связной

Телефон на замену не выдали, когда я сдавал телефон, несмотря на статью в кодексе, намекали на платный ремонт. Должны были обменять телефон в течение двух недель после покупки (была неисправность), но взамен просто отправили в гарантию. Если спросить про прогресс гарантии у продавцов, то они ничего не скажут (проще уж самим на сайте отслеживать, а то ещё позвонить забудут, когда телефон привезут). По сравнению с другими, у Связного большие наценки на товар. Уж лучше купить телефон с рук, чем в этой конторе.

28 сентября 2012 г. в 11 часов утра я обратилась в салон сотовой связи по адресу: Каширское ш., д. 106 б, для того, чтобы внести денежные средства на карту. Сумма была немаленькая, поэтому не через терминал, а через кассу салона. К слову, не первый раз вижу две компьютерные кассы, но работает всегда одна, в связи с чем стоит постоянно очередь. Передала деньги сотруднику. Девушка сначала проверила купюры на детекторе, затем пересчитала их вручную один раз и ничего мне не сказав села на корточки (с деньгами соответственно) и стала что-то под прилавком делать, как по шуму я поняла, она их пересчитывала на машинке. Затем вылезла и сказала, что у меня не хватает 500 рублей. Я спросила, почему она мне не сказала об этом сразу, когда пересчитала деньги руками и не дала мне проверить, к тому же с моими деньгами села под прилавок, т. е. деньги пропали из поля зрения, что не допустимо при пересчете. Тут же подхватила разговор администратор, фамилию свою она не назвала, сказав, что это запрещено. Когда я указала на недопустимость такой работы кассира, она мне предложила, если меня что-то не устраивает, обращаться впредь в связной банк, странно. Зачем тогда у вас в салонах принимают деньги, если администратор решает, куда клиентам обращаться. Может Вам стоит прислушаться к администратору и запретить прием денег. Затем она повела себя совершенно некомпетентно, сказав, что они не обязаны держать счетную машинку на столе и пересчитывать деньги при клиенте. Моя жалоба состоит не в том, что они утаили 500 руб., все мы люди, может и я ошиблась, о чем и сказала администратору. Меня поразила такая работа приема денег и уверенность администратора в правильности такого приема. Я поняла, что спорить бесполезно, если человек уверен в своей правоте и попросила жалобную книгу. На меня никак не отреагировали. Я еще раз спросила, мне сказали, что книга заполнена полностью. Я попросила показать, мне принесли. действительно, места там не осталось. Мне предложили приехать завтра (в субботу). Естественно, я уехала, но все-таки решила написать Вам, чтобы Вы были в курсе, как сотрудники подрывают репутацию банка и салона Связной. Я пользуюсь картой, меня устраивает работа банка, работа сотрудников по телефону, в интернет банке, никаких нареканий до сегодняшнего дня у меня никогда не было. Не хотелось бы из-за таких сотрудников менять свое мнение о банке в целом, а может и задуматься о смене банка, потому как мне ведь приходится по моему месту жительства обращаться именно в этот салон. Прошу Вас провести работу с сотрудниками и ответить на мое обращение в установленном порядке. С Уважением, Наталия Владимировна.

Дорогие друзья! Я настоятельно рекомендую вам ни в коем случае не обращаться в «Связной»! У меня такая замечательная проблема – я купила у них смартфон, дорогой смартфон, у него пропала вибрация, я отдала в гарантийку по купленной доп. гарантии, а через три недели мне позвонили и заявили, что это МОЯ вина! Якобы туда попала вода и это не гарантийный случай! А теперь логика: ВСЕ смартфоны сейчас влагоустойчивы. Попасть вода туда могла только в том случае, если я его роняла в лужу, такого не было. Более того, за эти три недели пока аппарат находился у них, они могли с ним сделать, что угодно. Я же пользовалась смартфоном всего три месяца и берегла его как зеницу ока. Как они сами заявили – они не несут ответственность за дополнительную гарантию, за которую я заплатила. Когда пришли в салон, они вообще начали вешать на уши какой-то бред. В общем, народ, покупайте себе оборудование в других местах, не обращайтесь в «Связной», сплошная обдираловка и никаких гарантий. Дело уже принимает серьезный оборот, т. к. собираемся идти в суд. Как звоним туда, нам только девочек для битья подсовывают. И отказываются ремонтировать, возвращать деньги или менять аппарат.

Оставлял свой отзыв о магазине, как о плохом, а он оказывается ужасный. Меры, якобы принимаемые магазином на плохие отзывы, это фикция. Десять дней назад обещали разобраться с моей ситуацией. Никаких изменений, замену чехла не производят, по комплектации товара тоже ответа нет. Магазину Связной, куда был направлен заказ, в лице управляющей Анастасии, наплевать на клиента, на то, что я уже раз пять терпеливо приходил за обменом товара и выслушивал ее отговорки. Магазин категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Заказ 1974321.

Ни за что не пытайтесь трудоустраиваться в компанию СВЯЗНОЙ.

Брала фотоаппарат в рассрочку на четыре месяца, сказали, что без переплаты. В итоге, молча оформили страховку, пришлось переплатить.

Проблема такова: 20 августа купили в магазине "Связной" в ТЦ "Семёновский" Айпад 2 в кредит. При покупке нам его не открывали, не проверяли, оформили кредит и попрощались. Дома установили приложения из App Store, они работали, но на следующий день уже не открывались. Отнесли его в магазин, там неполадку зафиксировали и предложили отвезти Айпад в сервисный центр (в своё рабочее время МЫ должны этим заниматься?????). Отвезли, опасения подтвердились - планшет бракованный, его нужно перепрошить. Перепрошили. Решили вернуть его и аннулировать покупку, т. к перепрошитый планшет нас не устраивает, но некий Владимир по телефону нам сказал, что это невозможно! Короче, написали претензию, ждать нужно 10 дней, а нам уезжать срочно надо. Очень хотелось бы знать результат размышлений, т. к. уже совсем не смешно, планшет нужен был для дела! Надеюсь не будем тратить время друг друга на беготню по судам! Кстати, регистрационный номер претензии: ЭМ 0002825. Жду результатов, связные.

По характеру своей деятельности мне приходится ездить и покупать продукцию (фотоаппараты, телефоны и ноутбуки) в разных городах, прежде чем работать с Вашим интернет-магазином, я ознакомился с правилами бонусной программы, а также задал вопросы оператору онлайн, на которые не нашел ответы, а именно: 1. На сайте указывать номер карты не обязательно, она нужна в магазине при оплате, хотя Вам операторы по телефону и в чате онлайн часто будут убеждать об обратном (если честно многие из них дают противоречивые ответы, «лишь бы отстали») – типа баллы за покупку автоматически будут начислены, ведь доставка возможна и курьером. А поскольку магазин не дорожит своими клиентами, то начислять баллы он не станет (иногда единожды и начислит, но не сообщит, а когда надо будет - откажет) и в возврате товара тоже откажет. Вот за 3 последних покупки на 80000 руб., бонус не начислили (а на 4000 руб. бонус многие, как и я, будут рассчитывать и учитывать при покупке) из-за того, что я, когда карту предъявлял в момент оплаты, когда нет (ведь указывал в интернет-магазине) - начисление балов производилось исправно (иногда после оформления претензии на сайте). А я покупал товара много, а скидка 5% - большая редкость, однако, когда накопилось 80000 руб. – магазин в начислении балов отказал. На мои уговоры, что давайте сделаем контрольной отсечкой дату получения разъяснения по почте – тоже получил жесткий отказ. 2. Сохраняйте переписку после всех вопросов оператору онлайн – смотреть же Вашу переписку на сервере в магазине никто не будет, а то, как Вы будете доказывать свою правоту – Вас выставят идиотом (как со мной). 3. В начале все будет быстро, качественно, до тех пор, пока не начнутся проблемы - вот тут время и замрет. 4. Вся проблема в том, что изначально я был поставлен в известность Вашими специалистами, что при заказе через интернет-магазин отпадает необходимость предъявления карты в момент покупки (только при покупке в обычном магазине), а поскольку товар в интернет-магазине, как правило, дешевле, чем в розничной сети и производилась покупка только посредством заказа. Причем Ваши специалисты ни разу при начислении балов по программе лояльности не сообщали, когда же сообщили, то и сразу отказали в начислении балов и в возврате товара. На мое предложение сделать датой отсечки сообщение от оператора, т. е. начислить баллы по покупкам, дата которых не превышает дату сообщения, получил отказ, что говорит о нежелании идти на встречу клиенту, и это при моих массовых покупках! 5.17.08.2012 мне сказали отправить письмо с сложившейся ситуацией на [email protected], пришло подтверждение, что снова мой вопрос рассмотрят в течении 14 дней - уже 04.09.2012, а ответа снова не получил. Справедливости ради, больше спорных ситуаций не возникает - я же теперь в курсе, только вот компания повернулась ко мне спиной, жаль. Ход рассмотрения моей проблемы буду публиковать на сайтах. Надеюсь мой опыт пригодиться. Сергей.

Работал в этой компании, все нравилось. Решил поменять работу и уже несколько месяцев не могу забрать трудовую книжку. С отделом кадров соединять не хотят, придется в инспекцию по труду идти, писать заявление на проверку.

Магазин беспредельщиков. Заказал объектив Sigma для СОНИ. Оператор перезвонила быстро. Не один раз переспросила, точно ли СОНИ? Хотела навязать мне массу ненужных товаров. Я отказался. Заказал только объектив и фильтр к нему. Пришла смска (причем очень шустро), что товар прибыл в нужный магазин. Вечером заглянул к ним. На 10 квадратах людей, как грязи. Барышни наезжают на манагера. Что-то строчат в книгу жалоб, орут. Паренек тоже с претензиями по поводу телефона. Минут 20 без внимания. Затем одна манагерша обратилась. Я сказал, что заказывал, пришло смс. Она искала-искала. Выносит облезлую коробченку, отрытую. Я сам уже с претензиями в плане, нафига мне б/у впихнуть хотят. Однако для приличия решил испробовать объектив. Попробовал его надеть на тушку. Минут пять ковырял-ковырял. Ну, не могут у меня руки из задницы расти. Я с фотоаппаратами как-то могу найти общий язык. Потом смекнул. Может объектив не от Соньки вовсе. Искали на коробке. Никакой надписи. Потом где-то полузатерным, выцветшим шрифтом прочитал "for nikon". Ну, вообще, цирк. Так, что "Связной" - это магазин для лохов. Не надо там больше ничего покупать.

Два раза потерять заявления на возврат денежных средств, причём после подтверждения об их приёме, может только связной! Это не банк, это колхоз. Полгода решать 10-минутную задачу, отправляя вежливые клише: "Позвоните по бесплатному телефону.", "Спасибо за обращение", "Согласно нами удуманного договора" и т. д., лишь бы не работать. И не хочется уже в 10-й раз разжёвывать вам факты, а навтыкать вам личных оскорблений. Не зря у вас обратная связь пропала, клиентам так хочется вас обматерить за ваши услуги а-ля Европа.

Никто и никогда не покупайте полис доп. гарантии! Лохотрон! Мною были приобретены в ЗАО «Связной», находящийся по адресу: Москва, .: 1. Мобильный телефон Sony Ericsson T700i серийный номер. за 8690 (восемь тысяч шестьсот девяносто) рублей; 2. Услуга дополнительной гарантии за 500 (пятьсот) рублей; 3. Услуга обмена товара в течении 14 дней за 100 (сто) рублей. По данному чеку 28.07.2009 было произведено начисление баллов в количестве 9290 (девять тысяч двести девяносто) на бонусную карту «Связной-Клуб» 2 98. 29.05.2012 по условиям предоставления дополнительного сервисного обслуживания данный телефон был сдан на ремонт с заявленными неисправностями: проблема с прочими приложениями устройства (исключая сетевую карту), проблема с телефонной книгой, не сохраняет записную книжку, отсутствуют пункты меню, сбой программного обеспечения, не видит меню. Сотрудники салона сообщили, что, как только телефон покинет АСЦ, на указанный в заявлении телефон поступит SMS-сообщение и, как только телефон поступит в салон, сотрудники позвонят. Но о завершении ремонта и поступлении аппарата в салон мне никто не сообщил. 06.08.2012 года, приехав в магазин, узнала, что телефон я уже могу забрать. В техническом заключении по проверке качества от 18.06.2012 значилось, что ремонт технологически невозможен в связи с отсутствием радио блока. При проверке телефона выяснилось, что аппарат пришел с новой неисправностью, полученной после сдачи на ремонт, перестала воспроизводиться SIM-карта, т. е. совершать вызовы и принимать SMS-сообщения невозможно. Телефон забрала с пояснением, что телефон принят в неисправном состоянии и имею претензии к качеству выполненных работ. 11.08.2012 сотрудник магазина пояснил, что телефон не был отремонтирован из-за отсутствия детали в АСЦ. В требовании возврата денежных средств было отказано по причине выцветшего кассового чека, хотя при покупке продавец не сказал о возможном выцветании кассового чека, свои обязанности по его сохранности я выполнила в полном объеме. Хочу отметить, что в соответствии с пунктом 5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 даже отсутствие у потребителя кассового чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств. В соответствии с подпунктом 8 пункта 1 ст.23 НК РФ компания обязана обеспечивать сохранность кассовых чеков в течении четырех лет. В соответствии с пунктом 14 Постановления Правительства РФ от 23.07.2007 контрольно-кассовая лента должна хранится в течении не менее пяти лет. 17.08.2011 я обратилась в магазин с просьбой сделать копию кассового чека, однако вопреки законодательству РФ мне был дан ответ, что чеки в магазине так долго не хранятся (прошло после покупки три года). На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 и ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей" я расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за телефон и услугу дополнительной гарантии денежную сумму в размере 9190 (девять тысяч сто девяносто) рублей в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки. При неисполнении указанных требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с вашей компании компенсацию морального вреда, а также 50% суммы иска в доход государства.

24.11.2011 в магазине «Связной» в центре Москвы на Чистых прудах мною был приобретен планшет Acer Iconia Tab A501 32GB. Планшет был приобретен мною заблаговременно в качестве подарка к Новому году моему супругу и мною не использовался. 01.01.2012 планшет начал использоваться в 00 ч. 30 мин. Однако, проработав 01.01.2012 4 часа, планшет начал «мерцать», экран планшета стал тусклым, изображение размытым. 02.01.2012 я обратилась в магазин по месту приобретения товара. Менеджер Садыков отказался принять на экспертизу планшет, а произвел прием планшета в ремонт. 16.02.2012 я обратилась в магазин по месту приобретения товара с Претензией о нарушении срока удержания планшета в ремонте сроком более 45 суток. 19.03.2012 из г. Нижний Новгород поступила информация, что планшет поступил из ремонта, он исправен. 07.04.2012 между 14 и 15 ч. я и мой супруг получили планшет в магазине «Связной». Вместе с планшетом мне выдали акт выполненных работ, в котором было указано о том, что произведена перепрошивка КПК. В акте не было подписи и печати принимающей стороны, т. е. магазина «Связной». По моей просьбе заполнить должным образом акт, магазин мне в этом отказал, выдав мне на руки подписанный в одностороннем порядке Акт со стороны ООО «Эр-Эс Сервис». Однако в Акте заказчиком является именно магазин «Связной», акт необходимо было заполнить магазином. При получении планшета из ремонта в Заявлении мною было указано, что Оборудование получено, претензий к внешнему виду я не имею, однако я не уверена в его качестве. 07.04.2012 планшет, проработав примерно с 18 ч. до 20 ч. 30 мин., снова начал «мерцать», экран стал тусклым, изображение размытым, т. е. вновь повторились те же признаки, с которыми планшет был сдан в ремонт. Собственно этого и следовало ожидать, т. к. я, человек, имеющий высшее техническое образование инженера связи, прекрасно понимаю, что перепрошивка программного обеспечения технически сложного устройства не может устранить явный существенный недостаток дисплея планшета. 07.04.2012 в 21 ч. 10 мин я и мой супруг вновь обратились в магазин "Связной" с претензией о проведении экспертизы товара. Однако менеджер Андрей отказался принять претензию, ссылаясь на то, что Управляющая магазином уехала домой, а он принять ничего не может. Я обратилась в магазин в рабочее время (время работы магазина «Связной» с 10 ч. до 22 ч.). Мне не понятно, почему, выдав мне из ремонта планшет, у которого через 2,5 часа работы проявились те же недостатки, у меня не приняли претензию сотрудники магазина, которых за прилавком было 3 человека. Но ни один из них не обладал полномочиями приемки претензии. Значит, выдать из ремонта планшет они имели право, а принять претензию через 3 часа они уже не имеют права! Что же могло измениться с их полномочиями за 3 часа работы? На мою просьбу связаться с Управляющей магазином, менеджер Андрей сначала выразил отказ, потом связался с Управляющей и сообщил, что получил четкие указания от Управляющей претензию не принимать. Ничего не добившись, я ушла из магазина с неисправным планшетом. 09.04.2012 я вновь подала письменную претензию в магазин. Управляющая приняла ее с припиской "Брак после ремонта сохранился". Значит, работник магазина признает наличие брака! Ответа на последнюю претензию я так и не получила. В претензии я настаивала на проведении экспертизы. Но нет ответа, нет и экспертизы! Экспертизу я провела сама за свой счет. Был выявлен производственный брак. Я подала иск в суд. Сначала представители "Связного" совсем на заседания не являлись. Затем начали проводить тактику потянуть время. Теперь вот суд вынес решение о повторной экспертизе, назначив экспертной организацией компанию, которую предложил "Связной", отклонив мои предложения. А "Связной" этот, понятно, в связке с этими экспертными компашками. Но не на ту напали, я не лохушка какая-то, чтобы со мной в "кошки-мышки" играть. Всех "Связной" не купит, где-то есть и нормальные не продажные люди, нужно будет и до Прокурора дойду. Пусть "Связной" об этом знает! Господа покупатели! Не приобретайте товары в магазинах "Связной"! Там некачественный товар, низкоквалифицированный хамский персонал и такое же руководство! Там творится беспредел!

Заказал телефон через интернет-магазин, там мне предлагали разные услуги, в том числе и доп. гарантию. Прежде чем заказать я спросил: по пришествии товара в магазин, могу ли я отказаться от доп. гарантии, на что получил утвердительный ответ, но потом оказалось, что это сделать невозможно, т. к. доп. гарантия якобы привязана к телефону. Но это еще не все, в магазине мне оформили какую-то услугу, что-то там про 5 процентов, не сказав, что она стоит 500 рублей. То есть везде вводят в заблуждение.

Приобрели в магазине "Связной" город Верхний Уфалей нетбук Aser в августе 2011 года, через полгода возникла проблема, начал отключаться, если крышку матрицы пошевелишь. Так мучились полгода, так как дочери нужен для учебы, 2 июля (сессия закончилась) был сдан в магазин на гарантийный ремонт, через 35 дней возвратили сообщили, что снимают с гарантии, якобы при вскрытии обнаружили механическое повреждение (хотя это спорный вопрос, мы с этим категорически не согласны, когда принимала девушка она включала его, у нас установлен пользователь и пароль, на экране никаких ни затемнений, ни царапин при ударе либо падении в первую очередь страдает ЖК экран, да и дочь два месяца работала, чтобы купить себе нетбук и бережно обращалась ну это отступление). Забирала я нетбук в своё обеденное время, самый пик и в магазине куча народа, девушка огорошила меня этим известием, не проверяла в магазине, да и нетбук дочери, я его не трогаю (дочь на практике в другом городе) вечером общаясь по скайпу, она объяснила как включать и, что получается, нетбук вообще не работает. Я ввожу пользователя, затем пароль и светится серый экран на этом всё, то есть получается вскрыли поломали и вернули в нерабочем состоянии. В магазин мне сказали это следствии механического повреждения, но я в ремонт отдавала в рабочем состоянии, да была проблема, но нетбук работал и он бы и дальше так работал, это в следствии вскрытия в сервисном центре. И кто ответит, почему мне вернули нетбук в неисправном состоянии. Можно поломать и вернуть?

"Связной" отказал в начислении балов, так как я выбрал лимит по программе лояльности, о которой не знал. Операторы сказали по чату, что при заказе из интернет-магазина достаточно только указать номер карты, что не так. На предложение сделать датой отсечки - дату сообщения, получил отказ. Теперь тычут в правила программы, хотя сами же говорили другое. С Уважением, Сергей.

Добрый день! Мне в Связном продали телефон который, по всем признакам уже возвращали покупатели, залив его водой. У них в салоне он просох и вроде заработал, они его снова выставили на продажу. Так мне объяснили специалисты уже в платном ремонте - вынося вердикт, что телефон ремонту никак не подлежит. Телефон был совсем не дешевый 12 тысяч + 2000 переплаты за кредит (хотя у них была реклама про рассрочку без переплат, но сейчас не об этом). У меня он проработал 25 дней и стал плохо ловить сеть, я его сдала через Связной в гарантийный ремонт, на момент сдачи он был абсолютно рабочим! После гарантийного ремонта инженеры сняли его с гарантии и сказали, что вы его залили водой, у него ужасная коррозия (приложили фото этой дыры!), никакого бесплатного ремонта мы вам предоставить не можем! Когда начали высказывать претензии в Связном - все консультанты с каменными рожами вернули нам коробку с нашим "трупом". В итоге я осталась с кредитом на 4 месяца и совсем без телефона. Никогда не покупайте ничего в Связном! У них можно покупать только сим-карты.

Нахожусь в декретном отпуске. Семь раз приходила на точку 803 и просила руководителя Алексея заказать справку о доходах. Сначала было откровенное хамство в мой адрес, потом, после звонка менеджера Ляликова А., он заказал справку о ЗАРПЛАТЕ. И с невинными глазами говорил, что мне отказали, почему он не знает, и знать соответственно не хочет. Через день мне приходится ходить и узнавать, заказал он справку или нет. Такому руководителю, не ценящему даже работников, не место на любой точке!

Санкт-Петербург, салон в ОКее на пр. Науки 17. Менеджер отказался принять оплату за забронированные электронные билеты. Якобы ему неправильно назвали сайт (связной тревел!) и сумму. Вел себя крайне высокомерно и недоброжелательно, помочь разобраться отказался, видимо полностью некомпетентен в вопросах работы сервиса электронных билетов. По тем же самым сведениям через пол-часа билеты были оплачены и оформлены в другом салоне. Надо лучше работать с кадрами!

Хозяину - разорения. Всем работникам - безработицы! Люди в кредиты лезут, а они фуфло впаривают.

Одним словом лохотрон. Народ НЕ покупайте там телефоны. Говорю с уверенностью. Купил несколько телефонных аппаратов и 3 из 4 бракованные. Связной - ДОЛОЙ!

24.11.2011 в магазине «Связной» в центре Москвы на Чистых прудах мною был приобретен планшет Acer Iconia Tab A501 32GB. Планшет был приобретен мною заблаговременно в качестве подарка к Новому году моему супругу и мною не использовался. 01.01.2012 планшет начал использоваться в 00 ч. 30 мин. Однако, проработав 01.01.2012 4 часа, планшет начал «мерцать», экран планшета стал тусклым, изображение размытым. 02.01.2012 я обратилась в магазин по месту приобретения товара. Менеджер Садыков отказался принять на экспертизу планшет, а произвел прием планшета в ремонт. 16.02.2012 я обратилась в магазин по месту приобретения товара с Претензией о нарушении срока удержания планшета в ремонте сроком более 45 суток. 19.03.2012 из г. Нижний Новгород поступила информация, что планшет поступил из ремонта, он исправен. 07.04.2012 между 14 и 15 ч. я и мой супруг получили планшет в магазине «Связной». Вместе с планшетом мне выдали Акт выполненных работ, в котором было указано о том, что произведена перепрошивка КПК. В Акте не было подписи и печати принимающей стороны, т. е. магазина «Связной». По моей просьбе заполнить должным образом Акт, магазин мне в этом отказал, выдав мне на руки подписанный в одностороннем порядке Акт со стороны ООО «Эр-Эс Сервис». Однако в Акте заказчиком является именно магазин «Связной», Акт необходимо было заполнить магазином. При получении планшета из ремонта в Заявлении мною было указано, что Оборудование получено, претензий к внешнему виду я не имею, однако я не уверена в его качестве. 07.04.2012 планшет, проработав примерно с 18 ч. до 20 ч. 30 мин., снова начал «мерцать», экран стал тусклым, изображение размытым, т. е. вновь повторились те же признаки, с которыми планшет был сдан в ремонт. Собственно этого и следовало ожидать, т. к. я, человек, имеющий высшее техническое образование инженера связи, прекрасно понимаю, что перепрошивка программного обеспечения технически сложного устройства не может устранить явный существенный недостаток дисплея планшета. 07.04.2012 в 21 ч. 10 мин я и мой супруг вновь обратились в магазин "Связной" с Претензией о проведении экспертизы товара. Однако менеджер Андрей отказался принять Претензию, ссылаясь на то, что Управляющая магазином уехала домой, а он принять ничего не может. Я обратилась в магазин в рабочее время (время работы магазина «Связной» с 10 ч. до 22 ч.). Мне не понятно, почему, выдав мне из ремонта планшет, у которого через 2, 5 часа работы проявились те же недостатки, у меня не приняли Претензию сотрудники магазина, которых за прилавком было 3 человека! Но ни один из них не обладал полномочиями приемки Претензии! Значит, выдать из ремонта планшет они имели право, а принять Претензию через 3 часа они уже не имеют права! Что же могло измениться с их полномочиями за 3 часа работы? На мою просьбу связаться с Управляющей магазином, менеджер Андрей сначала выразил отказ, потом связался с Управляющей и сообщил, что получил четкие указания от Управляющей Претензию не принимать. Ничего не добившись, я ушла из магазина с неисправным планшетом. 09.04.2012 я вновь подала письменную Претензию в магазин. Управляющая приняла ее с припиской "Брак после ремонта сохранился". Значит, работник магазина признает наличие брака! Ответа на последнюю Претензию я так и не получила. В Претензии я настаивала на проведении экспертизы. Но нет ответа, нет и экспертизы! Экспертизу я провела сама за свой счет. Был выявлен производственный брак. Я подала иск в суд. Сначала представители "Связного" совсем на заседания не являлись. Затем начали проводить тактику потянуть время. Теперь вот настаивают на второй экспертизе. Это их право можно было реализовать сразу, почему же они им не воспользовались, когда я просила их об этом в 5 Претензиях? Завтра уже 6 заседание суда. Самое интересное, что компания "Acer", в которую я обратилась и сообщила о браке их планшета, выявленном экспертизой, принесли мне свои извинения и предложили возвратить деньги за некачественный планшет. Но я понесла уже столько судебных издержек, что такое решение вопроса меня уже не устраивает. Я буду идти до конца, пусть "Связной" об этом знает. А извинений я от них не услышала. Зато издевательское: "Надеемся снова увидеть Вас в салонах сотовой связи "Связной" услышала. Ага, как же, приду я теперь к Вам, как же! Господа покупатели! Не приобретайте товары в магазинах "Связной"! Там некачественный товар, низкоквалифицированный хамский персонал и такое же руководство! Там творится беспредел!

Компания очень плохая, как-то закинул деньги на монета.ру, и деньги так и не приходят. Завалил Связной звонками, они всё валят на монета.ру, типа у них проблемы какие-то. На следущий день закинул денег через евросеть, деньги пришли моментально. Ну и где проблемы у монета.ру, в этом Связном только и могут валить на других, только и могут говорить - платёж поступит в течение дня, уже третий день жду. В общем, они только могут завтраками кормить и на других валить.

20.04 купила телефон Sony Ericsson Xperia Ray в Связном в г. Норильск, ул. Нансена, 70б, за 12990 руб. 21.04 принесла его обратно с недостатком: во время громкой связи он фонит, посторонние шумы в динамике, хрип. На временное пользование отказались выдать мне другой телефон. 12.05 произвели диагностику в Новосибирске, адрес отказываются сообщать, 22.05 в Москве Харьковский, 2, 2 раза обновляли ПО, и нигде ничего не обнаружили. Но телефон остался все с теми же дефектами. Продавцы мне вообще отказываются давать какую либо информацию о сервис-центрах в каком-либо городе. Говорят, не имеют такой информации. Когда телефон пришел после диагностики, мне даже не сообщили! Сама пошла и 03.07 забрала. Принесла претензию 11.07 в магазин о возврате денег, на которую мне до сих пор не ответили. Вчера, 26.07 я отнесла исковое заявление в суд! Жду суда!

По характеру своей деятельности мне приходиться ездить и покупать продукцию (фотоаппараты, телефоны и ноутбуки) в разных городах, прежде чем, работать с Вашим интернет-магазином я ознакомился с правилами бонусной программы, а также задал вопросы оператору онлайн, на которые не нашел ответы, а именно: 1. Сегодня баллы с карты может списать любой человек – необязательно владелец карты – остерегайтесь мошенников, я уже попал, справедливости ради – баллы вернули, но почти через 30 дней; 2. На сайте указывать номер карты необязательно, она нужна в магазине при оплате, хотя Вам операторы по телефону и в чате онлайн часто будут убеждать об обратном (если честно многие из них дают противоречивые ответы, «лишь бы отстали») – типа баллы за покупку автоматически будут начислены, ведь доставка возможна и курьером, а поскольку магазин не дорожит своими клиентами, то начислять баллы он не станет (иногда единожды и начислит, но не сообщит, а когда надо будет - откажет) и в возврате товара тоже откажет. Вот за 3 последних покупки на 80 000 руб. бонус не начислили (а на 4000 руб. бонус многие, как и я, будут рассчитывать и учитывать при покупке), из-за того, что я когда карту предъявлял в момент оплаты, когда нет (ведь указывал в Интернет магазине) - начисление балов производилось исправно (иногда после оформления претензии на сайте), а я покупал товара много, а скидка 5% - большая редкость, однако, когда накопилось 80000 руб. – магазин в начислении баллов отказал. На мои уговоры, что давайте сделаем контрольной отсечкой дату получения разъяснения по почте – тоже получил жесткий отказ. 3. Сохраняйте переписку после всех вопросов оператору онлайн – смотреть же Вашу переписку на сервере в магазине никто не будет, а то как Вы будете доказывать свою правоту – Вас выставят идиотом (как со мной). 4. В начале все будет быстро, качественно, до тех пор пока не начнутся проблемы - вот тут время и замрет. Надеюсь мой опыт пригодится. Сергей.

По характеру своей деятельности мне приходится ездить и покупать продукцию (фотоаппараты, телефоны и ноутбуки) в разных городах, прежде чем, работать с Вашим интернет-магазином я ознакомился с правилами бонусной программы, а также задал вопросы оператору онлайн, на которые не нашел ответы, а именно: 1. Сегодня баллы с карты может списать любой человек – необязательно владелец карты, остерегайтесь мошенников, я уже попал, справедливости ради баллы вернули, но почти через 30 дней; 2. На сайте указывать номер карты не обязательно, она нужна в магазине при оплате, хотя Вам операторы по телефону и в чате онлайн часто будут убеждать об обратном (если честно многие из них дают противоречивые ответы, «лишь бы отстали») – типа баллы за покупку автоматически будут начислены, ведь доставка возможна и курьером, а поскольку магазин не дорожит своими клиентами, то начислять баллы он не станет (иногда единожды и начислит, но не сообщит, а когда надо будет - откажет) и в возврате товара тоже откажет. Вот за 3 последних покупки на 80 000 руб. бонус не начислили (а на 4000 руб. бонус многие, как и я, будут рассчитывать и учитывать при покупке), из-за того, что я когда карту предъявлял в момент оплаты, когда нет (ведь указывал в Интернет магазине) - начисление балов производилось исправно (иногда после оформления претензии на сайте), а я покупал товара много, а скидка 5% - большая редкость, однако, когда накопилось 80000 руб. – магазин в начислении балов отказал. На мои уговоры, что давайте сделаем контрольной отсечкой дату получения разъяснения по почте – тоже получил жесткий отказ. 3. Сохраняйте переписку после всех вопросов оператору онлайн – смотреть же Вашу переписку на сервере в магазине никто не будет, а то как Вы будете доказывать свою правоту – Вас выставят идиотом (как со мной). 4. В начале все будет быстро, качественно, до тех пор пока не начнутся проблемы - вот тут время и замрет. Надеюсь, мой опыт пригодиться. Сергей.

Я купила 17 февраля 2010 года нетбук Самсунг, также приобрела дополнительное сервисное обслуживание к нему на 2 года. По прошествии некоторого времени нетбук перестал включаться. Я отнесла его в салон, чтобы компания произвела ремонт, так как дополнительное обслуживание еще не вышло. Нетбук забрали в ремонт 19 января 2012 г., с тех пор ничего не слышно ни о результатах, ни о самом нетбуке. Прошло уже полгода! Все мыслимые и немыслимые сроки по проведению ремонта вышли. Неоднократно обращалась в магазин, писала претензию, чтобы хотя бы узнать, где он, что с ним, подлежит ли ремонту. Продавцы претензию приняли, обещали перезвонить, понятное дело, что не перезвонили. Нетбук отдавать не хотят, даже в сломанном состоянии. Надоело уже, хоть иди в общество по защите прав потребителей, а хочется ведь все решить мирным путем. Прошу разобраться в этом. Салон находится по адресу: г. Екатеринбург, ТРЦ Алатырь, Малышева, 5.

12.06.2012 г. я обратился к продавцу-консультанту магазина Связной в г. Челябинск, расположенного в торговом комплексе "Северо-западный" с просьбой подобрать мне сотовый телефон, отвечающий ряду обязательных критериев, уточнил свои требования к телефону. Телефон должен быть оснащён хорошей фотокамерой, крепким, желательно металлическим, корпусом и произведен известным производителем. Продавец-консультант мне предложила приобрести модель НОКИЯ Х3-02, перечислив достоинства модели, в числе которых была (с её слов) качественная камера 5мр, металлический корпус. Кроме того, продавец убедила меня в том, что данная модель является смартфоном. На мой уточняющий вопрос, на какой платформе работает данный смартфон, получил ответ – "Симбиан". Так как наличие качественной камеры в телефоне является основополагающим свойством в выборе подходящей модели, я пытался уточнить, действительно ли хорошая камера в рассматриваемой модели, получил утвердительный ответ. Учитывая, что за достаточно умеренную цену я приобретаю смартфон фирмы "Нокия", на базе платформы "Симбиан" и с качественной камерой 5мр, я совершил покупку телефона НОКИЯ Х3-02. Дома я изучил инструкцию, прилагаемую к телефону и изучил указанную модель телефона, придя к выводу, что продавец-консультант ввёл меня в заблуждение относительно качеств и свойств сотового телефона. А именно: указанная модель не является смартфоном и в нём не установлен "Симбиан", кроме того, меня не устроило качество фотокамеры, в которой нет автофокуса. Тестовые снимки с камеры получались нечёткими и неприемлемого для меня качества. Используемый мной в настоящее время «старый» телефон СОНИ-ЭРИКСОН, который я стремился заменить на «новый», несмотря на фотокамеру 3.2мр, позволял делать намного качественнее снимки. Я не стал пользоваться купленным телефоном НОКИЯ Х3-02 и решил при первой возможности обратиться в магазин с просьбой заменить вышеуказанный телефон на другую, возможно более дорогую модель, с более качественной фотокамерой. Но получил отказ. Мою претензию рассматривали с 21 июня по 18 июля, после чего вернули телефон и письменный отказ. Мотивация которого сводилась к тому, что у меня была возможность изучить инструкцию до покупки. Инструкция составляет около 100 страниц книжки. Более того, инструкция не содержит информацию о технических свойствах модели, а лишь руководство по его использованию. Самое смешное, что продавец до настоящего времени уверена, что это смартфон и пытается меня в этом убедить. Вот такая лажа с вашей конторкой. На днях понесу заявление в суд.

Г. Салават, цены на FujiFilm FinePix S4300 в Связном стоит 7390,00 руб., на сайте 6390,00 руб. красота, информация для избранных. В 300 метрах DNS цены 6990,00 руб. в наличии. Покупайте в Связном.

Я заказал в Красноярске Электронную книгу xDevice xBook "Достоевский" 4Gb по номеру 8800-700 ко дню рождения жены, пришлось два раза, первая оказалась нерабочей. 12.07.12 г. во второй раз пришел, начали проверять - оказалось, что сенсор не может настроиться, решили с продавцом, что я дома разберусь и прежде чем я отдал деньги я спросил, что смогу сразу обменять товар, если сенсор так и не заработает на что продавец с уверенностью сказал да, конечно! Я через 35 минут привез обратно xDevice xBook "Достоевский" 4Gb и я узнаю от него же, что деньги мне возможно вернут, но только после экспертизы, которую проведут в Новосибирске в течении 21 дня. Продавец видел, что устройство неисправное, но решил обмануть и взял деньги, а мне сказал, что если что, я их тут же смогу вернуть! В результате долгих трений начали оформлять акт на экспертизу и оказалось, что там у них поменялся бланк, нужно было обязательно в графе (состояние и внешний вид) написать какой-нибудь дефект, а то бланк не распечатается! Поэтому выбрал написать (потертости). Жена получила в подарок бланк на проведение проверки качества с подписью продавца и печатью ("Связной" ЦМС 320), настроение хуже некуда. Теперь будем ждать, что дальше. Люди, обходите стороной это заведение!