форема-кухни

Договор № 01-40-220. По договору срок реализации кухни Форема - 1 сентября. Живем без кухни с грудным ребенком уже 2, 5 месяца. Каждый раз называют новые сроки реализации и причины предъявляются всегда разные. Это вранье какое-то! Терпение закончилось!

Договор номер 0140187 от 9 июня 2014 года, заказали кухню! Обещали привезти 15 августа, 15 августа позвонили и сказали, что перезвонят 28 августа! 28 тишина, 29 тишина, 30 тишина. Позвонили сами, сказали, что вопросы не к ним, а к сборщикам. После того, как наша знакомый юрист оставил им плохой отзыв, нам привезли, наконец-таки, нашу кухню. На следующий день пришел мастер-сборщик, но оказалось, что не привезли несколько деталей и уголок был испорчен! Неужели так сложно за такое количество времени сделать все хорошо! В общем, доставка оставляет желать лучшего! Повезло, что сборщик был подготовленным и у него было пару деталей! Получается, что ЗАО Форема кухни подставляют не только себя, но и ни в чем не повинных людей! Отвратительное отношение! Никогда больше там ничего не закажем и не посоветуем никому!

Мой предыдуший отзыв удалили, поэтому пишу снова. Родители приобрели кухню Форема, договор № 09-20420 от 19 ноября 2012 года. После обращения по поводу отклеивания пленки на нескольких фасадах в начале 2014 года по гарантии проблему устранили. На данный момент такая же ситуация происходит со всеми дверцами. Уважаемый Бастрыкин Юрий, представитель организации Форема-кухни, к нам приезжал специалист вашей организации (Сергей), который оценивал весь масштаб проблемы, а затем позвонил другой ваш специалист и сказал, что пленка у нас отклеиваится из-за того, что у нас "повышенная сырость". Уважаемый Юрий, может быть ваши "специалисты" покажут нам где у нас в квартире повышенная сырость и скажут каким образом тогда может происходить отклеивание в местах, расположенных на значительном расстоянии от мойки, и почему тогда, если в квартире сыро, не расслаивается мебель в остальных комнатах? Наверное сырость появилась только лишь после установки вашей кухни, потому как до нее стоял и прекрасно себя чувствовал другой гарнитур, который служил верой и правдой долгие годы и не знал, что такое отслаивание? Юрий, а может быть это следствие некачественных материалов, из которых изготавливаются кухни Форема?

НИКОГДА и НИКОМУ не рекомендую эту фирму, просрочка более года, при стоимости более 500 тысяч! Мы подали в суд. Все подробности и АНТИРЕКЛАМУ не устану писать во все форумы и отзывы о ФОРЕМЕ! Терпения хватит. Увы. Кухня не в радость.

Кто-то ввел в заблуждение специалистов сайта. Я не просила удалить с сайтамое объявление, которое выкладываю вновь. Отзыв ниже. Его номер на сайте - 2925877. Договор 03-40081 от 21.05.14. При расчете кухни в офисе на словах дизайнер-техник сказал, что установка (8% стоимости самой кухни) бесплатна. Письменного упоминания в доках об этом нет, также не прилагается спецификация с расшифровкой сокращенных наименований элементов. Эта спецификация должна, согласно договору, находиться на стенде салона или на их официальном сайте. Обратилась по телефону к дизайнеру, обещал разобраться 23-24 мая. Не ответил. Написала Юрию Бастрыкину, ответил, что отправил мое заявление в службу сервиса. Что за служба такая? Какие сроки ответа? Не знаю. Ранее у Форемы был договор, в котором было указано, что изготовление мебели 30 дней, в течение 5 дней установка, в течение 5 дней подключение. Теперь это в договоре отсутствует. Так что, если у кого отпуск или запланированный из дома отъезд, учитывайте. Дата готовности в спецификации - 1 июля, в договоре п. 6.3. до 16 июля. Оплатить оставшуюся сумму надо не позднее 10 дней до даты готовности, указанной в договоре, т. е. я должна сделать это не позднее 6 июля. А если ссылаться на приложение-спецификацию, то до 20 июня. Если доплатить не вовремя, то передача заказа может быть перенесена на 20 дней, а если срок передачи (из-за этого в том числе) нарушен, будете должны платить штраф 250 р. За каждый день хранения заказа на складе. Желание описывать ситуацию подробно и тратить на это время возникает тогда, когда нет на то быстрого обещанного ответа от специалистов фирмы.`

Заказали кухню, в том числе и вытяжку. Привезли кухню без вытяжки, сославшись, что нет ее на складе и не будет вообще этой модели, выбирайте другую. Выбрали другую, ждем, перезванивают. Второй вытяжки тоже нет, но зато появилась первая. Ну хорошо, привозите первую. Привезли установили, оказалось, что не попали в цвет кухни, хотя менеджер утверждала, что будет совпадать. Теперь придется самим либо менять, либо красить. Далее, при сборке кухни оказалось, что одной детали не хватает, а два фасада имеют повреждения. Ждали замены два месяца, причем приходилось звонить на фабрику самому постоянно. В салоне сразу после полной оплаты вообще потеряли интерес к клиенту. Посылали от одного к другому и по кругу. У каждого оказалось, как ни странно, что работа с клиентом не входит в его обязанности, звоните мол сами на фабрику и все узнавайте. Когда я намекнул, что договор именно с салоном, а не с фабрикой и более того, в договоре прописано, что именно салон предоставляет менеджера ответственного за работу с клиентом, техник-дизайнер вообще заявил, цитирую: "Нет, у нас такого нет, это вы идите вон к тем, которые возле метро стоят, вот они будут вами заниматься персонально". Фасады и деталь привезли через два месяца все-таки и опять оказалось, что в одном неправильно установлено стекло, опять забирали и переделывали. В общем отношение к клиенту кошмарное, хотя сама мебель достаточно качественная и собрали хорошо.

Установили кухню 25.12.2013 г. Оказалось, что одну фасадную стенку сделали не того цвета. Все бывает подумал я. Потом праздники и в конце февраля мне привозят стенку - да опять не того цвета). Сообщил в отдел недоделок (ели дозвонился, все отвечали, что нужно ждать установщиков и лишь они решат ту ли вам стенку привезли или нет.))))) Еще почти месяц и вот наконец долгожданная дощечка! Только теперь дозвонится старшему технику Петру, чтобы мне собрали окончательно кухню нереально! Трубку не берет! Случайно дозвонится на сотовый, он записал мои данные и все) еще прошла неделя! Остальную часть кухни собрали с большими косяками. Теперь точно знаю, что политика фирмы - срочно оплатите кухню, ну а потом. Звоните и пишите, а нам все равно! Хоть бы какую инфу давали - мол так и так через неделю приедем, а то живешь в неведение, толи пытается дальше звонить, то ли в суд уже идти. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, берегите себя. Звонков от установщиков техники, вообще даже не надеюсь услышать! Договор 09-30197 от 26.10.2013 г.

Уважаемые Дамы и Господа, клиенты и работники. По практике заключения в любой сфере контрактов-договоров каждый для себя должен не только отдавать полный отчёт в потенциалах и возможностях каждой из сторон, но и понимать концепцию организации САМОГО предложения. Ответить на вопросы: 1) C кем я хочу подписать Договор? - Изучить историю Компании и отзывы. 2) Соответствует ли то, что нам предлагают тому, что мы хотим в действительности получить - здесь нужно учитывать множество факторов: информация в брошюрах или на картинках может быть уже устарела или совсем не соответствовала законам или правилам или стандартам и т. д. (сегодня работает дизайнер а завтра его нет, сегодня поставщик поставил а завтра он поменял свою техническую базу или сменил коллекцию, сегодня это Фабрика с одним станком и без наличия склада а завтра это просто складская форма организации). 3)Получить сведения о потенциалах, возможностях и самое главное о векторе движения в концепции существующих сложившихся связей и отношений внутри организации. Проще ответить на главный вопрос: 1.) Под кого оттачиваются профессиональные навыки работающих сотрудников в настоящий момент? В данном случае или это структура, которая совершенствуется в области дизайна или структура которая совершенствуется в области технологий производства современных материалов или это структура которая предоставляет определённому кругу мастеров совершенствовать самих себя или и т. д. ИЛИ это просто по американским меркам - БИЗНЕС или не просто, но по Европейским? Ответив на этот вопрос Вы получите чёткую картину того, что может произойти с Вашим Договором Купли-Продажи и подписывая Договор Купли-Продажи необходимо спросить: существует ли у этой Компании договор на сервисное обслуживание и уточнить какими законами руководствовались юристы по составлению Документа - перечень из законодательства! РФ! - мы ведь не в Америке и не в Европе. Ну а если нет возможности у большинства Компаний в России таких как Форема организовать производство без вопросов и наладить сервис без вопросов - стоит ли ждать от этих Компаний наилучших результатов или требовать с них? ответ один: - ЖДИТЕ И ВАМ ОТВЕТЯТ!:) Совет соответствующим специалистам на фабрике и в салонах: Сделайте на сайте рубрику в живом времени: - "Клиенты спрашивают" и доверьте эту рубрику соответствующему специалисту, который не только быстро сможет ответить, но и провести анализ по сути структуры вопросов и сможет донести до соответствующих лиц возможности и пути решения инженерных задач! А технологи и инженеры где в Фореме - АУУУУУ!

При сборке кухни были выявлены элементы с механическими повреждениями, а также элементы не соответствующие эскизному проекту. Заказ № 337.120.101113. С 24 декабря 2013 г. недостатки до сих пор не устранены. Ст. дизайнер П. Конов ограничивается только обещаниями. Уже и Новый Год прошёл без собранной кухни. А там и 8 марта на горизонте. Тоже, наверно, без фасадов будем праздновать.

Заказал кухню 30 августа 2013 г. Договор № 09-30295 от 30.08.2013 г. Сегодня 30.01.2014 г., а кухня до сих пор не поставлена! От работников Форемы слышу дежурные отговорки о недопоставках с других производств. Но почему от этого должна страдать моя семья! Я сделал 100% предоплату, за это уже полгода живу без кухни, без плиты, без мойки! Если в течение недели не получу кухню, то буду подавать в суд.

Мы тоже напоролись на "Фрему". Договор №11.30259 от 16 ноября 2013 г. Поставка обещана была 27 декабря. 20.12.2013 позвонили, сказали все укомплектовано, везите вторую половину денег. Жена отвезла. После чего они пропали. Видимо "бабло" колом в горле встало. Конец года, понятно, нужно сгрести все и подбить бабки, а там отпуска, корпоративы, нал ведь нужен. После Нового года начался спектакль. Разводилово в стиле 90-х. Отговорки: "Звоните на фабрику узнавайте сами". "Через неделю вам позвонят о доставке". "Завтра с вами свяжутся". "Через два дня вам позвонят". "Столешницу не привезли". "Фурнитуру не привезли" и т. д. Жена в трансе. Жаль сейчас не 90- е, тогда такая фигня решалась просто. А сейчас суды, общество потребителей, скучно.

Не могу пока оценить качество и вид кухни, т. к. пока ее не получил! Когда получу, не знаю. Вот уже почти месяц меня кормят завтраками. Просрочка 20 января будет составлять ровно месяц. Звонков от них никаких нет, постоянно звоню я, ругаюсь, требую сказать, когда мне привезут кухню. Ответ один, "вам перезвонят", но звонков как не было так и нет. Причем кухня оплачена 100%. В начале декабря позвонили и просили оплатить раньше срока, т. к. им очень надо. Просили выручить! Пошел им навстречу, а зря! Соврал, звонили один раз 20 декабря, сказали, что кухня приходит к ним на склад 23 декабря. Ну, думаю, три дня просрочки не страшно, Новый год встречу в своей квартире! Потом оказалось, что нет столешницы (натуральный камень), подрядчик подвел! Столешницу подрядчик, сам, привез столешницу 13 января. Опять звоню, когда привезут кухню, столешницу привезли, мне в ответ: Кухня на контроле, после него поступит на склад, к концу недели вам позвонят, согласовать дату поставки. Я им: Как же так, вы же мне сами звонили и сказали, что кухня на склад поступает 23 декабря? Они: Нашли брак! Т. е. ложь сплошная! То не было столешницы, то нашли брак! Я вот еще чего понять не могу! По словам сотрудников салона, заказов, ну очень много, фабрика не успевает. Тогда какого, фабрика позволяет себе отдыхать, аж до 13 января!??? На мою письменную претензию, так же ни ответа, ни привета! Короче, мое терпение, кончилось, мой юрист готовит документы для подачи иска в суд. Возмещению подлежит, пени в полном объеме за каждый день просрочки, моральный ущерб, пользование моими деньгами, по ставке рефинансирования ЦБ, плюсом пойдут судебные издержки, а так же вынужденную оплату, лишнего месяца, за аренду квартиры. По сей день не могу переехать в свою квартиру из-за этого. Был бы один, но имея на руках двух полуторагодовалых близнецов, которым даже покушать не на чем приготовить, естественно сделать этого не могу! Может, качество у них и отличное, об этом буду судить, после того как увижу кухню, но отношение отвратительное. Я сужу не по отношению сотрудников в салоне, а по выполнению своих обязательств самой фирмы "Форема"!

Небольшая оценка работы компании Форема. Заказывали у них кухню Афина в начале осени, привезли и установили нам мебель в декабре. Сама мебель качественная, стильная, технику-дизайнеру - Андрею Евсееву спасибо - все сделал грамотно, мебель встала идеально. Теперь о минусах: сроки затянули, не сильно, но все равно не очень приятно, по договору дата стояла на 16 декабря, а по факту поставили лишь 24-го. Мелочь, но перед новым годом успели понервничать. Еще при доставке что-то там перепутали и не довезли нам плинтус к столешнице, установили его только после праздников. Пока больше косяков не выявлено и, надеюсь, их и не будет!

Выбирала компанию долго, и в интернете смотрела, и знакомых спрашивала. В итоге выбрала Форему. Отдельно меня привлекло наличие собственного производства. Так, что заказ пошла оформлять к ним. И чуть ли не с самого начала меня расстроили – обещанный дизайнер, который должен был приехать и снять замеры – не мог доехать к нам 2 дня. Дождалась, приехал, замеры снял, проект согласовали, договор подписали – все по схеме. Не смотря на то, что тут пишут про сроки, мне сделали все в срок, прописанный в договоре. Сборщики работали хорошо, аккуратно и качественно. Кухня получилась на отлично. К работе никаких претензий. Так что, отзыв мой и в плюс, и в минус – сделайте выводы.

Если вы читаете этот отзыв, то вы умный человек, в отличие от меня. Заказала кухню в октябре 2013 года. Попала на акцию -19% на все. Для того, чтобы эта акция действовала на протяжении всего времени, нужно заплатить 100 тыс. рублей, типа депозит. По заключению договора выяснилось, что 19% скидка не на все (спасибо менеджеру по фамилии Сучкова, которая сама не понимала на, что скидка; набирайте побольше по объявлению сотрудников). Дизайнер в кавычках, по имени Муслим в цветах не разбирается вовсе, но называться просто замерщиком он не хочет. В общем, после 21 жалобы в сию контору нам удалось добиться пересчета. А дальше начались чудеса. Кухню обещали установить 15 декабря, потом 16. На прошлой неделе уже информация о 17 декабре. Конечно же мне интересно, во сколько они приедут и звоню узнать о судьбе своей кухни. На что я дозваниваюсь туда с 10 попытки, то занято, то никого нет. В итоге, узнаю, что кухня не готова, заказ будет готов только после 20, а потом с нами свяжутся за тем-то и за тем-то. Не забываем глянуть в договор, где написано, что по истечению 10 дней после стоящей даты я получаю пени за просрочку. (Это мы потом посмотрим, как на деле.). Милые люди, если вам дорого свое здоровье и нервы, не заказывайте ничего в этой шарашкиной конторе.

Должны были установить кухню не позднее 19.11.13, а по факту закончили сборку только сегодня. Итого просрочка 8 дней, что не так уж плохо для Форемы! По качеству претензий нет. Мебель очень добротная. Самый неприятный момент во всем этом даже не несоблюдение сроков, а то, что при сборке выяснилось, что мне не довезли 4 ответных планки для нескольких петель под фасады. Сборщик обещал, что все привезут и поставят через пару дней. Прошло уже 3, а от него ни слуху ни духу. Договор 26-30125.

Готовьтесь к тому, что сразу же после внесения денег эта "конторка" моментально потеряет к вам интерес и забудет о вашем существовании. Договор был заключен «10» марта 2013 на поставку мебели. Согласно согласованным сторонами срокам исполнения договора, продавец обязался в срок до 13 мая 2013 года скомплектовать мебель и в срок, не позднее 10 рабочих дней с момента готовности заказа осуществить ее передачу, т. е. не позднее 27 мая 2013 года. Акт приема-передачи заказа подписан сторонами договора 29.06.2013, просрочка продавцом исполнения обязательств по договору составила 30 дней. За это период времени (30 дней) со стороны продавца ни одного звонка не поступило, можно сказать, что выбивали мы свою мебель с трудом (как будто в подарок выпрашивали, учитывая то, что отдали за нее, не много не мало, но 413.000). Звонили мы сами, точные даты никто не озвучивал, менеджеры общались некорректно (это я еще мягко сказала). В итоге привезли кухню, собрали за 3 раза. По качеству претензий нет. Поэтому, если Вы уважаете себя и не хотите за свои же деньги, в добавок тратить свои нервы, поищите другую компанию. P.S. Все положительные отзывы только по качеству, но перед тем как вы дождетесь этого момента, чтобы увидеть качество, Вам придется пройти "огонь, воду и медные трубы"!

А мне уже задерживают сроки. Должны были 31 августа полностью сделать - а это два месяца с даты заключения договора. Какая-то девушка невнятно бубнила про проблемы с итальянскими фасадами и "позвоните через две недели". Думаю, что срок задержат минимум на месяц. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Несмотря на всякие скидки стоимость такая же, как и везде. Уже жалею, что заказала кухню у них. И главное, позвоните, сообщите, что есть проблемы, нет, мы будет молчать. Договор с каким-то ИП заключен.

Договор 09-30119 от 04.04.13. Заказали кухню в начале апреля. Форема-Митино. 10-го июня должны были доставить. Звоню Петру (гл. инженер) 9 июня, уточняю. Мне говорят - назовите фамилию и я вам перезвоню. День прошел звонка нет. На следующий день звоню сама, слышу в ответ. А, да, ваша кухня готова, только стеновая панель, фартук едет из Екатеринбурга, перезвоните в среду, я скажу вам более точные даты. Звоню 12 числа - позвоните в понедельник, звоню в понедельник - позвоните в среду. В итоге с 19 числа звонила каждый день. Сегодня, 26 июня мне Петр говорит о том, что стекло приехало и находится на проверке, но теперь из Е-бурга едет наша столешница, о которой ранее, надо заметить, мне Петр и слова не говорил. Столешница по прибытию тоже отправится на проверку. И сколько все это будут проверять - он сказать не может. Мне вот интересно, неужели за 3 месяца нельзя было привезти эти комплектующие из Екатеринбурга? Из Иркутска на оленях и то бы успели! Даже любопытно, что следующее будет отправлено в наш адрес? Как заложника по кусочкам пересылать наверное будут. Итог: 1. С апреля месяца мы живем без кухни. 2. Вбуханы аховые деньги - а кроме негатива больше эмоций нет. 3. Ужасное отношение к клиенту. 4. Сроков как не было - так и нет. Было очень много родственников и друзей которые собирались тоже заказывать кухню в Фореме, но глядя на то как мы мучаемся - они напрочь и думать даже отказываются о такой фирме.

Заказал кухню летом 2010 года. При заказе уверяли, что служить она будет долго, минимум 10 лет. Однако спустя 3 (в 2013) года обвалился посудный шкаф, разбилось большое количество посуды. То же самое количество посуды хранилось в обычной советской мебели, которая висела лет 20. В компании говорят, что знать ничего не знаем, они все сделали правильно. Никаких извинений или компенсации мне предложено не было. Прежде чем заказывать кухню, подумайте, стоит ли переплачивать за "бренд". Подобную мебель можно купить гораздо дешевле.

Хочу всех предупредить, читайте внимательно договор по срокам изготовления, доставки, установки, подключения. Сейчас к сожалею, что связался с Форемой, договор 09-30156 заключил 30.04.2013, был убежден, что 10.06 это дата доставки будет, но доставкой там и не пахнет! По телефону отмазываются, то брак нашли, то профиль только пришел. Все банально просто. Оказывается, у них в договоре еще предусмотрено 25 рабочих дней до полного окончания работ! (блин лох, что не внимательно читал договор, сами знаете, когда тебе кучу бумаг суют, просто можно потеряться). Говорили мне, что надо было в "Стильных кухнях" заказывать, там на все, 21-25 рабочих дней! У моего друга уже стоит кухня хотя он позже меня оформлял заказ (это не реклама, можете проверить мой договор).

В договоре №09-30058 от 24.03.2013 г. указано, что Форема комплектует кухню до 30.04.2013 г., с тех пор и звоню им каждую неделю. Сначала сказали, что был брак фасадов, переделывают. Говорят: "Будет готово 6-8 мая, вам позвонят из службы доставки". Ладно, жду, никто не звонит. Звоню сама, говорят: "Нет выпуклового стекла, ждем, позвоним на следующей неделе". Ладно, жду, никто не звонит. На прошлой неделе опять: "У вас был брак в нескольких фасадах, переделка займет неделю, в начале недели с вами свяжутся из службы доставки". Сегодня 21 мая (начало недели на исходе, как обычно никто не звонит). В договоре указано, что доставка осуществляется в течение 10 рабочих дней (от 30.04.2013 г.), а это сегодня 21.05.2013 г. Сколько можно переделывать фасады? Когда будет моя кухня? Меня это злит, т. к. у нас новостройка и кухню заказывали заранее, специально. Но видимо сначала надо покупать кухню, а потом квартиру, может быть тогда ее привезут вовремя, а иначе придется готовить, разложив вдоль стен тарелки и используя переносную двухкомфорочную плиту, что я уже 3 недели и делаю.

Рассказ будет долгим. Первый раз в не так далеком 2007 году заказывали кухню, было все хорошо, поэтому с супругой решили повторить «подвиг». Вот именно, что «подвиг». Письмо отправил сразу по двум адресам, по которым можно отослать в обратной связи через сайт Клюйковой Наталье Владимировне и Лугуеву Алхасу Абдурахмановичу: Здравствуйте! Мой номер заказа 015/127, который по договору на 15 апреля + 10 дней (25 апреля) должен быть исполнен в полном объеме. Пусть прибавим день, так как внес оставшиеся 50% в кассу филиала 16 апреля. 13 апреля мне не смогли сказать остаток из-за проблем с базой. 15 апреля физически не мог, поэтому получилось шестнадцатого. После внесения сказали, что - ждите, вам позвонят в ближайшее время. Звонка не последовало и 21 апреля звонил сам. В филиале сказали, что проблема - нет мойки, поставщик подводит. Должны в пятницу 26 апреля привезти. Сказал - давайте пока что без мойки. Заказ передали в отдел доставки, и сказали - ждите звонка, филиал на этом свою работу закончил. 24 апреля позвонил в отдел доставки. Девушка сказала, что заказ им поступил на склад, ждите звонка. Надеялся, что 26 мне привезут и за выходные установят кухню. Но увы. Сегодня уже 29 апреля. По договору срок исполнения по нему истек. На носу праздники! Меня интересуют три вопроса: 1. Когда привезут мойку? 2. Когда доставят кухню и установят? 3. Как будем решать неисполнение вами обязательств по договору? На письмо мне никто не ответил. Позвонила через день девушка, договорились на доставку 6 мая. Ждем, думали, хорошо, чуть задержится доставка, мойку привезут. Настал этот день, привезти привезли детали, но без мойки. Все занесли и уперлось все в столешницу из искусственного камня. Длина её 2910 мм, поднимать её на 17 этаж, в лифт её не загрузить. Нужно по лестнице осуществлять подъем вручную. Попрошу заметить, сумма за подъем включена в общую стоимость. Ребята сказали, что вдвоем её не осилят, так как весит 150 кг, не меньше. Уже был готов сам включиться в подъем… Сошлись, что её надо распиливать. Так и увезли обратно. 7 мая приехали установщики, они сказали, что вроде столешницу привезут. В результате оказалось, что не привезут. А без неё дальнейшая установка невозможна. Все после праздников. 13 мая набираю указанный номер телефона на сайте. Задаю три вопроса: 1. Когда распилят? 2. Когда столешницу привезут? 3. Интересна «судьба» мойки. На первые два не ответили по срокам. На третий расплывчато, на недели. Меня поражает отношение ко всему и ко всем в этой компании. Почему я, исполнив по договору все свои обязательства, должен всех обзванивать, отслеживать, ставить на уши и уточнять, когда и все остальное?! За два месяца невозможно было мойку получить?! Это вообще нонсенс! Думал, доведется заказывать еще раз, но думаю, что третьего раза не будет.

Уважаемые потребители не бойтесь идти в суд, потребитель всегда прав! Не слушайте юристов компании, их речи пустой звук. Я выиграла суд без особого труда. Заседания - просто смех, да и только.

Договор 11.30019 (заказ 059/075/100713) от 10.02.2013. Пока, увы, разочарована. А начиналось всё довольно радужно. Вежливые сотрудники с готовностью помогли сделать дизайн, посчитали, забрали деньги. Кстати, менеджеров не "один на всё", как завлекательно пишут на сайте, а трое. 47 дней до готовности - многовато, но говорили, что основное время займет каменная столешница, и только, буквально, из-за этого партнера так долго. На этом радуга иссякла (правда, 47 дней - уже не совсем радуга). Столешницу, к слову, партнер привез день в день "в срок до", был как штык. И сложилось впечатление, что была бы в договоре дата на 30 дней раньше - привез бы тоже. Наступил день, означенный в договоре как "в срок до продавец комплектует мебель", это была пятница (29.03.2013). Жду звонка о готовности и согласования срока доставки. Тишина. Звоню сама в салон в субботу - "извините, уже суббота, но в понедельник-то вам обязательно позвонят". Наступил понедельник. Тишина. Звоню сама - "Вот вам телефон главного техника, позвоните на фабрику сами". Т. е. "менеджер номер 4". Хорошо, звоню. "Заказ не готов, будет готов в среду, и тогда в четверг с вами свяжутся обязательно". В среду звоню на всякий случай. "Да-да, уже всё укомплектовано, упаковывают, завтра позвонят". Наступает четверг. Тишина. Звоню сама. Трубку не берет главный техник. Звоню в салон: "Да, конечно, сейчас свяжемся, узнаем". Тишина. Звоню снова, берет другой сотрудник: "Да, конечно, сейчас свяжемся, узнаем". Тишина. Звоню тому технику, который обмерял (и который в теории тот самый единственный): "Да, конечно, сейчас свяжусь, узнаю". Жду. Двое перезванивают (техник и из салона): "Да, дозвонились, он на фабрике, занимается вашим заказом, как раз сейчас готовятупаковывают (как готовят, вчера же должны были всё сделать?!), ждите, сегодня вам обязательно позвонят!". Жду. Сегодня закончилось. С фабрики так и не позвонили. Отправила смс-ку моему единственному. Перезвонил мой единственный техник и сказал: "Не успевают, в пятницу обязательно должны позвонить во второй половине дня и согласовать доставку, может быть, даже на субботу". А жаль. И люди-то, вроде, хорошие, отзывчивые, толковые. Как бы ни закончилась эпопея, но неприятный осадок уже остался. Единственная надежда, что сама кухня действительно окажется достойной по качеству. Если же продолжатся проблемы и с комплектацией, и со сборкой, и с подключением. В общем, жалко будет. А так хотелось устроить себе праздник.

Если юрист Соболева Анна не выйдет на связь со мной в ближайшее время, я объявлю вам войну. Возглавлю движение недовольных вами клиентов, и добьюсь кардинального изменения соотношения довольных и недовольных клиентов. Договор №11-20022 от 04.06.2112 цена 300 тыс. руб. Монтаж кухни закончен 12.01.2013 года, с 5-ти месячным опозданием. Установка варочной панели произведена с нарушениями. На все претензии: - "я не я и лошадь не моя". Юрист уже месяц обещает перезвонить завтра. Продолжение следует, следите за публикациям, расскажу много интересных подробностей.

Такого хамского отношения я не встречала. 05 сентября 2012 г. я заключила договор купли-продажи мебельного гарнитура № 09-20324 с Компанией ЗАО «Форема-кухни». Мной были перечислены следующие суммы: 03.09.2012 г. в размере 100 000, 00 (Сто тысяч рублей) – аванс по договору № 09-20324 от 05.09.2012 г. (Обратите внимание, что аванс каким-то образом был зачислен по несуществующему договору) Далее мной была произведена оплата в размере 7 000, 00 (Семы тысяч) рублей - аванс по договору № 09-20324 от 05.09.2012 г. Таким образом, осуществив внесение авансовых платежей в размере 107 000, 00 (Сто семь тысяч) рублей я исполнила обязательства договора купли-продажи мебельного гарнитура № 09-20324 от 05.09.2012: внесла 50% от общей стоимости кухни и стала ждать кухню. 18.10.2012 г. на мой мобильный телефон поступил звонок из салона Компании ЗАО «Форема-кухни» о необходимости произвести оплату оставшихся 50 % стоимости мебельного гарнитура. Скажу честно, что данный звонок меня удивил, так как в салоне меня предупредили, что раньше срока поставка маловероятна. А поставка кухни у меня согласно договору 01.12.2012. Сразу же хочу предупредить потенциальных покупателей, согласно договору, все извещения со стороны продавца должны поступать в письменном виде. На мой вопрос о готовности кухни меня заверили о том, что кухня готова и будет поставлена мне в течение 5 дней с момента оплаты оставшихся 50% стоимости и попросили поторопиться с оплатой. В связи с тем, что мне позвонили на 1, 5 месяца раньше необходимой суммы у меня не оказалось и я была вынуждена офоормить потребительский кредит в Банке, чтобы расплатиться с Продавцом. 23.10.2012 г. мной была внесена оставшаяся сумма платежа по Договору купли-продажи мебельного гарнитура № 09-20324 от 05.09.2012 г. в размере 107 283, 85 (Сто семь тысяч двести восемьдесят три рубля) 85 копеек. и стала ждать звонка о сроке доставки и сборки. Но прошло 7 рабочих дней, а звонка так и не было. Я позвонила сама и здесь началаось смаое интересное, оказалось, что никто не в курсе кто мне звонил и главное зачем я внесла оставшиеся 50 %. Я попросила прокомментировать сотрудников Компании ЗАО «Форема-кухни» сложившуюся ситуацию: товар полностью оплачен, оплата была произведена на основании требования представителя салона, который сослался на готовность мебельного гарнитура. Данные действия со стороны продавца я рассматриваю как мошенничество и незаконное пользование чужими денежными средствами. Таким образом сотрудники не только принесли мне моральны ущерб, но и материальный, так как вынудили меня взять кредитные средства при отсутствии товара. Согласно условиям договора я могу по собственной инициативе произвести 100% предоплату, но здесь ключевое слово по собственному желанию, а меня обманули, и в Спецификации к договору о факте100% оплаты делается отметка. У меня ничего подобного нет. 01.11.2012 в салоне Митино, где я имела несчастье заказать кухню я оставила письменную претензию с требованием возврата денежных средств, администратор Козлова Светлана ни слова не смогла сказать в объяснение сложившейся ситуации. На сегодняшний день ниодного звонка от Продавца не было. Для себя я прняла четкое решение -суд. Продавец перегнул палку. Надеюсь, что через свои связи смогу вызвать интерес со стороны УБЭП к данной фирме. Факт мошенничества можно доказать.

Обратившись в митинский салон "Форема" попали к менеджеру Татьяне. Такое впечатление, что менеджер очень устала от клиентов и даже не соизволила распечатать модель кухни на компьютере, а просто нарисовала на бумаге. Пришлось идти еще раз, подгадав, чтобы Татьяна была выходная, к другому менеджеру, Дарье. Девушка оказалась настоящим профи своего дела и провозилась с нами учитывая все наши пожелания. Огромное ей спасибо! Дальше только положительные моменты. На следующий день приехал дизайнер Атаев Али. Благодаря его точным расчетам кухня "встала" идеально. Кто будет вызывать дизайнера, если это возможно, рекомендую Атаева Али, он мастер своего дела! Доставили кухню в срок, на следующий день собрали. Ребята старались, но почему-то попросили за вырез под две розетки деньги, перед установкой предупреждали, что платить уже не нужно. Да ладно, но не может все быть идеально? Тут начинаются проблемы, а как без них. Вместе с кухней заказали вытяжку и это оказалось нашей ошибкой. Вытяжку в срок не доставили, задержали на неделю. Когда привезли, сказали, что с нами свяжутся вечером и договоримся об установке. Тишина до сих пор. Жаль, что такие вроде бы мелочи портят впечатления. Это еще хорошо, что мы технику приобретали сами, а то страшно и подумать, мебель хорошая вроде и стоит, а ничего не функционирует. Деньги уже заплатили и интерес к нам сошел на нет. Итог: мебель, хорошая, работают профи, но не все. Заказ №09-20349.

18.05.2012 был заключен договор 25-20045. После обмеров помещения техником дизайнером и внесением некоторых корректив в проект выяснилось, что срок доставки мебели в договоре будет указан 14 августа 2012, а не два месяца, как обещалось. Объяснение простое - вы заказываете итальянские фасады поэтому сроки увеличиваются, так как доставка может занять много времени. НО! Мы вам поставим кухню в конце июня и все будет у вас хорошо, потом довезем фасады и поставим их. В принципе кухней можно пользоваться и без фасадов некоторое время. Согласился. В конце июня звоню технику-дизайнеру Сергеевой Светлане, уточняю готовность заказа. Ваша кухня готова, ждем фасады и столешницу со стеновой панелью. Ожидание длилось очень долго. За время ожидания г-жа Сергеева сумела съездить в отпуск, начхав на нашу проблему, а мы жили в новой квартире, питались в сухомятку в спальне, посуду мыли в ванной. На мои возмущения мне было очень ясно сказано - читайте договор. В нем прописаны сроки поставки. Хотя нам всячески пытались объяснить, что "Форема" не виновата в сложившейся ситуации. Всему виной их подрядчик - компания "Плаза Стоун", которые (негодяи такие) никак не могут изготовить нашу столешницу. 1 августа 2012 г. случилось счастье - нам доставили мебель. 2 августа к нам приехали сборщики и начали собирать мебель. В процессе сборки выяснилось, что столь долгожданная столешница имеет скол, а посему дальнейшая сборка была прекращена. Кстати, во время сборки милый установщик Вячеслав поведал нам историю о том, как плохо стали обстоять дела в "Фореме", и, что виной в задержке доставки столешницы была скорее всего неоплата со стороны "Форема-кухни". Мы продолжали жить в новой квартире и без кухни, только теперь добавились ящики. Промежуточный акт от 2.08.2012 установщики пообещали передать "Фореме", однако дальше наступила полнейшая тишина. Техник в отпуске. Больше некому заниматься нашей проблемой. Многочисленные звонки ни к какому результату не привели. В 20-х числах августа с нами связалась представитель компании "Плаза-Стоун" после чего дело сдвинулось с мертвой точки. 31 августа была привезена и установлена столешница. Сборщик Вячеслав пообещал приехать 2.09 и закончить установку кухни. Стоит ли говорить, что этого не случилось. Мои попытки дозвониться были безуспешными. Сначала не брали трубку, а потом попросту выключили телефон. 6.09.2012 спустя почти 4 месяца после заключения договора кухня наконец - таки была собрана. Мастер сборщик Дмитрий забыл вынести мусор, но не забыл взять 660 руб. за выпил в ящике под вытяжку, при этом никаких квитанций выдано не было. Если вы хотите получить кучу негативных ощущений - приходите в "Форему".

Хочу поделиться плачевным опытом приобретения кухни в Фореме (будь она неладна). На первый взгляд дизайн кухни на экспозиции просто великолепный. Но, есть одно но, вы никогда не получите такую же, ее вам привезут либо с браком, либо сами сборщики испортят при сборке. Я ждала изготовления кухни 4 месяца. Переделывали все, практически все: 2 фасада с трещинами, которые на первый взгляд были даже не заметны, столешницу и стеновую панель, которые привезли уже все поцарапанные, карниз, который перепилили несколько раз под размер каждого шкафчик, да еще и состыковали с зазорами в 0, 5 см. (в общем стыки невооруженным взглядом бросались в глаза). Наконец, все довели до ума. Я оглянулась вокруг и обомлела: в стене в туалет огромная дырка - шкафчики прибивали, а крепежи стенку пробили, новый кафель оказался испорчен, видимо что-то у сборщиков упало на пол, куча времени на обзвон менеджеров с просьбами исправить брак и написание претензий, 4 месяца изготовления самой кухни. Представляете, первый раз, когда я назначила сборку про меня просто забыли, приехали на следующий день. А после окончания сборки, когда написала отрицательный отзыв - так еще и поскандалили со мной. Главное, я поняла, что есть маленькая хитрость: чтоб уложиться по договору в срок вам привозят бракованные детали. Давайте посчитаем, 1 или 2 месяца изготовления (это как повезет) прописывают в договоре и + 45 дней переделки. Следовательно можно привезти любую подобную деталь, чтоб уложиться по договору в срок, и потом еще 45 дней переделывать. Здорово придумано, правда? Берегите нервы! Даже несмотря на замечательный дизайн, заказывать здесь не стоит.