форема-кухни

23 ноября 2014 года был заключен Договор (№ 02-40464), в котором был указан срок поставки 30 января 2015 года. Договор был 100 % оплачен. На сегодняшний день (11 марта 2015 года) кухню так и не доставили. Каждый раз срывают сроки, ссылаются на отсутствие комплектующих. "Форемой" было написано гарантийное письмо, в котором гарантировали срок доставки - 10 марта 2015 года и обещали 6 марта 2015 года позвонить. Никто так и не позвонил, пришлось самим связываться. В настоящий момент получили информацию о том, что срок переносится на 26 марта 2015 года. Получается, что гарантийное письмо, написанное "Форемой", совершенно ничего не значит, таким образом они просто оттягивают сроки. Ничего не остается делать, как присоединиться к таким же пострадавшим, как и мы, для составления коллективной жалобы в Прокуратуру.

«13» декабря 2014 года мною был заключен договор купли-продажи мебели № 04-40395. Причем про оплату сказали, если в течении 3-х дней не заплатите 100%, то сборка будет платная, какие-то скидки уберут. Кое-как уговорили их и мне сделали большое одолжение, что оплатить я могу кажется 80% (уже точно не помню). Хотя в договоре, как потом оказалось было указано 50%. Я оплатила 90% и стала ждать счастливого дня, когда мне позвонят и скажут, что кухня готова. В договоре указано ДО 18 ФЕВРАЛЯ. Мне один раз передвинули срок, потом еще на 30 марта. С фабрики мне не сочли нужным звонить. Сама дозванивалась. Поняв, что 30 марта - это не последняя дата, стала звонить "руководству". С Алхастом не соединяют, нас очень много и вероятно у него нет желания с нами общаться. Написала на сайте "обращение к директору" - реакции никакой. Кое-как соединили с Рашидом. Он пообещал на следующий день перезвонить и сообщить какой-то вразумительный результат - естественно, никто не перезвонил. Когда я дозвонилась до него, он не помнит кто я и что мне надо. Написала претензию, отнесла в салон. Уважаемые клиенты, давайте напишем жалобу в прокуратуру сразу. Что ждать и время тянуть. Ранее Сергей (тел.: 8-926-400-55-66) предлагал объединяться. Ведь кухню ждать минимум 5 месяцев, у кого еще много времени до поставки - ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ для составления коллективной жалобы. Самое страшное, что "Форема" не реагирует ни на что, до сих пор идет реклама о том, что сейчас можно купить кухню по ценам 2014 года. Т. е. они не думают, как быстрее с людьми рассчитаться, а продолжают набирать заказы, обманывая людям по срокам изготовления. Мой e-mail: [email protected].

Договор 23-40336 от 22 октября 2014 г., доставка на 8 декабря 2014 г. В декабре срок доставки был перенесен компанией на январь, в январе на февраль и т. д. На любые претензии и жалобы через салон, по почте, телефону официальные сотрудники компании с легкостью дают гарантийные письма о задержке сроков в связи с санкциями и указаниями новых сроков доставки (у меня таких писем уже два, как под копирку). Причем заранее, в обозначенную дату обязуются позвонить для уточнения даты доставки. Но, никаких звонков не поступает. Сегодня 10 марта, уже 4-ый месяц мы ждем свою, ОПЛАЧЕННУЮ 100 % в октябре, кухню. По последнему гарант. письму мне должны были привезти кухню 10 марта, а 6 марта обязались позвонить. Как вы понимаете, звонков не было. Если в декабре и январе при переносе даты хотя бы звонили, то сейчас уже не утруждаются. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ. БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ. Если все-таки решите связаться с этой "шарашкиной конторой", требуйте договор с оригинальной, не факсимильной подписью и убирайте пункт о максимальном штрафе в 5 %. Сейчас у них 0, 5 % в день, но не более 5 %. А это задержка на 10 дней. Хотя по факту задерживают на месяца. Вот и считайте. Очень сожалею, что связалась с этой компанией, хотя начиналось все очень неплохо. Но после получения 100 % оплаты, вы и ваша кухня становитесь им безразличны. Мне очевидно надо уже подавать в суд или прокуратуру.

Договор 01-40304 от 25 октября 2014 года. Срок готовности согласно договору на 10.12.2014 года, на сегодняшнее число 10.03.2015 года кухню так и не поставили. С момента заказа прошло уже 6 месяцев. Задержка поставки кухни составит 4 месяца на очередную дату отгрузки, которую перенесли на апрель. Причину, которую называют сотрудники "ФОРЕМА" - неготовность столешницы и фурнитуры, т. е. 6 месяцев видимо не хватает для их изготовления!

30.11.2014 мною заключен договор N 26-40194 на поставку кухни Форема. Срок исполнения договора 31.01.2015. При заключении договора мною внесена предоплата в размере 200 тыс. рублей. На сегодняшний день Продавец свои обязательства по поставке кухне не выполнил, сроки исполнения каждый раз сдвигаются по инициативе продавца в одностороннем порядке. Дозвониться в офис данной организации невозможно (складывается впечатление, что телефоны специально отключены), работают только телефоны в отделениях продаж, сотрудники которых не владеют достоверной информацией по срокам готовности заказов. Если 10.03.2015 я в очередной раз буду проинформирована о переносе сроков готовности кухни, я буду вынуждена принимать ответные меры: написание жалобы в Прокуратуру и подача искового заявления в судебные органы, с возмещением моей семье (у меня малолетний ребенок, 3 года, и мама пенсионер, 75 лет) материальных и моральных издержек. Ларикова Юлия.

Вы что, творите, господа! Вчера было 40 отрицательных отзывов, а сегодня 34!

Всем добрый день! А теперь факты: заказала кухню Форема в салоне на Коломенской 4 ноября 2014 года. Срок изготовления 22.12.2014. Заплатила все 100% своевременно. Еще при заключении договора меня уверяли, что свой новогодний оливье я буду уже строгать на новой кухне! При этом отдельно отметили, чтобы до середины декабря я закупила всю необходимую для установки на кухню технику, т. к. кухня может приехать и чуть пораньше указанного в договоре срока. Итак: сегодня 4 марта 2015 г - прошло ровно 4 месяца! А кухни все нет! Закупленная техника одиноко пылится на кухне. В течение всего срока я сама названивала в офис Форемы и узнавала, что случилось с моей кухней. Каждый раз мне откладывают срок на 2-3 недели, ссылаясь на то, что не готова столешница, потом нет фурнитуры, а потом снова каким-то волшебным образом не готова столешница. В последний раз новый срок доставки обозначен 15 марта! Кухню, я, конечно, дождусь, но просто так такого отношения к клиентам не спущу! Это просто какое-то неописуемое свинство - вы вводите в заблуждение своих клиентов по поводу сроков изготовления, водите их за нос, путаетесь в причинах просрочек и обещаете то, чего не можете исполнить! Не дай бог еще мне брак привезете или недопоставите какие-нибудь комплектующие!

Договор № 02-40476 от 27.11.2014 года. По договору срок поставки кухни был 17 февраля 2015 г. Никто из сотрудников отдела готовности не позвонил и не предупредил, что заказ не готов. С большим трудом дозвонилась сама и получила ответ о том, что срок комплектации переносится на 2 марта 2015 г. 3 марта утро началось с об звона всех телефонов которые смогла найти на сайте компании и в договоре, но в течении полутора часов никто не брал трубку. Пришлось ехать в салон (п. Октябрьский). переговорив наконец то с менеджером мне пообещали, что все выяснят и перезвонят. Сегодня 04.03.15) раздался звонок в котором мне сообщили, что "Срок комплектации Вашего заказа переносится на конец марта". Прежде чем заказывать кухню в Фореме, надо было внимательней прочитать все отзывы! Так, что подумайте! А мне только и остается, что с НАДЕЖДОЙ ждать кухню, ну и конечно, писать претензию о нарушении сроков, указанных в договоре.

23 октября 2014 года заключил договор с ООО Торговый дом "ФОРЕМА-КУХНИ" по ул. Митинская д. 26, срок комплектации кухни по договору 25 декабря 2014 года, оплатил 100%. В итоге: в одностороннем порядке перенесли срок комплектации на 26 января 2015 года, 27 января 2015 года позвонили и в очередной раз в одностороннем порядке перенесли срок комплектации на 20 февраля 2015 года, 19 февраля 2015 года поступил очередной звонок о переносе в ОДНОСТОРОННЕМ порядке сроков комплектации кухни на 10 марта 2014 года. В настоящий момент информации по кухне не поступало. Мною была направлена претензия в адрес Генерального директора, ответа получено не было. Подан иск в суд и жалоба в Роспотребнадзор. Если до 10 марта вопрос с кухней не будет разрешен, следующим шагом будет коллективная жалоба в Прокуратуру по признакам ст. 159 УК РФ Мошенничество. В связи с этим желающие присоединиться к коллективной жалобе в Прокуратуру могут связаться со мной по тел.: 8 (926) 400-55-66.

Договор 09-40395 от 16 декабря 2014 года Митино г. Москва. По договору срок изготовления и комплектации 01 марта 2015 года. К сожалению, вместо извещения о поступлении заказанной мебели на склад получила информацию о переносе сроков изготовления на 30 марта 2015 года. Причина - отсутствие столешницы, недопоставка партнеров Форемы и отсутствие фасадов, так же подвели поставщики. Очень странная причина, т. к. искусственный камень, из которого заказана столешница, не является дефицитом и есть в наличии у других производителей и даже по более низким ценам. С итальянскими фасадами у других производителей кухон тоже нет проблем. Возникает вопрос, что вообще сделано из заказанного комплекта на данный момент? И если нет возможностей исполнить в срок свои обязательства по договору, то честнее вернуть полученную оплату за заказ, а не перевешивать свои недочеты в работе на поставщиков. P. S. неприятно вдвойне, т. к. компания Форема выбрана второй раз, первый заказ весной 2014 года выполнен в срок. И даже как постоянному покупателю не было предложено ни одного решения сложившейся проблемы, кроме как переноса срока изготовления на более поздний, причем в одностороннем порядке. Очень жаль.

Стандартная ситуация, сделали ремонт, встал вопрос о новой кухне. Несколько лет назад родители заказывали в этой фирме и все вроде оперативно красиво и качественно. Так и выбрали. Договор №09-40334 от 12.11.2014, заказ №243/119/161214. Дата готовности (комплектации) по договору: 30.12.2014. Предоплата внесена в размере 100%. Сроки готовности переносятся уже 3-й раз: 1). на 26.01.2015 2). на 20.02.2015 3). на 27.02.2015 В договоре четко прописано, что все уведомления должны быть направлены в письменной форме (пункт 11.18), однако этот пункт договора не соблюдается, и в случае судебного разбирательства подтвердить нарушение условий договора будет невозможно, либо крайне проблематично - сотрудники фирмы ограничиваются телефонным звонком. 23.01.2015 мной было подано заявление (вх. №152) с требованием надлежащим образом оформить данные нарушения. В ответ получено гарантийное письмо за подписью генерального директора Калева Мурада Омариевича, в котором нарушения договора обоснованы введенными против России экономическими санкциями. Однако стоит отметить, что никакого эмбарго на мебельную продукцию (в моем случае говорят, что нет столешницы) не существует, то есть это просто отговорка. Далее в гарантийном письме указано, что 19.02.2015 фирма обязуется согласовать со мной удобное время доставки заказа. В назначенный день никто со мной не связался. Мурад Омариевич не уследил. =[ 20.02.2015 (на этот день переносилась готовность) в течении дня со мной опять никто не связался, и я позвонил им сам. Менеджер сообщила, что еще 16.02.2015 готовность была перенесена на 27.02.2015, и, путаясь в обстоятельствах заявила, что то ли я сам звонил, то ли они мне звонили уведомить об очередном нарушении сроков. Ни первого, ни второго не происходило конечно. Новость об очередном нарушении сроков для меня стала сюрпризом. Принимая во внимание экономическую ситуацию, а также все условия договора и положения закона о защите прав потребителей, стоит отметить, что с момента первого нарушения сроков и до настоящего времени, фирма ни разу не предлагала альтернативных вариантов исполнения недостающих комплектующих (исходя из ЗПП допускается даже удорожание деталей с покрытием за счет исполнителя). В целом складывается впечатление, что клиентов считают заложниками - оно и понятно, при расторжении договора фирма удерживает сумму фактически понесенных затрат на производство. А расторгнуть договор через суд (не покрывая затраты исполнителя) можно только доказав неоднократное нарушение договора исполнителем, либо существенное изменение условий договора, исходя из которых был заключен договор. Учитывая, что все уведомления сотрудники направляют в форме телефонного звонка, без письменного подтверждения, доказать такие неоднократные нарушения и изменения условий в суде будет крайне проблематично. Поэтому пишите претензии, требуйте письменных подтверждений и гарантий. Мы же - с нового года живем без кухни - пока еще надеемся, ждем и верим, что все у нас вот-вот будет хорошо и красиво - но потихоньку готовимся к суду - благо опыт в подобных вопросах имеется. Р.s. чем закончится история обязательно допишем.

Добрый вечер! К большому сожалению, поздно увидела все отзывы об этой компании. Сегодня у меня истек срок комплектации заказа (договор № 09, 40377 от 29.11.2014 г.) Никто даже не удосужился мне позвонить, а когда я сама с трудом дозвонилась, услышала в голосе менеджера удивление, вроде как бы рано звоню, и совершенно цинично было сказано ваш срок переносится на первую декаду марта, кухня не готова. У этой фирмы совершенно очевидно вошло норму, срывать сроки изготовления, такое впечатление, что не они должны выполнить заказ, а мы еще перед ними должны кланяться, за свои то деньги. Сегодня связалась со своим адвокатом, пишем во все вышестоящие инстанции (Роспотребнадзор, Прокуратуру, УБЭП и т. д., и на телевидение). И подаем в суд за моральный ущерб, несоблюдение сроков, пени и т. д.

Начну с самого начала. Мы купили квартиру, ремонт шёл по полной и мы решили, что нужно также начать делать кухню. Так как мы слышали и не раз про фирму "Форема-кухни", и у тёщи была кухня этой фирмы и вроде как она ничего плохого про неё не говорила, поэтому решили, что там и будем заказывать кухню. Вызвали замерщика, после поехали в офис, у метро Новогиреево, заключать договор. Приехали, выбрали материалы из которых будет изготовлена в дальнейшем наша кухня и заключили договор (№ 01-40308 от 15.10.2014 г.), за кухню отдали ни много ни мало - 300 тысяч. В данном договоре, в пункте 6 (сроки исполнения договора) подпункте 6.3 точно указан срок, когда продавцом будет укомплектована мебель, а именно в срок до 02.12.2014 г., а в подпункте 6.4 указано, что не позднее 10 дней с момента комплектации заказа будет осуществляться его передача покупателю. Т. е. 12.12.2014 г. кухня должна была быть у нас, но она до настоящего времени (11.02.2015 г.) не укомплектована и не доставлена нам. Когда я в декабре позвонил в офис в Новогиреево, мне сказали, что они ничего не знают и дали мне номер телефона в отдел по готовности. Я позвонил туда и мне сказали, что в 20 числах привезут, но 20 числа не привезли. Я позвонил 23 числа в отдел по готовности и там мне ответили, что кухню привезут в 20 числах января, но и в 20 числах не привезли. Я позвонил 21 января в отдел по готовности, мне сказали, что кухню привезут 9 февраля, но и 9 февраля не привезли. Я позвонил 10 февраля, мне сказали, что привезут в 20 числах. Я пытался дозвониться секретарю, чтобы меня соединили с директором или замом по предоставления товара и услуг. После 2 дней, я наконец-то дозвонился и меня всё таки соединили с директором, который меня уверил, что кухню доставят в конце февраля, ну максимум в начале марта. Ну, что же, будем надеяться и ждать: (Соответственно по поводу качества материалов и сборки, пока сказать ничего не могу.

Сегодня 10 февраля 2015 года, а кухни, заказанной нами 05.10.2014 со 100% оплатой, нет до сих пор. Заключая с "Форемой" договор (№01-40309), мы были полностью уверены, что с изготовлением и доставкой не будет никаких проблем, поскольку эта фирма имела надежную репутацию. Но. это оказалось не так, сроки доставки откладывались три раза, последняя дата неопределена: где-то в 20-х числах (так ответили в отделе комплектации). 02.02.15 г. мною была составлена претензия и принята в салоне "Форема-кухни" Новогиреево Козловой Г. В., на сегодняшний день реакции со стороны Форема-кухни - ноль. Неужели так много жалоб, что сотрудники не успевают их обрабатывать? Или представителям Форемы наплевать на своих клиентов и на свою репутацию, которая уже трещит по швам, и наша семья уже не будет рекомендовать эту фирму как надежную.

Мною 18.10.2014 г. в салоне «Форема-кухни» расположенном в Новогиреево заключен договор № 01-40300. до 09, 02, 15 обязательства не выполнены, кухня оплачена полностью. Доставку несколько раз переносят сначала на 17.01, затем еще несколько раз. Затем сказали на 10-12 февраля. Ни разу сами не звонили. Заплатив немалые деньги, сама дозваниваюсь и когда теперь будет кухня неизвестно. Писала письмо Претензия от 30.01.15, никто не ответил на претензию. Обещали, что юрист ответит, опять игнор. С таким, я столкнулась впервые, полное безразличие. Когда ждать доставку неизвестно. За себя конечно обидно, Надо было в Марии заказать, дочь заказала позже, все установили еще до нового года. Говорят в службе доставки, что ждут столешницу. Что она у меня особенная?, совершенно самая обычная. Дату сказали теперь, конец февраля, начало марта. Сказали бы, что у них есть и с чего можно. выбирать. Или же просто не брали заказы, ссылаясь на финансовые трудности. Хотя, я то оплатила сразу 150000, затем до 12.12.15 оставшуюся сумму. Делают кухню по полгода.

Несоблюдение сроков, обман покупателей, хамство - это всё Форема! Договор 01-40286 от 19.09.2014 г, готовность на 06.11.2014 г, переносили уже не помню сколько раз. Последнее обещание, что до нового года точно будет, не сдержали. Новый срок 01.02.2015 г, и никого не волнует, что двоих маленьких детей нужно кормить, нужно мыть посуду и т. д. Обходите эту контору стороной! Обманщики!

1. Сроки изготовления. В сентябре заказана кухня МДФ + пленка. Срок готовности по договору - 25 октября. Срок переносили 3 (три!) раза. Итог - фактическая доставка 10 ДЕКАБРЯ. как потом оказалось, привезли не все. 2. Сборка. Пришел одни сборщик, ковырялся полтора дня дня. Итог - недособрал кухню (недовезли дверцу, стекла, некоторый крепеж.). Встраивать технику не стал - этим занимается отдельная бригада (!). Т. е. в итоге сборка выльется в 4 (ЧЕТЫРЕ дня). Никому НЕ советую эту контору.

Договор от 11.09. № 01-40275, оплачен 100% при заключении договора купли-продажи мебели в салоне Новогереево. Согласно договору срок исполнения заказа 27 октября. Несколько раз перенесли срок изготовления - на 17 ноября, на 1 декабря, на 10 декабря, на 15-17 декабря, на 25 декабря. Менеджер по информации ответить четко на поставленные вопросы не может, ссылается на дирекцию. Пишу на почту, звоню в салон и на фабрику практически через день. 25 ноября в салон подала претензию (вх. 2307). Но претензия оставлена без ответа. Когда спрашиваю в чем причина таких задержек отвечают, что нет комплектующих, а последняя версия, , что падения рубля, фабрики возникли финансовые проблемы. Я вот думаю, если такая ситуация на фабрике, то зачем обманывать заказчиков, брать новые заказы, которые фабрика не в состоянии выполнить. Все это заставляет задумываться о мошеннических схемах. Самое обидное, что я доверяла этой фирме, у меня это уже третий заказ. Кухню ждут: мать инвалид 1 группы по онкозаболеванию, сестра инвалид опорник 2 группы, 73-летний отец. Три месяца мои родители живут в сложных бытовых условиях, квартирка маленькая, вся посуда, продукты в коробках. Очень верю, что все-таки кухню доставят 25 декабря. Что остается? Роспотребнадзор? Прокуратура?

Здравствуйте. В конце августа мы имели такую наглость заказать в Фореме (м. МИТИНО, МИТИНСКАЯ 26) кухню на 200 тыс. рублей. В отзывах было написано, что наглая фирма, которая не выполняет заказы в срок, но мы, как истинные русские Иваны подумали, это не про нас. Задав вопрос нашему продавцу Елене, правдивы ли эти отзывы, она с широко распахнутыми глазами уверяла, что это конкуренты. Соответственно заключили договор 09-40279 от 22.08.2014 г., оплатили все необходимые суммы в срок, согласно договору кухня должна была быть готова 7 октября и, как Елена утверждала: "это самый крайний срок, как правило мы раньше все делаем". 7 октября ничего не привезли и не 20, и не 30, все это время с грудным ребенком мы жили без кухни и это учитывая, что мы все распланировали, т. к. делали ремонт, но ремонт закончился, а кухней и не "пахло". Привезли ее в середине ноября и оказалось, что не хватает фурнитуры и фасадов. И вот по настоящей момент мы ищем концы, нас кормят завтраками каждый божий день, сваливая с себя свои обязанности, общались с управляющей магазина Светланой, начальником производства Лугуевым Алхазом и, что самое смешное и трагичное, они даже договорится между собой не могут, чтобы динамить одинаково. По настоящее время наш заказ не выполнен, писали заявление на компенсацию, но нам сказали его рассматривать будут только после полной установки, а значит может НИКОГДА? Прошу внимательно прочитать этот отзыв выше стоящему руководству и принять меры, т. к. терпение наше подходит к концу, не хочется быть дураками за свои 200 тыс. Рублей. Лично отвечу на все вопросы по тел.: 89160737623, Юлия.

Заказали кухню в салоне МИТИНО 25 августа 2014 г. договор №09-40282, 29 сент была внесена 100% оплата, срок исполнения по договору 10 окт., но сегодня 15.11.2014 г. и до сих пор ни ответа ни привета! На наши звонки ответ один: перенос сроков, причина: "разводят руками". Лично приходили в салон, но информации никакой не дают, а уж тем более обоснованных ответов. Назначают исполнение заказа, в итоге никто не звонит. Буду обращаться в общество по защите прав потребителей и никогда никому не советую заказывать кухню на вашей фабрике. Кухню заказали для бабушки, интересно она её все таки дождется? Сами понимаете, каково жить без плиты, воды и горячей пищи. И я уверена, что написав вам на [email protected] НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИТСЯ!

Решил заказать у вас кухню, так как уже имел опыт работы с вами и кухню у вас покупал. Видимо за 3 года в компании все очень сильно поменялось. Кухню сделали через 1,5 месяца обещанного срока. При этом просрочка по договору составила 20 рабочих дней! И это было бы терпимо, но приехали собирать кухню и собрали просто ужасно. Пилили прямо в квартире, шкафы повесили криво карниз не сделали и сославшись на отсутствие одной детали уехали. И вот теперь уже месяц мне в отделе рекламаций обещают доделать кухню каждую следующую неделю! Итого прошло 2,5 месяца как у меня должна была быть кухня, а все еще не готово. Иду в суд, с ними по-другому никак. Жаль, 3 года назад все было нормально.

Здравствуйте! 17 июля 2014 года в Салоне метро Аэропорт «ФОРЕМА-КУХНИ» я заключила предварительный договор, оплатив первый взнос в размере 70000 рублей. После замеров кухни, 28 июля 2014 г. оплатила оставшуюся сумму в размере 105212 рублей и заключила окончательный договор № 11-40136 на изготовление и поставку кухни. По Договору срок комплектации мебели 20 сентября 2014 года. 21 сентября позвонили и сказали, что срок готовности переносится на 16 октября 2014 года (брак столешницы). Позвонила 16.10.2014: перенос срока на 30.10.2014 (причина та же). Хотелось бы получить какую-либо информацию по моему заказу, т. к. дозвониться в отдел готовности невозможно, а обещавшие перезвонить сотрудники – молчат. Я многодетная мать и существовать без кухни больше не могу и не хочу. Очень неприятно получать за свои же деньги такое количество проблем и неудобств.

Писала заявление, в связи с тем, что сорвали сроки, по компенсации денежных средств. С почты: [email protected] пришло, что заявление Вх. № 1627, это было 2 октября. Когда уже поступит ответ? На письма больше не отвечали мне.

Здравствуйте! 20 июля 2014 года нами был размещен заказ в салоне "Форема-Новогиреево" (номер договора 01-40239). По условиям договора в срок до 12 сентября 2014 года кухня должна быть скомплектована и не позднее 10 рабочих дней после указанной выше даты передана нам. 12 сентября со мной связались представители компании "Форема" и сообщили, что заказ еще не успели скомплектовать, срок готовности переносится на начало октября. Т. к. точной даты мне никто не озвучил, ближе к "началу октября" я попыталась выяснить информацию о своем заказе в салоне. Администратор ответила, что этот вопрос не к ним, а к отделу готовности. Дозвонилась я в отдел готовности, там ответили: "Ваш заказ будет готов 3 октября, никаких проблем мы не видим, во второй половине дня с вами свяжется отдел доставки". Наступило 3 октября, никто мне не позвонил и не позвонил даже 4, 5, 6, 7 октября. 15 октября звоню опять сама в отдел готовности. Девушка спокойно отвечает: "А ваша кухня не готова, у нас возникли проблемы с поставкой фурнитуры и столешницы, вся причина задержки в этом. Заказ уже точно будет готов 21 октября. Во второй половине дня с вами свяжется отдел доставки". 21 октября я с нетерпением ждала приятных новостей от службы доставки, но звонка естественно не последовало. Сегодня 22 октября я снова принялась самостоятельно выяснять информацию. Девушка все тем же невозмутимым голосом сообщила мне вот что: "Кухни на складе нет по причине отсутствия мойки, мойка будет примерно через неделю. Вы купите мойку сами лучше". Я, естественно, возразила: сегодня уже 22 октября, я хочу получить свой заказ целиком, он еще полтора месяца назад должен был быть готов. Выслушав меня, девушка ответила: "Я вас услышала, я вас поняла, как хотите, до свидания". После этого разговора я снова обратилась в салон с просьбой хоть чем-нибудь помочь мне. Администратор обещала все выяснить, но… не перезвонила. Сегодня я прочитала кучу отзывов от других обманутых клиентах, я даже не могла представить, что их такое огромное количество! Я в полной растерянности. Два месяца мы уже живем без кухни, а сколько придется еще? Также хочу отметить, что пока "Форема" изготавливает нам кухню, мы успели обставить почти всю квартиру мебелью, при условии, что мебель изготавливалась в Польше и оплачивалась гораздо позже, чем кухня в "Фореме"!

Заключили договор 12.08.14 г., оплата вовремя, даже раньше. Срок комплектации до 15.10, переносят ПОКА до 31.10., якобы нет фасадов. Менеджер ничего определенного сказать не может. Форема скажи, неужто за 2 мес. нельзя было заказать фасады? НЕ ВЕРЮ! Судя по всему, эта контора испытывает финансовые сложности, банально крутит деньги клиентов и представляет интерес для правоохранительных органов. Специально для Бастрыкина Ю. (Ха! Какая ирония-однофамилец!) № договора 09-40265. Ответьте уважаемый, я долго ждать не собираюсь, все законные меры буду предпринимать оперативно.

Заказали кухню в июне, срок поставки 15 сентября, на дворе 10 октября, кухни до сих пор нет. Работа с клиентами не ведется вообще. За свои же деньги 207000, должны сами обрывать телефоны и ругаться. Последний перенос на 20 октября и не вопрос, что привезут. Письмо-жалоба директору ушла в небытие. Терпение лопнуло, готовим документы в суд. Уважения к клиентам никакого. Фирма "Форема" больше не вызывает доверия!

Категорически не советую связываться! Всё то же самое. Договор 09-40256 от 1 августа, салон Митино, срок изготовления 16 сентября. В салоне уверяли, что 100 % предоплата - залог досрочного исполнения заказа. Реально, 16-го сентября - "брак столешниц, заказ будет 7 октября". 2-го октября по договору начались штрафные санкции. 7-го октября "сломалась машина, будет в 20-х числах". Великолепные причины. Связываться не советую.

К сожалению, как и другие покупатели, наша семья столкнулась с проблемой длительного ожидания своей кухни. В салоне м. Новогиреево, 29.06.2014 г., заключили договор № 01-40213. Кухня оплачена полностью и своевременно, в соответствии с условиями договора п. 4.1.1., п. 4.1.2. По договору, срок комплектации кухни - 25.08.2014 г. с передачей в течение 10 дней. Просрочка уже более месяца. Неоднократные звонки в салон и службу доставки никак не повлияли на ситуацию, сроки передачи мебели перенесли уже 3 раза, а конкретные причины задержки не озвучиваются. Постоянно что-то обещают уточнить, перезвонить, и не перезванивают. На наши звонки менеджеры салона уже перестали реагировать, сотрудники службы доставки ничего вразумительного не сообщают. Убедительно прошу сообщить причины задержки и окончательный срок комплектации и передачи мебели. Очень хочется решить проблему мирно, но терпение уже закончилось. Будущим покупателям рекомендую 100 раз подумать, прежде чем обращаться в "Форема-кухни", т. к. многочисленные отзывы указывают на то, что для этой компании несоблюдение сроков договора обычное дело.

Заказала кухню (договор № 01-40237)19.07.2014 салон в Новогиреево, срок комплектации заказа 15.09.2014. Оплатила 16.09.2014 (в салоне сказали, что один день роли не играет - "не переживайте". Позвонили с фабрики сообщили о переносе срока на 06.10.2014, обвинив в не своевременной оплате! В салоне сказали, что звонили неоднократно, а я все не шла (единожды разговор состоялся 15.09.2014). У меня шок от такого отношения работника салона Людмилы. Связалась с Директором фабрики по предоставлению сервисных услуг Лугуевым Алхазом Абдурахмановичем, а он и разговаривать не хочет, ему безразлично, что ты ему говоришь. Самое главное - деньги им оплатить, а потом они манипулируют нами, как хотят. Добрые и уважительные они только при оформлении заказа, дальше миссия добреньких тетенек и дяденек заканчивается. Оплатила больше чем 50% от стоимости кухни, задержка 1 рабочего дня по оплате произошла из-за не предвиденных обстоятельств (согласовала с салоном). Больше всего поражает отношение к клиенту работников, как салона, так и фабрики. Договор я читала очень внимательно, задавала конкретно вопросы по оплате, комплектации и поставках, но меня уверяли, что я зря волнуюсь и договор составлен для защиты заказчика. Не верьте и по возможности ищите другие салоны. Интересно кто-нибудь из вышестоящих руководителей данных структур читает отзывы об отношении к заказчику и работе с заказчиком? А ведь еще даже кухню не поставили, а, что будет дальше?

25.06.2014 года я заказала кухню в компании ФОРЕМА-КУХНИ. Срок готовности в договоре № 0140210 от 25.06.2014 г. обозначен 24.08.2014 г. Сегодня 16.09.2014 г. дату готовности опять перенесли, теперь на 23.09.2014 г. ЭТО УЖЕ 90 ДНЕЙ! В квартире маленький ребенок, мы без плиты, без стиральной машины, с новой нераспечатанной техникой, которую сказали надо купить к дате готовности кухни. Проверить технику не представляется возможным. Постоянно ответ один - не хватает каких-то деталей, уже в упаковочной, вам завтра позвонят из отдела доставки, деталей не хватает. Звоню каждый день, но воз и ныне там! Почему в салоне не ставят в известность клиента, что срок изготовления более 90 дней, тогда человек имел бы возможность спланировать условия своего существования. Хотелось бы задать вопрос зав. производством "ФОРЕМА-КУХНИ" - Почему Ваши конкуренты из кухни "Мария" изготавливают аналогичную комплектацию 45 дней? Уважаемые коллеги покупатели, хорошенько взвесьте все ЗА и ПРОТИВ, и только после этого принимайте решение - где вам заказывать мебель!