favorit motors

Добрый день. Делала ТО 15.12.2016 г. в салоне Люберцы. Увеличение цены превзошло все ожидания. На сайте цена одна, на информационном стенде другая, на выдаче машины третья. На вопрос почему она так выросла объяснили. На сайте ещё не поменяли, на стенде не успели. Когда записывалась мне 3 раза все пересчитали и озвучили цену. И на это нашлась отговорка. Сотрудник недавно работает, поэтому не знает, что цена другая. Поэтому прежде чем ехать на ТО нужно обзвонить несколько салонов, чтобы сравнить цены. Очень неприятно. Раньше была лучшего мнения об этом салоне.

Владею Киа Спортедж с января 2014 г. Все ТО проходил в Киа ФМ на Коптевской улице. Но последнее обращение к ним очень насторожило ( ( Пару недель назад появилась трещина на лобовом стекле в зоне подогрева двориков, сразу появился дискомфорт от того, что дворники в наледи. Решил позвонить уточнить о функции подогрева дворников на своем авто. Так чтоб много не писать - ответ по телефону: 'А у вас вообще нет такой функции! У вас дворники без подогрева, т. е. в вашей комплектации она не предусмотрена'. Мягко говоря, я был просто в шоке, вроде как на моем авто стоит зимний пакет, оператор по телефону мало того, что не предложила подъехать на диагностику, а просто дала не верную информацию, причем машину регулярно обслуживаю у них, сейчас накатал 66 000 км. Полное разочарование. Позвонил официалам в две другие компании, в Авто Гермесе и Автомире сразу же предложили подъехать на диагностику. Итог - после (бесплатной) диагностики в одной из компаний получил ответ - действительно подогрев не работает и после согласований через пару дней признан как гарантийный случай. Т. е. на моем авто заменили лобовое стекло с подогревом по гарантии, и вот забрал свой чисты авто, не заплатив ни копейки! Что было очень приятной неожиданностью. А в Фаворите Моторс, где я обслуживался с 2014 года, даже не подтвердили наличие опции подогрева ( ( ( А стоимость замены лобового стекла в ФМ на Коптевской составляла примерно 44 000 рублей. Как то так.

Заказ-наряд ЗН-2795557, проходил промежуточное ТО, замена масла. По записи. 2 часа ждал, пока машину помоют! На все мои возмущения по поводу, почему так долго мастер пытался мне разъяснить, что он не может распланировать работу. Без комментариев, честное слово! Работа по смене масла полчаса, а ждать приходится в 4 раза больше - это разве нормально? Следующий момент, который поверг меня в шок, так как это у меня не первая машина. На мое требование, чтобы расходные материалы, в данном случае масляный фильтр был положен в багажник моей машины, я получил высмеивание и отказ. Мне сказали, что все расходные материалы будут утилизированы. Я оплачиваю все расходные материалы, и имею право получиться старые, износившиеся. Для меня это хоть какая-то, пусть и маленькая, гарантия того, что замена все же произошла. Еще момент. Почему по телефону озвучивают одну сумму на ТО, а по факту совершенно другую, естественно больше. Я воспользовался своим бонусным счетом, так как машина была куплена в Вашем салоне, но если посчитать без скидки, то получается больше, чем озвучивали по телефону. По моторному маслу непонятно. Почему мне в машину заливают масло не то, что было залито на заводе?! По цвету абсолютно отличаются. И на мой вопрос мне никто не дал разъяснительного ответа. Заливают из какого-то доморощенного пластикового кувшина. Если я покупаю у Вас 4.5 л масла, то я хочу видеть, что мне заливают! И если это масло остается, то я его забираю. Разве я не имею на это право??? В общем, у меня осталась куча вопросов к Вашему сервису, к качеству Вашего сервиса, к Вашему отношению к клиентам. Уехал из сервиса с ужасным негативным осадком. За покупку машины у Вас ставил одни только высшие оценки, а вот за сервис ставлю самые худшие.

Я поражена, поставила в кузовной ремонт машину, пробег был 25004, забрала и посмотрела, когда уже уехала, пробег уже 25014. Позвонила на следующий день, машины ремонтируют там, никуда не перегоняют, мастер не знает, кто накатал 10 километров.

После двух ТО уезжал с кривым рулём (приезжал с ровным). Дескать, я сам не попросил сделать балансировку после ТО. За 2 т. р. (что в два раза дороже обычного) сделали. Как у любых 'дилеров', любят найти кучу проблем, и решить их в 2-3 раза дороже, чем у неофициалов. Вывод: не стоит нынче отдавать деньги лентяям. Если берёте очень приличные деньги, то хотя бы держите минимально достойный уровень. Есть неофициальные сервисы, где сделают только то, что необходимо, в три раза дешевле, и в два раза качественнее и быстрее.

Потратите время и деньги Ищите др дилера. Фаворит Моторс Коптево. ТО-45000. ЗН-2785545. Общее впечатление — обслуживание проведено на уровне «гараж у дяди Васи». 1. Общее время обслуживания составило более 3 часов. Хотя по нормо-часам не более 2-х. 2. Стоимость ТО составила 9400 руб, хотя диспетчер по телефону сообщила 9 т. р. Никакие доп работы не проводились. 3. При выдачи-получении автомобиля не озвучено состояние тормозных колодок. Какой износ, сколько пройдут еще — гадай сам. 4. Большое подозрение, что компьютерная диагностика не проводилась, т. к. разъем находится в бардачке, а вещи в бардачке не сместились ни на миллиметр. 5. Бесплатно заменили рамки номера, мои прежние оставили себе в подарок. 6. Стоимость запчастей. Прокладка маслосливной пробки (мет) в заказ-наряде — 81,36 руб., она же в перечне материалов на ТО-60000 км (рекомендации)- 96руб. И в целом, стоимость расходных материалов завышена необосновано (ну 30% наценки куда ни шло, но 100% наценки — перебор). 7. Не произведена замена свечей зажигания, хотя производитель настоятельно рекомендовал для России менять свечи на каждом ТО. По прошествии 3-х часов, решил заглянуть в ремзону. Машина стоит, капот открыт, механика нет. Попытались с др механиком найти — результат ноль, испарился. Спросил у мастера приемщика, что-то работы не проводятся, нет механика — ответ: «ну, наверно, отошел куда-то» и сидит дальше. Сидите дальше ровно на попе, хотел ТО-60000 км в Фаворите делать (стоимость более 30 т. р.) но поеду к вашим конкурентам, благо их в Москве полно. Заполнил их фирменную анкету-опросник, поставил самые низкие баллы, реакции ноль до сих пор. Наблюдение, пока ждал своё авто. Выкатили в зону выдачи Крайслер (стоимость 4,5 ляма). Машина не заводится, сел аккумулятор. «Мастера» притащили зарядку и присоединили провода к стартеру, провода положили прямо на крыло, ничего не подложили, ничем ЛКП не защитили. Итог — поврежден лак правого переднего крыла. Смеюсь и рыдаю. Вывод — уровень автосервиса Фаворит Моторс Корптево не соответствует уровню официального дилера «Рено».

Купила машину (б/у 5 лет в Автосалоне 'Фаворит Моторс' (Россия, Москва) г. Реутов. Все ТО пройдены в их сервисе. Прошел месяц с покупки, полетела АКПП. Обратилась к ним, отказали во всем. Даже в диагностике. Типа зашла к ним хлеба купить. Свинское отношение!

Езжу на Киа Спортейдж 13 года, авто на гарантии. Этим летом после поездки в деревню, при езде по гравийной дороге с выключенной музыкой услышал дребезжание под рулем, был этим озадачен. Причем дребезжание только по гравийной дороге, или мелким неровностям. Решил сравнить другой спортейдж у знакомой, прокатился, у нее все хорошо дребезжания нет. Авто того же года. Записался на диагностику, приехал изложил проблему. В итоге вызвали меня на улицу, мастер начал меня катать по неровностям, по большим, на которых дребезжания нет, сказал все осмотрели углубленно, все хорошо у вас. Ну как хорошо, если дребезжит??? Я человек добропорядочный, спорить не стал, уехал. Через месяц поехал к ним же по другому вопросу, скрип в сидении. И пока ждал авто разговорился в зале с мужчиной, у него такая же неисправность, дребезжит под рулем. И ему выявили как то эту неисправность, оказался неисправен подрулевой вал, замена по гарантии. Вопрос, почему ему выявили и поменяли, а я вынужден ездить и ощущать негатив от вождения своего автомобиля.

В августе был куплен XC90 в Фаворите на Коптевской, к менеджеру по продажам, Головину Ивану, претензий нет никаких, это, пожалуй, единственный человек в данном салоне который делает то, что говорит. И вот уже через две недели пришлось ехать в сервис, на абсолютно новой машине тормоза визжали хуже чем на телеге, заменили передние диски. Скрип начался снова, но уже скрипели задние, снова сервис, снова замена дисков ни в один из разов заказ-наряды нам не предоставили, мотивируя это тем, что ремонт гарантийный и оплачивает его Вольво, тем самым напрямую нарушая п.3 ст.20 закона о защите прав потребителей. Разговоры бесполезны 'такая внутренняя инструкция', саму эту 'инструкцию' тоже никто не показал. Когда тормоза заскрипели уже в третий раз, я, откровенно говоря, просто а. л, да, снова начался скрип задних тормозов. Было решено отогнать машину на нулевое ТО и заодно разобраться со скрипом. А теперь феерический итог: - после звонков на горячую линию Фаворита нам всё-таки сделали документы (почему я должен просить или требовать то, что компания обязана предоставить мне по закону?) - фактически имеется обращение дважды с одной проблемой - по словам Мясникова Андрея, мастер-консультант сервиса, во второй раз диски нам заменили случайно, хотя не должны были и поэтому в документах их замены нет, только нулевое ТО. Как можно было заменить тормоза просто так? - все вопросы по политике выдачи документов нам предлагают обсудить с менеджером по гарантийному ремонту, который работает исключительно по будням. - заказ-наряд на нулевое ТО, с неправильным пробегом и датой выдачи авто, фактически ничтожный документ в силу неверной информации в нём. - во вторник должны были выслать на почту оригиналы документов по нулевому, вроде как просто ошиблись сотрудники, уже среда, документов нет. Звонить уже надоело, дальнейшее общение с данной компанией, видимо, будет идти исключительно через письменные заявления. Категорически не советую данный сервис.

Некоторое время спустя после приобретения авто стал замечать, что переднюю стойку пробивает. При прохождении ТО 1 в Коптево обратил на это внимание официалов, на, что меня стали успокаивать. Но решил обратиться на дорожный проезд по гарантии. Приехав неожиданно узнаю, что ТО в сервисную книжку занесли, а в свою базу нет. И поэтому машина снята с гарантии. Езжайте в Коптево и разбирайтесь. Чеки все есть, но вы разбирайтесь. Все это делается для того, чтобы машины по гарантии не ремонтировать. Их косяк, а ты виноват. И без гарантии. ООО 'Суперавтосервис' - название отвечает. А нужен такой сервис? Всем знакомым рассказывать буду, чего стоит гарантия Фаворит Моторс! И для чего делать у них ТО.

Заезжал с проблемой на Форде, начало тянуть руль в левую сторону, загнали на диагностику, слесарь лазил, смотрел, ковырял там что-то и сказал, что нужно делать ходовую с правой стороны, она вся убитая. Я говорю: «Как убитая, машина 40 тыс. км прошла». Он говорит: «Ну, наши дороги бла-бла-бла». Я бы может и поверил, но езжу аккуратно и решил перепроверить. На другом сервисе мне поставили совсем другой диагноз, а именно банально - перебалансировать правую сторону, диски были уже 'подгуляны'. Сделали балансировку за 30 мин и я уехал домой, а здесь хотели меня развести на ремонт ходовой. Вот такие дела.

Обращался несколько раз, впервые по гарантии на новой машине по поводу звона цепи грм, заставили заплатить 2500 за не гарантийный случай и написали, что всё в порядке, обращался после с такой же проблемой, поменяли ролик натяжителя ремня, звук остался, на последнее обращение ответили звенит цепь, но чтобы ее диагностировать предложили оставить машину на месяц! Договорились созвониться, но мастер телефон не брал, а на мои просьбы перезвонить в течение 3-х дней не реагировал! Изначально продали дефектную машину с пятнами на капоте, перекрасили через пол года после 3-х обращений, лак был положен неравномерно, давал жуткие блики на солнце, исправляли 3 раза, полировкой. Делали кузовщину после удара по страховке, отдали машину с подтеком на лаке, с криво фиксированными бамперами, потом еще сломали молдинг на двери и поцарапали стекло, стекло не признают вообще, молдинг не меняют уже месяц, звонки игнорируют, не перезванивают. Думайте сами, нужно ли вам такое!

09.10.2016 года приехала за наличные деньги купить авто, сообщила менеджеру, что мне нужен автомобиль в пределах 800000 р. желательно с тест драйва или подменный, он ответил, что таких дешевых нет и есть авто примерно за 1 600 000, тогда спросила про авто с пробегом, параметры поиска я ему сказала, на что он ответил, что на площадке очень много автомобилей и он не знает, что там есть (разговор шел в хамоватой форме с его стороны). Потом стал предлагать более дорогие авто. Я была с мужем и с родственником и мы втроем все это слышали и видели, менеджер Мурена Андрей. Так же я написала жалобу в книге отзывов салона. Никогда больше не поедем в этот салон, хуже чем на рынке.

Сегодня побывали в этом салоне, посмотрели машину все устроило, решили брать. Начали оформлять договор, предварительно спросили идёт машина с доп. опциями или без, сказали без. Менеджер отошёл и через несколько минут приходит и говорит, что эта машина продана, но есть другая, но на 40000 дороже. Обман на каждом шагу. Нехорошая у салона политика.

14.09.16 г. приехала на ТО по данному адресу. Все сделали, естественно рекомендовали заменить воздушный фильтр и фильтр у движка (не помню как называется). Показали мне их. Отказалась менять. СДелали стандартное ТО и я радостная поехала домой. Прошло пару дней и по пути на работу, мне нужно было достать одну вещь из бардачка. И о чудо! Во время открытия его все вывалилось на пол салона! А помимо бумаг там еще и телефон лежал, которым не пользовалась несколько дней. Этот телефон падает на пол и ударяется об ручку регулировки кресла! Экран разбит! Я была зла. сильно зла. Приехала в центр, 17.09.16, с целью увидеть механика Герасимого Сергея, который мне это ТО проводил. Его не было, выходной он. Пожаловалась, машину пошел смотреть другой механик, не помню его имени. И вот незадача! Оказывается они вообще не поставили на место воздушный фильтр! Ни его, ни крышечки, ни крепежей не осталось! Посоветовали приехать в рабочие смены Герасимого Сергея, чтобы он исправлял свои ошибки! Посмотрим, что будет.

Обратился в сервис Пежо в Реутове с целью устранения криво стоящего руля. Сделали сход-развал, но по дороге понял, что ничего не изменилось. Позвонил, сказали, что можете приехать на устранение. Записался на следующую неделю. Приехал ко времени. Два часа сижу - машина до сих пор стоит на улице. Это при том, что исправляют то, что даже не сделали. До этого 3! Месяца чинили обогрев зеркала. Даже меняли по гарантии зеркало, а оказалось дело в замкнувшем проводе, который они же и не за изолировали при продаже.

08.09.2016 приехал в салон вечером, после работы с желанием купить машину с пробегом (VOLVO). Голубоглазый менеджер Иван отбил сие желание, попросив приехать в дневное время. Зимой, судя по всему, будут работать с 12 до 16 - пока солнце светит.

Красили мне задний бампер и крышку багажника на Форд фокус, работу просрочили на 1,5 недели, уже начала нервничать, покрасили частично уплотнители, качество покраски отвратительное, шагрень совсем не соответствует заводской, а ещё официальный дилер называется. Ни в коем случае сюда больше не поеду делать кузовщину.

Не ходите и не покупайте! После покупки Вас для них больше нет! Сервиса нет, хорошего отношения нет, ничего нет, вакуум! Испортились, раньше было приятно, сейчас общественный туалет, к сожалению!

Прошу руководство отказаться от услуг Сетелем Банка по предоставлению автокредита. Мы, к сожалению, взяли кредит через сотрудников салона Фаворит Моторс на Ленинском проспекте. Сотрудники сделали свою работу. А мы теперь мучаемся с этим банком. Пожалуйста, не подставляйте своих клиентов, не предлагайте взять кредит в Сетелем Банке. Будьте осторожны, покупатели, отказывайтесь от такого кредита! Светлана.

Смысл их работы сейчас такой. Вы приходите в этот салон и заказываете автомобиль, и все вроде бы хорошо. Но идут дни, а вашего авто нет. Но есть в этом салоне хитрый человек, управленец, по имени Попов Павел Алексеевич (между собой манагеры его называют «отвратка»), если что. Так вот работа Павла Алексеевича сведена только к одному - продажа дополнительного оборудования. Как бы вам постоянно звонит менеджер (как он учит их) и говорит: «Ой, ваша машинка в пути (причем месяцами), но у нас человек отказался от такой же, и можем ее продать, но вот незадача, он попросил поставить на нее сетку сигналку, и защиту картера». Барахло за 20 тысяч, вам предлагают за 80. Знаете, накипело. Большинство «проглатывают». Но я поборюсь еще с «отвраткой»!

Смотрю сколько хороших отзывов,))) особенно на их сайте.) Видимо плохие они тщательно подтирают! Приехали мы за машиной, все нас устроило! Сразу оставили залог, который оплатили наличными. На следующий день все дружно отправились за нашей машиной. Нас мурыжили часов 5! В итоге пришли и сказали: 'Мы передумали продавать эту машину по такой стоимости. Наш директор против. Можете ее взять, но дороже!' Мы просто в шоке от грубости и обмана. Причем объявление о продаже этого авто быстренько удалили! Не верьте этим замечательным отзывам!

Делал ТО в данной 'Компании'. На ТО была отзывная акция (закрепляли провода) плюсом свечи заменили. 1. Не поставили на место блок управления двигателем, валялся внизу на КПП. 2 После замены свечей не закрепили крышку двигателя, в итоге она естественно потерялась, пришлось покупать новую. Решил написать, чтоб люди были бдительней. Очень и очень неприятно за такой сервис.( Хорошо, что никаких узлов больше не трогали, а то так и двигатель с колёсами на ходу отвалятся ( ( (

Красил в этом «сервисе» по КАСКО дверь и крыло Mondeo. В цвет не попали. Красить крыло закончили на середине стойки крыши. Этот переход сделать не смогли — остались следы шлифовки когда матовали перед покраской и видна четкая граница где закончили красить! Полный ахтунг. Никому не советую делать тут кузовщину

К самому салону претензий нет. В ноябре 2015 года покупали автомобиль в этом салоне. И попался нам 'чудо' менеджер Александр Ушаков, который обладает даром втереться в доверие к клиентам и навешать им лапшу на уши! Человек этот не чист на руку, берет деньги с клиентов, обходя кассу. Деньги берет за доп. услуги. В нашем случае- за сиденья, сигнализацию и тонировку. Тонировка не была сделана. В феврале 2016 года Ушаков работал уже в Ирбисе В Медведково, где также занимался мошенничеством. Взял с нас за услугу 10.000 рублей, услуга не была выполнена, деньги Ушаков не вернул. На работе этот товарищ не задерживается, видимо, заслуги быстро всплывают. Из Ирбиса его также выгнали, как из Фаворита за взятки! Очень хочется предостеречь покупателей- никогда не связывайтесь с этим мошенником! Если, конечно, он еще когда-то найдет работу в этой сфере. Нужно всем пострадавшим от рук этого человека обратиться в правоохранительные органы!

Был полностью доволен Фаворит Пежо на Варшавке (1-ый Дорожный) - покупал, делал ТО и ремонтировался по КАСКО только там до момента, пока жена не пробила покрышку, и потребовалось воспользоваться запаской. Тут-то и обнаружилась проблема. Поясню - машина Peugeot 308 Allure (2011 г.). В комплекте шла запаска на ЛИТЬЕ R16 резина 205/55. Когда же я полез за запаской, то неожиданно обнаружил ШТАМПОВКУ вместо литья. Здесь тоже надо пояснить, что у Пыжа разные болты для литья и для штамповки, поэтому тупо не получится поставить колесо. Хорошо, что рядом был шиномонтаж, и просто перекинули покрышку. Машина, повторяюсь, оставлялась без присмотра хозяина на долгое время только в сервисе Фаворита. После этого неприятного момента перестал туда вообще ездить. Так, что всем, кто обслуживается там в сервисе, проверяйте все мелочи, чтобы не попасть также, как мы с женой. Готов лично всё подтвердить.

Очень расстроен этим салоном раньше обслуживался и был доволен работой специалистов. Сейчас штат сократили и был удивлен, когда приехал и увидел трех человек в зоне ТО. Две девушки, которые работают только с документами и один парень - мастер-приемщик. Мастер может и хороший, но не умеет работать с клиентами. Неприятный человек и хамоватый. Наверное, запарился он один горбатиться. Зато в зоне продаж авто сидят четыре менеджера и определённо скучают. Вина здесь не работников, которых я ранее упомянул в тексте, а руководства, стратегия которых направлена на продажи автомобилей, но не на их обслуживание. Система менеджмента качества нулевая. Работники не довольны своей работой. Руководители салона, исправьте ситуацию, пора менять стратегию. Хватить барыжить, подумайте о клиентах и своих работниках. Времена меняются! Такими темпами ваш салон закроется.

Покупал «Кио-Оптима», новую, за наличные в 2015 году. Менеджер навязал опции: сигнализацию, кожу, и т. д. Якобы надо на сто тысяч набрать. (Половину того я и сам хотел). Поначалу все было хорошо. Через какое-то небольшое время обнаружил, что тонировка стекол пошла пузырями. Приезжал переклеивать. Потом когда машина постояла, около недели, сел аккумулятор. Звонил в автосалон, сказали надо долить жидкости и зарядить. Но аккумулятор не обслуживаемый. Зарядил аккумулятор сам и забыл про это, но до зимы. Если машина стояла больше двух-трех дней, она уже не заводилась. Хорошие впечатления, автомашина за миллион сто с лишним. После третьей зарядки аккумулятора приехал на диагностику, где было выяснено, что неисправен блок сигнализации. Его сняли и обещали починить и через две недели меня пригласить. Про аккумулятор сказали, что гарантия полгода уже прошла. А то, что их косяк с сигнализацией их особо не волнует. Прошло три с половиной месяца, после жалобы в главный офис, меня позвали менять блок сигнализации. Итог: продать они могут, а качество установленных опций ужасное. Не рекомендую 'Фаворит Моторс' Реутов.

24 мая я приехал в салон на Коптевской по направлению от страховой на ремонт. 26 мая были согласованы детали для ремонта, после чего в разговоре мне сказали, что ждать детали 2 недели, сегодня 2 июня выясняется, что ничего для ремонта моей машины до сих пор не заказано. И срок пойдёт на заказ с сегодняшнего дня 1,5 недели. Я объяснял Вашим мастерам, что машина мне нужна 18 июня уже готовая, на, что они ответили: «Будет сделано» Но факту оказывается, что сроки сдвинулись, как минимум до конца июня. Автомобиль Киа Церато.

Покупал в этом автосалоне киа Спортейдж, обслуживание на пятёрку, но на вопрос о зимней резине, ответили, что это маркетинговый ход, зимняя резина только за наличные. Автомобиль не плохой, но не успел покататься, через пять месяцев угнали.: (