valtera

Из кольца с изумрудом (0, 3 карата) камень выпал на следующий же день! Крепление из трех 'лапок' ничего иного и не обещало, но так хотелось довериться фирме. Благо изумруд не потерян. Кстати, изумруды сплошь так называемые 'облагороженные' - ярко зеленого цвета. Внимательно смотрите, что покупаете, если для Вас качество камня имеет значение.

Ну, что же, приступаю к выполнению обещания, данного администратору магазина 'Valtera' (отделение в торговом центре 'Облака'). Буду кратка, фирма г., за такие деньги, ни сервиса, ни качества товара, НИ МАЛЕЙШЕЙ ПОПЫТКИ показать свою заинтересованность в решении проблем, связанных с гарантийным обслуживанием своей же продукции. После весьма аккуратной и деликатной носки кольца с изумрудом и бриллиантами выпал изумруд, я поспешила обратиться в магазин, где мне четко дали понять, что в ремонте по гарантии откажут и найдут на это сотню причин. Тут же администратор предложила уладить все у ближайшего ювелира, отвела, сказала отдать 200 рублей и при этом не забыла напомнить, что камень выпал по моей вине. Ювелир, внимательно осмотрел кольцо и заключил, что в нем изначально не было 'выемки под камень', что и явилось причиной его дальнейшего выпадения. Не поленилась подняться в магазин и донести это до продавцов и администратора магазина. Дело ведь не в 200 рублях, по сравнению со стоимостью кольца, это мелочи. Обидно иметь дело с такими 'фирмочками' (надеюсь однодневками)! Буду искать более добросовестных производителей и более серьезные фирмы.

Купил жене серьги. Через 8 месяцев при аккуратнейшей и нечастой носке отвалился камень. Позвонил им и попросил произвести гарантийный ремонт ответили отказом, т. к. гарантия 6 месяцев. Очень обидно - с виду магазин красивый, распалагается в хороших торговых центрах, а не в подворотнях, а продают такое некачественное.

Из колечка с сапфиром и бриллиантами выпал бриллиантик (2 месяца с момента покупки). Девушка в салоне Valtera сказала, что экспертиза займет 45 дней. Скорее всего, случай признают не гарантийным. А если признают гарантийным - ремонт займет еще 45 дней. Зашли к обычному ювелиру - он за 15 минут и за 600 рублей все сделал. Мелочь, конечно. Но с сервиса Valtera просто рыдаю.

Черная компания. Белый оклад для менеджера среднего звена - 10 000 руб. Больничный считается тоже только из этой суммы. Захламленный офис, низкие потолки, полное отсутствие хоть какого-то соцпакета.

Купила в г. Самара, ТЦ Космопорт, комплект: кольцо+серьги с изумрудами и брил. И карту подарочную вручили. Практически ещё не носила, а из кольца уже выпал изумруд! Грустно.

Купила кольцо с бриллиантом 0,3 карат. Не прошло и пол года, камень выскочил и потерялся. Магазин в моем городе г. Липецк съехал. Вот тебе и 80 тысяч 'коту под хвост'.

Изделия не соответствуют характеристикам на бирках! На бирке чистота брилл. 3/5, а на самом деле после проверки геолога оказалось 7/9 и на камне огромная трещина! Не покупайте у 'Вальтеры' украшения, сплошной обман.

Купили кольцо с изумрудом в декабре. Колечко красивое, изящное, НО! Ровно через 2 месяца (день в день) камень выпал! Чудо, что камень не потерялся! На изделие была выдана полугодовая гарантия, сделала глупость, отнесла обратно в магазин на гарантийный ремонт. Я, конечно, понимаю, что по закону о защите прав потребителей они имеют право осуществлять ремонт 45 дней, но всё таки. Держат кольцо уже три недели, за это время можно было сделать несколько новых, не то, что вставить камушек. Девушки - менеджеры никакой информации не дают, даже не пытаются проявлять вежливости. Ссылаются на закон о защите прав потребителей, большой объем работы их ювелиров. По-моему, если уж продали бракованное изделие, в их интересах было, как можно оперативнее произвести ремонт, чтобы не усугублять негатив клиента. Я бы и совсем вернула кольцо, да вот неприятность, оно было подарено любимым мужчиной на помолвку. А любимый расстроен, пожалуй, ещё больше меня! В общем, очень надеюсь, что кольцо вообще нам вернут. И абсолютно уверена, что БОЛЬШЕ НИКОГДА МЫ НЕ ПРИОБРЕТЁМ ИЗДЕЛИЙ ЭТОЙ ФИРМЫ!

Я долгое время работала в компании 'VALTERA' и могу сказать только одно ужасного качества товар, нечеловеческое отношение к персоналу, персонал постоянно меняется. Нет в салонах камер, витрины открываются почтовым ключом. Постоянные недостачи. Если человек неугоден. Вышвыривают без зарплаты.