favorit motors

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: Фаворит моторс
Телефон: +7 (495) 308-96-61
Адрес: Москва, ул. Коптевская, д.69-71
Сайт: favorit-motors.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про favorit motors

Правда клиентов о компании favorit motors (246)
Сортировать:
Кирилл
Город: Москва
13:15 30.05.2016
Отрицательное впечатление
К сожалению, связался с Фаворит моторс по гарантии авто, столкнулся с не компетентной диагностикой. Сначала была диагностика подвески, пришел к ним с результатами не официалов, с выводами, что надо менять амортизатор, так как амортизатор вытек. При Диагностики на Войковской, сказали, что амортизаторы в норме, менять не надо, нужно менять рулевые тяги. В добавок после диагностики перестал работать блютус. Далее, после замены рулевых, стук на который жаловался не пропал. Записался еще на одну диагностику, в этот раз сказали, что надо менять амортизаторы (хотя просил проверить именно амортизаторы во время предыдущей диагностики, еще в момент приема авто, попросил менеджера по приему авто уточнить у механиков точно амортизаторы в порядке), которые не входят в гарантию. Далее, записался на диагностику на воскресенье, сказал, что надо проверить, приезжаю, говорят, что надо оставить авто на сутки, так как нет на месте инженера по гарантии (не предупредили об этом). Так как были планы, машину не оставил, Владимир - специалист на приеме авто, убедил, сказал, что надо позвонить в понедельник, и договориться чтоб внесли данные работы в профиль и отремонтировали в рамках гарантийной программы. В понедельник звоню, говорят, что надо приехать строго до 19.00 с кипой документов, для оформления поломок в рамках гарантии. На самом деле хочется чтоб коллеги исправили свою ошибку отремонтировать блютус (то, что у меня работало до Фаворита) и больше не приезжать к ним, мало того, что диагностику делают не корректно, да еще ухудшают ситуацию.
Иван
Город: Москва
08:37 16.05.2016
Отрицательное впечатление
Купил в данном автосалоне автомобиль Шевроле, проходил там же ТО, вроде все хорошо, ребята отзывчивые, а потом как подменили. Сломался у меня датчик парктрониками, приехал поменять по гарантии. Сделали диагностику, нашли проблему, сказали, что датчика нет надо подождать, тут-то и началось самое интересное. Меня уверили, что есть специальная служба, которая отслеживает приход детали после чего звонят клиенту и оговаривают дату. Так я прождал 21 день, позвонил сам. Сказали деталь есть, ее только надо покрасить и записали меня на день Х (11 мая 2016). Я приехал в указанное время, мне мило улыбнулась, сказали, что моего мастера нет, деталь не покрашена и отправили восвояси, перезаписав меня на 16 мая в 8:15. За день до моего визита со мной связалась оператор 'Фаворит моторс' и подтвердила мой приезд, я спросил три раза окрашена ли деталь, ответ был однозначен - ДА! 16 мая, проснувшись в 5 утра (живу в Балашихе), я выдвинулся к дилеру, и угадайте. Мне мило улыбнулись и сказали деталь не окрашена. Вот так я уже с 5.04.2016 пытаюсь заменить датчик. Так что, господа, мой совет уточняйте у них каждую мелочь. Обслуживание, как в гаражах.
Дмитрий
Город: Москва
18:37 04.05.2016
Отрицательное впечатление
Если Вы хотели бы обслуживаться здесь и думаете, что у официалов быстрый сервис - это не так, только не здесь)) На элементарные операции по смене резины у них уходит 3, 5 часа! И поверьте так у них во всем. Очень долго, а иногда и непрофессионально - могут забыть надеть шланги на форсунки омывателей)))) Ты потом сам доделываешь. Видать клиентов много и могут себе это позволить.
Светлана
Город: Москва
15:45 25.04.2016
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Не первый раз прохожу ТО в этом салоне. Всегда кошмар. Но сегодня кошмар превзошел все ожидания. Бала запись на 14. Машину приняли в 14.10, не критично. время 15.27 она еще даже не выехала с мойки и с ней даже не начали заниматься. При этом времени уходит море. Мало того, что у Вас выше цены на то чем у всех дилеров, езжу потому, что рядом с домом. Так и еще и сервис никакой. Разберитесь с этой проблемой, либо придется менять дилера.
Егор
Город: Реутов
21:21 07.04.2016
Отрицательное впечатление
Реальный покупатель из Белоруссии. Хвалят они сами себя на своих сайтах через заказанных людей. Читайте про них реальные отзывы в КОНТАКТЕ и в других свободных сайтах.
Сергей
Город: Москва
17:12 04.04.2016
Отрицательное впечатление
Обратился в 'Коптево Киа' с проблемой щелчков от ручки селектора АКПП, щелкал соленоид и светящегося чека в марте. Взяли машину на диагностику, диагностировали вместо 1,5 часов, 6 и приговорили к замене блока управления двигателем и коробкой (мозги), и это притом, что двигатель работает ровно без сбоев, и АКПП также перебирает передачи без рывков. Стоимость (мозгов) озвучили 60 000! Ребята не мелочатся, работают солидно, я отказался от замены у них данной детали, так как они не дали сто процентной гарантии, что это именно (мозги). Обратился к другому дилеру, провели диагностику в течение 1,5 часов и общая стоимость ремонта составила 6 500 рублей, что в 10 раз дешевле, машину там же и отремонтировали после прихода запчастей, езжу уже 2 недели, неисправности нет! Очень досадно, что в Коптево стали так относиться к постоянным клиентам. Я там машину покупал и обслуживался, но после этого развода к ним более не поеду и всем своим знакомым рекомендую их обходить стороной.
Grigory Shamshadinov
Город: Москва
10:12 04.04.2016
Отрицательное впечатление
Один самых неприятных сервисов, в котором побывал. На приемке и по общению с мастером, полное впечатление, что делают одолжение. На просьбы о проверке некоторых агрегатов, обещали позвонить, звонка не дождался, пришла только смс о готовности к выдачи. На выдаче тоже ничего определенного выяснить не удалось. Показали, что помазали клеммы аккумулятора (буквально на грязные клеммы намазано солидолом), что прикрепили бирку с маркой масла и пр. и все. После выдачи обнаружил царапины на двери и т. к. перед приемкой авто на работу, не было даже осмотра, есть все основания предположить, что царапины были нанесены во время работ. Если есть выбор, сервис посещать не рекомендую.
Игорь Ломако
Город: Москва
17:28 03.04.2016
Отрицательное впечатление
На сайте одно, приезжаешь в салон, а там другое. Меня кинул на 500 $, менеджер Ильдар. Салон 'Киа', г. Реутов, ФАВОРИТ МОТОРС. Я сам родственнику туда за машиной не поехал, друга отговорил и по сайтам еще пройдусь. Неужели им лучше кинуть человека на 500 долларов, чем заслужить хорошую репутацию и получить еще большую выгоду. А кто вчера обманул, тому завтра не поверят. Хвалят они сами себя на своих сайтах через заказанных людей. Читайте про их реальные отзывы в КОНТАКТЕ и в других свободных сайтах.
Анатолий
Город: Москва
09:24 01.04.2016
Отрицательное впечатление
Вчера был в салоне Киа на Семеновской. Отношение хамское! Работают плохие менеджеры, язвят! По телефону обещают одно, а по факту другое. В наличии ничего нет, а то, что есть дороже! Александр привет!
Роман
Город: Москва
20:57 30.03.2016
Отрицательное впечатление
Итак, друзья мои, время 20:50, 30 марта 2016 г. Привёз машину на эвакуаторе в сию контору. Машина сначала глохла, потом не заводилась. Поначалу съездил в простой сервис, где причину не нашли. Привёз машину к этим официалам, приняли, успокоили, сказали, что все сделают. Звонок в этот же день: 'Ура, мы нашли проблему, дело в 'мозгах' и только в них'. Все проверили, все остальное работает как часы, и порекомендовали купить у них за 64 тыс. рублей сею запчасть. Отказался, купил б/у, примчался, сказали проблем нет, завтра заберёте машину. Звонок в 12 часов дня на след. день. Николай - мастер, сказал, что проблема кажется ещё и в бензонасосе, и выставил ценник в 32 тыс. рублей, но машина работает и даже ездит! И вскоре возможно предстоит замена. Наплевав на сие замечание, после работы с другого конца Москвы отправился забирать машину (попросил поменять масло). Время 20:30, моя очередь к мастеру. Тот делает умное лицо и говорит, что масло не поменяли и проблема осталась та же, с которой я приехал. Показал мне какие-то бумажки с диагностикой. Машина заводится и глохнет, и не едет, как оказалось. Никто не предупредил, никто не сказал о том, что проблема осталась. Я крайне возмущён такой работой этой конторы, на завтра мне пообещали что-то компенсировать. Кстати, б/у мозги стоят 15 тыс.
Антон
Город: Москва
01:27 28.03.2016
Отрицательное впечатление
Добрый вечер, это ужасная контора, больше не буду у них обслуживаться и покупать АВТО. Троит двигатель! Обращался по одной и той же проблеме несколько раз. Мы отремонтировали ваш автомобиль, на свече накалина была, катушки зажигания на цилиндры поменяли местами, покатайтесь еще недельку. Машину так и троит, при попытке записи ну у Вас же чек не загорелся. Вот так ремонтируют по гарантии автомобили в ФАВОРИТ МОТОРС КОПТЕВО. А все-то на всего надо было, наверное, попробовать поменять или фарсунки или катушку зажигания. Экономят! По ошибке разобраться не могут. Отношение менеджеров больше не располагает к покупке авто и проведению ТО в этом 'Заведении'. Мое время не экономят вообще.
Царь
Город: Томилино
23:15 08.03.2016
Отрицательное впечатление
Заехал в Favorit Motors Томилино с направлением на ремонт из страховой. Сказали, что осмотр по записи. Прочитав, что написано в направлении (замена переднего бампера, правого подкрылка и правой противотуманки) записали на 9 октября. Это ж как надо осматривать машины с такими направлениями, чтобы приглашать людей на осмотр через 20 (!) дней? Причем девушка по телефону (делал предварительный звонок) ничего не сказала про запись на осмотр, зато предупредила, что запчастей может не быть и их придется ждать 2 недели (итого 34 ДНЯ). На ремонт (точнее снятие/установку деталей) наверно попросят приехать еще через несколько недель. Боюсь предположить сколько там ремонт продлится и вряд ли отважусь отдать туда машину.
Суровенков Владимир Николаевич
Город: Реутов
11:23 19.02.2016
Отрицательное впечатление
Всегда обслуживался в Фаворит-Моторс в Реутове, но когда машина начала разваливаться мне отказали в ремонте стоек амортизатора (ответ естественный износ), потекла рулевая рейка и потекла АКПП ответ был просто шикарный: ну ручьем же не льется. Т. Е. чтобы вам что-то поменяли по гарантии, у вас должны отвалиться колеса, заклинить АКПП вы должны попасть в ДТП, погибнуть в этом ДТП, а уж потом обращаться по гарантийному ремонту.
Людмила
Город: Москва
16:48 10.02.2016
Отрицательное впечатление
29.01.2015г. обратилась в данный автомобильный салон для покупки KIA RIO. Моим менеджером был Брюхов Павел. В общении по телефону несколько раз в день менял информации о стоимости и наличии автомобиля (списала на человеческий фактор). Я приехала в автосалон 29.01.2015г. для дачи старого автомобиля и покупки нового. Итог: постоянно менялась информация о стоимости и наличии машины. Спустя 3 часа! пошли на уступки и решили купить машину немного подороже, чем планировали ранее. При оформлении машины Павел сообщил, что такая машина есть, но ней установлены некоторые дополнения и цена вырастает ЕЩЁ на 80 000 руб. На вопрос, за чем же вы говорили нам все это время стоимость машины, ктр. у Вас нет! Павел ответил, что машина стоит 690 тыс. (возможно +-5т. р.), но учитывая оборудование она стоит 750 т. р. И очень удивился, что мы не хотим покупать! И уверял, что машина стоит столько, сколько он и говорил. P.S. И это официальный дилер! Три часа не считая дорогу, переживания и нервы! - потеря. 30-31.01.2016 купили машину в салоне У-сервис - отличный. А в Фаворит я больше ни ногой!
Егор
Город: Москва
16:44 29.12.2015
Отрицательное впечатление
«Фаворит Моторс МКАД» Обманывают. На сайте одно, приезжаешь а салон, а там другое. Меня кинул на 500$ менеджер Ильдар. Салон Киа г. Реутов. ФАВОРИТ МОТОРС. Я сам родственнику туда за машиной не поехал, друга отговорил и по сайтам еще пройдусь. Неужели им лучше кинуть человека на 500 долларов, чем заслужить хорошую репутацию и получить еще большую выгоду. КИДАЛЫ, А кто вчера обманул, тому завтра не поверят. Расхваливают они сами себя на своих сайтах. Зайдите в КОНТАКТ и почитайте.
Олег
Город: Москва
13:59 11.12.2015
Отрицательное впечатление
Представляю Вашему вниманию Ушакова Александра – менеджера по продажам авто. Данная личность является ПАРАЗИТОМ в салоне «Фаворит Моторс» по ул. Ленинский проспект, д. 146. Отзыв о самом салоне КИА положительный, но данных червей надо искоренять, чтобы они как компьютерные вирусы не портили процесс работы организации. Суть проблемы с данной личностью заключается в выдачи услуг автосалона за свои, естественно за плату в карман «объекта». ВЫВОД: Думайте сами, решайте сами иметь, или не иметь…
Елена
Город: Москва
18:14 05.12.2015
Отрицательное впечатление
С мужем купила машину в Фаворит Моторс в г. Реутов. Там же и обслуживались. Все нормально. Только записывают на 7 утра, работники и менеджер приходят только в пол восьмого. Но это не так страшно. Все очень вежливы, доброжелательным. В четверг приехала на ТО. Приехала на два часа раньше, взяли машину, все очень вежливы. Забрала только через четыре часа, при выдаче менеджер показал пакет со старыми запчастями/фильтры, свечи. Очень рекомендовали срочно поменять колодки и тормозные диски. И вот через два дня заехала в другой сервис. И выяснилось, что дилерский центр, в котором все очень здорово, ни масло, ни фильтры - все старое. Масло чёрное. Фильтр даже не откручивали. Если раньше я всем знакомым рекомендовала именно этот салон, то теперь я сделаю такую антирекламу. Очень огорчил такой подход к постоянным клиентам.
Татьяна
Город: Москва
13:55 23.11.2015
Отрицательное впечатление
09.06.2015 года купила машину Opel Astra в Favorit Motos по адресу: Москва, ул. Коптевская, 69. Менеджер Огнева Н. А. помогла в выборе авто, все подробно рассказала, покупкой авто была довольна. 09.10.2015 было произведено первое ТО: работы были произведены быстро, были даны рекомендации, качество обслуживания удовлетворило. Но все хорошее впечатление о компании изменило обращение в кузовной цех по тому же адресу: Москва, ул. Коптевская, 69. При продаже авто любезная Огнева Н. А. предложила сэкономить на полной стоимости КАСКО, купив карту Favorit Genius, которая дает мне право производить кузовной ремонт авто в данной компании стоимостью, не превышающей 60 000 рублей, что действительно казалось бы было выгодным предложением. Я решила воспользоваться данной картой, так как было повреждение правого крыла. Но была рассчитана стоимость ремонта почти в 45 тысяч, хотя до этого другой мастер-приемщик этой же компании в другой день оценил в 15-20 тысяч, не узнавая как я буду оплачивать ремонт, думал видимо наличными. Никаких документов о стоимости нормо-часов не думают, типа все у них в компьютере забивается автоматическим. В общем, развод да и только. Сотрудники не уважают клиентов, относятся по хамски, занимаются полным 'разводом' клиентов, не могут вразумительно ответить на элементарные вопросы и предоставить информацию, которая должна быть доступна клиенту, что естественно повлияло на положительно отношение в целом к компании. Лучше не покупать там машину, так как на одной из стадии все равно разведут: при продаже, при ТО или при другом ремонте.
AvNat
Город: Москва
17:45 22.11.2015
Отрицательное впечатление
Очень долго, около месяца, возвращали предоплату за авто в размере 5000, то бухгалтер в отпуске, потом оказалось, что есть ошибка в заявлении (по-моему, это нужно было уточнить в течение нескольких дней, а не недель). Плохо!
Сергей
Город: Москва
21:31 13.11.2015
Отрицательное впечатление
Был внесен аванс 10000 рублей за 'Соренту' машину, ждал месяца два. В конце концов в другом салоне приобрел авто. Здесь подал заявление об отказе по причине отсутствия товара. Прошло несколько месяцев, аванс так и не вернули. Периодически пишу письма, в ответ получаю ответы. Проверим, разберемся. Ждем.
Ирина
Город: Москва
15:44 10.11.2015
Отрицательное впечатление
ПОЗОР! Приезжайте к нам быстро обслужим за наши деньги, как приезжаешь на ТО, то машину обслуживают за 1, 5 - 2 часа. А как нашли замену детали по гарантии, то машину забрали в 12 часов 10 минут, а на подъемник подняли в 14 часов 30 минут, деталь меняли 15 минут и 10 минут сход развал. А в салоне я просидела три часа в пустую, т. к. бесплатно мы ничего не делаем. Сидите, вам спешить не куда. Работа которая занимает 15 минут в салоне сидишь по 3 часа. ПОЗОР! Не надо ездить в этот салон, там только белые рубашки надевают на сотрудников, а работа на месте стоит и не двигается, а они только чай и кофе пьют, поэтому и обслуживание идет по 3 часа. Где их руководство, наверное тоже в белых рубашках в кабинетах прячется.
Михаил
Город: Москва
18:50 24.10.2015
Отрицательное впечатление
В прошлом году проходил в Фаворит Моторс на Семёновской ТО, проблем не было всё хорошо и качественно сделали. В этом году обращался по гарантии, к сожалению видимо сменился состав, менеджеры на приемке нагло обманули из-за чего пришлось ремонт проводить за собственный счет, будьте внимательней.
Александра
Город: Томилино
11:06 07.10.2015
Отрицательное впечатление
Очень разочарована салоном. Если брать новый авто с тест-драйва, то нельзя пойти на встречу и помочь бедной девушке, сделать подарок в виде шин. Беру автомобиль за наличный расчёт, финансов хватает в самый притык, машина ещё со сколами на капоте, а мне не хотят даже помочь. Вроде новая и в тоже время не новая. Ну не хватает у меня 100 тыс на новую (такая разница между машиной с пробегом и новой), при чём в новой ещё подарков прилагают на 50 тыс. Почему единственный раз нельзя услышать своего покупателя? Поговорить с отделом продаж новых машин, неужели эта дверь, в которую нельзя достучаться??? Как бы мне не нравился автомобиль (что ещё стоит проверить), я не смогу никому рекомендовать ваш салон!
Игорь
Город: Москва
13:57 28.09.2015
Отрицательное впечатление
Покупал Форд Експлорер на Клары Цеткин, 24 год назад. О сейлз-менеджере ничего плохого сказать не могу. Девушка вполне была знакома с продуктом продажи, как опционально, так и по характеристикам. Сейчас уже там не работает. Видимо, профессионалам не место в такого рода компаниях. За прошедший год обращался в сервис дважды.1-й раз по гарантии. Была непонятная ситуация, когда машина в совершенно спокойной обстановке отказывалась заводиться. Причем 'неисправность' была плавающая. Было непонятно, в какой момент машина откажет в очередной раз. Когда приехал в салон после очередного незавода и танцев с бубнами, то был послан в 'длительное эротическое путешествие', типа записывайтесь и ждите. Никакого желания разобраться с моими проблемами у мастера небыло. Меня интересует такой вопрос, если не дай Бог, этот мастер заболеет и вызовет врача, ему нужно также отвечать? 'Мол у врачей в больнице очередь. Записывайтесь, если через месяц не помрете, то Вас примут. А сейчас, Извините, даже Вас смотреть не будут. Есть другие больные.' Спасибо мастерам и инжпогару из ЮС импекс. Помогли разобраться с моим траблом. 2-й случай. Событие произошло в 20-х числах июня. Заметил, что разбита передняя ПТФ. Обратился по страховке причем в отдел при Фаворит Моторс по удаленному урегулированию убытков. Направление в сервис получено 26.06.2015 г. Мало того, что направление не могли передать из двери в дверь, пока не позвонил, так теперь еще и проволочкой занимаются. Типа: фара заказана. Как придет - позвоним. Идет 4-й месяц ожидания. Сроки переносятся. Предпоследний раз было назначено время поступления - 21 сентября. Сегодня, когда в очередной раз поинтересовался, сообщили, что срок перенесен на 10 октября. Неужели такая большая проблема получить ПТФ, тем более для машины, которая собирается на территории России? Складывается впечатление, что сотрудники просто не желают работать. Может с приходом нового директора сервиса что-то и поменяется. Хотелось бы на это надеяться.
Елена
Город: Москва
11:07 24.09.2015
Отрицательное впечатление
Это не «Фаворит-моторс», а «ХАЧ-моторс»! В день заключения сделки, с утра, за час до того, как я должна была подъехать в салон КИА Фаворит МОТОРС мне звонит менеджер Волков Максим с «Афигенной» новостью о том, что все, что мы согласовали я могу забыть, сегодня с утра вышли НОВЫЕ инструкции, и они не могу мне продать машину с теми скидками, которыми обещали. Хотя накануне я уже внесла ДАЖЕ предоплату. У меня слова закончились… я слушала все это и не верила, что такой развод еще бывает…. Сейчас, сегодня, здесь, в Москве…… Надо сказать, что неприятности начались еще неделю назад, когда я обратилась только в этот салон. Цена на автомобиль (КИА Спортейдж) менялся каждый день. Я каждый день слышала какие-то новые цифры…. Причем она менялась РОВНО после того, как я сообщала, что «а вот в другом салоне…. мне делают скидку за трейд-ин». Менеджер Максим сразу начинал страдать амнезией, говорил, что он все уточнит и перезвонит…Через 10 минут он звонил и говорил, : «Ой! Да, вы знаете, у нас тоже эта программа есть, у нас правила меняются каждый день (!). Машина будет стоить на 40 тысяч рублей дешевле…, вычитал 40 тысяч и получалась цена дешевле на 10 тысяч…. ЭТО ПРОСТО ЦИРК»… Идет постоянная разводка! Тоже самое с цветами. «Максим»- спрашиваю я, «а какие цвета есть у вас в наличии»? Ответ: черный, белый и серебристый, больше нет. Звоню в этот же салон, только на м. Войковская, задаю тот же вопрос: «Какие цвета в этой комплектации, ». Ответ: «Те же, + бронза, серый, синий…». Салон пытается слить неликвидные цвета….- БРАВО! Надо было, конечно, почитать ОТЗЫВЫ о салоне КИА Фаворит МОТОРС в сети, но, как всегда «мысля приходит опосля». Вывод и мой отзыв о салоне КИА Фаворит-моторс: мошенничество, нечистоплотность, низкая квалификация менеджерского состава….!
Вера
Город: Москва
17:28 11.09.2015
Отрицательное впечатление
2 года без месяца, как купила на Б. Семеновской Опель Корса, чего бы не касалось, не дозвониться, оператор берет мой телефон, далее сказка: звонки не доходят. Сообщение от билайн: Фаворит Моторс звонил. ХА! Экономить на этом??? Ребята, о каком серьёзном сервисе можно говорить???
Мария
Город: Москва
17:03 26.08.2015
Отрицательное впечатление
Покупала Опель в салоне на ул. Коптевской. Начнем с того, что все, кроме нач. отдела продаж и одного менеджера - Александр и Антон соответственно, наглые, невоспитанные менеджеры. К клиенту относятся так, будто мы пришли и умоляем на коленях продать нам авто! Пытаются обмануть, на компромисс не идут. Менеджер Денис Габбосов пытался 'впарить' (именно так) мне автомобиль с недостатками по сборке. У него на всё отговорки 'так и должно быть', типа я ничего не знаю и не понимаю. Просто для справки: Опель это уже 5 автомобиль у меня и 14 или 16 в семье, что дает повод хотя бы задуматься о том, что все-таки я что-то понимаю.))) Дальше про кредитный отдел - сотрудники (80% людей и всего штата) не компетентны, что тоже ооочень огорчает. В общем, НИКОМУ и НИКОГДА не посоветую Фаворит, как дилера. Стоит еще отметить, что мы прошлись по всем салонам, представленным на Коптевской, к сожалению, только в ШКОДе было хорошее отношение!
Кученовская Мария
Город: Москва
20:09 13.08.2015
Отрицательное впечатление
Купили в Фаворите на Семеновской КИА Соул в июле, сегодня (13.08.2015 г.) услышали посторонний звук в подвеске и решили записаться на диагностику, а заодно пройти ТО-0. Позвонили в тот же салон, начали записываться, объяснив и про ТО, и про подвеску. Нам назначили время 11.20 в субботу (15.08.2015 г.). После этого в разговоре мы узнали цену ТО и она нас сильно огорчила, т. к. составила 7 т. р. Тогда мы решили обойтись лишь диагностикой подвески, но, вот незадача, девушка нам сообщила, что в этом случае записать нас могут только на среду. Чудеса! Разорительное ненужное ТО - всегда пожалуйста, а гарантийное обслуживание уже совсем не так интересно. Долго добивалась по телефону внятного ответа, девушка передала трубку некому Сергею, который бесстрастным голосом повторял одну фразу: 'ближайшая запись на среду'. Никаких извинений я так и не услышала. Самое забавное в этой истории то, что вчера нам звонила девушка из отдела контроля качества (точнее не могу сказать - не запомнила) и я дала самую высокую оценку Фавориту, но сегодня моё мнение кардинально поменялось. Может быть менеджеры по продажам там и хороши, но сервисный отдел по гарантийным случаям работать явно не желает.
Мария
Город: Москва
13:40 12.08.2015
Отрицательное впечатление
Заранее позвонила и договорилась о покупке машины с большой скидкой. В результате, к назначенному времени машины на месте не оказалось, мне предложили посмотреть другую, моя была в другом месте (могли бы и предупредить или переназначить встречу), цену по телефону называли одну, по факту оказалось на 11000 дороже. Они оказывается по телефону называют стоимость без краски. Абсолютно никакого уважения и почтения к клиентам, такое поведение непристойно официальному дилеру в центре столицы. Не понравился и эксперт-оценщик, его личное мнение, сексистские рассуждения - клиентов не должны касаться, свои комплексы нужно держать в себе. Уехала с неприятным осадком, в результате купила у их конкурентов в Бутово. Там полная противоположность, агент по продаже ждал до закрытия салона, оставил оценщика и на всякий случай девушку из отдела кредитования и страхования. Машина была в наличии и по цене, которую озвучили по телефону. Руководству Фаворит Моторс на Семеновской, в срочном порядке необходимо обучить сотрудников элементарным навыкам вежливого общения и подумать над репутацией, которую они создают.
Марина
Город: Москва
00:13 26.07.2015
Отрицательное впечатление
15 июля подобрала на сайте несколько подержанных авто. Переговорила с менеджером на предмет наличия, состояния и возможности приобретения. Сняла деньги и приехала в надежде осуществить покупку. Сначала пыталась найти машину на стоянке. Информации на авто нет никакой. Стоянка напоминает свалку на утилизацию. Машины совсем бесхозные. Долго искала менеджеров. Нашла с помощью охраны. Но мне вежливо отказали, сославшись на занятость и отсутствие машины. Я сделала еще один круг по кладбищу машин и решила больше не искать 'приключений' в этом салоне. Очень жаль, буквально полгода назад была ясность, четкость и конкретика. Не всегда старое, самое плохое. Меняйтесь, чтобы не потерять последних клиентов.
Похожие компании