связной

Подольск, Машиностроителей 22, Неоднократно пользовался услугами этого салона-все было прекрасно, но сегодня 24июля в 9.30 столкнулся с откровенным хамством. Зашел купить флешку, девушка отказалась показать товар, отвечала на все сквозь зубы и в конце концов еще отказалась принять карту Связной-клуб, пришлось забрать товар и уйти. Еще ни разу не сталкивался с таким обслуживанием в Ваших салонах, всегда продавцы вежливы и предупредительны, а после сегодняшнего я просто в шоке. Не знаю захочется ли мне еще раз воспользоваться услугами Ваших салонов - понятно, что это единичный случай, но тем не менее.

Добрый день! Наконец-то Нокиа выпустила телефон на 2 сим-карты, посетил магазин-салон в г. Великий Новгород по адресу: ул. Б. Санкт- Петербургская, д. 11, 15 июля 2011 г. Хотел приобрести данную модель сразу, но продавцы сказали, что модель пользуется огромным спросом, и посоветовали подойти в понедельник 18 июля 2011 г. Пришел в магазин с самого утра и уточнил будет ли сегодня данная модель, сказали, что будет точно после 15 часов, я попросил записать себя на данный аппарат и появился в магазине в 16 часов 30 минут. Улыбчивые продавцы улыбнулись и одна из них сказала, что привезли 5 аппаратов и их больше нет, но я был 4-м! Где мой. Второй продавец сказала, что их было 3, ну а третий продавец пошла дальше всех и сообщила, что телефон был один! По радио целый день идет реклама, а телефонов просто нет! Был покупателем данной сети, после такого обмана в сеть магазинов Связной больше никогда на зайду! Позор!

Я с начала года не могу вернуть перевод. Каждый работник сам себе на уме, вразумительных объяснений не дают, отсылают не знаю куда, просто издеваются.

Модем связного кое-как проработало полгода, усилия на реанимацию и обмен результатов не дали. Граждане, будьте бдительны, всё контрафакт!

Вчера купила телефон в связном в Москве около метро Свиблово. Со старым телефоном была безвыходная ситуация, сел аккумулятор. Отношение продавцов недоброжелательное, невнимательное, обслуживание неквалифицированное. В результате купила бестолковый аппарат, который меня не устраивает. Сегодня хотела поменять - нельзя говорят. Вообще это безобразие, толково объяснить продавцы ничего не могут и назад не сдашь.

Я прошел собеседование у себя в городе, меня отправили на обучение. Проехал 400 км и опаздал на 2 часа 30 мин. Девушка, которая проводила обучение и решала, кому остаться или нет, выгнала меня с обучения и сказала, чио все должны одинаково обучаться и получать информацию. Обучение проходило в г. Сургуте 4 июня. Звонил на горячую линию, сказали, что разберутся, но не разобрались, мол, я виноват, что опаздал. А та девушка приняла на обучение 2-х девушек через 2 дня. Народ, не покупайте ничего у них!

Два года назад в Связном был приобретен телефон Samsung, качество нормальное, вроде работает. Год назад купила там же телефон в подарок. Телефон отработал где-то пару недель хорошо, но в дальнейшем стала заедать одна из кнопок, да и при выполнении разных операций: написать смс, ммс - зависание на некоторое время. Решила я приобрести себе ноутбук, обошла несколько магазинов, зашла в связной, вижу на витрине неплохой вариант. Тут сразу подскочили несколько менеджеров, начали расхваливать товар. В целом, я посмотрела, меня устраивало и качество и цена. Был куплен. Через день, при включении, уже было совсем другое впечатление. При заходе в одну из программ, изображение тускнело и буквы расплывались. Одним словом, полное разочарование в технике, очень жалко потраченных денег. Звонила в компанию, пыталась обменять, но бестолку - выслушивали и откровенно хамили. Сделала вывод: с их сетью больше не связываюсь!

Купил телефон в гор. Стерлитамак по адресу: Ибрагимова, д. 58, во-первых, толком не рассказали, что в нем, а еще и наврали, несколько раз у девушки Евгений спрашивал, есть там wi-fi, она уверяла, что да. Когда выяснил дома, что нет, пошел в магазин, чтобы поменяли, но не тут-то было. Стоит наглая и жует жвачку,говорит: "А вы не спрашивали". А еще написано "управляющий".

В салоне Связной (г. Кемерово, ТЦ "Гринвич") приобрели телефон Nokia 6700 classic Gold Edition (телефон не из дешевых) и к тому же приобрели дополнительное гарантийное обслуживание за 2500 рублей. Но телефон через недельку эксплуатации стал терять сеть (ни входящие, ни исходящие звонки совершить было невозможно), обратились в салон, где был куплен телефон с просьбой обменять телефон. Менеджер по продажам Мария ответила, что в наличии нет такой модели, и надо отдать телефон в сервис. Ладно, тогда еще относясь с доверием отдали в сервис. Спустя недельку телефон вернули с заключением в техническом листе "телефон исправен" (типа перепрошили). Вновь обращаемся уже с письменной претензией, в ответ сообщили, что надо телефон отдать на экспертизу, чтоб подтвердить, что это заводской брак. Доверия уже нет, так что телефон отдали на независимую экспертизу. Принесли в салон заключение о том, что телефон технически не исправен. Но и это не спасло. Короче, если экспертизу проходишь не у них, то она не действительна. Да и сотрудники салона оставляют желать лучшего, общение с клиентами на нуле. Так что при покупке телефона, отнеситесь немного серьезней к выбору салона!

В г. Нальчик купил телефон PHILIPS с дополнительной гарантией на 2 года. Через 2 дня обнаружился дефект (на экране появилась внутренняя трещина). Никаких следов механического воздействия не было. Я сдал телефон обратно в салон, и они отправили его на экспертизу на месяц. Спустя месяц пришёл результат от эксперта Емельянцева из г. Таганрог. Этот "умник" снял фото, включив телефон, отметил неработающий экран и умудрился назвать это механическим воздействием. Я возразил: если это правда, то почему снимок не сделан с выключенного телефона. То, что экран не работает, я и без него знаю. Администратора салона найти не удалось, продавцам, как выяснилось, дано указание телефоны обратно не принимать, доп. гарантия - обман клиентов. Короче, ни обмена, ни ремонта. Вот такая история. Что делать, не знаю. Нервы на них тратить сил нет. По судам ходить времени нет.

01/05/11 через кассу магазина (Москва, Старокачаловская 1Б), попытался (по другому не скажешь!) пополнить баланс мобильника. Деньги на счёт не пришли. При звонке в службу техподдержки – сослались на “технические проблемы”, а на (пока) электронную претензию – обещание решить её “после праздничных дней”! “После праздничных дней” буду другими методами добиваться компенсации ущерба от этой “фирмы” – телефон “рабочий” и нанесён вполне ощутимый материальный ущерб.

Я, ветеран афганской войны. Купил самсунг, в "связном" в Балашихе. Но он оказался для меня очень сложным. Менять отказались, разговаривают не учтиво. В понедельник напишу заявление в суд.

Мне симку активируют уже более 3 дней! В официальном магазине Мегафона сказали, что не я одна такая жертва Связного. В официальном магазине Мегафона мне продали симку в 2, 5 раза дешевле (тот же самый тариф, что и я по глупости приобрела в Связном) - и активировали за одну минуту! Ладно, думаю, если не активируют симку, так пусть вернут хоть деньги. Пошла ругаться уже в который раз. Так, что вы думаете? Деньги не вернули и не активировали до сих пор! Самое печальное - эта симка мне уже не нужна! Я в Москву всего на неделю приехала. Пока они оформляют я тратилась основательно на роуминг, ожидая активацию, а теперь уже уезжаю. В общем, они не отвечают за свои поступки, не заботятся о своей репутации. Никогда не думала, что в наше время все еще есть такие компании среди салонов сотовой связи. В общем, шарашкина контора, никогда туда не обращайтесь! (Была в Связном на м. Юго-Западная).

Купила телефон, через три месяца стал отключаться, сдала на гарантийный ремонт, а его просто залили водой и заляпали грязью, и говорят, что так и было! Надеюсь, что центр по защите прав потребителей мне поможет.

Купила 30 декабря телефон, через неделю выявила брак, при заполнение заявления на возврат денег еще раз показала брак продавцу, он подтвердил, что это неисправность (хочу уточнить, что брак был визуальный). Через 3 недели мне вернули телефон с отметкой, что все в норме, но на всякий случай сделали обновление прошивки. Коробки вся помятая и разбитая. В возврате денег мне отказали! После 1 дня использования нашла старый брак и 3 новых. Отдала опять на экспертизу. 10 лет покупала все оборудование только в Связном и всем советовала! Но после данного случая складывается впечатление, что после кризиса произошла полная оптимизация всего и в том числе качества обслуживания и морали!

Купила гарнитуру, она не работает, чек потеряла. Отказываются менять, несмотря на то, что в законе написано, что это не основание для отказа. Пытаются меня запутать, ссылаясь то на одно, то на другое. Подала еще одно заявление с просьбой поменять товар, если опять откажут, пойду в суд, вообще обнаглели, я в шоке. Я видела как они клиенту сдачу не дали, а другому товар в коробку недоложили, это все за 10 мин.

Купила телефон в "Связном", который оказался неисправен. Телефон на гарантии! Мне его не меняют при этом нагло с улыбочкой говорят, чтобы я ходила по всем инстанциям, в суд и т. п. Я ходила, а толку нет, никто не берется связываться с этим магазином и продавцы это отлично знают. Обратилась к знакомым, которые работают в налоговой. Мне так и пояснили, что у связного все схвачено и никто к ним не полезет. Когда наконец кончится этот беспредел! Они издеваются над покупателями! Смеются над нами! Остаются безнаказанными!

Купила в "Связном" наушники и веб-камеру, пришла домой, открыла наушники, а они развалились у меня прямо в руках! На следующий день пришла в магазин, в надежде, что мне их поменяют, так, как чек я сохранила, но получила отказ, мол я их сама поломала, хотя я не делала абсолютно ничего, что могло бы их повредить, я не успела хи даже одеть. Это говорит о некачественности товара. Так же продавцы совершенно не заботятся о репутации магазина.

Купила телефон nokia X6. Был дефект, 3 раза отправляли на сервисное обслуживание. Оттуда он пришел в еще худшем состоянии, чем был. Продавцы совершенно не владеют информацией, безответственны!

В г. Волгограде в салоне по ул. Алее Героев, 5, и в салоне по пр. Ленина отказали в продаже карточки оплаты услуг сот. связи по подароч. сертиф. (номинал 1500 руб.). Мотивация - нельзя. Звонок девушке Олесе на: 88007000777 ничем не помог. Хотя мой знакомый неделю назад в том же салоне приобрел карты оплаты по такому же сертификату. Владимир. Тел.: 8-902-312-62-01.

Почти неделю не могли доставить телефон. В итоге каждый день звонили и врали, что курьер, вот вот подъедет. В итоге сказали, что я телефон получил и в базе так и значится. Больше таких телефонов нет. Вот скажите, это что сервис?

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, у вас часто засовывают в коробки не тот товар, а при возврате или обмене говорите что это не ваш товар, даже при предъявлении чека этого же салона не прокомментируете действия ваших сотрудников? Это обман, если вы не объясните, буду на всех форумах писать что Связной - это солон сотовой связи, который кидает честных людей еще их же обвиняет, что принесли не тот товар.

14.12.2010 г. в салоне по адресу: г. Москва, ул. Кожевническая, вл. 2 (рядом с Павелецким вокзалом. Так вот, зашёл я, в салон в 15:30 и решил пополнить баланс мобильного через кассу (думал быстрее деньги придут, чем если через аппараты класть), но это я, только так думал, а на деле оказалось, что всё с точностью да наоборот. Оплатил я через кассу 300 рублей, взял чек (благо не выкинул его) и побежал по своим делам, в течении часа проверял баланс счёта не сколько раз, так надо было сделать несколько важных звонков. Но денег не было. Через час пришлось вернуться обратно в салон и попытаться выяснить у сотрудников по какой причине деньги всё ещё не пришли, ни чего конкретного они не смогли мне сказать и даже не смогли принести извинений за временные задержки в зачислении денег на счёт. я понял, что у них мне не удастся ни чего выяснить так как они, так сказать "не в зуб ногой" в общении с клиентам и вообще как сонные мухи ползали втроём по салону. Единственное место где я смог получить хоть какую то информацию о своём "застрявшем" платеже, это был номер, как написано в буклете: "номер по которому можно сообщить о качестве обслуживания" (8-800-700-65-65). В общем по этому номеру мне сообщили, что у данного салона временные затруднения с зачислениями платежей на мобильные и, что в скором времени деньги должны поступить на счёт. И только по этому номеру, я впервые услышал извинения за доставленные неудобства! (за это кстати ОГРОМНОЕ СПАСИБО девушке оператору, хоть это не много улучшило подпорченное настроение). Сейчас кстати время уже 22:30 и деньги до сих пор не поступили на счёт. Дождусь утра, если и утром их не будет придется опять звонить по "волшебному" номеру, посмотрим, что они мне утром скажут, если деньги к тому времени не придут. P. S.: о дальнейшем развитии данной ситуации напишу позже.

Г. Стерлитамак, ул. Днепровская 5. Купив симкарту "мегафон" за 200 рублей и отдав еще 149 (думая за интернет) на счете оказался 0, продавец говорит, что подключение у них платное т. е. 149 рублей, не предупредив меня, нет не вывески, ни чего, телефон руководителя не дают, короче, РАЗВЕЛИ МЕНЯ НА 149 РУБЛЕЙ и послали.

Выбрала на сайте телефон Sony-Ericsson. При оформлении заказа, обещали привезти телефон через 3 дня (с 10-00 до 18-00 часов). Долго конечно, но решила подождать. В назначенный срок, целый день провела дома в ожидании, ближе к вечеру позвонила в Связной с вопросом: "Где мой телефон?". Мне ответили, что данный товар оказался с браком? Сегодня уже никто не приедет, ждите, привезем завтра. Позвонить и предупредить, по их же словам они просто ЗАБЫЛИ. На следующий день, ближе к обеду звоню опять, и слышу: "привезем ЗАВТРА ". Плюнув на интернет заказ, решила перезвонить еще раз и узнать в каком из салонов Связной, в Москве можно приобрести данную модель телефона. И, что я слышу в ответ! Моего телефона ВООБЩЕ НЕТ, ни в салонах, ни на складе, Звоните ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ! А их информация на сайте (по словам оператора) не отражает действительного положения вещей! В результате заказала телефон в другой фирме. А в Связном больше никогда ничего покупать не буду. Отвратительный сервис!

13 октября, 2010, мною была произведена оплата телефона МГТС через салон Связной (м. Китай Город вых. к Маросейка), результат, у меня дома был отключен телефон, платёж не прошел. 21 октября в том же салоне я произвела оплату за электроэнергию. Результат - утром, в понедельник 22 ноября, 2010, в почтовом ящике уведомление, если я не произведу оплату до 8 декабря, мне отключат электричество. Звоню в Мосэнергосбыт, ответ - платёж не прошел. Обратилась в отдел претензий Связного. После долгих выяснений и извинений мне предложили подъехать в салон и оформить возврат денег. Подъехала вначале продавец, мне сказал, чтобы я подъехала на следующий день, сегодня эта операция невозможна, но после того, как я соединила продавца по своему телефону со службой претензий Связного, процесс немного сдвинулся. Пришлось подождать около часа, и мне вернули деньги!Вопрос - кто пользовался моими деньгами целый месяц, за, что мы платим проценты с операции, почему мои родители, пенсионеры, остались без телефона и когда продавцы компании начнут уважать клиентов и себя!

Сам работал в этой сети. Когда приходите покупать все хорошо, а если телефон сломается, то назад сдать даже по гарантии магазина, которая 2 недели действует невозможно! У нас управляющая была, так она сразу сказала менеджерам по продажам, что телефон назад не принимать не при каких обстоятельствах! Только на ремонт и всё. Обменять в связном, что то невозможно! Только на ремонт до 45 дней и всё! Даже если вы в этот день купили телефон и карточку связной клуб, которая дает права обменять товар в течении 2 недель, не обменяете! Деньги назад получить не возможно! Ждите 30 дней пока он на ремонте будет. Так, что не советую там покупать.

Купил т-ф "Сони Эриксон" J20i, сказали если батарея плохая, то поменяем. Пришёл на другой день, сказали отправим на экспертизу сроком на 30 дней и за батарейки. Я должен поехать, выделить день на замену батареи, долгая процедура. Продавцы грубые! Нас в общем отправили, главное продали, а мы купили. Когда покупаешь улыбаются, приходишь с жалобой на товар смотрят, как на врага народа!

Сдала телефон в ремонт в "Связной", по платной услуге дополнительного сервисного обслуживания. Кроме того, что телефон задержали в ремонте на 2 месяца, аппарат не вернули до сих пор. Сегодня, после трех недельных переговоров с отделом рекламаций мне сообщили, что телефон возвращают без ремонта в связи с тем, что прошли все сроки. Дополнительное сервисное обслуживание сотовых телефонов осуществляется в течение 35 дней с момента обращения к Продавцу. Представители компании ведут себя довольно грубо. Дальнейшим действием для себя считаю, обращение в отдел по защите прав потребителей. Неужели компании все равно мнение их клиентов про обслуживающий персонал и про компанию в целом?

Покупал Samsung I8000 заказ № 422421. Обманули трижды! 1. На сайте было написано, что доставка в день заказа. Информация на сайте - обман, привезли только через два дня. 2. Специально спрашивал, что будет новый со склада? Оператор заверила - да. Обманули, привезли в потертой коробке с сорванными самсунговскими пломбами, с чужими снимками в папке фотографий, как потом выяснилось. 3. Обещали в подарок расширенную гарантию или навигационный софт. Обманули, ничего не дали. Видите ли я не перезвонил оператору вовремя. В общем, не наступайте на мои грабли, в сети есть более достойные магазины. А положительные отзывы о "Связном" похоже пишут только его же сотрудники.