связной

Купил USB модем "Skylink", продавец говорил одно, на деле оказалось совсем иначе, скорость, мягко сказать, плохая. Деньги жрет, как корова сено, хотел вернуть, 2-е недели не прошло, чек в наличии, упаковка не нарушена, да хрен там сослались, что данный товар входит в категорию сложных электронных устройств. Последний раз я что-нибудь купил в "СВЯЗНОМ".

Купленный телефон за 20 тысяч (в кредит) "sony ericson U5i" сломался до срока гарантийного. В итоге, в сервисе требуют деньги за почин (подругому отказываются чинить). Отдают совершенно не работающий телефон с ответом: "дешевле вам купить новый телефон, чем платить за новый ремонт". При этом чеки ремонта не отдают назад, якобы потеряли, (правда вернули деньги, взятые за ремонт). Когда же связываюсь с техобслуживанием связного операторы отвечают, что нельзя было оплачивать ремонт (кто спрашивается виноват, покупатель или сотрудники потребовавшие деньги за ремонт. А кредит за телефон до сих пор висит. Слов нет. Конешно, могу предоставить и более полную информацию (и даже те чеки, которые удалось отстоять, хотя и их очень не хотели отдать в гарантийном сервисе) да, вот думаю ,толку нет. Если начальство "Связного" закрывает глаза на это, значит оно ему выгодно (хотя это уже так, остаточное-осадочное мнение).

Всегда очень нравилось Ваше обслуживание, но после последнего обращения в Вашу компанию просто поражена безобразным отношением ваших коллег. По интернет магазину сделала заказ на покупку ноутбука, модема, сумки. Мало того, что курьер не смог приехать и мне самой пришлось ехать в салон, где находится склад, чтобы забрать заказ, так, ещё в самом салоне в г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 2 консультант Дарья сказала, что мне заказ не отдаст в очень грубой форме. Я в ужасе была от компетентности и воспитанности ваших сотрудников, которые даже спокойно не могут общаться с клиентами. Очень было не приятно. Тел.: 89063614021.

Купила телефон в "Связном", чуть не выгнали с работы из-за него! Да, будильник в этом телефоне звонит с вероятностью 50 на 50, мне не повезло - не зазвонил. Проспала, скандал на работе. Ну я в гневе прибегаю в салон, и ору на них, что они телефоны бракованные продают. Успокоили, сказали, что может я не поставила, я им отвечаю: "Вы, что меня за старую маразмотичку ещё принимаете?". В общем, моему гневу не было предела, но я успокоилась и пошла домой проверить. И, что вы думаете? Ни звонит он! Сдала этого предателя!

Приобрел телефон nokia 1661, не отображает имя звонившего абонента, попросил заменить на другой в итоге и следующий с такой же проблемой, на другую модель не поменяли, деньги не вернули, пришлось ехать сдавать на экспертизу в другой магазин, обещали на время экспертизы (а это 21 день) предоставить подменный телефон, да не тут то было. Оказывается их нет в наличии. Итог - ни денег, ни телефона. И какой же после этого сервис?

11.08.2010 г. в магазине "Связной", расположенный на ул. Дзержинского - 165, мной был приобретен мобильный телефон "Sony Ericsson" W395. На следующий день обнаружилось, что аппарт "виснет", т. е. картинка на дисплее "замерзает" и телефон не реагирует на нажатия клавиш. После его перезагрузки все восстанавливается. За день так повторилось 5-6 раз. Сразу, 12.08.2010 г. обратился в салон, с просьбой заменить товар на аналогичный. В замене мне отказали, предложив отправить его на экспертизу на 21 день. Я не против экспертизы, т. к. свою претензию считаю вполне обоснованной, НО. Меня на 21 день оставляют без связи, за мои - же деньги! Я заплатил за товар, чтоб им пользоваться и считаю, что имею право на подменный аппарат на этот срок, в чем мне отказали. С уважением, бывший постоянный покупатель, владелец "глюкнотого" телефона!

Прошу подсказать, может лучше обратиться в общество Защиты Прав Потребителей. 1 мая 2010 года купил телефон "флай" в подарок по адресу: Ступино, улица Андропова, "Связной", сегодня хотел сдать в гарантийный ремонт, экран полосатый стал, в салоне попросили зайти потом, принтер у них не работает, а девушка-продавец предложила купить картридж им для принтера, чтобы оформить гарантийный ремонт - натуральная наглость. "Связной" - плохой выбор для покупателя. А 1 мая при покупке телефона дали только товарный чек, так как принтер работал, а с кассой возникли проблемы, получается или так проблема или так одна радость, рядом с домом, но я думаю, что нервы дороже.

Сегодня 07.08.2010 г. я в очередной раз посетила магазин "Связной" по адресу г. Миасс, ул Автозаводцев, 61. 06.08.2010 г. я приобрела в этом магазине несколько товаров, в том числе наушники для телефона "Stereo Hands free". Прежде чем на меня обратили внимание уважаемые продавцы, прошло не менее 10 минут. Я обратилась к управляющей магазином "Связной" Валерии (фамилию она назвать категорически отказалась, якобы она одна единственная Валерия, работающая в сети магазинов "Связной") с просьбой, обменять бракованный товар, приобретенный в этом магазине накануне. В ответ на мою просьбу я получила отказ. Управляющая магазином Валерия нашла механическое повреждение, невидимое никому, кроме нее. Однако 06.08.2010 г. продавец после оформления всех покупок сообщила мне, что при обнаружении каких-либо дефектов товаров можно обратиться в магазин в течение года, и нам без проблем все обменяют или починят. К сожалению, никто и ничего мне обменивать или чинить не собирался. Мне в присутствии моих детей, супруга, других посетителей магазина и продавцов было неоднократно сказано назидательным тоном, что я сама сломала свои наушники и требую того, что мне не положено. Мною была оформлена претензия, надеюсь на компетентность руководства, координат которого, кстати, я не нашла на стенде магазина, также отсутствовали на момент моего обращения данные о вышестоящих и контролирующих организациях. Уважаемые руководители сети магазинов "связной"! Прошу вас более тщательно подходить к подбору персонала. Хотелось бы получить от вас разъяснения, для чего существует гарантия на товар.

Мною, Юшиновой Светланой, 14. 04. 2010 г. в магазине Связной ( пр-т Б. Хмельницкого, 73а) был приобретён телефон NOKIA 5530 Xpressmusic. 03 августа в нём пропала слышимость абонента. При звонке в салон Связной по т. 8 906 565 97 97 с вопросом к кому обратиться с данной проблемой была дана информация о прямом обращение в Сервисный центр" БЕЛ-СЕРВИС" по ул. пр-т Ватутина 5А. 05. 08. 2010 г. я обратилась туда. Поломку телефона определить не смогли и приняли его в ремонт с просьбой перезвонить через 7 дней. В данной квитанции оговорен срок ремонта 45 суток. Вследствии чего я обратилась в салон Связной с просьбой предоставить мне на время гарантийного ремонта подменного телефона, т. к. срок ремонта не определён. Сотрудником салона ( к сожалению он не представился) было в резкой форме сказано, что они не предоставляют никаких подменных телефонов покупателям обратившимся напрямую в сервис и, что отсутствие связи такое длительное время это сугубо моя проблема и наше время у любого человека по несколько телефонов тем самым вызывая меня на конфликт. Прошу разобраться в данной ситуации в течении 7 рабочих дней и дать ответ по электронной почте smu1405@mail. ru

Продавцы обнаглели - продали телефон без блютус гарнитуры, а я случайно через месяц узнаю, причём от продавцов этой же сети, только другой точки, что она должна идти в комплекте с телефоном, но увы, меня ещё и дурой выставили сказав, что у меня всё было, и я её потеряла! Причём, это не первый случай в этой компании, правда моим друзьям повезло больше - у них не доложили флеш-карту. Очень обидно!

Купила сыну телефон Nokia 5130, сломался через три месяца, а теперь отказываются вообще разговаривать. "Хорошее" отношение к клиентам, полная безграмотность продавцов. Отказ работать с клиентами. Ужасное оформление книги жалоб и предложений: страницы не пронумерованы, нет даты заведения книги, нет ответственного лица за книгу. Отказ продавца вызвать старшего менеджера или дать его номер телефона, что самое интересное, не объясняют, почему не хотят соблюдать законность прав потребителей.

Я взяла у вас в кpедит телефн Нокиа 6300, в магазине всё npовеpила, кpоме связи, npидя домой обнаpужила, что во вpемя pазговоpа nо тому самому телефону меня не слышно вообще, а если кpичать на всю кваpтиpу то слышно частично, я npи этом собеседника слышу отлично! Я тут же утpом nоехала его менять, но мне до сих nop мотают неpвы, не меняют ссылаясь на то, что им (pаботникам салона) npосто заnpетили менять мне телефон, не npоведя эксnepтизу! Cами pаботники салона (вежливые к стати люди)на месте установили, что в телефоне заводской бpак, никакой моей вины нет! Но мне всё pавно не nоменяли, хотя в течении 14 дней они ОБЯЗАНЫ nоменять мне его! Эксnepтиза длится около 20 дней, откуда гаpантия, что они не исnоpтят мне телефон сpазу, я такого начиталась в инете npо комnанию "Связной", что волосы на голове дыбом встают, я бы конечно никогда в жизни не nошла бы туда, если бы читала npо них pанее, они npосто кидают своих nокуnателей, все неpвы мне вымотали, не nонимаю nочему они не меняют мне телефон, если на нём нет ни цаpаnинки, защитная nлёнка до сих nоp на месте, nочему pаботникам салона ЗАnPЕЩАЮТ идти на встpечу nокуnателям, хоть они и noдтвеpждают факт заводского бpака?

Хочу вам сообщить, что 28 июля 2010 года, Я Шапкина Ирина Петровна обратилась в магазин "Связной", находящийся по адресу Герцена д. 87, города Рыбинска, в котором 19 марта 2010 г. приобрела телефон LG-GD330/черный IMEI: 358978032685138 стоимостью 4490 руб. с заявлением о расторжении договора купли-продажи и с требованием вернуть сумму стоимости телефона в десятидневный срок после подачи заявления, руководствуясь статьями 1. 18 и 22 Закона о защите прав потребителей. У данного телефона обнаружены следущие дефекты: -При открывании телефона он не включается и не разблокируется -Ни одна кнопка на цифровой клавиатуре не работает. Что не позволяет качественное пользование данным телефоном. Я пыталась отдать свое заявление менеджеру Марине (фамилию она отказалась сообщать, имя я прочитала на бейджике). Она с ухмылкой отказалась принять мое заявление, передала его менеджеру Борзову Антону ( Фамилию и имя он так же отказался мне сообщить, его фамилию я узнала из чека при покупке, т. к именно он мне продавал телефон), читая мое заявление, он так же сидел ухмылялся и сказал мне: "-Мы не собираемся у вас ничего принимать", так же на мою просьбу сообщить мне фамилию директора, на чье имя адресовать заявление они оба отвечали отказом, заявив мне: "-Мы Вам ничего не обязаны говорить и сообщать фамилии"! Я просила дать мне телефон руководства, раз они сами не компетентны, на что они ответили мне отказом и хамством! Так препирательства продолжались минут 40, но я все же настояла, чтобы они позвонили своему руководству о подтверждении моего права о подаче данной претензии! Сначала Борзов Антон разговаривал сам с юристом вашей компании, спрашивая могут ли они принять мое заявление и совершенно не знал, что при этом делать, где поставить печать и где ему расписаться! Затем передал трубку мне! Юрист утверждал, что я должна сдать свой телефон на проверку качества, на что я возражала, что должна проходить не проверка качества, а экспертиза организацией имеющей на это право и в моем присутствии и за счет продавца! А проверка качества, в соответствии со ст. 474 ГКРФ должна проводится продавцом при приеме товара от покупателя, путем осмотра, попытки демонстрации свойств телефона, т. е точно так же, как при продаже товара покупателю и суть такой проверки качества сводится к установлению наличия недостатка, заявленного потребителем! Юрист продолжал твердить, что я должна сдать свой телефон на проверку качества! В конце концов по указанию юриста Борзов заявление принял, на что ушло больше часа моего личного времени и потраченных нервов! Прошу Вас принять меры административного воздействия к менеджерам Марине и Борзову Антону и научить их качественно и вежливо выполнять свои должностные обязанности, т. к они совсем не компетентные сотрудники! А мое заявление о расторжении договора о купле-продажи удовлетворить в десятидневный срок по Закону!

Отдал на ремонт модем ALCATEL CAPSULE-OT-X060S не поддерживал профиль HSDPA 3G после истечении срока 21 день модем не вернули отвечали, что не пришёл с ремонта так продолжалось 2 недели пока не обнаружили на другой точке. Проверить модем было негде и я забрал домой проверив дома я обнаружил, что неисправность не устранена, работал только GPRS, а HSDPA 3G не работает, принеся опять на точку покупки я сообщил о неисправности, когда начали проверять то продавцы начали утверждать, что GPRS это 3G а HSDPA это Wi-Fi при этом позвонив вашему программисту и сказали, что модем работает исправно хотя 3G не работал и послали на экспертизу хотя есть техническое заключение по проверке качества к квитанции № 3256811 от 10.07.10 года проведена диагностика механических повреждений и попадания влаги не обнаружено, оборудование не исправно, ремонт в условиях СЦ невозможен в виду отсутствия запасных частей, надеюсь, что моё письмо будет прочитано и приняты меры

Купил я в Связном телефон. Через пару недель появились проблемы: стали пропадать на внешнем дисплее сегменты, т. е. выгорели пиксели, как мне сказали в магазине. И ещё начала люфтить крышка телефона. Продавцы взяли у меня его в гарантийный ремонт. Сказали, что через 7-10 дней всё сделают, но прошло уже больше 35 дней, а телефон мне так и не вернули. И продавец в магазине заявляет, что он только поступил на экспертизу, и когда, что будет готово она не знает. Что мне делать и куда можно обратится по моей проблеме??? Продавцы на эту тему разговаривать отказываются. Говорят берите и звоните сами. Вообще, очень отвратительный магазин. Больше в нём я никаких покупок совершать не буду и другим не советую. Продавцы хамят, обслуживают сразу несколько клиентов т. е. начинает с одним и не закончив начинают обслуживать других. Неразбериха полнейшая.

Перечислял я как-то через терминал деньги на Яндекс-кошелек, прошло 3 часа денег нет. Где же моментальное зачисление? Позвонил по телефону, указанному на квитанции, телефон на коротких гудках, позвонил в интернет магазин "Связной", там сказали, что линия куда я пытался дозвонится ранее, перегружена. Попросил соединить с администратором, меня попытались соедить, но в ответ от оператора я услышал, что соединить цитирую: "не полуается". Не получатся может в туалете, короче, сервис дрянь!

С чего ж начать. Ну, во-первых один из старших менеджеров мне честно рассказал как в "Связном" кидают и с кредитами (в них много чего записывают, если понимают, что человек не будет разбираться), во-вторых с гарантиями (никогда не берите дополнительную гарантию в связном, поверьте по ней вы ни чего не получите). В-третьих возврат денег за товар осуществляется с крайней неохотой, под любыми предлогами в обход законодательства. Ну а теперь перейдем к моему личному опыту: для начала, переводил деньги на сим тревел через связной. Деньги не прошли, при попытке узнать, где деньги, в салоне мне дали номер офиса сим тревела и предложили позвонить и самому разобраться (как будто это моя обязанность). Сразу говорю, приходил я с чеком. В итоге деньги в сим. тревел не пришли, из связного "ушли", перечислились они внезапно после того, как устроил скандал. И вот свежачок, платил за кредит через карту связной клуб, итог: в 1-м салоне хотели обсчитать на 150 рур., во втором- нахамили и не могли выдать сдачу, в третьем- забыли вернуть карту.

Я решил сделать себе любимому памятный подарок и купил в "Связном" камеру фирмы "Кодак". На следующий день после покупки выяснилось, что не работает звук, пришлось нести ее обратно. Продавцы мило улыбаясь отказались мне ее менять на аналогичный товар или вернуть деньги! В результате вскоре они перестали улыбаться, а стали хамить, никого не стесняясь! Хотелось бы предостеречь других от подобных случаев: ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ В "СВЯЗНОМ" НИКАКУЮ ТЕХНИКУ. У НИХ ВСЁ ..., А В Службе тех. поддержки сидят нелюди и говорят штампами, и они сделают все, чтобы не принять у Вас товар обратно!

Решил приобрести сотовый телефон, в кредит, сразу же меня заставили покупать к телефону всякие акцессуары, мол без этого мы телефоны не продаём. Когда я, пришел домой и случайно заглянул в кассовый чек, оказалось, что меня обдурили на 1600 рублей, а именно, без всяких разговоров включили в стоимость дополнительные 2 года гарантии за 900 рублей, и сунули мне какие то наклейки " Связной патруль", которые, как оказалось стоят аж 700 рублей. Когда я беру какой то товар, то всегда доверял продавцам, после моего визитта в Связной все это доверие как рукой сняло. Тут прямое, наглое нарушение статьи 16 закона прав потребителей. Все эти лишние поборы я конечно же вернул на следующий же день, а для себя твердо решил, - в "Связной" больше ни шагу!

16 июня в салоне на Ленина в Нижнеудинске был сделан платеж на МТС. По ошибке оператора платеж ушёл на другой номер - сразу написал заявление на возврат платежа. Спустя две недели пришел узнать где деньги? Информации 0. Повторно написали заявление с пометкой "срочно". Сегодня 11 июля - денег нет. Хочется знать причину.

В САЛОНЕ "СВЯЗНОЙ" В ТЦ "КРУИЗ" Г. РЯЗАНИ НЕОДНОКРАТНО ОТКАЗЫВАЛИ В ПРИЕМЕ ПЛАТЕЖЕЙ, МОТИВИРУЯ ТЕМ, ЧТО: "НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ". ИДЕТ ЗАДЕРЖКА ПЛАТЕЖЕЙ НА СУТКИ, ПРОШЛА ИНКАСАЦИЯ (В 19.10, ХОТЯ САЛОН РАБОТАЕТ ДО 21) И НЕТ ДЕНЕГ В КАССЕ ДЛЯ СДАЧИ. И ЕЩЕ ВОПРОС: КТО УСТАНАВЛИВАЕТ МИНИМАЛЬНУЮ СУММУ ОПЛАТЫ В "СВЯЗНОМ", И ПОЧЕМУ ВО ВСЕХ САЛОНАХ РЯЗАНИ И ДР. ГОРОДОВ ЭТА СУММА РАЗНАЯ, ОТ 30 РУБ. ДО 100 РУБ. СПАСИБО. НАДЕЮСЬ НА УЛУЧШЕНИЕ РАБОТЫ.

Уважаемые! Я купил нетбук, и через пару часов выясняется внутренняя поломка. В магазине на Сенной пл. нам не обменяли товар, как того требует закон, а необходимо передать товар, чтобы посмотрели, и через 20 дней примут решение менять или не менять! Но я покупал нетбук в отпуск, а теперь - отпуск без компьютера (а ведь у меня работа). Кто возместит ущерб? Да и продавцы дают неверную информации, съездите туда (на Ладижскую) вам обменяют, а в результате, все равно требуется сдача! И курьеры не знают тех. характеристику товаров (хотя продавец говорил, что Вам всё объяснят), хамят и торопятся уезжать!

Руководство "Связной клуб"! Задумайтесь о своих "сотрудниках", которые дают отрицательное отношение ко всей Вашей фирме в целом!

Здравствуйте! В Пензе в салоне связи "Связной" по адресу магазин "космос Сити" очень некомпетентные сотрудники, которые позволяют даже грубость в адрес клиента. И мне дали понять, что начальство все в Н. Новгороде, и мне нечего не добиться. Буду очень благодарна, если вы отреагируете на это замечание. Ольга. Спасибо.

Подбирал телефон в подарок маме. Ходил вместе с женой выбирал из нескольких моделей. Зашли в салон "Связной" (Ставрополь, пр. К. Маркса, возле к-ра "Октябрь"), где мы присмотрели одну понравившуюся модель, как по цене, так и по функциям. На всякий случай я спросил продавщицу (в чеке Степанеко Ю. А.) нормально ли будет подарить этот телефон женщине, ожидая дружелюбного одобрения выбора или соответствующих проф. продавцам фразы: "Да, он отлично подходит, но есть еще". Сам являюсь старшим менеджером в торговой компании, поэтому знаю. Ответ был неадекватен: "Сколько лет?" (видимо женщине?). Пришлось сказать возраст, после чего меня повела почему за прилавок и стала настырно, без тени улыбки или дружелюбия втюхивать телефон гораздо хуже с виду, меньшим экраном, в четыре раза дешевле, утверждая, что это то же самое. Не знаю ее мотивов, но выбрал все таки тот, который выбрал вначале. После чего от меня стали с недовольной миной требовать паспортные данные для подлючения к Билайн и МТС в подарок. Я объяснил, что я подключен и подарки мне не нужны. Мне (самое смешное) сказали, что отказаться я не могу! Это по каким таким законам?! Во время оформления она умудрилась еще поспорить в грубой форме с моей женой. Телефон купили, вышли из салона с ужасным настроением. К телефону претензий нет.

28 числа приобрела телефон "Samsung corby",а установочного диска нет и нет usb переходника. Прихожу на следующий день,говарят: "Этот телефон шёл без этих принадлежностей", и тут же мне их предлагают купить за хорошенькую сумму.Это чистый обман покупателей, я возмущена до предела.

Относительно г. Волгодонска могу сказать про Связной следующее. Торгуют испорченными аппаратами. Сроки ремонта не соблюдаются. Обходите стороной.

22.06.10 около 18.00 хотела положить деньги на телефон. Терминал (9001257) 100 руб. проглотил, но деньги на счет не поступили. Все попытки с моей стороны, добиться поступления денег на счет (звонки по тел.: 8-800-700-50-00; 88007000777 и т. п. бесполезный автоматический голос бесконечно просит подождать, операторы не могут сообщить ни одного нужного телефона, только переключают туда, где никто не отвечает) не увенчались успехом. Никто не кинулся решать мою проблему - слишком заняты.

На пр. Октября, ужасное обслуживание. Не могут предоставить товар, долго ждали ответа на проверку товара!

Хотела проконсультироваться по поводу цен на сотовые телефоны, и приобрести один из них. Но никто трубку не берет! Звоню с 11.00 до сих пор! (13.10) так никто и не подошел. Очень жаль! А вот в салоне мтс работники отвечают на звонки "автоматом"! Желаю и вам такой же работы и количество ваших клиентов значительно увеличится!)