связной

В г. Нальчике, по ул. Шогенцукова д. 16 работают хамки. Там невозможно не то, что-бы получить перевод, даже пополнить баланс является проблемой. Я простояла 30 минут и на меня даже внимания не обратили, и в конце на мое замечание нагрубили.

Народ, потрать 10 мин., прочти, как еще связной измывается над людьми. Очень хочу сказать, девушке по-моему, кот. писала выше, работает ТАМ год и, что это мы все такие-секие клиенты плохие. Так вот родная моя, в г. Одинцово, 3-4 км. от МКАДа, есть ваши "салоны", особо отличились два из них, один на станции г. Одинцово, др. рядом с остановкой Дом быта. Короче 7 августа, вечером, купила в одном из них сот. тел. LG KF300. При покупке продавцом мне было в сторонке предложено заплатить 1000 руб., и тогда в течении 7 дней я могу его вернуть, даже если ничего не сломается. Почему такое действие возможно мне на месте никто не объяснил, только потом, когда пришла с проблемами, с этим тел., др. продавец объяснил, что эта услуга возможна, т. к. в этом случае они не заполнили бы гарантийный талон, в принципе зная это, я б и штуку заплатила бы, но самое интересное, что на самом деле эта услуга стоила на тот момент всего руб. 150. ОЧЕНЬ "ХОРОШИЙ" персонал у вас, "честный" такой!В общем на следующее утро, 8 августа, перестают работать все кнопки. Безусловно ничего мне не вернули, сказав надо отправить на долбаную экспертизу. Но мне интересно, понимаю когда поломки всякие по вине покупателя, это одно, но тут же явно БРАК! С какого простите я должна платить за бракованный товар и оставлять его у себя?Короче делать нечего, отдала на экспертизу. Где-то в середине сентября, хотя в акте дата стоит 3 сентября, пришел ответ, что "заявленного дефекта не обнаружено". Ладно, проходит месяц и 16 октября я остаюсь за городом в 11 ночи на стройке дома (по работе), за 4 км от дороги. И я ДАЖЕ водителю не могу позвонить! В общем топала ночью пешком до дороги, чтоб хоть поймать кого-нибудь, простите, проклиная ВАС ВСЕХ! Просто СЛАВА БОГУ, что не нарвалась на всяких! На следующий день, 17 октября, я опять приношу этот тел., все по той же причине. Забирают уже на ремонт. Мало того, что сначала я должна доехать в тот магазин, где купила его, оформить заявку, а потом ехать во 2-ой магазин, чтоб его отдать там, так потом еще мотаюсь опять обратно, практически выпрашивая подменный аппарат. Пока скандал не закатишь, с тобой как с конченой идиоткой общаются. К стати начальство требовать бесполезно. Эти люди, тайна за семью печатями. Но совет: есть у связного тел. единой справочной 8(800)700-07-77, вот еще туда можно звонить прям из магазина, и в принципе более мелкие вопросы сразу решаются. Так вот 17 октября отдала опять. И наконец 25 ДЕКАБРЯ пришел тел. обратно и прям смешно, все стой же надписью, что тел. в порядке. В общем проходит еще два месяца, в течении которого этот тел. периодически отказывался работать, правда на короткие промежутки времени, но в итоге к не работающим клавишам у него перестает работать, как сказали потом в салоне, микрофон. Ни я не слышу, ни меня. И 4 марта я опять тащусь сначала в один магазин, чтоб получить направление, причем продавец ПРОВЕРИЛ и УБЕДИЛСЯ, что тел. не работает. Дальше опять во 2-ой магазин, все это дело отдать, но опять на экспертизу, потом обратно выбивать подменный аппарат (про их качество я вообще молчу, называется из какой могилы, из чьих холодеющих рук их вытаскивают?). В итоге, ближе к концу марта присылают обратно (хотя опять в акте число стоит 17.03). Ну и как вы думаете, что они там напроверяли, а? "АППАРАТ РАБОЧИЙ И ПРИГОДЕН ДЛЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ". Да, на тот момент, когда я забирала его он поработал, но до сих пор, стабильно раз в два-три дня его поломки чередуются между собой. Так мало того, что я ПРОСТО ЗАДОЛБАЛАСЬ к вам бегать, так и мои рабочие часы мне никто не оплачивает, пока вы мне голову дурите. Да и уже пару раз, благодаря вашему аппарату, пока он мой мозг имел, чуть двух клиентов не потеряла! Интересно, а знает ли ваше руководство, что такое выплаты по искам об упущенной выгоде, прибыли? В общем все ваши бумажки, которые вы давали мне каждый раз у меня есть. Я конечно понимаю, что судом вас не напугаешь, потому что пардон, срали вы на все законы. Остается только каждый раз трепать нервы себе и вашим "типа квалифицированным" продавцам. Но это я делать умею. Не знаю кто как, а я всегда ухожу из магазина, где скандалит обманутый клиент. Ну всех "благ" вам. Не обессудьте, если что не так. Понимаю, правда не приятно, но сколько можно людям сало за шкуру заливать. Да и своему очень молодому персоналу передайте, что еще нос не дорос так разговаривать с людьми.

Сколько было случаев, когда люди приходили и пытались сдать телефон на экспертизу/ремонт, но в итоге людей провожали и говорили идите, ну, например, к правам потребителям. Потом рассматирвали юристы 7 дней претензию, а вот только потом бедные неосведомленные люди сдавали наконец-то на экспертизу. ХОТЯ, по правам-то нашим, продавец ОБЯЗАН принимать сразу. Ну не в этом суть дела. Высшее руководство, проследили бы как работают ваши торговые точки. А то ведь только по приезду вашего продавцы мило улыбаются и готовы помочь. Столько зла стало и негатива. Может добрее будете. Все таки "СВЯЗНОЙ". Ну да ладно.

Всем добрый день, я уже целый год работаю в этой компании. Уважаемые покупатели, прежде, чем поносить компанию, нужно посмотреть себя со стороны, когда вы хамски обращаетесь к продавцам - это нормально, а когда продавцы действуют согласно закону - это значит то, что вас обидели, если кому интересно, можете почитать правила торговли, в конце книги все черным по белому написано, что обмену и возврату не подлежит. Могу сказать, что есть хамы в нашей компании, но как говорится в семье не без ..., а так все остальные продавцы профессиональный и отзывчивые. На будущие, уважаемые наши покупатели, относитесь к продавцам с уважением и они вам помогу вам во всём. Мы всегда рады видеть вас в наших салонах.

Я имею право написать заявление, указав в нем мои пожелания о возврате денег за некачественный товар (телефон), и предоставить телефон ТОЛЬКО на экспертизу (а не отдавать в руки юнцу в салоне, не известно, что еще сделают с тел. за 21 день!), которая будет проводится в моем присутствии - я на это имею ПРАВО! Меня же вынуждают отдавать телефон в салоне вместе с заявлением! При этом хамство сотрудников просто зашкаливает! А юридический отдел как-будто забыл об этом пункте в законодательстве, пишут письма-отписки. Типа нам все-таки нужно провести экспертизу -сдайте нам телефон, а я имею право его предоставить только в момент экспертизы! Никогда больше не зайду в эту сеть, не зайдут туда и мои близкие, и друзья - никому не хочется быть обруганными. Не хочется купить дорогущий телефон, заплатить за дополнительную гарантию от Связного и потом столкнуться с невозможностью получения компенсации за некачественный товар, с хамством и несоблюдением прав покупателя!

Почему в двух магазинах вашей фирмы разная цена на телефон? Салоны находятся на расстоянии 100 метров, а цена разница почти в тысячу рублей.