связной

Покупал 2 мобильника LG GX200 15 и 20 декабря в салоне на Батюшкова. Второй оказался дороже на 340 рублей, хотя ценник на витрине не менялся. Брал по карточке, разницу заметил дома. Менеджер отказалась вернуть разницу. В других салонах повышения цены не было и эта модель еще дешевле!

Отдел Связного в тц Гранд в Северодвинске. Администратор Елизавета (фамилию назвать отказалась) втюхала мне праншетник ASER A500 ответив, что на данном изделии выход в инет возможен и через WiFi и через 3G модем. Дома я зашёл в настройки и оказалось, что это не соответствует заверениям девушки. В общем, в магазине этом продавец ввела меня в заблуждение. На самом деле, если не разбираешься в гаджетах, то лучше честно сказать, а не поддакивать. А поменять на другой подходящий отказалась. Почему работают неквалифицированные продавцы? Теперь придётся судиться, а жаль.

Неделю назад купил в этом магазине плёнку на телефон iPhone за 450 рублей, продавец любезно предложила мне самой приклеить защитную плёнку на экран телефона за отдельную плату, всего двести рублей. Я посмотрел на свои руки и согласился, сам бы я так конечно не приклеил. После этого продавец меня успокоила и сказала, что если вдруг появятся пузырьки или она начнёт слазить, то в течении двух недель я могу к ним обратиться и они мне приклеят новую, вроде как гарантия. Всё ничего и дело-то на самом деле не в этих потраченных деньгах, а в том, что плёнка через неделю вздулась, начала отклеиваться и я, как и просили, приехал в этот магазин, где мне дали понять, что никакой гарантии мне на эту плёнку дать не могли, продавец ошибся и в вежливой форме отказались вернуть деньги или заменить брак. "Жалуйтесь" сказала заведующая и удачи Вам, вежливая. Делайте выводы и не верьте ехидным улыбкам и обещаниям продавцов.

Хорошая психологическая работа со стороны продавцов-консультантов. После просмотра дорогих телефонов захочется ли брать недорогой? Таким образом, вместо того, чтоб предложить оптимальный вариант, предлагают кредит. На следующий день телефон ломается, его отправляют на экспертизу (10 дней! при том, что она делается всего пол-часа!) и вернуть деньги сразу невозможно. приходится теперь мучиться вовсе без телефона. Плюс невозможно вернуть деньги, вложенные в кредит. Благодарю за отмывание денег!

Замена навигатора на следующий день после покупки за наличные превратилось в целую эпопею, сплошное ВПАРИРИВАНИЕ обман и надувательство. Цель просто нажива, при обращении с возвратом постоянные звонки ВЫШЕ стоящему руководству и т. д., якобы это правила компании. Это повторяется знаю от друзей, а также бывает грубость со стороны работников. Компания Связной - ЛОХОТРОН.

Сплошной обман не только по акциям, жадность НАЖИВЫ, РЕАЛЬНОЕ ВПАРИВАНИЕ, а замена купленного товара через экспертизу! Ремонт - обычная перепрошивка, не покупайте товар в этой КОНТОРЕ!

Купил телефон через интернет-магазин "Связной". Курьер доставил телефон очень не вовремя, т. к. он был на подарок. Опоздал на полдня. Телефон оказался с дефектом (при проезде зоны отсутствия сети, связь автоматически не восстанавливается, только через перезапуск телефона, а так все пишет только экстренный вызов). Обменивать не хотят, типа имеют право забрать на тех. экспертизу. Но в защите прав потребителей сказали, что лучше не отдавать, т. к. могут сменить программное обеспечение и отдадут "как исправным". Отношение, что в горячей линии, что лично при разговоре в салоне с менеджером - ужасное. Игнорируют твои жалобы, говорят, делайте, что хотите, а на горячей линии три раза по кругу проговорила одно и то же, как робот тупорылый, абсолютно игнорирую тебя. Ни за что там никогда не берите ничего. В нашем городе (Пермь) эта сеть салонов на 1-м месте в черном списке, по информации сайта организации по защите прав потребителей. В самом салоне ужасная очередь на замену товара, взятия на экспертизу.

Неоднократно обращалась по причине проблем с сим-картой. НИ РАЗУ не дали конкретного ответа и даже не было попытки разобраться в проблеме. Покупала в магазине сим-карту 4 года назад, пользовалась только этим номером, вся работа связана с этим номером, а это, согласитесь, важно, во вском случае для меня. В сентябре месяце сим-карта оказалась заблокированной, обратилась в сервисный центр, где мне сообщили, что эта сим-карта зарегестрированна на другого человека и никаких прав на этот номер у меня нет. При обращении в магазин, где приобреталась эта карта, мне сообщили, что 4 года - это очень много, и никаких данных уже не сохранилось, и работают другие люди. Менеджера на месте не оказалось, никто её почему-то не заменял. При повторном обращении с претензией у меня отказались её регистрировать, не дав никакого обоснованного ответа. Почему такое наплевательское отношение к клиентам??? Ошибка произошла не по моей вине. Почему магазин не хочет отвечать за свои ошибки??? Ни один работник магазина не стал решать мою проблему. Или, может быть, они просто не знают как поступать в таких ситуациях? Тогда в чем заключается их нахождение на рабочем месте, если работать с клиентами в сложной ситуации они просто отказываются?

Г. Серпухов (ТЦ Б-Класс), отвратительное обслуживание и полное незнание ЗоЗПП. Купила флешку (чек не дали), на следующей день решила её обменять на другую с доплатой с большем количеством памяти. Мне в хамской манери ответили, что без чека товар не принимают, объяснила, что чека нет, на, что мне дали ответ, что приносите упаковку. Бластер (в который была упакована флешка) не возможно было сохранить при извлечение её. В обмене или возврате денег мне отказали, мотивируя тем, что данная упаковка является товарным видом и я его нарушила выбросив её. Предложили пойти в суд. Хотя в ЗоЗПП ни где не прописано, что упаковка должна быть возвращена.

Купили телефон, в чеке обнаружили наушники, которых не брали и пакет с наклейками, который кредитный продавец выдала нам за подарок, с нами не стали разговаривать. Будем обращаться в защиту прав потребителей раз продавцы обманывают и не информируют о доп. услугах, мы вернем наклейки и наушники, которых нет. Верните нам деньги.

Купили телефон Нокиа 1280 три дня назад. Аппарат не поврежден был. Вчера раза два сам отключился. Пришли отдать телефон, так как он не подходит мне. продавец Максим и Кирилл сказали нам, что дефектов нет внешних, но надо отдать на экспертизу в течении 20 дней, если все в порядке тогда нам вернут деньги. Когда же он покупался меня по этому вопросу не проконсультировали. Зато сейчас они говорят, если вы проплатили бы 300 рублей, тогда вам его бы вернули в течении 7 дней. Это как понимать???????????? Больше в Связном я ничего не куплю и друзьям посоветую чтоб ничего не покупали!Ужасный магазин и обслуживание в нем!

Сдал на ремонт китайский медиаплейер (3600 р). Когда срок "ремонта"истек, по закону это 45 дней, я пришел в "салон связной". Мне предоставили мой плейер с теми же самыми дефектами и "квитанцией о проведенном ремонте". После этого, началось самое интересное. Мне говорили, что я не умею пользоваться товаром, у меня "неправильная" карта памяти, кстати проверки на другой похожей модели-показали, что все "правильно". Одним словом я не получил взамен не отремонтированный товар не денежной компенсации. Меня просто перестали замечать! На прощанье мне сказали, что я могу повторно сдать плейер на ремонт! 4 ноября 2011 г.

Хамское обращение продавцов к клиентам магазина. Разгильдяйское отношение к работе. Очень молодой персонал. Особенно в филиале по улице Ленина г. Камышин смена, работавшая 28 октября.

Прихожу в салон “Связной”, 11 линия В. О. спрашиваю у консультанта, есть ли какой-нибудь тариф мобильного интернета – без всяких ограничений, как по трафику так и по скорости, чтобы не урезали скорость? Мне нужно для IPhone 3G. Кстати, какая у него будет скорость по 3G? – У IPhone 3G будет 7.2 Мбита. Есть тариф МТС, никаких ограничений, стоимость 33 рубля. * Хорошо, что я сразу догадался, спрашиваю* - в день? – Да, в день. – Нет, спасибо, это же 1000 в месяц, это перебор! Мне бы, может быть, хотя бы с дорогим подключением, но чтобы было в месяц, ну рублей 150, но без всяких ограничений, хотя бы по интернету. Чтобы работал на скорости 3G, без ограничений по трафику и скорости, а то помню, как я мучился раньше с модемами – 5 гб скачаешь и скорость урезают до смешного, работать невозможно. - А, подождите, у нас есть такой! Платите 1550, но и они сразу же зачисляются вам на счёт! И никаких ограничений! – Как так? Ни по трафику, ни по скорости? – Да, именно. В месяц платите 149 руб. – Так, ещё раз. Я сейчас плачу 1550 рублей, вы мне всё подключаете, дальше в месяц плачу 150 р., и качаю на скорости 7.2 мбит/сек и никаких ограничений, так? – Да. Будете подключать? – Даже не верится! Как такое возможно? И почему тогда с модемами столько ограничений? – Ну это же тариф только для мобильников, он специально заточен под IPhone! – Ну хорошо, давайте! * Отдаю 1550 рублей, подключаю, всё в порядке, проверяю - захожу на youtube – грузит как-то очень долго, грузит и грузит. Подхожу к тому же консультанту, спрашиваю, почему так долго? – Может быть, у вас Wi-Fi включен, поэтому он так ”тормозит”. – Отключаю Wi-Fi, пробую снова. Долго, но грузит. Ладно, что делать, что есть - то есть, наверное просто канал загружен. Собираюсь уже уходить* Консультант меня окрикивает: – А какой у вас дома интернет? – Билайн, а что? – У нас просто акция – безлимитный интернет Билайн за 450 рублей, на скорости 100 мбит! Не хотите подключить? – Хм. Интересно. Без ограничений по трафику и скорости?! Я просто знаю тарифы Билайна, у них есть с ограничениями на сайте, а такого тарифа нет. – Да, он также без ограничений, просто у нас акция! - Но у меня и так уже подключен домашний интернет Билайн, тогда мне нужно просто переключиться? – Нет, мы просто оформим договор на вас, и вам по этому (новому) номеру перезвонят. Они уже сами разберутся, нужно ли переподключать. – А просто сменить тариф нельзя? Мне не нужно, чтобы договор был на меня. Это не имеет значения. * Не помню как он на это ответил, но каким-то образом от ответа ушёл* - Хорошо, ну тогда давайте, раз без ограничений. А почему тогда мы платим за 30 мбит столько же? - Это же новые тарифы! Просто, когда вы подключались, их не было. * Оплачиваю 450 рублей, даю паспорт для регистрации, подписываю чек* - Всё, ждите. Вам позвонят по этому номеру. - Хорошо. Спасибо, до свидания! - До свидания! *********** Всего через 20 минут звонят из Билайн: - Здравствуйте. От вас поступила заявка на подключение. Вы в какой части дома, правой или левой? Просто у нас подключение возможно только по правой стороне. - Правой от какого направления? Собственно, это неважно – у меня ведь уже есть ваш кабель. Мне нужно просто сменить тариф с 30 Мбит на 100, безлимитный. Я уже оплатил в Связном подключение – 450 рублей. - Так, но у вас нет подключения! * Тут оказывается, что заявка поступила на другую квартиру!* - Значит, консультант ошибся. - Ну я ничего не могу сделать, извините. Я аннулирую вашу заявку. Для смены тарифа звоните *номер*. По поводу денег разбирайтесь в салоне, где подключали. * Возвращаюсь обратно в тот же Связной. Разыскиваю консультанта, который меня подключал* - Снова здравствуйте! По поводу домашнего интернета – вы ошиблись с номером квартиры. Мне аннулировали заявку и вообще сказали, что подключать ничего не нужно было, можно просто сменить тариф! Зачем же вы меня тогда подключали? Я ведь говорил, что мне не нужно, чтобы договор был на меня! - Извините, я вам ничем не могу помочь. Вам нужно обратиться в офис Билайн и вам вернут деньги или подключат этот тариф. * В расстроенных чувствах, выхожу из Связного. Решил проверить, всегда ли всё-таки так медленно будет работать мобильный интернет… захожу на youtube, загружаю видео. И тут (!) приходит сообщение: “ Вы используете опцию “БИТ”: в связи с превышением часового трафика скорость ограничена до 64 Кбит/с на 50 минут. Чтобы снять ограничение скорости на 20 минут, подключите Турбо-кнопку: наберите *111*05# (стоимость – 10 руб.) ” * Я в шоке! Я ведь спрашивал, несколько раз (!), никаких ограничений?! – “Никаких!” Думаю, возможно с тарифом что-то перепутали?! Возвращаюсь обратно в “Связной”. Того консультанта уже нет на месте, его смена закончилась. Общаюсь с управляющим салона. Объясняю ситуацию: Что мне обещал консультант: 1. Мобильный интернет без каких-либо ограничений, как по трафику так и по скорости, 1550 за подключение, которые попадают на счёт, и 149 рублей в месяц – абонентская плата.

Ужаснейшее обслуживание сотрудников этого магазина, грубые дерзкие, приходится очень долго ждать, сами мало разбираются в своих же товарах, в день посещения их салона все цены на товарах были перепутаны и не соответствовали товарам. А продавец по имени Ильшат так тот вообще не объяснить не может ни оформить. А еще говорят, что лучший в городе. При мне зашел дедушка пенсионер с палочкой, к тому же Ильшату обращается, что сим-карта не работает, ну тот громко на весь магазин, типа дед, а ты ее вообще поставил? И давай всем магазином над ним смеяться, это вместо того чтобы просто помочь старому человеку. В ходе шли еще неуместные шутки в его сторону, ОТВРАТИТЕЛЬНО! А на кассе так это вообще беда! Девушки покупку оформить не могут. Про кредитный отдел так там целая история. Ужасный магазин, никогда туда больше не приду и никому не советую.

Телефон завис, пошел в салон, где покупал, отправили в другой, простоял в очереди 15 минут (за стойкой неразбериха, администратор то на телефоне, то куда-то выходит), сказали: лучше ехать самому в сервисный центр, так будет быстрее! На вопрос "сколько телефон будет ремонтировать?" ответили 20 дней! Терпение закончилось на этом, нервы надо беречь, я подумал. ))) Поехал в частную мастерскую, где мне перепрошили телефон в течение 20 минут, заплатил 1000 р.!

Всё прокляли, когда купили телефон в рассрочку в салоне, расположенном в ТЦ Комсомолл. Лучше бы взяли в кредит, но уговорили продавцы, вернее, менеджеры, как они все там называются, включая, наверное, уборщиц. Оформили в виде кредита, объяснив, что это для сокрытия от налоговой факта беспроцентной рассрочки. Сумму для платежа написали неверную, хорошо, хоть мы догадались позвонить в банк вовремя. Оказалось, что Связной забыл сообщить в банк про то, что товар куплен в рассрочку. Если уж лоханите людей, то делайте это правильно. А сейчас вот сдали фотоаппарат в ремонт. Проработал совсем немного. Кстати, когда покупали его, был весь захватан, но продавцы клялись, что им никто не пользовался. Принимая товар в ремонт, в заявлении пометили, что он в царапинах и потёртостях, хотя аппарат девственно цел. Почему бы просто не писать б/у, никто сказать не смог. Далее заставили подписаться под отказом предоставления аналогичного товара на время ремонта (обещано 35 дней), в противном случае отказались принять товар. Люди, бегите из таких салонов, ничего и никого там хорошего нет. Стоит побывать на их тренингах, только тогда поймёшь, кто там работает. Теперь вот ждём, чем закончится эпопея о ремонте фотоаппарата. С удовольствием бы не хамила, но наболело, одна только рассрочка все нервы вымотала.

Накануне покупки, вечером приехали, за 40 мин до закрытия - нам отказались оформлять телефон в рассрочку! Хотя ничего подобного не было указано в условиях работы магазина. Приехали на след. день. В запасе 2 часа, на то, чтобы оформиться! Их не хватило! Ждали больше часа, как девушка напечатает и заполнит все формы. Затем ждали, пока ответит банк. До этого нам НА ВСЕ пообещали не более 15 минут! Перед самым оформлением пытаюсь узнать детали сделки: уточняю сумму, все условия. Девушка делает расчет по другому телефону! Потом, при оформлении он оказывается неверным. Переделывают, сумма естественно больше. Спрашивали накануне: какие платежи будут при рассрочке. Нам сказали, что 20% - первоначальный взнос, далее на 4 мес. оставшаяся сумма. А то, что комиссия банку идет 800 руб. не предупредили! Узнавала про интернет, сказали, что помогут настроить. А то, что это платно, умолчали! Лишь бы побольше содрать! В итоге получилась внушительная сумма, на которую я не рассчитывала. Когда оформляли рассрочку, нарочно подошла к столу комплектации телефона, чтобы проконтролировать:, что кладут в коробку. Не доложили зашитную пленку, а она вчера была. Говорю об этом. На, что девушка спрашивает изумленно: "А разве она была?". Говорю, что да. Продавец зашла на склад, достала пленку с другого телефона и положила мне в коробку. Спрашиваю, подойдет ли? Говорит, что да, размеры те же, комплектация та же. Я верю! Тем временем привели вчерашнюю сотрудницу, та подтвердила, что да, была. Стали рыться по столам, где? Все перевернули на левой полке (в столе были левая и правая открытая полки). На правой полке визуально ничего нет. Подходит вчерашняя продавщица и говорит: "Да вот же она" - и показывает на правую полку, где на самом видном месте лежит пакетик с пленкой. Та стала извиняться, но как-то не убедительно. Очень неприятно, что сотрудники оказались вороватыми! Порадовало то, что у них подарок шел на 10% от стоимости телефона, так она нам его в разорванной коробке преподнесли. Извинились, конечно, с невинными глазами. А вот пакетики у них закончились, и телефон мы несли по улице в руках! Дома выяснилось, что пленка бракованная, с пылью и нет лопаточки, чтобы выгонять пузырьки (накануне была!). Очень много негатива получили от обслуживания в этом магазине. В итоге мы опоздали на встречу, так как даже двух часов нам не хватило. Переплатили, так как заведомо не были уведомлены о всех условиях сделки, хотя подробно расспрашивали. В других магазина вышло бы дешевле, да и покупка приятней была бы. Пленку, ту, которая с пылью, мы и наклеить-то не смогли, так как нет лопаточки. Да и зачем она с пылью? В тоге с другом получили испорченный вечер и к тому же сорвали встречу. И радости от покупки нового телефона - практически никакой. Ужаснейший магазин и ужаснейшее обслуживание! Больше никогда не буду покупать в нем технику и посоветую друзьям сделать то же самое.

Телефон с ремонта жду более 2-х недель! Думаю, пора обращаться в суд!

Ужасно некомпетентное обслуживание, неграмотное обслуживание клиентов в г. Подольске, по ул. Матросской. Вы вообще кого ставите за прилавок? Очень милый мальчик, широко улыбаясь, не может ответить ни на один вопрос. КОШМАР. Больше в СВЯЗНОЙ "лично я" ни ногой и никому не посоветую.

Четыре месяца назад меня угораздило купить сотовый телефон в магазине "Связной". Девушка сотрудник банка "Ренессанс Капитал" КУЗНЕЦОВА Софья Николаевна рассказала, что у них сейчас действует акция - телефоны можно купить в рассрочку, ни переплатив при это ни рубля. Старший продавец также подтвердила этот факт. Причем переспрашивала я ее неоднократно, говорила, что если есть переплата хоть 100 руб. куплю за наличные. Когда у меня на руках оказался договор, суммы в нем были указаны значительно выше чем стоимость телефона, но опять же и сотрудник банка и ст. продавец уверили меня, что в договоре указаны суммы кредита, рассчитанного на год, а так как мой тарифный план - Кредит "Твой выбор", и если я выплачу деньги за телефон в течении 4 месяцев, то точно у меня не будет никакой переплаты. Меня все же подкупило то, что можно преобрести телефон в рассрочку и я подписала договор. И, что же вы думаете? Сегодня звоню в банк и узнаю, что переплата за телефон составляет 2600! И это при том, что пользовалась я услугами банка 4 месяца. Люди, не покупайте в "связном" ничего! Там все врут, заманивают любыми способами, лишь бы "втюхать товар"!

Моей дочерью 10 сентября приобретён телефон Филипс в салоне по ул. Пролетарской, д. 101. Через 4 дня обнаружились проблемы с сервисом. Вчера, т. е. 15 сентября, мы с ней обратились с телефоном в этот салон для выяснения проблем, покуда ещё не прошло 15 дней со дня его приобретения согласно ФЗ № 234 СТ.18 ОТ 25.10.2004 г. При осмотре продавец "Анна" (по бирке на груди, может Люся) определиться не смогла и предложила некую экспертизу. На это мы отказались и потребовали его принять обратно или заменить согл. указанному закону. Девицы проигнорировали наше требование и прикинулись дурами, что "мы не имеют на это право!" Законы и правовые нормы им не писаны, также в этом салоне нет книги жалоб и руководящих документов или ссылок на них. В этот день (четверг) оказался не приёмных в отделе защиты прав потребителей. В этот же день моя дочь сама зашла вечером снова в этот салон, чтобы "посмотреть им в глаза". Каково же было неожиданное разрешение вопроса, когда один из покупателей, услышав смысл спора, подошёл и подробно рассказал причину не работы функций сервиса на "филипсе" и после чего вопрос разрешился. Хотелось бы узнать у куратора этого салона, а, что "Вы специально подбираете такой контингент бестолковых, которые провоцируют конфликты". Может, присмотритесь к ним по настойчивее? С уважением, Константин, ветеран труда.

Покупала телефон в Связном, который находится в ТД Тимошковы, мало того, что он через неделю сломался и его проверяли 23 дня, так они при замене потребовали с меня деньги за скидку. А самое интересное продали мне флэшку за 499 руб, которая как я выяснила в другом салоне, шла в комплект к телефону.

А я так и не получил результатов жалоб на мою претензию! Если вас не затруднит, Елена, дать мне ответ на мою жалобу по телефону: 89153742122, с уважением Борис!

Магазин в г. Гулькевичи, Краснодарского края. Первый раз купил телефон "сони эриксон" - сломался через 3 мес. (отремонтировать не смогли, поменяли на другую модель, проработала ровно год.) Второй раз купил телефон дочке, тоже "сони эриксон" - сломался через 5 мес. - перетёрся шлейф, отказались ремонтировать вообще, сославшись на царапину на корпусе (как взаимосвязаны эти дефекты не объяснили). Короче вся эта крутизна в связном - пыль в глаза! Товар по качеству весь такой же, как и у китайцев на рынке, только дороже раза в два, а сервис - ужасный! Китайцы хоть не врут за качество, и сразу говорят, что гарантия - 2 недели. В других фирмах тоже покупал телефоны, но столько (!) головняка не было, ни в одной. Зарёкся покупать что-либо в этой фирме, и вам не советую. Есть и другие, нормальные магазины.

Оформил кредит в Связном, который находится по ул. Андропова в г. Ступино. Сегодня пришло письмо, что я заключил договор с НПФ кит финанс, а я же помню, что я не чего не подписывал и не заключал. После недолгого лазанья в инете, нашел такие же проблемы тех кто имел дела в Связном. Вообщем шарага это всё. Будьте бдительны.

Беру второй телефон за два месяца, и второй тоже не качественный. Первый (нокиа с3 01)глючил все время, в конце концов отказал сенсорный экран. Отдал в ремонт, взял второй телефон, нокиа 6700. Глючить начал на второй день, выключается сам, по долгу включить невозможно (флешка на 1гб, и то забита лишь на треть, от нее не может глючить никак). Придется и этот в ремонт отдавать. Хорошо, что делают быстро, меньше 25 дней.

После покупки нового телефона 05.08.2011 г. Самсунг С3200 в салоне по ул. Гагарина, д. 35, меня не устроили его функции. Оказалось, что телефон содержит мало памяти, хотя точно такая же модель, купленная ранее в Связном, но по другому адресу, содержит больше памяти. 06.08.2011 г. я обратилась в салон, где был куплен сотовый телефон, чтобы мне или объяснили или поменяли на другой. Но продавцы вели себя не корректно, постоянно отлучались с рабочего места и недостаточно квалифицированы в знании телефонов. После посещения я получила негативное отношение, а одна из продавцов, вообще, мне ответила, что она не обязана следить за своей напарницей, где она ходит и, вообще, она работает с ней в разных салонах. Хотя она активно принимала участие в отпуске клиентов на кассе. После такого обращения с клиентами у меня нет желания вообще посещать этот магазин. В итоге, я ушла ни с чем. Обслуживание и отношение очень не профессиональное у этих двух дам. Они даже бейджики свои сняли, чтобы их фамилию не узнали покупатели. Я всегда пользовалась услугами "Связного" салона по ул. Лацково, там достойные продавцы. Теперь, вот, думаю, зачем я зашла в этот магазин, который рядом с домом.

Связной - контора, живущая по своим правилам, не уважающая своих покупателей и с некомпетентными продавцами. Купили 16 июля нетбук в Связном в Туле, тц Парадиз. Выбирал ребенок и супруга, и им продали заведомо нетбук с изъяном - нет звука. Вообще не играет и не поет. Все включено, дрова стоят, система не ругается, через наушники звук есть, а через динамики нет. Пришли менять. Предложили отправить на экспертизу - 21 день, по закону о защите прав потребителя магазин обязан в течении трех дней предоставить аналогичный товар на замену на время проведения экспертизы или ремонта, продавщицы сделали большие глаза, и сказали, что ничего давать и менять не будут, якобы нетбук технически сложный товар, и обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ. Тыкаю им в нос статью 18 Закона о ЗПП, где черным по белому сказано, что технически сложный товар, коим нетбук и является с существенным недостатком - нет звука - существенный недостаток, само-собой покупатель имеет право обменять на аналогичный товар не только в течении 15 дней, но и на протяжении всего срока гарантии. Но продавцам эта писанина побоку, ничего взамен не дадим, 21 день на экспертизу. Ладно, пишу претензию на возврат денег за товар, тоже имею право, статья 18 и 22 закона о ЗПП. Пофиг, претензию не принимают, тычут мне правилами торговли, я в ответ раз двадцать процитировал статьи 18 и 22, бесполезно, продолжают нарушать Федеральный закон. Все-таки им это надоело, и они отправляют мою претензию по электронке в Москву. Я так понимаю, что в Московской конторе сидят люди более вменяемые и читающие законы, приходит оттуда предложение провести экспертизу за 10 дней и вернуть деньги, то есть, вернуть деньги за 10 дней, которые даны магазину по закону, а уже не 21 день, как мне пытались предложить. Жду десять дней, посмотрим. Кстати, по закону я могу требовать компенсацию морального вреда, который мне реально нанесли некомпетентные продавцы.

Купила телефон в Связном, на следующий день телефон начал зависать, включался и выключался произвольно, не нажимаются кнопки. В салоне отказываются обменять телефон, как быть, только через суд?