связной

отзывы клиентов о компании

компания может обмануть
Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: салон сотовой связи
Адрес: Москва, Бескудниковский, Дмитровское шоссе, 89 (ТРЦ 'XL')
Написать отзыв про связной

Правда клиентов о компании связной (336)
Сортировать:
Хомич Елена Серафимовна
Город: Москва
19:19 31.10.2010
Отрицательное впечатление
24 сентября 2010 г. в салоне "Связной", который находится на выезде из г. Лобня, в сторону Шереметьевского аэропорта, в магазине "Окей", я приобрела телефон GSM Samsung P 960 - это, телефон с телевизором за 6290 рублей. Именно на телевизор в телефоне я делала акцент, проверить телефон мне не успели т. к. салон закончил работать, при этом мне сказали, что гарантия на телефон 1 год, а магазина 2 недели, и если за эти 2 недели, что не так, то я могу обратиться в магазин. 26 сентября я обратилась в салон с претензией на то, что телевизор в телефоне не работает и попросила, или обменять мне телефон, или вернуть деньги, ну и здесь началось! Мне отказали и поменять телефон, и вернуть деньги! Оказывается телевизор в телефоне работает только с СИМ картой Билайн, о чем в салоне при покупке телефона меня не информировали, (у меня МТС более 10 лет). Когда я спросила продавцов салона почему мня не поставили в известность, был ответ, что они не знали. Тогда я попросила вставить нужную симку и продемонстрировать работу телевизора, вставили симку, но он не заработал и с Билайновской симкой. Сотрудники салона стали куда-то звонить, после чего мне было сообщено, что это должна быть какая то особенная симка билайн, о чем продавцы салона не знали. Мною была написана претензия и оставлена сотрудникам салона. Затем 10 октября, после очередного посещения салона, я сдала телефон на экспертизу, телефон на замену взятого у меня телефона на экспертизу я не получила, за это мне обещали сделать экспертизу за 10 дней, при этом я оставляла все свои контакты, т. е. телефон и домашний адрес, но ответов я не получила ни письменно не по телефону. Сегодня 31 октября 2010 г., мне опять пришлось ехать в этот салон, где мне сообщили, что экспертиза проведена и телефон в полном порядке. Попросила продемонстрировать работу телевизора в телефоне, а он не работает, и опять мне ссылаются на какую то сим карту, которой у них в салоне нет. И сегодня опять телефон отправили на экспертизу, и вместо обещанных 10 дней экспертизы, на сегодняшний день уже 21 день. Как Вы считаете я должна верить на слово, что телевизор в телефоне работает. Хочу ещё отметить, что я живу в Москве и каждое моё посещение (кроме дня покупки) продолжалось не менее 3-4 часов, это только в салоне не считая дороги, это время потрачено из моих выходных и проведено это время в нервотрепке. Я могу сделать только один вывод, что в салоне "Связной", работают люди с низкой профессиональной подготовкой, не умеющие надлежащим образом обслужить клиента, и дать необходимые консультации.
Шубин Егор
Город: Москва
23:21 28.10.2010
Отрицательное впечатление
Проработал. Нет, отпахал 2,5 года. Потом с меня удержали 30 000 р. из зп, за какую-то не понятную инвентаризацию. Решил уволится. Но и тут мне не выплатили расчетные, порядка 25 000 р. Обращение в трудовую инспекцию ничего мне не дало. Ребята из трудовой сказали, что все устроенно так, что я ничего не докажу, себе дороже. В общем большое тебе спасибо, ОАО "Связной-ЮГ"!
Титова Ольга
Город: Москва
12:54 27.10.2010
Отрицательное впечатление
8. 01. 2009г я приобрела телефон Samsung I8510 за 20790 в салоне, находящимся по адресу-г. Москва, ул. Щербаковская, д. 3. Также приобрела дополнительную гарантию, в мае этого года телефон стал непроизвольно перезагружаться, перестал заряжаться от сетевого зарядного устройства, я отдала тел в салон на ремонт, прождала положенное время, в итоге в салон позвонила сама, мне сказали, что телефон готов, забирайте. Приехала, осмотрела, всё работало, но этого ремонта хватило на 2 дня, потом начались те же самые проблемы + к этим проблемам добавилась ещё одна-тел перестал включаться вообще. Получила тел. после второго ремонта, он проработал неделю, вылезла новая проблема- не реагировала кнопка переключения в режим фото/видео, т. е. фото /видео я никаким образом сделать не смогла. 26 июля я повезла тел на ремонт в 3 раз. Прождала я более 40 дней, мне никто не звонил. В общей сложности с конца мая до середины сентября, телефоном я пользовалась 1, 5 недели, всё остальное время он был в ремонте. В итоге поехала в салон - ваш телефон готов, забирайте, когда я открыла коробку, у меня наступило шоковое состояние, там лежал полностью облезший телефон, все разъемы были забиты грязью, экран поцарапан, от джойстика не осталось живого места. На мое возмущение, мне был дан ответ- пишите претензию. Написала, по истечению, положенных 10 дней мне на неё никто не ответил. Приехав в салон уже с повторной претензией, оказалось, что первую претензию они то ли забыли отправить, то ли она каким то образом не дошла до офиса. НА вторую претензию мне ответили отрицательно- мол вы такой телефон и отдавали, (в акте, который составляли при мне было написано, сколы, царапины, но ни слова не было указано, про облезший полностью телефон, джойстик, грязь в разъемах) ещё продавцы в салоне ехидно порекомендовали, что надо было вам его фотографировать перед тем как отдавать нам. Я в шоке от такого "сервиса", собираюсь обращаться в суд, просто так я это дело не оставлю. Телефон я забирать не стала. Не думала, что такая известная компания, окажется таким дерьмом. P. S. Недавно мой знакомый к несчастью приобрел телефон в одном из этих салонов, телефон проработал 5 дней. После проведения экспертизы оказалось, что тел был б/ушным, даже не потрудились почистить как следует. Больше в эти салоны ни ногой, и остальным не советую.
Я
Город: Москва
16:30 16.10.2010
Отрицательное впечатление
Не ходите к ним устраиваться на работу, очень жестокий отбор, ничем не оправданный.
Василий Крылов (псевд.)
Город: Москва
20:47 26.09.2010
Отрицательное впечатление
Думал, что "Связной" стоит на несколько ступеней "Евросети" и других салонов связи, но это оказалось не так! Сдал телефон в ремонт 22 августа, в связи с неработающей сенсорной панелью в салон связи "Связной", в районе торгового центра "Ново-Переделкино", в ремонте телефон находился ровно 35 суток, но это ладно! После приемки телефона выяснилось, что в комплекте отсутствует стилус, карта памяти 2 МБ и защита экрана, с которой я сдавал моб. в ремонт. В итоге, оставил телефон до выяснения причин и теперь вот жду результата! Сказали, что позвонят через пару дней. ПОСМОТРИМ!
Шульгина Юлия Викторовна
Город: Москва
12:37 20.09.2010
Отрицательное впечатление
Я купила модем "МЕГАФОН" в Связном г. Каменск-Шахтинский, Ростовская обл., подключила безлимитный интернет. Но как оказалось сим карта левая, Ставропольского края, т. е. безлимитный интернет работает только на территории Ставропольского края, а деньги то за подключение сняли. Получается и интернет не работает и деньги сняли!. Написала претензию и жду уже неделю! Что тут разбирать? Это минутное дело, позвонил оператору и ВСЕ! Звоню по телефону 88007000777, а мне отвечают, что я не имею право даже поговорить с тем отделом который занимается рассмотрением претензимй! Какое неуважение! Кошмар! Дайте жалобную книгу! Мой телефон 89612686369.
Галина
Город: Москва
11:28 11.09.2010
Отрицательное впечатление
Пыталась положить деньги на телефон через терминал в Связном на МКАД (87 км.). Деньги ушли в автомат и он завис. Чека нет и платеж не поступил. Сотрудница салона заявила, что за терминал они не отвечают, мол сами звоните и разбирайтесь, а телефон куда звонить - она не знает. Я позвонила на горячую линию Связного, но и там, вот уже второй день, завтраками кормят, обещают разобраться.
Ольга
Город: Москва
10:13 31.08.2010
Отрицательное впечатление
Cалон "Связной" Коровинское шоссе, д. 25. Вечером зашла оплатить за телефон, за кассовым аппаратом сидел молодой человек, отпускал передо мной мужчину, потом женщину. Я стояла в очереди минут 10. За мной встал молодой человек, оказалось, знакомый сотрудника. Они начали разговаривать, сотрудник салона сказал, что сейчас его отпустит. Я сказала стоящему за мной молодому парню, что я спешу, он не был против того, чтобы рассчитали меня. Отпустив женщину, сотрудник салона ничего мне не говоря, встал и стал что-то с витрины показывать стоящему за мной парню. Немного помолчав, я спросила, почему? Мне было сказано, что он продавец, а не кассир. И отпускать меня не будет. Ему лучше вещь продать, а кассир в закуточке готовила инкассацию. Простояв в очереди, потратив свое время, я просто ушла из салона. Зачем я это пишу? 1. Интересно знать, кто-то из администрации читает отзывы покупателей? 2. И все-таки мы должны говорить, что есть в обществе, на рабочем месте рабочая этика, есть правила поведения. Лично я больше не буду заходить в этот салон, хоть он напротив моего дома.
Сидоров Иван
Город: Москва
03:15 16.08.2010
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! В "Связном" я не работал. Я там проходил обучение, с которого меня не выгнали, я сам ушел. Ушел потому, что там людей не уважают, с самого обучения опускают ниже плинтуса, дают зарубить каждому на носу, что ты никто, ты раб, ты будешь делать все, что мы тебе скажем, потому, что у нас есть деньги, поэтому мы крутые, а ты ничто. А те, кто все это прошел, я считаю это опущенные люди. В "Связной", я как покупатель, никогда не пойду.
Кородюк Дмитрий
Город: Москва
13:13 10.08.2010
Отрицательное впечатление
Обратился в салон "Связной" поселка Нахабино, с просьбой купить тариф МТС для автоновигатора! На что менеджер Михаил предоставил мне пакет, но за номер, чтобы активировать услугу ПРОБКИ, попросил денег! Я уже имел такой пакет и не платил за активацию. Ушел из салона с твердым намерением больше в СВЯЗНОЙ никогда не заходить! Хапуги.
Голубев Николай Вадимович
Город: Москва
22:06 07.08.2010
Отрицательное впечатление
Магазин "Связной", который расположен около метро "Выхино", не просто плохой, а отвратительный! Около магазина грязь, открывается вместо 8 часов утра, где то 8:30, 8:45, продавцы просто некомпетентны. Жаловаться их руководству просто нет смысла, по одной причине: там вас вежливо выслушают, но ничего не сделают. Еще более некомпетентны и сотрудники "горячей линии", просто мастера давать ложную информацию о наличии определенного товара в магазине.
Роман Сергеевич
Город: Москва
18:35 20.07.2010
Отрицательное впечатление
В магазине "Связной" мной был приобретен навигатор. Навигатор по моему мнению был неисправный. На следующий день мне отказали в приеме навигаторе и обмене, т. к. попросили его сдать на экспертизу, но принять даже в этом магазине отказали. Ссылаясь на то, чтобы я сдал его по ими указанному адресу. А почему по вине магазина я должен бегать по сервисным центрам!??? Это произошло в г. Королев, пр-т Космонавтов д. 15, магазин "Связной". И менеджеры или как можно сказать продавцы-консультанты просто включали дурака, чтобы не принять товар. А операторы на телефонах, с которыми они связывались, даже боялись назвать свою фамилию, отговариваясь, что это в целях безопасности.
Фетисова Виктория
Город: Москва
22:54 16.07.2010
Отрицательное впечатление
Купила телефон, через 2 дня он сломался! Пришла в салон, простояла в салоне час! Ни один из менеджеров не подошел, пока не начала возмущаться! Впечатления о компании УЖАСНЫЕ!
Елена
Город: Москва
10:36 16.07.2010
Отрицательное впечатление
Качество поставялемого товара УЖАСНОЕ! В интернет - магазине заказала телефон "Нокия 6300"! Он даже НЕ включился! После звонка в интернет - магазин меня отправили по адресу какого - то Третьего поля! То есть, заплатив деньги, обрекла себя на проблемы!Особенно учитывая то, что телефон был куплен в подарок! "Отличный подарк", не так ли? Что теперь будет думать одариваемый даже представить страшно! Больше никогда ничего не буду покупать в Связном! Как, впрочем и мои друзья! Сплошное разочарование.
Шурлов Андрей Анатольевич
Город: Москва
23:43 14.07.2010
Отрицательное впечатление
Фирма ужасна. Довод один - сложная техника закон - не работает, а как заряжать телефон, не втыкая в 220, в паспорте так написано заряжать! Продаете брак, потом оправдываетесь и спасает вас ваше спокойствие.
Давыдов Олег Александрович
Город: Москва
19:41 07.07.2010
Отрицательное впечатление
Недавно в магазине "Связной 3" г.Белгород купил смартфон, в подарок. Через 10 дней, когда дарил, оказалось, что в него невозможно вставить СИМ-катру. Там уже находилась ФЛЕШ-карта, которую, при покупке мне так и не показали, потому, что у "продавца" (менеджер Марина) накладные ногти и она сама не может в полном объме выполнить предпродажный показ товара. Поменять на другой (той же модели) смартфон они отказались, мол поздно пришли и теперь нужно идти в гарант. мастерскую. Перед этим менеджер Екатерина в течении 40 мин. пыталась ее вытащить сама. Итого на лицо 3 нарушения: 1. с момента продажи не прошло 2-х недель; 2. персонал салона самостоятельно пытался извлечь ФЛЕШ-карту; 3. продавец не в полном объеме сделала предпродажную демонстрацию товара. Мною была написана претензия 27 июня и 8 июля я должен получить ответ, пока жду.
Витёк
Город: Москва
21:25 26.06.2010
Отрицательное впечатление
Ребят, кто относительно недавно уволился из Связного, или работает в Связном! Пишите на мейл goldfish2010 [собака] yandex. ru! Мне необходимы свидетели для того, чтобы подтвердить в суде, сколько времени в день мы реально вкалываем, с какого и по какое время нас обязывает работать фирма! Также подойдут и письменные нотариально-заверенные записки (без явки в суд). Очень прошу откликнуться и ПОМОЧЬ! Дело по спору об оплате сверхурочной работы за каждый отработанный день (вместо положенных 8 часов в день при 5/2, и 10, 5 часов при 2/2). Ценится каждый свидетель! Один - уже хорошо, а чем больше - тем лучше! Суд в г. Домодедово, ул. Советская, д. 36 - всего 30 мин. от Москвы на маршрутке от ст. м. "Домодедовская" до ул. Советская. Стоимость маршрутки - 60 руб. http://domodedovo. mo. sudrf. ru/modules. php?name=info_court&rid=4. Судебное заседание ОТКРЫТОЕ! Состоится 12 июля 2010 г. в 10:00 в каб. 302, 3 этаж. ПРИГЛАШАЮ ВСЕХ ЖЕЛАЮЩИХ в роль свидетелей! (При себе иметь только паспорт.) Подробности и документы по делу - при личной переписке.
Ольга
Город: Москва
04:57 25.06.2010
Отрицательное впечатление
В декабре месяце в магазине "Связной" в г. Спасске-Дальнем мной был куплен телефон samsung La^Fleur, в июне месяце начал тупить сенсор (телефон на гарантии). Обратившись в магазин, от продавца, я услышала замечательные вещи: 1"Экспертизы не будет". 2 "Новый телефон, в случае, если докажут, что ремонт не возможен" (как то с п. 1 не вяжется). 3 "Я конечно могу вам дать взамен, что-нибудь из среенного фонда, но там такой хлам. ". 4 "Если вам нужно, вы и делайте экспертизу". 5 "С чем вы будете ходить, всё время ремонта, ваша проблема". В связи со всем этим, возникают мысли различные. К примеру, неужели, продавец действительно не понимает прав потребителя. Неужели, не проще решать всё полюбовно, неужели репутация не имеет значения (пусть это даже модель строения бизнеса в России). Конечно, на оскорбления переходить не хочется, но меня так оскорбили своим отношением, что сдерживаюсь с трудом. Видимо решать вопрос придётся через суд.
Киршбаум Владимир
Город: Москва
06:47 24.06.2010
Отрицательное впечатление
Москва, Зеленоградская, 18. Управляющий Никогда Д - обманывают покупателей внаглую. Продают некачественный товар, говоря о том, что он качественный, но случае дефектов - можно вернуть в течении 10 дней в магазин - не верьте. Потеряете деньги, время, здоровье, будете подавать в суд на магазин, чтобы вернуть свои деньги.
Ninelmix
Город: Москва
12:52 17.06.2010
Отрицательное впечатление
Оператор салона " СВЯЗНОЙ" положил деньги на счет моего мобильного, вместо того, чтобы оплатить мой кредит. В Результате исправления ошибки сняли Деньги через 2 дня, но возвращать мне их не хотят. Пишу жалобы, звоню, но одни отговорки. В ответах одни отписки, такое впечатление, что жалобу не читают, даже не хотят вникать. Похоже есть установка руководства - отказывать всем и во всем! Куда еще обратиться?
Ирина Гребенникова
Город: Москва
19:12 14.06.2010
Отрицательное впечатление
Купила телефон, он через 3 месяца сломался (глюкнул), ну взяли его на ремонт по гарантии, так он через неделю опять глюкнул и я теперь ещё должна ждать пока его проверят, через месяц я только узнаю результат ужас какой-то!
Юдж Инен
Город: Москва
01:25 09.06.2010
Отрицательное впечатление
Заказал в интернет магазине "Связной", ЖК телевизор, заказ приняли, на следующий день звонит менеджер и говорит: этой модели нет, будет неизвестно когда и скорее всего может не быть, перезаказал на другую модель на 800 р. дороже. Заказ принят, будет доставлен через неделю в состав входит: телевизор, пожизненная гарантия, в подарок плеер от фирмы. Звонит менеджер в день доставки: технические проблемы, завтра точно будет. И так на следующие четыре дня. На вопросы о причинах у них один ответ у всех менеджеров: информация не доступна. Каждый менеджер всякий раз называет новую сумму за заказ с разбегом в 5000 РУБЛЕЙ. Спрашиваю о том телевизоре, который хотел заказать, отвечают ЕСТЬ, но доставка опять через неделю! Но мне стало интересно, привезут ли вообще мне, что-то и я не отказываюсь от заказа - мне периодически перезванивают менеджеры и так же называют разные цены, обещают привезти каждый раз завтра с 12 до 19 часов, вот интересно как долго и кто кого из нас. А весь итог: не берите ничего в Интернет-магазине "Связной" - НИЧЕГО - это (далее моя нецензурная брань в их адрес).
Ольга
Город: Москва
21:28 07.06.2010
Отрицательное впечатление
Если вам дороги ваши время и нервы, и вы хотите приобрести качественный товар, вам определенно не сюда. Не знаю как в других городах, но, судя по отзывам, примерно также. Расскажу конкретно про свой случай. В г. Чебоксары обратилась в магазин "Связной" на ул. Привокзальной с целью приобрести мобильный телефон. Причем когда я туда пришла, я уже окончательно определилась с выбором модели. Самое интересное, что нужная мне модель телефона имелась в наличии, но по какой-то неизвестной причине консультанты в один голос стали убеждать меня купить другой телефон. Доводы показались убедительными и, не подозревая ничего плохого, я согласилась. В первый же день пользования телефоном я обнаружила заводской брак. Когда же я обратилась с претензией в магазин, мне заявили, что я сама виновата (наверно, вы его уронили, утопили или еще что!), хотя возможную адекватную причину возникновения подобных неполадок назвать не могли. Проще говоря сами не знают, что с ним такого можно было сделать, чтобы произошла такая поломка. но тем не менее убеждены, что это вина покупателя. Якобы "все мы такие - сами сломаем, а потом несем менять!" Очевидный факт, что они продали заведомо бракованный телефон они признать отказались, обменять телефон на равноценный тоже, деньги тоже не вернули (предложили мне подать в суд на компанию nokia за изготовление некачественного товара!). Предложили отправить телефон на экспертизу, что там проверять, если даже следов эксплуатации нет?! Обещали позвонить в течение 20 дней. Напрашивается вывод: либо продавцы в "связном" настолько бестолковы, что сами ни черта не разбираются в своем товаре, либо они специально наглым образом впаривают бракованный товар! Причем когда впаривают, ведут себя достаточно мило, когда же у вас возникают проблемы, отмахиваюся от вас, как от надоедливых мух, как-будто обслуживание клиентов не входит в их профессиональные обязанности. хотелось бы верить, что они делают это не специально, а исключительно по собственной глупости. Особенно хотелось бы отметить "прекрасного консультанта" АЛЕКСАНДРА (напоминаю: магазин "Связной" г. Чебоксары, ул. Привокзальная), который в оба моих визита по сути меня не обслуживал, а бродил вокруг и мешал работать коллегам, вставляя "дельные" комментарии вперемешку с рассказами о его жизни)) и кстати, чтобы отправить телефон на экспертизу, мне пришлось самой везти его из магазина, где я его купила, в другой магазин, откуда совершается отправка. почему спрашивается этим должен занимать покупатель??? Что ж, выводы делайте сами.
Анна Иванова
Город: Москва
10:19 07.06.2010
Отрицательное впечатление
Этот Связной - самый дурацкий магазин! Хватит там покупать! Они вам даже экспертизу не предложат, потому, что от них с 1 июня отказались авторизованные центры. Товары некачественные реализуют! Работают только для своей прибыли, а не для покупателей!
Клиент
Город: Москва
17:05 01.06.2010
Отрицательное впечатление
Купила на день рождения дочери сотовый телефон за 9,500 т. руб. в "Связном", через 2 недели он сломался, деньги в "Связном" не возвращают, обмена товара не делают на аналогичный, предлагают потребителям только ремонт, впрочем который в нашем случае сделали только на бумаге, возвратили телефон в том же виде, с той же поломкой, продавцы совершенно безграмотны, такое ощущение, что в "Связной" только таких набирают, за всю свою жизнь не видела столько хамства и безграмотности в таком казалось бы видном магазине, добилась справедливости только через суд, и то деньги из них ещё не выбили по исполнительному листу. Это прямо позор какой-то города!За эти долгие месяцы тяжбы с ними поняла, со слов всех своих знакомых и друзей, что в "связном" продают 100% брак, ни у кого ещё телефон не "прожил" год по гарантии, обычно через 2 недели - 1 мес. ломаются. По-моему этот грязный бизнес и всё это издевательство над людьми пора прикрывать.
Стас
Город: Москва
23:15 26.05.2010
Отрицательное впечатление
Покупаю в Московской сети “Связной” уже второй аппарат. Первый в сервисе, на втором сегодня сенсор накрылся, даже 14 дней не прошло с момента покупки. Продавцы нагло заявляют, что сенсор рабочий. Причем при покупке второго впарили мне гарантию, якобы на два года от магазина с возможностью обмена и даже возврата денег за телефон в случае чего. Соответственно за доп. сумму. Принес второй телефон с проблемой и этой гарантией мне нагло рассмеялись в лицо, причем старший менеджер, мол, бумажкой этой подотрите себе… Трындец, как мне сил хватило не свернуть ей шею, не знаю! Обидно не за деньги, а за то, что тебя так нагло надувают, прикрываясь законами идиотскими о “сложнотехнических товарах“, которые каждый может трактовать как хочет. В общем, второй телефон придется нести опять в сервис-центр. Поверьте, я человек непретензионный, но тут подобное может сильно разозлить! Мой вам совет, перед тем как идти к этим продавцам воздуха, хорошо подумайте. “СВЯЗНОЙ” самая худшая сеть магазинов!
Алексантдр Артюшов
Город: Москва
19:34 13.05.2010
Отрицательное впечатление
Столько негатива к этой компании, что всё описывать нет смысла. Просто ни ногой больше в этот магазин и никому не советую, геморрой наживёте.
Наталья
Город: Москва
11:30 26.04.2010
Отрицательное впечатление
Ни за что не покупайте телефон через интернет-магазин "Связной". Они впаривают некачественный товар. Купила папе на день рождение телефон LG GB 220 black blue 20 апреля 2010, в пятницу подарили телефон и тут понеслось, телефон стал выключаться и не включается. Сегодня утром позвонила в бесплатную службу, что бы узнать как я могу обменять бракованный товар, на, что оператор предложил мне отдать телефон, купленный практически вчера, в ремонт?! Друзья Операторы, вы там в здравом уме или политика компании рассчитана на лохов! Мне, кажется, логично, что любой вменяемый человек, покупая новую вещь рассчитывает на то, что она новая и ни о каких гарантийных ремонтах он даже не помышляет. Рассказываю дальше - потом я разговаривала с отделом рекламации где мне опять же настойчиво предложили отдать телефон в ремонт и я опять так же убедительно объяснила, что я хочу вернуть телефон и получить обратно деньги, т. к. он неисправен и еще не прошло 14 дней со дня покупки, десять раз уточнив дату покупки. В итоге оператор сказал, что я должна написать претензию на возврат, которая будет рассматриваься от 10 до 20 дней. Тоесть получается, что я должна сейчас забрать подарок, который был уже кстати подарен, и попросить именниника, что бы он дней 20 подождал из-за того, что компания "Связной" впаривает серые, некачественные телефоны. Уважаемые покупатели избегайте возможности покупки телефонов в этой компании. Не давайте себя обманывать! Уважаемые сотрудники "Связного" откройте глаза, у нас тут не страна дураков, научитесь не обманывать покупателей, может тогда и народ потянется!
Ефремова Инга
Город: Москва
14:27 24.04.2010
Отрицательное впечатление
В "Связном" г. Ступино купила 3 дня назад Sony Ericsson U5I. Функция USB со слов продавца самонастраивающаяся, без драйверов. Придя домой, как выяснилось, что комп находит только неизвестное устройство. Пошла сегодня в "Связной" выяснить причину - оказалось, что вся партия с таким дефектом. На мою просьбу поменять телефон на другую марку с доплатой мне отказали, сославшись на то, что надо отправить телефон на экспертизу. Потребовала вернуть мне деньги, на что получила тот же ответ. Попросила руководителя показали молоденькую девушку, которая не может связать двух слов. Ответ один - денег не отдадим, идите куда хотите жалуйтесь. В понедельник пойду в торговый отдел по защите прав потребителей. Чем все закончится обязательно напишу.
Григорьев Сергей
Город: Москва
20:03 20.04.2010
Отрицательное впечатление
Расскажу Вам о неприятности, которая произошла со мной, когда я обратился в компанию «Связной». Месяц назад я приобрёл нетбук……. в «Связном». До совершения покупки я уточнил функции, которые мне нужны в нетбуке……. Продавцы в двух магазинах «Связной» посоветовали мне конкретную модель и сказали, что по техническим параметрам, которые мне нужны, она подходит. Как выяснилось позже (через один день), продавцы дали мне не точную информацию. Я не исключаю человеческий фактор – слабое техническое знание товара. Но тогда почему руководство компании не обучает и не контролирует знание своих продавцов? Выводы об организации обучения и руководстве этой компании напрашиваются сами. Но на этом моя проблема не закончилась. В магазине мне отказали в обмене…… В службе поддержки мне сказали написать претензию и в течение 10 дней она будет рассмотрена, возможно, в положительную для меня сторону. Ответ я получил только через 20 дней после написания претензии. Хочется также отметить неорганизованность, а также слабую заинтересованность в исправлении ошибок своей компании и в проблемах покупателей. Ответ дали, но он оказался не в положительную для меня сторону – отказ в обмене. В других компаниях в таких вопросах идут навстречу покупателям. Формально – правда на их стороне……. А для покупателя – пользование товаром, который его не устраивает……. Выводы делайте сами. Своим близким и знакомым я уже рекомендовал не обращаться в эту компанию, в которой работают не заинтересованные в удовлетворении потребностей покупателя сотрудники. Уважаемые покупатели, я Вас не настраиваю против сотрудничества с компанией «связной», но если Вы всё же захотите обратиться к ним, то имейте ввиду – от неприятностей, а также потери времени и нервов вы не застрахованы. Давать советы и рекомендации Максиму Ноготкову, владельцу компании, я не буду. Но хочу, чтобы он сделал определённые выводы в отношении организации учебного и торгового процесса своей компании, а также по отношению к людям, которые верят, что он заботится об их интересах. Сергей.
Похожие компании