связной

Пришла покупать айпад. Через 12 минут меня заметили после просьбы подойти. З продавца обсуждали в это время что они будут есть на обед. Потом пришли их знакомые и обсуждения продолжались, терминалы грязные, продали планшет, на котором их фото. Даже не протерли стекло перед продажей. При просьбе обрезать снимок сказали: «Что не можешь сама?». Возмущена. Где вы находите персонал?

Текст в ЖЖ вот ссылка: http://nemihail.livejournal.com/15444.html.

На сайте "связного" решил приобрести подарки к новому году для родных. Большой выбор товаров, интересные кредитные программы - решил взять жене и дочери оформив кредит онлайн, как пишут на сайте решение за 30 минут. Не верьте! Заказ № 2511966 от 19.12.2012 15:20:08. После оформления заказа менеджер перезвонил очень быстро, всё уточнил, подтвердил заказ и сказал, что по поводу кредита со мной свяжутся 22.12 и уточнят дату доставки (я просил 24.12). 21.12 мне пришло СМС сообщение, что со мной свяжутся в течении суток. 24.12 я стал узнавать судьбу моего заказа. Все службы "связного" меня пересылали друг к другу, ответе давали самые разные, что ожидание решения по кредиту мне должны были уже дать, т. к. прошло более 5 суток, то ещё рано, т. к. были выходные. Сегодня уже 25.12 скоро новый год интересно в этом году ответят? Думаю, что пора бежать в нормальный магазин, где в выходные банки дают решение по кредитам. Товарищи не верьте всему, что прочтёте на сайте "связного".

10.05.2012 через интернет магазин был приобретен видео регистратор Stealth DVR ST 30. По доставке в салон в г. Кемерово замечаний нет. 26.10.2012 указанный видео регистратор был сдан по месту приобретения для гарантийного ремонта (заявление 020602630 от 26.10.2012). В салоне заверили, что отремонтированный аппарат я получу в течении 2-3 недель, максимум 45 дней с учетом доставки. По состоянию на 25.12.2012 (60 дней с момента сдачи в ремонт) видео регистратор не получен. Я являюсь постоянным покупателем в Связном, имею клубную карту. После такого отношения к клиентам не только сам ничего не буду приобретать в Связном, но и другим не посоветую.

Купили телефон, который оказался бракованным, а теперь попробуй его заменить 100 причин найдут и на 100 экспертиз отправят, наверное, поэтому они свою гарантию и пихают так настойчиво, потому, что знают какой "хороший "у них товар, так, что от греха подальше идите за покупками куда нибудь в мегафон или мтс.

22.12.2012. Сегодня посетил салон "Связной" (г. Салават) и убедился, что работники салонов сотовой связи подняли цены на сотовые телефоны и смартфоны на 1000 рублей, так, например, Samsung Wave Y S5380 (серебристый, "Связной-Загрузка") на сайте цена 3990 рублей, а на самом деле 4990 рублей. Так "Связной" поздравляет покупателей.

Всегда посещали ваш магазин Связной и никогда не было жалоб, но буквально за 2-3 дня обойдя 3 ваших магазина поняли, что сотрудники не располагают никакой информацией, информация сайта не соответствует действительности! Решив приобрести долгожданным iPhone 5 по акции 0% кредит, т. е. в рассрочку без переплат и первого взноса обойдя 3 салона сотовой связи Связной нам просто стало даже тошно от слова Связной и iPhone! Вот вам и новогодний подарок! Недоработанная информация сайтов и магазинов и в связи с этим потеря клиентов! На официальном сайте одно, а в действительности совсем другое! - 1 раз совсем случайно гуляя по ТЦ в городе Домодедово попали на салон Связной увидели iPhone 5 по акции и решили взять его в рассрочку, начали оформлять и спустя час нам сказали, что в данном салоне оформить можно только в кредит! - Посетили также салон в нашем городе Видное в одном из салонов 5 iPhone просто не было и продавцы посоветовали заказать нам его через интернет, мы заказали, спустя 1 день пришли и нам сообщили, что данная акция закончена и приобрести его можно в кредит! На официальном сайте четко было написано, что акция длится до 31 декабря! - Придя во второй связной опять же нашего города нам сказали, что эта же акция теперь действует только на iPhone 4s, так как Новогодний Подарок нужен решили взять 4, но тут простояв 2 часа оформляя с горем пополам эту рассрочку нам заявили, что рассрочка невозможно, только кредит! Так, что ж это за бред такой объясните???? Зачем на сайте оставлять ложную информацию! Зачем писать то, что не действует ни в одном вашем салоне??? 20.12.2012 посетили уже интернет магазин связной.ru и вновь ничего хорошего, заказали 2 телефона на рассрочку а можем забрать только один и то в кредит?? И, что же это такое интересно??? А посетив один из ваших салонов столкнулись с хамским поведением ваших коллег Ольга (по финансовым услугам) в г. Видном, по адресу: мкр. Солнечный, д. 10 очень медленно все делает и при этом ведет себя по хамски! Уважаемый Связной, разберитесь со своим сайтом, операторами, которые не располагают никакой информацией и в том числе со своими продавцами, которые не умеют себя вести!

9 сентября 2012 года мной был куплен плеер в магазине связной. через 6 дней после покупки плеер начал глючить, не включался, обратилась по месту покупки, консультант каким-то образом все-таки включила его, я забрала плеер, ушла. Через 2 месяца после покупки история повторилась, плеер снова перестал включаться, обратилась повторно в магазин, забрали на гарантийный ремонт, более 2х недель был ремонт, позвонили, сказали плеер починили, забирайте. Пришла, забрала, интересный был факт, плеером, как я и написала выше, пользовалась 2 месяца при ремонте были затрачены:плата, аккумулятор, корпус, дисплей. и вы считаете это качественным товаром, за который я заплатила деньги?после ремонта я забрала плеер, зарядила, решила закачать музыку, компьютер не распознает плеер, он его вообще не находит, подсоединяла кабель согласно инструкции по эксплуатации, 12.12 обратилась снова в магазин, специалисты мне помочь не смогли, сами они тоже пробовали подсоединять плеер к компьютеру, также не получилось, сказали придти 13.12, что будет какой-то сотрудник, который разбирается в этих настройках, но не факт, что, разберется и, что придется снова отдать в ремонт. времени у меня нет, что бы каждый день посещать данный магазин. я покупала плеер и платила деньги за него, что бы пользоваться, а не, что бы постоянно его в ремонт сдавать и в магазин ходить; то один дефект, то другой.12.12.2012 мною была написана претензия, где я прошу возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, которая по закону должна быть рассмотрена в течении десяти дней и ден. средства должны быть возвращены. больше в данном магазине я ничего приобретать не хочу и своим знакомым также не посоветую.

В Наро-Фоминском р-оне в Связном покупала фотик. Пришла в салон вся на радостях думаю куплю себе долгожданный фотоаппарат, предварительно на сайте просмотрела какие у них есть и цены, очень понравился Nikon за 7900 руб. Вот прихожу выбираю, ко мне подходит консультант такой весь положительный, спрашиваю какие функции есть у этого аппарата? На, что парень начинает мне все подробно объяснять. Тут его подзывает, как я поняла, старший продавец и объясняет, что то. И тут этого улыбчивого паренька как подменили, он отводит меня к другой стойке где более дорогие и профессиональные фотоаппараты стоят и начинает мне впаривать за 17 000 фотик зеркалку, объясняет, что он намного лучше, качественнее фото и бла бла бла. Я выслушала его речь и объясняю, что мне профессиональные фотографии не нужны, мне природу там, отдых пофоткать для себя, да и суммой такой я не располагаю. На, что он смотрит на меня как на дуру и отвечает, да, что вы мы вам в кредит оформим, вам обязательно нужно взять kenon за 17 000, а nikon он так туфта, как мыльница щелкает. И опять его речь минут на пять. Я сказала подумаю и убралась подальше от сего магазина, иду расстроенная думаю может и правда в кредит взять дорогой, может он и нужнее будет. Но тут прохожу мимо другого связного и решаю зайти в него поглазеть. Этот магазинчик попроще, поменьше и выбора не так много. Вижу стоит один nikon за 7500 и kenon за 8000. Ну думаю возьму кенон ведь парень эту фирму так нахваливал, подхожу к девушке консультанту и прошу показать аппарат, на, что та мне отвечает а, что nikon не хотите он дешевле а принцип тот же. Беру nikon, все как положено оформили, сумочку подобрали))) Теперь не нарадуюсь, фоткаю все подряд. Претензий нет))).

Уважаемые коллеги по несчастью. Ранее мною был опубликован отзыв о покупке мною 24.11.2011 г., как позже выяснилось, бракованного планшетного компьютера Acer Iconia Tab A501 IMEI: 357 114 041 183 912. Процедура судебных тяжб длилась почти год. Я выиграла суд со "Связным", получила стоимость планшета, компенсацию всех моих расходов, неустойку за просрочку возврата денежных средств и моральную компенсацию. Не бойтесь идти до конца в доказательстве своей правоты. 2 экспертизы признали брак. Связной ответил по заслугам. Обратите внимание на заводской номер планшета, если кто-то соберется покупать именно Acer, т. к. не исключено, что непорядочные менеджеры из компании "Связной" повторно выкинут в продажу мой планшет, надеясь в предновогодней суете всучить брак растерянному покупателю. Всем удачи и смелости в отстаивании своих прав!

Купила сотовый в Связном города Салавата, с первых дней телефон плохо работает. Два раза отправляли на экспертизу, но каждый раз писали в заключении, что телефон исправен. Провела независимую экспертизу, которая подтвердила заводской дефект. Но компания отказывается вернуть деньги в полном объеме (кредит). Первоначально я хотела просто заменить телефон на исправный, но при таком отношении компании не хочу иметь с ними дело и не советую никому, чтобы не попасть в такую ситуацию. Очень много брака, за время моих хождений при мне было несколько возвратов.

В Салоне связи "СВЯЗНОЙ" в г. Щербинка по ул. Железнодорожная, д. 13. Персонал ведет себя отвратительно. Хамят, выражаются нецензурными выражениями, не могут урегулировать ситуацию. Оплатила кредит через их кассу, кассир неправильно занесла реквизиты, также за это я заплатила лишние 200 рублей. После того, как я обратилась с просьбой помочь и направить деньги по нужному адресу, в ответ услышала недовольные вздохи и хамские выражения. Внешний вид персонала может вызвать только брезгливое чувство, и обстановка в салоне оставляет желать лучшего. И, пожалуйста, давай пожертвуем салону тряпки, может протрут стойку, залипшую грязными каплями то ли от дождя, то ли от еды.

Заказ № 2349510 от 26.11.2012 HTC Evo 3D (1 шт.) был подтвержден манагером через 30 минут по телефону - срок доставки, время и место получения были согласованы! 27.11.12 звонок другого манагера, что мой заказ не будет выполнен, т. к. телефона нет в наличии и предлагают настойчиво другой телефон за запредельную цену. На сайте в личном кабинете мой заказ "висит" в статусе "в обработке". Резюме: акция удалась, но не для обычного покупателя, а для своих - уж больно цена привлекательная на "ликвидацию" товара со склада. Не просто не честно по отношению к покупателю, а попахивает чрезмерной наглостью и пользование служебным положением в корыстных целях. После этого случая лично я и все мои знакомые не будут пользоваться этим магазином, и так по цепочке (знакомые знакомых).

Тов. чек № 20471 22.11.2012. цмс 481 отрада Митино 7 км. Пятницкого шоссе. Продавец Александр. Обещал настроить ноутбук, взял 1490 рублей. Сначала все вежливо. Я, понимаю, они тоже устают. Но интернет так и не заработал. На, что он сказал, я ни при чем. Может мегафон вышки меняет. Я попросил номер этого магазина. Дали совсем левый номер. Вышел через 8 800.. Забыл у них мышку. Просто угорали надо мной. Позвал другого технаря. Он покопался и сказал, что меня облапошили. Александр обещал быть через день на работе. Я пришел, но его не было. Денег не жалко. Заплатил другим-сделали. Обидно за такое отношение. Еще раз съезжу туда. Если не поймет, будем наказывать. С уважением, Алидин, тел.: 89264664299.

Доброго времени суток! В мае месяце мною был приобретен телефон Xperia Р по, якобы, выгодным для меня условиям, в рассрочку, без переплаты, сроком на 4 месяца. После одобрения банком моей кандидатуры, заполнения и подписания множества бумажной документации, счастливая от своего приобретения я поспешила домой. Когда пришло время первого платежа, каково же было мое удивление, что помимо ежемесячного платежа, необходимо дополнительно оплачивать услуги платежной системы. Пусть сумма незначительная, сам факт того, что никто из сотрудников об этом не упомянул при оформлении, был весьма неприятен. Следующим "приятным" сюрпризом была сумма последнего платежа. Когда я позвонила в банк для уточнения суммы для досрочного погашения, она оказалась вдвое больше той, на которую я рассчитывала. При попытке выяснить, в результате чего это произошло, оказалось, что мне необходимо выплатить страховку в размере 2700 рублей, которую я не просила оформлять, которую мне по умолчанию включили в договор и ни слова об этом не сказали. Кроме того, банк информировал меня о том, что услуга не является обязательной, но является платной и меня, как клиента, должны были об этом поставить в известность, аргументируя это тем, что без моего ведома, никто не вправе подключать мне платные услуги. Более того, выяснилось, что кредитный договор изначально оформлен неверно, т. к. сумма ежемесячного платежа не включает сумму страховки, в результате чего, я должна ее выплатить полностью при окончательном погашении.

Добрый день. Покупаю в «Связном» давно, есть карта «Связной клуб». Что касается продаж, магазин на высоте с ног до головы оближут и домой покупку принесут. Но довелось мне столкнуться с ремонтом в этой компании. Короче купил в апреле смарт «Huawei Honor» (U8860). Месяц назад захрипел динамик. Хотел сделать сам, дело минутное, динамик стоит 300 рублей, но решил по гарантии, тем более продавец сказал, что ремонт займет максимум 1-2 недели. Придя, домой прочитал, что время может быть увеличено до 35 дней плюс могут сделать хард резет т. е. весь софт придется переустанавливать заново. Такие аппараты не покупаются как простые «звонилки». Это и справочники и софт для работы, и записная книжка, и навигация и т. д. И я из-за ерундовой поломки и нерасторопности специалистов из «Связного» лишился всего этого на месяц, а пугают, что и на 45 дней. И после этого вы думаете, я буду у вас что-то покупать. Послушайте люди, мы все заложники этой ситуации. Я работаю в автосервисе, и представьте такую ситуацию, что машина человека отвечающего за ремонт моего телефона попадает ко мне, и я из-за какой-нибудь мелочи начинаю его динамить. Давайте начнем каждый с себя. Короче очень бы хотелось получить свой телефон обратно желательно в том же виде и без дополнительных поломок.

Отвратительно! 100 раз подумайте, прежде чем нести свои деньги в магазин "Связной" и приобретать у них какую-нибудь вещь. Имела неосторожность заказать в интернет - магазине 2 сотовых телефона в подарок (модель одинаковая, цвета разные). Далее по датам: 11 сентября 2012 года получила, проверила, принесла домой убрала в шкаф. 17 сентября 2012 г. (в день когда надо подарить) открыла коробочки - проверить- оказалось, что один из телефонов не включается. Я "пулей" побежала в магазин "Связной" г. Калуга ул. Кирова д. 1 с целью вернуть им телефон, забрать деньги и купить новый аналогичный! У них аналогичного телефона не оказалось - пришлось покупать в Евросети. На мою просьбу вернуть деньги - продавцы консультанты ответили, что сначала надо заполнить заявление на проверку качества. Я сказала, что отказываюсь от покупки, т. к. она меня не устраивает и хочу забрать деньги! На, что мне ответили, что заявление у них однотипное и заполняется во всех случаях. Я написала это заявление - ЗРЯ. Теперь мне этим заявлением везде тыкают и в защите прав потребителей и в самом "Связном" Хорошая у них уловка или продавцы- абсолютно не компетентные. Итог сей истории: деньги мне никто возвращать нее собираются, отремонтировали телефон, который мне не нужен и конкретно потрепали мне нервы.!На все мои претензии я не получила ни одного письменного ответа (хотя в защите прав потребителей, они уверяют, что мне ответили - полное наглое вранье! Сотрудники в магазине хамят и ведут себя как "мелкопоместные царьки". Я прекрасно относилась к магазинам "Связной" до того как сделала там первую и единственную покупку! Больше я там покупать ничего не собираюсь и не советую связываться с данной организацией потому, что если, что не так с покупкой свои права вы там не докажете.

Связной Тревел это, вообще, нечто! Решил купить билеты - размер комиссии сказать не могут сразу, нужно сначала забить все данные с паспортов. Далее, говорят выбьют билеты, жду. Дают мне какие-то листы и говорят, можете забрать билеты на кассе Киевского вокзала. И спрашивается, для чего я стоял около 30 минут, заплатил 750 руб. комиссии, если мне всё равно ехать на вокзал? Идиотизм просто.

Была у меня свадьба в Краснодаре, приехали родственники с Урала. Купили в связном 2 билета один маме, другой дедушке! И что вы думаете? Привезли Дедушку с вещами на вокзал (час езды от дома до вокзала) нам оператор в жд говорит, билет анулирован. Как анулирован?! Не известно. Едем обратно, час езды. Захожу в связной, так и так. Мне просто старший менеджер говорит, что они не в курсе почему и просто мне деньги вернули и чек забрали (это 4 тысячи). Я сказала, кто за такси будет платить (1500р)? Мне ответили, что точно не они. Зачем тогда они берут номер телефона и электронку, могли бы и предупредить! Мы опять поехали на вокзал, купили билет уже в кассе жд и билет был только на следующий день. Очень неприятно вспоминать! А мама уехала, так, что 50 на 50%. Но не покупайте там билеты!

Продали мне перепаянный телефон и не хотели возвращать деньги. Дело дошло до суда. Правда, я его выиграла. Теперь ничего у них не покупаю.

Вчера вечером купил в салоне "Связной", Москва, у станции метро "Первомайская", старший менеджер Мария, телефон Samsung S5250. В салоне проверили аппарат на включение. Однако дома выяснилось, аппарат виснет после использования приложений. При входе на сайт Яндекса, например, не позволяет в поле login вводить текст на латинице. Менеджер убедилась сегодня в явном наличие таких дефектов. Телефон не был ни дня в эксплуатации. Однако менеджер потребовала дополнительной экспертизы, отказав в просьбе заменить товар на исправный аналогичный! В общем, я без связи, без денег, процент по кредиту капает. Однозначно получу деньги назад после экспертизы. После этого при таком отношении к клиентам НИКОГДА БОЛЕЕ НЕ ПРИБЕГНУ к "услугам" Связного, если меня кто спросит - отговорю! Первый раз с таким сталкиваюсь. Были случаи, техника есть техника, но всегда удавалось поменять, в крайнем случае вернуть деньги.

В августе 2012 купил жене в подарок, телефон sony xperia go за 14000 руб в "Связном", г. Мирный РС (Я) по ул. Советская. По приезду домой подарил жене (живем в другом районе), а телефон сим-карту не видит. 20 августа сдал тел. на ремонт, вернули через целых 2 месяца с актом "снят с гарантии", что виноват покупатель. P.S. Когда покупал, продавцы говорили, что этот телефон единственный и новинка, короче, одним словом "впарили". Значит, выходит, не мне только одному показывали, проверяли.

Слов нет! Почему я раньше не почитала всех этих отзывов? Просто кошмар какой-то. Купили смартфон "SAMSUNG GALAXY S PLUS". Месяца не прошло, уронили на ковер и при включении обнаружили вместо изображения зеленый экран. Не понимая в чем дело иду в "Связной" (г. Буинск, Татарстан) и, как дура, признаюсь, что уронила. Мальчики вежливо так посоветовали съездить в сервисный центр в Ульяновск на ул. Гончарова, 38. Там, если обнаружат удар, можно будет починить без снятия гарантии за свои денежки. Прихожу домой расстроенная до глубины души, а телефон вдруг опять заработал. Но через два дня по углам появились розовые разводы, которые каждый день стали темнеть. На пятый день экран стал темный. Включается все прекрасно. Музыку проигрывает, но изображения нет. У нас город маленький, друг друга все знают. Я в "Связной" часто захожу и они у меня так мило спрашивают: « Ну как вы съездили???» Я им радостно отвечала что все нормально включился!» Потом сообщила о проблемах, которые описала выше. И вот экран потемнел, и я опять к ним в салон бегом побежала. Попросила, чтобы они через салон отправили мой телефон. А в этот день у них проблемы были с интернетом и все такое. Я сумела поехать в Ульяновск только через три недели. Сдаю телефон в сервисный центр, а у меня в гарантийный талон мальчики даже печать поставить не соизволили, оказывается! Но техник-консультант пошел на встречу и принял наш телефон на экспертизу, и оказалось, что мой телефон не работает не вследствие удара, а потому что его, не поверите, - утопили. Он весь зеленый от плесени… это слова мужчины в сервисном центре. У меня шок. Я то знаю, что я его не топила, а уронила. Этого заключения я и ждала. Приезжаем домой, я иду в салон. Прошу их честно мне сказать, что они мне ремонтный телефон продали, т. к. индикатор влаги безупречен. Менеджер Айрат сам меня в этом уверил, раскрыв и показав мне этот самый индикатор. Когда я показала выписку из сервисного центра он развел руками и сказал: "Может быть это конденсат от того, что телефон зимой где-то на складе полежал, но я ничего не докажуууууу, т. к. я не смогу предоставить видеонаблюдения того, как я использовала телефон все это время!" Обидно до слез. Ума не приложу, как мне быть, где искать правды?

В Связном на Жулебенском бульваре, 25 очень плохо относятся к клиентам, хамят, ругаются. Короче говоря, не умеют работать с клиентами.

Доброго всем дня! Пишу для тех кому важно их время, чтобы не попасть в рутины обещаний. 15.09.12 г. в интернет-магазине "Связной" заказал телефон Филипс х333, № заказа 2181348. Пообещали привести 18 числа, в четверг, причем оператор на выбор предложил несколько вариантов времени доставки, меня больше устроило с 9 утра до 12 дня, итак настал долгожданный час, курьера нет, звоню в Связной. Мне там отвечают, что у меня график доставки с 9 до 23, что меня немало удивило. На все мои скромные вопросы внятного ответа я не получил "несут" все, что угодно, но не телефон, в итоге меня убедили, что курьер свяжется за час, вышло как и предполагалось, звонит курьер и говорит я буду через 5 мин, говорю дома теща у нее 5 т. р. иди отдай тел. Он говорит у меня сдачи нет заеду на обратном пути, как выяснилось позже, сам он на самом деле позвонил в офис и сказал, что я отказался от заказа. В итоге с этим дятлом, по другому его назвать никак, я разговаривал в 20.00 и он мне слезно пообещал, что телефон будет у меня 100%. Итог, сегодня 19.10, пятница, прошла неделя, телефона и курьера нет. Если кому дорого свое время бегите как черт от ладана от этого Связного, ибо большая река начинается с ручейка и хорошего там ловить нечего. Всем удачи.

Покупала дочке на день рождения телефон. Попутно купила чехол, защитную плёнку на экран, на которые мне сделали скидки по 10%. На кассе девушка-кассир сказала, что в подарок дают брелок (смешарик, они их всем вроде раздают). А вот пару дней спустя я заглянула в чек и обнаружила, что на самом деле, за брелок с меня взяли деньги. Понятно деньги небольшие, 49 рублей, но это мои деньги и брелок я не собиралась покупать. Получается то, что они мне сделали скидку 10% они тут же окупили, впарив мне этот брелок.

Добрый день. Купила авиабилет через travel.svyaznoy.ru, а в день вылета в аэропорту авиакомпания отказала в перелёте, сославшись на то, что якобы меня нет в списке пассажиров, оплативших билет. Пришлось срочно купить билет на рейс в терминале Домодедово по высокой цене и вылететь. С момента возвращения в Москву (со 2 сентября) пытаюсь выяснить, кто виноват в случившемся и вернуть деньги за билет, но пока не получается. Помогите, пожалуйста!

Хамское отношение, незнание товаров и услуг продаваемых в салонах.

Добрый день. Купил в магазине "Связной" в городе Нальчик телефон Sony Xperia P в подарок. После покупки прошло больше двух недель, телефон фактически работал неделю, но потом начались проблемы. Сенсор не реагирует, декоративная вставка внизу начал расслаивается. Решил вернуть и поменять, но у меня не приняли, сказав, что прошло больше 14 дней. На вопрос, что делать, продавцы приняли на гарантийный ремонт и через месяц вернули ничего не сделав с актом, в котором написано "обновлено программное обеспечение". И что я теперь должен делать???

ОПАСАЙТЕСЬ покупать авиабилеты в связном! Вернуть деньги за неиспользованный полет (по причине болезни) НЕВОЗМОЖНО! Сдать претензию крайне сложно, зато в ответ получите благодарность, что воспользовались услугами связного.