связной

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: салон сотовой связи
Телефон: 8 (800) 700-43-43
Адрес: Москва, Филёвский парк, Багратионовский пр., 7, к. 3 (ТК 'Горбушкин Двор', пав. В1-059, В1-043)
Сайт: svyaznoy.ru
Написать отзыв про связной

Правда клиентов о компании связной (508)
Сортировать:
Семён Дедов
Город: Калининград
17:01 01.03.2016
Отрицательное впечатление
Купил планшет в салоне, находящемся в торговом центре "Кловер" в городе Калининград. Оформил, точнее, купил расширенную страховку. Теперь, по истечении 3 (1) недель, после обращения в данный салон, не могу даже понять как мне забрать свои деньги? Планшет забрали якобы на ремонт, но какой может быть ремонт, если он сгорел на следующий день после продажи? И это бы можно было перетерпеть, но меня отправляют, то в сервисный центр, то звонить страховщику (Москва). После звонка в Москву, меня опять отправляют в салон. Простите, я за свои деньги езжу в разные концы города, и купил за свои деньги головную боль. В салоне не могут внятно сказать: что мне делать?Хотя при продаже девушка-консультант уверяла, что страховка выплачивается очень быстро (неделя-две). Как можно так относиться?
Елена
Город: Омск
15:23 17.02.2016
Отрицательное впечатление
Купили ребёнку планшет на день рождение. Через пару дней обнаружили неадекватную работу (кнопка включение работает через раз). Пошли разбираться ещё не прошло 14 дней с момента покупки. И не услышали ничего доброго. Обвинили, что сами его урон или или утопили и пришли требовать деньги. Девушка Зоя представилась директором, стояла, ухмылялась и скалилась. Общаться с клиентами не умеет, контактов никаких не дала, кроме горячей линии. В этот день правды не добились. После такого обращения желание одно - вернуть деньги и бежать от них подальше. Ребёнок расстроен. Я в шоке от всего. Где искать правды? Что за обращение с людьми? Что за беспредел? Обидно, что мы платим им деньги. Они получают бешеные доходы, а мы в ответ оскорбления, обвинения.
Zebranno
Город: Киров
18:46 15.02.2016
Отрицательное впечатление
Apple iPhone 5S сломался через месяц (просто погас экран и больше не включился). 50 дней я ждал когда мне его вернут после ремонта. В итоге телефон не отремонтировали и сказали, что сначала вам надо обратиться в официальный сервисный центр апл, там вам выключат какую то услугу и после приносите нам и мы будем ремонтировать снова 45 дней. Я был несколько в шоке. Хотел было забрать и написал, что меня не устраивает в бланке приёма, они сказали пишите, что всё устраивает и совсем согласны тогда отдадим, естественно я не согласился и телефон они унесли. Я направился отдел по защите прав потребителей. Они указали на нарушение закона. Связной не прав. Обратился к юристам, будем готовиться к суду, деньги за телефон и расходы вернут в полном объёме, я не переживаю, времени и нервов жалко. Связному с таким сервисом удачи.
Liana89890707
Город: Санкт-Петербург
18:04 15.02.2016
Отрицательное впечатление
Всем привет! сегодня я расскажу о магазинах салонов сотовой связи "Связной" в моем городе Санкт-Петербурге. Что представляет из себя магазин? Это квадратное помещение, в котором представлены мобильные телефоны, аксессуары к ним, планшеты, сим-карты и различная техника, а также автоматы, где можно положить деньги на счет. В автоматах сейчас берется комиссия, причем не малая. Консультанты не перестают удивлять меня, может быть это только в моем салоне сотой связи рядом с домом такое происходит, по тарифным планам консультанты разбираются плохо, путаются, зарядное устройство продали от другого телефона, пришлось делать возврат. А не так давно я пришла в Связной, оплатить билеты на поезд, а когда все оплатила они меня спрашивают, а дайте нам свой паспорт, я им говорю это ещё зачем, а они мне мы вас переведем из государственного пенсионного фонда в негосударственный, и давай мне рассказывать о том, для чего это нужно сделать! Меня это так взбесило, я им сказала, ничего мне надо! и ушла! Так, что будьте бдительны, одно не ловкое движение и салон сотой связи Связной вас переведет уже в негосударственный пенсионный фонд!
Сергей
Город: Владимир
17:58 15.02.2016
Отрицательное впечатление
Хотел приобрести в рассрочку смартфон, менеджер Максим сказал, что это возможно. Начали оформлять мучили около двух часов допрашивали, фотографировали, расспрашивали как зовут супругу, а в результате отказали в рассрочке, хотя я человек положительный и кредитная история идеальная. Это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, хоть бы извинились.
Раиса
Город: Казань
08:22 03.02.2016
Отрицательное впечатление
30 января в связном, который находится в ТЦ "Мега", я купила смартфон. Зная, что мне 62 года, меня развели по полной мило улыбаясь и не предупредив, что консультация + пакет "Хорошее начало". Стоит 1199 руб. + LEEF PRO MICROSD 16GB UHS, + SD стоит 1190 руб., + две симки по 150 руб. получается, что я купила смартфон 13790. С кредитом за год я должна отдать 22200 не жирно ли, если хотите решить полюбовно давайте, или я подаю на "Связной" в суд, решайте. Тел.: 89872374051.
Елена
Город: Смоленск
21:20 15.01.2016
Отрицательное впечатление
04.12.2015 купила в связном на Красноармейском шоссе в Вязьме видеорегистратор, к нему дали подарок - три симки Билайн. Сказали, что на каждой по 150 руб. можно звонить и выходить в ин-ет. Через месяц заблокируете симки, если не надо. Через месяц выяснилось, что эти симки были подключены к тарифу 300 руб. с абонентской платой. Пришлось за каждую еще доплатить по 150 руб. Почему не сообщили, что симки с таким тарифным планом, я бы тогда вообще их не брала. Обидно, развели. Теперь в "Связной" не пойду за покупками, разочаровалась в этой компании.
Елена
Город: Смоленск
21:03 15.01.2016
Отрицательное впечатление
Купила в связном на Красноармейском шоссе в Вязьме видеорегистратор, к нему дали подарок три симки. Сказали, что на каждой 150 рублей. Можно пользоваться месяц, а потом заблокировать, если не надо. Через месяц выяснено, что на них тариф был подключен с абонентской платой 300 руб на каждой. Пришлось доплачивать по 150 руб. Почему не сообщили, что симки с таким тарифом, я их тогда бы не брала. Обидно, развели. Больше в связной покупать ничего не пойду и знакомым об этом сообщу.
Нина
Город: Челябинск
10:01 01.01.2016
Отрицательное впечатление
Хочу забрать планшет, напишите, когда вы работаете.
Дмитрий
Город: Рыбинск
17:08 15.12.2015
Отрицательное впечатление
Доброго времени суток! К сожалению, не запомнили имена сотрудников, но, тем не менее, посещали магазин мы 13 декабря. Пришли оформить рассрочку на смартфон, сотрудник нам сказал, что на него будет скидка 4000-5000 тысяч рублей. Оформляли рассрочку получили кредит, спросили причем здесь кредит, ответа так и не услышали. И если отказали в рассрочке к примеру говоря, то почему? Также условия рассрочки, условия кредита, все приходилось вытягивать но так ничего и не услышали. Сколько годовых спросили три раза, один раз ответили через некоторое время спросили еще раз, и уже забыли, что и говорили снова искали и т. д. Кстати и скидка при оформлении кредита тоже куда-то исчезла, напихали чехлов и пленок по самой высокой цене и на свой вкус нас вообще не спрашивали! Сотрудники выглядят неопрятно и пытаются произвести на себя впечатление, но мы не в борделе и выбираем не нижнее белье. Прошу принять меры, и сменить персонал ( Так же ввести какие-то рамки как должен выглядеть сотрудник и как он должен себя вести с покупателем)! Очень неприятно было находиться со своей женой в магазине, больше туда не придем!
Валентина
Город: Курск
16:57 12.12.2015
Отрицательное впечатление
21 ноября купила в "Связном" телефон. Мне сказали, что я попадаю под акцию и после нового года мне полностью вернут стоимость телефона. 26 ноября мне приходит SMS на телефон, что следующую покупку в "Связном" я могу оплатить купонами. Стоимость каждого купона 1000 руб. Но когда я решила сделать очередную покупку и оплатить купонами, то оказалось, что это все лажа. Мне сказали. что я должна заплатить за выбранный товар деньги, а за купоны мне сделают скидку 20%. Короче говоря полный развод и обман. Оказывается нельзя верить всем этим акциям.
Нина
Город: Челябинск
09:23 11.12.2015
Отрицательное впечатление
Я в кредит планшет брала. Он не работает. Пожалуйста, напишити адрес, офис, куда сдать планшет, г. Магнитогорск.
Ирина
Город: Усинск
10:27 28.11.2015
Отрицательное впечатление
Добрый день. Работаем с вашей фирмой в первый раз, покупаем продукцию "Связного" по Нефтяников, 50. Планшет продали, не показывая, ссылаясь на большой объем посетителей в салоне, и еще, что продукция эппловская. Ее нечего распечатывать, качество отличное, незаметно впарил 2 года гарантии, тем самым накрутив себе премию на 2 тыс. руб. А дома обнаружили вмятину на корпусе, коробка тоже помята, в том же месте. Поменять отказались, деньги вернуть тоже. Нарушают закон о потребителях. Придется в суде доказывать кто прав.
Naina
Город: Москва
09:14 27.11.2015
Отрицательное впечатление
К сожалению купила планшет в этой забегаловке у метро. Не подошел планшет, оказалась память маленькая, программа Андроид занимает очень много места. Неграмотные консультанты не в состоянии это рассказать клиенту. Пришла, попросила возврат денег, отказали, ссылаясь на закон, даже не предложили обмен на другой. Какая им разница какой планшет продавать??? Вот так больше ни ногой в эту невкалифицированную помойку неуважающую клиентов. К тому же оставила отрицательный отзыв о этом планшете у них на сайте - не опуликовали. когда же они закроются следом за банком своим
Igo-Proskurin
Город: Ростов-на-Дону
21:10 23.11.2015
Отрицательное впечатление
Самый плохой магазин. Торгуют сломанными смартфонами. Врут в глаза. Работают хамы и лжецы. Не покупайте у них телефоны. Экспертизы проводят себе в выгоду. Сломанные телефоны признают как исправные. Не поймайтесь на удочку как я.
Оксана
Город: Екатеринбург
14:22 23.11.2015
Отрицательное впечатление
Я купила в салоне Связной в г. Миассе в ТРК Слон Смартфон Microsoft Lumia 535 Dual Sim сыну на день рождение (16 лет). В салоне продавец, передав мне товар, не стал проверять как работает телефон. Приехав домой, и, вставив сим карты, я обнаружила, что телефон не видит одну из сим-карт. При внимательном рассмотрении телефона мною было обнаружено, что один из усиков устройства для сим-карт отсутствует (или сломано). Я отнесла телефон обратно в магазин. В магазине обвинили меня, что мы сломали телефон (хотя у сына не первый это телефон, да и возраст, при котором он уже знает как вставить сим-карту). На диагностику у меня его не взяли, так как я не расписалась, что претензии к магазину не имею. Написала претензию на магазин, менеджеры долго отказывались ее принимать. За один час пользования телефоном я получила в свой адрес телефон с мех. Повреждением, снятие с гарантии (если будет проводится ремонт), грубое и хамское отношение менеджеров. А это был подарок сыну. На душе остался тяжелый осадок.
Максим
Город: Балашиха
23:27 20.11.2015
Отрицательное впечатление
Покупал смартфон в г. Железнодорожный Московской области в салоне на ул. Советская, д. 1 Е. Менеджер Попович Д. В. про акцию «вернем 100 %» ничего не рассказал, про нее я прочитал дома в интернете после покупки и стал ждать прихода промо кодов. Примерно через неделю решил посмотреть, почему мне не приходят коды и в чеке увидел, что менеджер указал не мой телефонный номер. Я позвонил на телефон центра поддержки. Мне пообещали разобраться и перезвонить в течении пары дней. Как бы не так. Прошла неделя и тишина. Опять звоню в центр поддержки, говорят, напишите на электронный адрес, ваш вопрос решат. Верится с трудом. Скоро новогодние праздники, думали прикупить себе подарков, но теперь «Связной» будем обходить стороной. Хорошо, что это не единственный продавец на рынке подобных товаров.
Марина
Город: Чита
02:52 27.10.2015
Отрицательное впечатление
Вчера купила телефон в салоне "Связной" на ул. Ленина, 125. Дома была неприятно удивлена, что мне за 500 рублей продали карту связной-клуб. Продавец даже не обмолвилась, что это за карта, что мне теперь с ней делать, а про стоимость я вообще молча. В общем у меня осталось впечатление, что меня тупо развели. Вместо радости от покупки уже второй дел плохое настроение и обида.
Елена
Город: Оренбург
07:32 17.10.2015
Отрицательное впечатление
16 октября 2015 г. в магазине"Связной" был куплен планшет фирмы DIGMA HIT. Бабушка решила сделать внучке подарок на семилетие. Продавцы магазина увидев, что пришел не очень просвещенный в гаджетах клиент, продали ей бракованный товар. При проверке в магазине они даже не сняли защитную рекламную пленку с экрана. Дома, когда удалили пленку, был обнаружен дефект под экраном, белый развод в виде полосы через весь экран. Сразу, не прошло и часа, товар был возвращен в магазин, продавцы начали уверять, что ничего страшного в этом нет, но там же, в магазине, отказал и сенсор. Заменить товар они отказались, возвращать деньги тоже. Продавцы предложили изъять планшет для последующей экспертизы, которая будет делаться 20 дней, а в замен предложили старый планшет попользоваться, пока будет наш на экспертизе. Мы отказались. Буду действовать через отдел по правам потребителей. Дома у ребенка была истерика, не могли объяснить, почему подарок не работает, а это был долгожданный подарок. Планшет был приобретен по адресу: Оренбургская область, г. Сорочинск, ул. Карла-Маркса, дом 7.
Владимир
Город: Чебоксары
14:17 20.09.2015
Отрицательное впечатление
Связной на Калинина, 105. Слов нет, игнорируют связь по телефону: +788352281943. При обращении игнорируют вопросы, просто навязывают свое, что им нужно загнать проконсультировать по старой технике. Не могут.
Надежда
Город: Советск
17:11 12.09.2015
Отрицательное впечатление
Здравствуйте, я отдала на платный ремонт планшет еще 7 июля и до сих пор его не могут отремонтировать! Сегодня 12 сентября, хотя срок ремонта по закону 45 дней. Когда звонила в главный центр "Связного", то там сказали, что срок от 45-60 дней, я с этим согласилась! Жду до сих пор! В общем, очень недовольна компанией "Связной"!
Александр
Город: Пушкин
09:43 29.07.2015
Отрицательное впечатление
Решил купить телефон, по пути попался связной, зашёл вечером с работы, мне предложили телефон lumia 535 я купил, причем это была моя первая покупка, что касаемо телефонов, в придачу к этому телефону прилагался страховой случай, это было 13.04.15. Через некоторое время телефон сломался и я обратился в страховую компанию, меня долго мурыжили, то один документ, то другой, по итогу, когда сдал все документы и ждал выплат и через месяц ожиданий, страховая сообщила, что у меня не совпадает серийный номер на телефоне и их договоре и действительно я начал смотреть и выяснил, что серийные номера на чеке, договоре и коробке от телефона одинаковые, а на самом телефоне другой, я обратился в связной и мне сказали, что телефон с таким номером вообще другого цвета и в этот день не продавался, никогда не буду покупать там и позвоню в Роспотребнадзор.
Алеся
Город: Ставрополь
15:59 20.07.2015
Отрицательное впечатление
Куплен фотоаппарат, разряженный. Выяснилось, что батарея не держит более 5 минут. Спустя день принесла товар на замену, деньги не вернули, фотоаппарат не поменяли. Отправили на проверку качества, проверка показала, что техника исправлена, но деньги не вернули и на новый не поменяли. УЖАС. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ. БОЛЬШЕ В ЖИЗНИ НЕ КУПЛЮ У НИХ НИЧЕГО.
Светлана
Город: Владивосток
08:35 07.07.2015
Отрицательное впечатление
Купила телефон в Связном. Через два дня понесла обратно. Меня никто по нему не слышал. Посторонние шумы, скрежет и звуки радио. Забрали на экспертизу. Экспертиза установила, что телефон ИСПРАВЕН. Даже менеджеры салона, без письменного заключения, слышали, как плохо работает мой телефон. Но. Началось. Мои претензии, их отписки, мол теперь вы докажите, что телефон не исправен! НИКОГДА больше ни ногой в этот связной, и никому не советую. Сама же буду судится с ними.
Светлана
Город: Санкт-Петербург
22:14 22.06.2015
Отрицательное впечатление
Салон сотовой связи у метро Старая Деревня в магазине АШАН работает по принципу: хотим работаем, хотим не работаем. Вот и сегодня салон был закрыт в 21:00, хотя работать должны до 22:00. Иформация о том, по какой причине закрыт салон отсутствует, если кто столкнулся с подобной проблемой, пишите в Общество прав потребителей.
Елена
Город: Люберцы
19:02 03.06.2015
Отрицательное впечатление
Добрый день, мой муж приобретал билет для своей сестры и своего ребенка билет в салоне связи связной, в Московской области, г. Люберцы, ул. Воинов Интренационалистов, д. 3, к сожалению, в вашем перечне такого адреса нет, как будто и не существует такого салона "Связной". Приобретал он билет 25 мая 2015 года, на жд билет, когда нужно было садиться в поезд, выяснилось, что в билете не правильно указаны, последние три цифры номера паспорта, в связи с чем в кассе был куплен новый билет, а на неправильный была составлена претензия и вспомогательный документ. Сегодня я попыталась вернуть деньги за билеты, на что мне сказали, что раз муж расписался в предчеке, значит тем самым подтвердил правильность реквизитов. Даже если это так (говорю даже если, так как подпись в чеке не моего мужа), ну так вот, даже если это так, то мы же отказались от билета до отправления поезда. То если это билет приобрел кто-то другой, ну так почему же мне отказывают в возврате денег, и за стоимость билета и за услуги связного? К тому же, оператор Иванова И. Б., назвала большую сумму, чем было в чеке, и муж по невнимательности дал ей эту сумму, и только по пути домой обнаружил, что сотрудник связного Иванова И. Б. обворовала его на практически 500 рублей. Я хочу справедливости, почему мне не возвращают и отказывают, при том в устном порядке, в возврате моих денег, ведь для меня сумма 5 834 рубля 80 копеек является значительной! Значит операторы могут ошибаться сколько душе угодно, а платит за ошибки операторов только покупатель - где справедливость???
Юлия
Город: Москва
14:02 18.05.2015
Отрицательное впечатление
Хотела приобрести в этом магазине телефон, что буду брать в рассрочку. Предупредила сразу, как только подошла девушка-консультант. Подобрали с ней телефон и чехол, после чего она направила меня к кредитному менеджеру. Менеджер по кредитованию в "Связном" города Троицк - это что-то! Я с маленьким ребенком ждала, пока он освободится минут 20. Как подошла очередь, он сразу мне заявил: "Заявку на рассрочку вам, скорее всего, не одобрят, потому, что вы взяли мало аксессуаров. Необходимо набрать аксессуаров минимум на 3 тысячи для положительного решения". Он не спросил у меня НИЧЕГО, ни про работу, ни про доход, не посмотрел документы, не попытался подать заявку в банк. Просто тупо стал меня сразу разводить на покупку ненужного мне товара, но настолько нагло и неумело, что я еле сдержалась, чтобы не нахамить, просто развернулась и ушла. Не знаю, где руководство набирает настолько отстойный персонал, но больше в этот магазин ни ногой.
Роман
Город: Химки
20:46 04.05.2015
Отрицательное впечатление
Купил смартфон lg L70 d325 DUAL BLACK на привокзальной площади, Химки 3 мая 2015 г. Оказалось товар бракованный, что подтвердили сами продавцы, звонившие с него друг другу 4 мая 2015 г. На мои требования обменять в соответствии с ФЗ о защите прав потребителей, ст. 18, пункт 1, обмен на аналогичную модель отказано (она последняя). Замену на другую марку с моей доплатой отказано, деньги вернуть сразу же отказано. На основании чего отказано? Что нет акта от экспертизы, что он бракованный, а это ждать 2 недели. Пока утвердят, пока привезут и то не факт, что скажут я, сломал за 1 день. По чеку обязаны обменять контрафакт независимо, какие там акты требуются и т. п. Я шел навстречу продавцам. Главного по залу не оказалось в данный момент. На мои требования дать книгу отзывов и предложений, с 1 раза было отказано, лишь после 2 раза дали, где внесены были мной соответствующие жалобы (заявление номер 17 в книге). Но я так понял им все равно, прикрываются, что это сложная техническая продукция в законе прямого указания такого нет. Сейчас я отдал телефон на экспертизу, где в заявлении, подписанное продавцом, сказано - не работает голосовой динамик. Мне предложили вообще ехать самому в lg сервис-центр на Красные ворота, чтобы сократить время и разбираться там с ними. Лично у меня времени на это нет, в этом салоне (есть акт) о передаче мобильника и лишь после этого вернут деньги, а это ждать около 20 дней, как сказано в том акте, мне деньги нужны были здесь и сейчас. Имена продавцов сообщу только по почте. Чем мне поможет "Связной"? Деньги забирают с легкостью, а возвращать не собираются. Номер чека и акта проверки качества и мобильный телефон оставляю только по требованию.
Pavel
Город: Москва
12:32 17.04.2015
Отрицательное впечатление
Купил я там телефон, 13.04.2015. Пришел домой обновил ось, он перестаёт работать. На следующее утро отношу его в магазин, сотрудники видят мне плохо (была температура 38), даже не стали менять. Отправили на экспертизу на 20 дней. Хотя я купил и страховки и т. д. Но дело не в этом, подсунули мне документы и мелки шрифтом, телефон сдан потертый, но он по был всего у меня ночь. Спасибо тебе администратор, приеду разбираться по этому поводу. Теперь я выздоровел! В этот Связной больше ни ногой.
Татьяна Шашкина
Город: Стерлитамак
04:47 17.04.2015
Отрицательное впечатление
Получила вчера свой телефон после гарантийного ремонта, решила дома загрузить свои данные и вот сюрприз приложения не срабатывают, карта памяти не считывается, просто дежавю. Сдавала телефон именно с этими проблемами, а заменили почему то аккумулятор и улучшили звуковые возможности. Акт выполненных работ TR00087753 от 5.04.15.
Похожие компании