valtera

Купила серебряный браслет в подарок подруге на день рождения. В сам праздник, после того, как я стала примерять подруге браслет, сразу же сломался замочек. Как было обидно и не удобно! На следующий день поехала в магазин с чеком и браслетом, написала заявление на обмен товара на качественный. Так мало того, администратор стала спорить со мной, доказывая, что это моя вина, и случилось это вследствие моего механического воздействия! Не хотела сразу принимать! Ужасное отношение персонала к покупателям! Мне сообщили, что будет произведена экспертиза в течение 20 дней, чтобы выявить, моя это вина или производственный брак. Звонка я не дождалась. Самой пришлось звонить в главный офис и узнавать дальнейшую судьбу! Только после этого мне позвонили из магазина и сказали, что да, экспертиза доказала производственный брак! И они просто ждут, когда новый браслет поступит в магазин. Поэтому и не звонили. В итоге, мне позвонили на 39 день после подачи моего заявления и назначили удобный ИМ день, чтобы мне подъехать. К счастью, сделали возврат и обменяли браслет на новый. Теперь думаю, сколько он прослужит… Но стоило это мне своих нервов, времени и испорченного настроения! Сложилось ощущение, что продавцов набрали с рынка! Не рекомендую этот магазин!

Рекомендую обходить стороной этот салон Вальтера! Купили жене под новый год, колечко с 9-ю бр. примерно с мм. каждый, дизайн понравился, но патом прочитали отзывы про этот магазин, в которых было написано, что сплошной Китай. Кольцо стоило уже со скидкой, почти 15000 руб., а первоначальная цена сорок с чем-то, принципиально пошел в ломбард, так мне его оценили в 1750 руб. Перед тем как будете покупать своим близким или друзьям подарки, убедитесь в их качестве, что-бы не потерять деньги. И выбирайте салоны после прочтения отзывов!

Купила набор за 80000, 00 с изумрудами. В салоне говорят натуральные, потом выяснила, что это все искусственное, хотелось бы за такие деньги натуральное. Не покупайте, все синтетика.

А я просто размещу свое письмо претензию магазину. Ни ответа, ни привета от руководства фирмы так и не получила, ни намека на ответ! С менеджерами также созванивалась, единственное, что они смогли сделать - дали совет написать письмо (ХАХАХа). Буквально за месяц до этого случая приобрела в данном магазине только не в виртуальном, а в реальном браслет с бриллиантиком. Обидно, что такое отношение к постоянному клиенту! Письмо. Здравствуйте! Прошу разобраться со следующей ситуацией. Вчера 28 апреля в связи с предлагаемыми навязчиво по смс скидками мною был зарезервированы украшения серьги арт 53544 и подвес арт 53545. Заказ и резерв сделаны при помощи менеджера по бесплатному телефону. Менеджер связалась с магазином Valtera расположенным в ТК Москворечье на ст. м. Каширская, где по ее словам, продавцы подтвердили наличие указанных изделий. Так как я проживаю в другом регионе забрать заказ поручила своему брату проживающему в Москве (ФИО). Который подъехал сегодня по указанному выше адресу. Назвал свою фамилию и имя оплатил и забрал заказ. Приехав домой, сфотографировал изделия выслал мне фото и артикулы изделий. На фото изделия совсем не те которые я заказала и артикулы, которые вообще отсутствуют в каталоге изделий Valtera. Есть чек, подтверждающий покупку данных изделий в вашем салоне. Стоимость приобретенных изделий выше, чем предполагалось по цене сайта на заказанные мной изделий и во вторых камни в изделиях не топазы, а фианиты! Прошу вас объяснить данную ошибку. Разобраться с ситуацией и наказать виновных, почему вообще в вашем салоне присутствуют изделия какого то ООО 'Голд'? Я обращалась к вам с вопросом о приобретении изделий именно вашей компании а неизвестной мне фирмы с неизвестными камнями! В итоге выходит, что человеку приехавшему за заказом могли подсунуть вообще алюминий? Также сообщаю вам, что не более месяца назад я стала вашим клиентом! Приобрела у вас браслет с бриллиантом в ТК Гагаринский! Получила карту (ФИО)! Мне очень нравится приобретенное изделие и я захотела продолжить покупки в вашем сетевом магазине. В итоге в настоящее время трачу время и нервы на выяснение сложившеегося КАЗУСА! Еще раз Прошу разобраться с этой неприятной ситуацией осуществить замену изделий на изделия заказанные мной доставив из в ТК. МОскворечье. Прилагаю фото изделий которые были сегодня выкуплены! Считаю, что человек который забирал заказ оформленный надлежащим образом и согласованный неоднократно с менеджером не должен разбираться в том правильно ли ему передали этот заказ! Я в свою очередь выполнила свои обязательства в полном объеме оплатив заказ! Прошу вас также выполнить свои обязательства! И не портить репутацию вашему магазину! Надеюсь на лучший исход! С уважением к руководству компании, Елена! Жду скорейшей реакции с вашей стороны! Фото прилагаю в следующем письме. Артикулы высланных изделий 64370 серьги и 64369 колье ( откуда эти изделия вообще?! Их на сайте нет! Это допускается да в фирменном магазине присутствие чужих изделий?????!) )

Давно приметила у них серьги с изумрудом. Мне они очень понравились и я 100% собиралась их купить. Когда увидела акцию, решила, что хоть немного сэкономлю. Оставила резерв. Сначала менеджеры все перепутали, и мне вообще позвонили аж из Питера, когда заказ был сделан в Москве. В итоге в зарезервированном мною магазине таких сережек не оказалось. Потом менеджеру Екатерине настолько было лень помочь мне определиться, из какого магазина мне лучше получить товар, что она аж бросила трубку! Другой менеджер Виктория по этому заказу мне так и не перезвонила. На следующий день я повторно оставила заказ на эти же серьги, по которому мне так никто и не отзвонился. Из чего я делаю вывод, что по заявленной сниженной цене они ничего не продают, это просто рекламный ход и полное надувательство. Теперь я больше никогда и ни за, что не воспользуюсь услугами этого магазина, а торговые точки буду обходить за километр. В данной компании работают исключительно невежи и невежды.

Здравствуйте! Немного расскажу про общение с сотрудником HR-отдела Игорем, к сожалению, не знаю его должность. Более некомпетентного сотрудника я не видела и не слышала! Я соискатель, откликнулась на вакансию размещенную на сайте www.hh.ru, мне пришел отклик от некого Игоря, я перезвонила, дабы уточнить некоторые вопросы по вакансии. И тут сотрудник компании Valtera показал лицо компании в полной красе, так как в ту минуту именно он представлял компанию. Все шло ничего, пока вопрос не дошел до заработной платы. Cотрудник компании Valtera не дал ответа в ходе телефонного интервью о том, 'белая' ли у них заработная плата. Для меня данный вопрос имеет не мало важное значение. Вместо этого Игорь начал меня поучать и советовать, что мне нужно указывать в резюме (рассматриваю ли я 'серую' заработную плату). Я считаю, это проявлением его некомпетентности, как HR-работника. Да еще, это все сопровождалось агрессией и грубостью. Он мне может указывать на якобы мою некомпетенцию, в том вопросе, который я ему задала!?! Что бы было понятно - откликалась я на вакансию Менеджер по персоналу. Имею соответствующий опыт и знаю, какую информацию можно указывать и рассказывать кандидатам на первом этапе, какую нет. Исходя из нашего с Игорем непродолжительного разговора, я поняла, что компании Valtera есть, что скрывать, а судя по сотруднику, который занимается подбором персонала в компанию, сложилось вообще жуткое мнение, как о работодателе. В общем, никогда и никому не посоветую компанию Valtera не в качестве работодателя, не в каком-либо другом качестве! Прошу обратить Ваше внимание - данный сотрудник является лицом компании Valtera! Разумеется, никогда не буду рассматривать данную компанию, как своего потенциального работодателя! А Вы, конечно, делайте сами выводы. Надеюсь, что мой отзыв поможет Вам!

Купила серьги с изумрудами, отдала 24000 тыс. Дома начала разглядывать бирки и заметила две маленькие буквы: изумруд гт. В инете написано смутно, не натуральный точно. ОБИДНО! Продавец даже не объяснила! Хотелось бы за такую сумму натуральные изумруды, а не синтетику. Покупала в БУМЕ на Братиславской. Хотела сдать (с не сорванными бирками), не приняли. Сказали, что замки целые, надо смотреть внимательно. ВЫВОД! Не хотите проблем в ВАЛЬТЕРРА НЕ ПОКУПАЙТЕ!

Проработала в ювелирке 8 лет. Уважаемые покупатели, вернуть можно все и вся. По закону защиты прав потребителя, если товар ненадлежащего качества и, тем более, сломался в 14-дневный срок, Вы имеете право предъявить претензию. Просто скажите, что пойдете в независимую экспертизу и в суд. Я Вас уверяю, и поменяют и отремонтируют, за свой счет. Все дело в том, что качественные изделия невозможно сломать при примерке.

Весь день искала кольцо 19 размера в подарок. В итоге, в Атриуме в магазине Вальтера продавщица отыскала мне такое кольцо, правда оно было дороже, чем я рассчитывала, но так, как искать уже устала, я его купила. Каково же было мое удивление, когда приехав домой и достав кольцо из коробочки, я увидела, что оно 18 размера. И в чеке 18, я конечно, лопухнулась не проверив, но я никогда просто с таким хамством до этого не сталкивалась! Больше в этот магазин не пойду никогда ( ( (

И sms-рассылки надоели. Купил жене цепочку в качестве подарка недорогую (6 тыс.) при вручении подарка- застёгивая - замок развалился в руках. Носил обратно - сказали гарантия на замки и прочее не распространяется. (ТЦ Иридиум в Зеленограде)

Купила серебряные серьги с английским замком, мерила в магазине, видимо, с нормальной застежкой, а дома обнаружила, что вторая серьга растегивается. Ценник я не отрезала, а на следующий день пошла в магазин. На месте оказалась девушка, которая продала мне серьги накануне. Когда я показала ей замок, она сразу изменила ко мне отношение. Если во время покупки она была сама любезность, то при предъявлении брака стала со мной разговаривать напряженно. Девушка сказала, что возврату и обмену изделие не подлежит. После некоторых препирательств она предложила мне прийти в понедельник ( дело было в пятницу), за выходные что-то подвезут и я смогу выбрать. Пришла в понедельник, продавец стала звонить руководству и просить разрешения поменять на другие серьги. Там ей сказали, что предварительно надо сдать товар на экспертизу на 10 дней. На мое возмущение о том, что я даже бирку не срезала, какая экспертиза, был ответ: у нас такие правила. Я решила отдать серьги на экспертизу. У меня забрали с изделием и товарный чек и выдали бумажку с печатью, по которой я смогу получить серьги после экспертизы. Я ушла, но вскоре вернулась, чтобы мне отдали товарный чек. Мне предложили ксерокопию. Я оценила все, что со мной произошло, мою нервотрепку, хождения в магазин, обман явный продавцов, т. к. девушка видела, что замок плохой, но сказала, что их проверяла и все было нормально, а, что вы с ними сделали за одну ночь, неизвестно. Я взяла назад свои серьги, зашла в первую ювелирную мастерскую и мне за 200 р. сделали обе серьги, мастер сказал, что оба замка плохие. В Адамасе мне ремонтировали кольцо по гарантии аж 3 раза и не говорили, что вы его неправильно носите, а в этой конторе завлекают небольшими ценами, но товар продают дерьмовый. Никогда больше не приду в эту Вальтеру и своим знакомым сделаю антирекламу.

Один из тех магазинов, которые засыпают своих потенциальных клиентов рекламой по средством SMS-рассылок. За последние сутки пришло таких два сообщения. Только из-за этого я теперь не воспользуюсь услугами этого магазина!

Купила серьги за 23000 р. Придя домой, начала мерить покупку, но к моему изумлению часть застежки отвалилась. При более внимательном осмотре обнаружила, что изделие деформировано. Завтра поеду возвращать. Обидно, что дня не проносила, а проблем сейчас не оберешься.

Не современная компания, а сборище колхозников, вам еще очень долго учится, учится и учится обслуживать клиентов.

Акция с серебряными кулонами просто изменила мнение о ваших магазинах и компании в целом в худшую сторону. Получив 16.12.2013 смс от вас об акции с кулонами проводимой с 17.12.2013 решил зайти после работы в один из салонов. Каково же было моё удивление, когда консультанты салона на Речном сообщили мне, что кулоны закончились, езжайте в другой магазин, но гарантии, что они и там есть мне не дали, а просто сунули в руки визитку со списком и адресами салонов. Вопрос сколько же было завезено кулонов в этот салон, что в первый день акции в 18 часов они закончились и вовсе был проигнорирован. При попытке дозвониться до горячей линии провисел порядка 10 минут, но так и не дождался ответа оператора. Что как руководитель отдела по работе с клиентами считаю неприемлемым для данного сервиса. Оценка, как вашего постоянного покупателя, к проводимой акции и обслуживанию в целом - ниже среднего. Этот отзыв я пытался несколько раз опубликовать на их сайте, но это было тщетно. Подозреваю, что с возвратами, браком и т. п. отношение со стороны компании будет таким же.

Услуга 'Обратный звонок' не работает. Ждал 5 часов, так никто не перезвонил! 'Супер сервис'! И не надо оправдывать себя, мол завал на работе, не успели. Магазины и фирмы, которые 'держат марку' так себя не ведут!

Была вчера в Афимолл-Сити и увидела островок Вальтера решила поинтересоваться, что продают и подошла поближе стала рассматривать украшения в этот момент девушка продавец стала брызгать очистителем стекла и тереть перед моим лицом тряпкой. Очень плохие продавцы, учитывая, что брызги попали мне на лицо даже не извинились, ничего не захотелось рассматривать. Я понимаю, что чистота необходима, но такое сложилось впечатление, что специально сделали.

Приобрела неделю назад золотое кольцо за 8000 р, с разноцветными камнями. Кольцо очень красивое, только если его не носить, а просто любоваться на него! За 2 дня при носке кольца оно порезало мне палец, теперь образовались огромная мозоль и порезы. Пыталась отдать в брак, сказали, что это ювелирная работа, задумка мастера, это просто кошмар! Кольцо не доделано до конца, не отшлифовано как нужно! Поняла, что в таких дешевых отделах больше ничего приобретать не буду!Качество ужасное, не покупайте в этом салоне ничего!

Купила серебряное кольцо в июле в Глобал-сити. В октябре выпал камень. Обратилась в магазин. Написала заявление 29 октября, оставила свой контактный номер. Продавцы сказали, что вопрос будет решён в течении 25-40 дней. странный срок, не правда ли. В бланке заявления стоит срок 20 дней. До 22 ноября никто со мной не удосужился связаться. Я позвонила по телефону 8-800-100-99-40, оператор Анастасия заверила меня, что со мной завтра свяжется администратор и решит проблему, которую не могли решить 25 дней. Но, что вы думаете, мне позвонили в пять вечера и указали прийти за деньгами в тот день, когда удобно им. Люди, не связывайтесь с этой липовой фирмой. Я ещё не сталкивалась с таким сервисом.

Периодически покупая ювелирные украшения (в т. ч. и мировых брендов) с интересом посетили 'салон' в ТЦ Глобал на Южной. Зная ценник на драг. металлы и камни, местный ценник, просто, удивил, если не сказать больше. Самый смешной экземпляр - золотое кольцо с 3-мя изумрудами (1,15 карат) плюс россыпь бриллиантов на сдачу за без копеек 10 тыс. рублей. Мы попросили проверить при нас характеристики камней. Последовал отказ, мол у них в салоне НЕТ специального оборудования. Попросили сертификат на камни. Последовал отказ, мол закон НЕ обязывает производителя/продавца на это действо. А теперь задумайтесь, почему в 'салоне' нельзя проверить камни и почему на них не предоставляется сертификат, и, собственно, почему ценник на сею продукцию ниже (в 3-10 раз), чем на аналогичную в любом крупном ювелирном салоне, который при Вас готов проверить любую ювелирку и предоставить на неё сертификат!

Изделия красивые, дизайнеры оч. хороши у них, но на этом плюсы заканчиваются. Купил жених кольцо на помолвку, 4 изумруда и 1 бриллиант - через 2-3 дня начал болтаться один изумруд, через неделю выпал другой. Акт составили - отдали в магазин на экспертизу (покупали в ТЦ Щука)еще 3 окт. 2013, до сих пор тянут, пытаются всучить обратно 'доработанное кольцо', но что-то больше не хочется, выбиваем потраченные деньги. Уходят от ответа, прикрываясь каким-то не понятным ребрендингом и т. д. Мы вообще-то люди совершенно спокойные, но какая-то наглая ложь сотрудников и вообще затягивание сроков - резко ухудшило ситуацию. Не советую связывать - нормальные ювелирные компании так себя не ведут ни с клиентами, ни с изделиями. Написали им офиц. письмо, т. к. на звонки не соединяют, посмотрим, что будет. Отпишусь позже.

Подарил мне муж на венчание гарнитур (кольцо и серьги) с изумрудами и бриллиантами фирмы 'Вальтера'. Всё изделие усыпано изумрудами и на этом зеленом поле три цветка из бриллиантов. Чтобы не портить картину изумрудного поля, то с каждым изумрудом находиться маленький золотой шарик покрытый черной глазурью. Через месяц эта глазурь с шариков на кольце стала сходить и вид у кольца потерял весь шарм. Я никуда не пошла с этим кольцом, т. к. оно венчальное, а просто убрала его подальше. Больше никогда ничего этой фирмы не возьму.

Увидел в метро красивую рекламу. Кольцо с тремя изумрудами, и колечко симпатичное, и цена устроила. Надумал ещё серёжки к нему прикупить, если найду подходящие. Как раз у супруги юбилей. Однако по адресу, указанному в рекламе (ТРЦ Домодедовский, 1 этаж, их не оказалось). Судя по отзывам, оно и к лучшему.

После покупке сережек, через несколько дней замок на одной из них перестал практически закрываться. Одно неверное движение и серьга вылетала. Обратились в магазин составили акт о принятии товара от покупателя, и с указанной причиной плохо фиксируемый замок. Серьги ушли на экспертизу. По истечении 19 дней, нам сообщили, что эксперт не выявил проблем и чтобы мы приехали и забрали изделие обратно. По условию договора, у нас было 6 мес с момента покупки на возврат. Его увы не произошло! Никому не рекомендую!

Муж подарил кольцо. Носила бережно, дома снимала, но несмотря на это, через семь месяцев выпал камень - бриллиант. Сказали, что платно отремонтируют, отослав изделие на завод, Но вижу по отзывам, что многие теряли камни. И думаю, может доверить починку этого изделия другим специалистам?

Муж подарил кольцо. Носила бережно, дома снимала, но не смотря на это - через семь месяцев выпал камень - бриллиант, Сказали, что платно отремонтируют, отослав изделие на завод, но вижу по отзывам, что многие теряли камни, и думаю, может доверить починку этого изделия другим спецам.

Купил в подарок золотую цепочку (в Зеленограде) - отвалился замок в первый день (некачественная пайка - вердикт мастера который её ремонтировал). В магазин на следующий день принимать отказались - мол мы не знали, что вы с ней делали. Зато смс надоели - акции, скидки!

Купила кольцо с изумрудом, в магазине, при тусклом освещении все казалось нормально, когда вышла из магазина при дневном освещении увидела небольшие сколы на камне, дома разглядела трещины в самом камне. В магазине мне ответили, что это нормально и это доказывает подлинность камня. А то, что в ювелирных изделиях недопустимы такие дефекты, никого не интересует. Продавец принял на экспертизу, через 45 дней, вернут обратно. Не покупайте у них изделия.

Была в салоне, написано скидки - 65% на сапфиры. Два дня ходила, выбирала, просила посчитать и когда я решила, и уже зная цену пришла покупать (причём в свой день рождения). Оказалось, что скидка недействительна и не - 65, а 50. Обман чистой воды, да ещё и настроение испортили. Карточку вашу оставила, не хочу больше иметь дело с обманщиками и всем знакомым, и близким скажу, чтобы не имели дело с вашей компанией. Спасибо за предоставленные мнимые услуги.

Раньше была довольна салоном, пока не сходила к ювелиру. Отнесла ему купленное кольцо с брюликами из белого золота для увеличения размера. В итоге золото вовсе и не белое, а желтое с простым защитным покрытием. Ужас. Петербург. [email protected]. Чеки и коробочки все есть, надо бороться с ними. Не покупайте там украшения! Обманывают только так.