мегафон

06.10.2015 в 20:04 док00069456 г. Клин ТЦ Дарья салоне Мегафон положил деньги на счет через сотрудника, деньги не приходят. Позвонил по номеру 8 (800)333-05-00, отсылают в другую организацию, мол телефон принадлежит сторонней организации. Хотелось бы более ответственного отношения к своим обязанностям.

В течение последнего месяца (август-сентябрь) постоянные проблемы со связью! Раньше ловил везде Мегафон, сейчас практически во всех тоннелях на третьем кольце ловит еле-еле или, вообще, не ловит, более того появились улицы в центре, где тоже связь плохая стала. Звонил, спрашивал в Мегафон, сказали вначале поменять сим карту, сейчас говорят попробуйте другой телефон (у меня сейчас ВВ Q10). Вообщем, засада с Мегафоном какая-то.

Связь плохая. Не ценит клиента.

Я говорю, люди, уходите от этих хапуг и воров в другие медиа холдинги, не ждите, когда вас обворуют и связи нормальной не будет. Не верьте этим прощелыгам.

Научитесь сразу брать трубку! Мне не надо говорить мой баланс и т. д.! Если я вам звоню, значит лично хочу поговорить!

Вот моя история. У метро Печатники в салоне Мегафон купила телефон "Люмия". Менее чем через сутки у телефона потух экран, хотя звуки издавал. Принесла в салон, где мне сказали, что без экспертизы не примут. В итоге сотрудник магазина составил бланк заказа на экспертизу в двух экземплярах, отдал их мне и сказал ждать курьера. Курьер приехал и забрал, отвез в сервис с которым сотрудничает Мегафон. Через неделю привез. Акта нет, зато есть бумага в которой написано что телефон паяли (замена микросхемы и сенсорного экрана). Я с телефоном и этой бумажкой иду в офис и прошу вернуть деньги, так как мне не нужен телефон который чинили. Я платила за новый телефон. Мне сотрудник говорит, что не могут вернуть, так как нет акта и что вообще должны были сделать только экспертизу, а не ремонтировать телефон. В итоге я написала претензию с требованием вернуть мне деньги, которая будет рассматриваться не понятно сколько времени. Вы представляете какой маразм, какой бред происходит. Такого отвратительного отношения к клиентам я еще не видела. Тел.: 89036874221, Екатерина.

24.09.2015 г. в 14.34 пришло смс сообщение: "Спасибо, услуга оплачена. ytt://m.megafonpro.ru/rcs/96196191", хотя я ничего и нигде "не лазил" и ничего не подтверждал, а денюшки со счёта тем не менее списались. Обратился в МЕГАФОН по месту жительства. Девушка удивилась, когда увидела сумму 880 р. за какую-то подписку. Составили претензию о незаконно списанных денежных средствах. Обещали, что в течение от суток до пяти придет смс сообщение и сумма вернётся на абонентский счёт. Вечером перезвонили и сообщили, что претензия не принимается и посоветовали позвонить по 0500. Дозвонился. Там все тоже самое. Девушка послала меня опять в офис МЕГАФОН по месту жительства или любой ближайший. Короче замкнутый круг какой-то! Ну, схожу я ещё разок, составят опять претензию, опять откажет и т. д. Как быть? Как вернуть украденное (по-другому это не могу назвать.)???

Пользуюсь услугами интернета у оператора Мегафон уже три года, и не было никаких проблем со связью и скоростью в работе. Но последние три недели (с 29.082015г.) интернет у них ужасно испортился! На протяжении трех недель я пишу и звоню им в тех. поддержку каждый день и по несколько раз. На что оказывается у них много отговорок, то симкарта у меня не такая (бог с ней, сходила заменила, и все равно тормозит и низкая скорость), то помехи и сложности на базовых станциях, то понятия вообще не имеют где именно я нахожусь территориально, то у них все в порядке и виновато мое устройство (которое замечу поддерживает сеть 4G, и с оператором Мегафон на нем уже 2 года и не было проблем). В общем, куча отговорок. Плачу исправно, по 750р. в месяц за пакет максимальный, а вот в этот месяц мне услуги исправно предоставлять не хотят! В общем, я решила отказаться от оператора Мегафон, ну сил и нервов уже никаких не хватает, терпеть их отговорки. Лучше бы на деле показывали бы свою работу, а не писульки в ответ и отговорки бы делали!

ООО "Красотка" №CSN-48219928 Возникла потребность в статическом IP адресе Так как видеокамера установленная в салоне не хочет работать с динамическим. Так, как уже имели мобильный интернет от Мегафона как физич. л. Заключаем договор (статический IP в мегафоне предоставляется только Юр. лицам). Ждем, статич. IP нет в наличии, неделя прошла, позвонил сам, чудо-появились. Получаю заветную СИМку со статикой, включаю, перенастраиваю точку доступа. НЕ РАБОТАЕТ. ЖДУ, звоню в Мегафон. Вот про это надо отдельно, будущим клиентам компании МЕГАФОН знать. В компании большой штат менеджеров которые и отвечают Вам в конечном счете, после длительного переключения, прослушивания "полезной информации И когда вы все-таки дозвонились и заветный "специалист" возьмет трубку тут и поймете. Что это железобетонная не пробиваемая стена. Хоть матом орите, вам будут говорить."Спасибо за понимание. Бла, бла" На прямую с тех поддержкой вас не соединят, пообещают, что ближайшее время свяжутся. Один раз правда, мне удалось поговорить с тех. спецом, к чести компании девушка грамотная проверила со мной все настройки, пришли к выводу, что что то с СИМкой. Пришлось сделать еще один визит в гол. офис. Перепрошили симку, не помогло, составили письменное обращение для ответственных работников Мегафона №обр. 476145169. Жду, звоню каждый день в течении двух недель.

Пользуюсь Мегафоном очень давно. Никогда не обращал внимание на списания, просто пополнял баланс и пользовался. Но в этот раз от такого обмана просто обалдел. У меня подключен пакет интернета S, так и за день до нового абонентского списания заканчивается трафик, предлагает продлить скорость либо на 1 ГБ за 150 р. или на 5 ГБ за 400 р., я прикинул, какая разница мне 5 ГБ на месяц хватит и подключил эту функцию и каково моё удивление, когда на утро мне отрубают интернет за не оплату по абонентскому платежу, я же не израсходовал эти 5 ГБ и оплатил их, почему я должен ещё раз оплатить основной трафик и без него я не могу пользоваться уже оплаченным, на что мне ответили - это условия пользования интернетом в нашей компании нужно было ознакомиться. Просто в шоке. Дай Бог им здоровья! А я буду менять оператора.

Сегодня 12.09.2015 г. Зашла с сыном в ваш салон, находящийся по адресу: Сиреневый бульвар, 2. В салоне были только мы с сыном и ваш продавец. На мой вопрос о телефоне (название, краткая хорактеристика), который участвует у вас в акции, сказал следующее: - Откуда я знаю, разбираетесь вы в телефонах или нет и, что вам рассказывать. Я - Какая камера? Он - Это не самая важная информация. Я - С чего вы решили, что она для меня неважна? Вобщем, я хотела задать вам вопрос: "Почему ваш продавец решает за меня (потребителя), что для меня ВАЖНО?!" Честно, после короткого диалога с лицом, представлявшим ваш продукт, впечатление крайне негативные! Научите ваших представителей общаться с людьми! Ведь на рынке вы не одни!

Плохое отношение к клиентам. Я вот просто не могу понять, они специально издеваются над абонентами. Операторы "Мегафон" наверное специально обучались издевательству над абонентами. Постоянно звонишь им и молишься, чтобы попасть на адекватного и понятного специалиста. Сколько не звони, одна говорит одно, а другая другое. Вот и как понимать все это. Девушки даже не могут дать четкий и внятный ответ на поставленный вопрос. Был один момент, что деньги положенные через сбербанк на мобильный 89260583623 нельзя перевести с одного мобильного на другой. Спрашиваешь как так? Ответ: это прописано в регламенте. После такого ответа чувствуешь себя не уютно. Раньше переводили проблем не было. Я могу кучу подобных примеров привести. Т.: 89295902360.

Сотрудница филиала долго изучала суть просьбы. Вопрос стоял о переводе номера с физического лица, но корпоративный пакет!Консультировалась с рядом стоящими работниками, прошу заметить, что она сидит в удобном кресле, а ты стоишь, как за кормушкой,) затем попросила документы уже имеющиеся в базе! На вопрос: "Зачем они ей, если они у вас есть?" Исправилась, но не на долго,) отказалась заполнять документы, мотивируя тем, что это моя задача со словами: "Вы хотите, чтобы я их заполнила?")))) Короче долго тупила и в последствии после всего документооборота заверила, что номер будет подключен с 12 до часу ночи.) Естественно, это все туфта.) ) Переподключение номера производится, как оказалось в течении трех рабочих дней с момента подачи запроса, а в нашем случае неделя, так как подали запрос в конце месяца, а с 1 по 5 они рассылают счета за предыдущий месяц! Конечно же мне об этом никто не сообщил! После звонка оператору я выяснил, что мне нужно еще раз идти в это же отделение и нести документы на ООО, чтобы завершить маневр.)) Я понимаю, что мне просто повезло с этой Клавой, не все такие.) ) Мое заключение такое: если вам в это отделение на Маяковского тц Надежда, дождитесь пока освободится один из парней.) Удачи.

Подключил тариф «Переходи на НОЛЬ 2015», всё искал подводные камни. Думал, где наколка и сразу не нашёл. Телефоном пользовалась жена. Через два месяца в личном кабинете увидел, что подключена услуга "100 минут мегафона", это 30 р. подключение и 3 рубля в день. Оказывается услуга забита в тариф, но написана в лучших традициях отечественного бизнеса так, что и не поймешь и не найдешь. Думаю не я первый и не последний кто попал на развод. Хочу предупредить всех абонентов - "бойтесь данайцев дары приносящих" и отрубайте все опции в лк.

Не советую у них ничего покупать! Купил у них телефон Sony C3, покупке был рад, через неделю обнаружил брак, понес в салон. В салоне мне отказали взять телефон так как вышел какой-то закон, по которому продавцы не имеют права брать телефон в руки и что теперь экспертиза качества будет проходить через доставку курьера. Я согласился думал не обманут, но не тут то было! В анкете, в которой, якобы, сказано, что телефон отправляется на проверку качества, на самом деле они его отправили на ремонт но в самой анкете было много слов о том, что направление на проверку качества и только в строке о повреждениях было написано необходимо исправить. Отправил телефон через 3 недели приходит он обратно, уже отремонтированный. Пошел я к ним говорю почему заместо проверки качества вы мне его отремонтировали. В ответ ничего не услышал, и не хотят мне его менять на другой товар, так как в нем больше нет брака.

Купил телефон LENOVO S 90 за 16990 рублей, прошло два дня телефон начал неисправно работать, яркость дисплея стала очень плохой, не всегда можно разблокировать с первого раза, на мою просьбу обменять телефон на такой же но исправный мне отказали, сказали нужно отдавать телефон на экспертизу, но эта процедура займет около 30 дней. Хотя согласно пункта 18 прав потребителя они должны в течении 15 дней обменять устройство, (консультировался в Роспотребнадзоре), но мне все же отказал!

Хочу стать клиентом "Мегафона" Нужен интернет в частный дом в пригороде Владивостока. У ближайшего соседа "Мегафон", но информации о нормальных телефонных номерах нет. Всегда попадаешь на автоответчик, после чего прослушав рекламу остаешься без ответа. Связаться с живым сотрудником невозможно. Разводилово какое-то.

Ужасный оператор! Неделю не могу дозвониться на городские телефоны. Неделю назад оставила заявку оператору на исправление поломки, обещали исправить в течении суток. Через сутки с большим трудом на 10 раз дозвонилась. Затем все по новой сколько не набирай идет сбрасывание и дозвониться невозможно. Сегодня седьмой день, то же самое. Звоню оператору, которая ледяным тоном говорит, что ваша заявка еще не рассмотрена и будет рассмотрена в течении суток. На мои возмущения, что это уже было неделю назад, оператор отвечает, что заявка рассматривается неделю, Карл! На мои слова, что нужно менять оператора, девушка, так же ледяным тоном ответила - "Это ваше право". Занавес.

Супруга жаловалась с нового года, что постоянно подключают непонятное услуги, незаконно списывают средства. Выставляют дураком, когда звонишь и просишь объяснить, куда деваются деньги. Пользовался Мегафоном с 2005 г. Перехожу на другого оператора.

Купил сим-карту 15.07.15 г. для айпада продавец уверял меня, что в моем городе самый лучший интернет, оказалось, что Билайн лучшее, чем ваш Мегафон, я спросил точно ли это так, он сказал - да это правда, и я решил купить, решите эту проблему - не везде ловит по сравнению с Билайн.

При пользовании USB-модемом программа работы от "Мегафона" показывает скорость работы мобильного интернета завышенную, приблизительно, в 6 раз. У абонента создается ложное представление о быстрой скорости мобильного интернета. Каждый желающий может проверить это, разделив скачанный объем трафика на время скачивания.

Лозунг Мегафона был: "Наше будущее - зависит от тебя!" Где-то в 1992 году, как вы помните были такие мафиози (воры в законе, рэкетиры, убийцы). Остаток этого криминала стали акционерами и открыли Мегафон, и последние, примерно, 2 года в наше время подошла у них ностальгия по прошлому, они стали воровать со счетов клиентов Мегафона. Например, смс, гороскоп и роуминг внутри России или якобы вы заходили на какой-либо сайт, интернет или пишут услуги - неизвестно, что это. Они скажут вам: "Вы контролируйте, все это через личный кабинет." Но это не так. Вы не можете ничего, даже, если закрыли все функции. Потому, что контролировать через личный кабинет невозможно и это ерунда. Возможно только через сервер Мегафон и могут только они. За год украли у меня 17600 руб. Друзья! По поводу суда даже не думайте! Мегафон - профессинальные воры, сервер принадлежит им. Они просто удаляют факты своего воровства из сервера! Другой вариант, так как они профессиональные воры, дают любому судье 1000 долларов и вы проиграете! Будьте бдительны и лучше не связываться с такими. Борис.

Много лет я пользуюсь вашими услугами, но сейчас я в вас разочаровалась.

18.04.15 г. купил телефон, через месяц сломался. Пришел в салон "Мегофон" по Энгельса, 1. Продавец отказал мне взять на ремонт, улыбаясь пожелав мне удачи. Я работаю вахтой, поэтому не было возможности. Теперь приехал, опять намерен обратится в Роспотребнадзор, а потом в суд. Там будем улыбается, удачи. Кассир, и она же продавец, Бердекулова Д. К. К. тел.: 89822227825.

1 января 2015 года была подключена опция вся Россия без моего согласия. 26 мая 2015 года прислали мне оповещение, сегодня последний день оплаты за апрель месяц 578.78 рублей. 31 мая оплатил всю задолженность и отключил симкарту. 2 июня включил симкарту и обалдел мой баланс - 5.48 рублей. В центр обслуживание мегафон зашел и отключил эту опцию, написал жалобу о не законном подключении опции вся Россия и мне обещали вернуть все деньги в течение 3 суток. Сегодня прошло 6 суток и денег на счету все еще нет у меня. Я в шоке как мегафон ворует деньги у своих клиентов со счетов телефонов, подключая опции без ведома клиентов. Города Иваново.

Возмущена работой Мегафона (В Иваново). 08.06.2015 года в 8.50 пришла СМС с оповещением об автоматическом подключении опции Гудок (без моего согласия) и сразу сняли со счета 200 рублей. Я считаю это воровством. И это не единственный случай незаконного подключения ненужных опций абонентам Мегафона в городе Иваново.

Недостатки: никогда не думал, что придется так написать, но компания отличилась очень низким качеством сервиса и клиентского обслуживания. Ситуация следующая: Являюсь VIP клиентом "Мегафон" с 2010 года, тем не менее 03.06.15 примерно в 14-00 на моем телефоне пропала сеть, изначально не обратил внимания и продолжил работать. Приехав домой обнаружил, что сеть не восстановилась, но всё же в отложил вопрос до утра. 04.06.15 Посетил офис на Дмитровской, пытаясь установить причину, выяснилось, что какие-то проблемы с сим-картой. Предложил выдать мне новую, на что получил требование паспорта, которого у меня не было с собой, но имелась лишь его заверенная нотариусом ксерокопия и все данные я знаю наизусть. От администратора последовал ответ - нет, так не подходит. Я предложил проверить все, провести идентификацию, задать вопросы, да назвать все транзакции за последнюю неделю в конце концов, но всё же это не помогло. Уточнил у администратора: "Будет ли мне возврат средств абонентской платы за период, пока не работает?" - на что получил ответ "нет". После чего оформил 2 претензии: № 445774539 и № 444778113. Хотелось бы получить информацию по возможному варианту решения данной проблемы по электронной почте [email protected], а также показать наглядно, как вам важен каждый ваш клиент и организовать бесплатную доставку новой microsim по адресу: г. Москва, ул. 2-ая Хуторская, 28 а, стр. 26. "БЦ Мирлэнд", 05.06.15 с 8 до 17 часов. Преждевременно, предупредив письмом по электронной почте. Также выполнить возврат денежных средств за неиспользованный период. Оригинал паспорта будет при себе, во избежание разрыва договора на обслуживание и подтверждения репутации вашей компании, рекомендую вам передать информацию в бэк-офис.

Вы очень хорошо прикрылись телефоном 8-800 и т. д., где невозможно получить ответ на вопрос, идет нерерывное нажмите 1, нажмите 2 и т. д. Вопрос: у меня есть сим-карта и я купил планшет и хочу ее использовать для нечастых звонков и для работы в интернете до 50 Гб в месяц. Что я должен сделать?

19.05.15 приобрела симкарту мегафона - 250 р (Воронеж). Никуда не дозвонюсь, если дозваниваюсь-разговор прерывается на 3-й минуте. Условия тарифа не соблюдаются, деньги снимаются без оказания услуг. СМС из 3-ох отправляется 1. Сразу сняли 40 р. непонятно за что, не было ни звонков, ни смс. Хуже связи не бывает. Люди, никогда не подключайтесь к Мегафону!

Увидел рекламу опции Мегафон Планшет, которая обещала 600 мб интернета в месяц бесплатно. Мобильным интернетом пользуюсь мало, поэтому решил попробовать. Хочу сказать Мегафону - позор! Предоставлять скорость интернета вход 0.5 мб. исход. 0.3 мб. в Москве это просто издевательство и неуважение клиентов. Я понимаю, что 600 мб. бесплатно, и всё же хочу сказать - не позорьтесь, лучше совсем отмените это уродство, и не обманывайте людей. Таким интернетом пользоваться невозможно.