связной

Я в 2013 г. покупала планшет в магазине Связной по адресу м. Савеловская, ул. Сущевский вал, д. 5, стр.9 (в начале савеловского рынка. На планшете испортился сенсорный экран и 19.04.2014 я понесла его на ремонт туда же где и купила. Там оказался хамский персонал: Валерий, Азамат и администратор. Они отказались принять планшет без зарядного устройства, опираясь на какой-то непонятный внутренний регламент, хотя по закону обязаны были принять и документы у меня были на руках: чек и гарантийный талон! Я попросила с них расписку об отказе, но они кричали, игнорировали меня! Такое ощущение, что администратор и школу то не закончил вообще ничего не знает! И как таких на работу берут! Ужасное отношение и поведение!

Добрый день, 2 марта, я приобрела в вашем магазине антивирус Касперского, при установке программы, выходит сообщение: "для установки программы требуется microsoft windows xp c установленным пакетом обновлений 3 и выше. У меня на компьютере установлена версия microsoft windows xp professional версия 2002 service pack 2, мне подходит антивирус Касперского 2013 г., я обратилась в магазин где покупала, но мне отказались поменять а. к. 2014 на а. к. 2013 (пробной версией которого я пользуюсь в настоящее время), когда я покупала антивирус у меня спросили только про операционную систему, пр пакет обновлений никто и не спрашивал. Я считаю, что мои права в данном случае нарушены, я приобрела продукт, которым не могу пользоваться, что, мне обращаться в общество потребителей?

Я пенсионер, с плохим зрением. Пришла в этот салон сотовой связи "Связной". Попросила продавцов подобрать мне удобный в пользовании телефон. Мне предложили "Аlkotel". Неделю промучилась, обратилась в салон и ЧТО? Оказывается телефон очень сложный. Нет какого-то "Андроида"- необходимо обучение в их салоне, но оно платное. Посмеялись надо мной, сказали "Вы никогда сами с ним не справитесь, необходимо мне купить еще компьютер, без него и без регистрации в "word" я пользоваться не могу. Я написала претензию. Мне в салоне показали ответ, вытянув его с компьютера, без печати, подписи. Сказали пришлют по почте основной документ. Но прошел месяц, ответа нет. Фирма прикрывается законом, что это сложная техника и обмену не подлежит. А где же человеческий фактор-ВЫ же ЛЮДИ. Хотелось бы, чтобы наши отзывы читали прямые руководители, а не назначенные на день, два.

В первых числах февраля купила сот. тел. Сони Эрриксон в Связном, при покупке сказала продавцу, что в телефоне мне самое важное это камера, так как у меня ребенок. Удобно, что фотоаппарат всегда с собой. Я попросила несколько телефонов, чтобы сравнить камеры, но продавец, дал мне для просмотра только одну модель, сказав, что это, то, что мне нужно, все остальные телефоны в магазине без зарядки и посмотреть их нельзя. Он был так внимателен и убедителен, что я повелась. Дома я обнаружила, что камера слабая. Вернувшись в магазин, мне сказали, что тел. обмену и возврату не подлежит. Я сама юрист, законы знаю, в сертификате тел. написано, что это не телефон, а Радиостанция носимая, которая согласно ГОСТУ не является ни телефоном, ни аппаратурой радиоэлектронной бытовой, и подлежит обмену и возврату! СОГЛАСНО ЗАКОНУ! Но в Связном, больше никто вежлив со мной не был, продавец в грубых выражениях обвинял меня во лжи! 3 дня подряд я ходила туда, объясняя необразованному персоналу элементарные основы законодательства, которые они должны знать сами, и должны знать, что на самом деле они продают не телефоны, а радиостанции носимые, что их можно СДАВАТЬ И МЕНЯТЬ! Меня мурыжили в жарком павильоне с маленьким ребенком, в конце концов, мне сказали, что все в порядке, но вместо возврата тел. отправили на экспертизу, указав недостаток - плохая камера. НО, камера просто слабая для меня! Она не сломана, претензию у меня взяли на 3-й день, дважды просто отказав ее принять не объясняя причин. Нет и все! В итоге сказали, что претензию конечно возьмут, но все равно не удовлетворят, так как они уже выписали направление на экспертизу в связи с плохой камерой. Вот прошло уже почти два месяца, никакого ответа я не получила, им там всем просто на всех плевать. Больше туда не пойду и вам не советую.

Мало того, что нам впарили неисправный Айпад в этом магазине, отремонтировали его скоренько без нашего ведома, так еще оказалось, что при покупке его в кредит, нам загадочным образом оформили страховку "Жизнь", о которой мы ни сном, ни духом естественно, никто нам не говорил об этом. Что за страховка "Жизнь" (2000 стоит между прочим)? Чью жизнь Связные теперь страхуют-Айпада или нашу:)? Очень рекомендую всем, кто берёт что-либо в кредит в этой лавочке, звонить в банк, выдавший этот самый кредит (в нашем случае это "Реннесанс") и узнавать о состоянии своего счёта, на предмет каких-либо страховок и т. д и т. п. На жалобы в книге жалоб никто не реагирует уже как 2 недели, постоянно переводя стрелки. В общем, сказать, что разочарованы в этой конторе-это ничего не сказать, просто противно и помыться хочется после общения с представителями этой лавки. Очень печально, что такие конторы имеют место быть.

Молодые люди в должности продавцов-кассиров игнорируют просьбу об оплате коммунальных платежей, Ростелекома и МГТС, ссылаясь на то, что кроме терминала ничего не работает, при этом уткнувшись в оба монитора. Оба продавца. Потеряв всякий интерес к клиенту по этим вопросам.

Лозунг компании. Хочешь головную боль, купи в Связном! Я после работы с этой компанией даже лозунг придумал. Не буду там ничего больше приобретать. И если большинство прислушается буду рад. К обслуживанию претензий нет, ребята работают. Покупал бук сони, через три дня заметил на экране свечение из под матрицы, на разных цветах по разному видно, сразу не заметил. Сдал на проверку пришел ответ подтверждение брака, приехал за деньгами, за бук вернули а за программы установленные нет. 800 руб. Сказали услуги оказаны в полом объеме, бук неисправен деньги возвращаем а за программы нет, они же исправны. Сумма маленькая, просто само отношение. С такой стратегией развития у компании не будет, видел ролик про них на ютубе, как они дорожат клиентами, как все направлено на улучшение сервиса, все для людей, в общем не правда. Элементарные вещи не могут решить по человечески. А натренингованная) девушка из службы поддержки, объясняла мне, что если бы я почистил ботинки, а потом встал в лужу, то неужели бы я пошел предъявлять за грязные ботинки. В лужу то не я встал, а Связной). Бук то из строя вышел из Связного! Не берите в Связном!

Купила в связном Iphone 4. как только начала его использовать, выяснилось, что телефон не соответствует заявленным характеристикам: его нужно заряжать 2 раза в сутки и это при условии, , что выключен интернет и GPS, что не соответствует описанию в принципе. Из заявленной 8 Гб памяти, свободны лишь 5.5, которые фактически уходят на необходимые приложения, т. к. в айфоне по умолчанию стоит примитив, которым невозможно пользоваться, и которые фактически не нужны. Экран царапается ужасно, даже в чехле, а это уже точно никак не США. Дальше поехали: все, что в андроиде бесплатно, для айфонов платно. Ну и напоследок: на коробке на русской этикетке написано, что сделано в США, на телефоне, что в Китае. Через 2 дня принесла им обратно телефон с просьбой обменять на другой с доплатой. Телефон без следов использования. Отдали на экспертизу, продержав телефон месяц и вернули обратно. Экспертизу не сделали, якобы из-за включённой функции find my phone и, соответственно, обменять отказались, мотивировав отказ тем, что именно айфоны не возвращают. Обратилась в мировой суд. На заседании судья Фирсова сказала, что в российской федерации гражданский кодекс не работает, и максимум чего я добьюсь - это бесконечного ремонта этого айфона. Написала заявление в ФАС, Прокуратуру, роспотребнадзор и ещё много куда с заявлением на фальсификат. Раз пожадничали вернуть мои законные 14 тысяч, на взятки теперь больше отдадите.

Приобрела телефон GSM Apple iphone 4 8GB артикул модели 71926 8.01.14 г., через месяц он сломался я отдала его в ремонт 8.02.14 г. дефект - не работает сенсор на дисплее и при разговоре. 18.02.14 г. мне позвонили из салона по адресу г. Астрахань, проезд Воробьева, д. 10 где вручили акт проверки качества. Аппарат заблокирован и в гарантийном обслуживании отказано, опять взяли в ремонт, но как выяснилось сегодня 15.03.14 г. его на повторный ремонт не отправляли, мне там соврали и звонить не собирались, менять телефон отказываются и меня делают виноватой, фамилию администратор свою отказалась говорить, а также фамилию якобы виновного сотрудника тоже. Аппарат взят в кредит, я ежемесячно плачу за воздух. Мне нужны фамилии сотрудников этого салона, потому что я буду отставивать свои права в суде и обращусь в Роспотребсоюз по защите прав потребителей.

Почему нет контактного номера телефона??? Такая сеть магазинов, а номера ни на одном сайте нет! А только номер Москвы, а зачем мне туда звонить, если я в Новороссийске!

Купила навигатор, приехала домой не работает. На корпусе видно, что вскрывался, не положен стационарный крепёж. Продавец содрал 1600 за скачку отказался от оплаты картой за скачку карты и симкарту. Чек также не дал, не отметил гарантию в документах, мутно рассказывал как пользоваться и преимущества над навигаторами подороже. Настойчиво заставлял покупать одну модель. Завтра ехать, а навигатор - ноль. 89116588505, Наталья, купили сегодня после 19 ч. на воскресенской 114 г. Архангельск. Собираюсь обратиться в УБЭП, скрытые доходы.

25 января я купила телефон "Philips", продавец предложил мне застраховать телефон, я отказалась. Продавец спросил мои данные ФИО, год рождения - я дала. Но придя домой я обнаружила, что он меня застраховал на 499 рублей, по какому праву!? Я буду жаловаться. Уверяю Вас, я не оставлю это просто так!

Добрый день! В салонах сети "Связной" как правило, работают приветливые, сообразительные консультанты. Но не на Ленина 2б! Сегодня (17 января 2014) попыталась внести платеж за услуги сайта avito. Консультантами салона (молодой человек и девушка) было заявлено, что провести данный платеж через кассу нельзя! Можно внести только через терминал. При просьбе помочь с терминалом мной был получен отказ от девушки: "Мы с терминалом не помогаем!" Управляющий, предварительно нахамив, попытался "разрулить" ситуацию. На мою просьбу указать его имя и должность он ответил отказом. К слову, в другом офисе мой платеж был проведен через кассу! В течение двух минут. С некомпетентностью персонала и администрации данного офиса сталкиваюсь неоднократно. В августе прошлого года по вине все того же управляющего была переведена сумма в 170000 по неправильным реквизитам. Прошу разобраться.

Пришла сдать фотик в ремонт 12.12.13 забрали улыбаясь и сказали к празднику сделают и обязательно позвонят когда можно прийти и забрать.25число ни слухом ни духом. В итоге пришла сама 8.01.14 пришёл мой фотик 29.12 на коробке написали не дозвон отмазались. На бумаге из сервиса написали фотик исправлен. Сделали яко бы диагностику и он исправлен. Зачем лишний раз продлевать гарантию. Одно хорошо, что починили. И звонить надо а не писать на коробках не дозвон. Продавцы друг на друга стрелки метают. Вообщем отношение ноль.

Отвратительное обслуживание! Полный непрофессионализм! Хамское поведение! Абсолютное непонимание даже маленькой толики в своей профессии! Платное впаривание бесплатных услуг! Покупатели, будьте бдительны! А лучше - обходите его стороной!

Покупали планшет в Связном, уговорили взять страховой полис. Рассказали столько чудесных историй, как он выручает в самых разных ситуациях. Взяли. Быстро всё оформили, но даже и не намекнули, что нужно регистрироваться на сайте альфа страхования. Может у них договорённость. Другие моменты тоже мне не очень понравились (ну это мелочь). Теперь буду с настороженностью относиться к этому салону. Не надо сказки рассказывать, а говорите по существу.

03.11.13 в Связном был приобретен смартфон Самсунг Гелакси С3. Спустя 4 мес. перестал фотографировать, сдал в ремонт через магазин где покупал. Замена камеры. Через месяц перестал заряжаться сдал в магазин на проверку качества, в рабочем состоянии! Ремонт и проверку качества проводил МТ Сервис Харьковский 2 по договору со Связным. Через 20 дней мне вернули телефон в не рабочем состоянии с формулировкой попадание влаги в разъём ЮСБи. Далее по совету горячей линии Самсунг отвез неработающий аппарат в авторизованный сервис Самсунг. Заключение инженера- следы не авторизованного ремонта, отсутствуют винты крепления корпуса, следы чистки платы. На вопрос инженеру зачем чистили плату, он ответил, вероятно чтобы что-то скрыть, а когда не получилось, написали попадание влаги!

Купила мужу телефон в Связном, менеджер, который продавал, все время зевал, и толком ничего не рассказал про телефон, не включил, не показал (а вдруг бы он не работал, нам-то откуда знать, не каждый день телефоны покупаешь). Через неделю жалоб мужа, на то, что ничего не слышно, как из подвала, понеслись в Связной, а они говорят заберем на ремонт на месяц, не давая ничего в замен. Или покупайте за деньги гарантию на телефон. Ужас. Короче, ничего у них не покупайте.

Здравствуйте! Моя знакомая работает в вашей компании. Она мне рассказывала историю как администратор салона, в котором она работала воровала деньги из кассы продавала аксессуары на телефоны и деньги брала себе на карман. она мне её показывала. Её не могли поймать до тех пор пока не пропал Айфон. После этого её видели как она в сотовом комке пыталась сдать этот Айфон, а на ревизии распределила всё на продавцов. Когда её "спалили" она дело замяла она возместила всем денежный ущерб и перевелась на другую точку. И сегодня я снова её увидел администратором в вашем салоне. я думаю вам будет интересно, что у вас в компании работает вор. Салон находится на вокзале за памятником. А кража случилась в ТЦ "Тройка".

Продавцы салона "связной" находящийся в ТЦ "Атриум" похожи на улиток всё делают очень медленно, не умеют работать с программами на компьютере, не могут внятно донести нужную информацию а порой даже не знают, что ответить! Постоянно общаются между собой, на темы не касающиеся рабочего процесса, такое впечатление, что им наплевать на покупателей! Так, что если хотите потерять уйму времени, обращайтесь, с этим вам там точно помогут!

После набора указанного на сайте номера Калининградского отделения 764224 приятный голос уведомляет об отсутствии в сети такого абонента.

Коротко не получится, поэтому опишу полностью суть проблемы. Предварительно, насколько я знаю в законе о правах потребителя, потребитель может вернуть не понравившийся ему товар в течение 14 дней. У меня сложилось такое впечатление, что их набирают с улицы предварительно немного ознакомив с ассортиментом, чтобы совсем дурачками не выглядели, да и похож у них излюбленное занятие - втюхать товару (назойливо), да побольше. И суть: понадобились карты Западной Европы, прихожу в Связной, излагаю суть. Одна из них - по-моему Яна - на бейджике менеджер, говорит: "Вы в Европу на автомобиле???? Зачем это вам (какое ее дело, как я еду в Европу), возьмите навигатор, но он только по России, я ей говорю, что мне нужны карты для смартфона (покупала Навител карты). Этот менеджер не смогла справиться с поиском карт, пришлось звать продавца - Любу, нашли, оплатила покупку - у них нет соединения с интернетом, говорит вы идите, мы вам скинем ссылку на скачивание, в течение дня. (Яна) Люба - нет, в течение 10 минут, интернет не работает, как работают, короче, интернет заработал, скинули ссылку - торчала там 40 минут. Прихожу домой скачала, активизирую - ключ не подходит, на следующий день - он был рабочий - перенесла работу, девочка - Яна - я ничего не могу, ждите Любу - на след. день она все может, след. день Люба - я тоже не знаю, у нас был парень профи, он все может, езжайте к нему, еду, работу опять отложила. Он что-то там мусолил, мусолил - не работает, следующий - третий день прихожу с чеком говорю верните деньги, они- у вас активирован ключ денег мы вам не вернем звоните сами в Навител пусть они вам помогают (за мои деньги получила не работающий товар), плюнула, поехала в другую фирму плачу еще 1000 р. - карты стоили 1500 р. Они смотрят и говорят этот умелец ваши программы зарегистрировал на себя - хихикнули и говорят молодец парень, пришлось сбрасывать лицензию - сами делали звонок в Навител, оказалось, что мне скинули вместо карт программу Западной Европы, а они с картами России естественно конфликтуют, пришлось сбрасывать карты России и закачивать только Европу (не пропадать же продукту) и вручную закачивать уже карты. На все ушло минут 30-40. Итог, вместо 1500 я заплатила 2500 и эти пошли против закона, и не отдали деньги. Я их предупредила и обращусь в комитет по защите прав потребителя. За свои деньги бегала, как собачонка и не могла активировать карту, потеряла деньги на работе, а с них как с гуся вода? Адрес шарашки: г. Климовск, Московская область. Магазин Связной, на. ул. Ленина, 6. Код магазина: 11190456. Код чека: 3219661962. Подавец: Нестеренко Л. В. 27946662.

Я в салонах плачу через терминал кредит. В конце марта заплатила и деньги ушли на другой счет. Приехала к ним, написала заявление и отдала чек. Прошло уже две недели и до сих пор мое заявление не пошло в работу. Звонила операторам в "Рапиду" сама и просила корректировать счет. Чем, скажите, так заняты девушки из салона, что до сих пор вопрос не решили? К своей работе нельзя так относиться! Промышленновский район.

Никогда не встречал такого хамского отношения к клиентам. Пришел оплатить услуги телефонной связи в Связной на ул. Русаковская, д. 22, консультант по имени Ирина категорически отказалась принимать платежи, вплоть до того, что мне в лицо были брошены бумажки на которых были указанны номера телефонов. Так в ответ еще услышал оскорбления. Постоянно пользовался именно этим салоном, но теперь никому не советую.

После покупки телефона в салоне г. Темрюка, решил больше не "связываться" с этой организацией НИКОГДА! Друзьям тоже всем расскажу. Старший менеджер салона лично, навязывает дополнительные услуги за деньги при покупке телефона, не объясняя, за что и сколько. А когда вы, буквально через пять минут, начинаете отказываться от предложенных платных услуг (был после ночного дежурства в больнице, уставший), просто по-хамски отваживает вас - сделка совершена и "пошёл на выход". За телефоны всем втюхивают какую-то фирменную гарантию, которая ничего не гарантирует. Претензия на имя генерального была написана, а старший менеджер с ехидной улыбкой заверил, что обязательно передаст.

Я купила модем в магазине "Связной" по адресу: 4 мрн., д. 57/2. ККМ 00026402, ИНН 007703567318 #7440. Продажа: №4368. Код магазина: 05050086. Код чека: 4996677999. 15.01.13 в 12.30 продавец Ишметов А. Э. Он мне ничего не объяснил как им пользоваться, какую связь мне подключил, положил всё в коробочку и сказал - до свидания. Когда я приехала домой, то обнаружила, что он мне всю комплектацию положил. Они так похабно относятся к покупателям и к тому же абсолютно не внимательны. Проверяйте все сразу.

Уважаемые работники Связного, 04.01.2013 г. мной, по адресу: г. Саранск, ул. Энгельса, д. 26, "Связной" был приобретен навигатор Explay ST4 стоимостью 1 790 рублей. Моя претензия заключается в том, что данное оборудование не заряжалось, как от прикуривателя, так и от ПК, та, что зарядка была в нем мне хватило на 5 мин. На просьбу, что бы мне проверили в магазине навигатор мне ответили, что он на витрине стоит и он проверен, хотя я просил продать мне новый, не с витрины навигатор. Сегодня, 08.01.2013 года, я принес этот навигатор по данному адресу на замену, продавцы были уже другие, на, что они мне ответили, что его забирают на 21 день и в замен ничего не дадут, хотя они обязаны были мне предложить, что то в замен этого навигатора. Пожалуйста, посодействуйте мне в просьбе, пока проверяется оборудование, выдать мне другой навигатор.

Я купила в гор. Камышине в сотовом салоне "Связной" телефон, он был нарушен динамик, я отдала его в ремонт, но они не взяли его. Сказали, что не принимают, как мне быть. Примите меры, оскорбляют покупателей.

В ноябре и в декабре пошла оплачивать кредиты. Они два месяца подряд отправляли их на закрытые счета, хотя я им предоставляла договор. Мало того, пришла в салон, так они еще и не знают как решить этот вопрос, предлагают написать заявление на корректировки перевода денежных средств. Для чего мне корректировка, если мне пришлось заплатить штраф и загасить остаток долга перед банком. Я по их причине переплатила кредит, но перед банком оставалась должником, пришлось пойти в банк закрыть на месте остатки долга. При обращению на сайт связного по недоброкачественной работе с клиентами мне прислали отписку, что я якобы написала заявление на корректировку перевода денежных средств. Вот, что прислал специалист по претензия салона Связной. Здравствуйте, Венера! Жаль, что произошёл этот случай! В момент оплаты Вам предоставлялся пречек. Своей подписью Вы согласились с достоверностью данных указанных в документе. Так же Вами было написано заявление на корректировку платежа и в ближайшее время денежные средства поступят на верный номер. В любом случае с сотрудниками проведена профилактическая беседа, направленная на повышение качества обслуживания! Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Спасибо за отзыв! Удачного дня! С уважением, Анна «Связной».

28 ноября я приобрела наушники для телефона Самсунг, через 3 дня перестал работать микрофон. 1 декабря мне их поменяли, а 5 декабря они уже разваливались буквально в руках. Сегодня, 6 декабря, нам отказали в обмене наушников, сославшись на то, что это механическое повреждение. Может быть и так, но оно возникло не по нашей вине, а по причине того, что нам продали некачественную продукцию. Магазин, в котором это все происходило находиться в Москве по адресу: Багратионовский проезд, дом 7, корп. 3, ТЦ "Багратионовский", павильон Н1001. Мало того, что продали заведомо испорченную вещь, так еще и менять не хотят.