связной

Платила за кредит, сейчас я работаю и мне некогда - это сделать. Я прошу чтобы со мной связались по тел.: 8-913-325-69-42 и проинформировали по решению моей проблемы в этом отделении вашей компании, когда я могу спокойно совершить платеж, что будет в наказание сотруднику Анне, пускай она почитает свои должностные инструкции, не знаю сходит в отпуск. Или уволится. Вам нужен такой сотрудник, который отпугивает и грубит вашим клиентам! Я думаю вам не нужна такая репутация, а ее создает ваш обслуживающий персонал, т. к. напрямую общается с людьми. Это лицо вашей компании! И сейчас оно "очернено". Я считаю, что нельзя оставить это безнаказанным. чтобы впредь так себя не вели такие сотрудники, как Анна с др. клиентами и не уходили от вас с таким негативом. Жду ответа. Спасибо.

Предлагают уже открытые коробки с телефонами тем самым нарушая права потребителя на совершенно новый товар. Кто его своими лапами трогал? Какую заразу занесли? Кто то посмотрел не понравилось или не дай бог после ремонта. Всеми правдами клянутся, что политика компании проверять товар до того как он попадет в руки потребителю. Отказался от покупки, но цена хороша.

Приобрела смартфон Самсунг Гэлекси Win 03.06.13 г. за 13990. Обнаружила битый пиксель на дисплее, светящийся, очень неприятный. 5.06.13 г. попыталась вернуть в магазин (прошло всего 2 дня с момента покупки) и мне категорически отказали, хотя дефект налицо. Обидно, телефон не дешевый. А еще при покупки пытались навязать мне 2 года гарантии за 2000 руб, хорошо, не повелась и не выкинула деньги на ветер. Отношение продавцов ужасно, целый час пыталась отстоять свои права, ссылалась на закон, но. Отправили на экспертизу, написав в акте, что "дефект со слов покупателя", хотя сами видели этот пиксель. Телефон покупала перед поездкой на море, теперь поеду с "заменой" (жуткая Nokia от Связного) и уверена, что дефект не подтвердят или скажут, что я сама виновата. Испорчено настроение и хорошее впечатление от "Связного". Никому не советую. Добавляю продолжение к отзыву. Буду немногословна, так как гадко и больно до сих пор. Дефекта экспертиза не нашла. Телефон пришел обратно с битым пикселем на экране, и вдобавок с царапинами и вмятиной на задней крышке. А сдавала я его в виде "новый", что и зафиксировано в документе, без царапин и потертостей. Управляющий "Связного" в г. Азове по ул. Привокзальной Владимир оскорблял меня при муже и других покупателях, когда я обратила его внимание на дефект и царапины. Сказал, что меня переклинило (это его фраза), что дефекта он не видит (остальные менеджеры разбежались по углам и отказались подтвердить дефект или хотя бы посмотреть на экран с битым пикселем). А управляющий уверенно продолжал обвинять меня в том, что дефекта не было вообще, что я всё нагло наврала и нарочно запугала менеджера, которая принимала телефон на экспертизу, и заставила ее написать, что он новый, а на самом деле царапины были изначально. Сказал: "Судитесь, сколько хотите, мне плевать на суды, я в них уже участвовал." И это слышали несколько человек. Окончательно меня "убил" юрист "Связного", с которым Владимир меня соединил. Его фраза: "За царапины, повреждения и утерю телефонов и прочей техники, сданной на ремонт и экспертизу "Связной" совершенно никакой ответственности не несет". И "мы не производим обмен товара и возврат денежных средств. Но так и быть, можем попытаться отремонтировать". Причем это утверждение юрист подтвердил какой-то статьей. Думайте сами, связываться со "Связным" после этого или нет. Я молча забрала телефон и ушла. Это шок.

Дамы и господа, держитесь от них подальше! 1. Они в открытую не соблюдают "Закон о правах потребителей"; 2. некомпетентное отношение к покупателям. Я не нашла официального сайта "Связного" с контактами и представителями этой компании. 01 июня 2013 я купила в магазине "Связной" в г. Радужный ХМАО-Югра Смартфон LenovoS720 за 9990рублей. Уже вечером телефон начал глючить - не включался экран, соответственно не принималась связь.02 июня я отнесла телефон в магазин, объяснила причину возврата телефона. Меня мурыжили хорошо выученной фразой, что сначала нужно сдать телефон на экспертизу, а уже потом возможно решение этого вопроса. Хотя в соответствии с "Законом о правах потребителей" ст18 п.1 должны были вернуть деньги немедленно. Но я как честный законопослушный гражданин, сдала телефон, оформив заявление на проведение проверки качества товара сроком на 10 дней! Но ни через10 дней, ни через 14 дней я не получила ни телефона, ни заключения. Так где же справедливость?! Если из нас делают дураков и при этом спят спокойно. Делайте выводы, господа!

Позор Связному. Купила телефон в рассрочку, в городе Ростове-на-Дону на РИИЖТЕ. Касса ЦМС 029. 21.08.2012 года (в 16.35) у сотрудника Каплиева Ю. А. Его уволили уже, как выяснилось на сегодняшний день. Сотрудник грамотно провел махинацию и оформил на меня кредит. Более того, сделал мне (без моего ведома) гарантию, на сумму 1750. Я полностью доверилась его словам и подписала договор. Я видела, что подписывала. Сумму оговоренную в чеке. Каплиев Ю. А. при этом обьяснил, мол не пугайтесь, процент кредита оплачивает Связной. У вас будет рассрочка. В чеке стоит скидка - ровно на сумму процента. Решила погасить досрочно и теперь просто в шоке. Я не могу найти концы. Позор Связному. Никогда не берите ничего в нем. Они рассказывают одно, а происходит абсолютно другое. Я почти добилась возврата суммы страховки, но вот проценты по кредиту мне пока не собирается никто возвращать. Придется идти в суд.

Оплатил интернет через терминал, принадлежащей компании "Связной", расположенной у выхода из метро Спортивная и платеж исчез.

Купил гарнитуру блютуз для телефона в салоне Связной г. Балашиха (магазин Светофор, через 1 неделю зарядка перестала держать более 1 входящего звонка. Пошел в магазин с требованием обменять на другой. Отказали, т. к. гарантия магазина 7 дней, а завод на данную продукцию гарантию не дал (нет печати завода на гарантию). Так что, Связной - плохой магазин, лишь бы продать товар, а все проблемы, это их не интересует.

Господа, ужасней компании я еще не видела! Произошло следующее: 29.03.13 г. мною был куплен в кредит телефон Samsung Galaxy S3, первые полчаса была очень довольна и обслуживание и телефоном, НО прошло буквально минут 10-15 (дошла от салона до такси) и у меня начал глючить телефон (по не опытности обращения с подобными тел. подумала, что я что-то случайно нажала, поехала спокойненько домой). Но глюки продолжались постоянно. Я на следующий день пошла в салон в надежде, что мне поменяют телефон, но не тут то было. Администратор посмотрела тел. удивилась, что умеет этот телефон и сказала, что просто нужно обновить ПО и все глюки пройдут. Я обновила тел. и действительно на час тел. успокоился и прекратил жить своей жизнью, но не все так просто. На следующий день он возобновил свой образ жизни, но увы в салон я попала не сразу (работала). Пришла 10.04.13 уже с накопившемся негативом, со мной начала работать тот же администратор. Она снова покрутила, повертела телефон и сказала, что нужно сдавать на ЭКСПЕРТИЗУ. Я согласилась, потому, что по другому не доказать салону, что это не моя вина. Сотрудница начала оформлять какие-то документы и дала на подпись "Заявление покупателя на проведение РЕМОНТА", я сначала не обратила внимание на эту надпись (я же не знаю какие документы надо давать клиенту на подпись при отправление техники на ЭКСПЕРТИЗУ). Ну так вот, телефон забрали и сказали, что в течение 3-х недель мне должны вернуть тел. с результатом экспертизы. Ну я же с чистой душой и поехала домой. Но оказалось, что зря расслабилась, по истечению 3-х недельного срока я решила обратиться сама в салон, мне ответили (кстати, тот же админ.)., что экспертиза уже пройдена и, что телефон в ближайшее время доставят в салон. Но при этом девушка сказала, что тел. снят с гарантии, а почему именно сняли будет написано в заключении, но здесь уже комок начал подходить к горлу, но я справилась с эмоциями и ушла домой. А там начались майские праздники, я подумала, что наверняка доставка не работает и не стала снова обращаться к в салон. Но 13.05 я все же пошла в этот злосчастный слон "Связной", мне только развели руками и сказали ждать от них звонка. Я уже начала не на шутку злиться, пришла домой и стала искать хоть какую-нибудь инфо про этот центр, но на сайте связного обратила внимание на ссылку "Правила" и нашла интересную инфо, что тел на РЕМОНТЕ могут вернуть в течение 45 дней, а ЭКСПЕРТИЗУ делают в течение 21 дня. Я решила выдержать паузу и подождать эти 45 дней. 20.05 я решила связаться с горячей линией, там мне ответили, что они сделают запрос в этот авторизованный сервисный центр и мне на следующий день сами позвонят и сообщать об ответе центра на их обращение, но. так и не позвонили. Завтра истекает срок, сразу прошу прощения у сотрудников какие будут завтра работать, но я приду и если моего телефона не будет с результатом этой экспертизы или ремонта (я уже даже не знаю) то я сдерживать себя даже не собираюсь. Да и кстати, если эти отзывы все же читают сотрудники "Связного" или скорее всего руководители я вам сообщаю, что если мне не поменяют бесплатно сот. телефон на новый, то в ближайший месяц ждите повестки в суд. Обращаюсь к людям: не связывайтесь со связным, это ужасный салон, хамское отношение к клиентам и некачественный товар!

Приобрели смартфон samsung galaxy s 3 mini вечером под закрытие магазина. В тот же вечер решили его изучить по подробнее. Но радость как говорят была не долгой, смартфон самопроизвольно постоянно перезагружался. Я посчитав такую работу неисправностью, на следующее утро посетил все тот же магазин, объяснил причину, попросил заменить. В замене отказали, отдал все в том же магазине на экспертизу, примерно через полторы недели смартфон вернули, в заключении написали - полностью исправен. В магазине при получении смартфон опять самопроизвольно перезагружался, и сейчас продолжает перезагружаться, от 2 до 10 раз за час. Там же мне предложили потратить еще несколько дней и денег на независимую экспертизу, и тогда при подтверждении независимой экспертизой о неисправности смартфона, возможно смартфон поменяют. Получается, что продают брак, и за него не отвечают. Ответ. Магазин Связной. Vadim, здравствуйте. Благодарим Вас за оставленный комментарий и приносим свои искренние извинения за моменты, о которых Вы нам сообщили. Дело в том, что мы не застрахованы от редких случаев брака товара, но всегда готовы решать подобные вопросы согласно закону. Такая процедура, как проверка качества, в случае проявления дефекта у технически сложных товаров, является обязательной. Именно поэтому Ваш Samsung Galaxy был принят на диагностику, в результате которой в аппарате произведена смена программного обеспечения. Если у Вас есть основание полагать, что дефект сохраняется, предлагаем Вам обратиться по месту приобретения и повторно передать аппарат на гарантийное обслуживание. Помимо этого Вы можете воспользоваться услугами независимой экспертизы, чьи результаты мы также принимаем к рассмотрению. При подтверждении дефекта готовы будем вернуть Вам денежные средства как за сам телефон, так и за услугу независимой экспертизы. Поверьте, нам правда очень жаль, что произошла такая ситуация. Надеемся на понимание. Связной http://service-ok.svyaznoy.ru/ Мой ответ. Прошел месяц. Продолжение эпопеи, а иначе это назвать сложно, хочется сказать следующее Ваша компания в лице продавцов вводит нас покупателей в заблуждение. Пункт 1: продавцы сообщают о том, что при получении направления на диагностику необходимо ждать звонка от сервисного центра - ложь, оператор сервисного центра в который выдано направление об этом сообщил по телефону, когда после непродолжительного ожидания мы решили обратиться самостоятельно. В итоге было потеряно время. Пункт 2: продавцом так же было сказано, что проверка телефона будет и должна производится в присутствии покупателя - очередная ложь, в сервисном центре такая проверка никогда не проводилась и для этого нет никаких условий. Пункт 3: 22.04.2013 Вам было предоставлено заключение о том, что вы продали неисправное оборудование - далее с Вашей стороны последовал отказ вернуть денежные средства ссылаясь на то, что мифические 15 дней уже прошли. А кто же тянул время хочется спросить? Даже получение направления в сервисный центр пришлось ждать несколько дней. В итоге телефон был сдан на ремонт, на 45 дней. От подмены мы отказались, так как неизвестно, что может случиться с подменным телефоном, и в каком он состоянии, сломается случайно, потом придется покупать у вас еще один неисправный телефон. Я не жду очередного шаблона с извинениями, хочу сказать, что Вы построили неправильную систему общения с клиентами, и так же хочу заметить, что все последующие приобретения буду делать в другом более лояльном магазине. Всех кто решил прочитать выше написанное хочу предостеречь. 1. Не делайте независимую экспертизу, деньги за неё Вам не вернут, если только вы не решили судиться. 2. Если обнаружили неисправность, не сдавайте оборудование через магазин, Вы потеряете время, и не факт, что неисправность будет выявлена в первую экспертизу - это про мифические 15 дней в которые по закону при подтверждении неисправности оборудования продавец обязан вернуть деньги или заменить на такое же исправное. 3. Если все же приобрели неисправное оборудование в Связном, берите направление и незамедлительно направляйтесь на экспертизу. Даже если в 1 раз оборудование признают исправным, у вас будет время взять повторное направление, и сдать его еще несколько раз.

Здравствуйте решила в Связном г. Челябинска приобрести телефон себе и ребенку. Продавцы помогли подобрать товар, все любезно и на уровне на этом мои положительные впечатления о данном магазине и продавцах закончилось. Начали оформлять кредит, одобрили, выбрала Хоум Кредит (давно пользуюсь услугами данного банка), решила оформить на год спросила консультанта какая будет переплата на, что мне ответили, что не знают, тогда я спросила ежемесячный платеж мне ответили, что 1889 руб. Посчитав я поинтересовалась откуда такая сумма (22668 руб.) ведь сумма за оба тел. 9000 продавец ответила, что это банковские проценты 75%, страховка банка, дополнительная гарантия за два тел. Я попросила оставить только заводскую гарантию и убрать банковскую страховку, в ответ услышала, что если покупаю товар в кредит то от дополнительной гарантии я отказаться не имею право, а вот если за наличку, то пожалуйста, и банковская страховка идет тоже автоматом. От покупки я естественно отказалась. Я конечно понимаю, что девочки и мальчики зарабатывают себе на хлеб но переплачивать за товар который стоит 9000- 13668 руб. Это очень уж круто, больше я в этот магазин ни ногой и друзьям по советую туда не обращаться.

27.12.2012 приобрел в салоне "Связной" г. Подольск по ул. Б. Серпуховская телефон марки Samsung Galaxy S III (для инфо - есть в чеке данные для обмена отзывами ЦММ677 Подольск 4). Через полтора месяца перестал работать динамик. Принес в магазин - без проблем приняли и произвели ремонт по гарантии (Квитанция №5536392 от 15.02.2013). Удивился. На текущий момент телефон перестал работать на прием (переставлял СИМ карту в другой телефон - она работает, использовал другую сим карту в данном телефоне в течение нескольких дней в разных местах - связи нет). Обратился 19.05.2013 в салон "Связной" по месту покупки. Первый раз меня просто "отфутболили" - сообщили, что раз у меня нет дополнительной гарантии Связного мне ничем помочь не могут и мне надо обращаться в сервисный центр. Позвонил горячую линию Связного, вернулся и спокойно уточнил, что видимо произошло недоразумение и что на их горячей линии сообщили о возможности сдать на ремонт в магазине (при этом специально не стал высказывать негативной оценки, а просто попросил принять телефон). Кстати, обратился к сотруднице Екатерине, у которой покупал ранее данный телефон (долго выбирал и обсуждал в декабре, поэтому запомнил), но что-то её приветливость, которой я когда-то удивился, куда-то делась. А далее не иначе как "Вежливым хамством" отношение назвать нельзя. 1. "Дайте мне, пожалуйста, сим-карту для проверки вашего телефона, у нас тут лишних сим-карт нет". 2. "У вас на телефоне не установлен антивирусник, так что он может из-за этого не работает и это не гарантийный случай". На вопрос, если из-за отсутствия антивирусного ПО телефон снимают с гарантии, об этом надо писать в инструкции или других документах, получен ответ: "Вы взрослый мужчина, и должны это сами это понимать". При проверке вызов на телефон "пошел", на что мне было сразу же сказано - телефон работает. Я девушке сообщил, что меня ситуация, когда телефон неделю не работает, а потом заработал, не устраивает и что я прошу принять телефон на ремонт. Далее - общение в стиле "клиент якобы утверждает" (через слово), после чего меня передали другой девушке для оформления документов, со словами "не факт, что вам что-то отремонтируют". Другая сотрудница некоторое время молча занималась другими делами (хотя, наверное, можно было бы сказать, к примеру, подождите 10 минут, пока я закончу с другими клиентами или вопросами). Итого: 1. Куча потерянного времени (за день - две поездки в салон связи). 2. Потерянные нервы (наверное, нужно было не пытаться не конфликтовать, а устроить скандал, видимо, вежливость клиентов воспринимается как слабость и неумение постоять за себя). 3. Крайне неприятные ощущения - контраст между отношением, когда ты покупал телефон (стоимостью на то момент кстати более 20 тыс.) и когда ты обратился с проблемой в салон "Связной". P.S. Пока стоял в салоне и ждал оформления бумаг, консультанты в салоне навязывали дополнительную гарантию "Связного" следующим покупателям, аргументами - если у вас нет нашей гарантии и вдруг, что случится через 2 недели после покупки, вам же придется ехать в сервисный центр, а так придете и к нам все сдадите и мы отремонтируем. Не стал вмешиваться и комментировать, но, по-видимому, это как минимум политика местного салона.

Не ожидал такой низкой культуры обслуживания. Здесь даже разговор не только про салоны. Компания дискредитировала себя в моих глазах и глазах всех моих знакомых. 21.04 на ДР своей дочери купили Айфон 5 в салоне, подарив на утро подарок заметили, что стекло телефона плохо приклеено и угол отошёл. На следующий день пришли в салон и сдали на экспертизу. Прождав 25 дней получили ответ, что телефон сняли с гарантии по причине ремонта в неавторизированном сервисном центре. Ночью! Имея новый телефон за 29000 руб.! Стандартно, обращайтесь в суд. Испорчен подарок, настроение. И так в любой структуре, куда мы обращались. Люди, не приобретайте телефоны в Связном. Гарантии так и так не дают, кругом хамство и обман. Проще купить серый и не платить этим перепродавцам, которые за большие деньги и то ничего не делают. Я ошибку совершил, больше не буду. Дорогое это удовольствие покупать в Связном. Проще купить сразу не там. Чеки регистрируют уже 17 дней.

Хотел приобрести в кредит в Связном iPhone 5, начали все оформлять, выбрал соответствующий банк для себя, а сотрудники оформили совсем через другой банк, но это еще не все iPhone 5 стоит 28 тыс рублей, я первоначальный взнос решил заплатить 5 тыс. рублей, и мне пришлось бы платить еще 6 месяцев по 6 тыс., в итоге мне этот телефон обошелся бы 41 тыс, но я отказался от этого, потом решил позвонить в банк в горячую линию, мне там сказали, что процент совсем не такой, сотрудник банка мне сказала, что цену и % салон устанавливает самостоятельно, адрес не помню. Этот салон находится в г. Сургут в Т. Ц Русич.

Хочу предупредить покупателей от приобретения товаров в компании «Связной». Мошенничество, по моему мнению, со стороны представителей этой компании в каждом магазине. Я 30.04.13 г. объехал несколько магазинов в поиске смартфона Nokia Lumia 720, везде мне предлагали взять вместе с телефоном в подарок совсем бесплатно сим-карту. В нескольких магазинах я отказался сразу настойчиво, не нужна мне сим-карта, но и смартфон не покупал, так как не имелся в наличии черный цвет. В ЦМС-340 оказался смартфон черного цвета, я решил купить его. И опять продавец Панфёров С. И. настойчиво долго уговаривает меня взять сим-карту бесплатно, в подарок. Меня заинтересовало, почему они так настойчиво пытаются «впарить» этот чудо-подарок. Я согласился на «подарок», продавец Панфёров С. И. так искусно манипулировал упаковкой и словоблудием, что упаковка с сим-картой попала в пакет в самый последний момент, перед выходом из магазина. Дома обнаружил, что сим-карта просрочена. В этот же день, 30.04.13 г., смартфон перестал включаться. На следующий день принес покупку обратно, спросил о просроченной сим-карте, зачем так поступил. На что был ответ: “Вы же сами согласились взять сим-карту”, кстати, совсем не бесплатную, цена сим-карты составляет 200 рублей. Нажился Панфёров С. И. и с ним компания «Связной», обманув пенсионера, на 200 рублей. Поэтому и предупреждаю покупателей, чтобы обходили магазины этой компании стороной. Сколько у них еще в запасе всяких уловок «честного отъема денег у граждан», никто не может предположить.

Вкратце: пока покупаешь аппарат все нормально, все добрые и приветливые; купил ребенку телефон в июне 12 г., впарили доп. гарантию, вроде как ребенок может сломать, а здесь в течении года просто обменяют без экспертизы. В конце года заглючила то ли зарядка, то ли экран, пойду думаю обменяю. Оказалось, доп. гарантия на это не действует, а только продляет гарантию - в общем, оставил аппарат на экспертизу, написал претензию по этому поводу 30.12.12, ЦМС 152 и ушел. Основное начинается потом: через 10 дней, как обещали со мной никто не связался, после еще 10 дней пришел в магазин, оказывается его закрыли на ремонт, после долгих поисков телефона выяснилось, что сотрудник принял его не по правилам, ничего не отправил, а телефон на опечатанном складе. Писал еще пару претензий 696 от 22.02 и 1192 от 24.04, только отписки. На вопрос о какой то компенсации за время, которое телефон у них по их же вине прислали, что то типа "сам дурак" неправильно сдал аппарат, читай статьи закона. На сегодня аппарат где то на экспертизе - прошло пять месяцев, дозвониться ни до кого не возможно, попадаешь все время на тетку с голосом автоответчика, которая ничего не знает и просит присылать все в письменном виде через салон, который может быть ответит через 10 дней. В общем, можно переписываться до бесконечности, телефона до сих пор нет, эмоции захлестывают, такая ЯМА все без ответа! С судом неохота связываться, никогда не обращался, а так хочется.

Ужасный магазин! До момента оплаты - все милые и улыбчивые. Но, как только встает вопрос ремонта или обмена брака или фальсификата, коим и торгует данная организация, ситуация меняется: информации, по сданной в ремонт технике, никакой не дают, деньги не возвращают, телефон салона на горячей линии не дают (чтобы не скандалили), на любой вопрос ответ один: "По вашему вопросу информацию предоставить не могу." Впаривают доп. гарантию, как бонус при сервисном обслуживании. На самом деле, оказывается ненужная никому мнимая страховка (чего от кого страхуют, разумеется, не сообщается), которая не работает и деньги за которую вам не вернут. Плюс, сообщают, что это не их проблема, вообще. Если цель - купить глючную подделку, с невозможностью возврата или ремонта - лучшего магазина не найти!

Ужасное качество обслуживания в салоне "Связной"! Плачу там через терминал кредит. Однажды он "заглючил" и кредит ушел на другой счет. Писала заявление в магазине, отдала им оригинал чека и уже полмесяца никак не могу вернуть свои деньги. Полный беспредел! Две милые барышни занимаются только своими кавалерами, а клиентами им заниматься некогда. Кемеровская область, Промышленновский район.

Добрый день. 24.04.2013 г. в 20 ч. 30 мин. приобрели телефон Айфон 4 в магазине “Связной” по адресу: г. Саратов, ул. Чапаева-Белоглинская. Пришла домой, решили проверить телефон, оказалось, что телефон бракованный – не работает динамик, решила обменять. 25.04.2013 к 9 часам утра пришла в магазин, чтобы сдать телефон, на что продавец ответил, что придется ждать 10 дней, пока они произведут проверку качества. В итоге: ни денег, ни телефона. Я не понимаю, зачем я должна ждать, или замените телефон или верните деньги. Но “Связному” все равно на своих покупателей и репутацию. Совет Всем: бегите от них дальше и всех знакомых предупредите. У кого такая же история, расскажите чем закончилась. Скиньте на почту: [email protected].

Советую все держаться подальше от СВЯЗНОГО! Отвратительное качество и отвратительное обслуживание! Им плевать на своих покупателей (после совершенной покупки, конечно)!

08.04.13 приобрела в интернет-магазине Связной iPad 64 GB wi-fi+ cellular. Буквально вечером того же дня обнаружила, что iPad самостоятельно перезагружается каждые 10 мин, ПО не обновляется. 09.04 пришлось ехать в центр выдачи товара в надежде обменять товар. После часового ожидания выяснилось, что товар на экспертизу должна сдавать я от своего имени, написав соответствующее заявление, в то время как в законе о защите прав потребителей четко указано, что продавец должен произвести экспертизу за свой счет. В результате вынуждена была написать претензию с просьбой уже не обменять товар (возмутило такое отношение со стороны ЗАО Связной Логистика), а вернуть денежные средства. iPad представитель центра отказалась взять на основании претензии, предложив пообщаться с юристами компании, до которых не смогла дозвониться. 19.04 истекает 10-дневный период на ответ продавца, к сожалению, на текущий момент Продавец не соизволил отреагировать. Планирую подавать иск в суд и требовать компенсации. Вот такой вот, к сожалению, неудачный опыт общения с казалось бы приличной компанией.

13.03.2003 г. в 12:38 купил программу Навитель, дали один ключ, хотя должно быть два и за второй просят деньги, не покупайте у них софт, номер заказа 75729, идет обман покупателя и вымогательство, продают товар, которым нельзя пользоваться.

Обслуживание в пункте выдачи отвратительное. С самого начала операторы по телефону ввели меня в заблуждение тем, что выбрать и скорректировать заказ можно только в офисе интернет магазина, из-за чего я была вынуждена тащится на Волгоградку. Но когда я пришла то тетки за кассой смерив меня завистливым взглядом процедили сквозь зубы, что заказ скорректировать нельзя. что я обязана выкупить все БЕЗ ПРОВЕРКИ! И валить на все четыре стороны, ну тут они не на тут напали, и если бы не менеджер ВАДИМ который вмешался и разрулил ситуацию я бы разнесла там все по кирпичику. Не ожидала такого от Связного. Интересно чему же этих теток учат в учебном центре. Они всем видом показывали полное пренебрежение ко мне как к клиенту, разговаривали по телефону, перекидывали меня друг другу, одна корова просто ушла из-за кассы, демонстративно показывая, что от своих слов она не откажется. даже своему менеджеру они выказывали полное презрение. Больше ничего не буду покупать у Связного, в Мегафоне тебя оближут со всех сторон за твои деньги, а здесь такое хамство. Мой заказ был №3068309 забирала 27.03.2013.

22.03.13 в 13:12 я совершал покупку планшетного компьютера Samsung Galaxy Tab P 3100 в Батайском (Ростовская область) отделении ЗАО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" код магазина 06020047 продажа N 1565 код чека 353128739. При оформлении кредитных документов на товар не согласуя со мной нечего, продавцом в стоимость покупки была внесена страховой взнос на сумму 1599.00 руб. IMEL: 352372055443912. Кроме этого, по второму чеку: N4067109674 продавец Тен А. К. 27844313 опять без моего согласия в чек ввел дополнительную сумму 999 руб. как доп. услуга КП 3 Альфа страхования: внутренний код товара 4013086, номер договора 256844. Таким образом, при покупке вышеуказанного товара по стараниям Ваших коллег я потерял 2598 рублей, что при моей скромной пенсии без угрызения совести можно квалифицировать крупным грабежом. Вторым, весьма грубым нарушением при указанной процедуре (оформление кредита и выдачи товара) является тот факт, что в магазине мне не дали паспорт купленного товара, в котором должна было быть указана дата продажи товара и гарантийные обязательства производителя товара. Последнее обстоятельство толкает меня на мысль, что купленный мною товар раньше был продан кому то, в связи с чем продавцы не смогли приложить паспорт изделия с гарантийный обязательством изготовителя. Я искренно верю, что Вы сможете оказать необходимое воздействие на Ваших Батайских коллег по вопросам как по возврату денег в сумме 2598 рублей, так и решения вопроса с паспортом изделия. Заранее благодарю С. Маркарян.

Часто хожу в Связной в ТЦ Афимолл Сити (г. Москва)- кладу деньги на кукурузу. Возмущает постоянное отсутствие персонала. Например, сегодня пик обеденного перерыва. В салоне только одна девушка (был еще парень, сотрудник, но он не обслуживал клиентов). Очередь человека 3. И тут, стоящий передо мной мужчина покупает 3 симки и спрашивает про более выгодные тарифы. Девушка совершенно не может общаться с клиентами, не может подать информацию в понятном виде. В результате, у мужчины куча вопросов и время тянется. На помощь сотруднице никто не приходит. Вторая касса закрыта. Очевидно, что история с мужиком затянется на долго. В результате, огромная очередь, люди просто уходили из магазина.

Покупала дочери на 8 марта простенький Самсунг Ля флер в интернет-магазине. Забирали сами 7-го марта в магазине на Мечникова, 130, Ростов-на-Дону. Открыли коробку 8-го, вставили симку - не видит. Карту памяти не видит. В этот же день отвезли обратно. Взяли только на экспертизу. В заключении написали, что виновники МЫ. Говорят механические повреждения в разъемах. КАК?? До сих пор понять так и не смогла. Сервисному центру, куда отправляли наш телефон не верю, так как однажды у них пыталась отремонтировать Сони Х10, они не смогли, а соседний ларечек скромный за три дня починил, и сонька еще год благополучно проработала. Писали претензии и т.д. Результата ноль. Добиться ничего от них не смогли. Ни разъяснений как это может быть, ни денег, ни исправного товара. Только испорченное 8 марта ребенка. Больше никогда покупать там, что либо не буду. Было первый раз. Ранее пользовалась другим интернет-магазином, и радовал всегда обслуживанием и проверкой качества товара перед продажей, жаль телефона именно цвета нужного у них тогда не оказалось. По срокам в роспотребнадзор еще успеваем обратиться. Буду биться дальше пытаться. Ну вот КАК я могла бы испортить ВНУТРИ телефона разъемы сразу и для симки и для карты памяти?? Чудеса.

Доброго времени суток, уважаемые читатели и сотрудники компании «Связной». В этот вечерний час пишу следующий отзыв, который меня попросили оставить сотрудники компании, любезно прислав мне СМС о выполнении заказа №3051095. Утром 18 марта сделал заказ и сразу же оплатил банковской картой. Любезнейшая девушка мне позвонила, уточнила, что оплата прошла, огорчила лишь тем, что доставка будет не до 18-00, а после в период с 18-00 до 21-00. В связи с этим я поменял адрес доставки на домашний и уточнил, что буду по адресу после 19-00. В течение дня телефон разрядился. Придя домой, я как честный человек сразу же поставил телефон на зарядку и включил его. Минут через 5 мне пришла СМС от неизвестного абонента, что он мне звонил. Догадываясь, что это звонил курьер, перезваниваю, ответа нет. Думаю, перезвонит, все-таки должен доставить. Не дожавшись звонка от данного абонента перезваниваю через час. Поднимает парень и голосом обкуренного ежика, пытается, понят, что мне нужно. Разговор состоялся следующий: • Я: Добрый день, вы мне 2 час назад звонили. • Он: м-м-м (ежик думает) я из доставки. • Я: Наверно вы мне хотели доставить мою зарядку? • Он: м-м-м-м-м-м (ежика вообще в ступор ввело), а какой адрес • Я: называю адрес. • Он: м-м-м-м-м (ежику возвещалась память) я там был сегодня • Я: отлично • Он: а как к вам добраться? • Он: (через паузу) повернуть с (название улицы) на (название улицы) • Я: да и сразу на право • Он: м-м-м-м-м-м (ежику не хватает словестного запаса) потом по такой длинной-прямой • Я: ну да, а потом первый поворот на право там будет комплекс 5-7 этажных зданий, это то, что вам надо • Он: хорошо (очень протяжно), можно снова повторить, что бы запомнить. • Я: Повторяю как добраться • Он: хорошо я сегодня приеду (толи засыпая, толи отрубаюсь). • Я: спасибо до свидания. Хочу заметить, что данный разговор состоялся до 21-00 и официального окончания доставок на 18 марта. Ждал я еще час, хотя к этому моменту уже был уверен, что доставка не состояться. Говоря таким голосом человек на ногах может стоять! Перезваниваю курьеру опять лишь гудки в телефоне. Звоню в службу заказав, рассказываю про пьяного в дрова курьера, отказываюсь от этого заказа и от заказа который хотел купить в кредит и вообще от продолжения какого ли сотрудничества со Связным. А суть данного рассказа в том, что я (покупатель) доверяю вам ДОМАШНИЙ АДРЕС, где живу я, моя жена, мой ребенок. Я вам доверяю не только свою жизнь, но и жизни моей семьи, а компания, позволяя работать таким курьерам (алкашам), доказываете, что ей абсолютно наплевать на мою безопасность и безопасность моей семьи. Я не уверен, что данный курьер не придет завтра ко мне домой и не станет требовать денег на бутылку, его тон, интонации и паузы между буквами не вызвали чувства надежности. Уважаемый читатель, решать только тебе, доверять жизнь или нет.

Купил дорогой телефон! Был несказанно рад и счастлив! Но тут началось страшное: труба начала сходить с ума, да и я вместе с ней. Стал просыпать на работу, парадокс: телефон за 14990 не умеет разбудить вовремя! Часы скачут, как белки в колесе, благо всегда на 3 минуты! Виснет по черному (в приложениях). Как-то надоело с ним бороться самому, решил обратиться к "профессионалам" по гарантии. Забрали мой телефончик дали такое "г.", ну да ладно, промучился худо, бедно, получил обратно свое "Счастье". Через 2 дня та же песня! Забрали обратно. Все тоже. В третий раз "закидывать невод" туда? А самое интересное: в заключении пишут: аппарат работает исправно! Что у меня за руки то такие волшебные? Чувствую надо на телефон еще будильник привязывать, а то начальство как-то волком уже посматривает! Вот как то так. Люди добрые, помогите!

Этот магазин больше похож на рулетку, если вам повезло с качеством изделия, радуйтесь - пронесло, но если вам попал брак то вы попали. Изделие вам не поменяют, а про возврат денег даже и не мечтайте. Закон о защите прав потребителей здесь не работает, они явно живут не по закону РФ! Код чека: 3566958932. Приобрели вечером 8 марта телефон Sony XperiaJ, на следующий день дочь обнаружила, что кнопка вкл. запавшая, 10 утром пришли в связной, что бы обменять на аналогичный товар, но надлежащего качества. Сотрудники видя явный дефект, говорили ну она же работает, значит все в порядке менять не будем, деньги не отдадим, если хотите мы возьмем его на экспертизу на 15 дней, и все. Это полный беспредел: закон полностью обходят, кроме нас была еще пара которую также футболили, Меня одно интересует, наши правоохранительные органы реагируют только после обращения высокопоставленного дяди или президента? Ведь жалоб на эту компанию миллионы- почему не видят обычных людей??? Очень печально.

На кануне 8 марта, а именно 5 марта, заказал жене телефон Philips W732, заказал доставку в магазин города Домодедово. После оформления заказа получил смс уведомление, что телефон можно будет забрать из магазина в течении 3-х дней. Понимая, что у меня впереди еще 3 дня, решил забрать его на кануне праздника, 7 марта. Придя в магазин 7 марта в районе 17 00, мне сообщили, что телефон увезли обратно на склад и таких как я оказалось трое человек. Кто-то из менеджеров решил, что я отказался и не согласовав со мной, отменил мой заказ. В условиях жесткой конкуренции, магазин не борется за своих клиентов, и по-хамски к ним относится. В интернете масса магазинов, которые за те же деньги предлагают более качественный сервис

Это особенно касается работников в "Бизнес Парк" Румянцево! Больше туда не зайду!