связной

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: салон сотовой связи
Телефон: 8 (800) 700-43-43
Адрес: Москва, Филёвский парк, Багратионовский пр., 7, к. 3 (ТК 'Горбушкин Двор', пав. В1-059, В1-043)
Сайт: svyaznoy.ru
Написать отзыв про связной

Правда клиентов о компании связной (508)
Сортировать:
Светлана
Город: Московская Область
12:04 28.10.2012
Отрицательное впечатление
Непонятно, по каким критериям и характеристикам отбирают персонал в компанию, ничего не знающий персонал, а также так называемые "Администраторы". Я просто в шоке. Особенно ТЦ "Светофор" в г. Балашиха. Сначала не хотели брать бракованный телефон на экспертизу, а потом ещё его и потеряли (причём изначально кассир предупредила, что телефон может потеряться))))) и только по истечении 35 дней решили "пойти мне навстречу и обменять товар". Да вы просто обязаны были сделать это сразу! В общем, я разочарована!
Светлана Алексеевна
Город: Киров
00:10 21.10.2012
Отрицательное впечатление
Уже не первый телефон купили в Связном, в Пензе на Привокзальной площади. Уже через пол года телефоны летят. Отдали в ремонт уже второй раз. Из ремонта телефон пришёл "убитый". На, что администратор очень грубо объяснила нам, что мы такие-сякие должны его забрать такой, и вернуть им их (который давали на время ремонта). Телефон в ремонте второй раз за два месяца, как раз по месяцу он находился в сервисном центре. Когда мы его успели разбить? Второй телефон (андроид) боюсь даже в руки им давать, особенно этой грубой девице. Весь её разговор и оскорбления моя дочь догадалась записать на диктофон, так, что это не голословные обвинения. ТЕПЕРЬ я обращусь за помощью в Союз потребителей и, думаю, дело дойдёт до суда. Очень жаль, что так пользуются нашей доверчивостью.
Анита
Город: Краснодар
14:43 08.10.2012
Отрицательное впечатление
Сотрудники салона Связной в галереи ГМ Ашан на Уральской - особые люди. Они при входе покупателя здороваются, но при этом не проявляют желания работать. Сотрудница Михайлова Алиса умудряется предлагать товар, параллельно общаясь с сотрудниками и рассказывая всем о своей личной жизни в подробностях. Неприятно заходить в этот магазин, тем более, что-либо покупать. Прискорбно, что в такой компании работает девушка легкого поведения, хвалясь этим на весь салон и всем сотрудникам. Интересная реклама магазину.
Vladimir
Город: Липецк
11:50 06.10.2012
Отрицательное впечатление
На официальном сайте указаны неправильные данные, в частности, тел. 9616018402.
Людмила Якимович
Город: Московская Область
07:45 26.09.2012
Отрицательное впечатление
Глючит телефон, купила 10 сентября. Администратор посоветовала дождаться, когда совсем не включится, тогда приходить.
Евгений
Город: Владимир
21:27 18.09.2012
Отрицательное впечатление
Здравствуйте, салон связи «Связной», находящийся по адресу: Гусь–Хрустальный, ул. Калинина. Я являюсь постоянным Вашим Клиентом. Прошу обратить отдельное внимание на вашего сотрудника Андрея Крутнова. Обратившись к нему за помощью в выборе дорогостоящего телефона, мне было небрежно отказано, отправив меня к другому менеджеру, а сам в то время продолжал смеяться и разговаривать по мобильному телефону. На следующий день, обратившись к нему в выборе тарифа при покупке сим карты, мне было отказано со словами – вон, девушка стоит, подойди к ней, хоть они обе были заняты. Сам в тот момент сидел за компьютером. С клиентами разговаривает на Ты. Каждый раз слышишь от него отворот–поворот. Ещё немаловажный фактор, я так понимаю, он является руководителем, судя по его характерно хамскому и наглому обращению к сотрудницам. Просьба разобраться с этой неприятнейшей личностью во избежание жалобы в защиту прав потребителей на Ваш салон. Из–за него стало совершенно неприятно появляться в вашем Салоне.
См.
Город: Москва
15:59 14.09.2012
Отрицательное впечатление
Берут и грубят, ждешь ответа, а потом просто скидывают!
Сергей
Город: Москва
11:44 02.09.2012
Отрицательное впечатление
В связном в г. Орел купил планшет roverpad 3w71d. Через три месяца он начал глючить, понёс в магазин где покупал. Сдал на ремонт в сервисцентр. По истечении 35 дней иду в магазин, мне говорят: звоните по номеру: 8-800-700-5000. Почему я должен звонить не понятно, ну ладно звоню. Там мне отвечают ваш аппарат снят с гарантии. Пойду в магазин получать планшет, пускай дадут заключение сервис-центра, почему данный аппарат снят с гарантии и почему на аппарате нет серийного номера. Потом буду писать заявления в прокуратуру и в отдел по защите прав потребителей, такое же уйдет отдельно в полицию и в Роспотребнадзор.
Носов Владимир
Город: Чехов
20:19 28.08.2012
Отрицательное впечатление
Пенза, пр. Строителей, д. 21Б. Внимание, здесь творится безобразие. Сдал телефон на проверку качества, вернули испорченный, комплектность отсутствует, хотя при принятии сотрудник собственноручно написала, что потертостей и повреждений нет, полный комплект. Такое ощущение, что били специально, потеряли заднюю крышку и хотели вернуть "лоху". Возмущает, что, солидная контора, как я считал, опускается до такой низости.
Михаил Хрусталев
Город: Киров
09:45 27.08.2012
Отрицательное впечатление
26 авг. 2012 г. в 13 часов метро Сходненское. Девушка в очках за стойкой кассы. Отсутствуют элементарные навыки по работе с клиентом. Все, что должен сделать сотрудник при виде следующего клиента у стойки офиса, делается абсолютно наоборот. Безучастный взгляд, скользящий над правым плечом, непроницаемое лицо индейца Сиу. Главное истеречно взлетающий голос на клиента перед собой. На кого рассчитано такое обращение? Кто запустил в работу этот источник отрицательных эмоций?
Зуев Станислав
Город: Челябинск
07:11 08.08.2012
Отрицательное впечатление
Управляющая магазина Валерия, отказалась принять телефон по гарантии, где в ответ были выкрики, повышение голоса! Проверить квалификацию работников надо, и психо-устойчивость, страшно заходить в такие магазины. Г. Миасс, салон сотовой связи "Связной" в ТРК Слон.
Макшанова Я. Е.
Город: Кашира
21:40 12.07.2012
Отрицательное впечатление
Кредит, оплаченный в "Связном" г. Кашира был ошибочно адресован в "Альфа-банк", вместо "ХКФ банк". Вина в этом и клиента, и оператора Лященко О. А. После получения извещения о задолжности от банка, клиент попыталась узнать пути решения проблемы в "Сязном" г. Каширы, расположенном в торговом центре "Ока", тот негатив, который был получен в ответ привел к записи в книге жалоб, которая не проверяется. Решение проблемы было простым, но узнать это было возможно лишь обратившись в "ХКФ банк" г. Ступино. Это решение было найдено всего за 3 минуты. Позвонив в "Рапидо" стало известно, что необходимо обратиться в "Связной" г. Кашира, расположенный в торговом центре, на улице Вахрушева. Хамство обслуживающего персонала было на высочайшем уровне.
Зверева Татьяна
Город: Владивосток
13:54 11.07.2012
Отрицательное впечатление
Купили в Связном телефон в подарок. Покупали в одном городе, а сейчас живём в другом. Телефон сломался, работники магазина Связной отправили на ремонт в сервисный центр самсунг в Хабаровске, прошёл месяц, телефон вернулся в магазин, но дефект не был устранён, а в документах было написано, что произведён ремонт и телефон исправен. Мы хотели написать отказ от телефона и вернуть деньги, но нам ответили: " Пишите отказ там, где покупали телефон". Нужно проехать 260 км в одну сторону, чтоб вернуть деньги. А если бы телефон покупался бы в Москве. Сказали бы ехать в Москву? Звонила по бесплатному номеру Связного, просила номер главного офиса, но меня всячески соединяли не с теми с кем нужно. Вроде бы сеть магазинов одна, но все отнекиваются друг от друга. Что делать в такой ситуации? Нервы на пределе.
Сердюк Ольга
Город: Московская Область
23:06 10.07.2012
Отрицательное впечатление
30.06.2012 в салоне Связной (ТЦ Б-КЛАСС) обратились за картой Украины для навигатора Навител, "продавец-консультант" Василий посоветовал нам приобрести электронную версию за 1190 руб., сказав, что с загрузкой не будет никаких проблем, а если они все-таки возникнут, то за сумму в размере 990 руб. в их салоне произведут загрузку самостоятельно. В итоге, самостоятельно карту установить мы не смогли, но каково было наше удивление, когда и сами типа консультанты-специалисты не смогли этого сделать по тем паролям и кодам, что продали нам накануне. Денег нам тоже не возвратили, т. к. по словам Василия факт покупки свершился. Возникает только вопрос - за, что мы все-таки отдали деньги????? Полное разводилово!
Саламатова Татьяна
Город: Киров
11:34 02.07.2012
Отрицательное впечатление
Приобрела мобильный телефон в августе 2011 г. Спустя 10 мес. в его работе начались регулярные периодические сбои. 02.06.2012 г. с трудом сдала телефон в магазин вместе с претензией с требованием возврата денег (отказывались принимать сначала телефон, потом претензию, потом телефон вместе с претензией). Через неделю получила письменный ответ: "Просим предоставить телефон для проверки качества"(???). С момента сдачи телефона продавцу прошло больше 20 дней - тишина. Спустя 25 дней решила сама проверить на сайте результат диагностики. Результат был ошеломляющим: "Вашего телефона в сервисе нет, возможно, он еще не доставлен". Написала отзыв о работе магазина на сайт "Связного". Спустя час после этого информация о диагностике телефона моментально изменилась "телефон проверен, дефектов нет, в течение недели сможете получить его у продавца". Еще через 2 часа мне позвонили из магазина и предложили забрать телефон (якобы там сменили прошивку). А теперь вопрос. Согласно Закону о защите прав потребителей требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст. 22). Максимальный срок дополнительной проверки качества товара 20 дней. Все сроки проведения диагностики, ответа на претензию и принятия по ней решения нарушены. На вопрос об ответственности простой ответ "жалуйтесь, куда хотите, денег за телефон вам не вернем". О каком качестве обслуживания и внимании к клиентам может идти речь???
Кристина
Город: Воскресенск
15:29 30.06.2012
Отрицательное впечатление
Отдала тел. на ремонт, прошло 3 месяца, сотрудники магазина ТЦ Воскреснск Связной не знают где он и что с ним. А сегодня сообщили, что они его кажется потеряли! Такого безобразного отношения к клиентам я еще не встречала. Завтра пойду в мой "любимый" магазин ругаться в очередной раз, так как по-хорошему никто не понимает и работать не хотят.
Татьяна Б.
Город: Москва
12:35 24.05.2012
Отрицательное впечатление
НИКОГДА не связывайтесь с данной компанией. Купила билеты заранее, но умер дедушка, попросила вернуть деньги. Но они отказались это осуществить, так как билеты возврату не подлежат! Но никто об этом не предупредил! Вернут только из 30 тыс. пять тысяч, и это они тянут уже 2 месяца, они и 5 тысяч не могут отдать уже 2 месяца.
Ольга
Город: Железнодорожный
13:29 14.05.2012
Отрицательное впечатление
Когда я могу вернуть мой телефон, который вы отправили на экспертизу, по договору было в течении 10 дней, завтра будет ровно 10 дней, надеюсь завтра я получу свой телефон обратно.
Сергей
Город: Воскресенск
18:45 12.03.2012
Отрицательное впечатление
Полное незнание Закона О Защите Прав Потребителя. Администратор салона "Связной" Татьяна (фамилию назвать отказалась) по адресу гор. Воскресенск, тц "Атриум" отказывается решать проблемы клиентов. Ребята, не ходите в этот салон.
Галина
Город: Клин
19:19 06.03.2012
Отрицательное впечатление
Уважаемые руководители! Для повышения продаж ваши продавцы-консультанты повышают сумму чека обманным путём. Без предупреждения о платных услугах, включают их в сумму чека, не отдают "второй аксессуар в подарок". Я говорю о "Связном" в г. Канске, в ТЦ "Порт-Артур". Не хочу сейчас говорить о конкретном продавце, т. к. считаю, что в ваших салонах уже целая система обмана клиентов для повышения продаж. Есть все основания и есть доказательства, но пока ограничусь только тем, что ставлю в известность руководство. Обратите внимание!
Ярослав Николаевич
Город: Сызрань
20:33 28.02.2012
Отрицательное впечатление
Управляющий магазином В Сызрани, ТЦ Монгора, секция 106, некомпетентен, невнятно отвечает на вопросы, отказывает в обслуживании, я НЕ рекомендую обращаться в эту торговую сеть, имея опыт нескольких покупок, и пользования услугами, могу авторитетно заявить - торговая сеть Связной, не заинтересована в клиентах, злостно ущемляет права потребителей, предлагает некачественный товар, отказывается заменять его, ссылаясь на внутренние инструкции. Отвратительное обслуживание, наглый персонал, который отказывается принимать деньги у клиентов даже когда им дают их, абсурд, но это так. У них стоят машинки по проверке купюр, но даже это, не может убедить их, что купюра настоящая. Деньги возвращают, с формулировкой - нет доверия вашей купюре. Так бегите проверяйте, ищите специалистов, оплачивайте их услуги, клиент не будет бегать и искать разменные купюры. он просто уйдёт без покупки. Меняйте политику компании, удаляйте старых никчёмных менеджеров которые ведут вас к банкротству. Я каждый раз проходя мимо Связного слышу ругань, вы работаете отвратительно господа. Желаю вам обанкротиться от всей души, если не поменяете стиль вашего бизнеса. Покупатель вам ничего не должен, не те времена.
Монахова Любовь
Город: Орехово-Зуево
03:25 21.02.2012
Отрицательное впечатление
Х3-02, носила каждый месяц в ремонт! Обменять хотела на другую фирму - НЕ МЕНЯЮТ! То плата слетела, то из журнала вызовов не удалялись номера, при том я делала стандартные настройки БЕСПОЛЕЗНО! Сейчас номера не определяются, которые записаны в тел. книгу! А я должна выучить все номера наизусть, чтобы знать кто звонит!
Юрий
Город: Москва
23:11 16.02.2012
Отрицательное впечатление
Сегодня, 16 февраля 2012 г., полностью разочаровался в работе сети "Связной", постоянным клиентом которой являюсь уже 4 года. Есть даже и карта "Связной-клуб". Но вот, оказывается, яркий пример, как за один час можно разрушить все иллюзии о компании, и полностью утратить к ней доверие. Сегодня у меня в салоне "связной" в г. Тольятти по ул. Революционная, 52-а отказались принять -для проведения экспертизы некачественный нетбук "ровербук" на гарантийном сроке. Причём открыто отказались принять, проигнорировав требования закона о том, что проведение экспертизы - обязанность продавца. Мало того, юрист из юридического отдела компании из Казани, по телефону стала вводить меня в заблуждение, что экспертизу они обязаны проводить только в течение 15 дней после продажи (???) Интересно, где она нашла такой БРЕД про экспертизу??? Обычный обман, не более. Получается, всё делается для того, чтобы обмануть клиента. Не дорожит "Связной" НИ постоянными клиентами, НИ собственной репутацией.
Дорофеева Елена
Город: Ульяновск
23:42 11.01.2012
Отрицательное впечатление
Сухова О. часто отсылает клиентов для оплаты различных услуг через терминал, не оказывая помощь пожилым клиентам, которые плохо разбираются в терминале и отказывается принимать оплату через компьютер! Много болтает со своими знакомыми в зале, не обращая внимание на клиентов!
Коротина
Город: Киров
16:16 09.01.2012
Отрицательное впечатление
Доброе время суток! 02.01.12 взяла планшет в кредит, неделю ходила высматривала, недовольна работой продавцов консультантов, все говорят разную информацию о желаемой мне технике, очень расстроилась, и решила сдать обратно. Кредитные работники тоже не знают даже номер банка. И еще продавец хотел мне установить навигатор и пароль к маркету за 1500 рублей.
Сенцова Ольга Васильевна
21:24 06.01.2012
Отрицательное впечатление
Не проводят платежи по кредитам (не единичный случай, я обращалась уже 6 раз, каждый раз слышу один ответ: "Не работает программа вон терминал". При обращении за помощью оплаты в терминале натыкаешься на грубость, хамство, неприязнь.
Янковская Светлана Александровна
21:14 06.01.2012
Отрицательное впечатление
Отказывают в приёме платежей по кредиту (несколько месяцев подряд все не работает программа). Грубят и хамят при обращении с вопросами. Навязывают услуги от которых клиент категорично отказывается (покупка дополнительной гарантии). Не выполняют надлежащим образом своих должностных обязанностей.
Немешаев Алексей Аркадьевич
21:06 06.01.2012
Отрицательное впечатление
Продавцы консультанты не знают своих должностных обязанностей (или делают вид). Грубят покупателям, позволяют себе отпускать реплики пренебрежительного, грубого характера. Поведение молодого человека (продавца консультанта) магазин "Связной" города Полевского крайне возмутительно!
Искандерова Альбина Сергеевна
20:12 06.01.2012
Отрицательное впечатление
1) не проводят платежи по кредитам через кассу 2) 4 месяца одна и та же отговорка, "не работает программа". За, что же тогда получает зарплату программист? 3) грубое, наглое поведение сотрудника 4) не желание оказывать помощь в проведении платежей через терминал, клиентам не знакомым с таким видом услуги. 5) грубый, пренебрежительный тон в разговоре с клиентами В результате, отпадает всякое желание посещать ваше "заведение".
Форимский Илья
Город: Москва
13:56 01.01.2012
Отрицательное впечатление
20.12.2011 приобрёл в Связном у м. Алексеевская (надстройка над входом в подземный переход) автомобильный навигатор. При проверке в магазине всё работало за исключением того, что навигатор определял место своего положения совсем в другом месте. Продавец-консультант объяснила, что при первом включении требуется движение около 30 мин., чтобы определилось место положения. Пришёл домой, включил, влез в меню и снял галочки с ненужных объектов, т. к. по умолчанию на карте показывается всё, что можно - театры, музеи, рестораны и т. д, и т. п. Оставил одни АЗС и выключил прибор. На следующий день утром установил прибор в машине, включил, открылось первое меню, нажал на иконку "навигация" после чего прибор начал загружаться и на этом этапе завис, хотя и "сказал", что маршрут проложен. Выключал, включал, нажимал на кнопку сброса при зависании, ничего не помогло, прибор зависал при загрузке карты. Вечером удалось-таки выкроить время зайти в этот Связной. В замене прибора было отказано, его приняли на экспертизу и объяснили, что в течение 10 дней мне его вернут, либо заменят, либо вернут деньги. Оформили и дали распечатку с прикреплённым к ней чеком. В распечатке указан адрес сайта, на котором, введя номер заявления можно узнать статус заявки. На сегодня 01.01.2011 статус не изменён - "Ваш аппарат получен Сервисным отделом компании"Связной". В ближайшее время аппарат будет отправлен в Авторизованный сервисный центр. Спасибо за обращение в компанию «Связной»". Даже не знаю, что делать - таскаться по судам у меня нет ни времени, ни желания.
Похожие компании