядку он видел, но не включался), теперь он вскрыт и с гарантии снят. Планшет остался в магазине и при этом мне ничего не предложили, как только отдать в ремонт за свой счет. При сдаче на ремонт механических повреждений не было выявлено (что подтверждает заявление на ремонт), но после моей претензии и акта снятия с гарантии, сотрудник увидел повреждение. Я так устала, а ведь можно было вернуть планшет в течении 15 дней с момента покупки, так он пробыл на экспертизе более 20 дней, срок прошёл. Как можно так относится к покупателям?

Покупали телефон в июне 2013 года с некой гарантией под названием комплексный продукт. Обещали горы с этой гарантией, спустя 7 месяцев потемнел экран, сдали в магазин на ремонт. В итоге коррозия в телефоне. Утверждают, что был в воде! Уверяю сотрудницу, что с моим телефоном ничего подобного не было. Результат: пытаемся воспользоваться гарантией, а оказывается у нас нет полиса, а мы и не в курсе, что его должны были дать. Деньги заплачены, а результата ноль! Очень расстроена, вывод один - обходить этот магазин стороной!

В прошлом году в феврале купила телефон. В этом году он стал глючить, я сдала его на проверку качества. В итоге его мало того сняли с гарантии так и сломали. Я в шоке! В сервизном центре говорят, что такой получили. Они сами вскрыли его и по своей же вине сняли с гарантии. Осталась без телефона. Я на 8 месяце беременности, уже устали трещать нервы!Никогда в жизни там ничего не куплю и другим не советую!

31 декабря купили телефон htc 600. С первого дня выключался и включался сам по себе. Выдавал ошибку, отсылали отчеты в htc. И так по три раза за день. 13 января отдали в Связной с целью обменять или вернуть деньги. Они взяли сначала на экспертизу (типа сказали, а вдруг он у вас падал). Прошло 20 дней, экспертиза подтвердила, что телефон исправен. И тогда мы также захотели его вернуть или обменять. И нам сказали НЕТ ссылаясь на какие-то законы. Но вроде в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналог ТЕЛЕФОНЫ не входят (две недели соблюдены). Вопрос! Почему не обменяли или не вернули деньги? Связной. Балашиха.

Требуют очень много, платят мизер. С 4-6 миллионного плана на салон, зарплата 12000-16000 рублей. Сделать такой план не легко, устаешь очень сильно. Работаешь по 12-14 часов в день за 330 рублей за выход. Отработал 1, 5 года, а те кто оставляет хорошие отзывы о связном специально нанятые люди. Спросите, что я делал так долго в компании? Есть вторая работа (собственный бизнес), но на двоих с другом. Увольняюсь и не советую терять свое драгоценное время и нервы в такой компании, где руководство тебя не ценит. Не обижен, плохой опыт тоже опыт.

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам магазина связной в г. Ижевск в ТЦ "Талисман" за понимание, поддержку и отзывчивость. Магазин Связной - единственный в Ижевске где работают квалифицированные и отзывчивые сотрудники! (Это не реклама и не сарказм) Если бы не они, наверное, уже терпению моему пришёл бы конец! А теперь самая суть: 11 декабря сдал телефон на платный ремонт, Iphone 5S space grey, разбил дисплей, причем функционал не нарушен, прошу это запомнить (далее будут вопросы по этому моменту). При приеме телефона сообщили, что стоимость ремонта будет от 2800 руб. 19 декабря получил СМС со стоимостью в 6891 руб, огорчился, но в общем-то ничего не поделать - согласился. А дальше началось. Решил проверить на сайте статус ремонта и увидел следующую картину. 1) Замена толкателя джойстика iphone 5 черный (Я не понял, что это за толкатель — полез в интернет); 2) Замена дисплея iphone 5 белый (Хотя телефон черный, дисплей по крайней мере был черный когда сдавал его в ремонт), 3) Замена шлейф кнопки home iphone 5. 1. Звоню в службу поддержки — начинаю задавать вопросы: Во-первых, как и почему на мой черный телефон решили поставить белый дисплей совсем от другого телефона, (У меня iphone 5S, черный) Во-вторых, почему потребовалось заменить толкатель джойстика и шлейф к нему, по технологии замены дисплея это не требуется, соответственно напрашивается вывод — либо навязывают непонятные услуги, либо повредили при диагностике. Со всеми этими вопросами меня отправили в магазин куда я сдавал телефон. Чувство юмора у сотрудников магазина отличное, поэтому визит меня не вывел из равновесия. 24 числа мне отзвонились и попытались ответить на некоторые вопросы: 1) По поводу дисплея — сказали, что произошла ошибка и мне выставили не верный счёт, возможно это был счет за ремонт другого телефона 2) По шлейфу и толкателю джойстика сказали очень интересную и сложную для простого обывателя фразу, по смыслу было примерно так: для ремонта вашего телефона требуется целый комплекс ремонтных воздействий, и если вас, что-то не устраивает — вы можете отказаться от ремонта. Из этого я надеюсь, что счет за ремонт был действительно от другого телефона и когда мне его (счет) исправят толкатель джойстика там присутствовать уже не будет. Сегодня снова был звонок в службу поддержки, молодой человек подтвердил, что в течении двух дней (с 24 декабря, это день обнаружения ошибки в счете) со мной должны были связаться, и кстати связывались, только не потому, что хотели сообщить, что счёт исправили, а сказали, что мне должны были отправить СМС. После того, как я сказал, что СМС со стоимостью ремонта не было, мне сообщили, чтобы я самостоятельно проверял на сайте. И вот у меня это уже в привычку входить начинает: проснулся, в душ, позавтракал, зашел на сайт проверил статус ремонта, только на сайте изо дня в день одна и та же картинка. Ну, несерьезно как то, такая организация и такой бардак. Код авторизации: 674567224.

24.12.2013 приобрёл мобильный телефон в качестве подарка для близкого человека. Телефон оказался бракованный, через день, 26.12.2013, я принёс его обратно с целью обмены. Руководства на рабочем месте оказалось, менеджер по продажам внятно объяснить ни чего не смог, два часа прождал руководство. Когда пришёл старший менеджер, он сказал, что они должны отправить телефон на экспертизу, и в течении двадцати дней они обменяют телефон на новый, в предоставлении подменного телефона на время экспертизы мне было отказано, менеджер вёл себя по хамски, угрожал чем то, пытался игнорировать. В итоге человек остался без средства связи, я получил моральный ущерб, испорченное настроение перед праздником!

19 ноября купила себе новую Нокиа. Новенькая Нокиа отпахала у меня 2 недели и началось. Сначала перестали удаляться номера из журнала вызовов:"Неверная ячейка памяти". Но это достаточно популярный глюк у Нокиа. Потом телефоном стало невозможно пользоваться: включить можно, но при любом нажатии кнопки тел выключается. Понесли "нокушку" обратно. От ремонта отказались и попросила бланк для проверки качества. Продавец упёрлась рогом и сказала, что у них таких бланков нет. Я не стала спорить и набрала номер нашего отдела по защите прав потребителей. Там попросили трубку передать продавцу, после того, как я объяснила ситуацию. По телефону продавцу объяснили, что если бланки сейчас не найдутся, то в магазин отправят проверку во главе с прокуратурой (почему-то). Бланки тут же появились из-под прилавка. Далее продавец при заполнении бланка добавила в мою фамилию лишние буквы (это она так с паспорта переписала). В разделе "Неполадки" почему-то соизволили написать только самопроизвольное отключение. Что телефон до этого перестал номера удалять - ни слова. Правильно, нафига? Так-то при самопроизвольном отключении можно сослаться на то, что я ним гвозди забивала. На обратной стороне бланка значился пункт "При проверке качества может быть произведена прошивка телефона - это не относится к ремонту". Эээммм, вообще-то это ремонт ПО, но у Связного свои правила. Звонок на горячую линия Нокиа подтвердил нашу точку зрения - при проверке качества, никаких манипуляций с ПО и техническим содержимым телефона не производится! Только проверяют качество и недееспособный телефон с заключением возвращают в магазин. А там уже владелец решает, что дальше делать - либо просить замену, либо возврат полной стоимости телефона. В конце декабря, чувствую, вернут мне прошитый телефон и напишут, что я его под душем мыла все 2 недели эксплуатации, либо он чудесным образом исцелился в АСЦ. Связисты, вот еще добила вот эта имитация возможности отслеживания ремонта на вашем сайте. Какая мне разница куда там мой телефон перемещается? Статус ремонта - это что? Описание того, ЧТО на каждой стадии проводят с моим аппаратом и какие на каждом этапе результаты. Но по номеру на сайте я могу только отследить как телефон доехал в Сервисный отдел, из сервисного отдела в Авторизированный сервисный центр и т. д. Какая мне разница куда вы там его возите. Я знаю, что вам дано на всё про всё 20 дней и ваших клиентов с неисправной техникой волнуют РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ХОДУ ДЕЙСТВИЯ. 20 декабря 2013 года. Ну что, как и следовало ожидать, телефон чудесным образом САМ исцелился в АСЦ (судя по информации с сайта отслеживания). Цитата:"Проверка качества Вашего аппарата завершена. Аппарат исправен". Письмецо на [email protected] так же ни к чему не привело, ответили, что телефон у них в сервис центре чудесным образом воскрес и поэтому у них оснований для возврата денег. Что и следовало ожидать. Ну, как говорится "на нет - и репутации нет", бггг. Уж я свою долю в отзывы об этой компании еще подкину на паре десятков сайтов. Поэтому не ведитесь на то, что цены в этом магазине немного ниже. Поверьте, лучше переплатить 500 руб в другом месте, чем тут пользоваться утилем за который никто не хочет отвечать. Добивают ответы "Связистов" начинающийся с фразы:"Нам искренне жаль, что телефон Вас подвел.". Это, дорогие, ВАС телефоны подводят, а не клиентов:) Но сейчас вы ответите, что вам искренне жаль, что у меня сложилось такое впечатление и ни одна компания не застрахована от брака, поэтому лучше промолчите, я большинство ваших шаблонных ответов прочитала, тошнит уже. Особенно тут порадовал Дмитрий Рахманов с отзывом: "Сам работаю в Связном! И читая ваши комментарии не удивлен. На этом сайте у любого ритейла плохие отзывы. Это не компания плоха, а у клиентов много желаний". О да, у нас мнооого желаний, первое и самое главное чтобы телефон/ноутбук/смартфон и т. д. РАБОТАЛ. Ну уж если для вас это невыполнимое желание клиента, то я даже не удивлена. Всем удачных покупок НЕ в "Связном":)

Сегодня был в вашем филиале в городе Москва, по адресу Ленинградский проспект, дом 37, к.6 ЦСМ (1900), чтоб получить телефон новый в замен телефону который на 14 день отдал на тех. экспертизу, и удовлетворили мое требование, я попросил телефон такой же марки. Мне пришли смс, что по этому адресу, что выше написал могу забрать телефон. Утром пришел рано, первый получил квитанцию с номером А1, 5 минут до этого ждали пока с аппаратном который выдает квитанцию чтоб ее перезагрузили и начал работать. Я ждал пока меня пригласят, но прошло 20, 30 минут! Я спросил почему так долго, сказали сдача смены, но в других кассах все работали и получали свои заказы! В итоге сотрудник Лукьянов В. В. ничего не смог сделать, он позвонил куда то и 35 минут по телефону, что то типа искали и решали проблему. Я не выдержал и опаздывал на работу и попросил аннулировать кредит. И снова Ваши сотрудники бегали туда сюда не зная как это сделать, и аннулирование заняло 20 минут! Большая просьба наведите порядок, и проводите обучение сотрудников как обращаться с техникой и оформлять документ. P.S. думаю тоже стоит чтоб сотрудники следили за собой, ногти грязные, с головы перхоть как после снега, и воротники служебных футболок как у шахтера!