связной

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: салон сотовой связи
Телефон: 8 (800) 700-43-43
Адрес: Москва, Филёвский парк, Багратионовский пр., 7, к. 3 (ТК 'Горбушкин Двор', пав. В1-059, В1-043)
Сайт: svyaznoy.ru
Написать отзыв про связной

Правда клиентов о компании связной (508)
Сортировать:
светлана
Город: Самара
16:03 19.08.2019
Отрицательное впечатление
Купили в Связном планшет Huawei. Мне продавец навязал платную страховку , которая оплачивает ремонт в случае повреждения экрана. 26.06.2019 планшет упал и разбился экран. Собрали документы пришли в Связной и тут началось. По ремонту это не к нам. Идите в наш сервисный центр Про Сервис. Пришли туда, не смотря на то что он на другом конце города, там нас разворачивают, продавец на кассовом чеке не поставил печать магазина, аппарат не примем. Вернулись в магазин поставили печать . Поехали обратно, приехали целый час ждали пока соберут все документы , хорошо все подписали. Через два дня приезжайте снова , банк по страховке вернул ваши документы , так в одном месте не поставили подпись. 28.06.2019 все таки документы и аппарат приняли на ремонт. Сервисный центр Связного ООО "Про-Сервис" номер тех.листа ZQW21003452 . Самое интересное что на сайте отображен, почему то не планшет, а видеорегистратор . Дозвонившись с 5 попытки до сервисного центра, от сотрудника узнаю, что на сайте технические работы. Про планшет, ответ ждите, деталь ( а деталь это просто экран) мы заказали ждем. На мой вопрос почему платный ремонт по банковской страховке так долго длиться ответа я так и не получила. На сегодня уже 19.08.2019 ни планшета , ни денег возврата я не увидела. На сайте до сих пор числиться видеорегистратор. Я считаю, что Связной целенаправленно обманывает покупателей со страховкой. А их Про Сервис по просто мошенники. Никому не советую покупать что либо в Связном и отдавать в ремонт в про сервис .
Нелла
Город: Краснодар
12:06 17.08.2019
Отрицательное впечатление
Привезли недешёвый пылесос. Предупредили по телефону, что коробка была вскрыта. Когда распаковали в присутствии курьера, в коробке не оказалось комплектующих, которые сейчас тоже цена кусается. Курьер убежал, сказал, звоните на сайт. Позвонила на сайт, присвоили номер
Татьяна
Город: Чита
15:40 16.08.2019
Отрицательное впечатление
в августе 2017 года приобрели Iphone 5SE ROSE GOLD 32GB в городе Чита ТЦ "Макси" в магазине Связной по адресу: ул. Шилова, 100, расчет был наличный. В связи с утерей кассового чека обратились за консультацией на горячую линию, где ответили, что необходимо обратиться по месту приобретения телефона, кассовые чеки должны храниться 5 лет по закону. 14 августа 2019 года обратились по месту приобретенного телефона, т.е. магазин Связной, ул. Шилова, 100, г. Чита. Ответ был, что в апреле 2019 года поменяли программу и не сможем восстановить, даже не смогли выдать товарный чек, сказали, чтобы сами напечатали товарный чек, что и сделали мы, а управляющая магазином Юлия поставила печать и расписалась на чистом бланке, второй консультант, имени не спросили с начала разговора возмущался и вышел, а третий подсказывал чтобы мы обратились за помощью в сервис - центр. В общем, никакого порядка в Связных, потратили деньги на дорогу и т.д., доверившись горячей линии. Все-таки, должны были восстановить кассовый, товарный чеки, хотя бы через бухгалтерию., налоговую службу и т.д., а в магазине даже не попытались, нет заинтересованности помочь на просьбы покупателей. И теперь дальше кому верить, куда обращаться, просим дать ответ, кто в компетенции помочь!!!
Андрей
Город: Красноярск
04:56 12.08.2019
Отрицательное впечатление
Покупали смарт часы ребенку, через месяц сломались. Отдали в ремонт по гарантии, пришел отказ в ремонте т.к. следы замачивания, хотя часы в воде не были просто отписка. Отстойный магазин, больше не ногой и другим не советую сплошной обман.
Евгений
Город: Тамбов
18:00 08.08.2019
Отрицательное впечатление
Продавец Антон(реально-Антон)))))) откровенно хамил какой то покупательнице,которая на кануне приобрела телефон а они ей впарили услуги и телефон перестал работать(наверно накачали приложений!!!!!!)...этот антон работает в Тамбове на рынке, углу Носовской-Комунальной!!!!1
Владимир
Город: Архангельск
21:41 06.08.2019
Отрицательное впечатление
Заказал у них чехол для телефона,пришел в магазин,три сотрудника ,два антивирус устанавливают,другой разрывается между мной и другим покупателем ,постоянно бегает в подсобку,терминал не работает,прождал минут 20,плюнул и ушел,ужасный магазин и сотрудники
Максим
Город: Московская Область
00:41 31.07.2019
Отрицательное впечатление
Сергиев Посад. На вокзальной площади два магазина под вывеской связной. Но ощущение как будто кроме вывески нет ничего общего!!! В одном магазине, который находиться в ТЦ " у перрона", вежливое отношение, стараются помочь, выявить потребность, как по учебнику. В другом же, в тридцати метрах от первого, ощущение что попал в советский союз, где продавец смотрит на тебя с величием министра. Оказывают услугу за деньги, а если вернулся через пять минут с каким то вопросом по этой услуге, хамски отвечают у меня другой клиент, " я не знаю что там у вас, я все сделала правильно". После чего говоришь продавцу, что за услугу заплаченны деньги, как настраивать телефон дальше обвиняют тебя же в хамстве. Будучи студентом, сам работал в салоне связи, за одну фразу: " я не знаю" могли уволить. И случаев когда я или мои знакомые оставались не довольны достаточно много, что касаемо соседнего магазига: все наоборот, я сам да и у кого не спрашивал оставались довольны обслуживанием. Как будто два разных бренда. По итогу хочу сказать: если собрались в связной идите в тот, что находиться в ТЦ " У перрона". Расстояние между ними метров 30. А разница огромная!
Татьяна
Город: Старый Оскол
20:55 30.07.2019
Отрицательное впечатление
На комментарий выше ответа так и не последовало, как теперь выестняется мама ещё должна заплатить за месяц кредита..так как оплата на возврат не прошла ещё( вот тебе и Тинькофф) так ещё и пугают если не заплатите пойдет просрочка и кредитная история испорчена. Я просто в .......
Дмитрий
Город: Чита
08:36 25.07.2019
Отрицательное впечатление
Заказали ноутбук в интернет-магазине. Получили заказ в салоне. Заказ принимали по акту приёмки товара. Приехав домой обнаружили, что модель ноута отличается от выбранной нами модели ( на одну цифру). Вернулись в салон, объяснили ситуацию, что нам не ту модель прислали. Ответ продавцов: мы не знаем что делать, помочь ничем не сможем, приходите завтра, будет директор пусть он и разбирается. Позвонили на горячую линию- ответ: это ваши проблемы, вы в акте расписались, а то что там другая модель, надо внимательно смотреть. На последующие обращения просто бросали трубки. Приехали на следующий день, директор на месте, полчаса звонила на горячую линию, выясняла что делать. В конце концов предложила сдать этот ноут и снова сделать заказ на выбранную нами модель, правда она уже на 6000 рублей дороже. Вывод: политика магазина высучить всякими способами не ликвидный товар, заметить при приемке заменяем, а если этим товарам выйдут из магазина значит все прекрасно и горячая линия у них под это заточена. Уважающая себя компания извинялась бы за доставленные не удобства и заменила товар на выборный ранее, но это не про связной
Алина
Город: Казань
15:11 22.07.2019
Отрицательное впечатление
3 раза переносили поставку, меняли цвет, давали скидку, списывали и возвращали деньги. В итоге по истечении месяца я без пылесоса. Звонят и предлагают поменять модель. Лучше бы просто извинились. Больше со Связным иметь дело не буду
Ирина
Город: Тамбов
20:32 15.07.2019
Отрицательное впечатление
Купили телефон в салоне --нонор 7а...продавец(АНТОН) ,как цыганка --наговорил кучу слов ,а главное телефон не будет работать ,пока на него не установить ПО для того ,что бы пользоваться интернетом,--вацапом ,однокласниками и т. д. ....сегодня скидка на эту услугу и к цене телефона( 6990) доплатить 500 р. и он всё сделает ...в итоге телефон не тянет эти приложения-греется...денег и то больше взял на сотку(600)..возвращать не хотят конечно и законы ВСЕ за них
Екатерина
Город: Челябинск
20:32 12.07.2019
Отрицательное впечатление
Людиииии ни в коем случае не покупайте в Связном нечего!! Они там как цыгане, у меня свекровь которой 67 лет, пошла с дочерью моей которой 16, в Связной чтобы взять ребёнку телефон в рассрочку. Эти ублюдки обули из так!!! Что теперь платить до 21 года. Во первы они сделали не рассрочку а кредит, во вторых в чеке какая то вип консультация 9900, сим карты 4 штуки мегафон по 200 впендюрили сказали что это все входит, договор читать им не давали пока все не подписали они, теперь оказывается консультирует продавец за 9900! Я в таком шоке, просто не объяснить! Телефон стоит 22 тыс, а платить 42,на жалобу нашу написанную пришёл нам отказ! В понедельник поеду к юристу ещё, и в прокуратуру пойдём, они мошенники там все!
Reg0804
Город: Москва
20:21 10.07.2019
Отрицательное впечатление
Заказала ноутбук в этом магазине. Сразу показалось странным, что для заказа от 50 тыс. ₽ при оформлении доставки требуют номер домашнего телефона (у кого он сейчас есть?). Без номера оформить заказ не получилось, пришлось вписать все нули. Валидация прошла)) Через 2 дня (в день предполагаемой доставки) позвонили, спросили домашний телефон; объяснили, что это нужно для «безопасности»! Если нет телефона, то возможен самовывоз или онлайн-оплата. Я выбрала онлайн-оплату, о чем потом сильно пожалела. Оператор отменил мой заказ, не спросив меня. Сказал перезаказать, но ноутбук стал внезапно стоить почти на 3 тыс. р. дороже. Я отказалась, после чего на телефон пришло сообщение со ссылкой для оплаты. Я оплатила, деньги списались, доставку оформили уже на следующий день. Через 3 часа проверила статус заказа, а там: «ожидает оплаты». И тут начались бесконечные звонки и попыткой понять, где деньги и где ноутбук. Мне говорили о каких-то бесконечных технических проблемах, что платёж в систему не попал. Я попросила email, чтобы отправить выписку с банковского счёта об оплате, но почту мне не дали. Потом просто стали бросать трубку. На конец второго дня удалось связаться с бухгалтерией, они подтвердили поступление платежа. И опять звонки в поддержку. Сказали что ноутбук не привезут, нет их больше. Но как только я позвонила с другого номера сделать заказ на тот же ноутбук, он, внезапно, появился)) Проблему с возвратом денег удалось решить через наш банк. Ноутбук был подарком близкому человеку, но не срослось
Василий
Город: Ярославль
13:29 09.07.2019
Отрицательное впечатление
В т.ц. "Шоколад" в "Связном" купил навигатор. Дома при включении выяснилось что товар бывший в употреблении. Обменять или вернуть товар отказались. На горячей линии сказали что это по желанию продавцов. Нет слов! Был частым клиентом компании.Теперь выяснилось что аферисты. Жаль.
Виктория
Город: Москва
21:47 07.07.2019
Отрицательное впечатление
Безобразное отношение к покупателям - кредо магазинов Связной. Антиклиентский сервис культивируется руководством компании. 04.07.2019 купила защитное стекло и услугу по его установки на экран телефона. В салоне Связной в ТРЦ "Коламбус". Стоимость стекло= услуга 1548 рублей. Стекло отклеилось 05.07., пользоваться телефоном невозможно. Стекло некачественное!!! Обратилась в магазин 07.07.2019 за заменой стекла или возвратом денег. ЖДАЛА ОТВЕТ В ТЕЧЕНИЕ 60 МИНУТ!!!! Таковы правила компании. Покупатель обязан ждать ответ от руководства. При этом ответ пришел отрицательный. Мне продали некачественное стекло, я вынуждена оплатить парковку, потратить свое время и получить отказ. ИСКРЕННЕ ЖЕЛАЮ СКОРЕЙШЕГО РАЗВАЛА КОМПАНИИ и исчезновению с рынка магазинов "Связной". Магазинов, со скотским отношением к клиентам на российском рынке быть не должно!
Клиент
Город: Казань
13:18 02.07.2019
Отрицательное впечатление
Я хочу написать про магазин который находиться в тц.савиново.при покупке смартфона Honor 10 за 23000 рублей продовец консультант Валиева В.Р.нормально ничего не обьяснив и не правильной информацией пробила в чеке много ненужного .в итоге телефон обошёлся в 37500руб.заезжал в магазин что бы разобраться .еле как и не хотя приняли притензию в письменной форме.еще и ногрубили обозвав глухими.
Татьяна
Город: Старый Оскол
21:10 01.07.2019
Отрицательное впечатление
Сегодня 1.07.2019г. придя в магазин для покупки телефона для мамы Honor 8s за наличный расчет, начали предлагать взять рассрочку на 10 месяцев, и как это выгодно что если заплатить за 3,то аксессуары в виде чехла и стекла будут в подарок. Договор не дали прочитать, но когда мама на последней странице увидела сумму в 11400 и начала задавать вопросы откуда такая сумма, пошла грубость от продавцов. В итоге отказались от телефона и от рассрочки. На что продавцы ответили, это можно сделать через сутки.
Татьяна
Город: Старый Оскол
19:44 01.07.2019
Отрицательное впечатление
Сегодня 1.07.2019г. придя в магазин для покупки телефона для мамы Honor 8s з наличный расчет, начали предлагать взять рассрочку на 10 месяцев, и как это выгодно что если заплатить за 3,то аксессуары в виде чехла и стекла будут в подарок. Договор не дали прочитать, но когда мама на последней странице увидела сумму в 11400 и начала задавать вопросы откуда такая сумма, пошла грубость от продавцов. В итоге отказались от телефона и от рассрочки. На что продавцы ответили, это можно сделать через сутки.
ИРИНА НИЕОЛАЕВНА ХОЛУЯНОВА
Город: Саратов
17:22 26.06.2019
Отрицательное впечатление
11.06.19 в салоне 2этаж "Тау Галрея" на просьбу о самой дешёвой связи с интернетом (читать книги и "Вайбер" мне продали сим карту Мегафон - 200р за подключение и ежкмесячно 150р оплата. я даже переспросила,эти цифры подтвердил сотрудник. По факту оказалось предоплата за каждые 2 недели более 300р. Это низко - так обманывать плохо видящих пенсионеров.. теперь только через 2 недели смогу отключиться, т.к. минус 330р и так я узнала об обмане в самом офисе Мегафон. требую разобраться и наказать виновного. и почему не продали сим. "Связного"? С уважением И.Н. Холуянова.
Татьяна
Город: Иркутск
01:10 26.06.2019
Отрицательное впечатление
Легла в областную больницу, поняла что наушники забыла дома, побежала в халате до. Связного( через дорогу) бежала как сумасшедшая т.к ко мне должен был прийти врач на осмотр. На улице дождь , лужи. Но мне так сильно нужны были наушники! Значит прибегаю я , очередь человек 6. За кассой я как поняла сидит девушка и стоит парень ( азиатская внешность ) . Попросилась чтобы мне показали наушники, парень как стоял так и стоял даже не показал, сказал смотрите сами на витрине. Я попросила без очереди самые дешевые, чтобы меня пропустили т.к мне надо в больницу. Но продавец консультант сказал ничего страшного вас там подождут. Я была очень возмущена, что перебежала в халате в этот магазин, а мне даже и не помогли((( безобразное отношение к покупателям((((
Дмитрий
Город: Челябинск
10:08 23.06.2019
Отрицательное впечатление
Сегодня 91 день ремонта моего телефона. звонил на горячую линию 8-800-700-50-00, писал на почту: [email protected]. Никто пояснить ничего не может. Отвечают только, что нужно еще подождать, мы вообще тут ни причем (мы отвечаем только лишь на телефонные звонки, говоря "подождите еще чуть-чуть"). Чего ждать??!! Все сроки ремонта просрочены! Что делается, если уже СВЯЗНОЙ начинает отжимать телефоны. Буду писать Путину, что бы он почитал отзывы на этом сайте. Может после этого закроет вашу гнилую конторку. Здесь ведь как ни отзыв так обман покупателя
Герман
Город: Орехово-Зуево
08:30 21.06.2019
Отрицательное впечатление
Закройте нахрен эти забегаловки под названием связной если там что либо купить обезатяльно будут проблемы не берите там нечего
Роман
Город: Киров
18:11 20.06.2019
Отрицательное впечатление
Сотрудник лгун и обманщик обманул и в цене и в договоре сказал вернёт деньги но так и не вернул телефон начальства не дают буду писать и звонить везде что бы добиться правды пускай деньги не вернут но что бы этого сотрудника уволили
Ольга
Город: Омск
14:00 19.06.2019
Отрицательное впечатление
При оформлении кредита обещали одно, на самом деле все иначе, продавцы даже разговаривать не хотят ни то чтобы что то обьяснить. При оплате кредита правила меняются каждый месяц. Одним словом Лохотрон!!!
Ульяна
Город: Москва
13:48 18.06.2019
Отрицательное впечатление
Сотрудники магазина: такое, 2 из 10. Сначала сообщили, что для оформления рассрочки мы выбрали банк с самым большим количеством бумаг для заполнения. Потом стали мешать знакомиться с условиями оформления: сотрудник путал бумаги, тыкал только в те места, где надо расписываться, и совсем не давал времени прочитать условия. На вопросы, зачем эту или ту бумагу писать, квалифицированного ответа дать не мог, говорил, что так надо. На закономерные вопросы, а что если не будем подписывать, аргумент был железный: не подписывайте, тогда мы не дадим вам телефон. Но это полбеды. С милой улыбкой мне посоветовали, чтобы не задавать вопросов, покупать телефон сразу за наличные и не обращаться в банк, если я боюсь условий, прописанных в договоре. А в конце концов попросили освободить место, так как в очереди на оформление были новые покупатели. Я так и не поняла, то ли в магазине каждый день люди покупают iphone XR, поэтому это вполне себе обыденность — грубить с милой улыбкой на лице, то ли я не должна иметь права знакомиться с теми бумагами, что подписываю, то ли квалификация персонала оставляет желать лучшего? Может, стоит держать банковского специалиста рядом, который действительно может проконсультировать по условиям сделки? Потому что во время звонка в банк, который мы выбрали, сотрудник на линии и сотрудник магазина друг другу противоречили. Афон я забрала, но чувство того, что меня обманули, осталось. Как и смазанное впечатление от долгожданной покупки. Спасибо, больше к вам ни ногой. И это я еще не прошлась по чистоте и внешнему виду магазина и сотрудников, которые оставляют делать лучшего.
Влад
Город: Москва
17:01 13.06.2019
Отрицательное впечатление
Срочно!!! Отдавал телефон на гарантийный ремонт В МАРТЕ МЕСЯЦЕ! ВСЕ СРОКИ ДОГОВОРА ИСТЕКЛИ! аппарат в салоне, но выдать его не могут по непонятным причинам! + ко всему я должен оплатить ремонт за 9211р. За что я должен платить, если вместо ремонта выдан новый телефон и уже просрочен договор??? Я без купленного товара 3 месяц. Хожу в салон каждый день, где меня кормят *завтраками* и по хамски разговаривают. СРОЧНО ВЕРНИТЕ ТОВАР! ОБРАЩАЮСЬ В СУД. личный код авторизации 068917518
Наталья
Город: Ступино
13:55 09.06.2019
Отрицательное впечатление
Купила телефон Huawei P30 lite 09.06.2019 в г. Ступино, ул. Горького, 23. Накупила к нему аксессуары и конечно же защитное стекло. Девушка не смогла наклеить со словами, что стекло "брак". Стекла закончились в их магазине и меня отправили в Связной в г. Ступино, ул. Андропова, 63. Там молодой человек дважды не смог наклеить стекло со словами, что стекло тоже "брак". При этом когда я отказалась брать полуприклеенное стекло, мне начали хамить и грубо отвечать. Я вернулась в Связной на горького за возвратом. Стекло 1000 р, приклейка 1000 р. В итоге за прикоейку мне не вернули ссылаясь, что "за сервисное обслуживание не возвращаем". Снятие заводской плёнки, безрезультатное приклеивание стёкол, ок потраченное время и затраты на дорогу от магазина к магазину. Ушла расстроенная без эмоций о покупке нового телефона. Причём в другом месте мне наклеиои стекло без проблем.
Танч
Город: Тольятти
08:56 09.06.2019
Отрицательное впечатление
Купила телефон, 19 мая, оказался бракованный, сдала на ремонт. Спустя 21 день телефон так и не сделали, звонила на горячую линию, предложили или подождать ещё, или подойти за денежными средствами в салон. Я выбрала второе. В итоге продавец сказала, что данной суммы в кассе нет, она пообещала позвонить мне как деньги наберутся, пошли вторые сутки, тишина.
Дмитрий
Город: Челябинск
13:07 08.06.2019
Отрицательное впечатление
Купил телефон Honor8X, уговорили купить страховку, купил. Наступил страховой случай: телефон упал в воду. Сдал в ремонт в магазин. Сотрудники сказали, что время ремонта примерно 2 недели. Сегодня 77 день ремонта, где телефон никто ответить не может. Звонил и писал в тех поддержку на сервисный центр ответ один: "По договору срок ремонта составляет не более 90 дней, ждите. Причем на сайте"Статус ремонта" телефон числится отремонтированным уже как больше месяца. Да, еще когда оформлял страховку сказали, что ремонт бесплатный (договор читать не стал), как оказалось потом страховка с франшизой и я должен оплатить 25% стоимости ремонта. Люди!!!! Обходите эту компанию стороной!!!!!!
Маргартита
Город: Московская Область
20:47 07.06.2019
Отрицательное впечатление
Покупаю второй раз телефон и каждый раз он ломается. Мне вообще кажется что они продают сломанные телефоны
Похожие компании