связной

Мне очень нравился магазин "Связной", пока я не столкнулась с банальным обманом! В центре Таганрога, на пер. Гоголевском тот самый злополучный магазин, где я делала покупку. Радуясь "обновке" я только через несколько дней заглянула в чек, который мне выдали за оплаченный товар, и пришла в ужас: девушка, оформлявшая мою покупку, подсунула мне на оплату еще пару наименований товаров! Т. е., она, видя, что я спешу, за мой счет сделала себе подарок! Конечно, меня ввело в заблуждение, что стоимость моей покупки немного больше, чем я ожидала, но жесткое ограничение времени не позволило мне сразу выяснить причины. Вот так пользуются не чистые на руку продавцы доверчивыми покупателями, и это уже не первый случай. ПРОВЕРЯЙТЕ каждый чек, НЕ давайте себя обманывать! Кроме этого, сегодня, придя в магазин, в свой адрес я получила несколько оскорблений. Из-за пренебрежительного отношения к работе эта же девушка в договоре сделала ошибки, в связи с этим я не могу теперь закрыть счет. На мои просьбы помочь, она буквально выставила меня из магазина, сказав, что это мои проблемы, и, мол, разбирайся сама. Таких людей наказывать надо за мошенничество. А я обязательно пойду в прокуратуру.

26.05.10 купила в "Связном" (ТЦ "Европа") МР-3 плеер, ценник стоял 1490 руб., но по кассе мне посчитали 1590 руб. Когда я спросила, по какой причине выросла цена, на что мне ответили, НУ, ИЗВИНИТЕ! Я спросила ещё раз, продавец, не выдержав моей настойчивости, вернула мне 100 руб. СПАСИБО ОГРОМНОЕ.

Грубый администратор, продавец, охранник, обслуживание плохое. Купил фотик, хотел поменять, подороже взять, чуть ли далеко не отправили. Больше ничего там брать не буду:(.

10.05.2010, время 13.25, г. Геленджик, салон сотовой связи "Связной". Подаю деньги и карту, последний день погашения задолженности по кредиту, называю сумму 2090 р., в ответ: "Вам надо платить 2250 р.", я объясняю, что мне виднее. Она повторяет: "Вам надо платить 2250 р., т.к. вы последний раз платили 2250 р." Я ей говорю" Ваше дело принять платеж столько - сколько предлагаю." Нагло мне заявляет "Интернет не работает". Прошу жалобную книгу. Она без проблем подает жалобную книгу и заявляет: "Меня зовут Алеся". Я молча делаю отметку и униженный, понимая, что платеж будет просрочен, молча выхожу!

Начну по порядку. 17.08.09 г. купил в салоне "Связной-3", что на пр-те Ленина, 16, телефон "LG KS660". Через день, когда заносил имена стала зависать сенсорная панель, периодически не отвечала на нажатия. Принес назад. Мне с улыбкой заявляют, что сотовый телефон это сложно-бытовая техника и обмену она не подлежит (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55). Продолжаю мучиться дальше. Через 1,5 месяца, телефон отказался выполнять звонки со второго порта для сим-карты. Пользовался одним до 13.04.10 г. В этот день заехал в магазин и показал телефон сотруднику Коробкину С.В., который после проверки телефона подтвердил наличие неисправности и посоветовал обратиться в сервис ремонта. При разговоре о предоставлении аналогичного по функциям телефона на время ремонта тем же Коробкиным С.В. мне было отказано по непонятным причинам. 16.04.10 г. телефон отказался работать совсем. И собрав комплект телефона, принес его в салон вместе с претензией на некачественный товар, где указал срок расторжения договора купли-продажи в течении 10-и дней. Тут-то и выявилась вся сущность неприкасаемой торговли сотовыми телефонами. Мне выдали документ, что телефон отправляется на экспертизу, дескать установить причину. Телефон не работает, какая еще причина нужна, лил ли я в него воду, забивал гвозди? После неприятного общения с сотрудниками данного салона, пришлось поднять массу информации и вот что интересно: оказывается, сотовый телефон не относится к технически сложным товарам бытового назначения, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, т.к. сертифицирован в России как "радиостанция носимая" (посмотрите в технической документации на ваш телефон). Значит, обмену ПОДЛЕЖИТ! Т. е. меня уже на второй день просто кинули! И отправлять, на экспертизы тоже придумано, специально! Возвратить деньги просто обязаны через десять дней с момента подачи претензии без всяких экспертиз! А меня через 11 дней отфутболили, типа мы ничего не решаем, ждем экспертизы. Попробовал связаться с руководством по телефону. После переключения меня на 3-го сотрудника, мне объяснили, что моя связь с руководством не регламентирована. Кем, хозяином? Непробиваемая стена! Да, "хороший" вы бизнес наладили господа! Советую всем держаться подальше от бизнесменов "Связного-3", которые ничего не решают, когда речь заходит об обмене, либо возврате денег!

В "связном" купила не качественное зарядное к USB обменять оказались из-за отсутствия чека, хотя есть свидетель покупки. Обращение в потребнадзор результатов не дало (признали, что я права). Теперь вы предлагаете решать вопрос через суд. Вам не стыдно, из-за 250 руб. судиться. Старшему сыну в армию, я хотела подарить это зарядное, а с младшей нахожусь в отпуске, по уходу до 3 лет (мать-одиночка). Каждая копейка на счету, а вы продали брак и не обмениваете!

Положила на счет, в магазине "Связной", по каким-то не понятным причинам платеж не прошел. Звонила в справочную службу, переводили на отдел, который последствии трубку не брал. Так, продолжалось порядком 2-х дней. Сложилось мнение, что это просто так дурят людей!

01.03.2010 купила сотовый телефон в г. Тюмень, ТЦ "Солнечный" в "Связном". Не прошло и 2-х недель, как обнаружились деффекты. В устной форме обратилась в салон с просьбой о замене или возврате денег, где получила отказ. Менеджер Валентина общаться с клиентами не умеет, телефон руководства не дает, где находиться руководство не знает, фамилию не сообщает. Да, я пришла за 30 минут до закрытия магазина, но за 30 минут можно много, что решить. Менеджер сказала, что рабочий день закончен. Выяснить, когда мне подойти, чтобы встретить кого-либо из старших ответ получила, что могу прийти когда захочу и кроме нее старших нет. 15.03.2010 г. я оставила претензию с просьбой рассмотреть в течении 10 дней. Сегодня уже 26 марта, а ответа нет. Сходила в салон, менеджер связалась с каким-то отделом сказали, что ответ будет лишь 29 числа. Почему технический товар с неполадками я не могу вернуть без всяких проблем?! Менять товар в этой фирме я уже не хочу и никогда здесь больше ничего покупать не буду. Обратилась в Отдел Прав Потребителей, дальше если не будет положительного решения буду обращаться в суд, т. к. товар ненадлежащего качества я могу вернуть или обменять в течении 15 дней.

Пополнил счет через терминал, стоящий в Вашем салоне "Связной", в городе Сочи, в микрорайоне "Макаренко", деньги идут уже четвертый месяц:). Сотрудники салона говорят, что терминал не принадлежит Вашей компании, а просто какие-то непонятные личности арендуют "уголок", т. е. ответственности компания не несет! Все это конечно замечательно, но виноватого я так и не нашел.

Не пройдя 14 дней после покупки телефона, в нем обнаружились дефекты не по моей вине. На просьбу вернуть деньги или поменять телефон, мне отказали. Пришлось обратиться к компетентному юристу, чтобы удовлетворить мои законные требования! На этот счет у управляющего магазином АЛЕКСЕЯ "свои" законы! ВЫШЕСТОЯЩЕЕ РУКОВОДСТВО, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ПОДБОР КАДРОВ!

ПОДАРОК БЫЛ ИСПОРЧЕН. Набережные Челны. Купила в магазине "Связной" на Пушкинской сотовый телефон. Он не проработал и дня, как сломался, не включался и не заряжался. 07.01.10 сдала на ремонт. Вернули, через 35 дней. Через неделю снова ломается, тоже самое, не включается и не заряжается. 14.02.10 г. сдала на экспертизу, на 20 календарных дней. 15.03.10 позвонили из магазина и сказали, 17 марта можете забрать телефон. НО Я НЕ ХОЧУ ТЕЛЕФОН ПОСЛЕ ДВУХ РЕМОНТОВ. Когда я спросила можно обменять, мне отказали. Что мне делать? Куда жаловаться? Продавец Дмитрий по просьбе покупателя не дал книгу жалоб и предложений. Когда спросила номер телефона главного офиса. Ответил - Я НЕ ЗНАЮ.

ЛЮДИ, никогда ничего не покупайте в магазинах "Связной", мало того, что техника начинает ломаться на следующий день, чтобы вернуть деньги или поменять брак, ВАМ всю голову сломают бумажками, экспертизами, "СВЯЗНОЙ" не соблюдает законы о защите прав потребителей. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. Купил телефон, в этот же день он начал касячить, вот уже почти месяц хожу без телефона и денег, на все законы, претензии они закрывают глаза, написал письменную претензию магазину, ответа нет 2 недели. И раньше были столкновения с этим магазином, но теперь вообще край. Я это пишу не в адрес продавцов магазина, я предостерегаю других людей, не повторяйте чужих ошибок!

Зашел в "обновленный" офис на Ленина, мне кажется рановато его открыли. Терминал не работает, карты связной тоже, денег на МТС положить нельзя. Приходила СМС про открытие на пл. Ленина, 8а в новом формате, предъявителю смс -подарок на 200 руб. Девочка в салоне ничего об этом не знает и вообще ведет себя странно.

Купил себе головняк- LG KS660, после 2-х недель садится батарея - сдал в этот-же салон на тест, у них нет бланков тест, только типа ремонт, согласился, а что делать. Всучили дрова - по их заявлению максимум 35 суток, звоню где-то через месяц, хам на той стороне не знает, что и как, я попросил узнать, он пообещал - не сделал. Звоню опять - нарываюсь еще на проблему никто не знает, приглашает прийти в салон на беседу - маразм. Спрашиваю хама фамилию, что ты! Топсикрет! Позвонил в отдел претензий - сказали все выяснят и все будет в порядке. Хрен знает, где мой телефон - остался с дровами уже 2 месяца, буду подавать в суд. Как так можно относиться??

Ужасно некомпетентное отношение к клиентам. Допускают игнорирование посетителей, которые обращаются к ним напрямую, не оказывают содействие в заполнении документов, способствующих развитию торговли.

Купили телефон, а он оказался сломанным, с виду никаких нарушений у него нет и по закону его обязаны обменять в течении 15 дней, но они отказываются! И это не первый случай, таких много!

Купил телефон для брата самсунг, а там оказывается файлы перекачиваемые на телефон нужно вручную переносить на карту памяти т. к. закачиваемые файлы поступают только на телефон. Ещё продавец рекомендовал самсунг, как равноценный с телефоном нокиа и в громкости звука и функциях. Хотя по сравнению с нокиа, громкость выше оказалось. Пришел с претензией на обмен или возврат денег, они сослались на внутренние распорядки и сказали ждать в течении 10 дней пока руководство будет рассматривать мою претензию и не забрали мой телефон. И до сих пор тормозят этот вопрос и не решают. Думаю подавать дело в суд!

Плохое качество товаров (Телефонов) 2 раза сдавал телефон на экспертизу, в 3-й раз приехал и мне сказали за ту же модель, теперь она подорожала, надо доплатить 1 т. р.

Год назад приобрела в "Связном" навигатор, обслуживание очень понравилось! Обслужили очень хорошо, приветливо, все рассказали-показали. И вот вчера, когда нужно было купить мобильный, без размышлений решили ехать именно в "Связной". Зашли в салон. Двое девушек-продавцов обслуживали одного покупателя. Мы за это время решили присмотреться к предлагаемому товару. Хотя покупателя уже отпустили, обслуживать нас не спешили. Затем подошла одна из девушек, спросила, что нас интересует и на просьбу рассказать побольше о товаре, с недовольной миной назвала марку и вид телефона. Большее продавец рассказывать никак не хотела. На мою просьбу показать мне коммуникатор ответила фразой: "Он Вам не нужен, если у Вас его не было раньше. Это все равно, что печку в пустыне ставить". В мой адрес было сказано, что мне с ним будет тяжело, с техникой я не разберусь и вообще. Не моего уровня мол техника. Представляя телефон Нокиа, назвала марку Самсунг. Представить ассортимент, и провести сравнение двух телефонов отказалась. Я лишь услышала: "это совершенно разные модели". Больше вытянуть мне не удалось. На просьбу предоставить дисконтную карту Связного и скидки соответственно (покупка была более чем на 20 000 руб.), ответила отказом. Заявила, что у нас уже есть карта, но дома (карта была у родителей, оплачивала же и совершала покупку - я). После повторной просьбы заявила, что не будет же каждым встречным по карте раздавать, и вообще у нее количество карт ограничено, а так как у нас одна есть, то мол и хватит с вас. В результате я купила совершенно неизвестную мне модель, про которую потом узнавала всю информацию в статьях Интернета. Когда просматривала документацию увидела в гарантийном талоне пустые поля - только штампы стоят. Ни даты продажи, ни подписи продавца нет. В общем в Связной теперь ни ногой, уж лучше закупаться в соседнем Альте.

Мне дали испорченный товар, упаковки все открыты, в магазине связной. НЕ ХОДИТЕ В ТЕ МАГАЗИНЫ, КОТОРЫЕ РЕКЛАМИРУЮТ ПО ТЕЛЕВИЗОРУ!

Претензия. 2 мая 2009 г., в торговой точке "Связной" г. Арсеньев, Приморского края, купил сотовый телефон марки asus p750. Через 2 недели телефон перестал ловить сеть. Я телефон отдал на экспертизу, в замен мне выдали телефон на время проведения экспертизы. По результатам экспертизы мне предложили вернуть деньги за телефон, либо обменять на новый той же марки. 4 июня 2009 г. я получил новый телефон asus p750, imei 357911010997523. 4 декабря 2009 года у телефона перестал работать средний ряд кнопок, а именно 2, 5, 8, 0. 5 декабря 2009 г. телефон опять перестал ловить сеть и в этот же день я его сдал на экспертизу в "Связной" г. Арсеньева. На время проведения экспертизы мне отказались выдать подменный телефон, при этом объяснив, что если я сдаю телефон на экспертизу, мне взамен ничего не выдают. Объяснив продавцу, что телефон мне просто необходим по работе, в ответ я услышал, что если мне нужен телефон, то я должен его купить. Продавцы вели себя высокомерно, хамили. В январе 2008 года, я так же в "Связном", купил телефон nokia n73. В январе 2009 года закончилась гарантия, а в апреле он просто умер. Я индивидуальный предприниматель, оказываю услуги населению - видеооператор. Общаясь с разными людьми, я не раз слышал негативные отзывы, в адрес Вашей компании. Прошу принять меры и хочу вернуть потраченные деньги, на покупку телефона в вашей компании. В дальнейшем, нет никакого желания покупать какую-либо технику в компании "Связной".

Отдал телефон на гарантийный ремонт и его не вернули. Деньги тоже не возвращают, так как нет справки из банка о том, что кредит погашен. Ходил в банк, там сказали, что эту справку магазин должен заказывать сам, и что не я должен суетиться по этому поводу. Ходил в Защиту Прав Потребителей, подготовил заявление, не хотели по хорошему, будет по плохому и с просрочкой!

За то время, что связной работает на рынке Владивостока, совершенно понизился уровень отношения к клиентам фирмы! По привычке зайдя в магазин, пока не обратишь на себя внимание, никто даже не подойдет. В маленьких магазинах продавцы вообще ничего не знают о товаре и тем более работе с дилерами. Меня неделю гоняли от дилера до сервисного центра, не зная куда направить по гарантии. А при покупке с ухмылкой заявляли: "Откуда же у вас столько баллов на карте Связной - клуб"! Не говоря уже о продавцах, отвечающих на вопросы из под прилавка и одновременно делающих другие дела! Я в связной больше не хожу!

Отдал телефон Samsung M150 на проведение экспертизы по поводу его самопроизвольного отключения с написанием претензии 12.09.09г. Аппарат находится на гарантии, по словам управляющего магазином результат экспертизы мне должен быть сообщен после ее окончания, т. е. после 20 дней. Но сегодня уже 05.10.09г., а информации никакой. Для чего тогда брали контактные телефоны у меня - непонятно. Ехать самому, для того чтобы узнать - нет времени, соизвольте пожалуйста сообщить мне результат, а то у меня начинает складываться негативное мнение о вашей фирме, чего раньше не было. Магазин находится в Лапландии.

Вчера обратились в Ваш салон, который находится в г.Ступино, по ул. Андропова. ГДЕ 10.09.2009 приобрела GPS-НАВИГАТОР-Explay-PH-445(5), ПОПРОСИЛА ЕГО ОБМЕНЯТЬ И ЗА ТОГО, ЧТО НЕ ВОЗМОЖНО НАБРАТЬ АДРЕС, ТАК КАК НА НЁМ НАБРАВ 3 буквы он выдаёт названия не те, которые нужно, после чего не возможно набрать правильно. Продавец посмотрев прибор, даже не увидев, что в нём находиться специальная ручка начал водить пальцем по дисплею и сказал, что нужно обновить карту. В обмене мне отказали и взяли на проверку сказав, что в течение 21 дня его проверят, но в заявление на проверку указав не замену, а возврат денег. Почему телефон можно обменять а навигатор нет, что это так сложно, разве в правах потребителя не написано, что товар подлежит обмену в течение 10 дней? И отношение у этой смены не хорошее. Пожалуйста ответе на моё письмо.

Я, Тюленева Татьяна Владимировна, имею претензии к магазину "связной" расположенный в г. Воронеже, на улице Фридриха Энгельса, д. 39. 7 июня купила в этом магазине телефон, sony ericsson s302, через пару дней обнаружила, что в телефоне нет многих функций, сразу приехать в город не было возможности. Обратилась в течении двух недель, товар мне заменить отказались, сказали, что устарело программнное обеспечение, и что в течение 2 дней мне его прошьют. После выходных, я принесла телефон в "про-сервис", сказали вечером будет готов. Через 45 дней, мне его вернули. После ремонта стала садится батарейка и телефон стал зависать. Менять телефон, категорически отказались... Остаётся только бороться через суд.

Зашел в магазин спросить про телефон, а мне сказали, что бы я шел на .... 3 веселые бцквы! Некая продовец Ира, оскорбила меня! Нагрубила! Я попросил позвать управляющего точкой, пришел не одекватный молодой человек, от которого, как и от менеджера, Иры пахло перегаром! Я очень разачарован в вашем магазине! Если вы и дальше собираетесь работать с такими сотрудниками, то я думаю, я буду не первый, кто вам это написал! Прошу принять меры по отношению к этим сотрудникам.

Купила телефон "Soni Ericsson" S500i в "Связном" в Норд Хаусе г.Усинска РК в декабре 2008, 19 марта он перестал включаться, отнесли обратно в магазин, произвести гарантийный ремонт, и началось веселье!!! "Продавец-администратор" Березникова Наталья Алексеевна, не однократно уверяла, что при возврате телефона обязательно меня известит, о чем и было записано в заявлении на проведение ремонта, чего естественно не последовало. На протяжении периода март-июнь, я и мои знакомые и родственноки, неоднократно лично посещали этот магазин, узнавая о судьбе дорогостоящего товара. В июне месяце 11 числа я отчаявшись получить телефон обратно, очередной раз пришла в магазин и - О! ЧУДО! Он пришел из ремонта! Только при проверке оказалось, что он по пржнему не работает, на что мне было заявлено, что я немедленно должна вернуть обменный фонд, после чего мне вернут НЕРАБОЧИЙ телефон, иначе диалог Березникова вести отказалась. Конечно я написала претензию, потребовав расторгнуть договор и вернуть мне стоимость, при этом вышеназванная девушка, просто развернулась и вышла из магазина, даже не попытавшись уладить конфликт или предложить мне какой либо вариант решения данной проблеммы. По прошествии 14 дней, с момента написания претензии, естественно никаких ответов мне не поступало, и я наевшись успокоительных пошла получить ответ лично. 25-го июня, все к той же Наталье, после 50-ти минутного противостояния (она отказывалась со мной разговаривать, предоставлять акт обследования телефона, называть свою фамилию, постоянно уходила из магазина, прибавляла громкость музыки, что бы не слышать моих к ней обращений, в общем игнорировала в открытую), после приглашения охраны и администратора ТЦ Норд Хаус мне было заявлено, что телефон они получили аж в АПРЕЛЕ, о чем они якобы пытались меня известить по моб. телефону, я конечно была просто шокирована таким откровением, происходило это естественно при свидетелях, которые и посещали вместе со мной данный магазин на протяжение всего периода с марта по июнь! Конечно я собрала все документы и подала в суд! Но о компетентности продавца-администратора Березниковой, думаю выводы вы сделаете соответствующие! О копмании, естественно, судить можно по ее работникам!