связной

Здравствуйте! 11 июня 2012 года в одном из ваших магазинов, расположенном по адресу: город Челябинск, улица Молодогвардейцев, дом 57, корпус А, купил видеорегистратор EXPLAY V003HD. 7 июля 2012 года обратился в этот салон по вопросу гарантийного ремонта данного товара (регистратор "умер", перестав включаться). Продавец салона, которую звали Фая, категорически отказывалась оформлять товар в ремонт или на замену, ссылаясь на то, что я не купил дополнительную гарантию на товар. Уж очень она настаивала, хотя согласно статье 16 Закона "О защите прав потребителей": "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)". После долгих препирательств с ней мне пришлось самому везти неисправный товар в ремонтную мастерскую. Хотя, согласно ч.1 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Они, что, таким образам навязывают дополнительную гарантию??? В итоге, у меня сложилось не очень хорошее мнение о компетентности работающих у вас людей! Прошу вас разобраться в данной ситуации! Код магазина: ЦМС384 ЧЛБ Молодогвардейцев 2, Фактический адрес магазина: Молодогвардейцев 57, корпус А. PS. Почему на сайте, в разделе отзывов, можно оставит сообщение только до 400 знаков???

Я раньше тоже покупал в "Связном", пока не купил видеорегистратор с незначительным дефектом - не пишет звук. Продавцы в Мурманске на Самойловой, 8, проверили прибор, убедились, что звук не идет ни на наушники, ни на компьютер. Моя просьба обменять или заказать такой же для доставки в течение 5-10 дней (до отъезда в отпуск) была отклонена из-за отсутствия их на складе. Потребовал возврата денег, ведь регистратор нужен мне в данный момент, а не потом. Продавцы настояли на заполнении типового заявления на ПК (проверку качества) и обещали в течение 10 дней, даже при отсутствии заключения, вернуть деньги. Поверил - ведь фирма солидная. Через 16 дней, перед отъездом, купив уже другой аппарат, зашел в магазин забрать деньги. Но меня там «утешили» тем, что скоро (дней через 10-15) аппарат вернется в магазин и я обязан его забрать, т. к. он исправен. А зачем он мне нужен? Я уже должен быть в пути. Пришлось в расстройстве идти в общество о ЗПП, где я узнал, что «Связной» решает проблемы только через суд. И в интернете есть отличная инструкция: «Совет тем, кто покупает в «Связном» и обнаружил дефект». Надо было сразу следовать ей, не тратя нервы и время. Спасибо автору. Я полагаю, что такая инструкция должна висеть в каждом салоне «Связного» на видном месте с целью сохранения здоровья нации. Инструкция: Вот совет тем, кто покупает в «Связном» и обнаружил дефект. Ни в коем случае не идите в магазин, не сдавайте ваш товар на экспертизу, не подписывайте бумажки, которые они вам подсовывают. Вы истреплете себе все нервы, все ваши вопросы все равно доведут до суда, поэтому сразу идите в общество по защите прав потребителей. Для тех, кто очень хочет сдать на экспертизу, экспертиза должна производиться: 1). В Вашем присутствии. 2). В пределах городской черты (где Вы приобрели технику). Поэтому если сервисный центр находится за городом - должны менять, возвращать деньги и все это делать крайне любезно. Не делают этого, идите в ОПЗПП. Не оставляйте им неисправный аппарат, не идите у них на поводу, потом польют водой и скажут, что вы сдали такой. Инструкция у всех работников "Связного одна": препятствовать всеми возможными способами возврату денег и обмену товара - вся продажа здесь рассчитана на тех, кто замучается ругаться, и не доведет дело до суда. Лучше не тратьте нервы, не разговаривайте с продавцами, управляющими, администраторами - обменялись бумажками и все. Р.S. придите в любое отделение связного в любом городе и прочитайте жалобную книгу - все возвраты осуществляются со скандалами, сроки проведения экспертиз нарушаются, сданные на экспертизу товары поливаются водой.

Заказал Samsung C3332 через интернет, получил в срок, вопросов нет. Вопросы появились позже, когда возник вопрос в зарядке - в комплекте оказалась зарядка б/у и не работает, кабель весь перекрученный, без кодировки, затертая, как-будто ею 3 года пользовались. В магазине, где забирал телефон меня еще и обвинили, что типа я зарядку за неделю так умотал и отказались менять.

В компанию "Связной" по адресу: г. Нефтеюганск, ТД "Купец" обратился второй раз, и второй раз получил некачественный товар. В первый раз в прошлом году купил колонки для телефона "Nokia", у которых, при начале пользования, оказалось, что нет контакта для батареек:). Очень смешно, и девочки смеялись, но товар обменяли. Во второй раз купил дорогой навигатор Explay PN-970 10.06.12. При проверке (когда установил его в салон автомобиля) стал также проверять комплектующие - и, о Боже, зарядное к прикуривателю, которое выглядело в пакете вполне "прилично", развалилось - контактная площадка просто была сломана. В магазине 12.06.12 я потребовал замены навигатора. Мне.. отказали:). Они "не могут это делать без разрешения руководства". По "выручалочке" на 8-800, мне вежливо отказали тоже: "можем предложить только экспертизу". Да, забыл упомянуть, при покупке товара мне за дополнительные деньги "оказали услугу" - обновили ПО, выложил 500 "кровных", потом узнал, что по своему "безлмиту" дома за 5 мин. мог проделать то же самое. Способ зарабатывания денег хороший! В результате, подал товар на экспертизу, откуда сегодня получил ответ "аппарат снят с гарантии". В общем, как и у многих, у меня складывается мнение, что данная "кумпания" закупается на блошином рынке в Сычуане где-то, везет это товарняком "в развал", пакует и багрит нам. Товарищи, не покупайте товары в "Связном"! Ничего хорошего, в любом ближайшем ларьке - лучше:).

Посетила салон "Связной" в Голицыно (Звенигородское шоссе), продавцы были очень вежливы и приветливы, когда я выбирала товар. Плеер, приобретенный мною, сломался на следующий день. Не буду описывать детально, что мне отказали в возврате денег. Удивило другое: поведение продавцов. Когда я разговаривала с Бородиновой Екатериной, управляющей, остальные нагло ухмылялись, видимо, ситуация их очень рассмешила. Мне было не до смеха, т. к. Бородинова Екатерина не могла четко ответить на мои вопросы и даже грозилась подать на меня в суд, т. к. ей показалось, что я веду видеозапись. Вот такой печальный опыт общения со "Связным".

Здравствуйте, мой телефон прошел проверку качества 21 июня 2012 года. Я умолчу про то, с каким скандалом шла данная проверка. Связной проводит проверку качества по принципу "у нас есть 20 дней и нас ничего не интересует". С того момента, как я отдала телефон обратно в салон для проверки, они только 7 дней начинали его проверять, 1 день они его проверяли, а теперь видимо еще оставшиеся 12 дней будут доставлять обратно в салон. Специалисты call-центра на все конкретные вопросы на тему, когда будет осуществлена доставка телефона, приносят свои извинения с заученным тоном и говорят, что у них есть еще время. На просьбу позвать ведущего менеджера или человека выше по должности специалист отвечает, что никого нет. Это моя собственность, на которую у меня есть все документы. Проверка была завершена. Почему компания связной прикрывается 20 днями, отведенными им законодательством?! Вам дано до 20 дней на проверку самого качества, а не долгую доставку телефона по Москве. Я не понимаю, почему половина ваших специалистов говорят, что после проверки качества телефон вы сможете забрать через 2 дня из салона, по итогам его никуда еще не отправляли. Верните мне мой телефон. Я имею полное право забрать свою собственность. Если у вас настолько плохая доставка, давайте я его сама приеду лично заберу из сервисного центра, уже даже довели до такого.

Здравствуйте, мой телефон прошел проверку качества 21 июня 2012 года. Я умолчу про то с каким скандалом шла данная проверка. Связной проводит проверку качества по принципу у нас есть 20 дней и нас ничего не интересует. С того момента как я отдала телефон обратно в салон для проверки, они только 7 дней начинали его проверять, 1 день они его проверяли, а теперь видимо еще оставшиеся 12 дней будут доставлять обратно в салон. Специалисты call-центра на все конкретные вопросы на тему когда будет осуществлена доставка телефона приносят свои извинения с заученным тоном и говорят, что у них есть еще время. На просьбу позвать ведущего менеджера или человека выше по должности специалист отвечает, что никого нет. Это моя собственность, на которую у меня есть все документы. Проверка была завершена. Почему компания связной прикрывается 20 днями, отведенными им законодательством?! Вам дано до 20 дней на проверку самого качества, а не долгую доставку телефона по Москве. Я не понимаю почему половина ваших специалистов говорят, что после проверки качества телефон вы сможете забрать через 2 дня из салона, по итогам его никуда еще не отправляли. Верните мне мой телефон. Я имею полное право забрать свою собственность. Если у вас настолько плохая доставка, давайте я его сама приеду лично заберу из сервисного центра, уже даже довели до такого. И хватит уже действительно прикрываться отведенными 20 днями и врать дезинформировать своих пока еще клиентов.

Купила в салоне в ТЦ "Арена" по адресу: г. Воронеж, Бульвар Победы 23б телефон Sony Ericsson W100i 04.03.12 стоимостью 1890 р. В результате эксплуатации телефона были выявлены дефекты динамика (плохо слышно собеседника, шумы). Телефоном пользовалась аккуратно, не роняла, в жидкость не окунала и не мочила. 19.05.12 мною был сдан данный аппарат в магазин для проведения ремонта по гарантии. На подмену телефона на выдали, т. к. в салоне закончились аппараты на подмену на время ремонта, хотя в заявлении указали, что я отказалась, аргументировав тем, что у них в бланке отсутствует такой вариант, а вносить вручную они не имеют права. По внешнему виду телефон был новый, без внешних повреждений, кроме мелких царапин. В результате проверки качества выявилось, что в телефоне неизвестная маслянистая жидкость, и его сняли с гарантии. Телефон вернули обратно в салон, о чем сообщили мне по телефону 04.06.12, и сказали, что я могу его забрать. 05.06.12 я пришла в салон, чтобы забрать аппарат, но обнаружила скол на задней крышке телефона, которого не было при сдаче в салон на ремонт. По телефону мне об этом не сказали. Сказали, что обнаружили это позже. Телефон я не забирала, в салоне обещали разобраться со сломанной крышкой и поменять на новую. В заявлении на проведение ремонта пометки делать отказались о том, что телефон пришел в таком состоянии из ремонта. Через 3 дня мне сообщали о том, что разобрались в ситуации и крышка придет. 13.06.12 я пришла в салон, крышки нет. Обещали, что будут завоз товара и крышка должна придти. Товар привозят после закрытия магазина, на следующий день мне позвонят. Звонка не последовало, я пришла в салон 14.06.12 - крышки нет и не знают будет ли она вообще. Я написала претензию в адрес генерального директора ЗАО "Связной Логистика" с описанием всей ситуации и требованием вернуть телефон и заменить сломанную крышку на новую, а так же возместить моральный ущерб в размере 3% от стоимости телефона за каждый день ожидания новой крышки с момента, когда я могла забрать телефон, но из-за повреждения он остался в салоне, т. е. с 05.06.12. 22.06.12 мне позвонили и сообщили о том, что крышка пришла, но она не новая. Я отказалась забирать телефон, т. к. я сдавала его на ремонт с новой крышкой. В салоне о очередной раз пытаются разобраться с этим вопросом. Но мне ничего не могут сообщить и телефон лежит в салоне со сломанной крышкой. На данный момент срок, указанный в заявлении на ремонт телефона 35 дней истек и по претензии срок ответа в 10 дней тоже истек, ответа нет, телефона нет, и денег тоже. Верните деньги за телефон!

Мне подсунули планшет без 3G, а только с wi-fi. Придя домой я понял, что это не тот товар, который я смотрел в салоне. На следующий день поменять или вернуть деньги они отказались, объяснив это тем, что прибор в рабочем состоянии. Далее давали номер телефона непробиваемого человека, от которого на все ваши претензии вы услышите только бла-бла, не в компетенции. бла-бла. На него попасть просто - позвоните в связной и попросите поговорить с кем-нибудь о возврате. Вас тут же соединят. Спорили долго и в магазине, и с самим "носорогом", все без толку. Остался крайне недоволен. Мне подсунули не тот товар и менять отказались.

Деньги через терминал не пришли. Обратилась к сотрудникам. Те вместо того чтобы предпринять меры разводили плечами и хлопали глазами как будто они посторонние с улицы. Ответ их был: - зайдите завтра, зайдите через 2 часа, еще через 3. Я не собачка бегать по команде. Это их работа, они за это деньги получают.

Купила смартфон в Связном. На следующий же день в нем был обнаружен недостаток, а именно: при работе с аппаратом самопроизвольно срабатывают функциональные кнопки. Пользоваться аппаратом было не возможно. А том, что в новом перечне технически сложных товаров упоминания о смартфонах и телефонах нет, сдали на проверку качества. И на тебе, пожалуйста, неисправный аппарат оказывается исправным. У компании совести нет и клиентов своих не уважают.

1.06.12 г. приобрела смартфон Sumsung S 5830 стоимостью 8990 руб. в ЦМС 356 в г. Соликамске Пермского края. По условиям акции в период с 01.06.12 по 30.06.12 года при покупке любого смартфона стоимостью от 8000 руб. положен брендированный футбольный мяч с логотипом "Связной". В момент покупки мячей еще не было, а при обращении 18.06.12 при наличии в салоне мячей в количестве 7 штук на остатке в выдаче мяча мне отказали. Несмотря на то, что акция действуют и мячи в наличии есть.

Доброго времени суток. Купила в "Связном" телефон Apple iPhon 3G S. С момента покупки прошло около полугода. Появился дефект: некорректно работает кнопка прибавления звука, то есть вообще не работает, можно только убавить. При общении плохо слышно собеседника. Принесла в Связной (г. Бодайбо), решила сдать на проверку качества. Получила отказ! Полноценного ответа на вопрос, почему не могу сдать на проверку, не получила. Позвонив в службу тех. поддержки, также ничего нового не услышала. Такое ощущение, что они просто не хотят его принимать без объяснения причин. Хочу написать претензию или обратиться к адвокату!

Купила телефон. Оказался с дефектами. Принесла на завтра его сдать. И что вы думаете - сначала сказали 21 день ждите, будет экспертиза. Какая экспертиза, если телефон относится к БЫТОВОЙ ТЕХНИКЕ, и я его могу вернуть в теч. 14 дней. Никто слушать не хочет про НАШИ права. Потом при виде настоичивости сказали, ждите 10 дней, ОК, жду. МОЛЧАНИЕ. Звоню. РАЗБИРАЮТСЯ типа. И в итоге только через 20 дней вернули деньги. Звонила, наверное, раз сто. ВОТ ТАК ВОТ. Нервы вытрепали все.

25.05.2012 обратилась в Связной, гор. Новосибирск, Красный проспект 17. Необходимо было принять телефон на оценку качества. Как выяснилось через час, телефон является технически сложным товаром и экспертизе не подлежит. Целый час времени понадобилось специалистам на выяснение этого факта. Затем также целый час моего времени был потрачен на то, чтобы дождаться пока специалисты его примут на ремонт. Ужасно долго, неприятное отношение сотрудников. Но самое ужасное - это их неграмотность. Нужно принимать меры.

Сегодня 06.06.12 решила купить телефон для племянника с симкой, пререканий никаких к обслуживанию нет, но в итоге мне насчитали 2749 за телефон с симкой, причем еще и списала 2000 балов со связной карточки. Начала спрашивать, почему такая сумма, на что сразу появилась скидка в 200 руб., а при вопросе, сколько же стоит телефон, сказала, что тариф стоит 250 и начала набирать платеж на 100 руб., но в итоге все таки она без моего согласия включила в стоимость страховку на год за 250 руб., которая и так предоставляется производителем бесплатно и в карман положила по меньшей мере рублей 200 или 550, чек пробила на мужчину. Связной находится на ул. Уральская, д. 1а, это метро Щелковская продавец Костякова АП, больше туда никогда не пойду и всем знакомым скажу!

19 мая мой сын купил в связном видеорегистратор, он оказался неисправным. 3 июня мы пошли в магазин вернуть видеорегистратор на проверку, на что нам продавец (представившись в дальнейшем администраторам) попросила объяснить причину. Мы указали, что запись ведет не 16 часов, как объяснял продавец, а 40 мин., что перескакивает время к примеру, с 4 мин. сразу на 38, что самопроизвольно стирает запись при выключенном регистраторе, после отключения видеорегистратор не включается с первого раза, зависает, а чтобы его включить, необходимо вытащить батарейку и после этого возможно он включится. На все это администратор нам сказала, что у нас не отформатирована флеш-карта. В этот день мы ушли домой ни с чем. На следующий день, выполнив все рекомендаций администратора, видеорегистратор работать лучше не стал, все было по прежнему. Мой сын вернулся в магазин, чтобы вернуть неисправную покупку, на что продавцы стали реагировать, скажем так, не профессионально, на что мой сын ответил грубостью в их адрес. Дальше одна из продавцов вызвала по телефону своих друзей, которые незамедлительно приехали и избили моего сына, и только после моего приезда и вызова полиции, после вызова охраны магазина, администратор приняла заявления на проверку видеорегистратора. Так скажите, пожалуйста, дорогие учредители сети магазинов "СВЯЗНОЙ", у вас прописано в инструкции так обращаться с клиентами или все только через суд надо добиваться. Чему вы обучаете своих продавцов и администраторов? Почему ваши менеджеры не вникают в проблемы, а знают о них только поверхностно? Мне бы очень хотелось знать, как отреагирует на все случившееся непосредственное начальство. Магазин о котором идет речь находится в Белгородской обл., г. Валуйки, Привокзальная пл.

Покупал в Связном телефон в кредит в салоне в Санкт-Петербурге, на улице Восстания? 55. Сразу не обратил внимания, при покупке, да и самочувствие в этот день было плохое, понадеялся на порядочность продавцов, но в итоге оказалось, что в мою покупку была включена дополнительная гарантия, о которой речи вообще не шло при оформлении, а так же продавец оформил покупку наушников за 1300 рублей, которые мне не отдал. Через 2 дня, когда я посмотрел чек и увидел, что в нём оказались эта услуга и эти наушники пошёл разбираться в этот салон. Продавец, когда увидел меня покраснел и после того, как я ему сказал, что он видимо как то случайно забыл положить эти самые наушники, о которых я даже не знал, начал быстренько суетиться в поиске их, а потом просто достал из кассы 1300 рублей и со словами, что сейчас в наличии нет их отдал деньги. А при упоминании дополнительной гарантии начал утверждать, что это обязательное условие при покупки телефона в кредит. Имеется, кстати, диктофонная запись этого разговора. Я отправил жалобу с сайта связного, но в ответ тишина, хотя в подтверждении моей жалобы пришёл ответ, что жалоба будет рассмотрена и будет дан ответ. Советую обходить стороной салоны Связного, либо быть предельно осторожными, продавцы мошенники!

28.05.2012 купил HTC ONE V в "связном" м. о. г. Железнодорожный, Пролетарская, д. 2. Продавец осуществлял проверку звонком на справку МТС 0890. Все было прекрасно- звук хороший уверенный. Купил. Пришел домой, зарядил, звоню товарищу - я его слышу, он меня нет. Через час после покупки возвращаюсь в магазин. Объяснил продавцам, они позвонили со своего стационарного, убедились, сказали не работает микрофон. Я предложил обменять на другой - отказали. Сказали технически сложная аппаратура только через проверку качества в течении 10 дней в сервисном центре. Я сослался на закан о защите прав потребилей № 25. Там есть пункт, где говориться, что технически сложные аппараты, не подлежащие обмену поменять можно ввиду существенных недостатком, к которым неработающий микрофон относиться 100%. Им на это наплевать. Царапин на телефоне не было, воды тоже, телефон принес в салон спустя час после покупки, успел только зарядить немного и сделать пару звонков. Отдал на экспертизу, жду теперь ответа. Судя по отзывам готовиться нужно к самому плохому. О результатах проверки и дальнейших действиях отпишу, телефон с проверки придет 06.06.2012.

Заказывал планшет, принимают заказ, перезванивают, говорят, что товара нет и предлагают выбрать другой, заказал второй раз, оператор говорит, что товар есть, опять принимает заказ и опять тоже самое, потом перезвонили, сказали привезут, но к моменту доставки оказалось, что заказ снят в связи с отсутствием товара. Мозги пудрят и пытаются всучить более дорогой товар. Это кстати уже не первый случай, за полгода года меня так кидали в интернет магазине четыре раза, один раз правда доставили товар, но, это произошло через пять дней после обговорённой доставки, а, до этого каждый день тоже кормили обещаниями и завтраками. Не покупайте там, с обменом товара у них тоже проблемы, сами измучаетесь потом.

Кому: Руководителю ЗАО "Связной" Адрес: Строителей, дом № 41а Копия: Общество защиты прав потребителей 121099, Москва, Шубинский пер. 2/3 тел.: (499) 2416103 ПРЕТЕНЗИЯ Мною 16.05.2012 заключен с ЗАО "Связной" договор купли-продажи фотоаппарата Nikon3000, флеш карты Transcend 32GB, фотосумка. Цена товара составляла 25577 руб. и внесена предоплата в размере 2000 руб. Не предоставлена полная и достоверная информация о товаре: о соответствии данной флеш карты с данным фотоаппаратом. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, ТРЕБУЮ: заменить товар, на товар надлежащего качества другой марки, а именно: PANASONIC SDHC 8 GB Class 10 (95/80) RP-SDA08GE1 либо на соответствующую аппарату флеш карту не менее 16 ГБ и пересчитать проценты по кредиту касаемо обменного товара (ст.18 Закона о защите прав потребителей).

28.05.2012 г. купил HTC ONE V в "Связном" г. Железнодорожного М. О., ул. Пролетарская, 2. Проверку осуществляли звонком на номер: 0890, МТС справка. Звук хороший, я его приобрел. Пришел домой, зарядил, позвонил знакомому, оказалось он меня не слышит. Вернулся через час после покупки в магазин вернуть деньги или обменять на другой аппарат. В нем не работал микрофон. Они это подтвердили позвонив со своего стационарного телефона на мой. Сразу обменять телефон или вернуть деньги отказались ссылаясь на закон о защите прав потребителей о технически сложных аппаратах, к которым он относиться. Отдал на экспертизу в этот же день 28.05.2012 г., телефон у меня был не больше часа НОВЫЙ. Судя по откликам о "СВЯЗНОМ" надо готовиться к войне с ними. Как пойдут дела дальше, отпишусь. У меня сложилось такое впечатление, что они торгуют заведомо сломанными телефонами.

Приобрел Samsung S5830 Galaxy Ace, телефон четыре раза был в сервисном центре, общий срок более 90 дней. В очередной раз телефон потерял сеть, наученный горьким опытом еду в связной, демонстрирую неисправность, все соглашаются, требую и получаю направление в МТ Сервис по адресу Ладожская 8, в тот же день еду и получаю техническое заключение №4599693 от 07.02.2012 в котором черным по белому подтверждается заявленная неисправность. Думаете это конец и окончательная победа? Ошибаетесь, 08.02.2012 сдаю телефон с актом неисправности в связной и он уезжает на целый месяц в неведомую даль, в итоге получаем новое заключение от МТ Сервиса, расположенного по адресу: Харьковский 2, №4640195 от 24.02.2012 в котором утверждается, что телефон исправен и клиент сам лох. Смирился, плюнул на постоянные глюки сети, привык на ходу открывать крышку и вынимать аккумулятор, по другому он не перезагружался, но в итоге телефон перестал заряжаться, как человек с техническим образованием внимательно оглядел зарядное гнездо, может мусор какой, нет, все ровно, в очередной раз несу телефон в связной 04.05.2012 начинаю отслеживать статус ремонта на сайте связного, через пару недель вижу-неисправность подтвердилась и случай гарантийный, рано радовался, через неделю статус изменился - телефон снят с гарантии. При получении осмотрел мертвый телефон, они просто разворотили зарядное гнездо для пущей наглядности и съемки. А теперь собственно вопрос к неуважаемому мной связному - для чего нужен купленный мной вместе с телефоном полис дополнительного сервисного обслуживания? Собственно мне он не дал ничего, кроме вымотанных нервов, например в других компаниях подобные полисы дают право на замену изделия без всяких споров и экспертиз. Подумайте, десять раз прежде чем нести свои деньги в эту шаражкину контору, лично я никогда и ни за, что не буду их клиентом, на рынке предостаточно нормальных ритейлеров. Все Ваши восторги сразу закончатся как только приобретенное Вами изделие сломается, будут динамить по полной.

Друзья! Купив в Связном телефон понял, что в этой конторке все рассчитано, чтобы Вас обмануть, манагеры впаривают, обещая не понравившийся телефон обменять в течении 14 дней, при звонке в связной оператор вас встречает словами, что по закону телефоны не принимают обратно и общаются с Вами как с тупыми. В магазинах оказывается, что человек, который показывал Вам телефон вообще там не работает, а является сожителем одной из продавщиц. Такое счастье от покупки телефона я испытал посетив магазин на Щелковском шоссе, 68а. Решив потратить деньги, 100 раз подумайте, хотите ли Вы, чтобы Вас за Ваши кровные еще и обманули.

В магазинах вообще не соблюдается Закон о защите прав потребителей, нет информации для покупателей о юридических адресах, номеров контактных телефонов, реализуют товар, который в кратчайшие сроки ломается, и за это не несут никакой ответственности. Хороший совет: обходите эти магазины стороной, никогда не совершайте в них покупки!

Я приобрел в городе Находка сим карту в магазине "Связной" по улице Спортивной, 2, оператор - "Мегафон". Заплатил 150 рублей. Мне сказали, что карта будет активирована в течении двух часов, а в результате я уже сижу пятые сутки без связи, а она мне нужна для того, чтоб звонить по объявлениям на домашние номера. В результате я вложил деньги, чтоб сэкономить на связи, а получилось - несу убытки. Три раза ездил в салон, но ничего не помогло. То нет администратора, то не работает интернет. Еще потратил сто рублей на дорогу. Два раза обращался к операторам сети "Связной", но одни извинения и обещания разобраться, два раза обрашался в "Мегафон", но тоже без результата. Проплатил дополнительно через терминал 50 рублей. Думаю, что может так заработает карточка. Вы не поверите, но резултата ноль. Итог: 300 рублей убытков и я без связи "Мегафон". На всякий случай номер телефона: 9242305147.

Добрый день. Расскажу о сотрудниках Связного в г. Ивантеевка. Ужасные продавцы, часто приходиться оплачивать услуги через терминал. По поведению и лицам этих продавцов, это минимум владельцы этой сети. Каждый занимается своим делом. На днях решил купить новый телефон марки Айфон 4с, на мой вопрос о наличии телефона, мне вежливо кивнули головой в сторону витрины. Я посмотрел наличие цвета и направился к выходу, продавец сказал мне в дорогу: дороговато?! Такой телефон себе могут позволить только сотрудники Связного). Я купил в другом магазине.

23.04.2012 г. купила телефон Samsung, через 2 часа после покупки решила его проверить: аккуратно, не снимая пленки, вставила sim-карту оператора "Билайн" и оказалось, что на протяжении 2-3 часов до меня никто не может дозвониться, постоянно "аппарат абонента выключен" или "аппарат абонента занят", раза с 6-го иногда попадали. Этим же днем, т. е. 23.04.2012 пошла в Связной, г. Москва, м. Планерная, Елена - продавец сказала мне прийти завтра. Прихожу я 24.04.2012 г., меня встречает управляющая Виктория, я ей рассказала, что телефон совсем не ловит сеть ни дома, ни на улице, что такой телефон меня не устраивает. Она как-то с легкостью согласилась обменять мне мой телефон на более дорогой, причем на тот, который дороже раза в три! Я сначала согласилась, а потом подумала, что вдруг мой телефон на самом деле бракованный, а его даже на экспертизу не хотели брать, его же могут продать еще кому-то. Я настаивала на экспертизе. Управляющая Виктория начала со мной сразу же себя нагло вести, разговаривать на повышенных тонах. Составили акт - даже смешно стало, что я снимала пленку, хотя на самом деле это не правда! Продавец потом сама уточнила и расписалась на акте, что пленка не снималась. Я просто пораженна этой наглостью! Сейчас этот телефон забрали на экспертизу, где у меня гарантия, что она не будет липовой, если в моем присутствии начинают выдумывать всякий бред. Сама продавец признала, что скорее всего это заводской брак, а потом начала выдумывать всякую ерунду. Люди, подскажите, как бороться с этой несправедливостью? Что делать?

Вчера, 9 апреля 2012 г. вечером, зашли в салон "Связной" по адресу: Санкт-Петербург, Проспект Просвещения, д. 36, корп. 3, для того, чтобы ко Дню Рождения приобрести сенсорный телефон "Samsung". Настроение было приподнятое от того, что делаем приятную покупку. Обслуживать нас взялся продавец-консультант по имени Денис. Угрюмый, неразговорчивый, и как позже выяснилось, совершенно некомпетентный сотрудник. Ну не место таковым там, честное слово! Мы зашли за покупкой, не приценивались, не рядились, потому, что уже знали, что конкретно хотим купить, шли целенаправленно, рассчитывая быстро сделать покупку и планируя другие дела на оставшийся вечер. Денис навязчиво предлагал купить дополнительную гарантию от салона "Связной" за 400 с небольшим рублей, убеждая как это здорово, что гарантия продлится еще на год, делая акцент, что это небольшие деньги. Навязчивый сервис уже сам по себе плюс некорректность в общении, когда продавец делает подобные утверждения относительно денег покупателя. Далее было также навязчиво предложено купить аксессуары, от чего нам пришлось также отказаться, но уже с нотками раздражения в голосе. Настроение было вконец испорчено, когда этот горе –продавец взял в руки нашу банковскую пластиковую карту, с которой работать на данный момент, еще не научился. Долго возился, тупо глядя в монитор перед собой. Та операция, которая у настоящего специалиста заняла бы 3 или максимум 5 минут, у этого продавца заняла ровно час. Мы пришли в 19:00, а ушли немногим после 20:00. Сканировал карту, продаж обозначилось две, соответственно дважды произошло списание средств с моего счета. Копаясь и бурча что-то себе под нос, не обращал никакого внимания, что мы стоим уже долгих полчаса в ожидании, когда он наконец-то произведет расчет по карте. Далее пришлось звонить в «Связной» банк и уточнять состояние счета и был ли произведен возврат собственных средств на карту. Оказалось, что вторая сумма, которая была снята, теперь заблокирована и средства вернутся на счет через 30 дней. С кем-то посовещавшись по телефону, продавец Денис успокоил нас тем, что деньги вернёт нам наличными, но при этом снова попросил нас связаться с банком и объяснить ситуацию. Пришлось снова связываться со «Связным» банком и отвечать на вопросы фамилия имя отчество, состояние счета, кодовое слова и т. д. Я четко отвечала на заданные вопросы оператору Оксане, передала свою трубку этому Денису, чтобы первая подтвердила операцию. Затем, когда моя трубка снова оказалась у меня в руках, Оксана по-хамски мне задала вопрос: «А почему вы не сказали, что средства вам были возвращены наличными» Пардон, откуда же я могу знать, что вы от меня хотите услышать? Я отвечала четко на задаваемые вопросы, а в ваших мыслях я не ночую. Я далека от того, как проводятся расчеты внутри банковской системы, потому как я занята совершенно в другой сфере деятельности, и я не сотрудник банка и никогда не имела дела с кассовыми аппаратами. Пришлось этой даме Оксане дать ответ в том же негативном тоне. Хочу обратить внимание еще и на то, что рядом стоящий с Денисом другой продавец-консультант и пальцем не пошевелил для того, чтобы оказать своему сотруднику поддержку и помощь в осуществлении операции по карте. То бишь полное отсутствие взаимной поддержки в этом салоне. Типа крутись, зайчик, сам как хочешь! До вчерашнего дня были довольны уровнем сервиса в салоне «Связной» и call центром банка «Связной», но вчера получили полное разочарование, и появилось желание туда больше не заходить вообще. Because I haven’t got a quality service, the only thing I’ve got is a lot of bloody mess.

Ждали 35 дней электронную книгу, её плохо отремонтировали, заново отправили, сказали придти опять через 35 дней.