связной

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: салон сотовой связи
Телефон: 8 (800) 700-43-43
Адрес: Москва, Филёвский парк, Багратионовский пр., 7, к. 3 (ТК 'Горбушкин Двор', пав. В1-059, В1-043)
Сайт: svyaznoy.ru
Написать отзыв про связной

Правда клиентов о компании связной (508)
Сортировать:
Оксана
Город: Москва
13:51 17.07.2011
Отрицательное впечатление
Продали сегодня тел. и якобы настроили в нём интернет (которого и в помине нет в этой марке тел., за что взяли деньги?!). Антон (так звали работника) уверял, что интернет есть и он всё подключил! Тел. Nokia X1–01. Совсем уже их наглости нет предела.
Иванская Анна
Город: Москва
14:09 16.07.2011
Отрицательное впечатление
Работают медленно, на клиентов не обращают внимания! Телефон, указанный на сайте не работает!
Каримов Данис
Город: Уфа
13:29 12.07.2011
Отрицательное впечатление
Заходил в салон, находящийся по адресу: пр. Октября, 8а. Пришел, чтобы приобрести конкретную модель телефона (Nokia 5228). Продавец-консультант, узнав какой моделью телефона я интересуюсь, негативно отозвался об этой модели телефона. Мол, данная модель уже давным-давно устарела, и что вообще хорошего вы в ней нашли. Продавец явно не был настроен на продажу данной модели. В итоге, у меня вообще пропало желание покупать телефон в данном магазине у данного продавца. Пошел в другой салон и спокойно приобрел данную модель, мне все показали, рассказали, без никаких субъективных, отрицательных оценок телефона. P.S.: Надеюсь, что руководство предпримет меры по улучшению обслуживания клиентов в данном салоне.
Недовольный клиент
Город: Клин
17:13 05.07.2011
Отрицательное впечатление
Когда брали телефон за 20 т. р. сотрудники "Связного" в ТЦ "Дарья" были вежливы и обходительны, а вот когда принесли его сдавать - услышали в свой адрес много нелицеприятного, насмешек, нелепые угрозы, что в суде мы ничего не докажем (наверное не устроившийся по профессии юрист пошел торговать телефонами), хотя об этом никто и не думал. Потратили на них уйму времени, т. к. им просто лень этим заниматься. Причем один из них говорил моему знакомому: " приноси телефон в любом виде - поменяем по гарантии - я все устрою". Это как?
Михайлов Михаил
Город: Калининград
16:11 04.07.2011
Отрицательное впечатление
Приобрел стерео блютуз гарнитуру, якобы с гарантией полгода. Салон на Московском проспекте в Калининграде. Через 2 недели вещь сломалась. В ремонт не берут ссылаясь на то, что сервиса в нашем городе у них нет. Обменять или вернуть деньги отказываются. Отправляют искать какую-то независимую экспертизу. При этом конкретного адреса не дают. А после предоставления говорят, что это совсем не то, а так как вы обратились не в конкретный сервис про гарантию можете забыть. Молодцы. Так и хочется еще что-нибудь у них купить, и друзьям посоветовать.
Михайлов Михаил Станиславович
Город: Калининград
14:25 04.07.2011
Отрицательное впечатление
Приобрел стерео блютуз гарнитуру. По словам продавца гарантия 6 мес. Через 2 недели исчез звук. В магазине отказались обменять. Отправили в отдел по защите прав потребителя. После длительной переписки выяснилось, что гарантии как таковой нет, отправили искать независимую экспертизу. В экспертизе меня сориентировали на очередь в 3 месяца. Так как мне необходимо пользоваться этой гарнитурой, я отдал ее в ремонт. После ремонта мне объяснили, что там брак в заводской пропайке и этот разъем буде ломаться постоянно. В магазине связной, посмотрев на эту бумагу, сказали, что теперь им со мной вообще разговаривать не о чем, так как я обратился не в авторизованный сервис (которого в нашем городе нет, ближайший в СТ Петербурге), а в другой. Считаю, что со мной поступили некрасиво. Так как я работаю в местной газете, постараюсь в ближайшее время рассказать Калининградцам об этом случае в газете Дворник.
Коберник С. Н.
Город: Ставрополь
15:56 19.06.2011
Отрицательное впечатление
Сорчно необходимо было открыть карту. Обратился в салон сотовой связи по ул. Ленина, 243. Обслуживали больше часа - то меня, то кредит другому клиенту, затем меня. В связи с не оговоренными в прайсе услугами, возникла ситуация, что банк на один номер сотового две карты не дает, при моем предложении дать другой номер телефона, мне против моего желания стали предлагать перейти в другие салоны, затем стали обслуживать другого клиента. В другом салоне в этом месяце продали поломанную пиеспишку без гарантийного талона, введя в заблуждение при покупке, испортив день рождения всей семьи. Извините за оскорбительную фразу, но, кроме как "дерьмом", обслуживание никак назвать нельзя.
Гнусова Нина
Город: Волгоград
16:40 17.06.2011
Отрицательное впечатление
Потеряла 2 дня- пыталась получить карту связной в салоне на ул. Ким, 7 (Торговый центр), прождала час вместо рекламируемых 20 минут, потом менеджер Надежда сообщила, что у них не работает принтер - приходите, когда починят. Затем в салоне по ул. Елецкая, 10 прождала ещё 40 мин, после чего мне предложили оставить свои данные и зайти завтра. По тел. гор. линии ответили - да, у нас технические проблемы! Причём всем объясняла - кредит не нужен - хочу депозит! Плохо работаете ребята!
Яковлев Алексей
Город: Ступино
17:19 07.06.2011
Отрицательное впечатление
28.05.2011 г. был сделан заказ №727089. Мало того, что до момента доставки товар подорожал на 1500 руб., но и уже 5 дней работники магазина и операторы с официального сайта "Связной" кормят "завтраками" и обещаниями выполнения заказа. А ВЕДЬ ЭТО ПОДАРОК РЕБЁНКУ! САМИМ НЕ СТЫДНО???
Алёна
Город: Киров
14:36 01.06.2011
Отрицательное впечатление
Звонила в 6 отделений Связной в нашем городе и в центр в Москву в течение 2-х часов в будний день - нигде так и не взяли трубку. Люди явно вообще не хотят работать.
Марат Иванов
Город: Уфа
09:18 25.05.2011
Отрицательное впечатление
В г. Уфа по адресу Рабкорова 20 работают грубиянки, которые не обслуживают клиентов, постоянно возле терминалов очередь. Зато операторы абсолютно свободные и всех отказываются обслуживать. Наверно, если бы захотел приобрести телефон тысяч за 40000, тогда увидел нормальное обслуживание. ЕВРОСЕТЬ, ТЕЛЕФОНРУ НАМНОГО ЛУЧШЕ!
Инна
Город: Клин
11:32 20.05.2011
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Купила в "Связном" дорогой телефон не проходила и 3 месяца как он сломался! Принесла в салон по гарантии на ремонт. Мне сказали, что не больше 20 дней ждать, уже прошло 2 месяца, а мне все так и не звонят!Завтра поеду разбираться! В общем кругом один обман! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
Соляник Дима
Город: Москва
21:34 05.05.2011
Отрицательное впечатление
Я посылаю вам отзыв в Россию! Я не могу за свои кровные добиться правды! Купил своему деду на день рождения навигатор! А он просто не работает! Меня чуть не сделали виноватым! Г. Могилёв, пр. Пушкинский возле окт. универмага!
Бывший сотрудник
Город: Москва
14:36 12.04.2011
Отрицательное впечатление
Прочитайте на http://www.kommersant.ru/Doc/1594860 и вы убедитесь.
Колесник Маргарита
Город: Москва
21:52 06.04.2011
Отрицательное впечатление
02.04.2011 г. на станции м. Савеловская в "Связном" я хотела приобрести сим-карту (обычную) и сотрудник Александр, который представился менеджером, а на самом деле продавец, настоятельно предлагал приобрести сим-карту фирмы "GlobalSim" за 1500 руб. Придя домой я решила активировать карту, но она не работала. 05.04.2011г. я повторно посетил "Связной" с намерением активировать карту. Но как выяснилось, что карта на территории РФ не работает уже неделю. Я потребовала возврата денег, но сотрудники отказались мне возвращать. Персонал был груб, управляющего пригласить отказался, свою фамилию называть так же отказался. Прошу пересмотреть ваш персонал. Прошу рассмотреть своих сотрудников в "Связном" находящийся на территории м. Савеловская. В ближайшее время за границу не выезжаю и не могу воспользоваться сим-картой. Прошу вернуть оплаченную мною сумму в размере 1500 рублей. Данная сим-карта находится на руках, при необходимости верну по любому указанному вами адресу.
Екатерина
Город: Воскресенск
14:11 06.04.2011
Отрицательное впечатление
16.02.11 я приобрела в магазине Связной, который находится в Воскресенске, в торговом центре "мосмарт", телефон, цена 12690 руб. Номер чека 8011, продавец - Шибаева Д. С., кассир - Ибрагимова А. В. В этот период в магазине проходила акция виртуальный сертификат на 500 руб., а именно на телефон должен был прийти код благодаря которому я могла бы что-нибудь купить на 500 рублей. Продавец сообщила, что смс придет в течении 10 дней. Но прошел почти месяц - тишина. Я обратилась в магазин, они что-то проверили по компьютеру и сказали, что надо ещё подождать несколько дней. Прошло еще пол месяца 04.04.11 в очередной раз прихожу, на кассе девушка Олеся долго что-то вбивала в компьютер потом сообщила, что на следующий день этот вопрос будет решен. На деле же она позвонила мне в этот же день и сказала, что в день моей покупки якобы был сбой, а сейчас эта акция закончилась, поэтому помочь мне они ничем не могут! Хотелось бы, чтобы администрация этого магазина ответила на вопрос: неужели покупатель виноват в сбое программы или это просто халатность продавцов?
Дубровских Станислав Александрович
Город: Красноярск
17:09 31.03.2011
Отрицательное впечатление
14 марта купил модем Мегафон в Связном в Планете. Цель покупки - использовать в Улан-Удэ. Продавец уверил, что условия те же - 2 месяца безлим. Позднее случайно выяснил, что не так, нет безлима, 7 рублей за мегабайт. решил вернуть за ненадобностью. В претензии указал - неверная консультация продавца. Через 11 дней официальный ответ - за услуги оператора связной не несет ответственности. Я позвонил в клиентский отдел, мол это ответ не по существу, на, что получил ответ - это официальное решение компании и можете обжаловать его в суде. Я говорю это не тот ответ - я прошу варенники с картошкой, а мне продают с капустой, я говорю это не то, а мне отвечают - мы не несем ответственности за время приготовления на газе или электро плите, я говорю: мне варенники не те продали - это НАШ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ. Чушь, не правда ли. В принципе связной мог спокойно принять товар, внешний вид - идеальный, продать другому. Им важнее было потерять клиента, они даже не извинились за ситуацию, ни продавец, ни сотрудник клиентского отдела. В суд я конечно подавать не буду, смешно. А в магазин не зайду. И обязательно расскажу эту тупую историю своим, если кто соберется делать покупки в Связном. Блин, нравится мне политика компании М. видео - мой клиент моя ответственность. Они даже если сделать ничего не могут будут бегать возле тебя и извинятся. Такой бы ситуации в М. видео не случилось, больше чем уверен, жаль там закончились комплеты USB модемов Мегафон. В общем, Связной, Вы ДОЛБОЪЕБЫ, и своим желанием в каждом споре остаться победителем далеко не уйдете. Я без Вас смогу прожить, а Вы без меня???
Глущенко Лариса Александровна
Город: Московская Область
16:46 22.03.2011
Отрицательное впечатление
В "связном" г. Наро-Фоминск (Т. Ц. Серпантин) администратор Надежда хамит и обзывает покупателей! Мало того что не дают чеки, так потом и отказывают в обмене товара, говорят без бумажки вы какашка! Вот это наглость! Просим разобраться! Есть запись в книге жалоб.
Ревина Марина Викторовна
Город: Дзержинск
15:20 18.03.2011
Отрицательное впечатление
Вам было отправлено письмо с жалобой на работу продавцов, а также грубое отношение к покупателям, и о "забывчивости " правильной расплаты с покупателями! В салоне сотовой связи в городе Дзержинском Московской области, по адресу: ул. Лесная, дом 1, - ответа до сих пор НЕТ! Обратимся в РОСПОТРЕБНАДЗОР!
Тимур
Город: Москва
14:50 13.03.2011
Отрицательное впечатление
Хотел приобрести сотовый телефон Nokia. C5-03 в рассрочку. Сотрудник салона оформил заявку, банк Ренессанс ее одобрил, но оказывается при оформлении сотрудником был указан телефон Nokia С5, который имеет другую стоимость. Результат: пришлось аннулировать заявку в банк, делать новую, банк вторичную заявку не утвердил. На сегодняшний момент я нахожусь в стоп-листе у банков. Вывод: СПАСИБО БОЛЬШОЕ за возможность сделать подарок к 8 марта, в дальнейшем от меня, где только возможно будет выдаваться информация, что: сеть Ваших магазинов не выдерживает никакой критики, обслуживание НИКАКОЕ, персонал не умеет общаться с клиентами (извинений никто не принес), любой, кто спросит мое мнение получит ответ, что можно приобретать товар где угодно и по любой даже более высокой цене, но только не в магазинах "Связной".
Иван
Город: Москва
14:44 13.03.2011
Отрицательное впечатление
Читал ваши отзывы здесь все. И решил проверить на лживость Связной. Позвонил и спросил, что делать если сломается кпк, куда повезут по какому адресу в ремонт. Они сказали, что нет такой информации. Обалдеть. Они сами не знают свои мастерские же. Потом спросил, может быть такое, что скажут самим везти в ремонт в мастерскую, а оператор по тел. сказал, что У НАС ТАКОЕ НЕ ПРАКТИКУЕТСЯ. Я сказал, что были случаи такие, что говорили самим везти. Оператор МОЛЧИТ! Вот, делайте вывод.
Виктория
Город: Москва
14:40 13.03.2011
Отрицательное впечатление
16.02 я купила микросим-карту МТС 3G для iPad в Вашем салоне. Продал мне ее непосредственно управляющий по имени Александр, фамилию его я не запомнила, а назвать ее впоследствии при общении по телефону он отказался. Мне нужен был безлимитный тариф, я внесла 600 рублей, кассовый чек мне не дали. Сегодня, 17 февраля, выяснилось, что у меня вовсе не безлимитный тариф, что у меня задолженность перед МТС более 500 рублей. В МТС мне официально ответили, что… запрос на перевод меня на безлимитный тариф к ним не поступал - т. е. вина продавца. Продавец Александр утверждает, что это вина МТС. Прошу: 1. Принять меры к продавцу. 2. Оплатить задолженность МТС. 3. Вернуть деньги в размере 600 руб. 4. Компенсировать моральный вред. Виктория, тел.: 8-903-728-3470.
Вика
Город: Москва
14:21 13.03.2011
Отрицательное впечатление
Честно говоря, не поставила бы и одной звездочки. Тупо не за что. Ассортимент и цены как везде, а вот обслуживание - тихий ужас.
Настя
Город: Москва
14:16 13.03.2011
Отрицательное впечатление
Пришла, на меня почти тихо налетели продавцы с вопросом - нужна ли мне помощь. На мой отказ тихонечко отошли, по моей просьбе вновь подошли, все показали, рассказали, я купила у них телефон, на радостях пришла домой, чуток попользовалась, потом он у меня поломался. Я к ним пришла, они сказали написать претензию, причем такого рвения помочь уже не было, наоборот, делали вид, что они все очень заняты. В общем я до них достучалась, написала претензию, они ее рассмотрели, вызвали меня через неделю. Я разговаривала с менеджером, который настаивал на обмене. Я четко сказала, что мне нужны деньги, показала им, что я шарю в правах потребителя и если что, знаю куда обратиться. После этого меня отправили в сервисный центр, там он еще пробыл неделю, в итоге мне подписали бумагу на возврат. Я пришла в магазин уже после полдника, а они мне сказали - придите завтра, у нас денег нет. В общем, на следущий день деньги мне вернули. Новый телефон я купила в другом магазине.
Ася
Город: Москва
13:59 13.03.2011
Отрицательное впечатление
Магазин как магазин. Всегда пользуюсь их услугами (пополнение счета, приобретение телефонов, карт и прочее, прочее, прочее). Молодые люди в большинстве случаев приятные, вежливые (насчет осведомленности о продукте иногда не очень, но быстро ориентируются). Никогда не уходила из магазина недовольная.
Сергей
Город: Москва
13:57 13.03.2011
Отрицательное впечатление
В июне 2010 осуществляли комуннальный платёж в салоне Связной на 4,5 т. р., потом, в июле, на 2,5 т. р., а в середине сентября мы вдруг узнаем от дом управа, что у нас задолженность, равная примерно этим двум суммам. Оказывается деньги со Связного на счёт коммунальщиков не поступили. А все потому, что кассиру было лень вбить номер лицевого счета вручную (его не прочитал сканер). Хорошо еще что деньги вернули сразу. Хотя изначально оператор по телефону сказала что возвращать придется в судебном порядке.
Сергей
Город: Москва
13:51 13.03.2011
Отрицательное впечатление
Я пытался купить в этом салоне обычную простейшую вещь - usb провод для телефона. Просто хотел подсоединить телефон к компьютеру. Мне никто не смог адекватно рассказать какой usb подойдет и на меня смотрели как на врага народа. Неприятные, ну ладно, возможно, просто очень сильно уставшие и от того неприветливые работники просто звереют от любого вопроса. Где же улыбки? Меня не устраивает также то, что при попытке купить bluetooth адаптер, мне всучивали самый дорогой и уверяли что он прямо самый лучший. Хорошо хватило мозгов посмотреть в интернете и купить по адекватной цене.
Дима
Город: Москва
13:45 13.03.2011
Отрицательное впечатление
Покупал USB модем X060S. На сайте написано до сих пор, что в комплекте с модемом идет карта micro-sd на 4 ГБ. Карту мне не дали. Куда они их девают - мне непонятно, но как в известном анекдоте - "осадочек остается". Плохо. Обманывают! Не покупайте там.
Андрей
Город: Москва
13:34 13.03.2011
Отрицательное впечатление
Первый (и единственный) раз столкнулся с этой "конторой". Решил приобрести автомобильный навигатор. В процессе оформления покупки продавец рассыпался в любезностях, подчеркнул, что в течении 14 дней товар подлежит обмену в торговой точке. На следующий день навигатор перестал определяться при подключении к компьютеру и я понес его для обмена. Теперь я услышал, что товар обмену не подлежит, а направляется на экспертизу. На мой вопрос: "А как же Закон о Защите прав потребителя?", услышал, что они руководствуются не законами, а внутренними распоряжениями, показать которые отказались. Потом я узнал, что отвезти навигатор на экспертизу я должен сам!. В направлении адрес не был указан и по моему требованию продавец вписал его от руки. По указанному адресу располагается такая же "конторка", только совсем крошечная (примерно 8 м. 2), где аккумулируется товар, отправленный на экспертизу. В квитанции, полученной о сдаче навигатора на экспертизу, указано, что "Связной" не имеет собственного сервисного центра. Контактные телефон и адрес организации, куда направляется навигатор, отсутствуют. То есть покупатель лишен какой-либо информации о судьбе своей "игрушки".
Саша
Город: Москва
13:27 13.03.2011
Отрицательное впечатление
Негодяи. Купил у них аппарат сони эриксон С905. Измучился. Только с помощью защиты прав потребителей можно вести какие то с ними разговоры. Нормального языка они - негодяи-не понимают. То мы не примем в ремонт у Вас коробочки упаковочной нет, то не хотим вообще принимать в ремонт. Ужас. В защите прав потребителей мне сказали, что этих негодяев мы знаем, уж всем говорим, а Вы у них покупаете. Два раза отдавал в ремонт. Возвращают через 45 дней. Когда негодяем звонишь (где мой телефон), кроме нечленораздельных объяснений и балякающей музыки толку нет. Больше никогда никогда с этими беспредельщиками не свяжусь в жизни и друзей отговорю. Связной - покупать запрещено!
Похожие компании